Correcção dos textos produzidos. Aperfeiçoamento de texto: revisão das cartas produzidas.

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1 Nível Área de competência chave UFCD Conteúdo Tema Objectivos específicos B2; B3 Linguagem e Comunicação LC2C Produzir textos de acordo com técnicas e finalidades específicas. LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Técnicas e modelos de escrita Carta pessoal ou familiar e carta formal Redigir cartas pessoais ou familiares e cartas formais. Utilizar o código escrito de modo correcto e coerente com o tipo de texto redigido, com diversificação de vocabulário e estruturas frásicas. Proceder à correcção e revisão dos textos produzidos. Pré-requisitos: Saber usar os articuladores de discurso. Utilizar correctamente o código escrito de modo coeso e coerente. Redigir textos de acordo com uma dada tipologia. Espaço e materiais: Sala de aula; ficha de trabalho; quadro-guia dos articuladores de discurso. FASES CONTEÚDOS/MÉTODOS/MATERIAIS TEMPO Introdução Diálogo sobre a importância da carta como meio de comunicação. 10 Desenvol- Sistematização dos tipos de cartas e respectivas características. vimento Resolução dos exercícios (1; 2 ou 3; 4) da ficha de trabalho. 100 Avaliação Correcção dos textos produzidos. Aperfeiçoamento de texto: revisão das cartas produzidas. 70 Conceitoschave Carta pessoal; carta formal; carta-resposta a um anúncio; carta de acompanhamento; carta de apresentação; reclamação; estrutura (cabeçalho; saudação inicial; corpo da carta; fórmula de despedida; post scriptum); registo de língua. Sumário da aula: Técnicas e modelos de escrita: carta pessoal ou familiar e a carta formal. Autor: José Carreiro 1

2 Nível Área de competência chave UFCD Conteúdo Tema B2; B3 Linguagem e Comunicação LC2C Produzir textos de acordo com técnicas e finalidades específicas. LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Técnicas e modelos de escrita Carta pessoal ou familiar e carta formal Leitura para informação e estudo Tipo Destinatários Finalidades Estrutura Formas de tratamento Características da linguagem Pessoas com Comunicar assuntos Data -predominantemente quem se tem pessoais ou de Saudação inicial familiar laços afectivos interesse mútuo Corpo da carta - registo de língua parentes ou Expressar Despedida corrente amigos sentimentos Assinatura do - uso da 1ª e 2ª pessoas do Dar ou pedir remetente singular informações Carta pessoal ou familiar (faz parte da correspondência particular) Carta de cortesia Pessoas com as quais se estabelecem relações profissionais, sociais, culturais e/ou pessoais Apresentar felicitações, pêsames Fazer recomendações Tratar de questões diversas (de índole política, de cariz social, desportivo, religioso, cultural) Identificação do remetente (timbre) Identificação do destinatário Assunto Data Saudação inicial Corpo da carta Despedida Assinatura do remetente O início: Amigo ou pessoa de família: Meu caro amigo Meu caro tio Meu querido pai Meu pai José Maria A um superior, pessoa de cerimónia ou desconhecido: Ex.mº Senhor Ex.mª Senhora O início: Exmo. Sr. Presidente Caro Senhor F Exmo. Sr. O final: Em cartas entre amigos: Teu amigo Em cartas de filhos para pais: Seu filho Seu filho muito amigo Em cartas entre pessoas de família: Teu irmão Teu primo amigo (O post scriptum é um aditamento apenas admissível nas cartas familiares.) O final: Com os melhores cumprimentos Respeitosamente Com as melhores saudações Com a mais elevada consideração Cordiais saudações -nível de língua corrente/cuidado; - uso de vocabulário específico - uso da 1ª pessoa do singular e do plural - uso da 2ª pessoa do plural Autor: José Carreiro 2

