Palavras-chave: Desenvolvimento de competências; Interpretativismo; Fenomenologia; Sociologia simbólica; Epistemologia.

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1 Uma Discussão Interpretativista sobre o Desenvolvimento de Competências: A Abordagem Fenomenológica de Sandberg e a Sociológico-Simbólica de Gherardi Resumo Autoria: Marcelo de Souza Bispo A discussão epistemológica nos estudos organizacionais sobre os paradigmas funcionalista, interpretativista, estruturalista radical e humanista radical (BURREL; MORGAN, 1979) implica em formas de perceber as organizações e os métodos de pesquisa para estudá-las. Apesar do tema competências não ser novo nos estudos organizacionais, a predominância de pesquisas sob o paradigma funcionalista nesta área, possibilita a oportunidade do desenvolvimento de estudos que abordem outras formas de pesquisar competências, como, por exemplo, utilizando as lentes do paradigma interpretativista. A partir desta discussão epistemológica sobre o conceito de competências, surgem basicamente duas vertentes sobre o tema. Uma delas de cunho positivista que coloca que as competências são atributos que as pessoas possuem e são orientadas para o desempenho. A outra vertente dos estudos de competências é chamada de escola francesa em que a principal característica desta abordagem é entender que a competência não é uma lista de atributos individuais, mas é a manifestação de desempenho na ação, ou seja, as pessoas não são competentes, mas tornam-se competentes em dada situação. Com base nesta segunda abordagem que o presente ensaio tem como objetivo discutir o desenvolvimento de competências à luz da abordagem fenomenológica de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) e sociológico-simbólica de Gherardi (1999). Sandberg (2000) critica abordagens de competência que são da corrente racionalista, isto se dá ao fato de que nesta perspectiva a competência é orientada apenas para o trabalho, ou seja, existe, a priori, um conjunto de competências previamente estabelecidas para o desenvolvimento do trabalho. Para o autor estas listas de competência são muito genéricas e não atendem a todas a situações que o trabalho demanda. A abordagem do desenvolvimento de competências adotado por Gherardi (1999) toma como referência para discussão do simbólico as práticas adotadas por grupos de trabalho. A autora coloca que utilizar uma abordagem simbólica significa conceber que a organização é produto da interpretação das práticas realizadas pelos seus membros. A partir dos posicionamentos de Sandberg e Gherardi a idéia é entender as aproximações e distanciamentos destas abordagens sobre desenvolvimento de competências dentro do paradigma interpretativista. Como reflexões o ensaio apresenta que no paradigma interpretativista existem diferenças epistemológicas dentro do mesmo paradigma e que estas diferenças são oportunidades para o desenvolvimento de pesquisas empíricas futuras neste campo. Palavras-chave: Desenvolvimento de competências; Interpretativismo; Fenomenologia; Sociologia simbólica; Epistemologia. 1

2 1. Introdução O tema competências não é novo nos estudos organizacionais, contudo, a predominância de pesquisas sob o paradigma funcionalista nesta área, possibilita a oportunidade do desenvolvimento de estudos que abordem outras formas de pesquisar competências, como, por exemplo, utilizando as lentes do paradigma interpretativista (BITENCOURT, 2004; GRAHAM;TABELL, 2006). A partir desta discussão epistemológica do conceito de competências, surgem basicamente duas vertentes sobre o tema, uma delas de cunho positivista que coloca as competências como atributos que as pessoas possuem e são orientadas para o desempenho (MCCLELLAND, 1973; BOYATZIS, 1982). Esta abordagem enfoca conhecimentos, habilidades e atitudes (CHA) e é conhecida como escola americana dos estudos sobre competência (PERRY, 2006; RUAS, 2001). A outra vertente dos estudos de competências é chamada de escola francesa, a principal característica desta abordagem é entender que a competência não é uma lista de atributos individuais, mas é a manifestação de desempenho na ação, ou seja, as pessoas não são competentes, mas tornam-se competentes em dada situação (ZARIFIAN, 2001; BOTERF, 2003). É utilizando como referência a escola francesa que os estudos de competências sob o paradigma interpretativista encontram espaço e tomam como base elementos como a construção coletiva de significados, o sentido do trabalho e o uso da linguagem (RUTH, 2006; GHERARDI, 1999; SANDBERG, 2000). Diante do crescimento dos estudos sob o paradigma interpretativista sobre competências e das próprias possibilidades de realizar pesquisas dentro deste próprio paradigma, o principal objetivo deste ensaio é discutir o desenvolvimento de competências à luz da abordagem fenomenográfica de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) e simbólica de Gherardi (1999). A idéia é entender as aproximações e distanciamentos destas abordagens sobre desenvolvimento de competências dentro do paradigma interpretativista. O ensaio está dividido em cinco partes além da introdução. A primeira delas tem como objetivo fazer uma breve apresentação sobre o paradigma interpretativista nas teorias organizacionais para situar o leitor dos pressupostos que norteiam a discussão deste trabalho. A segunda parte traz a apresentação da abordagem fenomenológica no desenvolvimento de competências com base nos trabalhos de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006). Em seguida é apresentada a abordagem simbólica de competências de Gherardi (1999). Na parte quatro é feita uma discussão das aproximações e distanciamentos das abordagens de Sandberg e Gherardi com o intuito de aprofundar o entendimento das possibilidades de estudo do desenvolvimento de competências no paradigma interpretativista. Por fim são realizadas algumas considerações finais e sugestões de futuras pesquisas utilizando as abordagens teóricas discutidas. 