CLOUD COMPUTING GERENCIAMENTO DE MUDANÇA X COMPUTAÇÃO EM NUVEM. 19/02/2014 Prof. André Montevecchi

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1 1 CLOUD COMPUTING GERENCIAMENTO DE MUDANÇA X COMPUTAÇÃO EM NUVEM

2 BIBLIOGRAFIA Buyya, Rajkumar;Broberg, James; Goscisnski, Andrzej M. Cloud Computing: Principles and Paradigms. John Wiley and Sons: San Francisco, /20/11

3 3 INTRODUÇÃO Estudos mostram que a frequência e intensidade de mudanças nas organizações estão diretamente relacionadas com os seus investimentos em TI.

4 4 INTRODUÇÃO Observa-se que organizações tem investido em TI para melhorar o suporte aos processos de negócios e torna-las mais competitivas.

5 5 INTRODUÇÃO Em relação a Cloud Computing, pesquisas mostram que a grande preocupação está na propriedade intelectual e em assuntos relacionados à copyright.

6 6 INTRODUÇÃO Gerenciamento de Mudanças quando se trata de tecnologias emergentes possui alta complexidade e precisa ser analisada com muito critério. Qual seria a melhor forma de se implantar uma mudança quando o assunto é Cloud Computing?

7 7 MUDANÇA Quais são os domínios chave (key domain) para uma transição?

8 8 KEY DOMAIN Domain 1: Entendimento da organização (Pessoas, processos e sua cultura) Domain 2: Identificar o key driver para mudanças Domain 3: Avaliar a disposição da organização e definir uma solução que realmente agregue valor.

9 9 DISPOSIÇÃO ORGANIZACIONAL Uma mudança pode se tornar um grande desafio! Principais obstáculos: Medo Incerteza Dúvida

10 10 DISPOSIÇÃO ORGANIZACIONAL Segundo um estudo da IBM, Making Change Work, 60% dos projetos de mudança falham. Principais barreiras identificadas: 58% - Resistência das pessoas 49% - Cultura corporativa

11 11 O QUE AS PESSOAS TEMEM? That is not the way we do things here; or it is different in here... It is too risky... Ou seja, dificuldade de sair da zona de conforto.

12 12 O QUE AS PESSOAS TEMEM? Pessoas naturalmente tem medo de perder seu status, seu poder, seus benefícios e até mesmo seu emprego. É natural tentar defender seu trabalho.

13 13 O QUE AS PESSOAS TEMEM? Em relação a Cloud Computing, os principais medos relatados são: Segurança e privacidade Perda de controle Novo modelo de gerenciamento

14 14 DRIVERS FOR CHANGES Econômico Legal e político Estrutural Desenvolvimento tecnológico e inovação Sociocultural (mercado e consumidores) Em cada driver, investigar, analisar e estudar pensando no futuro da organização!

15 15 DRIVER ECONOMICO Qual é a minha atual situação econômica? Como imagino minha situação econômica no próximo ano, 2 anos, 5 anos, 10 anos? Quais fatores influenciarão a economia no futuro? Como uma tecnologia poderia se adaptar a uma possível mudança de negócios?

16 16 DRIVER LEGAL E POLÍTICO Como estão sendo cumpridos as definições legais? Qual é a implicação de um nãocumprimento? Há questões globais envolvidas?

17 17 DRIVER ESTRUTURAL TI Verde é uma questão de sensacionalismo? Como iniciativas de TI podem ajudar a reduzir a emissão de gás carbônico? Computação em Nuvens pode ajudar no desenvolvimento sustentável?

18 18 DRIVER SOCIOCULTURAL Quais são as expectativas da sociedade? Quais são as mudanças nas tendências sociais? Qual é o meu tipo de cliente? Computação em Nuvens pode mudar o mundo?

19 19 GERENCIAMENTO DE MUDANÇAS Há vários modelos de diferentes para gerenciamento de mudanças, entre eles: Modelo de Lewin Ciclo de Deming CROPS

20 20 MODELO DE LEWIN Criado na década de 50 por Kurt Lewin Simples e baseado em 3 estados: Descongelar Mudar Recongelar

21 21 CICLO DE DEMING (PDCA) Criado na década de 30 por Walter Shewhart Adaptado em seguida por Edward Deming na década de 50 Fonte:

22 22 CROPS Culture Rewards and Management System Organization Organização and e Structures Process Estruturas Processos Skills and Competencies Habilidade e Competências Recompensas e Sistemas de Gestão Cultura

23 23 AUTO-AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL Who When Where How

24 AUTO-AVALIAÇÃO ORGANIZACIONAL (WHO, WHEN, WHERE AND HOW) 25 Método para entender qual é o estado da sua organização. Definição de estratégias e táticas. Identificação de gap s Formular futuras metas Identificar o que dará suporte às metas futuras

25 26 FAZENDO AS PERGUNTAS CERTAS Qual é o tamanho do meu gap? A sua organização tem capacidade para implementar mudanças? Como seu colaboradores irão responder à mudanças? Todos os seus colaboradores estão prontos para adotar mudanças que ajudem na realização da nova visão? Quais são as barreiras críticas para o sucesso? Seus parceiros de negócios estão prontos para dar suporte à mudanças?

26 27 TEMPLATE PARA AVALIAÇÃO Questão Sim Não sei Não Sua organização possui bom entendimento do porquê os objetivos mudaram? Sua organização entende por que os projetos foram bem ou mal sucedidos no passado? Sua organização percebe uma mudança como um interrupção desnecessária? Sua organização vê o gerenciamento como a moda da vez? Sua organização adota um padrão de gerenciamento de mudança ou melhores práticas?

27 28 TEMPLATE PARA AVALIAÇÃO Questão Sim Não sei Não Sua organização adota uma filosofia de aprendizado? Sua organização implementa algum dos padrões: ITIL COBIT ITSM Outro Sua organização tem estabelecido políticas de classificação e gerenciamento dos seus dados?

28 DÚVIDAS? La pregunta? Prof. 29 André Montevecchi

29 BIBLIOGRAFIA Buyya, Rajkumar;Broberg, James; Goscisnski, Andrzej M. Cloud Computing: Principles and Paradigms. John Wiley and Sons: San Francisco, /20/11

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