UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE ENFERMAGEM

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1 UNIVERSIDADE FEDERAL DE JUIZ DE FORA FACULDADE DE ENFERMAGEM Departamento de Enfermagem Básica Disciplina Administração em Enfermagem I 2 semestre 2014 De Taylor a Teoria Contingencial da Administração - Evolução do Pensamento Administrativo e a Enfermagem 1 GRECO, ROSANGELA MARIA 2 Esta apostila será desenvolvida sob a forma de instrução programada, para isso siga as orientações abaixo: Leia atentamente cada item, pois da compreensão de cada um deles depende o entendimento dos demais. Opte por uma, duas ou mais respostas. Após escolher a alternativa que julgar correta, siga a instrução entre parênteses. 1 Objetivos Refletir sobre a origem do saber administrativo; Conhecer as principais teorias administrativas de acordo com a evolução do pensamento administrativo; Refletir sobre a articulação da administração com a enfermagem; Analisar criticamente o reflexo das teorias administrativas na prática da administração da assistência de enfermagem. A Introdução A Administração é uma ciência, que no decorrer do desenvolvimento e da evolução da sociedade teve seu significado e conteúdo ampliado e aprofundado... Escolha entre as alternativas abaixo a frase que completa o texto acima ( ) se modificando apenas em consequência das exigências do mundo do trabalho. (vá para a o item 1) ( ) não se modificando em consequência do contexto sócio, político e econômico e das transformações nas formas de organização do trabalho. (vá para o item 2) ( ) se modificando em consequência do contexto sócio, político e econômico e das transformações nas formas de organização do trabalho. (vá para o item 3) 1 Com certeza as exigências do mundo do trabalho influenciaram e influenciam a ciência administração, mas isto não é suficiente para aprofundar e ampliar o significado da administração. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 2 Na, nani, na, não. Acorda minino! Esta, das pegadinhas é a mais tradicional. Esta errado. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 3 Muito bem! Você está começando muito bem! Parabéns. Resposta correta. (Leia o que é Administrar e depois vá para o item 4) Administrar é. A partir de uma dinâmica realizada em sala de aula os acadêmicos de enfermagem do 6º período do curso de graduação da FACENF do 2º semestre de 2014 definiram Administração como sendo: Administrar recursos, relacionamentos, vida, finanças, dinheiro, organização, disciplina, registrar, pensamentos, decisões, planejar, trabalhar em equipe,treinar, ensinar, refletir, gerenciar o tempo, coordenar, recursos humanos, balancear, liderar, categorizar, pensar logicamente, conjunto de pessoas com o mesmo objetivo, alcançar metas, conquistar, conjunto de ações, supervisionar, ter conhecimento, ser flexível, comunicação, interação, pesquisar, cooperação, respeito, união, alegria, se abrir para o novo, organização do ambiente, fazer a diferença, elaborar soluções, perspectiva e influenciar (vá para o item 4). 1 Este texto foi elaborado como material instrucional para a Disciplina Administração em Enfermagem I, para os acadêmicos do Curso de Graduação em Enfermagem da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Juiz de Fora. Pedimos que, caso haja o interesse em utilizar este material, seja citada a referência. 2 Enfermeira, Doutora em Saúde Pública, Professor Associado do Departamento de Enfermagem Básica da Faculdade de Enfermagem da Universidade Federal de Juiz de Fora, rosangela.greco@ufjf.edu.br 1

2 4 - Escolha entre as opções a seguir qual a área a que pertence a ciência administração ( ) Exatas (vá para o item 5) ( ) Biológicas (vá para o item 6) ( ) Humanas (vá para o item 7) 5 A administração não é uma ciência exata, aliás muito pelo contrário ela não tem nada de exato. Afirmativa incorreta. Portanto, volte e escolha outra alternativa. 6 Na, nani, na, não. A administração não é uma ciência biológica. Portanto, volte e escolha outra alternativa. 7 Muito bem! Parabéns! A Administração é uma ciência humana. Vá para o Item B - A evolução do pensamento Administrativo. B- A evolução do pensamento administrativo O pensamento administrativo foi influenciado por: filósofos ou pensadores; pela Igreja Católica; pela organização militar; pelos economistas liberais e pela Revolução Industrial através da mecanização da indústria e agricultura (KURCGANT, 1991) Vejamos então segundo CHIAVENATO (1993) como se deu a evolução do pensamento administrativo segundo essas influências. A filosofia através de seus pensadores da antiguidade influenciou a administração sendo que dentre eles podemos citar: - Sócrates (470 a.c. 399 a.c.), que considera a administração como uma habilidade pessoal separada do conhecimento técnico e da experiência; - Platão (429a.C. 347a.C.) propõe uma forma democrática de governo e de administração dos negócios públicos; - Aristóteles (384 a.c. 322 a.c.) estuda a organização do Estado, distinguindo três formas de Administração pública: Monarquia ou governo de um só (que pode se tornar uma tirania); Aristocracia ou governo de uma elite (que pode caminhar para uma oligarquia) e Democracia ou governo do povo (que pode se degenerar em anarquia). - Francis Bacon ( ) fundador da Lógica Moderna antecipou-se ao princípio conhecido em Administração como o principal deve prevalecer sobre o acessório. - René Descartes ( ) fundador da filosofia moderna, criador das coordenadas cartesianas influenciou vários princípios da moderna Administração, como os da divisão do trabalho, da ordem, do controle entre outros. - Thomas Hobbes ( ) desenvolveu a teoria da origem contratualista do Estado, onde o homem primitivo por ser um ser antissocial e viver em guerra permanente com o próximo, necessitava do Estado para impor a ordem e organização da vida social. - Jean-Jacques Rousseau ( ) que com a Teoria do Contrato Social, compreende o homem como sendo por natureza bom e afável, mas que com a vida em sociedade se torna deturpado e corrompido. Com a evolução dos tempos e da sociedade, foi a Igreja Católica quem passou a influenciar a ciência administração, por sua organização, sua hierarquia, seu estado-maior e sua coordenação funcional. Nos dias de hoje, a igreja apresenta uma organização hierárquica simples e eficiente. Assim sendo, a experiência da igreja católica influenciou a ciência da administração através de seu conceito de hierarquia da autoridade e de estrutura de poder centralizado apenas em uma pessoa. A organização militar influenciou e influencia a ciência da administração, por exemplo, através de: organização linear, princípio da unidade de comando, escala hierárquica de acordo com o grau de autoridade e responsabilidade correspondente, centralização do comando e descentralização da execução (dicotomia entre pensar e fazer), princípio de direção (todo soldado deve saber o que espera dele e aquilo que ele deve fazer), desenvolvimento do pensamento estratégico, do planejamento, da disciplina e da tomada de decisão cientificamente elaborada e não intuitiva. Mas a história continua e na Inglaterra a partir de 1776, com a invenção da máquina a vapor por James Watt ( ), ocorre uma mudança na concepção de trabalho, modificando a estrutura social e comercial da época. 2

