Disciplina: OS&M AULA 2

Transcrição

1 Disciplina: OS&M AULA 2 Assunto: Funções de OS&M Prof Ms Keilla Lopes Mestre em Administração pela UFBA Especialista em Gestão Empresarial pela UEFS Graduada em Administração pela UEFS Contatos: keillalopes@ig.com.br MSN: keilla.lopes2@hotmail.com Blog: keillalopes.wordpress.com

2 Quais as funções da área ou campo de estudo de OS&M?

3 Oliveira,2009,pg458 a 462 Atribuições da área de OS&M: Relativas a planejamento, organização, direção e controle Relativas a pessoal Relativas ás atividades específicas do departamento Didaticamente fica melhor assim:

4 Funções de OS&M 1 - ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL 2 - RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO 3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL 4 - CONTROLE DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS 5 ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO 6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS EXTERNAS

5 A área de OSM desenvolve os trabalhos de: 1 - ESTRUTURAÇÃO ORGANIZACIONAL Projetar a criação, união ou eliminação de unidades ou de setores e acompanhar a respectiva execução. Descrever e definir o objetivo e as funções de cada uma das unidades organizacionais. Elaborar, divulgar e implantar nos níveis competentes (in loco) os trabalhos desenvolvidos por OSM. Ex: normas, regulamentos e manuais.

6 2 - RACIONALIZAÇÃO DO TRABALHO Definir o fluxo de movimentação de documentos e de decisões dos sistemas. Elaborar e acompanhar os estudos de rotinas administrativas. Definir os formulários e demais instrumentos que acompanhem e complementem as soluções operacionais, administrativas e funcionais adotadas Modificar os métodos de trabalho através da análise e criação de formas alternativas, buscando sempre a atualização tecnológica.. Fazer pesquisas sobre evoluções tecnológicas que possam ser utilizadas pela empresa em suas áreas. Buscar externamente e desenvolver internamente novas opções tecnológicas

7 3 - DESENVOLVIMENTO ORGANIZACIONAL Estudar e definir os ciclos organizacionais (entrada no mercado, crescimento, estabilização e declínio). Analisar as alternativas de ação para promover a maturidade organizacional. Avaliar impactos ou desgastes provenientes das ações e dos ciclos.

8 4 - CONTROLE DE SISTEMAS ADMINISTRATIVOS Análise de viabilidade econômica no desenvolvimento de novos sistemas. Elaboração de cronogramas físico/financeiro/pessoal para desenvolvimento de trabalhos em suas áreas e em área correlatas. Avaliação de equipamentos, instrumentos e ferramentas à disposição.

9 5 ESTUDOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO Análise e definição da amplitude dos níveis organizacionais contemplados. Definição e estruturação dos dados a nível operacional das informações transacionais. Definição e estruturação das atividades dos sistemas de informação para integração e planejamento das informações gerenciais. Definição e estruturação das informações visando proporcionar flexibilidade, adaptabilidade e respostas rápidas à tomada e ao apoio à decisão.

10 6-ACOMPANHAMENTO DE CONSULTORIAS EXTERNAS Acompanhamento e eventual participação nos contratos com consultores (ou analistas) externos que irão atuar na área de OS&M. Controlar os serviços prestados por terceiros em sua área de atuação.

11 Em suma, as atribuições da área de OS&M resumem-se em executar as atividades de levantamento, análise, elaboração e implementação de sistemas administrativos na empresa, relativos a planejamento, direção e controle, referentes a pessoal, a organização e às atividades específicas do departamento. (OLIVEIRA, 2002)

12 CUMPRE LEMBRAR: Na atualidade, a principal função da área de OS&M é analisar o homem como peça fundamental do processo, estuda-se o comportamento das funções e o comportamento dos indivíduos. Assim, as normas ou métodos de trabalho deixam de ser trilhos rígidos e passam a ser trilhas orientadoras. Permitese abrir espaço para a criatividade e para as metas desafiadoras e outros mecanismos motivacionais para atingir os propósitos da Organização, aliado ao desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados. Atualmente é considerado o ideal que os métodos e sistemas sejam desenvolvidos pelas várias unidades organizacionais usuárias, sob a atuação efetiva e o princípio sistêmico da área de OS&M.

