Gestão do Conhecimento na Volvo do Brasil

Transcrição

1 Gestão do Conhecimento na Volvo do Brasil

2 Rubens Cieslak Especialista da Volvo do Brasil em: Educação Corporativa Desenvolvimento de Lideranças Gestão do Conhecimento Formações: Gestão Estratégica Automotivo Administração de RH Logoterapia Psicodrama Psicologia Ex-Professor de Psicologia Aplicada à Adminstração 2

3 code:

4 Conhecimento não é Depósito...

5 Conhecimento é Conexão, Integração... Magia...

6 Não se transmite conhecimento, compartilha-se conhecimento!

7 Grupo Volvo: Liderança em Transporte Comercial Fundado em 1927 na Suécia Operações comerciais em mais de 190 mercados Fábricas em 18 países Total de funcionários Faturamento global de SEK 302 bilhões em 2016 Apresentação Grupo Volvo América Corporativa Latina

8 Dongfeng Volvo Trucks Renault Trucks Mack Trucks UD (Nissan Diesel) Eicher Buses Volvo Penta Construction Equipment Financial Services

9 Volvo Group Headquarters

10 Volvo na América Latina Ampla presença regional, com sedes no Brasil, Argentina, Chile, Colômbia e Peru Iniciou suas operações industriais em Curitiba em 1977 Fábricas em Curitiba (PR) e Pederneiras (SP) Apresentação Grupo Volvo América Corporativa Latina

11 Fábrica de Curitiba (PR) CAMINHÕES PESADOS, SEMIPESADOS E CHASSIS DE ÔNIBUS * *Aproximadamente Funcionários 1,3 milhão m 2 Área Total 337mil m 2 Área Construída Apresentação Grupo Volvo América Corporativa Latina

12 Ambiente ( BA ): Sinergia entre áreas de negócio Integração de conhecimentos Confiança Respeito Colaboração Cooperação Volvo Way Gestão do Conhecimento / Volvo Conexão Interna de conhecimentos: Expertises, pessoas, comunidades de práticas Local e Global (5 continentes) Conexão Externa de conhecimento: Sociedade Brasileira de Gestão do Conhecimento (SBGC) Instituições de Ensino Associações Consultores Volvo Experience

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14 CONHECIMENTO: Referências Teóricas Mistura Fluida: Experiências Valores Informações Contextuais Insights proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações; Indivíduo: origem e aplicação na mente dos conhecedores; Organizações: documentos, repositórios, rotinas, processos, práticas e normas organizacionais. (DAVENPORT; PRUSAK).

15 15 Gemba: - local real; - por exemplo, em uma fábrica, a chão de fábrica é onde se agrega valor; - virtude ou a verdade seja encontrada; - o lugar onde o valor é acrescentado

16 Referências Teóricas Ba organizacional, Contexto Capacitante ou Espaço de Colaboração; Capacidade organizacional de criar, gerenciar e difundir a informação e o ambiente onde o processo de criação do conhecimento acontece; Combina aspectos de espaço: Físico (projeto de um escritório ou operações de negócios dispersas); Virtual ( , Intranets, teleconferências); Mental (experiências, ideias e emoções compartilhadas). Rede de interações: solicitude e pela confiança dos participante;

17 Referências Teóricas Fornece uma plataforma para o avanço do conhecimento individual e coletivo possibilitando que sejam elaborados processos sociais capazes de criar novos conhecimentos por meio de conversão do conhecimento e combinação entre o tácito em explícito, que são abordados pelos modos de conversão do conhecimento denominado processo SECI (socialização, externalização, combinação e internalização. (NONAKA; KONNO, 1998; NONAKA; TAKEUCHI, 2008)

18 Referências Teóricas Colaboração: - é um processo no qual os participantes, trabalhando em conjunto, partilham informação, recursos, responsabilidades e riscos para alcançarem objetivos comuns. - implica uma confiança mútua entre os membros que requer tempo, esforço e dedicação para se desenvolver. - Neste processo a contribuição individual para a criação de valor é muito mais difícil de determinar - CAMARINHA-MATOS; AFSARMANESH, 2008, p. 53; NEVES, 2009, p. 25, grifo nosso). 18

