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Neuza Philippi Alvarenga
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1 1 de :02 <osvaldoefrances@gmail.com> Fuga de Oleo 21 mensagens <osvaldoefrances@gmail.com> 5 de Setembro de 2013 às 18:45 Boa tarde Sr Hugo como está. Estou a contacta-lo porque estou com o mesmo problema das ultimas vezes, fuga de óleo, já é a 3ª vez com o mesmo problema e está novamente na mesma situação, aliaz até acho que agora está pior, como pode ver pelas fotos que lhe envio. Como já referi é a 3ª vez qua ai vou como a minha questão é: A tenho mais 2+- meses de garantia ainda, vou ai e reparam o problema e daqui a 2 meses voltamos ao mesmo, como tem acontecido e ai já acaboua garantia, quem suporta os custos da reparação!? 4 anexos DSC_0182.jpg 1582K DSC_0183.jpg 1272K DSC_0184.jpg 1366K DSC_0185.jpg 1306K Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 6 de Setembro de 2013 às 10:54 Terá que ligar para o stand e fazer a marcação para vermos de onde e a fuga de óleo, qualquer das formas mande a matricula da sua mota, para poder idenficar as folhas d,obra da mesma.

2 2 de :02 De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: quinta-feira, 5 de Setembro de :45 Para: Hugo Pinto Assunto: Fuga de Oleo <osvaldoefrances@gmail.com> 6 de Setembro de 2013 às 11:37 Bom dia Sr Hugo, segue em anexo a guia de circulação da minha moto. Grato No dia 6 de Setembro de 2013 às 10:54, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: DECLARAÇÃO CIRCULAÇÃO.doc 98K Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 6 de Setembro de 2013 às 16:11 Boa tarde, Pode trazer a sua mota na próxima 6 feira as 9.30 da manha para verificar se existe fuga e de onde é. Bom fim de semana, Com os nossos melhores cumprimentos,

com> 6 de Setembro de 2013 às 11:37 Bom dia Sr Hugo, segue em anexo a guia de circulação da minha moto.

3 3 de :02 De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: sexta-feira, 6 de Setembro de :38 Para: Hugo Pinto Assunto: Re: Fuga de Oleo <osvaldoefrances@gmail.com> 10 de Setembro de 2013 às 11:17 Bom dia Hugo, em seguimento do , tenho a informar que a essa hora não consigo estár ai, com o horário que tenho só consigo estar a qualquer dia da semana depois das 14:00. É possivel agendar para essa hora? Atentmanete No dia 6 de Setembro de 2013 às 16:11, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 10 de Setembro de 2013 às 11:23 A mota vai ter que ficar para analisarmos de onde é a fuga, poderá deixa-la a essa hora e quando a mesma esver pronta logo avisamos. De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: terça-feira, 10 de Setembro de :18

depois das 14:00. É possivel agendar para essa hora? Atentmanete No dia 6 de Setembro de 2013 às 16:11, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.

4 4 de :02 <osvaldoefrances@gmail.com> 10 de Setembro de 2013 às 11:41 ok, obrigado No dia 10 de Setembro de 2013 às 11:23, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: <osvaldoefrances@gmail.com> 21 de Setembro de 2013 às 20:54 Boa noite, Sr Hugo, Pois é, passados 2 (dois) dias voltamos ao mesmo, no mesmo dia que fui ai busca-la e falei consigo, quarta-feira, cheguei a casa passei com a mão e fiquei com oleo nas maos, mas até pensei que fosse um pouco que tivesse escorrido a quando da reparação, no dia seguinte, quinta-feira, fui para o trabalho e quando lá cheguei passai com um guardanapo, como pode ver nas fotos, e já estava cheio de oléo Ontem sexta-feira, veja o estado em que está o motor, até a junta está a saltar, agora aé durou menos que da outra vez,. Já me disse que a garantia é só para o motor, e isto fáz parte do motor, já estive com esta ultima 4 (quatro) com o mesmo problema. Aguardo novamente o seu contacto No dia 10 de Setembro de 2013 às 11:41, <osvaldoefrances@gmail.com> escreveu: 5 anexos DSC_0212.jpg 1521K

com> 21 de Setembro de 2013 às 20:54 Boa noite, Sr Hugo, Pois é, passados 2 (dois) dias voltamos ao mesmo, no mesmo dia que fui ai busca-la e falei consigo, quarta-feira, cheguei a casa passei com a

5 5 de :02 DSC_0224.jpg 1186K DSC_0225.jpg 1377K DSC_0226.jpg 1150K DSC_0227.jpg 1285K Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 23 de Setembro de 2013 às 11:25 Bom dia, Caro Osvaldo conforme nha dito anteriormente, as fugas de óleo podem ser originadas por diversas situações, como por exemplo juntas,anilhas roscas, carter,s empenados etc. Nós sempre fizemos tudo para solucionar o problema da sua mota a junta que foi aplicada foi uma junta feita por nós visto não haver material em stock dessa marca. O que foi feito por nós, foi sempre com a nossa boa vontade em resolver o problema da fuga, e sem ser nada cobrado por nós (cortesia nossa). Visto não termos conseguido resolver o problema, aconselho o Osvaldo a contactar o importador dessa marca afim de resolver esse problema.

carter,s empenados etc. Nós sempre fizemos tudo para solucionar o problema da sua mota a junta que foi aplicada foi uma junta feita por nós visto não haver material em stock dessa marca.