3 Plano e exemplo de uma carta pessoal ou familiar: Local e Data Porto, 18 de Novembro de 1850 Saudação Inicial Introdução Querida Mãe, Espero que em casa gozem todos de boa saúde. Estou bem mas o meu espírito enfraquece. Assunto Desenvolvimento Tão longe de Vig, neste país estrangeiro, só penso no dia do meu regresso. Queria tanto ver-vos outra vez; ver o mar tempestuoso... Se ao menos o pai permitisse o meu regresso... Mas apenas recebo cartas a dizer que não devo voltar. Sou um falhado! Tenho tudo: dinheiro, poder, mulher e filhos, mas é como se isto tudo não fosse meu: é como se eu fosse outro homem. Tudo o que eu tenho; as glórias que obtive, não são minhas porque nunca as desejei. Eu não quero ser o homem que fica neste país estrangeiro chamado Portugal: quero ser aquele que regressa a Vig. Conclusão Diz ao pai tudo o que te disse. Deixem-me regressar deste exílio sem fim, porque as saudades são tantas que fico com medo de ser tarde demais... Despedida Assinatura Post Scriptum Beijos e abraços para todos Hans P.S. Mãe, diga à Cristina que vou enviar-lhe em breve aquilo que me pediu. Autor: José Carreiro 3

4 Tipo Destinatário Finalidades Estrutura Formas de Tratamento Características da linguagem Carta formal ou oficial Empresas de comércio, indústria e outras entidades públicas ou particulares Estabelecer relações de negócios Dar ou pedir informações Cabeçalho: identificação do emissor - logótipo e nome, local; telefone, e- mail identificação do destinatário nome da pessoa ou empresa a quem vai ser dirigida, endereço referência de classificação ou arquivo - as fórmulas mais comuns são: N/Ref. ( a nossa referência) e S/Ref. (a sua referência) data assunto por palavras chave Saudação inicial (vocativo seguido de vírgula) Corpo da carta Introdução referência específica ao assunto da carta Desenvolvimento narração de acontecimentos, exposição de ideias ou argumentação Conclusão exposição concreta da posição do emissor Despedida (fórmula de acordo com o grau de confiança) Assinatura (nome de quem escreve, abaixo do qual é conveniente escrever o cargo) Saudação inicial Prezado Sr. António Neto, Exmos Srs., Distinta Sra. Rosa Coelho, Exmo. Sr. Director de Marketing, Amigos e Senhores, Estimado cliente, Despedida Sem outro assunto, subscrevemo-nos Muito atentamente Com consideração e estima, subscrevemo-nos De V. Exa. Atentamente Apresentamos os nossos sinceros cumprimentos nível de língua: corrente /cuidado uso de vocabulário específico (prezado cliente; acusamos recepção, etc.) Uso da primeira pessoa do singular (Venho por este meio); 1ª pessoa do plural (Vimos por este meio; acusamos a recepção); 3ª pessoa do singular ( a Cosisel decidiu; como o senhor saberá; a sua carta ) 3ª pessoa do plural (como os senhores saberão) 2ª pessoa do plural (como sabereis; a vossa prezada visita) às vezes, surgem, em baixo, à esquerda, as iniciais de quem redigiu a carta e as de quem a transcreveu (RC/GM) Cordiais saudações (Departamento de Línguas Românicas da E.S.D.R.) Autor: José Carreiro 4