2. O Paradigma Interpretativista nas Teorias Organizacionais A discussão epistemológica nos estudos organizacionais sobre os paradigmas funcionalista, interpretativista, estruturalista radical e humanista radical (BURREL; MORGAN, 1979) implica em formas de perceber as organizações e os métodos de pesquisa para estudá-las. Gioia e Pitre (1990, p.585) dizem que um paradigma é uma perspectiva geral ou forma de pensar que reflete fundamentalmente crenças e pressupostos sobre a natureza das organizações. O paradigma interpretativista cresce nos estudos organizacionais deste 1970 como uma opção a hegemonia funcionalista que vem dominado as pesquisas na área de 2

3 administração durante muitos anos. O ponto central da crítica do interpretativismo em relação ao funcionalismo é o objetivismo exagerado que em alguns momentos torna o funcionalismo limitante. Para os funcionalistas as organizações são objetos tangíveis, concretos e objetivos, já para os interpretativistas, as organizações são processos que ocorrem a partir das interações entre as pessoas para interpretar ou dar sentido as coisas, ou seja, é uma construção subjetiva (VERGARA; CALDAS, 2007). O principal ponto do paradigma interpretativista é que o mundo social não deve ser entendido como o mundo natural (físico), ou seja, no mundo social são os significados atribuídos pelas pessoas para objetos e situações que recebem importância. Assim, são as interpretações dadas que recebem maior valor (HATCH; YANOW, 2003). Ao tomar como base esta premissa, no paradigma interpretativista a realidade não é dada a priori, mas construída a partir das interações dos indivíduos que entendem a realidade tomando como base as interpretações feitas das situações vividas (HATCH; YANOW, 2003). O paradigma interpretativista pode ser considerado um grande guarda-chuva como colocam Burrell e Morgan (1979) no seu trabalho no qual os autores apresentam possibilidades epistemológicas de como entender as organizações. Dentro deste paradigma são encontrados a abordagem fenomenológica, hermenêutica e o solipsismo Solipsismo, fenomenologia e hermenêutica O solipsismo é a perspectiva mais extrema no trabalho de Burrell e Morgan, no solipsismo o mundo é uma criação da mente humana, ou seja, não há nada que não seja uma percepção da mente ou do corpo (VERGARA; CALDAS, 2007). A fenomenologia possui várias abordagens a partir do trabalho de Edmund Husserl, contudo, duas correntes se destacam nesta abordagem, o transcendentalismo e o existencialismo. No transcendentalismo a transcendência é vista como um potencial para a libertação do cotidiano, já no existencialismo o ser é visto como real e constitutivo (VERGARA; CALDAS, 2007). Na hermenêutica, a preocupação é compreender e interpretar os produtos da mente humana. São estes produtos que constroem o mundo social e cultural. As duas escolas de pensamento que mais orientam os pressupostos metodológicos do paradigma interpretativista são a etnomedologia e o interacionismo simbólico (VERGARA; CALDAS, 2007) Etnometodologia e interacionismo simbólico Tanto a etnometodologia quanto o interacionismo simbólico possuem raízes na escola de Chicago do início do século XX em que a sociologia não é mais vista como o estudo de uma realidade dada a priori, em que estruturas estáveis orientam o comportamento humano em sociedade, pelo contrário, o comportamento humano é uma construção coletiva a partir das interações sociais que influenciam as estruturas assim como são influenciadas por elas (COULON, 2005). A etnometodologia tem como sua principal referência e iniciador do movimento o sociólogo Harold Garfinkel que elabora suas idéias a partir de elementos encontrados no interacionismo simbólico a partir da obra de Parsons e na fenomenologia de Husserl e Schutz. Sua obra mais famosa é Studies in Ethnomethodology publicada em 1967 (COULON, 2005). Ao buscar realizar uma síntese sobre a etnometodologia o autor (2005, p. 34) aponta que No lugar de formular a hipótese de que os atores seguem as regras, o interesse da Etnometodologia consiste em colocar em dia os métodos empregados pelos atores para atualizar ditas regras. Isto as faz 3

