A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO. Quem nunca ouviu aquela velha frase O maior capital de nossa empresa é o capital

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1 A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO humano. Quem nunca ouviu aquela velha frase O maior capital de nossa empresa é o capital Uma pesquisa realizada em 1997 nos Estados Unidos comprovou estatisticamente que essa afirmação está correta! Investir no capital intelectual humano, além de ser uma questão de sobrevivência para a empresa, dá lucros. Diversos segmentos foram pesquisados e concluiu-se que empresas de ponta utilizam de melhores práticas e técnicas de treinamento. No geral grande parte das empresas gastam menos dinheiro em treinamentos e treinam um menor número de colaboradores comparadas as empresas de ponta. Em empresas de mesmo setor e tamanho nota-se variações significativas quando o assunto é capital investido em treinamento, algumas organizações destinam recursos para a adoção de serviço terceirizado, investem em tecnologia, apostando na adoção de práticas inovadoras como ferramenta para atingir os resultados com maior eficiência. Existem organizações que já trabalham com autogerenciamento da parte dos colaboradores, incentivando um trabalho coletivo e até recompensam, compartilhando os lucros baseando-se no trabalho realizado por estes grupos. Um treinamento eficaz aliado à práticas modernas e otimizadas de trabalho são pontos importantes que separam as empresas bem sucedidas daquelas que não são, e não conseguem alcançar o sucesso. Na pesquisa realizada os segmentos que tiveram maiores índices de investimento com treinamentos foram: Segmento Saúde; Segmento Transporte, Comunicação e Utilidades Públicas; Segmento Empresas de Alta Tecnologia. O segmento saúde vê a necessidade de treinamento contínuo já que sofre mundanças constantemente. Em contrapartida os segmentos em que houve menor foram: índice de investimento Segmento Varejo; Segmento Restaurantes; Segmento Hotelarias. Acadêmicas: Camila Toledo / Lusivan Sales / Raimunda Pereira / Tatyanne Kelly

2 A IMPORTÂNCIA DO TREINAMENTO Investir no capital humano é o grande diferencial na era do mercado globalizado, alem de dar lucro é crucial na era da tecnologia e conhecimento. Empresas de ponta possuíam as melhores praticas técnicas de performance as quais fazem outras organizações sofrerem para adquiri-las. A maioria das empresas gastam menos dinheiro em treinamento e treinam menos as pessoas que as empresas de ponta. Gastos com treinamento variam de acordo com o setor e mesmo com pesquisas realizadas foi constatado variações gritantes. Características das empresas de ponta: Menos de 1/3 das empresas investimento no treinamento Em media 6% da folha de pagamento é investido em treinamento técnico. Aberta a adoção de prática inovadora Recompensa o funcionário com participação nos lucro, investimento e compensação. Fornecem sistema de treinamento para cursos para treinador A tradução dos investimentos em treinamento é a melhor performance e a ouitra performance é a pratica de trabalho e tecnologia. A indústria esta aumentando os gastos com contratação de terceiros com a visão de impactar praticas nos próximos anos. Total de gastos no treinamento aumenta de acordo com o tamanho da empresa e o numero de funcionários treinados. Componentes do grupo: Lucas Lima Paolla Grieco; Lucinete Pereira; Maria Bethania; TENDÊNCIAS Foi identificado, que houve um aumento significativo bem como um desenvolvimento da porcentagem da folha de pagamento em 2,1% no ano de 1995, para 2,27% em Esses percentuais divulgam que as organizações de forma crescente vêm investindo no seu capital humano. A pesquisa aponta que a maioria das empresas que tiveram aumento nos gastos com treinamento estavam no setor da indústria pesada, já nos setores da saúde, Hightech e varejo, restaurantes e hotelaria houve queda nos gastos com treinamento. Porém, apesar do setor de saúde ter queda nos gastos com treinamentos, teve o maior número de funcionários treinados.

3 O total de gastos com treinamentos aumenta de acordo com o tamanho da empresa e o número de funcionários treinados, o aumento nos gastos também está relacionado com a utilização de treinamento inovador e com uso de CBT - treinamento por computador. Empresas que contrataram mais serviços de terceiros, tiveram despesas mais altas. Empresas de ponta enfatizam a importância dos funcionários tomarem conhecimento de seus produtos, serviços e trabalharem em grupo, além de gastarem menos tempo no treinamento de segurança e orientação a novos empregados. Com objetivo de capacitar os funcionários, quase todas as organizações oferecem alguma forma de treinamento, em geral, a maior parte do tempo do treinamento é dedicada ao desenvolvimento de habilidades técnicas específicas, o menos explorado pelas empresas é o treinamento de habilidades básicas. A pesquisa revela que o tipo de negócio de uma empresa tem grande influência sobre o conteúdo do treinamento. Por exemplo: Os setores da construção civil gastam a maior parte de seu tempo em treinamento de segurança, já os setores de finanças, fazem mais investimentos em habilidades computacionais. No geral, os treinamentos são desenvolvidos internamente ou são comprados de terceiros. Alguns cursos que são oferecidos: Conscientização; Habilidades básicas; Aplicações e conhecimento de computadores; Serviço ao cliente; Desenvolvimento de executivos; Habilidades técnicas específicas; Habilidades de supervisão/gerenciamento; Segurança ocupacional e conformidade; Conhecimento de produtos; Habilidades/competências profissionais; Práticas de negócios, qualidade e competição; Treinamento de vendas e Times/grupos. Grupo; Amélia Barcelar; Antonia Shirlem; Flávia Barbosa; Thiely Oliveira

