Spam Manager. Guia do Usuário

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1 Spam Manager Guia do Usuário

2 Guia do Usuário do Spam Manager Versão da documentação: 1.0 Avisos legais Avisos legais Copyright Symantec Corporation Todos os direitos reservados. Symantec, o logotipo da Symantec, o logotipo da marca de seleção e são marcas comerciais ou marcas registradas da Symantec Corporation ou de suas afiliadas nos E.U.A. e outros países. Outros nomes podem ser marcas comerciais de seus respectivos proprietários. Nenhuma parte deste documento pode ser reproduzida de forma alguma por quaisquer meios sem autorização prévia por escrito da Symantec Corporation e de seus licenciadores, se houver. Symantec Corporation 350 Ellis Street Mountain View, CA Os clientes são aconselhados a consultar um especialista para se certificarem de que estão usando os serviços da Symantec de acordo com a legislação e os regulamentos relevantes. Dependendo da jurisdição, isso pode incluir (entre outros) a lei de proteção de dados, a lei de privacidade, os regulamentos de telecomunicações e as leis trabalhistas. Em muitas jurisdições, é um requisito que os usuários do serviço sejam informados ou consintam que seu seja monitorado ou interceptado com a finalidade de receber os serviços de segurança oferecidos pela Symantec. Devido à legislação local, alguns recursos descritos nesta documentação não estão disponíveis em alguns países. A configuração dos serviços permanece sua responsabilidade e inteiramente em seu controle. Em determinados países, poderá ser necessário obter o consentimento de funcionários específicos. A Symantec recomenda verificar sempre a legislação local antes de implementar um serviço da Symantec. Você deve conhecer os requisitos de sua empresa quanto à política de mensagens eletrônicas e todas as obrigações regulamentares aplicáveis ao seu setor e sua jurisdição. A Symantec não pode assumir qualquer responsabilidade civil ou criminal incorrida por você em consequência da operação do Serviço ou da implementação de qualquer indicação fornecida neste documento. A documentação é fornecida como está e todas as condições, representações e garantias expressas ou implícitas, incluindo qualquer garantia implícita de comerciabilidade, adequação a uma finalidade específica e não violação, são isentas, exceto se as isenções de responsabilidade forem consideradas inválidas legalmente. A Symantec Corporation se isenta de responsabilidade por danos incidentais ou consequentes relativos ao fornecimento, desempenho ou uso desta documentação. As informações contidas nesta documentação estão sujeitas a alterações sem aviso prévio. A Symantec poderá, a seu critério, alterar estas condições de uso disponibilizando tais termos revisados no site.

3 Suporte técnico Se você precisar de ajuda em algum aspecto dos serviços de segurança que não seja coberto pela Ajuda online ou pelos guias do administrador, entre em contato com seu administrador de TI ou equipe de suporte. Para encontrar os detalhes da equipe de suporte no portal, clique em Suporte > Contato.

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5 Sumário Suporte técnico... 3 Capítulo 1 Introdução... 7 Versões deste guia... 7 Sobre o Spam Manager... 8 Introdução ao Spam Manager... 9 Para fazer login no Spam Manager Para alterar o idioma de exibição Capítulo 2 Para gerenciar suas mensagens Para exibir mensagens no Spam Manager Para procurar uma mensagem Para selecionar mensagens Para exibir o conteúdo de uma mensagem Para liberar mensagens Para liberar uma mensagem de uma notificação ativa de resumo Para excluir mensagens Capítulo 3 Para gerenciar sua conta Para gerenciar sua conta Para mudar sua senha Para definir as opções de notificação Para gerenciar aliases Para solicitar aprovação de um remetente Sobre grupos de contas Capítulo 4 Para gerenciar suas listas de remetentes aprovados e bloqueados Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados Para exibir os remetentes aprovados e bloqueados Para adicionar um remetente aprovado ou bloqueado Para editar um remetente aprovado ou bloqueado Para excluir remetentes aprovados ou bloqueados... 30