4 observáveis e descritivas. As atividades prátícas dos membros, em suas atividades concretas, revelam as regras e os procedimentos. Dito isto de outra forma, a atenta observação e análise dos processos levados a cabo nas ações permitiriam colocar em dia os procedimentos empregados pelos atores para interpretar constantemente a realidade social para inventar a vida em uma bricolagem permanente. Coulon (2005) baseado no significado da palavra etnometodologia complementa ao dizer que o fazer científico nesta perspectiva é o resultado do conhecimento prático, assim, não há um recorte epistemológico entre prático e o conhecimento erudito. Nota-se que a etnometodologia se trata de uma abordagem metodológica que tem como foco do seu processo investigativo das práticas cotidianas de um determinado grupo em que o conhecimento é, justamente, este fazer prático e que o seu acesso só se dá por meio do compartilhamento deste saber socialmente construído e situado. O termo interacionismo simbólico foi atribuído por Herbert Blumer (1986) seguidor de George Mead a quem Blumer considera o principal idealizador do movimento. Tal terminologia de acordo com Blumer surgiu para destingir a vida humana em grupo (interacionismo simbólico) e a conduta humana (estudos de Mead). Blumer (1986), ainda cita como outros autores importantes para o movimento, além de Mead, John Dewey, W. I. Thomas, Robert E. Park, William James, Charles Horton Cooley, Florian Znaniecki, James Mark Baldwin, Robert Redfield e Louis Wirth. No entendimento do autor, apesar das diferenças entre os estudiosos citados, existe algo comum em suas pesquisas que justamente como eles viam e estudavam a vida humana em grupo. O conceito de interacionismo simbólico foi construído em meio esta similaridade. Blumer (1986) coloca que o movimento do interacionismo simbólico está alicerçado em três premissas: - Os seres humanos agem em relação as coisas baseando-se no significado que estas coisas têm para eles. Elas incluem tudo que os seres humanos podem notar como objetos físicos, outros seres humanos, categorias de seres humanos como amigos ou inimigos, instituições, ideais, atividades dos outros e situações que os indivíduos encontram no seu cotidiano; - O significado das coisas é derivado ou surge da interação social que um membro tem com o outro; - Os significados das coisas são apropriados e modificados por um processo interpretativo usado pela pessoa para lidar com as coisas que ele defronta Interpretação organizacional No contexto organizacional a interpretação é entendida como as leituras que os membros da organização fazem dos eventos que ocorrem no ambiente interno e externo que ganham um sentido que é compartilhado. A interpretação está relacionada a criação de sentido (DAFT; WEICK, 2007). Daft e Weick (2007, p. 239) definem a interpretação como o processo de tradução desses eventos, de desenvolvimento de modelos para compreendê-los, de desvendamento de sentido e de montagem de esquemas conceituais entre os gestores-chave. Os autores complementam dizendo que a interpretação organizacional é definida como o processo de traduzir eventos e de desenvolver um entendimento compartilhado e esquemas conceituais entre os membros da 4

5 administração superior. A interpretação dá sentido aos dados, mas isso ocorre antes da aprendizagem e da ação da organização. Daft e Weick (2007) colocam que apesar das interpretações serem realizadas no nível individual, as organizações também possuem memória em relação as interpretações, isto porque nas organizações são construídos modelos mentais compartilhados que fazem com que a organização permaneça com as interpretações e significações assumidas mesmo com a mudança de membros da organização ao longo do tempo. A partir destas considerações iniciais sobre o paradigma interpretativista, os próximos tópicos deste trabalho vão apresentar como o tema desenvolvimento de competências é abordado sob duas lentes dentro do paradigma, a primeira com um enfoque fenomenológico dos trabalhos de Sandberg e o segundo com um aprofundamento nas questões sociológicasimbólica que é apresentada por Gherardi. É importante ressaltar que as duas abordagens adotadas neste texto fazem parte de uma mesma corrente de pensamento sobre o tema desenvolvimento de competências, contudo, é relevante uma discussão mais aprofundada dentro do paradigma interpretativista para contribuir com a evolução dos debates teóricos e formas práticas de pesquisa na área. 3. Desenvolvimento de Competências em uma Perspectiva Fenomenológica à Luz de Sandberg São poucos os estudos sobre competências que utilizam o paradigma interpretativista como base para pesquisa, entretanto, Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) utilizam esta abordagem e trazem contribuições de como realizar estudos na área sob o paradigma interpretativista em uma perspectiva fenomenológica. O foco dos trabalhos do autor aqui apresentado está em compreender como se constitui a competência no trabalho, ou seja, a competência humana no trabalho para Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) não envolve necessariamente acumulo de conhecimentos e habilidades, mas aqueles que as pessoas utilizam para realizar o seu trabalho. A premissa está em entender competência de maneira que o trabalho e o sentido do trabalho sejam tratados como um ente. Sandberg (2000) critica abordagens de competência que são da corrente racionalista, isto se dá ao fato de que nesta perspectiva a competência é orientada apenas para o trabalho, ou seja, existe, a priori, um conjunto de competências previamente estabelecidas para o desenvolvimento do trabalho. Para o autor estas listas de competência são muito genéricas e não atendem a todas a situações que o trabalho demanda. Sandberg e Dall Alba (2006) colocam que as competências devem ser entendidas como um processo circular no qual não é a adição de novas partes (conhecimentos, habilidades) que vão compor a competência, mas qual o entendimento do trabalho que surge a partir de em um pré-entendimento, este, por sua vez, é oriundo da ação social que está inserida em um contexto que remete a uma cultura onde todos estão envolvidos. Na abordagem racionalista, ao contrário, as competências são entendidas independentemente do contexto no qual elas são demandadas O conceito de competência para Sandberg Sandberg (2000) desenvolve sua proposta sobre o conceito de competência a partir do que o autor entende ser equivocado na abordagem racionalista, ou seja, entender trabalhador e trabalho como entes separados. O autor defende que as competências têm haver com a experiência vivida, na qual trabalho e trabalhador formam um ente. 5