19 Referências Teóricas Rede de Atores Humanos e Não Humanos... 19

20 Gestão do Conhecimento na VGLA Sistemas de Gestão Fóruns e Programas Corporativos Conselhos de Excelência Funcional Working Group Parceiros e Relacões Externas Gestão de Crise Aprendiz WCM Comunidades de Práticas OD VPS Trainee Future Factory Concept White Book Pesquisa e Engenharia Avançada GDI e GDP Conhecimento Organizacional VGLA Programa para Jovens Diversidade Estagiário Educação Corporativa BI Mestres e Doutores Expatriação e Impatriação PcD De Olho no Futuro CRM Certificação Profissional Internacional Contrato de Curto, Médio e Longo Prata da Casa

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22 Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil Processos Principais Conhecimento & Ativos Intangíveis I) Desenvolvimento de Produto II) Produção e Entrega III) Comercial IV) Gestão e Suporte Know-how, tecnologia, inovação; Eficiência Operacional Relacionamento Eficiência em Serviços

23 Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil Processos Principais Conhecimento & Ativos Intangíveis I) Desenvolvimento de Produto Know-how, tecnologia, inovação;

24 DVP Project Handbook

25 Political GTT Powertrain 25

26 26 17 de novembro de 2017

27 Powertrain Engineering School Roles description & ranking Strategic Competencies & Key skills Ranked in the PBP * PE SCHOOL PE Career path GTT Powertrain

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29 The event...

30 Project Management Conference

31 PMP Comunidade VdB

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33 A complete solution GNSS antennas Electric Motor (VDS) Driver interface IMUs

34 Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil Processos Principais Conhecimento & Ativos Intangíveis II) Produção e Entrega Eficiência Operacional

35 Continuous improvement Built-in quality The Volvo Way Just-in-time Team work Process stability A Jornada Lean VOLVO PRODUCTION SYSTEM / VPS Lean Summit Pilot Stations Layout Optimization Mini truck training Revolution System Development STM Repórter Kamishibai DOIO Kaizen Matriz de Treinament OMS Lean thinking overview

36 Resultados / Número de Melhoria Desafio: continuar crescendo

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38 Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil Processos Principais III) Comercial Conhecimento & Ativos Intangíveis Relacionamento

39 Público-alvo: clientes, concessionárias, fornecedores e autoridades; 02 meses 12 caminhões disponíveis 30 instrutores internos test drives

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43 FENATRAN

44 FENATRAN

45 Gestão do Conhecimento & Ativos Intangíveis Premissas Volvo do Brasil Processos Principais IV) Gestão e Suporte Conhecimento & Ativos Intangíveis Eficiência em Serviços

46 Global Local Volvo Group University Educação Corporativa Volvo Liderança Idiomas Preparação para o Pós- Carreira Rede Volvo Cliente Bolsas de Estudo Estagiários e Trainees Fornecedor Treinamento Técnico

47 Volvo Group University

48 SUBJECTS Academy subjects Volvo Group Fundamentals Project Management Leadership & Management Engineering & Purchasing Operations Process & IT Sales & marketing Business Administration Volvo Group Awareness Strategy Values & Behaviours PM Knowledge Areas PM Leadership PM Control Models Development programs for Emerging leaders Development programs for leading people Engineering Product Knowledge Engineering Processes Engineering Tools & Systems Manufacturing Engineering Supply Chain Material Handling Production Process management IT Service management IT Architecture Brand strategy & management Price Management Product & Service offerings Health & Safety Finance HR Communication Personal Effectiveness PM Methods & Tools Project Steering Project Organization Development programs for Leading leaders Development programs for Leading Business Cross levels leadership programs Purchasing Product Design Electrical & Electronics Engineering Chemical Engineering Mechanical Engineering Aftermarket Engineering Production Systems Equipment & Tools Manufacturing Maintenance OD/VPS Methods & Tools Programs (Subjects TBD) Manufacturing Safety Manufacturing Environment Manufacturing Quality IT Infrastructure Management IT Application development Easier to work with IT IT Solution management Customer Relationship Management Retail strategy & management Business Intelligence Marketing Communication Sales Management Legal Volvo Group University 48

49 Gestão do Conhecimento Conceitos e Práticas

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55 Obrigado!