Especial Online RESUMO DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO. Administração ISSN

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1 Especial Online ISSN DOS TRABALHOS DE CONCLUSÃO DE CURSO Administração

2 A IMPORTÂNCIA DA PESQUISA DE MARKETING APLICADO AO SETOR TURÍSTICO Alunos: DORNELAS, Raisa; TELLES, Gabriel. Orientador: FERREIRA, Salete L. Diante das dificuldades de inserção no mercado competitivo, para ganhar sua parcela de clientes e permanecer no mercado, as empresas devem estar focadas em atender as necessidades de seus consumidores. Neste cenário, as ferramentas de marketing podem ser utilizadas para aprimorar seus produtos e ou serviços fazendo com que a empresa consiga enfrentar seus concorrentes sem maiores problemas. Esta realidade também se aplica a área de turismo, enfocada neste estudo que tem por objetivo ressaltar a importância da utilização da pesquisa de marketing como diferencial competitivo no ramo turístico. O presente trabalho parte da indagação se a pesquisa de marketing representa fator indispensável para a sobrevivência das organizações? Pois, acredita-se que por meio da utilização da pesquisa de marketing as empresas conseguirão atender segmentado tipo de público tornando-o fiel a marca. Metodologicamente utilizou-se de pesquisa bibliográfica, estudo da Empresa CVC de Volta Redonda, RJ. Concluiu-se que o emprego da pesquisa de marketing com seriedade por parte das empresas, representa ferramenta de extrema importância para o direcionamento de suas ações junto ao público alvo. Palavras-chave: Marketing, Turismo, Pesquisa de Marketing.

3 A IMPORTÂNCIA DO CONTROLLER NAS ORGANIZAÇÕES NO CENÁRIO ATUAL E SUA INFLUÊNCIA NA TOMADA DE DECISÃO Alunos: SANTOS, Camila de Souza Fonseca SILVA, Douglas Bruno. Orientador: PASTOR, Anderson Botelho. O presente estudo objetiva demonstrar o papel do controller dentro da organização moderna. Com a chegada da globalização e com o aumento da competitividade, as organizações demandam de modificações em seu processo de gestão, com estratégias mais competitivas. O desenvolvimento do estudo aborda as funções desempenhadas pelo controller, a atuação da controladoria e a correlação entre o papel do controller e a tomada de decisão na organização. Nesta perspectiva a pesquisa revelou a resposta quanto ao papel do controller no aprimoramento, obtenção, gerenciamento e análise da informação, de forma a gerar benefícios para a organização. As considerações deste trabalho permitem concluir que o controller obtém uma visão macro da organização, o que possibilita o gerenciamento e análise das informações mais precisas. Com uma visão atualizada e estratégica, suas funções são desempenhadas de modo a gerar mais benefícios aos tomadores de decisão e conseqüentemente maximizar os resultados das empresas. O novo perfil do profissional de controladoria passou de um colaborador que executava tarefas rotineiras para o influenciador nos processos decisórios da organização. Palavras-chave: Controladoria, Controller, Tomada de decisão.

4 A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO NAS ESTRATÉGIAS APLICADAS NO SETOR BANCÁRIO PRIVADO Alunos: MORAES, Andressa Santos de Sousa LACERDA, Camila Lopes de. Orientador: ANDRADE, Marcos Antônio Ribeiro de. Durante a Revolução Industrial ocorreram várias mudanças tecnológicas que originaram a criação dos primeiros computadores. Em seguida surgiu de um projeto experimental a Internet, possibilitando às organizações a utilização de sistemas específicos de armazenamento de dados, gerando mais fluidez na transmissão das informações. No Brasil os Bancos foram os pioneiros na utilização da Internet com o objetivo de oferecer serviços cada vez mais acessíveis a seus clientes. Para tanto este estudo tem por objetivo analisar a Tecnologia da Informação nas estratégias utilizadas no setor bancário. O método utilizado neste estudo quanto ao objetivo foi exploratório descritivo, com abordagem qualitativa, procedimentos técnico bibliográficos, utilizando estudo de casos múltiplos por meio de dados secundários, e para análise da pesquisa qualitativa foi feita análise de conteúdo. Constatando que os bancos competem pela operacionalidade, alinhando a Tecnologia da Informação as estratégias aplicadas. Palavras-chave: Tecnologia da Informação, Estratégia, Setor Bancário.