6 6 Sumário Capítulo 5 Solução de problemas Não recebi um solicitando registro e login O sistema não envia uma senha Liberei uma mensagem, mas não a recebi em minha caixa de entrada... 32

7 Capítulo 1 Introdução Este capítulo contém os tópicos a seguir: Versões deste guia Sobre o Spam Manager Introdução ao Spam Manager Para fazer login no Spam Manager Para alterar o idioma de exibição Versões deste guia Este guia está disponível nos seguintes idiomas: Chinês (simplificado) Chinês (tradicional) Dinamarquês Holandês Inglês Francês Alemão Italiano Japonês Coreano Português (Brasil) Russo

8 8 Introdução Sobre o Spam Manager Espanhol Sueco Sobre o Spam Manager Spam é um indesejável, geralmente promovendo atividades fraudulentas ou ilegais, enviado indiscriminadamente a muitos endereços. O serviço de antispam verifica todas as mensagens de recebidas em sua organização. As mensagens com suspeita de ser spam serão direcionadas ao Spam Manager e não chegarão à caixa de entrada. O Spam Manager armazena o spam. É possível fazer login no Spam Manager e visualizar os detalhes de todos os spams que foram enviados a você. Dependendo da política de segurança de sua organização, talvez você consiga ler o conteúdo do . Também é possível que você possa liberar os s diretamente, usando o de notificação de spam em sua caixa de entrada, sem fazer login no Spam Manager. Com o Spam Manager você pode: Excluir s indesejáveis. Liberar s desejados para a caixa de entrada de normal. Geralmente, as mensagens são mantidas por 14 dias, a menos que você opte pela exclusão antes desse prazo. Após esse prazo, elas serão excluídas automaticamente. Use uma senha para fazer login no Spam Manager. Somente você e os administradores da quarentena em sua organização podem ver seu . Outros usuários não podem acessar sua conta do Spam Manager. Dependendo de como seu administrador da quarentena configurou o Spam Manager, você poderá receber notificações regulares de seus s de spam. Consulte Para definir as opções de notificação na página 21. Caso receba s na organização em mais de um endereço de , você poderá adicioná-los à sua conta principal do Spam Manager como aliases. Consulte Para gerenciar aliases na página 21. Todos os spams serão então redirecionados para uma única conta do Spam Manager. Dependendo da configuração do serviço de antispam da sua organização, você poderá definir listas pessoais de remetentes aprovados e bloqueados. Use a lista de remetentes aprovados para assegurar-se de receber os s desejados de todos os remetentes que estiverem em uma lista de bloqueio pública ou da empresa. Use a lista de remetentes bloqueados para bloquear os s de todos os remetentes que não estiverem em uma lista de bloqueio pública ou da empresa.

9 Introdução Introdução ao Spam Manager 9 Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Introdução ao Spam Manager Você pode acessar os s detectados como spam de diversas maneiras. Isso depende de como o administrador da quarentena do Spam Manager de sua organização configurou o serviço. Tabela 1-1 Opções de configuração do Spam Manager Opções de configuração do Spam Manager Sua conta do Spam Manager é configurada pelo administrador da quarentena. Você receberá uma mensagem de boas-vindas com um link para fazer login no Spam Manager. Você pode fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s detectados como spam. Você receberá notificações quando receber spam. Nota: Seu administrador da quarentena pode ter desativado as notificações. Em caso afirmativo, você poderá fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s. Sua conta do Spam Manager será configurada automaticamente quando você receber seu primeiro detectado como spam. Você receberá uma mensagem de boas-vindas após receber o primeiro spam. Essa mensagem conterá um link para fazer login no Spam Manager. Você pode fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s detectados como spam. Você receberá notificações quando receber spam. Nota: Seu administrador da quarentena pode ter desativado as notificações. Em caso afirmativo, você poderá fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s. Sua conta do Spam Manager é configurada pelo administrador da quarentena. Você receberá uma mensagem de boas-vindas com um link para fazer login no Spam Manager. Você receberá notificações de resumo quando receber spam. A notificação conterá um link para fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s detectados como spam Você poderá fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s detectados como spam, se desejado.

