Vencedores da etapa nacional de A história de nove empresas brasileiras que estão contribuindo para o progresso do País.

Transcrição

1 Genaro Joner/ZH Fotos: Divulgação Vencedores da etapa nacional de 2009 A história de nove empresas brasileiras que estão contribuindo para o progresso do País Junho de 2010

2 sumário Artigo - Inovação e empreendedorismo Artigo - O motor de crescimento Artigo - Novas perspectivas para o empreendedor brasileiro Artigo - Uma valiosa consultoria sobre gestão Artigo - Empreendedorismo na cadeia de negócio Artigo - Melhoria na gestão das micro e pequenas empresas : estimulando a competitividade Agronegócio - Vale do Boi Comércio - Patrimonium Indústria - ICQL Serviços de Educação - Escola Kennedy Serviços de Saúde - Simpharma Serviços de Tecnologia da Informação - Omega Serviços de Turismo - Canto das Águas Serviços - Aprimor Boas Práticas de Responsabilidade Social - Quinta da Estância Premiadas estaduais Comitê Executivo Francisco Teixeira Neto Isabel Reis Manoel Teles Junior Maria Del Carmen Stepanenko Comitê Gestor Adrianne Marques Brito Rocha Ana Lucia Nasi André Luis Rossi Andrei Martinez Andréia Neres Claudia do Nascimento Pereira João Roberto de Biasi Michelle Chalub Cossenzo Roberta Aquino Colaboração Ana Paula Piccolotto Mohr Cecília Macedo Gustavo Emediato Juliana Iten Marcelo Farias Tatiana Ribeiro Edição Cristina Charão Reportagem Alex Xavier Marcelo Pinho Produção Máquina Public Relations Coordenação editorial Marcelo Diego Projeto Gráfico e Editoração studio 1101 Este material foi desenvolvido pelos realizadores do Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas: o Movimento Brasil Competitivo (MBC), o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), a Gerdau e a Fundação Nacional da Qualidade (FNQ). Missão Promover o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade das micro e pequenas empresas (MPEs), disseminando os conceitos e as práticas de gestão por meio de um processo de reconhecimento. Visão Ser referência internacional no processo de reconhecimento às micro e pequenas empresas até

3 inovação e empreendedorismo o motor de crescimento Divulgação Divulgação Inovação e empreendedorismo O motor de crescimento por Jorge Gerdau Johannpeter, presidente fundador do Movimento Brasil Competitivo (MBC) por Elcio Anibal de Lucca, presidente do Conselho Superior do Movimento Brasil Competitivo (MBC) A capacidade de adaptar-se às mudanças dos mercados é uma das mais importantes habilidades de um líder empresarial. Nesse sentido, a aplicação de práticas de gestão e de processos que promovam a competitividade, a inovação e o empreendedorismo são fundamentais para garantir um caminho eficaz na superação de crises e na obtenção de um melhor desempenho frente à concorrência. O ano de 2009 foi de muitos desafios e, certamente, entrará para a memória de todos os empresários brasileiros, por ter sido um dos períodos mais atípicos da nossa economia. Colheram os melhores resultados os líderes que se ajustaram ao cenário de incertezas econômicas vigentes e, ao mesmo tempo, mantiveram seu olhar para o futuro, acreditando na capacidade criativa e realizadora de sua equipe. Foram eles que, nesse período, abriram espaço para o novo, explorando habilidades, as quais serviram como fonte de inovação e crescimento. Valorizar e investir no capital humano, bem como em uma comunicação interna clara, também é fundamental para melhores resultados e prosperidade. Nesse sentido, o Movimento Brasil Competitivo (MBC) tem trabalhado para apoiar empresas e organizações brasileiras a ampliarem a sua qualidade de gestão, produtividade e competitividade. E o ponto de partida disso é a difusão da cultura da inovação e de incentivo ao comportamento empreendedor das pessoas. Ao promover ações, projetos e prêmios de incentivo às micro e pequenas empresas, o MBC busca atuar fortemente na geração de empreendedores, base do desenvolvimento econômico e social de qualquer nação. Acredito que o desenvolvimento permanente da gestão e da formação de líderes nas micro e pequenas empresas brasileiras, têm feito a diferença para a sociedade como um todo. Isso porque estamos contribuindo para o desenvolvimento de um Brasil mais preparado no cenário global e com mais qualidade de vida. O Brasil conta hoje com empresas internacionalmente reconhecidas nos ramos de petróleo, mineração e construção civil e que projetam o país no exterior. No entanto, as principais geradoras de emprego e renda são as micro e pequenas empresas, responsáveis por 98% do setor empresarial brasileiro. Não por acaso, elas são consideradas um eficaz instrumento de desenvolvimento nacional ao desempenharem um papel fundamental na economia brasileira, movimentando o mercado interno e formando a energia necessária para acelerar o motor de crescimento. Todo esse otimismo traz a perspectiva de um 2010 próspero e competitivo. A dinâmica do mercado de trabalho nas MPEs contribuiu para um salto expressivo da competitividade da economia brasileira nos últimos anos. Esse avanço é fruto, entre outros fatores, de um setor empresarial inovador, da estabilidade financeira do país e de uma política pública favorável. A contribuição das micro e pequenas empresas reflete o crescente papel econômico e social que os negócios de menor porte assumiram ao longo da última década. O Movimento Brasil Competitivo, pioneiro nas ações de incentivo à qualidade e competitividade, comemora o sucesso da oitava edição do Prêmio de Competitividade para as Micro e Pequenas Empresas. O perfil dos vencedores nacionais do prêmio revela o sucesso de quem assimilou a gestão e a inovação como princípios de seus negócios. Pela visão de futuro e profissionalismo, estes empreendedores brasileiros se tornaram exemplos a serem seguidos. Independentemente da área de atuação, as histórias de crescimento e conquistas aparecem paralelas à preocupação em oferecer serviços e produtos de qualidade e excelência. A busca pelo desenvolvimento sustentável do país passa pela criação de oportunidades para as empresas de pequeno porte se tornarem mais eficientes e competitivas. Envolver e contagiar gestores, empresários e a sociedade para a causa é o caminho para a expansão do ambiente propício ao empreendedorismo. Assim será possível construir o Brasil dos nossos sonhos. 4 5