6 Assim, no entendimento de Sandberg (2000, p. 11) o conceito é que Competência é vista como constituída pelos significados que o trabalho tem para o trabalhador na sua experiência sobre ele. A mudança no ponto de partida que o trabalhador e o trabalho como duas entidades separadas para trabalhadores com experiência vivida no trabalho fornece uma alternativa de entender a competência humana no trabalho. No conceito apresentado pelo autor, é o sentido do trabalho para o trabalhador que orienta a competência humana no trabalho, portanto, a competência deve ser entendida como situacional e situada, em outras palavras, as pessoas são competentes em determinados contextos e situações, o que não possibilita dizer que poderão repetir a mesma competência em outro tempo e espaço Contexto e pré-entendimento A idéia de que a competência é orientada pela ação do sentido que o trabalho tem para o trabalhador com um caráter de unicidade, implica dizer que a construção deste sentido pelo indivíduo é resultado do contexto no qual ele está inserido e seus pré-entendimentos sobre o que é o trabalho (SANDBERG, 2000; SANDBERG; DALL ALBA, 2006). Sandberg (2000) destaca que não se pode entender competência independentemente do contexto, para o autor cada contexto exige uma competência, isto se dá em virtude da dimensão tácita que o contexto possui em que envolve o que o autor chama de consciência prática. A consciência prática consiste de todas as coisas com as quais os atores sabem tacitamente sobre como proceder em contextos da vida social sem serem capazes de apontar estes procedimentos de forma discursiva (SANDBERG, 2000). Esta idéia de consciência prática sugere que as formas com as quais as pessoas experimentam o trabalho é mais importante do que os atributos em si. Além do contexto, o pré-entendimento (SANDBERG; DALL ALBA, 2006) também possui significativa importância na compreensão das competências. A competência é desenvolvida circularmente com a presença do entendimento do trabalho e por meio da transformação deste entendimento, ou seja, as idéias de círculo e transformação de entendimento implicam em uma noção dinâmica de como se desenvolvem as competências. Entretanto, para ocorrer este processo é fundamental a reflexão sobre o pré-entendimento para desenvolver o entendimento (competência) no trabalho. Sandberg e Dall Alba (2006) colocam que a reflexão não costuma ser um estado comum no desempenho em relação ao trabalho, isto porque o condicionamento para a realização de determinada tarefa conduz o trabalhador a execução automática de suas atividades e tarefas que são corriqueiras, contudo, a necessidade de alteração de uma atividade ou a resolução de problemas levam as pessoas a reflexão sobre o trabalho, neste momento é que surge a necessidade do desenvolvimento de uma competência a partir de um préentendimento baseado na experiência vivida. O diálogo somado a reflexão são fundamentais no desenvolvimento das competências. O pré-entendimento é a base que orienta a reflexão e a forma com a qual as pessoas atribuem significado e sentido ao trabalho. Ele é constituído a partir de um contexto que envolve as ações sociais. A metodologia que orienta os trabalhos de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) é a fenomenografia. 6

7 3.3. O método fenomenográfico O método fenomenográfico é baseado na estrutura de significados da experiência vivida pelas pessoas, o significado é um aspecto da realidade das pessoas estudadas. Este método foi desenvolvido originalmente na Suécia por um grupo de pesquisa educacional na década de 1970 para descrever qualitativamente formas diferentes nos quais aspectos da realidade são experenciados. Os principais autores deste método são Marton, Dahlgren, Svensson e Säljo (SANDBERG, 2000). O principal objetivo da fenomenografia é compreender os significados atribuídos pelas pessoas a partir da experiência vivida. Sandberg (2000) ao realizar uma pesquisa com engenheiros de motores da Volvo utilizou como técnicas a observação participante e entrevistas, esta interação entre pesquisador e pesquisados tinha como intenção criar uma comunidade de interpretação. Na abordagem fenomenográfica o termo concepção é o que se refere à experiência vivida das pessoas e a maneira com a qual elas criam sentido em seus mundos (SANDBERG, 2000). 