5 A INFLUÊNCIA DA SUSTENTABILIDADE NA DECISÃO DE COMPRA DOS ALUNOS DO CURSO DE ADMINISTRAÇÃO DO CENTRO UNIVERSITÁRIO DE VOLTA REDONDA Alunos: SANTOS, Rodolpho Custódio dos; MARIANO, Walcyr Ramos. Orientadora: MARTINS, Débora Cristina Lopes. Nota-se que diversas organizações têm utilizado práticas sustentáveis como estratégia de Marketing para valorizarem sua imagem institucional, agregar valor à marca e conquistar a preferência de consumidores que passaram a exigir produtos verdes. Diante disso, o estudo objetiva analisar a influência das práticas de Responsabilidade Socioambiental na decisão de compra dos alunos do curso de Administração do UniFOA. Para tanto foram abordados conceitos de Sustentabilidade, Marketing Verde, Consumo e Responsabilidade Socioambiental, além da realização de uma pesquisa de opinião com alunos do curso de Administração do Centro Universitário de Volta Redonda, com o objetivo de identificar a percepção dos mesmos em relação às práticas sustentáveis das organizações e analisar a influência dessas práticas na decisão de compra dos mesmos. Palavras-chave: Sustentabilidade, Consumo, Responsabilidade Socioambiental, Marketing Verde.

6 INDÚSTRIA AUTOMOTIVA DO BRASIL: IMPACTO DAS ESTRATÉGIAS DAS EMPRESAS DE ORIGEM CHINESA NO MERCADO BRASILEIRO Aluno: BARROSO, Gleydson de Souza. Orientador: ANDRADE, Marcos Antônio Ribeiro de. Dentre as várias empresas automotivas de origem chinesa, tais como Chana Motors, CN Auto, Effa Motors, Jimbei, Lifan Motors; destacam-se a Chery Automobile Co., que iniciou sua atuação no Brasil em 2009, e JAC Motors em meados de 2011, ambas desembarcando com propostas ousadas de investimento para novas linhas produtivas em território nacional, e com a missão de obter parte significativa do mercado prometendo uma nova e inovadora gama de produtos, com mais itens de serie, design diferenciado, preços competitivos em relação à concorrência e novas oportunidades de negócio. Este estudo tem como objetivo analisar o impacto que a indústria automobilística chinesa, especificamente a JAC Motors e Chery Automobile Co., vem causando no mercado brasileiro, por meio de uma análise de conteúdo focando em suas estratégias para entrada no mercado, utilizando resultados que se deram por meio de dados secundários, sendo também uma pesquisa exploratória descritiva. Concluiu-se que de acordo com a análise apresentada, as estratégias utilizadas pelas empresas em estudo estão funcionando apesar das barreiras de entrada e o ambiente turbulento em que passa as indústrias automotivas. Palavras-chave: Estratégia. Mercado Automotivo. Competitividade.

7 IPCA, INPC E IGP-M E A CORRELAÇÃO NA VARIAÇÃO DE PREÇO DAS AÇÕES DAS EMPRESAS DE VAREJO LISTADAS NO ÍNDICE IBOVESPA Aluno: FERRO, Mike Antonio Silva. Orientador: PASTOR, Anderson Botelho. A partir da dúvida pertinente sobre a influência das variações dos principais indicadores inflacionários sobre as ações das principais empresas de comércio varejistas listadas no índice Ibovespa, o presente trabalho visa analisar o possível impacto que essa variação pode causar na valorização ou desvalorização das ações. O tema central desse estudo é qual a influência caso haja, da inflação no preço praticado pelo mercado sobre as ações das empresas Lojas Renner, Pão de Açúcar e Lojas Americanas. O trabalho fornece informações relacionadas ao período de 2005 à 2011, sobre a inflação, os métodos de controle inflacionário e seus agentes. O estudo mostra os principais indicadores inflacionários, os métodos de análises de investimentos em ações e os modelos de análise de regressão utilizados para a análise dos resultados que indicarão se há correlação entre as variáveis. Através de pesquisa bibliográfica e documental, utilizando o método de regressão linear, foi observado que a inflação não impacta na variação de preços e a flutuação dos preços é explicada pelas análises técnica e/ ou fundamentalista, que explicam que os preços das ações flutuam de acordo com a oferta e a demanda por parte dos investidores. Palavras-chave: Inflação, Sistema Financeiro Nacional, Índices Inflacionários, Métodos de Análise de Investimentos, Modelos de Regressão Linear.