3 Assim sendo, de 1780 a 1860 viveu-se a primeira Revolução Industrial, ou do carvão e do ferro. Levando a mecanização da indústria e da agricultura, desenvolvimento do sistema fabril, de transportes e de comunicações. Neste período ocorre a migração das áreas agrícolas para as regiões urbanas. De 1860 a 1914 ocorre a segunda Revolução Industrial, ou do aço e da eletricidade. Assim, do sistema de produção artesanal o homem passa ao regime de produção em série nas fábricas, levando a mecanização do trabalho, á divisão do trabalho e a simplificação das tarefas. Com o desenvolvimento do capitalismo surge uma nova classe social o proletariado. Tem inicio uma luta de classe entre os proprietários e os empregados. A Revolução Industrial, apesar de ter provocado uma grande modificação na estrutura empresarial e econômica da época, não influenciou diretamente os princípios de administração das empresas, uma vez que os dirigentes cuidavam de modo empírico, tendo como modelos as organizações militares ou eclesiásticas bem sucedidas. Mas, para a administração a principal consequência da Revolução Industrial foi o nascimento da organização e da empresa moderna. No final do século XVIII, os economistas clássicos liberais propõem que a vida econômica deve afastarse da influência estatal, sendo defensores, portanto da livre concorrência. A influência desses economistas se dá através do: princípio da divisão do trabalho e da especialização, importância do planejamento e da organização, do controle e da remuneração dos trabalhadores. Entretanto, o liberalismo econômico, através da livre concorrência criou áreas de conflitos sociais intensos de modo que Karl Marx ( ) e Friedrich Engels ( ) criaram o chamado socialismo científico e o materialismo histórico, onde afirmavam que todos os fenômenos históricos são o produto das relações econômicas entre os homens. Resumindo o texto lido responda o que influenciou a evolução do pensamento administrativo? ( ) O pensamento administrativo foi influenciado por: filósofos ou pensadores; pela Igreja Católica; pela organização militar; pelos economistas liberais e pela Revolução Industrial através da mecanização da indústria e agricultura. (vá para o item 8) ( ) O pensamento administrativo foi influenciado por: mercadores; pelos romanos; pela organização aristocrática; pelos povos hindus e pela Revolta da Bastilha. (vá para o item 9) ( ) O pensamento administrativo foi influenciado por: filósofos ou pensadores; pela Igreja Católica; pela organização militar; pelos economistas liberais, mas não pela Revolução Industrial. (vá para o item 10 ( ) Todas as respostas acima são falsas ( vá para o item 11) 8 É isto aí você esta prestando atenção no texto e acertou Estas concepções influenciaram e influenciam até os dias de hoje o comportamento administrativo nos níveis individual e social, assim como os métodos e processos, com ênfase na racionalização do trabalho. A partir de então a Administração foi ganhando corpo, através da Teoria Geral da Administração que estuda as várias teorias ou escolas de acordo com as correntes de pensamento. Assim hoje em dia a administração pode ser estudada do ponto de vista da interação e interdependência entre cinco variáveis principais que são: tarefa, estrutura, pessoas, tecnologia, e ambiente. Sendo que a adequação entre essas cinco variáveis constitui o principal desafio da administração. (vá para o item C). 9 Esta resposta é muita bobagem junta, leia o texto novamente e escolha outra alternativa 10 - Resposta errada - leia o texto novamente e escolha outra alternativa. 11 É lógico que tem uma resposta correta - leia o texto novamente e escolha outra alternativa C - As Teorias Administrativas A partir das influências já discutidas foram surgindo às teorias administrativas. A palavra Teoria originalmente vem do grego theoria que significa uma visão. Assim o desenvolvimento de teorias pode ser compreendido como racional e intelectual, conduzindo à descoberta da verdade. Uma teoria é um guia de ação, um guia para a coleta de fatos e a busca de novos conhecimentos, ela pode ser definida como sendo um conjunto de conceitos. Segundo Horta (1979) citando Lahr (sem data), a teoria é um conjunto de leis particulares, de proposições hipotéticas, conceitos e definições, relacionados a uma explicação comum, logicamente ordenados, que visam explicar eventos, e são criados com algum propósito ou objetivo. Segundo Paim (1986, p. 37) a teoria é o núcleo central da ciência, sobre cujas bases se desenvolvem a observação, a descrição e a experimentação. 3

