Inovação Competitiva. Vendo Diferentemente e Agindo Decisivamente. Argentina-Brasil Conferência sobre Qualidade De1º a 5 de outubro de 2007

Tamanho: px

Começar a partir da página:

Download "Inovação Competitiva. Vendo Diferentemente e Agindo Decisivamente. Argentina-Brasil Conferência sobre Qualidade De1º a 5 de outubro de 2007"

Cacilda da Cunha Barbosa
8 Há anos
Visualizações:

1 ACADEMIA INTERNACIONAL PARA QUALIDADE Argentina-Brasil Conferência sobre Qualidade De1º a 5 de outubro de 2007 Inovação Competitiva Vendo Diferentemente e Agindo Decisivamente Gregory H. Watson

2 Inovação Competitiva Vendo Diferentemente e Agindo Decisivamente RESUMO: Freqüentemente, inovação é confundida com criatividade (um evento natural) e com invenção (o desenvolvimento de algo totalmente novo). No entanto, inovação é um processo natural de fazer as coisas de forma diferente do passado. A inovação busca diferenciação aos olhos dos clientes. Dois tipos diferentes de inovação podem ser buscados: inovação sustentada, a melhoria contínua de um produto ou processo, e inovação pioneira, uma modificação rompedora que significa uma grande mudança e uma diferença revolucionária que é alcançada. Este trabalho descreve a inovação e a necessidade de inovação contínua de ambos os tipos como parte do estímulo da qualidade para o sucesso de longo prazo das organizações. 2

Dois tipos diferentes de inovação podem ser buscados: inovação sustentada, a melhoria contínua de um produto ou processo, e inovação pioneira, uma modificação rompedora que significa uma grande

3 Diferenciando: Criatividade, inovação e invenção Criatividade: um processo mental para gerar novas idéias ou conceitos ou estabelecer novas associações que definem a relação entre algumas idéias ou conceitos existentes. Invenção: a descrição teórica de uma nova idéia que é tecnicamente viável e tem aplicação comercial potencialmente prática. Inovação: traduz idéias criativas em produtos, serviços ou práticas comerciais novas e úteis de uma forma que seja eficaz, eficiente e economicamente viável. 3

Invenção: a descrição teórica de uma nova idéia que é tecnicamente viável e tem aplicação comercial potencialmente prática.

4 O resultado da inovação bem-sucedida: Atice a chama: Processo de Inovação Sistemática Centel ha Catalisador Com bust ível Criativida de Invenção Inovação Amplie o negócio: Tem po Vendas Cumulativas Curva Sigmóide (Curva S) Crescimento das Vendas 4

Criativida de Invenção Inovação Amplie o negócio: Tem po

5 A inovação muda a posição competitiva: Região do Avanço Mais Tolerância com Problemas de Qualidade Baixa Satisfação do Cliente Alta Qualidade Inovadora Qualidade Competitiva Qualidade da Conformidade Excelência de Execução Alta NENHUMA Tolerância com Problemas de Qualidade Baixa Região dos Padrões 5

Inovadora Qualidade Competitiva Qualidade da Conformidade Excelência de

6 Como a inovação muda a ênfase? Cadeia de prestação de serviços com relação ao valor dado pelo cliente O que o cliente quer Expectativa O que é prometido ao ao cliente Direito O que o cliente recebe Base da Percepção do Cliente Lacuna de Projeto Lacuna de Conformidade 6

cliente O que o cliente quer Expectativa O que é prometido ao ao

7 Estímulo comercial para inovação: O velho projeto fica sem espaço de desempenho Maior Nível de Expectativas de Desempenho por parte do Cliente Cp (g) Y = g (X) Desempenho Funcional Novo Projeto Exigido Cp (f) Cp = razão de capacidade do processo Y = f (X) = Necessidade do Cliente Variação do Processo Tempo 7

(g) Y = g (X) Desempenho Funcional Novo Projeto Exigido Cp (f) Cp = razão de

8 Seis Sigma um sistema de inovação comercial Contrastando os processos Seis Sigma DMAIC & DMADV: DMAIC Resolução Estatística de Problemas Definir qual melhoria do desempenho é necessária? Medir como estamos nos saindo hoje? Analisar o que mais contribui para a nossa degradação? Melhorar o que podemos fazer para melhorar? Controlar como podemos manter um desempenho excelente? DMADV Projeto para Seis Sigma Definir qual é o problema comercial que estamos enfrentando? Medir quais alternativas temos que considerar? Analisar o que o nosso cliente mais precisa de nós? Projetar qual é a melhor forma de atender essa exigência? Confirmar podemos garantir um desempenho contínuo e confiável? 8

Controlar como podemos manter um desempenho excelente? DMADV Projeto para Seis Sigma Definir qual é o problema comercial que estamos enfrentando?

9 Seis Sigma: um processo de inovação sistemática O DMADV proporciona inovação ao processo de criação do produto focando o fornecimento de valor através da criação do novo produto, da criação do novo serviço e do desenvolvimento de novos processos de trabalho relativos ao fornecimento de valor. O DMAIC proporciona inovação ao processo de realização do produto otimizando e melhorando o desempenho dos atuais produtos e serviços e dos processos que fornecem produtos ou serviços. DMADV Criação do Produto Realização do Produto DMAIC Reconhecer Processo de Gestão 9

10 Os dois estilos de inovação no Seis Sigma: Criação do Produto Criar nova capacidade Realização do Produto Otimizar a capacidade atual DMADV = Inovação Rompedora Mudança revolucionária Melhoria pioneira Esforço de projeto exclusivo Tecnologia rompedora Explorar novas capacidades DMAIC = Inovação Sustentada Mudança evolucionária Melhoria incremental Foco contínuo no trabalho Tecnologia sustentada Explorar a capacidade atual 10

projeto exclusivo Tecnologia rompedora Explorar novas capacidades DMAIC = Inovação Sustentada Mudança

11 Inovação contínua: Princípio econômico Você não é obrigado a fazer isso a sobrevivência não é compulsória! ~ W. Edwards Deming 11

12 Obrigado. Alguma dúvida?

Documentos relacionados

estão de Pessoas e Inovação

estão de Pessoas e Inovação Luiz Ildebrando Pierry Secretário Executivo Programa Gaúcho da Qualidade e Produtividade Prosperidade e Qualidade de vida são nossos principais objetivos Qualidade de Vida (dicas)