1 306,90 306,90 Lado: Esquerda GIVI TREKKER OUTBACK 37 lts MONOKEY CAM- SIDE (Malas Laterais) # SKU: MM

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1 Gonçalo Henriques 1/01 MaxyMotos através de shopmaniabiz 1/0 1 Olá Gonçalo Henriques, O pagamento para o pedido de 1 Jan 016 foi confirmado Pode responder a este se precisar de mais informações Por favor não modifique o assunto da mensagem, utilize somente o botão Responder; caso contrário, a mensagem pode ser enviada incorretamente Detalhes pedido: ID# , Data: 1 Jan 016 ID Produto Quantidade Preço unitário Total Trekker Outback aluminum top-case, 58 lt (Top #579131Cases) 1 365,90 365,90 SKU: OBK58A GIVI TREKKER OUTBACK 37 lts MONOKEY CAM- SIDE (Malas Laterais) # SKU: MM ,90 306,90 Lado: Esquerda GIVI TREKKER OUTBACK 37 lts MONOKEY CAM- SIDE (Malas Laterais) # SKU: MM ,90 306,90 Lado: Direita Suporte específico para malas laterais TREKKER OUTBACK(Suportes Laterais) #577459SKU: PL5103CAM 1 10,33 10,33 Marca Moto: BMW, Modelo Moto: F 650 GS, Ano: 011, Categoria de produto: Suportes Laterais #576908Desconto Pontual () 1-110,04-110,04 TOTAL: 1080 O pagamento deve ser efetuado para Nome empresa: Maxygrupo Número IVA: Nome do banco: BPI NIB: Morada banco: Lisboa Tipo de conta: Nome: Informações para o pagamento Pessoa física Gonçalo Henriques 1

2 Número de telefone: Cidade, Estado: Oliveira de Azeméis, Aveiro Oliveira de Azeméis & Santiago da Riba-Ul &Ul & Macinhata de Seixa Endereço: - Estrada dos Candeeiros nº 68, Casal do Gregorio, Código postal Endereço de Informações para a entrega Pessoa de contacto: Gonçalo Henriques Número de telefone: Cidade, Estado: Oliveira de Azeméis, Aveiro Oliveira de Azeméis & Santiago da Riba-Ul &Ul & Macinhata de Seixa Endereço: - Estrada dos Candeeiros nº 68, Casal do Gregorio, Código postal Obrigado por comprar connosco, Equipa MaxyMotos Tel: / /0 5/0 Sr Gonçalo Pedimos desculpa pelo transtorno pois existia uma peça que não estava em condições para entrega A sua encomenda será entregue sem falta até final da próxima semana Pedimos desculpa pelo transtorno e ficamos ao dispor para todo e qualquer esclarecimento Obrigado e por favor disponha 05/0 Boa tarde Lamento o sucedido, mas penso que deveria ter sido informado mais cedo deste "atraso", e não ser só informado após envio de a solicitar mais informações Deveriam inclusive equacionar uma forma de compensar este atraso, tinho agendado uma saida para estes dias em que obrigatoriamente preciso das malas, dai a compra e prazo de entrega para esta semana Vou ter de cancelar a viagem tendo que pagar todas as despesas associadas ao cancelamento Não quero de todo levantar mais questões, de momento, continuo interessado em manter o contrato de compra que temos e que neste momento não está a ser cumprido pela vossa parte Espero receber os artigos adquiridos e pagos no dia 1/01/016 com a ID# até ao final da segunda semana do mês de Fevereiro que termina no dia 1 do referido mês, e tal como indicado nom recebido no dia de hoje Gostaria também de informar que estou interessado num encosto para a Mala Trekker outtbacl de 58L, podem levar em conta este pedido como forma de equilibrar este transtorno Com os melhores cumprimentos