4 Concluindo Teorias podem ser definidas como sendo : ( ) uma forma desordenada de olhar o mundo e descrevê-lo, explica-lo, prevê-lo ou controlá-lo (vá para o item 12). ( ) uma forma chata de olhar o mundo e descrevê-lo, explica-lo, prevê-lo ou controlá-lo. (vá para o item 13) ( )uma forma sistemática de olhar para o mundo e descrevê-lo, explicá-lo, prevê-lo ou controlá-lo(vá para o item 14) 12 - Naaaaaaoooooooo. Não é uma forma desordenada - leia novamente o texto e escolha outra alternativa. 13 Eu não vou nem dizer quem é chato. Presta atenção. - leia novamente o texto e escolha outra alternativa. 14 Muito bem. Você acertou. A importância e necessidade das teorias fica claro, por exemplo, na seguinte afirmação sempre que decidimos e agimos, lá no fundo existe uma teoria, muitas vezes precária, mal fundamentada, baseada em pressupostos às vezes frágeis. E mais: muitas dessas teorias são inconscientes. Mas o certo é que elas estão presentes. Não há como agir sem que, consciente ou inconsciente, exista uma teoria por detrás (CARAVANTES; PANNO; KLOECKNER, 2005 p.40). Nesta aula iremos falar das principais teorias administrativas que foram se consolidando no decorrer dos tempos. De modo geral o desenvolvimento das teorias administrativas pode ser subdividido em três períodos: Clássico a partir de 1895; Neoclássico a partir de 1925 e Moderno por volta de 1940, pois segundo PARK (1997) O contínuo desenvolvimento das forças produtivas, a internacionalização dos mercados, a mobilidade dos conflitos sociais e organizacionais e a relativa consciência disso tudo propiciam a busca de respostas mais abrangentes para as questões administrativas. Como já vimos as teorias administrativas enfatizam pelo menos cinco concepções ou variáveis, quais são elas: ( ) Ênfase na fé, na caridade, na esperança, na amizade e na solidariedade.(vá para o item 15) ( ) Ênfase nas tarefas, na estrutura, nas pessoas, no ambiente, na tecnologia (vá para o item 16) ( ) Ênfase no lucro, na produção, na produtividade, na compra e venda, na barganha (vá para o item 17) 15 Estas são concepções religiosas e não da administração leia novamente o texto e escolha outra alternativa É isto mesmo - Ênfase nas tarefas, valorizando os aspectos de racionalização do trabalho um exemplo a Teoria Científica e Neoclássica; Ênfase na estrutura, evidenciando-se os princípios da gerência e da racionalidade organizacional como as Teorias Clássica, Neoclássica e da Burocracia; Ênfase nas pessoas, que pode ser chamada da reação humanista na administração, com enfoque para os aspectos de motivação, liderança, organização informal do trabalho - Teoria das Relações Humanas, Comportamental e Neoclássica; Ênfase no ambiente - Teoria dos Sistemas e Ênfase no ambiente e na tecnologia, com a aceitação da existência de indeterminação (contingência) - Teoria Contingencial. Vamos vêr de modo esquemático cada uma delas a partir da leitura dos seguintes autores: Kurcgant (1991), Kwasnicka (1991), Chiavenato (1993), Rodrigues (1994), Collet, et al (1994) e Régnier (1997). (vá para o item D) 17 Sem comentários, resposta errada leia novamente o texto e escolha outra alternativa. D - Teoria Científica Criação e Desenvolvimento Por volta de 1884 Frederick Winslow Taylor ( ) que nasceu em Germantown, subúrbio da Filadélfia, no estado da Pensilvânia, EUA, vindo de uma família de classe média, abandonou o caminho profissional da advocacia e iniciou como simples operário na siderúrgica Midvale Steel Company, passando a capataz, contramestre, chefe de oficina, a engenheiro em 1885, quando se formou pelo Stevens Institute. Com este trabalho nesta empresa e a partir de métodos empíricos de observação e análise, ele começou a desenvolver, o primeiro modelo científico de organização do trabalho, também denominado de Taylorismo. Ele verificou que no sistema de pagamento por dia de trabalho os trabalhadores não percebiam nenhuma vantagem em trabalhar arduamente, e assim ele afirmava que se a empresa pudesse estabelecer padrões de desempenho fixos, o trabalhador se esforçaria para receber salários maiores. 4

5 Em relação a Criação e Desenvolvimento da Teoria Cientifica responda a questão: Por que a Administração Científica foi criada? ( ) Foi criada pois Taylor era megalomaníaco e queria uma teoria com seu nome (vá para o item 18) ( ) Foi criada para que os trabalhadores tivessem melhores condições de trabalho e de vida (vá para o item 19) ( ) Foi criada visando obter ganhos de produtividade (vá para o item 20) 18 Loucura, loucura, loucura, esta resposta esta errada (leia novamente a questão e escolha outra resposta) 19 Quem dera, não é mesmo. Resposta errada (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 20 Exatamente. O Taylorismo consiste na aplicação dos princípios de organização e do método científico, com os objetivos básicos de eliminar o desperdício e as perdas, bem como elevar os níveis de produtividade. O que é conseguido através da: Racionalização do trabalho, decomposição das tarefas em operações simples (levando a quebra do saber operário alterando a relação que o trabalhador tinha até então com o seu trabalho), estudo dos tempos e movimentos; Especialização do operário Padronização de métodos, instrumentos e tarefas, para obter uniformidade e reduzir custos; Delimitação de tarefas e salários de acordo com a produção individual, com incentivos salariais e prêmios por produtividade; Divisão entre planejamento e execução do trabalho; Monopólio do conhecimento, através da atribuição aos gerentes de superpoderes para controlar rigorosamente a execução. (vá para o item 21) 21 - Assim, Taylor foi considerado O pai da Administração Científica, sendo que os principais aspectos do Taylorismo são - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 22) ( ) na estrutura, (Vá para o item 23) ( )nas pessoas, (Vá para o item 24) ( )no ambiente, (Vá para o item 25) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 26) 22 Correto. (Vá para o item 27) 23 As teorias que estão centradas na estrutura são as Teorias Clássica, Neoclássica e da Burocracia e não a Cientifica (escolha outra alternativa) As teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, Comportamental e Neoclassica e não a Cientifica (escolha outra alternativa) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Cientifica (escolha outra alternativa). 26 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a Científica (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 28); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 29). ( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado (vá para o item 30); 28 A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas e não a Cientifica. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 29 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistema (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 30 Resposta eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta! (vá para o item 31) 31 Quanto a concepção de homem: 5

6 ( ) Considera o homem como Homem Administrativo (vá para o item 32) ( ) Considera o homem como Homem Econômico (vá para o item 33) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 34) 32 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 33 - Esta teoria considera o homem como sendo motivável por recompensas salariais, econômicas e materiais, portanto Homem Econômico. Resposta correta. (vá para o item 35) 34 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 35 - A Teoria Cientifica esta embasada em quatro princípios fundamentais escolha a alternativa que contempla estes princípios: ( ) principio do planejamento; da preparação dos trabalhadores; do controle e da execução (vá para o item 36) ( ) principio do manda quem pode obedece quem tem juízo (vá para o item 37) ( ) principio do homem como um produto da natureza; cada ser humana-o como uma criação única; fé na humanidade e da ética e moralidade humanas (vá para o item 38). 36 Taylor embasou sua teoria nos princípios: do planejamento a partir do qual todo trabalho deveria ter como critérios para sua realização métodos baseados em procedimentos científicos; da preparação dos trabalhadores- segundo o qual os trabalhadores devem ser treinados para produzir mais e melhor; do controle consiste em se certificar que o trabalho esta sendo realizados de acordo com o as normas estabelecidas e o plano previsto e da execução que consiste na distribuição das tarefas e responsabilidades de acordo com critérios estabelecidos para disciplinar a execução, divisão do trabalho.(vá para o item E) 37 - Essa é uma frase, um dito popular, que de uma forma bastante negativa muitas vezes é considera como a base da administração, o que não é verdade, pois como veremos nesta aula as teorias administrativas tem evoluído para formas mais participativas e flexíveis. De qualquer forma não é um principio de Taylor. Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 38 Ok, estes são princípios humanistas ou seja não tem nada a ver com a Teoria Cientifica de Taylor, resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) E - Apreciação crítica Como já dissemos Taylor foi quem propôs a criação de uma Ciência da Administração antes de suas observações não havia uma análise dos processos de trabalho, os gerentes não se preocupavam com os processos, discutia-se o que, mas não o como (Nóbrega, 1998). A partir da racionalização e da padronização, houve incentivo salarial e prêmios por produtividade. Segundo Kurcgant (1991) talvez o aspecto mais crítico na Teoria Científica seja o caráter mecanicista de sua proposta. Além disso, podemos apontar a superespecialização do operário, a visão microscópica do homem, a ausência de comprovação científica uma vez que pouca pesquisa e experimentação científica foram feitas para comprovar as teses -, a abordagem prescritiva, normativa, incompleta da organização e a compreensão da empresa como um sistema fechado. Entretanto apesar das críticas é importante lembrar que as contribuições de Taylor são relevantes e utilizadas até os dias de hoje, e que a partir de suas observações é que o trabalho passou a ser executado melhor e economicamente, impulsionando toda uma nova forma de compreender a Ciência da Administração. A este respeito Rodrigues (1994 p ) afirma que as idéias de Taylor ainda estão vivas. Com outros títulos ou rótulos ou inseridas implicitamente nas diversas escolas sociais ou de produção. Logo não podemos desprezá-las. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (vá para o item 39) 6