4 RELAÇÕES ENTRE IMPACTO DO TREINAMENTO NO TRABALHO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: O CASO DA ELETRONORTE Para uma empresa que visa o seu crescimento em um mercado competitivo, possuir um quadro de funcionários treinados, já é uma verdadeira vantagem competitiva, pois nem mesmo as empresas que estão em liderança indicam que possuem vantagem competitiva, se não possuírem programas de treinamentos. O mercado de trabalho a cada dia que passa é mais competitivo e exigente, então, para isso o treinamento tem papel fundamental e não deverá ser garantindo somente aos funcionários operários. Os conhecimentos e habilidades deverão ser expandidos a todos os setores da empresa. Os objetivos da empresa, é que irão determinar quais serão os objetivos do treinamento. Na abordagem utilizada atualmente a formulação da estratégia organizacional da empresa é baseada em recursos, os quais são os principais determinantes de sua competitividade, esses recursos são os ativos tangíveis ou intangíveis de uma empresa. Um exemplo é a qualificação dos empregados que tem muito peso nos recursos intangíveis de uma empresa. Desta maneira, entenda-se que os recursos tangíveis e intangíveis, são os pontos fortes e fracos de uma organização. O treinamento apresentado para as organizações possuem um esquema sistêmico, aonde é composto dos seguintes elementos: Identificação de necessidades de treinamento, planejamento do treinamento e avaliação do treinamento. Os programas de treinamento afetam as políticas da empresa e influenciam nas decisões gerenciais. É necessário que ocorra avaliações dos treinamentos fornecidos aos funcionários, com as informações disponíveis, para verificar se o treinamento está conseguindo atingir seus objetivos, ou então se o programa terá que sofrer algumas readequações. O modelo de avaliações mais tradicional aponta somente quatro níveis de avaliações: Reações, aprendizado, comportamento no cargo e resultado. O impacto do treinamento no trabalho compreende os conceitos de transferência do treinamento e de desempenho no trabalho. A transferência do treinamento no trabalho é quando o funcionário aplica de modo correto todos os conhecimentos, habilidades, atitudes, adquiridas no treinamento, se tornando um funcionário competente e com um ótimo desempenho no trabalho. Alunos: Dionaton Oliveira; Eliene Carvalho; Fernanda Caroline; Marcela dos Santos; Sandra Maria

5 RELAÇÕES ENTRE IMPACTO DO TREINAMENTO NO TRABALHO E ESTRATÉGIA EMPRESARIAL: O CASO DA ELETRONORTE As empresas que adotam os programas de treinamento voltados para estratégia organizacional têm um diferencial na vantagem competitiva, estes afetam diretamente na produtividade dos empregados e são fundamentais para o crescimento organizacional. Os programas de treinamento aumentam as competências de todos os colaboradores da organização e se tornam essenciais no desenvolvimento profissional. A estratégia organizacional esta ligado ao core competence, ou seja, as competências básicas da organização e que são de difícil imitação, o último é conseqüência do processo de desenvolvimento da vantagem competitiva. Outro ponto importante são os recursos tangíveis ou intangíveis da organização que também ligado ao core competence da empresa colabora com o alinhamento das competências individuais. O treinamento e desenvolvimento têm objetivos diferentes, se tratando ao trabalho do colaborador em uma organização. O treinamento é desenvolvido através da cultura organizacional da empresa, visando o desempenho do fúncionário. A capacitação do colaborador é diagnosticada através da identificação da necessidade de aperfeiçoamento na organização. Existem três níveis de análise: Análise organizacional: a empresa tende a visão sistêmica, consegue identificar a necessidade de treinamento para seus colaboradores, visando à estratégia organizacional. Análise de tarefas: é observando o conhecimento que o colaborador possui para contribuir com a organização, identificado no desenvolvimento de suas habilidades e atitudes. Análise pessoal: identifica se o desenvolvimento do treinamento foi desenvolvido eficaz. Avaliação de treinamento é onde vai julgar se o treinamento deu certo ou não, existem vários módulos de avaliação de treinamento, porém o texto que da mais ênfase no modulo é o de kirkpatrick adaptado por Hamblim que divide em quatro níveis de avaliação reação: aprendizado, comportamento no cargo e resultado. E depois de serem avaliados os quatro itens que vai analisar se o treinamento pode ou não promover mudanças positivas para organização. A transferência de treinamento são duas distinções: Horizontal no que ocorrem várias fases no contexto, no nível top-down, organização ou do grupo de trabalho, que influencia na tarefa executada. Já a vertical é a ligação do resultado do nível da pessoa e das organizações, isso é um processo de influencia entre as pessoas e a organização. Portanto saber administrar este processo torna-se fundamental para eficácia do processo de treinamento dentro das organizações. Alunas: Ana Larissa, Larissa Kelly, Daiane Dias e Dayane Guimarães