10 10 Introdução Para fazer login no Spam Manager Opções de configuração do Spam Manager Sua conta do Spam Manager será configurada automaticamente quando você receber seu primeiro detectado como spam. Você receberá notificações ativas de resumo quando receber um detectado como spam. Você pode liberar um diretamente através da notificação. Poderá ser possível adicionar o endereço do remetente de um a uma lista de remetentes aprovados ou bloqueados diretamente da notificação. A notificação conterá um link para fazer login no Spam Manager para verificar e liberar os s detectados como spam. Você não receberá uma mensagem de boas-vindas separada contendo um link para o Spam Manager. Para fazer login no Spam Manager Você poderá fazer login no Spam Manager se tiver um URL e uma senha. Se sua conta do Spam Manager for criada para você automaticamente, eles estarão contidos em sua mensagem de boas-vindas. Para fazer login no Spam Manager 1 Clique no URL na mensagem de boas-vindas. A página de login do Spam Manager será exibida. 2 Digite seu endereço de e sua senha. 3 Clique em Fazer login. Nota: Dependendo da política de segurança da organização, você poderá ser solicitado a alterar sua senha regularmente. Sua organização pode ter especificado restrições em relação ao tipo de senha que você pode usar. 4 A página Resumo do Spam Manager será exibida: Até quatro guias serão exibidas: Resumo Relaciona todos os spams redirecionados de sua caixa de entrada para a conta do Spam Manager

11 Introdução Para alterar o idioma de exibição 11 Remetentes aprovados Exibe sua lista pessoal de remetentes aprovados. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Nota: Dependendo da configuração de antispam de sua organização, talvez você não possa gerenciar sua própria lista de remetentes aprovados. Nesse caso, você não verá a guia Remetentes aprovados no Spam Manager. Remetentes bloqueados Exibe sua lista pessoal de remetentes bloqueados. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Nota: Dependendo da configuração de antispam de sua organização, talvez você não possa gerenciar sua própria lista de remetentes bloqueados. Nesse caso, você não verá a guia Remetentes bloqueados no Spam Manager. Opções Permite alterar a frequência de notificações por , adicionar aliases e alterar a senha. Para alterar o idioma de exibição Você pode mudar o idioma de exibição do Spam Manager. Quando você mudar o idioma do Spam Manager, as notificações recebidas usarão também esse idioma. Você pode mudar o idioma a qualquer momento. Para alterar o idioma de exibição: Selecione o idioma desejado na lista suspensa, na parte superior direita da tela do Spam Manager. O Spam Manager usará o idioma selecionado quando você entrar novamente.

12 12 Introdução Para alterar o idioma de exibição

13 Capítulo 2 Para gerenciar suas mensagens Este capítulo contém os tópicos a seguir: Para exibir mensagens no Spam Manager Para procurar uma mensagem Para selecionar mensagens Para exibir o conteúdo de uma mensagem Para liberar mensagens Para liberar uma mensagem de uma notificação ativa de resumo Para excluir mensagens Para exibir mensagens no Spam Manager Depois de fazer login no Spam Manager, todos os s de spam existentes serão relacionados. Os detalhes do remetente e a data serão mostrados para cada mensagem. Dependendo da política de segurança de sua organização, o assunto da mensagem poderá também ser mostrado. Nota: Se sua conta do Spam Manager contiver spam de vários endereços de ou seja, de contas alias o endereço do destinatário para o qual cada mensagem foi enviada será mostrado. Consulte Para gerenciar aliases na página 21.