7 39 - A Teoria Científica influência o modelo de organização do trabalho da Enfermagem em vários aspectos como: na racionalização do trabalho, pois há uma decomposição das tarefas em operações simples de modo que ao enfermeiro compete a supervisão e o controle de todo o processo e aos técnicos e auxiliares atividades assistências mas de modo fragmentado.; ocorre também uma especialização dos profissionais, pois há uma tendência permanência em uma mesma tarefa; há também uma padronização de métodos, instrumentos e tarefas; existe uma delimitação de tarefas e salários de acordo com as categorias profissionais; divisão entre planejamento e execução do trabalho; e por fim ocorre o monopólio do conhecimento, através da atribuição aos enfermeiros de superpoderes para controlar rigorosamente a execução. (vá para o item F) F - Teoria Clássica Criação e Desenvolvimento Esta Teoria foi idealizada por Henri Fayol ( ) nascido na França, que paralelamente a Taylor defendia princípios semelhantes na Europa. Uma diferença entre Taylor e Fayol diz respeito a inserção destes na empresa, enquanto Taylor começou no chão da fábrica Fayol trabalhava nos níveis organizacionais da cúpula administrativa. Esta teoria estava voltada para conseguir a máxima eficiência da organização através da adoção de uma estrutura que fosse adequada e consequentemente com um funcionamento compatível com essa estrutura. Enquanto as idéias de Taylor estavam voltadas para os trabalhadores das linhas de produção, a teoria Clássica estava voltada para... ( ) as famílias dos trabalhadores uma vez que possibilitava melhores ganhos salariais (vá para o item 40) ( ) a alta administração da empresa exigindo de quem a comandasse conhecimentos gerencias (vá para o item 41) ( ) nenhuma das resposta anteriores é correta (vá para o item 42) 40 Antes fosse, ou seja resposta errada (leia novamente a questão e escolha outra resposta) 41 Exatamente. Além disso, Fayol considerava a administração como um processo universal, possível de ser aplicado em qualquer área, como uma atividade comum a tudo que necessita ser coordenado, comandado e controlado. A Teoria Clássica compreende a administração como um corpo de conhecimentos que pode ser produzido, desenvolvido e planejado racionalmente, ela foi fortemente influenciada pelas estruturas organizacionais militares e da igreja, compreendendo as empresas como estruturas limitadas a partir de uma hierarquia rígida e estática..(vá para o item 43) 42. Existe sim uma resposta correta (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 43 A Teoria Clássica define como sendo funções administrativas o planejamento, a organização, o comando, a coordenação e o controle - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 44) ( ) na estrutura, (Vá para o item 45) ( )nas pessoas, (Vá para o item 46) ( )no ambiente, (Vá para o item 47) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 48) 44 As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientifica e Neoclássica e não a Clássica (escolha outra alternativa) 45 Correto a Teoria Clássica enfatiza a estrutura e o funcionamento organizacional e as Teorias Neoclássica e da Burocracia também tem esta ênfase (vá para o item 49) 7

8 46 - As teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, Comportamental e Neoclássica e não a Clássica (escolha outra alternativa) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Clássica (escolha outra alternativa) 48 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a Clássica (escolha outra alternativa). 49- Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 50); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 51). ( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado (vá para o item 52); 50 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas e não a Clássica. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 51 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistema (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 52 Quanto a abordagem da organização nesta teoria a empresa era vista como uma estrutura formal, constituída por um conjunto de órgãos, com desenho de cargos, tarefas, regras e normas bem delimitadas e com uma divisão vertical do trabalho, seguindo uma hierarquia da autoridade. Portanto, resposta eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta! (vá para o item 53) 53 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Administrativo (vá para o item 54) ( ) Considera o homem como Homem Econômico (vá para o item 55) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 56) 54 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 55 - Esta teoria considera o homem como sendo motivável por recompensas salariais, econômicas e materiais, portanto Homem Econômico. Resposta correta. (vá para o item 57) 56 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 57 - A Teoria Clássica definiu os princípios gerais da administração. Relacione a primeira coluna com a segunda 1 - Divisão do trabalho ( ) em todos os níveis é necessário que haja entusiasmo e energia, para que os planos sejam estabelecidos e cumpridos. 2 Autoridade e Responsabilidade ( ) a rotatividade tem efeitos negativos, uma vez que é necessário tempo para que o trabalhador se adapte as suas funções. 3 - Disciplina ( ) senso de justiça que deve prevalecer justificando a lealdade e devoção de cada funcionário a organização. 4 - Unidade de Comando ( ) um lugar para cada coisa, e cada coisa em seu lugar. 5 - Unidade de Direção ( ) deve haver uma estrutura hierárquica com uma linha de autoridade fixa. 8