8 A IMPORTÂNCIA DO PLANEJAMENTO TRIBUTÁRIO PARA AS EMPRESAS NO BRASIL Aluno: FERREIRA, Danniel Brandão. Orientador: PASTOR, Anderson Botelho. O presente artigo discorre sobre as possibilidades de redução nos custos tributários com auxílio do planejamento tributário e aponta práticas lícitas e ilícitas existentes como a elisão, evasão e sonegação fiscal. Foram demonstrados os impactos da alta carga tributária brasileira e as manifestações do ente tributante referentes ao planejamento tributário e suas implicações no mesmo. Esta pesquisa pode ser classificada como qualitativa e exploratória, quanto aos fins a pesquisa é descritiva e quanto aos meios, é bibliográfica, telematizada e documental. Os resultados mostram a importância das práticas de planejamento tributário e sua licitude, apoiado na revogação da medida provisória de 2002, que regulamentava a norma antielisiva, ou seja, uma norma que anularia as possibilidades do contribuinte em planejar melhor seu custo tributário, haja visto que esta foi revogada, revela-se a licitude das atividades do planejamento tributário. Palavras-chave: Planejamento tributário, custo tributário, elisão fiscal, evasão fiscal, sonegação fiscal.

9 RETENÇÃO DE TALENTOS DAS DIFERENTES GERAÇÕES X e Y ATRAVÉS DO MODELO DE COMPETÊNCIAS Alunas: COSTA, Fernanda Faria; CASSANGE, Josiane da Silva. Orientador: LIMA, Rafael de Paiva. O presente trabalho procurou analisar o Modelo de Competências como ferramenta para retenção de talentos nas diferentes gerações X e Y. Diante deste contexto foi realizada pesquisa bibliográfica para realização deste estudo. Atualmente, a era da informação e as exigências do mercado fizeram com que a busca e a manutenção de talentos nas empresas se tornasse um fator relevante para garantir a competitividade. Elas sabem que as pessoas talentosas são determinadas, inovadoras e ajudam a alcançar os objetivos. Muitas empresas têm investido em processos para criar condições ambientais favoráveis para os colaboradores, a fim de não só atrair, mas também manter, fazendo uso do Modelo de Competências como ferramenta para a retenção de talentos. Atentando para as gerações X e Y, existentes no mercado de trabalho, foi realizada comparação das suas características e análise para observar se o Modelo de Competências é eficaz para as duas diferentes gerações. Palavras-chave: Gestão de Talentos. Modelo de Competências. Gerações X e Y.

10 ESTRATÉGIAS DE RESPONSABILIDADE SOCIOAMBIENTAL PARA CONSOLIDAÇÃO DA MARCA NATURA Alunas: RAMOS, Ligia dos Reis; LEAL, Mayra. Orientadora: MARTINS, Débora Cristina Lopes. A Responsabilidade Socioambiental apresenta desafios para organizações, governos e sociedade, tanto para a compreensão de seus conceitos teóricos quanto para a transformação de seus pressupostos em práticas operacionais e administrativas. Este artigo pretende abordar o tema responsabilidade socioambiental como sendo de suma importância a partir do século XXI e sua utilização como ferramenta de negócio. Onde a associação da marca a práticas de marketing verde atendem a um consumidor com comportamento de compra influenciado pelas preocupações ambientais. Será utilizada como objeto de análise a empresa Natura Cosméticos SA. Nesse trabalho buscar-se-á avaliar se o conceito de empresa sustentável da Natura Cosméticos SA é fator relevante à imagem e posicionamento da empresa no mercado brasileiro através de conceitos baseados nas estratégias genéricas e composto mercadológico. Palavras-chave: marketing, responsabilidade socioambiental, Natura, sustentabilidade, desenvolvimento sustentável, Marca.

