IX FÓRUM APCER. EXCELÊNCIA EMPRESARIAL PARA PME s

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1 IX FÓRUM APCER EXCELÊNCIA EMPRESARIAL PARA PME s

2 AGENDA Breve Apresentação AIP Projecto Excelência Empresarial

3 Associação Industrial Portuguesa Criada em 1837 MISSÃO É uma instituição privada de utilidade pública que tem por missão apoiar o desenvolvimento e a competitividade das empresas numa economia aberta, interagindo com os vários parceiros de natureza pública e privada, nacionais e internacionais

4 ASSOCIATIVISM O ECONOMIA E INFORMAÇÃO DESENVOLVIMENT O E INOVAÇÃO EMPRESARIAL INTERNACIONALI -ZAÇÃO GABINETE JURIDICO Apoio ao Associado Pareceres Analise económica Indicadores Formação, Informação, Assistência Técnica, Projectos Especiais, Fóruns e Seminários nos seguintes dominios: Gestão Recursos Humanos Qualidade SST Ambiente Responsabilidade Social Financeiro e Fiscal Propriedade Intelectual (G A P I) Missões Empresariais e Assessoria técnico Bolsas de Contactos jurídica Participação em Feiras Internacionais Apoio à procura de parceiros Visitas oficiais e de delegações empresariais estrangeiras Fóruns no âmbito da Internacionalização E U R O I N F O C E N T R E Informação e apoio técnico FIL CCL Simplificamos o seu negócio

5 A AIP Desde 1996 a desenvolver projectos nas áreas da: Gestão Estratégica Internacionalização / Mercados Sistemas de Informação Gestão da Qualidade e Ambiente 2000 PME s Metodologias Activas de Formação-Acção

6 PROJECTO EXCELÊNCIA EMPRESARIAL 2006/07

7 Finalidade O Projecto Excelência Empresarial é um projecto que visa implementar nas PME s Planos de Melhoria Continua conducentes ao patamar de Excelência, permitindo atingir padrões de desempenho mais competitivos. Destinatários PME s distribuídas pelos distritos de: - Castelo Branco; - Guarda; - Portalegre; - Faro.

8 Objectivos Auto-avaliação com base no modelo de Excelência da EFQM, Diagnóstico de acordo com os requisitos ISO (9001:2000 ou ISO 14001:2004 ou OHSAS 18001) Conceber e implementar nas PME s: Sistemas de Gestão da Qualidade / Sistema de Gestão Ambiental / Sistema de Gestão da Segurança e Saúde no Trabalho

9 Metodologia de Intervenção Acções de Formação para Empresários / Quadros Dirigentes; Formação Personalizada junto de Técnicos de cada empresa para estruturação e implementação dos planos de acção; Sessões de sensibilização; Auto-avaliação - modelo EFQM e identificação de iniciativas prioritárias; Elaboração de diagnósticos (requisitos ISO) Assistência técnica para implementação de sistemas de gestão QAST

10 INTRODUÇÃO Conceitos Fundamentais da Excelência ORIENTAÇÃO PARA OS RESULTADOS Alcançar resultados que encantam todos os stakeholders da organização. RESPONSABILIDADE SOCIAL Exceder o enquadramento legal respondendo às expectativas dos stakeholders na sociedade. FOCALIZAÇÃO NO CLIENTE Criar valor sustentável para o cliente. DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS Desenvolver e manter parcerias com valor acrescentado. APRENDIZAGEM, MELHORIA E INOVAÇÃO CONTÍNUAS Desafiar o status quo e efectuar a mudança, utilizando a aprendizagem para desencadear a inovação e oportunidades de melhoria. DESENVOLVIMENTO E ENVOLVIMENTO DAS PESSOAS Maximizar a contribuição dos colaboradores, através do seu desenvolvimento e envolvimento. LIDERANÇA E CONSTÂNCIA DE PROPÓSITOS Liderança visionária e inspiradora, indissociada de uma constância de propósito. GESTÃO POR PROCESSOS E POR FACTOS Gerir a organização através de um conjunto de sistemas, processos e factos interdependentes e interrelacionados.

11 MODELO EFQM Modelo Europeu de Excelência É uma ferramenta baseada em 9 critérios, que estão orientados pelo princípio de que os Resultados relativos a accionistas, a clientes, a colaboradores, são atingidos através da Liderança, que conduz a Política e Estratégia, gere Pessoas, Parcerias, Recursos e Processos, com o objectivo de alcançar a excelência nos Resultados-Chave do Desempenho. A inovação e a aprendizagem são a base da melhoria dos Meios, que por sua vez, conduzem à melhoria dos Resultados.

12 MODELO EFQM Modelo Europeu de Excelência MEIOS (50%) RESULTADOS (50%) PESSOAS 9% RESULTADOS NAS PESSOAS 9% LIDERANÇA 10% POLÍTICA E ESTRATÉGIA 8% PROCESSOS 14% RESULTADOS NOS CLIENTES 20% RESULTADOS CHAVE 15% PARCERIAS E RECURSOS 9% RESULTADOS NA SOCIEDADE 6% INOVAÇÃO E APRENDIZAGEM

13 Projecto Excelência Em presarial Form ação de Dirigentes Form ação personalizada Técnicos Em presa Sensibilização outros Colaboradores Apoio Técnico C ontactos com entidades D iagnóstico prelim inar de selecção Form ação Estratégia e Sistem as de Gestão (32 h) sim Adesão Form ação Gestão por Processos (16 h) Gestão da Qualidade - Autodiagnóstico requisitos IS O e Gestão por Processos (24 h) não Fim Form ação M odelo de Excelência EFQM-PM E (16 h) Técnicas de autoavaliação segundo M odelo de Excelência EFQM -PM E (16 h) D iagnóstico / auto avaliação EFQM (32h) Relatório de Auto avaliação EFQM Identificação oportunidades de m elhoria A Selecção de P rioridades

14 P rojecto E xcelência E m presarial Form ação de D irigentes F orm ação p erso nalizada T écnico s E m p resa S en sibilização outros C o lab oradores A poio Técnico A Form ação em Liderança e G estão de E quipas de M elhoria (16 h) P lano de m elhoria Form ação F erram entas e Instrum entos de M elhoria C ontínua (16 h) F orm ação Indicadores de G estão e P ilotagem do N egócio (16 h) Form ação P ersonalizada no âm bito do Plano de M elhoria C ontínua (152 h) Apoio T écnico no âm bito do P lano de M elhoria C ontínua (72 h) S ensibilização em boas práticas (m elhoria contínua) - (16h) R elatório F inal de A uto avaliação EFQ M Identificação G anhos e m elhorias alcançadas

15 OUTROS OUTPUTS Produção de um Manual de Boas Práticas para PME s Produção de 8 Estudos de Caso (2 por Região com base nos processos de melhoria implementados em 2 PME s participantes)

16 FONTES DE FINANCIAMENTO Programa PRIME Medidas 6 e 4.3. Incentivos oriundos do FEDER e FSE

17 Mais Informações sobre o Projecto Excelência Empresarial Associação Industrial Portuguesa / Câmara de Comércio e Industria Benvinda Catarino Tel: /82/84/85 Fax:

IX FÓRUM APCER. EXCELÊNCIA EMPRESARIAL PARA PME s

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