9 6 - Subordinação dos interesses individuais aos interesses gerais ( ) as atividades essenciais e a autoridade devem ser centralizadas. 7 - Remuneração ( ) a compensação deve ser justa, e na medida do possível garantir a satisfação do indivíduo e da empresa. 8 - Centralização ( ) o interesse de um funcionário não deve prevalecer sobre o interesse da instituição. 9 Rede Escalar ( ) deve haver um único plano de trabalho para um grupo de atividades com o mesmo objetivo Ordem ( )um trabalhador deve receber ordens de apenas um superior Equidade ( ) estabelecimento de regras de conduta e de trabalho válidas para todos, sem elas ocorre o caos na organização Estabilidade ( ) a autoridade é considerada como o direito dos superiores darem ordens que deverão ser seguidas e a responsabilidade como a contrapartida da autoridade Iniciativa ( ) compreendida como sendo a especialização dos funcionários desde a maior autoridade até os operários, favorecendo a eficiência e a produtividade. 14 Espirito de Equipe ( ) há necessidade do desenvolvimento do trabalho em conjunto, e a manutenção do relacionamento interpessoal. Resposta : 13; 12; 11; 10; 9; 8; 7; 6; 5; 4; 3; 2; 1; 14 Se você NÂO acertou leia novamente e faça as correções, (se você acertou vá para o item G) G - Apreciação crítica Os estudos de Fayol foram centrados na unidade do comando, autoridade e na responsabilidade, dando a Teoria Clássica um caráter prescritivo e normativo na determinação de regras e normas, além disso, uma vez que se voltou para a estrutura formal da organização, não considerando a estrutura informal, concebeu a empresa como um sistema fechado, sendo criticada também por não estar voltada para as necessidades dos trabalhadores. Propôs a divisão horizontal do trabalho, através do agrupamento de atividades afins, denominada departamentalização e a divisão vertical estabelecendo níveis hierárquicos, com ênfase na estrutura que a organização deveria possuir para ser eficiente. Possibilitou uma redução nos custos dos bens manufaturados, tornando muitos destes antes inacessíveis as camadas trabalhadoras, disponíveis para as massas. Tornou ainda possível o aumento dos salários. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 58) 58 A Teoria Clássica influência a Enfermagem quando utiliza no desenvolvimento do trabalho a definição de responsabilidades, de regras de conduta, a padronização de procedimentos, a especialização, a definição de uma hierarquia a ser seguida, o desenvolvimento de um trabalho rotineiro e as avaliações quantitativas. (vá para o item H) H - Teoria das Relações Humanas Criação e Desenvolvimento 9

10 Com a grande depressão devido à quebra da Bolsa de Valores de Nova York em 1929, no início da década de 30 nos Estados Unidos, ganha força um conjunto de teorias administrativas, também denominadas de teoria das Relações Humanas ou Escola das Relações Humanas. Até então como consequência das Teorias Científica e Clássica o trabalhador era considerado de forma muito mecânica e econômica, já esta teoria cria novas perspectivas para a administração, ao passar a perceber os trabalhadores como portadores de sentimentos e necessidades, deixando de enfatizar a estrutura e passando a preocupar-se com os aspectos psicológicos e sociais do homem no trabalho. Um dos primeiros estudiosos da Teoria das Relações Humanas foi o médico e sociólogo australiano Elton Mayo, que em 1924 realizou um estudo para verificar a influência da iluminação na produtividade, buscando variáveis que influenciassem, positiva ou negativamente a produção. Este trabalho ficou conhecido como experiência de Hawthorne, por ser este o nome do bairro onde estava localizada a Western Electric Company, fábrica onde Mayo realizou sua pesquisa, em Chicago, nos EUA. A partir desta experiência Mayo concluiu que a produção não era determinada unicamente pela condição física do trabalhador, mas que ela era uma decorrência também e principalmente da integração dos trabalhadores com o grupo social. Enquanto as Teorias de Taylor e Fayol tinham uma compreensão da estruturação das organizações mecânica e econômica a Teoria das Relações Humanas tinha uma compreensão mais... ( ) Social e Humana (vá para o item 59) ( ) Política e Administrativa (vá para o item 60) ( ) Conceitual e Pouco prática (vá para o item 61) 59 Esta estava muito fácil não é mesmo. Como já dissemos a Teoria Clássica preocupar-se com os aspectos psicológicos e sociais do homem no trabalho e portanto tem uma compreensão mais social e humana das empresas. A partir desta teoria a administração passou a discutir novas variáveis, entre elas a motivação humana, a liderança, a comunicação e a dinâmica de grupo. (vá para o item 62) 60 Não acredito que você errou esta questão (leia novamente e escolha outra alternativa) 61 Acorda Menina(o)!!!(leia novamente e escolha outra alternativa) 62 - Vejamos agora os pressupostos básicos desta teoria - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 63) ( ) na estrutura, (Vá para o item 64) ( )nas pessoas, (Vá para o item 65) ( )no ambiente, (Vá para o item 66) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 67) 63 As teorias que estão centradas nas tarefas são as teoria Cientifica e Neoclássica e não a das Relações Humanas (escolha outra alternativa) 64 As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias Clássicas, Neoclássica e da Burocracia e não a das Relações Humanas (escolha outra alternativa) 65 - Muito Bem, a teoria das Relações Humanas esta centrada nas pessoas e além desta a Teoria Comportamental e Neoclássica também tem esta ênfase.(vá para o item 68) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a das Relações Humanas (escolha outra alternativa). 67 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a das Relações Humanas (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 69); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 70). 10

11 ( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado (vá para o item 71); 69 - Quanto à abordagem da organização com a teoria das Relações Humanas passou-se a salientar a importância da organização informal, da cooperação entre os trabalhadores para os resultados na produção e para a necessidade de não haver incompatibilidade entre os objetivos da organização e os dos trabalhadores, portanto sua resposta esta correta (Vá para o item 72) 70 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 71 As teorias que compreendem a organização como uma estrutura formal são as Cientifica, Clássica e Burocrática (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 72 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Administrativo (vá para o item 73) ( ) Considera o homem como Homem Social (vá para o item 74) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 75) 73 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 74 A teoria das Relações Humanas considera que as recompensas sociais é que são fatores determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social homem social ; (vá para o item 76) 75 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 76 Com o advento da Teoria das Relações Humanas novos princípios passaram a ser discutidos entre eles: ( ) as recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. (vá para o item 77) ( ) as punições como uma forma de motivação dos trabalhadores para produzirem mais (vá para o item 78) ( ) a divisão de tarefas como uma forma de evitar a competição entre os trabalhadores (vá para o item Muito bem, você acertou (vá para o item I) 78 Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 79 Tá doido? Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) I - Apreciação crítica As principais críticas a esta teoria apontam para a concepção ingênua e romântica dos trabalhadores e para a ênfase exagerada nos grupos informais, que fizeram com que ela se tornasse uma forma paternalista de administração, ignorando os confrontos e conflitos entre empregados e administradores, levando a um enfoque manipulativo e demagogo. O maior impacto desta teoria foi à constatação de que os trabalhadores possuem uma capacidade para agir eficientemente na medida em que lhes e oferecido certo grau de responsabilidade, e que os problemas humanos no trabalho podem ser equacionados e solucionados. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 80) 11