5 ESCRITA FUNCIONAL SEGUNDO MODELO Carta-resposta a um anúncio (carta de acompanhamento) Para que a comunicação entre o remetente e o destinatário se efectue de acordo com o grau de formalidade adequado, é necessário respeitar normas de apresentação. Uma vez que a carta é acompanhada pelo seu currículo deve ser curta e concisa; não necessita de repisar todos os passos da vida académica e/ou profissional do seu autor. Assim, a nível estrutural, a carta-resposta a um anúncio de emprego deve conter: 1. remetente e respectiva morada no canto superior esquerdo; 2. indicação do local e da data (por extenso) no canto superior direito (também pode aparecer no fim, depois da assinatura); Carlos Daniel Filipe R. das Águas Quentes, Ponta Delgada Exmº Senhor Director do Hospital do Divino Espírito Santo Ponta Delgada Ponta Delgada, 9 de Janeiro de saudação ao destinatário alinhada com o início dos parágrafos; 4. corpo da carta (cada matéria exige mudança de parágrafo): - referência à fonte do anúncio (nome do jornal, data da publicação e o nº de referência do anúncio); - o título do posto de trabalho a que se candidata; - razão porque quer o emprego; - a sua identificação (nome, morada, telefone, data de nascimento e idade) - as suas habilitações escolares e profissionais; - a sua experiência profissional e descrição das competências técnicas e profissionais; 5. conclusão da carta, manifestando a sua disponibilidade para, em entrevista, poder esclarecer mais pormenorizadamente as suas competências profissionais; solicitando, ainda, um acolhimento favorável; 6. fórmula de despedida; 7. assinatura do autor no canto inferior direito; 8. indicação de Curriculum Vitae e fotografia em anexo; 9. margens; 10. separação de data, fórmula de cortesia (saudação) e assinatura por espaços em branco; 11. registo cuidado adequado ao destinatário (vocabulário, formas de tratamento e endereçamento cf. ). Assunto: Resposta ao anúncio com referência 2059 para a função de Técnico Superior de Saúde. Exm.º Senhor Director Em resposta ao vosso anúncio, publicado no Jornal de Notícias do dia 7 de Janeiro de 2009, nº 450, anunciando uma vaga para um Técnico Superior de Saúde, venho apresentar a minha candidatura a esse lugar. Tenho 25 anos e terminei há cerca de dois anos a licenciatura em Biologia. Presentemente estou a estagiar num Laboratório de Análises Médicas, o que me tem permitido adquirir uma experiência prática apreciável. Sou uma pessoa responsável e organizada, capaz de trabalhar em grupo ou individualmente. Nas actividades onde tenho ocupado o meu tempo, dei provas de flexibilidade e iniciativa. Estou disponível para uma entrevista e agradeço o interesse que a minha candidatura lhe possa merecer. Na esperança de ser brevemente contactado, apresento os meus melhores cumprimentos, Anexo: Curriculum Vitae Carlos Daniel Filipe Autor: José Carreiro 5

6 ESCRITA FUNCIONAL SEGUNDO MODELO Carta de reclamação Entende-se por reclamação a exposição de uma queixa, exigência ou reivindicação, normalmente decorrente de um erro ou negligência causadora de insatisfação. Registada em livro ou documento próprio, deverá dar lugar a análise e a resposta, com medidas de correcção/melhoria. Apresentar reclamações é um direito do cidadão, devendo ser exercido responsavelmente e a par dos seus deveres. Todos os serviços e locais de atendimento devem ter um livro de reclamações. Antes de reclamar, convém verificar: se há motivo forte (legal, profissional ou moral); se a reclamação é oportuna e pertinente; se não prejudica terceiros. Conforme o alcance da reclamação, é importante consultar pessoas que possam prestar esclarecimentos. Uma reclamação deve ser dirigida à entidade competente ou capacitada para o devido encaminhamento. Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 66. Por lei, os bens móveis (máquinas, mobílias, brinquedos, etc.) têm uma garantia de dois anos. Ou seja, se surgirem avarias ou problemas durante este período, pode exigir a sua reparação, substituição ou redução do preço junto do vendedor ou fabricante. Também pode devolver o produto e pedir a restituição do que pagou. O mesmo acontece se o bem não corresponder à descrição da embalagem ou ficar danificado durante a instalação, devido a um erro grosseiro do manual de instruções, por exemplo. Para poder reclamar, é necessário guardar os comprovativos de compra (facturas, recibos e garantias). A lei também diz que deve fazê-lo no prazo de dois meses a contar da data em que se apercebe do problema. Dinheiro & Direitos nº 67, Janeiro-Fevereiro de 2005 Sónia Alexandra Barros Rua do Arco Íris, nº Magoito Carta registada com aviso de recepção Loja do André Soares Avenida João Coelho, nº Leiria Magoito, 5 de Janeiro de 2009 Assunto: substituição de aparelho com defeito. Exmos. Senhores, No passado dia 23 de Dezembro, adquiri, no vosso estabelecimento, um aparelho de alta-fidelidade da marca Onicar, modelo 250 pif, pelo preço de 350 (trezentos e cinquenta euros). No entanto, verifiquei, logo nas primeiras utilizações, que o mesmo não funcionava correctamente: não se conseguia gravar a partir da unidade de discos compactos e o som dos CD, quando reproduzidos, era constantemente interrompido por ruídos estranhos. Uma vez que se trata de defeitos graves, que impedem a utilização normal do aparelho, venho, por este meio, exigir que, dentro de um prazo máximo de 10 dias úteis, me seja entregue um novo aparelho de alta fidelidade, da marca e modelo que adquiri. Sem outro assunto de momento, subscrevo-me, apresentando os meus melhores cumprimentos, Sónia Barros Anexos: cópias dos documentos comprovativos da compra e do certificado de garantia. Autor: José Carreiro 6