4. Desenvolvimento de Competências em uma Perspectiva Sociológico-Simbólica à Luz de Gherardi A perspectiva sociológica simbólica no desenvolvimento de competências, assim como a fenomenológica, busca discutir o tema a partir de fenômenos subjetivos que envolvem o conceito de competências, entretanto, o seu foco está em entender o tema sob um posicionamento com ênfase nos grupos de trabalho, ou seja, entender o desenvolvimento de competências e seus significados para os grupos e não necessariamente com foco nos indivíduos. A principal premissa desta perspectiva é que o conhecimento não está na mente das pessoas, mas nos grupos de trabalho (NICOLINI; GHERARDI; YANOW, 2003). Para Gherardi (1999), o desenvolvimento de competências pode ser entendido como uma transformação simbólica que emerge da modificação das práticas, dos sistemas de significados e do pensamento quando estas modificações são apropriadas pelos sujeitos como parte de um processo de mudança. A autora complementa dizendo que o processo de mudança, por si, é um campo simbólico porque ele sintetiza sentimentos como fé e medo oriundos destes processos. A abordagem do desenvolvimento de competências adotado por Gherardi (1999) toma como referência para discussão do simbólico as práticas adotadas por grupos de trabalho. A autora coloca que utilizar uma abordagem simbólica significa conceber que a organização é produto da interpretação das práticas realizadas pelos seus membros. O conjunto de significados é incorporado pelos grupos e as práticas são institucionalizadas. A competência neste contexto é resultado de uma produção na prática dos significados atribuídos para ela (competência), em outras palavras, a competência é constituída na ação (prática) Competência como um campo simbólico Gherardi (1999) diz que quando a competência é definida como um campo simbólico, esta abordagem combina um artefato e um significado que é atribuído para ele. Estes significados são o que constituem a textura organizacional que na definição da autora é Uma esfera imaginária que pertence aos atores organizacionais e no qual desdobram os processos da criação de um sentido de pertencimento, de propriedade e apropriação, de entendimento 7

8 recíproco e desentendimento entre os atores organizacionais e da compreensão e da construção social que constitui a vida organizacional (...) textura organizacional é uma realidade social complexa com seus próprios conflitos de valores, racionalidade e imagem as quais geram uma natureza única do que é particular na organização (tradução nossa, p ). O conceito de textura organizacional é fundamental para o entendimento da abordagem simbólica de competências, uma vez que é esta idéia de formação coletiva de significado que possibilita eleger práticas que podem representar competência. Ao se posicionar epistemologicamente de como é o contexto do desenvolvimento de competências ao adotar uma perspectiva simbólica, Gherardi (1999) define competência como Um território imaginário compreendido de idéias, projetos e emoções que os sujeitos atribuem para sua organização com um mapa metafórico no qual representa a vida organizacional. Ela é o terreno simbólico de qualquer estrutura informal de organização: políticas, conflitos, negociações e trocas, mas também a socialização recíproca por atores organizacionais para as diversas racionalidades que guiam suas ações organizacionais. E ela é um terreno contestado porque todos os atores procuram ter o controle dela e marcá-la como sua insígnia (tradução nossa, p. 316). O posicionamento de Gherardi sobre o desenvolvimento de competências nos remete a entender o conceito como práticas elegíveis do que podem ser consideradas competências e que ao mesmo tempo, podem sofrer alterações de percepção coletiva de acordo com as dinâmicas organizacionais cotidianas, ou seja, competência é algo que é convencionado pelos atores da organização como o ideal em um determinado tempo e espaço. Estas convenções podem ser alteradas ao longo do tempo a partir de novas significações simbólicas Competências como prática Ao associar o conceito de competências com o de prática, se faz necessário entender o que é prática. Gherardi (2009) diz que existe uma pluralidade entorno do que são práticas. Para Geiger (2009) o conceito de práticas pode ser classificado em duas perspectivas dentro dos estudos organizacionais, uma delas de caráter mais processual com discussões entorno de rotinas, em que as práticas são vistas como maneira de unir estrutura e agência, o termo prática é entendido de maneira mais coloquial em que processos simples tem um fim em si mesmos, as principais contribuições são oriundas dos estudos da área de estratégia e utilizam a idéia de strategy-as-practice. A segunda perspectiva apontada pelo autor é entendida como epistêmico-normativa na qual o entendimento do termo prática é ampliado a partir de uma base sociológica construtivista com o foco nas formas de construção e reprodução social de maneira situada a partir de processos de aprendizagem e geração de conhecimento. Gherardi (2009) adota como conceito de prática o posicionamento epistêmiconormativo, o quadro 1 elaborado por Bispo (2009) apresenta algumas possibilidades sobre o conceito de práticas citados por Gherardi (2009). 8