14 14 Para gerenciar suas mensagens Para procurar uma mensagem Para classificar a lista 1 Clique na guia Resumo. 2 Clique no cabeçalho da coluna para classificar a lista. Uma seta será exibida no cabeçalho da coluna para indicar a direção da classificação. Para definir o número de entradas exibidas em uma página: 1 Clique na guia Resumo. 2 Clique na seta ao lado da lista suspensa Mensagens por página e selecione o número necessário de entradas para exibição. Para procurar uma mensagem É possível pesquisar uma mensagem de um determinado remetente ou com um assunto específico no Spam Manager. Para pesquisar uma mensagem 1 Clique na guia Resumo. 2 Digite uma palavra-chave (ou parte de uma) para identificar a linha de assunto ou o remetente do na caixa de pesquisa. Não é possível usar caracteres curinga no campo de pesquisa. Por exemplo, se você pesquisar por *, apenas os s que contiverem o símbolo * na linha de assunto ou no nome do remetente serão retornados. 3 Clique em Pesquisar. Todas as mensagens que contiverem a palavra-chave serão exibidas. Para relacionar todas as mensagens 1 Clique na guia Resumo. 2 Clique em Limpar pesquisa. 3 Todas as mensagens serão relacionadas de acordo com a configuração do número de mensagens por página. Consulte Para exibir mensagens no Spam Manager na página 13. Para selecionar mensagens Para excluir ou liberar mensagens, selecione-as individualmente ou uma página por vez.

15 Para gerenciar suas mensagens Para exibir o conteúdo de uma mensagem 15 Para selecionar uma mensagem individual 1 Clique na guia Resumo. 2 Localize a mensagem e marque a caixa de seleção à esquerda. Para selecionar mensagens uma página por vez 1 Clique na guia Resumo. 2 Marque a caixa de seleção na parte superior da lista, à esquerda da coluna Remetente. Todas as mensagens na página serão selecionadas. Para exibir o conteúdo de uma mensagem Dependendo da política de segurança da organização, você poderá ver o conteúdo dos s que estão no Spam Manager. Se a política de segurança de sua organização impedir que você exiba o assunto ou o conteúdo dos s no Spam Manager, para ler essas mensagens você deverá liberá-las em sua caixa de entrada de s. Recomendamos cautela ao liberar mensagens com conteúdo potencialmente impróprio. Depois de liberar um e recebê-lo em sua caixa de entrada, ele será de sua responsabilidade. Para visualizar o conteúdo de uma mensagem 1 Clique na guia Resumo. 2 Encontre a mensagem para exibir e clique no nome do remetente. Para liberar mensagens A mensagem é exibida. É possível verificar o conteúdo da mensagem e decidir se ela será liberada, excluída ou nenhuma dessas opções. Quando você liberar uma mensagem, ela será enviada para a caixa de entrada de e permanecerá visível no Spam Manager. As mensagens liberadas têm um ícone pequeno de seta ao lado do assunto. As mensagens podem ser liberadas individualmente ou uma página por vez. Se você tiver um grupo de contas ou uma conta com aliases e liberar um para uma conta com alias ou uma conta de membro, o será liberado para a caixa de entrada do destinatário original e não para sua caixa de entrada. Para liberar uma mensagem do Spam Manager 1 Clique na guia Resumo. 2 Execute uma dessas ações:

16 16 Para gerenciar suas mensagens Para liberar uma mensagem de uma notificação ativa de resumo Marque a caixa de seleção à esquerda do a ser liberado e clique em Liberar na parte superior ou inferior da lista. Abra o a ser liberado clicando no detalhe do remetente e clique em Liberar na parte superior ou inferior da mensagem. Uma mensagem de confirmação Mensagem liberada será exibida. Você poderá solicitar que o remetente seja adicionado à lista de remetentes aprovados de sua organização ou à sua própria lista. Consulte Para solicitar aprovação de um remetente na página 22. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Para liberar várias mensagens do Spam Manager 1 Clique na guia Resumo. 2 Marque as caixas de seleção à esquerda dos s a serem liberados e clique em Liberar na parte superior ou inferior da lista. Uma mensagem de confirmação Mensagem liberada para a primeira mensagem selecionada será exibida. 3 Clique em Continuar. A próxima mensagem de confirmação Mensagem liberada será exibida. Proceda da mesma maneira até que todas as mensagens sejam liberadas. Nota: Em cada mensagem de confirmação de Mensagemliberada, você poderá solicitar que o remetente seja adicionado à lista de remetentes aprovados de sua organização ou à sua própria lista. Consulte Para solicitar aprovação de um remetente na página 22. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Para liberar uma mensagem de uma notificação ativa de resumo Se sua organização tiver configurado notificações ativas de resumo, suas notificações de resumo conterão links para liberar os s de spam. Não será necessário fazer login no Spam Manager quando você precisar liberar um . Você apenas pode liberar um uma vez através de uma notificação ativa de resumo, por razões de segurança. Isso impede que um usuário malicioso libere um várias vezes, realizando, assim, um ataque de negação de serviço (DOS,