7 Aplicação Exercício 1 Recorde-se a adolescência e aqueles momentos em que os amigos nos fazem muita falta e em que os dias parecem não acabar. Imagine-se num desses dias e escreva uma carta a uma pessoa sua amiga, real ou imaginária. Na sua carta, relate-lhe um episódio importante que você gostasse de partilhar. Respeite os aspectos formais da carta. Escreva um mínimo de 180 e um máximo de 240 palavras. Exercício 2 A utilização de um certo registo de língua revela a imagem socialmente positiva ou negativa que um indivíduo dá de si mesmo. Por isso, é fundamental saber adequar a língua a diferentes situações. Considere o seguinte excerto, pertencente a uma carta em que um candidato a emprego faz a sua apresentação:... vi no jornal o anúncio para um emprego na sua empresa. Escrevo-lhe para me candidatar a ele. De certeza que o meu currículo lhe vai dar a informação que precisa sobre mim, logo não vou perder mais tempo a indicar o que fiz na escola. Só digo que, assim que tirei o curso, não tive que fazer. Tomei conta de alguns miúdos, mas isso acabou. Não aguentava mais e escolhi tirar um curso de informática, que hoje é muito pedido. Como já o tenho, acho que já posso trabalhar na sua empresa. De qualquer forma, se achar que é melhor termos uma entrevista, estou livre ao fim das manhãs. Já agora. o meu telemóvel é o Espero que me contacte. E rápido. Sabendo que essa carta foi enviada por Xavier Marques, morador na R. das Rosas, n.º 333, , Leiria, com o número de telefone , ao Dr. João Lopes, sócio fundador do escritório de advogados Lopes e Fontes, Advogados, (Rua dos Cravos, nº 2, Leiria), reescreva aquele excerto, substituindo as palavras ou expressões sublinhadas por um registo de língua mais adequado aos objectivos pretendidos e acrescentando-lhe, pela ordem mais adequada, o texto correspondente aos elementos que a seguir apresentados: Fórmula de despedida; Fórmula de saudação; Lista de anexos; Localidade e data; Frase com proposta de entrevista; Cabeçalho (remetente e destinatário). (Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 50 adaptado.) Autor: José Carreiro 7

8 Exercício 3 Leia e seleccione um dos anúncios de emprego apresentados a seguir. Miguel oliveira - viagens Tipo de emprego: Tempo inteiro Empresa na área de Organização de Viagens e aluguer de autocarros de GRANDE TURISMO, procura organizadores de viagens. Damos boa comissão por cada viagem realizada, connosco. Equipa Jovem, Eficaz e muito Eficiente é o lema desta Empresa Miguel Oliveira Viagens A todos os interessados contactar pelo oliveiratours@sapo.pt ou pelo número de telemóvel MIGUEL OLIVEIRA- VIAGENS AVENIDA DO OUTEIRO - CANELAS ENTRE OS RIOS Fonte: Setembro Fonte: Redija uma carta de resposta / candidatura a um dos empregos anunciados, seguindo o respectivo modelo. Exercício 4 Redija uma carta de reclamação numa das seguintes situações: A) Saber por que razão, a empresa onde trabalha ainda não actualizou o pagamento do seu subsídio de férias. B) Reclamar à TV Cabo, por terem sido privados de ver os diferentes canais, há já duas semanas, mesmo tendo a mensalidade em dia. C) Exigir um esclarecimento sobre a soma avultada da conta do telefone nestes dois últimos meses. D) Reivindicar a entrega de um prémio oferecido por uma empresa, na compra de um determinado produto. Compraram o produto, a empresa recebeu o vosso pedido, enviou-vos a mercadoria, mas o prémio não apareceu. Autor: José Carreiro 8