9 Quadro 1 Cinco idéias sobre o conceito de prática Autor Conceito de prática Estruturas profundas que organizam práticas sociais Bourdieu gerais são disposições auto-reproduzidas. Práticas são movimentos discursivos ou jogos de Lyotard linguagens Focault Práticas são genealogias O vocabulário imbricado com a prática marca sua Taylor extensão de possíveis ações e significados. A reflexiva tendência da interação social promove Garfinkel pela sua própria constituição por meio de práticas de prestação de contas e apresentação cênica. Fonte: Bispo (2009, p. 9) com base em Gherardi A partir das possibilidades apresentadas no quadro 1, Gherardi (2009, p. 199) define prática como Conceito que se relaciona por um lado com a semântica dominante do hábito e da ação habitual (portanto, como nós devemos ver a rotina, como um dispositivo de redução da incerteza) e, por outro lado, o domínio da ação deliberada. Prática contém elementos destes dois domínios, mas eles coincidem um com o outro. Portanto, as práticas para Gherardi são ações habituais, ou seja, a prática está associada à hábitos e, as ações, devem apresentar uma forma de domínio por parte de quem as pratica, em outras palavras, o domínio da ação deliberada representa a competência. Gherardi (2009) coloca que as práticas podem ser entendidas por uma visão de quem está de fora de um grupo no qual elas ocorrem (outsider) ou com uma perspectiva de quem está dentro do grupo (insider). Quando o entendimento das práticas é feito por alguém que está fora do grupo, a leitura se concentra na regularidade e padrões das práticas, isto em virtude do que é possível acessar e entender, em outras palavras é o que está institucionalizado. Na visão dos membros de um grupo, a prática é uma ação de conhecimento coletivo que progride nas relações e conexões entre todos os recursos disponíveis e todas as restrições presentes. A prática requer um alinhamento de humanos e artefatos para construir e manter uma ação em rede, isto é o que dá sentido na interação (GHERARDI, 2009) O desenvolvimento de competências Ao entender o conceito de competências associado ao conceito de práticas, Gherardi (1999) sugere um modelo de desenvolvimento de competências com base na construção simbólica do grupo. A autora apresenta uma proposta de fases do processo de desenvolvimento de competências como mostra o quadro 2 que representa um trabalho realizado por ela em um órgão do setor público italiano. As fases que compõem o modelo são referentes ao trabalho desenvolvido. 9

10 Quadro 2- As fases do processo do desenvolvimento de competência Fase Interpretação Reestruturação Legitimação Institucionalização Redefinindo a Percebendo e Ouvir para solicitação de modo discutindo um Fornecendo conteúdo entender a que elas contenham sistema de para oportunidades solicitação ação potencial oportunidades Ações simbólicas Metáforas generativas Objetivos do grupo de pesquisa Organização em pirâmide. Organograma organizacional Marcar um terreno simbólico para intervenção Organização flexível Conseguir um comprometimento para ação Fonte: Gherardi (1999, p. 317) A ambiguidade da competência Comprometimento cognitivo, emocional e material para ação PSC i como um rótulo Sair de cena O modelo de Gherardi (1999) para o desenvolvimento de competências é constituído de quatro fases, interpretação, reestruturação, legitimação e institucionalização. Cada uma delas possui um conjunto de ações simbólicas, metáforas generativas e os objetivos do grupo de pesquisa que norteiam o processo. A idéia do modelo combina elementos de ações simbólicas e de institucionalização, ou seja, atribuição de significados e interpretação com o compartilhamento social por meio de processos próprios da teoria institucional em que se destaca o trabalho de Meyer e Rowan (1977). Na fase de interpretação o objetivo é interagir com o grupo de trabalho para acessar as interpretações e identificar as necessidades de competências. Estas necessidades emergem a partir de entrevistas e desta maneira se identifica uma metáfora que representa a situação atual da organização estudada, no caso de Gherardi (1999), a metáfora era o trabalho como uma família. No período de reestruturação, se propõe uma nova metáfora a partir de ações simbólicas que conduzem o grupo para o desenvolvimento das competências desejadas, ou seja, é uma etapa de re-significação em que se reforça a idéia de ser competente em cada situação demandada em que o foco não é ter competência, mas ser competente. A fase de legitimização se estabelece a partir dos novos significados atribuídos na fase de reestruturação e que são adotados como corretos pelo grupo, a legitimidade é identificada na observação da adoção de novas práticas que representam as competências desejadas. Por fim, a institucionalização é a fase final do processo de desenvolvimento de competências, sua constituição se dá na observação da criação de comunidades de prática ii ou como sugere Gherardi (2009) práticas de uma comunidade. As práticas são percebidas pelo grupo como legítimas e introduzidas no cotidiano dos grupos de trabalho assumindo uma posição institucionalizada. O desenvolvimento de competências no modelo proposto por Gherardi (1999) passa por uma construção coletiva do que são as competências para o trabalho em que as comunidades de prática, por intermédio de um campo semântico, identificam o que é ser competente ou não em um determinado contexto, ou seja, ser competente hoje não garante a mesma condição em uma situação futura. 5. Aproximações e Distanciamentos na Abordagem Fenomenológica de Sandberg e Sociológico-Simbólica de Gherardi no Desenvolvimento de Competências 10

