Sistemas de Informação Conceitos Iniciais (livro Princípios de Sistemas de Informação, Ralph Stair, cap.1)

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1 Sistemas de Informação Conceitos Iniciais (livro Princípios de Sistemas de Informação, Ralph Stair, cap.1) Dado, Informação, Conhecimento Dado - fatos em sua forma primária; simples observações sobre o estado das coisas. Ex.: dados de imagem (figuras etc.); dados de áudio (sons, ruídos etc.); dados numéricos (datas, códigos etc.); dados alfanuméricos (nomes, end. etc.) Informação - conjunto de fatos organizados com valor adicional (relevância e propósito); criada ao se definir e organizar a relação entre os dados. Ex.: imagens de satélites, p/ informar previsão do tempo; sons de apito usado p/ jogo de futebol; contra-cheque de funcionário p/ compras a prazo (crédito) etc. Conhecimento - regras, diretrizes e procedimentos usados p/ selecionar, organizar e manipular os dados/info., a fim de torná-los úteis p/ tarefa específica; fundamenta-se, também, na experiência. 1

2 Sistemas de Informação O tipo de informação criada depende da relação definida entre os dados existentes. Ex.: construção de objetos. Processo tarefas relacionadas de acordo com uma lógica, executadas p/ atingir um resultado definido A informação pode ser também considerada dados tornados mais úteis pela aplicação do conhecimento. O valor da informação é definido por sua relevância no processo de tomada de decisão Ex.: informação de previsão de vendas R$50.000,00 (custo) aumento de vendas R$70,000,00 valor da informação R$20.000,00 (valor adicionado) 2

3 Características da boa Informação Característica Precisa Completa Econômica Flexível Confiável Relevante Simples Em tempo Verificável Definições Informação precisa não tem erro; informações imprecisas lixo (entra lixo, sai lixo ELSL) Contém todos os fatos importantes Deve ter um valor econômico (custo de sua produção) Deve ter múltiplos usos (ex.: ADM,MKT,FIN., Prod etc.) Depende do método de coleta de dados (fonte). Ex.: boato. Depende p/ quem é dirigida Informação complexa e em excesso provoca sobrecarga Deve atender ao prazo necessário (ex.: prev. do tempo) Pode ser checada p/ confirmar sua veracidade 3

4 Sistemas e Subsistemas Sistema conjunto de componentes que interagem para se atingir objetivos. Nas organizações em geral, as metas dos sistemas são: maximização do lucro e satisfação do cliente Exemplos de sistemas: Fábrica de automóveis (estoque, montagem, etc.) Meta : fabricação de carros com qualidade e conforto p/ usuário Subsistema parte integrante de um sistema maior Ex.: (automóveis) subsistemas de montagem do motor, parte elétrica etc.; (bolo) subsistema mistura de ingredientes, subsistema assar o bolo 4

5 Simples X Complexo Classificação dos Sistemas Simples poucos elementos inter-relacionados (ex.: bolo) Complexo muitos elementos inter-relacionados (ex.: foguetes) Aberto X Fechado Aberto interage com o ambiente (ex.: empresas, corpo humano) Fechado não interage com o ambiente (ex.: relógio de pulso) Estável X Dinâmico Estável mudanças no ambiente não (ou pouco) o altera (ex.: fábrica de brinquedos de madeira) Dinâmico sofre mudanças rápidas e constantes (ex.:fábrica de computadores) Adaptáveis X Não adaptáveis Adaptável responde ao ambiente mutável (ex.:pequenas empresas) Não adaptável não muda com ambiente mutável (ex.:grandes empresas) Permanente X Temporário Permanente existe por muito tempo ( 10 anos ou mais) Temporário existe por pouco tempo ( menos de 1 mês) 5

6 Performance e padrões de sistemas Eficiência relação: produção / consumo varia de 0% a 100% medida relativa, p/ comparar sistemas ex.: rendimento de motores gasolina X álcool Eficácia medida da proporção em que o sistema atinge seus objetivos relação: objetivos alcançados / objetivos determinados medida relativa, p/ comparar sistemas ex.: obj. determinado = reduzir a prod. de 50 peças defeituosas obj. alcançado = redução de 35 peças defeituosas eficácia alcançada = 35/50 = 70% Fonte: bestcars.uol.com.br 6

7 Controle, Variável e Parâmetro de Sistema Controle = capacidade do sistema operar dentro de diretrizes predefinidas (políticas, procedimentos, orçamentos e decisões gerenciais) p/ se manter operando dentro de limites. Variável de sistema quantidade ou item que pode ser controlado pelo do tomador de decisões; ex.: quant. de estoques. Parâmetro de sistema valor ou quantidade que não pode ser controlada (ex.: preço de insumos). Fonte: 7

8 Modelagem de sistemas1 Um sistema é modelado p/ simular a realidade Principais tipos de modelos: Modelos Narrativos são verbais; ex.: descrição de vendas Modelos Físicos são construções p/ simular a realidade;ex.:maquetes Modelos Esquemáticos representação gráfica da realidade;ex.: fluxogramas de programas de computador; organogramas etc.) Modelos Matemáticos representação aritmética da realidade;ex.:equações CT = V. X + CF (custo total = custo unitário variável x quantidade + custo fixo) 8

9 Modelagem de sistemas2 Ex. Modelos Físicos Fonte: Fonte: 9

10 Sistema de Informação Sistema de Informação1 Consiste em uma série de componentes inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam e armazenam (processo), disseminam (saída) os dados e informações, fornecendo mecanismo de feedback Fonte: Fonte: Fonte: 10

11 Sistema de Informação2 Sistemas de informação manuais X computadorizados ex.: agendas; gráficos de ações; etc. Sistema de informação baseado em computador (CBIS=Computer-based information system) Outros Sistemas de Informação: Sist. Processamento de Transações (TPS=Transaction Process System) Sist. Informações Gerenciais (MIS=Management Information System) Sist. de Apoio à Decisão (DSS=Decision Support System) Inteligência Artificial (IA) e Sistemas Especialistas (ES=Expert System) Etc. 11