12 80 A Teoria das Relações Humanas influência a Enfermagem na medida em que nos processos de trabalho passam a ser utilizados os conhecimentos de liderança, de motivação, comunicação e recursos de dinâmica de grupo (vá para o item J). J - Teoria da Burocracia Criação e Desenvolvimento Esta Teoria administrativa desenvolveu-se por volta de 1940, quando o sociólogo alemão Max Weber ( ) estudou as organizações sob o aspecto estruturalista enfocando a adequação dos meios utilizados nas empresas em relação aos resultados, aos fins esperados. Assim a Burocracia é uma forma de organização humana que se baseia na racionalidade, visando à máxima eficiência possível no alcance dos objetivos. Popularmente por burocrática compreendemos uma organização onde os papéis se multiplicam e avolumam tão complexa que impede as soluções rápidas ou eficientes, ou também como o seguimento rígido dos funcionários aos regulamentos e rotinas, levando a ineficiência da empresa, assim burocracia costuma ser sinônimo de defeitos ou disfunções do sistema e não o sistema em si mesmo, mas não devemos nos prender ao julgamento de valores da palavra burocracia. A partir do texto acima pode-se afirmar que: ( ) o conceito popular de burocracia e a teoria burocrática são as mesmas coisas (vá para o item 81) ( ) o conceito popular de burocracia e a teoria burocrática significam coisas diferentes ( vá para o item 82) ( ) não existe um conceito popular de burocracia (vá para o item 83) 81 Sua resposta esta errada, leia novamente o texto acima da pergunta, depois leia novamente a pergunta (escolha outra alternativa) 82 Exatamente, no conceito de Max Weber burocracia é exatamente o contrário do conceito popular, ou seja é a organização eficiente por excelência que detalha antecipadamente como as tarefas deverão ser realizadas, devendo ser impessoal e formal. Além disso para Weber as principais características do Modelo Burocrático seriam: Caráter formal e legal das normas, regulamentos, rotinas, procedimentos e comunicações; Divisão de trabalho, estabelecendo o grau hierárquico de cada cargo, o poder, a responsabilidade, as atribuições e as condições necessárias; Ênfase e estímulo à competência técnica e profissionalização; O corpo administrativo deve ser separado da propriedade da empresa, com especialização da administração; Completa previsibilidade do funcionamento.(vá para o item 84). 83 Resposta eeeeeeeerrrrrrrraaaaaaaaaaadddddddddddaaaaaaaaaaaa! (Que tal ler novamente toda a apostila e escolher outra resposta) 84 - Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 85) ( ) na estrutura, (Vá para o item 86) ( )nas pessoas, (Vá para o item 87) ( )no ambiente, (Vá para o item 88) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 89) 85 As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientificas e Neoclássica e não a Burocrática (escolha outra alternativa) 86 Parabéns esta Teoria esta centrada na estrutura e no funcionamento organizacional juntamente com as Teorias Clássicas e Neoclássica (vá para o item 90) 12

13 87 - As teorias das Relações Humanas, Comportamental e Neoclássica é que estão centradas nas pessoas (escolha outra alternativa) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas e não a Burocrática (escolha outra alternativa). 89 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial e não a Burocrática (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 91); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 92). ( ) a empresa era vista como estrutura formal sendo conceituada como sendo um sistema fechado (vá para o item 93); 91 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas e não a Burocrática (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 92 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 93 A teoria Burocrática quanto à abordagem da organização: compreende a empresa como estruturada por normas e regulamentos previamente estabelecidos por escrito, que definem antecipadamente como ela deve funcionar, conferindo um caráter formal à organização (vá para o item 94) 94 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Administrativo (vá para o item 95) ( ) Considera o homem como Homem Social (vá para o item 96) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 97) 95 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria Comportamental (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 96 A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social homem social ; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 97 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que exercem nas instituições (vá para o item 98) 98 Com o advento da Teoria da Burocracia os princípios da Teoria são retomados. Colha a alternativa que completa a frase: ( ) Relações Humanas (vá para o item 99) ( ) Clássica (vá para o item 100) ( ) Contingencial (vá para o item 101) 99 Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 100 Muito bem, você acertou. Nesta teoria são seguidos os mesmos princípios da Teoria Clássica (vá para o item K) 101 Nós não estudamos ainda esta Teoria e ela surgiu depois da teoria Burocrática Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) K - Apreciação crítica 13

14 Um dos dilemas enfrentado pela Teoria Burocrática diz respeito ao fato de que a impessoalidade e a racionalidade do modelo não permitem uma liderança competitiva ou uma sobrevivência em um ambiente dinâmico, onde existem pressões constantes de forças exteriores que encorajam o burocrata a seguir outras normas diferentes das da organização. Além disso, o exagerado apego as regras, normas e regulamentos, assim como o modo operacional mecânico, a desatenção ao comportamento humano inibem a criatividade a flexibilidade, transformando muitas vezes os meios em fins. Como aspectos positivos são citados: a possibilidade de maior rapidez nas decisões; uniformidade de rotinas, procedimento e na interpretação, uma vez que toda regulamentação é escrita, redução do atrito entre as pessoas, subordinação dos mais novos aos mais antigos, constância e confiabilidade, pois tudo é conduzido de acordo com as normas entre outros. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 102) 102 A Teoria Burocrática influência a Enfermagem na forma de organização dos processos de trabalho com valorização das normas e regras dificultando as mudanças. (vá para o item L). L - Teoria Comportamental Criação e Desenvolvimento Esta Teoria teve origem a partir de uma crítica e reestruturação da Teoria das Relações Humanas, e apesar de compartilhar dos conceitos fundamentais rejeita as concepções românticas e ingênuas desta teoria. Assim a partir da década de 50, inicialmente nos Estados Unidos, se desenvolve uma nova concepção de administração, que transfere a preocupação com a estrutura para o processo, para o comportamento humano nas organizações, tendo por base o movimento Behaviorista ou das ciências do comportamento. Os estudiosos desta teoria se debruçaram sobre a análise do comportamento das pessoas, principalmente no que diz respeito ao que motiva as pessoas. Além disso, tendo por base os estudos de Herbert Simon, a Teoria Comportamental compreende a organização como sendo um sistema de decisões onde cada trabalhador participa racional e conscientemente, escolhendo e tomando decisões individuais a respeito de alternativas, tendo por base as informações que recebe em seu ambiente. Dentre as várias proposições sobre a motivação humana, citam-se as contribuições de Maslow com o estudo das necessidades humanas básicas, de Mc Gregor com a teoria X e Y, Herzberg com a teoria higienista e Likert com os sistemas de administração. No anexo I vocês podem ler um texto que apresenta resumidamente o que falavam estes estudiosos. Qual a principal característica desta teoria? ( ) Esta Teoria abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores para a adoção de posições explicativas e descritivas. (vá par ao item 103) ( ) Esta Teoria não abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores e não adota posições explicativas e descritivas (vá para o item 104) ( ) Esta Teoria abandona as posições normativas e prescritivas das teorias anteriores mas não adota posições explicativas e descritivas (vá para o item 105) 103 Sua resposta esta eeeeeeeeexxxxxxaaaaaaatttttttta. (vá para o item 106) Resposta eeeeerrrrrraaaaaaaaaaaddddddddaaaaaa! (Que tal ler novamente o texto e escolher outra resposta) 105 Você errou. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 14