3 GONÇALO HENRIQUES 1/0 Goncalo Henriques 1/0 para vendas Gostaria que me informassem do estado da minha encomenda com a ID# ? Mais uma vez estou sem qualquer informação sobre a data de entrega das malas que comprei e paguei no dia 1/Janeiro/016 Na semana passada foi-me confirmado de que as malas chegariam até ao dia de hoje 1/0/016 Ontem tentei saber mais alguma coisa atraves do chat on line, mais uma vez me foi dito que me dariam uma resposta durante o dia de ontem e mais uma vez essa resposta nunca chegou Como devem de comprender o meu desagrado é cada vez maior, e não compreendo a ausência de informação da vossa parte!! Acho que como cliente que compra pela primeira vez na vossa loja, artigos com valor superior a 1000, que foram pagos assim que me confirmaram que tinham os artigos para entrega, deveriam no minimo dar uma explicação atempadamente e tentar de alguma forma compensar toda esta situação, para nao falar do que enviei na semana passada em que mostrei interesse em adquirir um encosto para as malas em questão e ao qual nem se dignaram a responder Devido a toda esta situaçao e na ausência de respostas concretas da vossa parte até ao final do dia de hoje, quero anular a minha compra e ser reembolsado do valor total que transferi para conta da maxymoto no dia 1/Janeiro/016 ( ) Os dados da minha conta são os seguintes: Agradeço que posteriormente me façam chegar o comprovativo de transferencia assim como a nota de devolução sobre a vossa factura Com os melhores cumprimentos 1/0 1/0 Boa tarde R Gonçalo Compreendemos de facto a sua insatisfação de que também partilhamos nesta situação Como falado com o nosso colega por o material será entregue na próxima Quinta ou Sexta Feira Poderemos manter a encomenda até essa data? Obrigado e nossas sinceras desculpas pelo transtorno Fica-mos a aguardar o seu feedback para proceder-mos a respectivo envio Obrigado e disponha 3

4 Votos de um excelente fim de semana Sr Gonçalo 1/0 Goncalo Henriques 1/0 para vendas Boa tarde Vamos manter a encomenda até ao final da próxima semana, espero sinceramente que tudo se resolva pelo melhor Cumprimentos Gonçalo Henriques /0 Goncalo Henriques /0 para vendas Boa tarde Devido a toda esta situação de promessas não cumpridas e muito menos justificadas, e na ausência de respostas concretas da vossa parte até ao final do dia de hoje, quero anular a minha compra e ser reembolsado do valor total que transferi para conta da maxymoto no dia 1/Janeiro/016 ( ) Os dados da minha conta são os seguintes: NIB: IBAN: PT BIC/SWIFT: BCOMPTPL Nome do titular: GONCALO NUNO GERARDO HENRIQUES Agradeço que posteriormente me façam chegar o comprovativo de transferencia assim como a nota de devolução sobre a vossa factura Com os melhores cumprimentos GONÇALO HENRIQUES 3/0 MAXYMOTOSPT 3/0 Sr Gonçalo Infelizmente existiu falta de stock de suportes para este modelo Os mesmos nos chegam até final da semana pelo que lhe pedimos imensa desculpa por este transtorno 4

5 Mesmo assim deseja a devolução do valor? Obrigado e nossas sinceras desculpas Ficamos ao inteiro dispor para todo e qualquer esclarecimento Melhores Cumprimentos: Departamento Comercial MAXYMOTOSPT 3/0 Goncalo Henriques 3/0 Mais uma vez lamento toda esta situaçao de falta de informaçao da vossa parte Essa tem sido a vossa resposta nas 3 ultimas semanas, se o problema esta na falta do suporte, agradeço que me enviem as malas hoje e o suporte no final da semana Dessa forma mantenho a encomenda e o nosso acordo Se tambem nao tiverem as malas em stock agradeço a devoluçao da totalidade da transferencia e quando tiverm toda a encomenda no vosso stock podem-me contactar, pode ser que ainda nao tenha comprado e que queira fazer negocio convosco Aguardo os vossos cometarios 4/0 Goncalo Henriques 4/0 Gostaria de receber alguma resposta ao meu de ontem! Obrigado! 5/0 Goncalo Henriques 5/0 Boa tarde 5