4 novas perspectivas para o empreendedor brasileiro uma VALIOSA consultoria sobre gestão Divulgação Divulgação Novas perspectivas para o empreendedor brasileiro Uma valiosa consultoria sobre gestão por Erik Camarano, diretor presidente do Movimento Brasil Competitivo (MBC) por Paulo Okamotto, diretor presidente do Sebrae Nacional O Brasil vem, cada vez mais, conquistando um novo espaço no cenário mundial. Além de atuar diretamente nos principais fóruns internacionais, a economia brasileira se consolida entre as maiores do mundo. Além do samba, do carnaval e do futebol, o país tem hoje um ambiente interno favorável, que atrai não somente o turista, mas o investidor estrangeiro interessado em negócios no país. A consolidação da estabilidade econômica como um valor para toda a sociedade e o avanço das políticas de inclusão social permitiram a criação de um sólido mercado interno, cuja força foi atestada pela resiliência da economia brasileira à maior crise internacional desde a Grande Depressão, de Assim, as perspectivas para 2010 são muito positivas, com um crescimento econômico esperado de pelo menos 5%. E, em meio a esse cenário, está o empresário brasileiro, que finalmente pode investir em gestão e inovação. Um bom exemplo deste resultado foi observado no Relatório de Competitividade Global , publicado pelo World Economic Fórum em setembro do ano passado. Os resultados colocam o Brasil na 56ª posição, oito a mais em relação ao ano anterior, entre 133 nações. O salto na competitividade brasileira é fruto de um setor empresarial inovador, do tamanho de seu mercado e da estabilidade econômica e política do país. Embora estes números sejam reflexo de um conjunto de ações, os valores que realmente motivam o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade - por meio de boas práticas de gestão - fazem parte do contexto e da meta do - Prêmio de Reconhecimento às Micro e Pequenas Empresas. No ano passado, mais de 57 mil empresas de diferentes segmentos participaram. A meta para este ano é atingir 75 mil empresas inscritas. E o Movimento Brasil Competitivo quer justamente melhorar um Brasil que já funciona bem. Transformá-lo em um país mais competitivo, premiando as melhores práticas e disseminando conceitos e ferramentas da boa gestão, viabilizando assim a construção de um Brasil que assume cada vez mais um papel de destaque mundial em inovação, eficiência e sustentabilidade. Permanecer no caminho onde o cidadão é capaz de aumentar seu padrão de vida e gerar oportunidades para os outros é fundamental para o desenvolvimento do país. Vivemos em uma ótima fase para a motivação e a geração de renda. Valorizar o melhor do brasileiro é reconhecer o espírito competitivo e empreendedor de cada um. A retrospectiva do primeiro semestre do ano é marcada pelo aquecimento da economia no Brasil. Observamos recordes sucessivos na geração de empregos formais e na elevação do PIB. Além disso, estudos e pesquisas divulgados recentemente constatam vários avanços nos últimos anos, a exemplo do aumento no poder aquisitivo do salário mínimo e da diminuição da pobreza. Também flagramos uma evolução do consumo da população e a ascensão das classes C e D. Ao mesmo tempo, cresce o número de empresas que estão lançando marcas específicas para abastecer a nova classe média do país, como estratégia de ampliar vendas e conquistar novos mercados. Nesse contexto, as micro e pequenas empresas também precisam crescer junto e aumentar a participação no PIB brasileiro. Para isso, é necessário se capacitar e estabelecer novos patamares de produção para os próximos anos. E uma das boas oportunidades para a pequena empresa refletir sobre seu desempenho é por meio do Prêmio. O questionário a ser preenchido pelos participantes do projeto representa uma valiosa consultoria à distância e gratuita sobre gestão, liderança, processos e resultados. É também uma ferramenta poderosa para quem tem pouco espaço na agenda para fazer autoavaliação do seu trabalho, num modelo pautado nas práticas de excelência de grandes empresas. No final das contas, mesmo que o empreendedor não leve o troféu para casa, ele estará levando conhecimento para sua empresa. A previsão é de que o Brasil continue mantendo um bom ritmo de crescimento econômico e distribuindo renda. Tal combinação não acontece há muitos e muitos anos. E toda essa evolução passa pelas micro e pequenas empresas. 6 7

5 Empreendedorismo na cadeia de negócio melhoria na gestão das micro e pequenas empresas Divulgação Divulgação Empreendedorismo na cadeia de negócio Melhoria na gestão das micro e pequenas empresas por Ricardo Corrêa Martins, diretor executivo da FNQ por José Paulo Soares Martins, diretor executivo do Instituto Gerdau A Gerdau construiu uma cultura empresarial fundamentada em valores éticos, no respeito às pessoas e ao meio ambiente, investindo continuamente em projetos voltados ao desenvolvimento sustentável nas comunidades em que atua, pois acredita que o desenvolvimento de uma empresa está diretamente relacionado à evolução destas comunidades. Como parte das contribuições para esse desenvolvimento das comunidades, incentiva, por meio do Instituto Gerdau, o aprimoramento da capacidade de gestão das micro e pequenas empresas do nosso país. O tem como objetivo reconhecer a nível estadual e nacional as micro e pequenas empresas, promovendo o aumento da qualidade, da produtividade e da competitividade por disseminação de conceitos e práticas de gestão. É um projeto que estimula 8 o processo contínuo de educação e potencializa a capacidade transformadora das pessoas para enfrentar os desafios do mercado e superar seus níveis de eficiência. Este prêmio é incentivado e realizado com o apoio da Gerdau em 14 estados brasileiros no entorno de suas operações de negócio: Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro, Goiás, Brasília, Minas Gerais, Bahia, Espírito Santo, Pernambuco, Ceará, Rio Grande do Norte e Belém. Também são apoiados pela empresa os demais prêmios para micro e pequenas empresas vinculados à Rede de Cooperação Brasil +, promovido pelo Movimento Brasil Competitivo (MBC). No ciclo de 2009, 57 mil empresas aceitaram o desafio de avaliarem as práticas de gestão ao se inscreverem no em todos os estados do país. Além de contribuir com a construção e o fortalecimento dessa rede nacional de reconhecimento das melhores práticas de gestão pela qualidade, a Gerdau incentiva o envolvimento de seus fornecedores e clientes para ampliarem as relações comerciais e a qualidade final da cadeia de negócios, através dos programas de melhoria de gestão. A Gerdau também incentiva os seus colaboradores para atuarem como avaliadores voluntários no processo de avaliação e ampliarem o seu conhecimento. Toda essa mobilização e os resultados alcançados, tem a participação, além da Gerdau, do Movimento Brasil Competitivo (MBC), da Fundação Nacional da Qualidade (FNQ), do Sebrae, da Petrobras, da Confederação Nacional das Indústrias (CNI) e dos parceiros estaduais, que reúnem esforços para expandir cada vez mais, uma cultura empreendedora nas empresas com resultados positivos para a nossa sociedade. Ao longo dos últimos anos, observa-se que, mais e mais, as micro e pequenas empresas que se destacam no processo de avaliação do Prêmio são aquelas que implantaram um processo de melhoria de suas práticas de gestão. Essa busca contínua da melhoria da gestão nas MPEs, a luta ética pela sobrevivência em um cenário que muitas vezes as condenam à informalidade, revela-se contagiante e estimulante para a FNQ - Fundação Nacional da Qualidade e seus parceiros no Prêmio MPE Brasil, o Sebrae, o Movimento Brasil Competitivo e o Grupo Gerdau. A FNQ entende as organizações como sistemas vivos, integrantes de ecossistemas complexos, com os quais interagem e dos quais dependem. O caso das micro e pequenas empresas brasileiras demonstra bem este entendimento. Elas dependem, fundamentalmente, de sua capacidade de perseguir seus propósitos em harmonia com o ambiente de negócios em que vivem. Por serem menores, são mais sensíveis às turbulências externas do que as grandes empresas. Por outro lado, quando pressionadas por este mesmo ambiente, reagem e se adaptam mais rapidamente. Durante 18º Seminário Internacional em Busca da Excelência, promovido anualmente pela FNQ, e que teve como tema as Dimensões da Ética Empresarial, foi apresentada uma pesquisa recente com cerca de mil MPEs com o objetivo de mapear a prática da ética no ambiente de negócios dessas empresas. Realizada pelo Comitê de Ética Empresarial da FNQ, com o apoio do Senac-RS e o Sebrae, a pesquisa mostra que 60% dos respondentes consideram que a adoção da ética nos negócios ocorre, principalmente, por pressão da sociedade. Porém, 75% deles, concordam que as empresas que se pautam pela relação ética e transparente com todos os públicos com os quais se relacionam, tendem a ter maior retorno do que as demais. Embora a questão ética ainda seja aplicada de maneira informal no cotidiano de 73% das MPEs entrevistadas, há uma tendência positiva para o mercado: a maioria, 70% dos entrevistados, pretende que sua empresa venha, futuramente, a desenvolver e implantar uma área para tratar da ética nos negócios. Para ajudar na formalização e na melhoria dos processos gerenciais, a FNQ dissemina o Modelo de Excelência da Gestão (MEG) baseado em onze fundamentos e oito critérios de avaliação. Eles servem como pilares de referência para uma gestão de qualidade, e a ética nos negócios se manifesta transversalmente em todos eles. Milhares de MPEs já adotaram o MEG e, segundo a pesquisa, existe demanda e espaço para a adoção desses fundamentos nas práticas de gestão das empresas. A busca pela melhoria contínua das práticas corporativas é o objetivo da maioria das micro e pequenas empresas do País que participam do Prêmio. Por isso, a FNQ e seus parceiros consideram esses resultados um estímulo para que se dediquem com afinco ao apoio e ao aumento da competitividade das organizações brasileiras, sejam elas grandes ou pequenas, dos setores público ou privado, e à luta contínua pela busca da excelência em gestão. 9

