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1 Page 1 of 5 RE: cancelamento De: Enviada: segunda-feira, 21 de maio de :20:56 Para: Aguardo resposta. A adesão foi feita a 23 de Março, pelo que os 2 meses terminariam a 23 de Maio, não no inicio do mês. Alem disso cancelei a minha subscrição no dia 27 de Abril, não tenho culpa que levassem tanto tempo a tratar do assunto. È lamentavel verificar que a DECO opera no mercado de forma duvidosa e com as mesmas "regras dubias" de outras empresas das quais deveriam defender o consumidor. E da DECO quem nos defende? A quem apresento a reclamação por ter sido enganada? O MP3, conforme ja informei num que ainda não devem ter lido ( tendo em conta a lentidão com que respondem) já foi para o lixo. Não quero troca nenhuma. Quero o dinheiro que me descontaram indevidamente, e encerrar esta experiência desagradavel que tive convosco. Subject: cancelamento Date: Mon, 21 May :17: Nº Processo: Exma. senhora, Dado ao elevado número de solicitações dos nossos associados lamentamos não nos ter sido possível ser tão céleres na nossa resposta quanto gostaríamos. Pelo facto, cumpre-nos desde já apresentar as nossas sinceras desculpas. De acordo com a informação prestada anteriormente, os nossos serviços não deixaram de cumprir com as condições propostas aquando da sua adesão e confirmadas posteriormente através de carta datada 8/março. Ainda que a nossa atuação tenha sido exercida, como não poderia deixar de ser, no estrito cumprimento da lei, informamos que dispõe de 60 dias a contar da data em que foi feito os débito bancário relativos à mensalidade de maio para solicitar ao seubanco a revogação desses pagamentos. Maria Fernanda Carvalho

2 Page 2 of 5 Quanto ao MP3 escusam de responder, já foi para o lixo. A reclamação tambem, respondeu mais rapido a Cabovisão do que a DECO, suposta entidade de defesa do consumidor... coitado do consumidor se tivere de esperar pela vossa intervenção. MAs exijo uma resposta quanto ao valor indevidamente debitado na minha conta, È uma vergonha que se intitulem " representantes dos consumidores" e depois os tratem deste modo. Relembro que aguardo por uma resposta vossa que não a automatica do , desde dia 8 de Maio. From: To: Subject: RE: Cancelamento Date: Tue, 8 May :06: Agradeço resposta ás restantes questões colocadas, á vários dias, sem qualquer resposta. Será possivel que alem de demorarem uma eternidade a resposnder so respondam a uma questão de cada vez?? E a reclamação que tenho pendente? E o debito indevido de 6,20 que fizeram na minha conta? E a assitencia dos equipamentos que enviaram de oferta e que não funcionam correctamente?? Subject: Cancelamento Date: Tue, 8 May :03: Nº Processo: Caro(a) Associado(a), Confirmamos o cancelamento da sua subscrição, conforme solicitado. Entretanto, se receber alguma revista, informamos que não necessita de a devolver. Esclarecemos que ao deixar de subscrever as nossas revistas perde o acesso às áreas do site das revistas canceladas. Caso subsista alguma dúvida, não hesite em contactar-nos.

3 Page 3 of 5 Maria Fernanda Carvalho De: "" Enviada: sexta-feira, 27 de Abril de :40 Assunto: FW: Cancelamento/Procedimento Conforme instruções abaixo, solicito o cancelamento da minha subscrição. Subject: Cancelamento/Procedimento Date: Thu, 26 Apr :52: Nº Processo: Caro(a) Subscritor(a), Informamos que poderá solicitar o cancelamento da sua subscrição através de carta, fax, telefone ( ou ), ou para o endereço eletrónico não esquecendo de indicar o seu número de subscritor. Sendo a renovação da assinatura solicitada ao Banco no primeiro dia útil de cada mês, o pedido de cancelamento deverá chegar aos nossos serviços até oito dias antes do fim do mês que antecede a renovação.

4 Page 4 of 5 Patricia Alexandra Miguel De: "" Enviada: terça-feira, 24 de Abril de :24 Assunto: RE: Confirmação de subscrição Boa tarde Agradeço informação sobre de que modo posso cancelar a assinatura em causa. IS Subject: Confirmação de subscrição Date: Fri, 23 Mar :40: Nº Processo: Caro(a) Associado(a), Confirmamos a sua adesão à assinatura das revistas Proteste/Dinheiro & Direitos e/ou Teste Saúde, tendo-lhe sido atribuído o n.º de sócio acima referido. Brevemente receberá as suas revistas, e as ofertas de boas-vindas seguirão 3 semanas depois, em correio separado. Recordamos-lhe que a DECO PROTESTE oferece inúmeras vantagens aos seus associados, entre as quais ajuda especializada sobre os seus direitos através de um serviço telefónico, descontos especiais na aquisição de guias e publicações, bem como protocolos com vantagens exclusivas com algumas entidades. Toda esta informação está disponível no nosso portal na Internet Seja bem-vindo à DECO PROTESTE e estamos disponíveis para qualquer esclarecimento que necessite.

5 Page 5 of 5 Paula Cristina Bento De: "" Enviada: sexta-feira, 16 de Março de :23 Assunto: RE: Informação Sobre O Guia Escolhido Ainda não foi recebido o pedido em causa. AGuardo Date: Wed, 7 Mar :40: Subject: Informação Sobre O Guia Escolhido Caro(a) Senhor(a), Os nossos associados são a nossa prioridade. Temos, por isso, a maior satisfação em confirmar o seu pedido do(s) guia(s) prático(s). A sua encomenda ser-lh e-á enviada tão breve quanto possível. Com os nossos melhores cumprimentos, Atentamente, Maria de Jesus Brandão Resp. Serviço Gestão Assinaturas

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