6 Agradeço que na minha morada coloquem por baixo do nome; Edificio Haliotis Ficando a morada de entrega da seguinte forma: Gonçalo Henriques Edificio Haliotis Casal da Ponte S/N Atouguia da Baleia/Peniche agradeço que me informem o dia de chegada das malas Cumprimentos 5/0 MAXYMOTOSPT 5/0 Boa Tarde Sr Gonçalo Efectua-mos a rectificação na morada de entrega Receberá então o tracking number e indicação do dia de entrega pela parte de transportador entre hoje e amanhã Ficamos ao inteiro dispor para todo e qualquer esclarecimento Melhores Cumprimentos: Departamento Comercial MAXYMOTOSPT 01/03 oncalo Henriques 1/0 3 Ainda não recebi qualquer informação da transportadora sober o dia de entrega da encomenda será que me podem informar se a mesma já foi despachada do vosso armazém? Obrigado 03/03 MAXYMOTOS 3/03 (há 1 6

7 Sr Gonçalo O material irá ser enviado e receberá esse tracking number Pedimos desculpa pelo incomodo O material estará na sua morada já nos próximos dias Ficamos ao dispor para qualquer esclarecimento Obrigado e disponha 08/03 Goncalo Henriques 8/03 (há 7 Continuo sem qualquer informação sobre a entrega das malas e do suporte, apesar de todas as promessas feitas até á data, de que tudo estavam a fazer para que a entrega fosse o mais rápido possivel como devem de compreender a situação já deixou de ser sustentavél há muito tempo agradeço que me dêem qualquer informação! Gonçalo Henriques ID# /03 MAXYMOTOS 8/03 (há 7 Boa tarde SR Gonçalo De facto o envio será efectuado e terá tudo na sua morada até srgunda-feira Suportes, Malas, enfim toda a encomenda Pedimos desculpa por este transtorno e fica-mos ao inteiro dispor para qualquer esclarecimento Obrigado 09/03 Goncalo Henriques 9/03 (há 6 Mais uma vez me estão a pedir para esperar até á proxima semana que o material será todo entregue! Como deve de compreender e se vir os s para traz é a quinta vez que me pedem para esperar que na proxima semana será entregue, esta situação é no minimo ridicula, que crédito devo eu dar á vossa resposta! Gostaria que invertessem os papeis e se coloca-se na minha situação 7

8 Pagamento feito no dia acordado e passado quase meses ainda não tenho o meterial tendo já deixado de fazer uma viagem por não ter as malas e em risco de perder uma outra agendada para o final deste mês pela mesma razão como deve de compreender neste momento não tenho nada de bom para dizer ou escrever sobre o serviço e atendimento pós venda da Maxymoto Nada do que acorda-mos foi cumprido da vossa parte, inclusive e, após na semana passada me ter sido confirmado por telefone que no minimo as malas seriam entregues e posteriormente o suporte, visto ser este que estava em falta, mais uma vez nem com a promessa do responsável (Gonçalo) eu recebi o material Para que fique escrito, vou esperar até ao final do dia de segunda feira 14/03/016 pela encomenda com a ID# , Em caso de não a receber vou tomar as devidas deligências para ser reembolsado pelo valor pago e por todo o prejuizo que a não entrega do Material já causou 10/03 MAXYMOTOSPT 10/03 (há 5 Sr Gonçalo Pedimos realmente desculpa por este transtorno e iremos enviar todo o seu material junto ficando assim este pedido resolvido Alguma dúvida ficamos ao inteiro dispor SR Gonçalo Ficamos ao inteiro dispor para todo e qualquer esclarecimento Melhores Cumprimentos: Departamento Comercial MAXYMOTOSPT 10/03 MAXYMOTOSPT 10/03 (há 5 Boa tarde Sr Gonçalo Iremos despachar este assunto e iremos enviar o tracking assim que sair o pedido do nosso armazem pedios realmente desculpa por este transtorno que apenas desejamos resolver o mais rapidamente esta situação com a respectiva entrega do material 8

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