11 Após as apresentações dos trabalhos de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006), Gherardi (1999) no tema desenvolvimento de competências, é possível eleger pontos de aproximação e distanciamento entre as abordagens, tal possibilidade se dá em virtude da amplitude do paradigma interpretativista Aproximações A principal aproximação das duas abordagens está no elemento que caracteriza o paradigma interpretativista que é a interpretação de significados e atribuição de sentido. Outro ponto comum entre as abordagens é a condição situada da competência, ou seja, as pessoas não têm competências, mas são competentes em situações particulares, isto implica dizer que ser competente hoje não é garantia de competência amanhã. Mais um ponto de aproximação entre as propostas de Sandberg e Gherardi é a questão do contexto, ser competente está condicionado a um determinado tempo e espaço, a mudança de uma destas duas condições implica em adaptação para um novo contexto no qual uma nova postura necessita ser adotada para garantir uma ação competente. Por fim é possível atribuir como comum entre as abordagens, a dimensão tácita do desenvolvimento de competências, em outras palavras, a competência é apropriada pelo indivíduo a partir da interação com os outros que compõem o seu ambiente de trabalho Distanciamentos O que caracteriza como diferente as abordagens de Sandberg e Gherardi é o ponto de vista de como são feitas as significações e atribuições de significado do que é ser competente. Na perspectiva fenomenológica de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) o foco está em entender como o indivíduo atribui significado ao seu trabalho e o desenvolvimento de competências está diretamente relacionado ao grau de experiência e sentido que o trabalho tem para o trabalhador. Na abordagem de Gherardi (1999) o foco está na estrutura, ou seja, no grupo de trabalho, o desenvolvimento de competências está diretamente ligado a uma construção coletiva de significados do que é competência e é a partir do grupo que se estabelece o que é ou não ser competente. Esta perspectiva é percebida quando a autora defende as práticas como forma de acessar as competências e destaca as comunidades de prática, quando no seu trabalho de 2009, ela passa a chamar de práticas de uma comunidade. Assim, é possível dizer que a diferença entre as abordagens é o foco, ou ponto de vista. Enquanto na abordagem fenomenológica de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) o ponto de referência é o indivíduo, o trabalho de Gherardi (1999) toma como base o grupo para entender o desenvolvimento de competências. Em relação as técnicas metodológicas, ambas abordagens se apropriam de um conjunto semelhante como observação, entrevistas, análise documental, entre outras, portanto, neste ponto as duas abordagens não apresentam diferenças significativas Uma síntese comparativa O quadro 3 apresenta de forma resumida as principais aproximações e distanciamentos entre as abordagens fenomenológica de sociológico-simbólica discutidas. A idéia é possibilitar uma visualização sistematizada que facilite o entendimento da discussão realizada. O quadro 3 possibilita a identificação de diferenças sutis entre as abordagens fenomenológica e sociológico-simbólica, esta diferenciação é necessária para o avanço nos estudos e no entendimento do paradigma interpretativista no desenvolvimento de 11

12 competências. A partir deste quadro fica evidente que ao adotar o interpretativismo como paradigma é preciso compreender que existem múltiplas abordagens dentro dele. Quadro 3- Comparativo entre a abordagem fenomenológica e sociológica simbólica no desenvolvimento de competências Fatores Fenomenológica Sandberg Sociológica Simbólica Gherardi Conceito de competências Objetivo Competência é o significado do trabalho para o trabalhador Um território imaginário compreendido de idéias, projetos e emoções que os sujeitos atribuem para sua organização com um mapa metafórico no qual representa a vida organizacional Identificar a experiência do indivíduo em relação ao significado do trabalho Identificar o significado coletivo compartilhado do que é ser competente Foco No indivíduo No grupo de trabalho Desenvolvimento de competências Técnicas metodológicas 6. Considerações Finais Possibilitar o trabalho e o trabalhador como um ente Entrevistas em profundidade, observação participante, método fenomenográfico Fonte: elaborado pelo autor Facilitar as interações sociais para legitimar e institucionalizar as competências significadas coletivamente Observação participante, entrevistas em profundidade, análise de documentos, método PSC O paradigma interpretativista, em estudos organizacionais ganha espaço enquanto forma de geração de conhecimento, entretanto, pouco se discute, quais são os conteúdos e possibilidades dentro deste paradigma, uma vez que há formas diferentes de interpretação de um fenômeno, principalmente no que se refere aos pressupostos epistemológicos. O objetivo deste ensaio era discutir o desenvolvimento de competências à luz da abordagem fenomenográfica de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) e sociológicosimbólica de Gherardi (1999) para buscar as aproximações e distanciamentos entre estas duas abordagens dentro do paradigma