15 106 Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 107) ( ) na estrutura, (Vá para o item 108) ( )nas pessoas, (Vá para o item 109) ( )no ambiente, (Vá para o item 110) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 111) 107 As teorias que estão centradas nas tarefas são as teorias Cientifica e Neoclássica (escolha outra alternativa) 108 As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias Clássicas, Neoclássica e da Burocracia (escolha outra alternativa) Parabéns esta Teoria esta centrada nas pessoas juntamente com a teoria das Relações Humanas e Neoclássica (vá para ao item 112) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (escolha outra alternativa). 111 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 113); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 114). ( ) a empresa era vista como estrutura formal e informal (vá para o item 115); A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 114 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 115 A teoria Comportamental compreende a organização como um sistema social, cooperativo e racional e, portanto formal e informal. (vá para o item 116) 116 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Administrativo (vá para o item 117) ( ) Considera o homem como Homem Social (vá para o item 118) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 119) 117 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo é a teoria Comportamental visando à maneira satisfatória e não a melhor maneira de realizar o trabalho tendo por base o behaviorismo (vá para o item 120) 118 A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social homem social ; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 119 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 15

16 120 A Teoria Comportamental traz como principio: ( ) Estudar os fenômenos sociais mas não através das causas que influenciam os comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 121) ( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro.(vá para o item 122) ( ) Não estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 123) 121 Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 122 Muito bem, você acertou. (vá para o item M) 123 Resposta errada. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) M - Apreciação crítica Como crítica a Teoria Comportamental questiona-se a relatividade da teoria da motivação que considera como se todas as pessoas possuíssem as mesmas necessidades e como se estas pudessem ser hierarquizadas linearmente, outra questão diz respeito ao fato de estrutura formal da organização ser considerada de forma isolada, independente da estrutura informal. Além disso, também, ela é criticada pela tendência a ser manipulativa, uma vez que busca descobrir formas intrínsecas de obter maior produtividade ou qualquer outro objetivo. Como aspecto positivo é possível destacar a grande contribuição desta teoria para a administração ao evidenciar os diferentes estilos com que os administradores dirigiam suas equipes, unindo a escolha do estilo às convicções que estes possuíam sobre o comportamento humano. As teorias motivacionais demonstraram ainda que os objetivos dos indivíduos nem sempre se aproximam dos objetivos das organizações, levando muitas vezes, a um comportamento alienado e ineficiente, que pode retardar ou impedir o alcance dos objetivos das organizações. Por outro lado, é difícil de definir parâmetros universais que possam ser utilizados para motivar as pessoas, há sempre um componente subjetivo na motivação, e, portanto o que é bom para uma pessoa pode não ser para outra. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 124) 124 A Teoria Comportamental influência a Enfermagem nas formas de administração de pessoal, através dos estilos de chefia e também através da teoria das Necessidades Humanas Básicas que contribuiu para a criação da Sistematização da Assistência de Enfermagem. Esta Teoria ainda contribui com a enfermagem ao mostrar a importância da motivação e da valorização dos membros da equipe. (vá para o item N). N - Teoria Neoclássica Criação e Desenvolvimento Esta teoria surgiu a partir da releitura e aprimoramento de algumas características da administração clássica, através de testes e experimentos, sendo vários os autores que compõem seu corpo de conhecimentos. Ela é uma reação à influência das ciências do comportamento no campo da Administração em detrimento dos aspectos econômicos e concretos que envolvem o comportamento das organizações. Um dos produtos da Teoria Neoclássica e a chamada Administração por Objetivos. Ela se caracteriza pela ênfase na ação, na operacionalização prática da administração; reafirmação dos postulados clássicos que são redimensionados e reestruturados de acordo com uma configuração mais ampla e flexível; retoma os princípios de administração como critérios elásticos para a busca de soluções práticas; 16

17 enfatiza os objetivos e os resultados como forma de avaliar o desempenho das organizações; absorção do conteúdo de outras teorias administrativas mais recentes; concebe a administração como uma técnica social de lidar com pessoa, influenciando-as para o alcance de objetivos e resultados. Além disso, os autores neoclássicos adotam o processo administrativo como núcleo de sua teoria eclética e utilitarista, definindo como funções administrativas: ( ) Planejar, Organizar, Dirigir e Controlar (vá para o item 125) ( ) Governar, Remunerar, Coordenar e Fiscalizar(vá para o item 126) ( ) Prever, Estruturar, Negociar e Fiscalizar(vá para o item 127) 125 Parabéns, você acertou. (vá para o item 128) 126 Que pena, você errou (Que tal ler novamente o texto e escolher outra resposta) 127 Ih! Esta não é a resposta correta. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 128 Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 129) ( ) na estrutura, (Vá para o item 130) ( )nas pessoas, (Vá para o item 131) ( )no ambiente, (Vá para o item 132) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 133) 129 A teoria que esta centrada nas tarefas é a teoria Cientifica, mas a teoria Neoclássica também esta centrada nas tarefas mas ela é uma teoria que em relação a enfase é eclética e portanto você deve ler também o item 130. (depois vá para o item 134) 130 As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias Clássicas, da Burocracia mas a teoria Neoclássica também esta centrada nas tarefas mas ela é uma teoria que em relação a enfase é eclética e portanto você deve ler também o item 131. (depois vá para o item 134) As Teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas e Comportamental, mas a teoria Neoclássica também esta centrada nas pessoas pois ela é uma teoria que em relação a enfase é eclética e portanto você deve ler também o item 129. (depois vá para o item 134) 132- A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (escolha outra alternativa). 133 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 135); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 136). ( ) a empresa era vista como estrutura formal e informal (vá para o item 137); A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 136 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 137 A teoria Neoclássica considera a organização como sendo um sistema social com objetivos a alcançar e, portanto ela é formal e informal. (vá para o item 138) 17