6 6 de :02 De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: sábado, 21 de Setembro de :55 <osvaldoefrances@gmail.com> 23 de Setembro de 2013 às 12:11 Sr Hugo, compreendo que vocês não sejam os importadores e até que tenham tentado resolver o problema, mas como tambem lhe disse anteriormente eu adequiri a moto na vossa loja e com a vossa garantia e não na marca. Você disse-me que as peças gastam-se e que poderia ser uma peça que se gastou, mas isto está cada vez a ficar pior, agora só durou 2 dias,eu não posso aceitar isso e tambem não aceito que tenha de ser eu a resolver um problema que já vinha com a moto quando a comprei, se bem se lembra desde que a comprei ando com esta reclamação. Não tenho de ser eu a procurar uma solução e muito menos a suportar os custos desta reparação, pois se o equipamento tem garantia, de motor, este é sem duvida um problema no motor, porque quando se agravar e gripar o motor ou algo do genero quero ver o que mais irá ser excluido da garantia. No dia 23 de Setembro de 2013 às 11:25, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: <osvaldoefrances@gmail.com> 23 de Setembro de 2013 às 19:51 Boa noite Sr Hugo, gostaria de saber o que a HM Motos irá fazer em relação á minha reclamação. No dia 23 de Setembro de 2013 às 12:11, <osvaldoefrances@gmail.com> escreveu: Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 24 de Setembro de 2013 às 10:52 Vou mandar vir a junta de origem assim que a receber aviso o Osvaldo para me deixar a mota.

na vossa loja e com a vossa garantia e não na marca.

7 7 de :02 De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: segunda-feira, 23 de Setembro de :52 <osvaldoefrances@gmail.com> 24 de Setembro de 2013 às 11:03 Ok Sr Hugo, fico a aguardar o seu contacto. No dia 24 de Setembro de 2013 às 10:52, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: <osvaldoefrances@gmail.com> 6 de Novembro de 2013 às 20:23 Boa noite Sr Hugo, Estive fora e so regressei ontem, fiquei a aguardar o seu contacto conforme conversa telefónica, penso que nao me contactou. Estando de volta aguardo o agendamento para a reparação No dia 24 de Setembro de 2013 às 11:03, <osvaldoefrances@gmail.com> escreveu: <osvaldoefrances@gmail.com> 25 de Novembro de 2013 às 18:30 Boa noite Sr Hugo, continuo a aguardar o seu contacto para a resolução do problema da moto No dia 6 de Novembro de 2013 às 20:23, <osvaldoefrances@gmail.com> escreveu: hugo.pinto@hm-motos.com <hugo.pinto@hm-motos.com> 25 de Novembro de 2013 às 21:46 Boa noite, a junta há esta disponível no stand, pode deixar a mota na 6 feira logo de manha. Hugo Pinto De: Enviado: Segunda-feira, 25 de Novembro de :30 <osvaldoefrances@gmail.com> 28 de Novembro de 2013 às 10:47 devido a impossibilidade de trabalho, não consigo estar ai amanha de manha, se puder ser hoje ao final do dia ou amanha depois das 14:00,passo por ai pra deixar a mota No dia 25 de Novembro de 2013 às 21:46, <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 28 de Novembro de 2013 às 11:56

com> 6 de Novembro de 2013 às 20:23 Boa noite Sr Hugo, Estive fora e so regressei ontem, fiquei a aguardar o seu contacto conforme conversa telefónica, penso que nao me contactou.

8 8 de :02 Sim pode deixar a sua mota hoje, mas informo que não consigo disponibilizar mota de cortesia. Fico então aguardar a chegada da sua mota. De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: quinta-feira, 28 de Novembro de :47 <osvaldoefrances@gmail.com> 28 de Novembro de 2013 às 14:49 Boa tarde, Sr Hugo, peço desculpa mas estou com alguma dificuldade em arranjar transporte para voltar, assim sendo só irei conseguir passar por ai amanha depois das 14h, sei que a mota terá de ficar ai por mais tempo mas não tenho outra forma de o fazer. Enviado do meu Samsung Galaxy Tab Em 28 de Nov de :56, "Hugo Pinto" <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> 28 de Novembro de 2013 às 14:50 Ok.

com> 28 de Novembro de 2013 às 14:49 Boa tarde, Sr Hugo, peço desculpa mas estou com alguma dificuldade em arranjar transporte para voltar, assim sendo só irei conseguir passar por ai

9 9 de :02 De: [mailto:osvaldoefrances@gmail.com] Enviada: quinta-feira, 28 de Novembro de :50 Para: Hugo Pinto Assunto: RE: Fuga de Oleo <osvaldoefrances@gmail.com> 9 de Dezembro de 2013 às 10:29 Gostaria de lhe mostrar, já que os Senhores dizem que fizeram um trabalho em condições, o estado em que está a moto, no prorpio dia, outra vez. Pois quando eu me queixei do barulho e da vibração escessiva do motor e os senhores me dizem que é do escape, o que eu não aceito porque não me estou a queixar do escape mas sim da "vibração escessiva" ao ponto de alguns parafusos começarem a desapertar-se. E ela quando foi para ai no dia 29 não estava nesta situação, está impossivel conduzi-la assim. Assim sendo este é meramente informativo, irei tomar as medidas necessárias e cabiveis para resolver resta questão. No dia 28 de Novembro de 2013 às 14:50, Hugo Pinto <hugo.pinto@hm-motos.com> escreveu: 3 anexos DSC_0337.jpg 1513K DSC_0338.jpg 1553K DSC_0348.jpg 1392K

Pois quando eu me queixei do barulho e da vibração escessiva do motor e os senhores me dizem que é do escape, o que eu não aceito porque não me estou a queixar do escape mas sim da "vibração

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