6 2009 Perfil das empresas inscritas 17% 83% 151 empresas vencedoras por categoria Etapa estadual Turismo 16% Educação 14% Saúde 11% TI 19% Resp. Social 10% Agronegócio 4% Fotos: Divulgação Serviços 22% Indústria 26% Comércio 38% : estimulando a competitividade por Cristina Charão Premiação vai além de reconhecer boas práticas das micro e pequenas empresas: é uma ferramenta para disseminar conhecimento sobre a excelência da gestão e promover a competitividade num setor fundamental para a economia nacional A importância das micro e pequenas empresas para o país é atestada no dia a dia dos brasileiros. Da padaria onde se busca os itens do café da manhã à transportadora que abastece de leite as prateleiras do mercadinho da esquina, passando pelo sítio onde se produziu os morangos e a geleia caseira que vai à mesa, os empreendimentos de pequeno porte fazem parte da rotina dos brasileiros. As estatísticas reforçam esta impressão: 99,1% das empresas brasileiras são classificadas como micro e pequenas, produzindo o equivalente a 20% do Produto Interno Bruto (PIB) e empregando cerca de 15 milhões de pessoas, segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE) de De acordo com a Lei Geral das Micro e Pequenas Empresas, são consideradas micro empresas aquelas que faturam até R$ 240 mil por ano e pequenas empresas, as que faturam de R$ 240 mil a R$ 2,4 milhões. O perfil qualitativo destes empreendimentos aponta alguns desafios para sua manutenção. A maior parte oferta produtos e serviços de baixo preço unitário e apresentam escalas de produção muito baixas. Predominam os empreendimentos dedicados à venda de produtos ao consumidor final e, em geral, são negócios voltados a atender necessidades básicas da população. Enfrentar um mercado cada vez mais complexo e competitivo não é fácil. Pesquisa feita pelo Serviço Brasileiro de Apoio à Micro e Pequena Empresa (Sebrae) em 2007 aponta que cerca de 22% das empresas deixam de funcionar antes de completar dois anos. As dificuldades enfrentadas por estes empreendedores está intimamente relacionada à capacidade de implementarem uma gestão eficiente dos seus negócios. Para 69% dos empresários que fecharam as portas antes do segundo aniversário, a principal razão para a falta de sucesso são as falhas gerenciais. (1) Micro empresa: até R$ 240 mil de faturamento anual; (2) Pequena empresa: de R$ 240 mil a R$ mil de faturamento anual. (3) Classificação segunda a Lei Geral da Micro e Pequenas Empresa Brasileiras Crescimento das inscrições no O Prêmio de Competitividade para Micro e Pequenas Empresas busca contribuir para mudar este cenário. Criado como uma premiação estadual e unificado nacionalmente há dois anos, o busca abrir janelas de oportunidade para que micro e pequenos empreendedores reflitam sobre suas práticas de gestão e tenham suas bem sucedidas experiências transformadas em exemplos para outros empresários. Temos a convicção de que a premiação e o sistema de avaliação criado especialmente para ela a partir de critérios internacionais de excelência são ferramentas das mais inteligentes que possam existir para capacitar o empresário para enfrentar a luta * Dados do Comitê Executivo do da competição e do desenvolvimento, afirma Jorge Gerdau Johannpeter, presidente fundador do Movimento Brasil Competitivo (MBC) e presidente do Conselho de Administração da Gerdau. As janelas de oportunidade estão presentes em cada fase das duas etapas do prêmio estadual e nacional. Assim, os benefícios do se estendem a todas as empresas que se inscrevem nos ciclos de premiação. Os dirigentes que respondem ao questionário de auto-avaliação, primeira fase do processo de premiação, recebem um retorno imediato. O questionário investiga uma série de aspectos que, na nossa versão, são os principais já instalados nas grandes empresas, explica Erik Camarano, diretor presidente do MBC, uma das organizações que realiza do, ao lado do ao lado do Sebrae Nacional, Gerdau e Fundação Nacional de Qualidade. O relatório é um pequeno mapa do caminho a seguir no rumo da excelência. Além deste relatório, as empresas premiadas nos estados participam de um seminário nacional de formação. No ciclo 2009, o tema foi inovação e sustentabilidade. Por fim, o cria referências de excelência em gestão nos oito segmentos que abarca Agronegócio, Indústria, Comércio, Serviços de Educação, Serviços de Tecnologia da Informação, Serviços de Saúde, Serviços de Turismo e Serviços. Além disso, estimula a responsabilidade social 10 11