17 Para gerenciar suas mensagens Para excluir mensagens 17 Denial of Service). Se precisar liberar o novamente, você poderá fazê-lo pelo Spam Manager. Opcionalmente, solicite ao administrador da quarentena que libere o para você. Um não poderá ser liberado nas seguintes circunstâncias: O já foi liberado no Spam Manager O já foi excluído pelo Spam Manager, por você ou pelo administrador da quarentena. O expirou. s de spam são salvos por 14 dias. Para liberar uma mensagem pela notificação ativa de resumo No de notificação de spam, clique no link ao lado do que você deseja liberar. A liberação do é confirmada. Para excluir mensagens Quando excluir uma mensagem, ela será removida do Spam Manager. A mensagem selecionada pode ser excluída individualmente, uma página por vez, ou todas de uma só vez. Para excluir uma mensagem 1 Clique na guia Resumo. 2 Execute uma dessas ações: Marque a caixa de seleção à esquerda do a ser excluído e clique em Excluir na parte superior ou inferior da lista. Abra o a ser excluído, clicando no detalhe do remetente, e clique em Excluir na parte superior ou inferior da mensagem. Para excluir uma página de mensagens 1 Clique na guia Resumo. 2 Marque a caixa de seleção à esquerda do cabeçalho do remetente. Todas as mensagens na página serão selecionadas. 3 Clique em Excluir na parte superior ou inferior da lista. Para excluir todas as mensagens 1 Clique na guia Resumo. 2 Clique em Excluir tudo na parte superior ou inferior da lista.

18 18 Para gerenciar suas mensagens Para excluir mensagens

19 Capítulo 3 Para gerenciar sua conta Este capítulo contém os tópicos a seguir: Para gerenciar sua conta Para mudar sua senha Para definir as opções de notificação Para gerenciar aliases Para solicitar aprovação de um remetente Sobre grupos de contas Para gerenciar sua conta As tarefas que permitem usar sua conta do Spam Manager como você necessita são descritas na seguinte tabela. Tabela 3-1 Tarefa Tarefas de gerenciamento de conta Descrição Como mudar sua senha Você deve mudar sua senha regularmente. Dependendo da política de segurança da sua organização, o Spam Manager poderá aplicar mudanças regulares de senha. Consulte Para mudar sua senha na página 20. Definição das opções de notificação Especifique a frequência com que você quer receber notificações de spam. Consulte Para definir as opções de notificação na página 21.

20 20 Para gerenciar sua conta Para mudar sua senha Tarefa Para gerenciar aliases Descrição Se você tiver diversos endereços de na organização, eles poderão ser gerenciados em sua conta principal do Spam Manager. Consulte Para gerenciar aliases na página 21. Nota: O administrador da quarentena do Spam Manager pode ter configurado as contas de para você. Neste caso, seus spams poderão ser gerenciados para você. Em caso afirmativo, você poderá receber um de notificação para solicitar sua confirmação. Solicitação de aprovação de um remetente Você pode solicitar que um remetente seja adicionado à lista de remetentes aprovados de sua organização, de modo que os s desse remetente não sejam identificados como spam. Consulte Para solicitar aprovação de um remetente na página 22. Nota: Você poderá gerenciar listas pessoais de remetentes aprovados e bloqueados. Neste caso, será possível adicionar um remetente à sua própria lista de remetentes aprovados. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Para mudar sua senha Por motivos de segurança, altere sua senha regularmente. Dependendo da política de segurança da sua organização, o Spam Manager poderá aplicar mudanças regulares de senha. O Spam Manager pode aplicar determinados requisitos em sua nova senha, como o uso de caracteres numéricos e não alfabéticos. A política da senha pode também impedir o uso de palavras do dicionário ou de determinadas outras sequências de caracteres. Consulte a política de segurança ou a política de senha de sua organização para obter detalhes. Para alterar sua senha 1 Clique na guia Opções. 2 Clique no link Alterar senha. 3 Digite sua Senha antiga. 4 Digite sua Nova senha.