11 ANÁLISE DA POSIÇÃO DAS EMPRESAS CSN, USIMINAS E GERDAU NA MATRIZ DE ESTRATÉGIA FINANCEIRA Aluna: SILVA, Roseane de Oliveira. Orientadora: FARIA, Lucimeire Cordeiro da Silva. Este estudo irá analisar o crescimento e a posição de três empresas do setor siderúrgico na matriz de estratégia financeira; sendo elas: CSN, GERDAU e USIMINAS. O objetivo é construir a matriz de estratégia financeira e identificar a posição das empresas e qual delas teve a melhor posição para os períodos 2010 e A metodologia utilizada segundo Vergara (2007) quanto aos fins será pesquisa descritiva e quanto aos meios, pesquisa bibliográfica e documental. De acordo com os resultados, verificou-se que a posição relativa da CSN em 2010 na matriz de estratégia financeira é no eixo x com déficit de caixa. Já em 2011, a empresa se posicionou no terceiro quadrante com superávit de caixa, porém, com destruição de valor. A GERDAU ocupou uma posição de destaque nos dois períodos estudados, ou seja, no segundo quadrante, com excedente de caixa e criação de valor. A USIMINAS apresentou uma mudança significativa na sua posição na matriz, em 2010 ocupou o primeiro quadrante com déficit de caixa e geração de valor. Porém em 2011 caiu para a pior posição, o quarto quadrante, com déficit de caixa e destruição de valor. Portanto, a empresa de destaque foi a Gerdau que ocupou a melhor posição na matriz de estratégia nos dois períodos estudados. Palavras-chave: Matriz, Estratégia, Crescimento, Superávit, Déficit.

12 O PROCESSO DE PREPARAÇÃO DOS DEFICIENTES MENTAIS DA APAE DE VOLTA REDONDA PARA O INGRESSO NO MERCADO DE TRABALHO Aluna: MELCHIOR, Livia Motta de Aquino Machado. Orientadora: COUTINHO, Rhanica Evelise Toledo. Quando o assunto refere-se à deficiência mental normalmente gera alguma polêmica. Segundo o IBGE até 2010 existiam no Brasil milhões de deficientes mentais. Atualmente tem se falado bastante sobre inclusão, muito se da ao fato que vive-se em uma época de grandes acontecimentos onde tem-se que mudar os pensamentos, pois a sociedade encontra-se na moda da inclusão. Diante do exposto, como objetivo esta pesquisa visa mostrar que os deficientes mentais estão conseguindo seu espaço no mercado de trabalho de Volta Redonda por meio de parceria entre SAAE e APAE de Volta Redonda, RJ. Fato que representa o problema desta pesquisa. Acredita-se como hipótese que as empresas optam por cumprir a lei contratando deficientes físicos, de preferência não cadeirantes, para que não tenham que fazer grandes mudanças ou preparações diferenciadas em seu espaço físico. Como metodologia será utilizada pesquisa bibliográfica, pela internet, pesquisa de campo por meio de entrevista com a coordenadora de oficinas laborativas da APAE-VR, com a supervisora de serviços gerais do SAAE-VR e com o surdo Rafael Limoeiro. Conclui-se com este estudo, que em Volta Redonda o processo de inserção de deficientes mentais no mercado de trabalho que é promovido em parceria entre a APAE e o SAAE de Volta Redonda, representa uma iniciativa de grande importância, porém, torna-se necessário ampliar a divulgação do potencial desses profissionais para uma maior conscientização das empresas de forma que venham contratá-los. Palavras-chave: Deficiente Mental, Inserção no Mercado de Trabalho, Responsabilidade Social.

13 INTELIGÊNCIA COMPETITIVA NO SETOR BANCÁRIO Aluna: CASTRO, Quérem Duarte de. Orientador: ANDRADE, Marcos Antônio Ribeiro de. Com a globalização dos mercados, as organizações têm melhorado seus instrumentos gerenciais para lidar com as questões tecnológicas. Para competir em um mercado turbulento as organizações têm utilizado a Tecnologia da Informação como suporte para busca de informações e dados que através da Inteligência Competitiva definem as prioridades para tomada de decisão. Este trabalho é um estudo de caso, com caráter exploratório descritivo, os dados são primários e secundários, quanto à tipologia é um trabalho qualitativo-quantitativo e quanto aos procedimentos técnicos se caracteriza como bibliográfico. Assim, o objetivo desse trabalho é analisar o impacto da Tecnologia da Informação em uma instituição bancária de Volta Redonda e a importância dessa ferramenta para criar e manter vantagem competitiva por meio da Inteligência Competitiva, uma vez que segundo Fuld, os bancos investem pouco dinheiro em Inteligência Competitiva e a subestimam transformando-a em uma espécie de mercado. Em relação aos resultados obtidos conclui-se que os bancos investem e valorizam muito a Tecnologia da Informação, no entanto a Inteligência Competitiva ainda é ignorada. Palavras-chave: Inteligência Competitiva, Tecnologia da Informação, Vantagem Competitiva.