7 Processo de Avaliação Agronegócio empresarial escolhendo um Destaque de Boas Práticas de Responsabilidade Social. Quando olhamos para as MPEs, vemos que o proprietário é o faz tudo: tem de pensar o negócio, ir ao banco, cobrir a falta do funcionário, comenta Erik Camarano. Por isso, o busca disseminar boas práticas de gestão e abrir espaço para momentos de reflexão. Inscrição Vale do Boi Crescimento e aprendizagem Estas características do têm conquistado o respeito e o interesse das empresas. O número de inscrições na premiação passou de em 2002 para no ciclo de Os números estimulam o estabelecimento de metas ousadas: inscrições em 2010 e em Além disso, mostram que as micro e pequenas empresas estão cada vez mais atentas ao fato de que sua sobrevivência depende de boas ferramentas de gestão. A estatística geral das inscrições, no entanto, não permite ver um dado qualitativo que salta aos olhos quando se foca o conjunto das 151 empresas premiadas nos estados. Quase todas participaram mais de uma vez do. É um indicativo de que há um claro processo de aprendizado gerado pelo prêmio, avalia Erik Camarano. Estratégias para ampliar o alcance do prêmio já estão sendo estabelecidas pelos realizadores do. Uma delas é fechar parcerias com grandes empresas para que divulguem o prêmio e seus benefícios aos empreendimentos que fazem parte da sua cadeia produtiva. Outro foco de atenção são parceiros cuja natureza do negócio permite entrar em contato com um grande número de empreendimentos, como atacadistas e distribuidores de bebidas e alimentos. Reflexos para todo o país Se os reflexos da participação nos ciclos do para as empresas inscritas aparecem nos dados da organização do prêmio, ainda não é possível medir o impacto da iniciativa do MBC, Sebrae, Gerdau e FNQ. Este é um desafio que a organização do prêmio buscará enfrentar nas próximas edições. Entretanto, é inegável que este impacto existe. Ao funcionar como disseminador do conhecimento e das boas práticas, o melhora a qualidade dos produtos e serviços, aumenta a competitividade e contribui para que a estatística de fechamento dos pequenos empreendimentos diminua, fortalecendo um setor fundamental para a economia nacional. Além disso, a conscientização sobre o papel cidadão dos empresários ainda aumenta o recolhimento de impostos, o número de empregos com qualidade e, consequentemente, o desenvolvimento das comunidades locais. 12 Preenchimento do questionário pelas empresas inscritas Visitas dos avaliadores às empresas com melhor pontuação Premiação das melhores práticas de gestão nos estados Avaliação da comissão técnica sobre as práticas premiadas nos estados e novas visitas Avaliação das respostas pela comissão técnica estadual Avaliação e decisão da banca de juízes estadual Evento de reconhecimento nacional e divulgação das vencedoras Decisão da banca de juízes nacional Fazenda Vale do Boi Carmolândia, TO (63) valedoboi@valedoboi.com.br Porte: Pequena Empresa Fundação: 1983 Número de empregados: Diretos - 18 Indiretos - 54 Pontos Fortes Engajamento em programas de melhoramento genético da Embrapa e universidades do entorno As atividades são controladas por sistemas informatizados Alinhamento das atividades com as exigências das associações de criadores 13 Divulgação

8 Agronegócio Vale do Boi Agronegócio Vale do Boi Um exemplo do rural moderno Na Vale do Boi, informatização e investimento na qualidade do rebanho aumentam a produtividade e fazem da fazenda uma referência nacional A primeira impressão de quem conhece Epaminondas de Andrade é a de que se está diante de um homem do campo. Pois este simpático senhor grisalho e magrinho de 73 anos é exatamente isso. E com o mesmo orgulho que fala de suas origens rurais, Andrade relata sua trajetória como empreendedor, que colocou sua fazenda, a Vale do Boi, em lugar de destaque na produção nacional de bovinos de corte. Localizada no pequeno município de Carmolândia, em Tocantins, a Vale do Boi produz bovinos da raça nelore, a mais utilizada no Brasil para a produção de carne. As práticas de gestão aplicadas ao seu empreendimento chamaram a atenção dos avaliadores do prêmio 2009, que o consagraram vencedor nacional na categoria Agronegócio. Infelizmente, aqui no Brasil, ainda se pensa que o produtor rural é ignorante, destruidor da natureza, desabafa o pecuarista, para quem a modernidade não é, necessariamente, o oposto da vida no campo. Na fazenda, todo o sistema de gestão é informatizado e há uma preocupação constante com a atualização tecnológica no que diz respeito ao manejo do rebanho. Não é mais com a enxada que a gente se desenvolve, mas com tecnologia e, principalmente, com gestão de qualidade, ensina. O sucesso com a criação de gado de corte é o resultado de uma trajetória empreendedora que começa com uma carreira como executivo em uma empresa de tecelagem em São Paulo, passa pela criação de uma loja de móveis no Rio de Janeiro e chega, finalmente, a Carmolândia. Nascido na cidade mineira de Uberaba, Andrade mudou-se com a família para São Paulo ainda na adolescência. Apesar de ter feito carreira no setor industrial, a roça nunca saiu da sua cabeça. Na capital paulista, trabalhou em uma empresa de fios e tecidos do Grupo Matarazzo, onde entrou como estagiário e chegou a diretor de unidades fabris. Nos anos 1970, com o dinheiro do cargo de executivo, comprou sua primeira fazenda, um terreno pequeno em sua cidade natal. Eu tinha muita vontade de voltar às minhas origens, lembra. Nesta primeira empreitada no campo, criava poucos bois da raça leiteira gir. Na década seguinte, fez uma nova aposta e montou uma rede de lojas de móveis no Rio de Janeiro. A empresa cresceu a ponto de exportar peças para a Europa. Mesmo assim, seu sonho ainda era viver no campo. Em 1983, enquanto procurava um lugar para se estabelecer como fazendeiro, alguns amigos de Minas Gerais lhe indicaram a região do que era então o extremo norte de Goiás, onde muita gente do Triângulo Mineiro estava criando gado. Eu achava muito longe. Vim ver meio desconfiado, mas enxerguei perspectiva, conta. Chamou a atenção dele a saúde do gado e o clima ideal para a criação de nelore. Além disso, o posicionamento no centro do País parecia estratégico. Com um sócio que já deixou a parceria acabou adquirindo um terreno, a 27 quilômetros de Araguaína e da única estrada asfaltada da região, a rodovia Belém-Brasília. A infraestrutura, na época, ainda era precária. Não havia eletricidade e foi dele o primeiro telefone na área rural do norte de Goiás. Anos depois, a região seria transformada no estado de Tocantins. Desde o início, Andrade implantou práticas de gestão de qualidade, muito antes de saber mesmo o que era isso. A experiência anterior como empresário do ramo moveleiro bem que ajudou. Graças a um gerenciamento ágil dos custos e uma ação eficaz de fluxo de caixa, os resultados econômicos logo apareceram. Melhorias na genética e na gestão Atualmente, são cerca de 3,6 mil cabeças de gado, mas o número varia bastante por causa da constante comercialização. Todo o rebanho é avaliado pelo Programa de Melhoramento Genético das Raças Zebuínas (PMGZ), uma parceria entre a Associação Brasileira de Criadores de Zebu (ABCZ) e a Embrapa que oferece aos criadores a possibilidade de acompanhar constantemente o desenvolvimento dos animais e selecionar os melhores reprodutores. Desta forma, além de contribuir para pesquisas científicas que podem gerar ganhos para todos os produtores de nelore, a Vale do Boi consegue alcançar melhores resultados e também certificações, que aumentam o valor agregado dos seus produtos. A fazenda foi a primeira em Tocantins a vender animais com exame andrológico, que atesta se o touro está apto ou não para a reprodução. Além disso, em 2005, 37,5% dos Certificados Especiais de Produção da raça nelore expedidos pela ABCZ foram conquistados pela Vale do Boi. A melhoria genética do rebanho fez com que o preço médio da arroba de boi gordo comercializada pela fazenda aumentasse em 20,8% entre 2002 e Fotos: Divulgação 14 15