21 Para gerenciar sua conta Para definir as opções de notificação 21 5 Confirme a nova senha digitando-a novamente na caixa Repetir nova senha. 6 Clique em Alterar. A confirmação da alteração é exibida. Para definir as opções de notificação Se as notificações forem ativadas para sua organização, você receberá uma notificação por de qualquer spam retido pelo Spam Manager. Cada notificação relaciona os s que foram recebidos desde a última notificação. O de notificação será no idioma definido por seu administrador de TI ou que você selecionou por último no Spam Manager. Consulte Para alterar o idioma de exibição na página 11. Dependendo de como o Spam Manager estiver configurado, você poderá mudar a frequência com que recebe notificações. Se o link Notificações for mostrado na página Opções, você poderá alterar a frequência dessas mensagens. Nota: Para acionar o envio de notificações, poderá ser necessário registrar e solicitar uma senha. Consulte Introdução ao Spam Manager na página 9. Para alterar a frequência das notificações 1 Clique na guia Opções. 2 Clique no link Notificações. 3 Certifique-se de que a caixa de seleção Enviar notificações de mensagens de spam recebidas recentemente esteja marcada. 4 Selecione a frequência com que as notificações devem ser enviadas na lista suspensa Quando enviar notificações?. 5 Clique em Salvar. Para gerenciar aliases Se tiver diversos endereços de em sua organização, você poderá combinar esses como aliases em uma única conta do Spam Manager. Por exemplo, você pode ter dois endereços de , john.smith@example.com e jsmith@example.com. Se combinar essas contas, você precisará somente de um conjunto de detalhes de login do Spam Manager. Todos os spams serão exibidos em conjunto.

22 22 Para gerenciar sua conta Para solicitar aprovação de um remetente Somente é possível usar endereços de registrados pela organização como aliases. Se você tiver aliases para sua conta, a página Resumo no Spam Manager exibirá o remetente e o destinatário das mensagens de spam. Para adicionar um alias 1 Faça login na conta do Spam Manager à qual você quer adicionar um alias. 2 Clique na guia Opções. 3 Clique no link Gerenciar aliases. 4 Na caixa Adicionar alias, digite o endereço de adicional para essa conta. 5 Clique em Adicionar. Uma mensagem de confirmação será exibida. Uma mensagem será enviada ao seu outro endereço de solicitando que você confirme se este endereço de deve se transformar em alias. Clique no URL contido na mensagem para confirmar a criação do alias. Até você confirmar o alias, ele será mostrado como pendente no Spam Manager. Para excluir um alias 1 Faça login na conta do Spam Manager na qual você quer excluir um alias. 2 Clique na guia Opções. 3 Clique no link Gerenciar aliases. 4 Marque a caixa de seleção à esquerda do alias que será excluído. 5 Clique em Excluir. Após a exclusão de um alias, qualquer spam recebido para esse endereço de não será mais direcionado ao proprietário do alias. Em vez disso, o spam será direcionado a uma nova conta do Spam Manager para esse endereço de . Se o Spam Manager estiver configurado para enviar mensagens de boas-vindas quando um spam for recebido, uma mensagem será enviada ao endereço de anteriormente com alias convidando o usuário a registrar uma conta do Spam Manager. O usuário poderá então pedir uma senha e gerenciar sua própria conta do Spam Manager. Para solicitar aprovação de um remetente Se s de um determinado remetente forem regularmente identificados como spam, você poderá solicitar que ele seja adicionado à lista de remetentes aprovados