14 A GESTÃO DO CONHECIMENTO COMO CONTRIBUIÇÃO NOS PROCESSOS DE ATENDIMENTO EM UMA EMPRESA PÚBLICA Alunos: RIOS, Alexandre de Mattos; SOARES, Renata Hollanda Ribeiro. Orientador: MERABET, Daniel de Oliveira Barata. O presente artigo revela a importância da Gestão do Conhecimento no processo de atendimento ao público para as organizações governamentais, tendo como foco a necessidade de melhoria deste mesmo atendimento em organizações do serviço público. Foi feito através de pesquisa bibliográfica e entrevistas qualitativas com pessoas de cargos relevantes dentro da uma organização governamental em Volta Redonda, tendo em vista o atendimento aos clientes-alvo do serviço público, o cidadão brasileiro. Esta pesquisa identifica algumas dificuldades de reconhecimento da importância deste tipo de gestão, deficiência na qualificação dos servidores, a dificuldade da distância física entre as diversas unidades de atendimento e a quantidade de servidores menor que a necessária, o que por si só justifica a mesma. A importância é percebida mas a teoria na prática, ainda precisa de grandes mudanças. Palavras-chave: Gestão do Conhecimento, Gestão Pública, Capacitação e Atendimento ao Cliente-alvo.

15 AS FERRAMENTAS MAIS UTLIZADAS EM RECRUTAMENTO E SELEÇÃO DE PESSOAL NO ATUAL MERCADO DE TRABALHO Aluna: SANTOS, Márcia Lima Ramalho dos. Orientadora: ALMEIDA, Luciana Porto de Matos Recrutamento e seleção de pessoal fazem parte de um mesmo processo. A seleção é um processo de comparação entre duas variáveis: requisitos exigidos pelo cargo vago versus características oferecidas pelos candidatos. A seleção também é um processo de decisão e escolha e pode utilizar três alternativas de modelos: o de colocação, o de seleção e o de classificação. O que as empresas necessitam é de pessoas competentes para realizar seus objetivos. Por isso atrair e manter talentos não é algo tão simples. Planejar, recrutar e selecionar pessoas é o início disso tudo. É um processo trabalhoso e requer cuidados múltiplos. Portanto, este artigo tem como objetivo verificar os instrumentos mais utilizados no processo de seleção de pessoal no atual mercado de trabalho. As técnicas para o planejamento, recrutamento e seleção de pessoal foram descritas. Conclui-se que quanto mais instrumentos de seleção forem utilizados pelo profissional de recursos humanos, maior será a probabilidade de encontrar um bom profissional com habilidades e conhecimentos para o desenvolvimento pessoal e profissional. Palavras-chave: Recrutamento, Seleção, Instrumentos.

16 JOGOS DE EMPRESA COMO MÉTODO DE ENSINO NAS INSTITUIÇÕES PRIVADAS DE VOLTA REDONDA Alunas: GONÇALVES, Maristella Santos; SOUZA, Letícia da Silva. Orientador: ANDRADE, Marcos Antônio Ribeiro de. Os jogos sempre estiveram presentes na história do homem, tendo surgido como estratégia para simulação de guerra. No entanto, como instrumento de aprendizagem somente foram percebidos em 1957 nos Estados Unidos. O presente estudo tem como objetivo demonstrar a importância da metodologia de ensino por meio dos jogos de empresas para formação gerencial e estratégia dos acadêmicos de Administração, através da Visão Baseada em Recursos (RBV) e das Capacidades Dinâmicas, com ferramentas geradoras de vantagem competitiva, visto que o cenário contemporâneo vem exigindo profissionais que gerem valor e posicionamento de mercado para as organizações. Concentrou-se esse estudo no dilema: conhecimento teórico e desempenho prático, resgatando os estudos feitos por autores de renome sobre o tema Jogos de Empresas, demonstrando que o jogo simulado ao recriar um ambiente bem próximo da realidade empresarial, propicia aos acadêmicos novas experiências e novas habilidades, sendo um recurso complementar ao método de pesquisa qualitativa descritiva, na forma de um estudo exploratório, com estudo de casos múltiplos. Os resultados demonstram que não há correlação entre altos conhecimentos teóricos e melhores desempenhos na prática, porém o desenvolvimento de conhecimentos, habilidades e atitudes gerenciais estão constantemente presentes durante o processo de treinamento por meio do jogo simulador. Palavras-chave: Jogos Simulados, Visão Baseada em Recursos, Capacidades Dinâmicas.