9 Agronegócio Vale do Boi Agronegócio Vale do Boi Além da atenção com a melhoria genética, a fazenda se destaca também pela preocupação com a conservação do solo e o manejo racional do rebanho, ou seja, sem precisar bater no boi. Os cuidados em todas as etapas da produção também aumentam a produtividade. A morte de bezerros, por exemplo, foi reduzida de 7% para 3,7% entre 1999 e Andrade orgulha-se do fato de que cada canto dos 1,9 mil hectares é bem aproveitado, seja para pasto, área administrativa ou de preservação ambiental. Aqui não tem uma erosão, pode conferir, gaba-se. Tudo isso aumentou a qualidade do produto e a confiança dos compradores e transformou a Vale do Boi em referência no Tocantins. A fazenda foi escolhida recentemente pelo governo para abrigar o lançamento da campanha de vacinação contra a febre aftosa. E, depois do prêmio, o estado passou a levar missões de empresários norte-americanos e europeus para lá, a fim de demonstrar a qualidade da produção bovina tocantinense. Sem luxo, mas com funcionalidade Mesmo para quem não entende do assunto, basta dar uma volta pelo lugar para saber que a fazenda é diferenciada. Aqui não tem luxo, tem funcionalidade, diz Andrade. Espalhados pela propriedade existem três centros de trabalho: os retiros Nova Era (onde fica a administração e o comércio de matrizes e reprodutores), Baliza e da Serra. Há diversos tipos de capim para pasto. Neste quesito, também há preocupação em trazer para a fazenda os benefícios da pesquisa agrícola. As variedades de capim usadas na Vale do Boi são adaptadas à região em convênio com o Centro Nacional de Pesquisa de Gado de Corte (CNPGC), de Campo Grande. As pastagens são muito bem cuidadas, sem buracos, e não há cercados de arame farpado. Com iniciativas assim, o número de acidentes com os animais é praticamente zero. O sucesso da fazenda já conquistou dois dos quatro filhos de Andrade, a quem ele começa a delegar cada vez mais funções. Um ajuda na área administrativa e o outro é o zootecnista local. A maior parte dos 18 funcionários, quase todos nascidos e criados nas vizinhanças da fazenda, mora ali mesmo, com suas famílias, em confortáveis casas. Muitos cresce- Vale quando pesa A Vale do Boi promove um shopping anual de vendas em suas instalações. Os número abaixo mostram a evolução dos preços médios de venda dos reprodutores no evento: R$ 5.348, R$ 5.998, R$ 7.452,00 ram na fazenda, como o atual chefe do gado, que se mudou para lá com os pais aos 14 anos. Estudantes de veterinária da região também veem ali uma chance de aprender na prática e acabam passando uma temporada como estagiários. Quando a gente cuida do ambiente de trabalho, cria oportunidades para todo mundo, afirma Andrade. Vendas feitas em casa O pecuarista também desenvolveu novas estratégias de comercialização. Antes, como é comum, Andrade levava o gado para ser vendido em leilões. Insatisfeito, procurou uma nova saída e, há cinco anos, ele realiza no mês de maio uma feira em sua própria fazenda. O Shopping Vale do Boi recebe cerca de 300 pessoas, entre negociantes e seus familiares, para um fim de semana de exposição de gado. O tratamento personalizado dobrou as vendas. Eles são mais amigos do que clientes, brinca. E a descontração com que os possíveis compradores circulam pela fazenda, conhecendo cada animal exposto (sempre com todas as informações técnicas necessárias, assim como a avaliação genética) antes de escolher qual produto levar, comprova o sucesso da estratégia. Hoje, a região de Araguaína é das mais desenvolvidas do estado na pecuária, mas o experiente fazendeiro ainda acha que há muito o que fazer. Minha fazenda é uma das mais produtivas e mesmo assim tenho condições de duplicar a produção, ressalta Andrade, mostrando visão de futuro. Para isso, seria necessário mais investimento, aumentando a disponibilidade de água e a fertilização do solo. Sem demonstrar medo de mais concorrência, o empreendedor faz propaganda da região: O norte de Tocantins não é mais o futuro, mas o presente da pecuária de corte. Porém, ele ressalta que não há espaço para investidores sem mentalidade de gestor. Não basta apenas ter terra, é necessário ter capacitação. Palavra de moderno homem do campo. Rebanho Certificado A fazenda participa do Programa de Melhoramento Genético das Raças Zebuínas (PMGZ), que avalia o desempenho dos animais produzidos em varias características de peso e fertilidade. Os melhores animais de cada safra em todo o país são candidatos a um Certificado Especial de Produção (CEP). A Fazenda Vale do Boi é a propriedade que mais produziu animais candidatos ao CEP animais animais animais Gratidão ao passado difícil Fui muito pobre e só estudei graças a bolsas de estudo, recorda Epaminondas de Andrade. Devo isso à sociedade, por isso a responsabilidade social é uma meta de vida para mim. O fazendeiro se emociona quando lembra da infância. A família saiu de Minas Gerais e foi tentar a sorte em São Paulo. Moravam em um quarto e cozinha de um cortiço e Andrade chegou até a procurar objetos para vender revirando lixões com o irmão. Sorte que meus pais sempre acreditavam no futuro de quem trabalhasse e estudasse, recorda. Uma vez, o pai, um ex-trabalhador rural, ao se ver sem condições para pagar a escola para o filho, foi pessoalmente falar com o diretor, que acreditou no potencial do menino e concordou em trocar a mensalidade por um pagamento simbólico. Muita gente colaborou para eu chegar onde estou, comenta, agradecido. Os tempos agora são mais prósperos. Há impressionantes 47 anos casado com dona Walkyria, ele se alegra de ver os filhos e os seis netos bem encaminhados. Atravesso um período muito bom da minha vida, curtindo tudo que eu fiz