interpretativista. Como o paradigma interpretativista surge como crítica ao paradigma e hegemonia funcionalista (VERGARA; CALDAS, 2007), é comum classificar estudos como interpretativistas sem levar em conta as múltiplas possibilidades que existem dentro deste paradigma. No que se refere ao desenvolvimento de competências, ao comparar os estudos realizados por Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) com o de Gherardi (1999), é possível perceber que ambos podem ser enquadrados no paradigma interpretativista, entretanto, apresentam abordagens distintas de foco epistemológico. Enquanto os estudos de Sandberg (2000), Sandberg e Dall Alba (2006) possuem foco nas experiências do indivíduo em relação ao trabalho para entender competências e utiliza o método fenomenográfico, o estudo de Gherardi (1999) baseia seu estudo a partir dos significados construídos em grupo e sugere o PSC como método de pesquisa. Entretanto, ambas as abordagens entendem que as competências são desenvolvidas na ação, ou seja, as competências são situadas e constituídas a partir de significados atribuídos com foco no indivíduo (SANDBERG, 2000; SANDBERG; DALL ALBA, 2006) ou com foco no grupo (GHERARDI, 1999). Este ensaio buscou contribuir na ampliação do entendimento do paradigma interpretativista no tema desenvolvimento de competências que segundo autores como 12

13 Bitencourt (2004), apontam que existe um número pequeno de estudos sob este paradigma, desta maneira, discutir as possibilidades existentes neste paradigma colabora no sentido de apontar formas de pesquisa dentro do interpretativismo. Como limite deste ensaio é possível destacar a utilização de apenas duas abordagens dentro do paradigma interpretativista, uma vez que há outras possibilidades, como a proposta de Cheetham e Chivers (1996, 1998) de modelos holísticos. A sugestão para pesquisas futuras é no sentido de buscar estimular a utilização dos métodos propostos por Sandberg (2000) e Gherardi (1999) em novos trabalhos empíricos para poder avaliar a contribuição destas metodologias no conceito e desenvolvimento de competências. Referências BISPO, M. de S. Aprendizagem em grupo nas organizações: uma perspectiva sociológica à luz de Silvia Gherardi. In: Seminário de Administração SemeAd, XII, Anais... São Paulo / SP, Disponível em BITENCOURT, C. C. A gestão de competências como alternativa de formação e desenvolvimento nas organizações: uma reflexão crítica baseada na percepção de um grupo de gestores. In: RUAS, R.; ANTONELLO, C. S.; BOFF, L. H. (org.) Aprendizagem organizacional e competências. Porto Alegre : Bookman cap.7. BLUMER, H. Symbolic Interactionism: perspective and method. USA: University of California Press, BOYATZIS, R. E. Competence and performance. In:. The competent manager. New York: John Wiley & Sons, cap.2. BROWN, J. S.; DUGUID, P. Organizational learning and communities-of-practice: toward a unified view of working, learning and innovating. Organization Science, v. 2, n. 1, p , COULON, A. La Etnomedotología. 3 ed. Madrid: Cátedra, GEIGER, D. Revisiting the concept of practice: Toward an Agumentative Understanding of Practicing. Management Learning, v. 40, n. 2, GHERARDI, S. A symbolic approach to competence development. Human Resource Development International, v. 2, n. 4, Introduction: the critical power of the practice lens. Management Learning, v. 40, n. 2, GIOIA, D. A.; PITRE, E. Multiparadigm Perspectives on Theory Building. Academy of Managemant Review, 1990, Vol. 15, No. 4, GRAHAM, M. E. ; TARBELL, L. M. The importance of the employee perspective in the competency development human resource professionals. Human Resource Management., v.45, n..3,

14 HATCH, M. J.; YANOW, D. Organization theory as an interpretative science. IN: TSOUKAS, H.; KNUDSEN, C. (Eds.) The Oxford Handbook of Organization Theory. Oxford: Oxford University Press, p.63-87, MCCLELLAND, D. C. Testing for Competence rather than intelligence. American Psychologist, v. 28, n. 1., MEYER, J.; ROWAN, B. Institutionalized organizations: formal structure as myth and ceremony. American Journal of Sociology, v. 83, NICOLINI, D.; GHERARDI, S.; YANOW, D. Knowing in organizations: a practice-based approach. New York: M. E. Sharpe, PARRY, S. The quest for competencies. Training and Development. July, RUAS, R. Desenvolvimento de competências gerenciais e a contribuição da aprendizagem organizacional. In: FLEURY, M.T. & OLIVEIRA Jr. M. (org.) Gestão estratégica do conhecimento. São Paulo: Atlas, RUTH, D. Frameworks of managerial competence: limits, problems and suggestions. Journal of European Industrial. v.30, n.3, SANDBERG, J. Understanding human competence at work: a interpretative approach. Academy of Management Journal. February, SANDBERG, J.; DALL'ALBA, G. Reframing competence development at work. In: Castleton, G., Gerber, R.; Pillay, H. (Orgs.) Improving Workplace Learning. Nova: New York, p VERGARA, S. C.; CALDAS, M. P. Paradigma interpretacionista: a busca da superação do objetivismo funcionalista nos anos 1980 e In: CALDAS, M. P.; BERTERO, C. O. (coord). Teoria das Organizações. São Paulo: Atlas, Notas i PSC é o Competences Development Project, metodologia desenvolvida pela Associazione per la Ricerca sulle Organizzazioni Complesse da qual Silvia Gherardi fez parte por muitos anos. Ver Gherardi ii Ver Brown e Duguid