9 Nível Área de competência chave UFCD Conteúdo Tema B2; B3 Linguagem e Comunicação LC2C Produzir textos de acordo com técnicas e finalidades específicas. LC3C - Produzir textos informativos, reflexivos e persuasivos Técnicas e modelos de escrita Carta pessoal ou familiar e carta formal FICHA DE TRABALHO CRITÉRIOS DE CORRECÇÃO Exercício 1 Autor: José Carreiro 9

10 Nota 1 Sempre que, em qualquer parâmetro, o texto produzido pelo examinando fique aquém do que é exigido para o nível 1 (um), deve ser atribuída a classificação de zero pontos no parâmetro em que tal se verifique. Nota 2 Se o examinando não cumprir a extensão requerida, a classificação será sujeita a desvalorização, de acordo com a tabela seguinte. Desvalorização DESCRIÇÃO (pontos) 1 Afasta-se pouco da extensão requerida, produzindo um texto entre 156/179 ou 241/264 palavras. 2 Afasta-se muito da extensão requerida, produzindo um texto com menos de 155 (mas mais de 59) ou mais de 265 palavras. Nota 3 No âmbito do parâmetro F Ortografia são considerados também os erros de: acentuação (incluindo desenho ambíguo do acento); translineação de palavras; uso indevido de minúscula ou de maiúscula inicial. Exame Nacional do Ensino Básico. Prova escrita de língua portuguesa. 3º ciclo. Prova 22/2ª chamada, Gave, 2008 Autor: José Carreiro 10

11 Exercício 2 Reescrita de carta de apresentação/carta-resposta a um anúncio de emprego de modo a alterar o registo de língua. Xavier Marques R. das Rosas, n.º , Leiria Telemóvel: Exmº Senhor Dr. Lopes Lopes e Fontes, Advogados Rua dos Cravos, nº Leiria Leiria,... de... de... Ex.mo Senhor, Em resposta ao anúncio de V. Ex ª, publicado no Correio da Manhã, de 9 de Setembro, sob o nº 289/03, venho por este meio candidatar-me ao emprego anunciado, pois julgo ter o perfil adequado. Junto segue o meu currículo com a informação necessária sobre as minhas habilitações literárias e experiência laboral. Como tenho o nível II de um curso de informática, julgo que serei útil à vossa empresa. Sem mais de momento e aguardando futuro contacto para qualquer outro tipo de esclarecimento, subscrevo-me Anexo: curriculum vitae Atenciosamente, [Assinatura] Ana Mª Cardoso et alii, Das Palavras aos Actos, Porto, Edições Asa, 2003, p. 50 adaptado. EXPLICITAÇÃO DAS COTAÇÕES POR ITEM (60 pontos: 36, conteúdo + 24, forma) Cabeçalho: - identificação do remetente (2 pontos) - identificação do destinatário (2 pontos) - indicação do assunto (de forma clara e sucinta) (4 pontos) - indicação do local e da data (1,5) - saudação inicial (2 pontos) Corpo da carta: - introdução (7 pontos) - desenvolvimento (8 pontos) - conclusão (7 pontos) Fecho: - despedida (2 pontos) - assinatura (0,5) Forma: - correcção linguística (inclui uso do registo formal) descontar até 19,2 pontos - organização lógica (2,4 pontos) - estrutura da carta: posição e alinhamento (2,4 pontos 0,6 cada) Exercícios 3 e 4 [vide: explicitação das cotações por item, exercício 2] Autor: José Carreiro 11