10 Agronegócios Vale do Boi Carmolândia, TO Nº de habitantes Data da fundação Janeiro de 1993 Gentílico Carmolandense Curiosidade O nome da cidade é uma homenagem a Nossa Senhora do Carmo, de quem a mulher de um dos pioneiros da localidade era devota. comércio Patrimonium 18 Há mais tratores que automóveis em Carmolândia, município de habitantes no centro-norte do Tocantins. São praticamente 4 tratores para cada um dos 72 carros que por lá circulam. Em Carmolândia, existe ainda cerca de um caminhão para cada grupo de quatro moradores. Os números, divulgados pelo IBGE, provam a importância da produção agropecuária em uma das regiões mais promissoras do país. Criado em 1988, Tocantins é o estado mais novo da federação. A formação geográfica, com imensas planícies de cerrado, e sua localização, no coração do país, fazem da região um terreno propício para a expansão do agronegócio. Somente entre janeiro e abril deste ano, foram comercializadas 8 mil toneladas de carne bovina, segundo produto no ranking de exportações do estado um aumento de 187% em relação ao mesmo período de O chamado boi verde, criado em pasto e muito procurado por mercados consumidores exigentes, impulsiona este crescimento. Com apenas 17 anos, Carmolândia é um dos maiores símbolos do avanço de um estado que desponta na aplicação genética da criação de gado de elite. A técnica permite expandir a criação sem que seja necessário ampliar o terreno de pastagem. A riqueza gerada pelo setor fez com que o PIB per capta no município fosse, em 2007, de R$ 8.200, sendo que o valor adicionado bruto da pecuária é de R$ Localizada a cerca de 400 quilômetros da capital, Palmas, Carmolândia está em um ponto equidistante das divisas com o Maranhão e o Pará, perto do chamado Bico do Papagaio nome que se explica pelo formato do mapa do extremo norte do Tocantins. A principal festa da cidade é comemorada em 16 de julho com uma já tradicional cavalgada em homenagem a Nossa Senhora do Carmo, padroeira da cidade. Patrimonium Segurança Maringá, PR (44) patrimonium@patrimonium.net.br Porte: Pequena Empresa Fundação: 2002 Número de empregados: Diretos - 12 Indiretos - 10 Pontos Fortes Liderança e empreendedorismo são características do dirigente da empresa Todas as atividades são formalizadas e controladas, inclusive com o uso de software de gestão que permite gerenciamento completo do negócio Visão de empresa estabelecida, que se desdobra em um bom planejamento e uma rotina de reuniões de avaliação 19 Shutterstock

11 Comércio Patrimonium Comércio Patrimonium Divulgação O empreendedorismo como herança Michel Soares levou para o seu próprio negócio as lições de gestão que aprendeu em casa A próspera empresa da família, uma concessionária de veículos em Maringá, parecia um horizonte seguro para Michel André Felippe Soares. Mas não era o bastante. Não para ele, ao menos. Eu gostava muito de trabalhar na empresa da família, mas queria fazer algo pelo meu esforço e não apenas como uma herança, afirma o empresário paranaense. Foi pensando nisso que Soares criou a Patrimonium. O ano era 2002 e o empresário tinha apenas 22 anos. O negócio começou com a Patrimonium atuando como representante de uma empresa de monitoramento veicular. Percebi a demanda de instalação de equipamentos de segurança em veículos e junto com dois estagiários da concessionária montei a empresa, diz Soares. Porém, a área de atuação rapidamente mostrou-se limitada para os planos do empresário. O negócio ia bem, crescia, mas eu me preocupava com o fato de os clientes não serem meus, relata. Apesar da grande carteira de clientes, minha relação com eles ficava restrita ao ato de instalar. Feito isso, perdia o contato. Desse diagnóstico, surgiu a ideia de ampliar o foco de atuação da empresa para a venda de acessórios veiculares de segurança e o monitoramento patrimonial (casas e instalações comerciais e industriais). A oferta destes produtos começou ainda em Vendi uma carteira de clientes que tinha e, com o dinheiro da própria operação, lançamos os novos serviços, conta. Foi o primeiro grande salto da empresa. Em pouco tempo, a Patrimonium passava de nove para 18 funcionários. Os clientes, que antes procuravam a empresa para instalar equipamentos em seus carros, passaram a permanecer sob os cuidados da Patrimonium. Foi nesse momento que Soares sentiu a necessidade de voltar suas atenções para a excelência e a qualidade no atendimento e na gestão. A empresa crescera rapidamente. Não era mais possível, na visão de Soares, manter a gestão da companhia centralizada na figura do dono. Não dava mais para eu resolver tudo. Antes, as dúvidas dos funcionários eram tiradas comigo. Com uma equipe formada por quase 20 pessoas, isso não funcionava mais, lembra. O empresário notou a necessidade de promover lideranças a novos cargos, de modo a dividir as responsabilidades com mais pessoas. Certificação, padrões e metas Foi em torno desses problemas gerados pelo crescimento acelerado da Patrimonium que Soares centrou seus esforços de gestão. Para atingir o objetivo de qualidade na prestação dos serviços com uma gestão competente, optou por buscar certificações que garantissem a uniformização de todos os processos. E a inspiração veio, mais uma vez, de casa. Na concessionária, nós já havíamos implantado o ISO. Então, eu já tinha em mente fazer o mesmo aqui, porque era uma boa forma de garantir a uniformidade dos processos internos, explica. A primeira das certificações conquistadas foi a ISO Para ele, cumprir os requisitos exigidos pelas normas da ISO garantiu que fossem estabelecidos padrões para diversos processos, como qualidade no atendimento ao cliente, armazenamento de estoque, vendas, administração entre outros. Antes disso foi uma época turbulenta. O empreendedor que disser que não perdeu noites de sono está mentindo. Os dois, três primeiros anos foram um período difícil, até as pessoas ao meu redor amadurecerem, completa Soares. Além das certificações, o empresário investiu na criação de metas internas de qualidade. No total, são mais de 30, acompanhadas mensalmente pela equipe. Todos os setores da empresa possuem metas específicas: administrativo, vendas, técnica, sem contar com o objetivo geral de satisfazer os clientes, diz. Entre 15% e 40% da remuneração mensal dos colaboradores é atrelada ao cumprimento do plano previamente estabelecido. A empresa apostou ainda na criação de um planejamento estratégico de longo prazo, com o auxílio de um consultor externo. A empresa está 20 21