18 138 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Administrativo e Organizacional(vá para o item 139) ( ) Considera o homem como Homem Social (vá para o item 140) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 141) 139 A teoria que considera o homem como sendo Homem Administrativo e Organizacional é a Teoria Neoclássica Resposta correta (vá para o item 142) 140 A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social homem social ; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 141 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 142 A Teoria Neoclássica além dos princípios da teoria Clássica traz como princípios: ( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 143) ( ) Da divisão do trabalho, da especialização, da existência de níveis hierárquicos e da amplitude administrativa (número de subordinados que o administrador pode dirigir).(vá para o item 144) ( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. (vá para o item 145) 143 Estes são princípios da Teoria Comportamental. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 144 Muito bem, você acertou. (vá para o item O) 145 Este principio é da Teoria da Relações Humanas. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) O - Apreciação crítica Um aspecto positivo é a tentativa de superação dos aspectos negativos da teoria clássica o caráter prescritivo e normativo na determinação de regras e normas, e concepção da organização como um sistema fechado. O processo administrativo adotado por esta teoria se mostra flexível, maleável e adaptável às situações variadas e circunstâncias diferentes. Seu grande desafio é conseguir a participação dos trabalhadores e enfrentar o dilema da centralização versus descentralização. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 146) 146 A Teoria Neoclássica influência a Enfermagem na utilização das funções administrativas planejamento, organização, direção, coordenação e avaliação - que estão presentes no fazer do enfermeiro tanto no processo de trabalho assistir, como no processo de trabalho educar, pesquisar e gerenciar. Além disso, influência também através da Administração por Objetivos (vá para o item P). P - Teoria de Sistemas 18

19 Criação e Desenvolvimento Esta teoria surgiu na década de 60 tendo como base os principais conceitos da cibernética que envolve os estudos dos sistemas, da ciência da comunicação e do controle. Seu precursor foi Ludwig Von Bertalanffy, que definiu sistema como sendo um conjunto de elementos inter-relacionados e integrados visando o alcance de um objetivo determinado, e um dado resultado ou uma determinada função. Com uma abordagem integrativa a teoria de sistemas fundamenta-se em três premissas: os sistemas existem dentro de sistemas, eles são abertos e as funções de um sistema dependem de sua estrutura. Assim as organizações são consideradas como sistemas de papéis onde os trabalhadores agem como transmissores de papel, atores e pessoas focais. Da definição de Bertalanffy decorrem as seguintes características de um sistema: Todo sistema em um ou alguns propósitos ou objetivos Propósito ou objetivo; Tem uma natureza orgânica através da qual uma ação que produza uma mudança em uma das unidades, muito provavelmente ira produzir mudanças em todas as outras unidades globalismo ou totalidade; Tendência para o desgaste, para desintegração, o afrouxamento dos padrões e o aumento da aleatoriedade entropia à medida que aumenta a informação diminui a entropia; Há um equilíbrio dinâmico entre as partes do sistema homeostasia. Os sistemas podem ser classificados ainda em relação a sua natureza sendo denominados de sistemas: ( ) abertos àqueles que não fazem trocas com o meio e os fechados aqueles que trocam matéria e energia com o meio ambiente (vá par ao item 147) ( ) abertos aqueles que trocam matéria e energia com o meio ambiente e os fechados àqueles que não fazem trocas com o meio (vá para o item 148) 147 Que pena você errou. (Leia novamente a questão e vá para o item 149) 148 Muito bem. Você acertou. (vá para o item 149) Vejamos agora os principais aspectos desta teoria - Em relação à ênfase: ela esta centrada ( ) na realização das tarefas (Vá para o item 150) ( ) na estrutura, (Vá para o item 151) ( )nas pessoas, (Vá para o item 152) ( )no ambiente, (Vá para o item 153) ( )na tecnologia e no ambiente (Vá para o item 154) 150 A teoria que esta centrada nas tarefas é a teoria Cientifica e Neoclássica (escolha outra alternativa) 151 As Teorias que estão centradas na estrutura e o funcionamento organizacional são as Teorias Clássicas, Neoclássica e da Burocracia (escolha outra alternativa) As Teorias que estão centradas nas pessoas são as teorias das Relações Humanas, Comportamental e Neoclássica (escolha outra alternativa) A teoria que esta centrada no ambiente é a Teoria de Sistemas (vá para o item 155). 154 A teoria que esta centrada na tecnologia e no ambiente é a Teoria contingencial (escolha outra alternativa) Quanto à abordagem da organização: ( ) a empresa era vista como estrutura informal (Vá para o item 156); ( ) a empresa era conceituada como sendo um sistema aberto (vá para o item 157). ( ) a empresa era vista como estrutura formal (vá para o item 158); 19

20 156 - A teoria que salienta a importância da estrutura informal da organização é a Teoria das Relações Humanas (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 157 A teoria que compreende a organização como um sistema aberto é a Teoria de Sistemas (vá para o item 159) 158 As Teorias Cientificas, Clássicas e Burocráticas é que compreendem a organização como um sistema formal(leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 159 Quanto a concepção de homem: ( ) Considera o homem como Homem Funcional (vá para o item 160) ( ) Considera o homem como Homem Social (vá para o item 161) ( ) Considera o homem como Homem Organizacional (vá para o item 162) 160 A teoria de Sistemas concebe o Homem Funcional compreendido como o indivíduo que tem um papel dentro das organizações, inter-relacionando-se com os demais indivíduos, como um sistema aberto. (vá para o item 163) 161 A teoria das Relações Humanas é que considera que as recompensas sociais são fatores determinantes no desempenho do indivíduo, assim o homem e considerado um ser social homem social ; (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 162 A teoria que considera o homem como sendo Homem Organizacional é a teoria da burocracia, pois nesta teoria a concepção de homem caracteriza-se pela impessoalidade nas relações humanas, considerando os trabalhadores apenas em função dos cargos e funções que exercem nas instituições (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 163 A Teoria de Sistemas traz como principio: ( ) Estudar os fenômenos sociais através das causas que influenciam os comportamentos dos indivíduos tanto em nível micro como macro (vá para o item 164) ( ) Os elementos estão integrados e inter-relacionados de modo a alcançar um resultado.(vá para o item 165) ( ) As recompensas sociais como determinantes do desempenho e a administração participativa. (vá para o item 166) 164 Estes são princípios da Teoria Comportamental. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) 165 Muito bem, você acertou. (vá para o item Q) 166 Este principio é da Teoria da Relações Humanas. (leia novamente a questão e escolha outra alternativa) Q - Apreciação crítica Para alguns autores ela considerada abstrata e conceitual, de difícil aplicação as situações gerenciais práticas. Entretanto pode-se dizer que a abordagem sistêmica é basicamente uma teoria geral compreensiva uma vez que cobre amplamente todos os fenômenos organizacionais, tendo contribuído para uma ampliação na visão dos problemas organizacionais. Além disso, ela é considerada também como uma síntese integrativa dos conceitos clássicos, neoclássicos, estruturalistas e behavioristas. E apesar de sua abordagem parecer completa, ela ainda necessita de uma melhor sistematização e detalhamento pois sua utilização na prática ainda é pequena. Para finalizar descreva como se dá a influência desta teoria na enfermagem (e depois vá para o item 167) 20