13 Será que a função de OS&M sempre foi assim preocupada com o empregado e com o seu desenvolvimento pessoal e profissional?

14 EVOLUÇÃO DA FUNÇÃO DE OS&M: Dentro dos princípios da Escola Clássica de Administração, o pioneirismo ditava o desenvolvimento dos métodos de trabalho a serem cumpridos rigidamente por seus executores, dando ênfase, exclusivamente, à forma de se fazer o trabalho e ao produto final. Dentro deste princípios, foi iniciada a área de OSM voltada para o desenvolvimento de um sistema "entre quatro paredes" para as várias unidades organizacionais, às quais cabia apenas implantação. A prática mostrou inviável esta forma de atuação...

15 A prática mostrou inviável esta forma de atuação uma vez que: não havia comprometimento das unidades com o sistema implantado; os métodos e os sistemas eram impostos "de cima para baixo" e, não raras vezes, deixado de lado depois de algum tempo; os empregados não se sentiam parte integrante da empresa, uma vez que não eram ouvidos no desenvolvimento dos métodos e sistemas que afetavam diretamente suas atividades; depois de implantado, verificava-se que não atendiam ao usuário, cuja visão e conhecimento específico não eram levados em consideração; choque de poder entre as unidades, com a área de OSM sendo vista como impostora...

16 O resultado da experiência prática: A prática demonstrou que os métodos de trabalho e sistemas devem ser desenvolvidos pelas várias unidades organizacionais usuárias, sob a atuação efetiva do princípio sistêmico da área de OS&M.Esta filosofia de atuação propicia, entre outros aspectos: melhor entrosamento entre as unidades organizacionais usuárias dos processos; maior qualidade dos processos, pois os próprios usuários estarão atuando; maior facilidade de implementação, ou seja, menor resistência, pois os usuários o conhecem os processos desde o início do desenvolvimento e se sentem parte deles. maior nível de conhecimento e treinamento automático dos usuários; menor custo no desenvolvimento e implementação dos processos.

17 Em suma, a evolução da área de OS&M Inicialmente tinha um caráter ditador e um tratamento tópico (local) e só depois deu lugar a uma visão integrada (sistêmica). A preocupação puramente técnica (tayrorista) ganhou um novo ingrediente: o homem. E o caráter intransigente e arbitrário foi sendo substituído por uma atitude de conciliação e de diálogo. Percebe-se que a elevação da produtividade e de eficiências organizacionais deveriam se concentrar, também, no homem. Deveriam ser criadas condições que lhe permitissem o máximo do seu rendimento físico e intelectual, além de condições para mantê-lo satisfeito e motivado. Afinal, OS&M é apenas mais uma das muitas funções da empresa e como todas os outras deve assessorar e contribuir para o objetivo da organização e não, apenas, ditar as normas.

18 Texto de fundamentação: A evolução de OS&M

19 Contudo, a função da área de OS&M Não é, apenas, a criação de métodos e sistemas de trabalho resolvendo problemas estruturais de forma ordenada, mas é a efetividade das coisas. È criar organizações consistentes e mantê-las funcionando harmoniosamente. Permitir a evolução e o crescimento das organizações, em termos de tamanho e complexidade. È o questionamento do por quê,do para quê e do sentido lógico das coisas como um todo e numa visão sistêmica

20 Considerações finais Nota-se uma tendência atual no sentido de, cada vez mais, enriquecer a função da área de OS&M, que é compatível e acompanha a evolução e sofisticação do meio ambiente onde a empresa se insere. Naturalmente, esta visão não é casuística. Ela é originária do enfoque sistêmico da área de OS&M descrito anteriormente.

21 Referências bibliográficas CRUZ, Tadeu. Sistemas organização métodos. São Paulo: Atlas, 1995.(Preto) CURY, Antônio. Organização e métodos: uma visão holística. 7ª ed. São Paulo: Atlas, 2000 LENER, Walter. Organização, Sistemas e Métodos. 4 ed. São Paulo: Atlas, 1996 OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organização e métodos: uma abordagem gerencial. 18ª ed. São Paulo: Atlas, 2009 (Azul) ROCHA, Luiz Oswaldo Leal - Organização e Métodos: uma Abordagem Prática. São Paulo: Atlas, 1995