12 Comércio Patrimonium Comércio Patrimonium planejada até 2020, orgulha-se. Entre os objetivos está a criação de um formato de negócios por franquias, que pode levar a Patrimonium para todo o país. Retorno às origens Recentemente, a empresa voltou a atuar no segmento de monitoramento veicular. Com o crescimento, foi possível criar as bases necessárias para instalar e monitorar com pessoal próprio frotas de carros, motos e caminhões. É um segmento muito interessante porque, com o crescimento do país, aumenta também a necessidade de controlar a logística de frotas de veículos comerciais, leves ou pesados, diz. O segmento de monitoramento veicular já responde por 30% do faturamento da empresa e tende a crescer. Este é o segundo grande salto que a companhia dá. Passamos de 18 para mais de 60 colaboradores diretos e indiretos. Não tem como fazer este crescimento ser paulatino, porque ou você faz monitoramento e cresce ou não faz, comenta o empresário. Para dar mais este salto, novamente apostou no tripé planejamento, processos e gente. Tudo foi muito bem planejado. Nós já estávamos com três anos de empresa. Sabíamos que tínhamos dinheiro em caixa para investir e monitoramos exatamente as previsões de gastos e receitas. Ponto importante para garantir o sucesso da empreitada foi a equipe de colaboradores. Para isso, a empresa apostou em treinamentos constantes. O desafio, diz ele, foi manter o interesse dos funcionários em seguir participando de processos de atualização. Por isso, o empresário estipulou metas de treinamento vinculadas à remuneração variável da equipe. Dessa forma conseguiu melhorar o nível de capacitação de seus colaboradores. Feito este trabalho, o empreendedor descobriu nos prêmios de gestão, como o, uma maneira de recorrer a uma espécie de consultor externo. Segundo ele, em empresas pequenas o trabalho de consultoria pode custar até o salário de dois funcionários. No caso dos prêmios, é feito um trabalho de diagnóstico bastante salutar ao desenvolvimento do negócio. Às vezes, estamos tão atarefados com as decisões do dia a dia que nos esquecemos de olhar a nossa volta. E para isso as avaliações da premiação são muito relevantes, diz Soares, afir- Plano de segurança Alguns detalhes do planejamento feito pela Patrimonium, que tem garantido o crescimento sustentável da empresa: São 30 metas, ligadas a todas as áreas de atuação. Há uma política de remuneração variável para os colaboradores atrelada ao cumprimento das metas. O planejamento estabelece objetivos e ações até Divulgação mando ainda que gosta de ouvir alguém de fora da empresa, pois traz visões novas para o negócio. Além disso, prêmios são um estímulo para seguir trabalhando. Michel considera essas homenagens como uma retribuição ao trabalho desempenhado, além de ser um exemplo para os funcionários. Eles sentem que o que estão fazendo é importante e mostra que estamos no caminho certo, diz. Antes do, a Patrimonium também participou de outras premiações. Em 2006, a empresa foi eleita Empresa Referência de Maringá, concedido pelo SEBRAE-PR. Em 2007, a empresa foi finalista do Prêmio Sucesso Empresarial também concedido pelo SEBRAE-PR (antigo no estado). A importância da consultoria Mesmo com o apoio oferecido pelos prêmios, a Patrimonium não descartou a presença de consultores externos contratados ao longo de sua história. Já tivemos consultores de qualidade, de recursos humanos, para o ISO. Agora teremos a certificação do Sesi [Serviço Social da Indústria] e, para isso, contrataremos outros especialistas, enumera. Essa é uma prática comum em grandes organizações que tento trazer para a minha empresa. Para Soares, a presença de consultores externos é vital para a companhia. Com a expansão do negócio, cresce também a quantidade de demandas para a cúpula da empresa, o que reduz a capacidade dos administradores de verem o todo. O consultor te ajuda a enxergar coisas que a rotina impede de ver com clareza, explica. No primeiro ano após a implantação do modelo de gestão mais profissional, apoiado em sistemas de gestão integrados, planejamento estratégico e certificações de processo, a companhia registrou um crescimento de 25% em sua rentabilidade. O herdeiro da concessionária parece ter mesmo construído a sua própria herança. Mas, ainda que a escolha tenha sido andar com as próprias pernas, Soares não deixa de contar até hoje com o apoio da família. Sua mãe é conselheira da Patrimonium. Duas vezes por ano, eles se reúnem para discutir o plano de metas da companhia e outras decisões estratégicas. É a prova de que empreendedorismo também se aprende em casa. Família de negócios Michel Felippe Soares pertence à terceira geração de uma família de empreendedores. Seu avô, imigrante, fundou a que hoje é uma das maiores concessionárias de Maringá. Hoje é sua mãe, Nádia Maria, quem toca o negócio. Seu pai foi empresário do ramo da construção civil. Fiel à tradição familiar, decidiu cedo que daria continuidade à tradição empreendedora da família. Aos 17 anos comecei a trabalhar na concessionária e a fazer faculdade de administração e direito. Naquela época já tinha em mente que seria dono do meu próprio negócio, diz. Na empresa da família, passou por todas as áreas até os 23 anos. Mas o desejo de criar uma empresa do zero o levou a sair de lá. Minha família sempre me apoiou. Minha mãe deu muita força. Meu avô também entendeu, apesar de no início ter ficado um pouco chateado. E o futuro parece trazer mais representantes dos Soares para o mundo empresarial. Michel casou-se recentemente. Sua esposa também é empresária. E com um ano de idade, o filho deles já tem grandes chances de no futuro ser mais um empreendedor

13 Comércio Patrimonium Maringá, PR Nº de habitantes Data da fundação Novembro de 1951 Gentílico Maringaense Curiosidade O brasão da cidade tem o desenho de um machado em prata, que representa o instrumento usado pelos pioneiros na derrubada das matas para a instalação da cidade. indústria ICQL Com 335 mil habitantes, Maringá, no norte do Paraná, é a típica cidade do interior perfeita para se criar os filhos: longe da balbúrdia dos grandes centros, mas repleta de serviços geralmente só encontrados nas capitais como aeroporto, universidades, museu, parques e shopping center. Mesmo com tantas características de cidade grande, o município possui uma peculiaridade que o torna invejado pela vizinhança : são 40 metros quadrados de área verde para cada habitante a maior parte correspondente a arborização de ruas e praças e outra parte relacionada a reservas e parques em meio ao perímetro urbano. Antigo centro da então nova fronteira agrícola aberta pela produção de café na década de 1940, Maringá tem hoje 98% de sua riqueza gerada por atividades urbanas. Serviços e produção de alimentos, além de confecções, são alguns dos principais setores geradores de emprego e riqueza do município, que é cortado pela linha do Trópico de Capricórnio. Rica o PIB per capta chega a R$ 15 mil e com bons índices sociais possui o 6º maior índice de desenvolvimento humano do estado, Maringá figura em posições intermediárias quando se analisa o Mapa da Violência produzido pelo IBGE de Ocupa a 158ª posição do ranking de homicídios entre os 399 municípios de todo o estado. Mesmo assim, a cidade, que deixou a condição de pequena vila de assentamentos criados na esteira da expansão da Companhia Melhoramentos Norte do Paraná (CMNP) em 1948, para se tornar sede de uma região metropolitana, exporta serviços de segurança para além de suas fronteiras. ICQL Química Duque de Caxias, RJ (21) comunicacao.social@icql.com.br Porte: Microempresa Fundação: 1998 Número de empregados: Diretos - 19 Indiretos - 10 Pontos Fortes 24 Produtos da empresa são ecologicamente corretos e biodegradáveis Excelência na gestão de impactos ambientais Políticas de recursos humanos são consistentes, adequadas e transparentes Segurança do trabalho é uma prioridade 25 Shutterstock

14 Indústria ICQL Indústria ICQL Uma fábrica com jeito de escola Inspirada em práticas escolares, a ICQL implementou a gestão participativa e conseguiu aliar compromisso dos colaboradores com produtividade A primeira impressão de quem chega à entrada da fabricante de produtos químicos ICQL, em Duque de Caxias, no Rio de Janeiro, é de que se está diante de mais uma de tantas fábricas instaladas em distritos industriais que existem no Brasil. Mas basta cruzar o portão de entrada para notar que se trata de uma empresa diferente. Em vez de um ambiente de concreto e máquinas, o que se vê são cartazes coloridos nas paredes, murais desenhados e um ambiente que lembra bastante uma escola. Não é uma coincidência. Há cinco anos, quando Paulo Cesar Abreu e seu sócio Flávio Roberto da Silva promoveram o grande salto da ICQL, ao mudar as instalações de um galpão alugado para a ampla fábrica atual, notaram que seria necessária uma mudança radical na gestão da empresa. Ana Maria Leite é esposa de Paulo Cesar. Ouvindo em casa os comentários do marido sobre a empresa, Ana era taxativa: Isso é problema de comunicação. Do vaticínio da esposa, surgiu a ideia de transformar a gestão da empresa misturando conceitos de pedagogia com a comunicação. Divulgação Depois de muito pensar sobre qual seria a fórmula ideal desta mistura, os sócios decidiram levar para a empresa o conceito da gestão participativa, que Ana tentou implementar nos tempos em que trabalhava em escolas. Trabalhei 15 anos em escolas, lidando com crianças, e adulto não é diferente. O que se aplica a uma escola também pode funcionar numa empresa, explicou ela, que hoje é a responsável pelas áreas de comunicação e responsabilidade social na ICQL. Seguindo essa lógica, criou-se o plano de gestão participativa da empresa. Começou como um plano de comunicação interna. A Ana falou com os funcionários e traçou um amplo diagnóstico da situação dos colaboradores e da empresa, conta Abreu. Logo no primeiro ano de implantação, a empresa registrou um aumento de 56% na rentabilidade. O sistema mostrou aos colaboradores que o resultado é reflexo do trabalho direto deles. E que o que eles fazem é revertido em benefício para eles mesmos, diz Abreu. Regras definidas coletivamente Apesar de parecer uma mudança radical, a gestão participativa funciona de forma simples. Reuniões com todos os colaboradores da empresa definiram um conjunto de normas que regulam o dia a dia da empresa: o uso do uniforme, o horário de trabalho, o código de ética da companhia. Além disso, cada área da ICQL tem o seu representante assim como nas escolas existem os representantes de turma, que não necessariamente precisam ser o melhor aluno ou, no caso, colaborador. O representante exerce uma função essencial para a direção. É ele quem resolve boa parte dos problemas básicos. Quando a empresa ainda não tinha esse sistema, era com os sócios que todos procuravam para coisas bobas. Se o café acabava, era com a gente. Se precisava mudar a comida do refeitório também, conta Abreu. Hoje, esses e outros assuntos são resolvidos sem o envolvimento direto da direção. E nos casos mais importantes, como admissão e demissão de colaboradores, eles também são consultados. Tudo isso é normatizado pelo plano de gestão compartilhada. Seguindo essa filosofia, a empresa também criou um método de avaliação por competência. Em diálogo com os colaboradores, determinou-se quais eram as particularidades de cada função, bem como as metas às quais eles ficariam submetidos. Em geral, o colaborador definia funções até maiores do que o necessário para ser avaliado, diz Abreu. Além disso, foi criado um plano de cargos e salários. A empresa estipulou a partir de pesquisa de mercado os salários de cada função e definiu, mais uma vez em diálogo com a equipe, quais as atribuições necessárias para ocupar cada um desses postos. Com esse sistema, nós pudemos normatizar a promoção dos funcionários. Antes, eu e o Flávio decidíamos caso a caso quem iria ganhar aumento e de quanto seria o aumento. Com o plano, ficou muito mais claro, diz Abreu. Outra demanda debatida com a equipe e acatada pela direção foi a possibilidade de deslocamento interno na empresa. Antes de buscar um profissional para reposição no mercado, a ICQL anuncia a vaga para seus colaboradores, deixando claro quais os cursos que o colaborador precisa Uma aposta atrás da outra Paulo Cesar Abreu diz ter tido o mérito de ter acreditado em um sonho. Depois de mais de dez anos como funcionário de uma empresa química, decidiu apostar em criar o seu próprio negócio. Foi então que ele e outros dois sócios decidiram montar a ICQL em um galpão no bairro de Ramos, zona norte do Rio. Tirei fax e computador de casa para montar a empresa. Foi complicado, mas deu certo, festeja. A mudança da fábrica para Duque de Caxias foi outro momento de aposta. Precisávamos decidir se seguiríamos no formato em que estávamos ou se iríamos apostar em algo maior. Meus sócios preferiam deixar o negócio, conta. Apenas Abreu e Flávio da Silva resolveram bancar o desafio. Agora, mais uma vez, a aposta é crescer. Recentemente, adquiriram um terreno contíguo às instalações da ICQL e já vislumbram ampliar a fábrica