23 Para gerenciar sua conta Sobre grupos de contas 23 da organização. Os s de remetentes aprovados ignoram os verificadores antispam. Nota: O administrador do serviço AntiSpam pode ter optado por não oferecer o recurso de solicitação de adição de remetentes à lista de aprovação. Como alternativa, o administrador do serviço AntiSpam pode ter permitido que você gerencie suas próprias listas de remetentes aprovados e bloqueados. Neste caso, você mesmo poderá adicionar um remetente à sua lista. Consulte Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados na página 25. Para solicitar a aprovação de um remetente 1 Clique na guia Resumo. 2 Selecione uma mensagem do remetente de interesse e clique em Liberar. 3 Na confirmação de Mensagem liberada, clique em Solicitar aprovação de remetente. Sobre grupos de contas Um solicitando que o remetente seja adicionado à lista de remetentes aprovados da organização será enviado ao administrador de serviços de . O remetente será adicionado a critério do administrador. O administrador da quarentena do Spam Manager pode determinar que spams enviados para contas individuais do Spam Manager sejam enviados ao proprietário de um grupo de contas. Um grupo de contas permite que spams de vários endereços de sejam visualizados por meio de uma conta do Spam Manager. As configurações das contas individuais ainda se aplicarão ao dessas pessoas e os usuários no grupo ainda poderão visualizar e gerenciar seus spams. Se você tiver sido configurado como proprietário de um grupo de contas, talvez receba um de notificação que solicite sua confirmação. Os usuários dos endereços de individuais em um grupo de contas ainda poderão gerenciar suas próprias configurações de spam e de conta. Se alguma outra pessoa gerenciar seu spam como parte de um grupo de contas, você poderá receber um de notificação que solicite sua confirmação. Você ainda poderá visualizar e acessar a conta do Spam Manager e gerenciar as configurações de spam e de conta.

24 24 Para gerenciar sua conta Sobre grupos de contas

25 Capítulo 4 Para gerenciar suas listas de remetentes aprovados e bloqueados Este capítulo contém os tópicos a seguir: Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados Para exibir os remetentes aprovados e bloqueados Para adicionar um remetente aprovado ou bloqueado Para editar um remetente aprovado ou bloqueado Para excluir remetentes aprovados ou bloqueados Sobre o gerenciamento de listas de remetentes aprovados e bloqueados Nota: Dependendo da configuração do AntiSpam de sua organização, talvez não seja possível gerenciar as listas de remetentes aprovados e bloqueados. Nesse caso, você não verá as guias Remetentes aprovados e Remetentes bloqueados no Spam Manager. Dependendo da configuração do AntiSpam de sua organização, você poderá definir listas pessoais de remetentes aprovados e bloqueados. Uma lista pessoal de remetentes aprovados permite, por exemplo, que você receba s de um endereço na lista de remetentes bloqueados de sua empresa.

26 26 Para gerenciar suas listas de remetentes aprovados e bloqueados Para exibir os remetentes aprovados e bloqueados Uma lista de remetentes aprovados contém os nomes de domínio ou os endereços de dos quais você quer receber s. Você recebe s dos remetentes que seriam normalmente bloqueados pelas listas de bloqueios públicas ou da empresa ou por outros métodos de detecção de spam. Uma lista de remetentes bloqueados contém os nomes de domínio ou os endereços de dos quais você quer bloquear s. Os s de um remetente na lista serão bloqueados mesmo que tais s não sejam tipicamente interceptados como spam. A organização pode ter listas configuradas de remetentes aprovados e bloqueados da empresa. Se você puder gerenciar suas próprias listas, o administrador do serviço AntiSpam terá especificado se as listas da empresa sobrepõem-se às suas listas pessoais ou vice-versa. Caso tenha algum receio de que um indesejável chegue até você ou que um desejado não chegue, entre em contato com o administrador do serviço AntiSpam. As entradas nas listas de remetentes aprovados e bloqueados podem ser, por exemplo, domínios ou endereços de completos, jsmith@domain.com ou domain.com. Você pode atribuir um número ilimitado de entradas em suas listas pessoais de remetentes aprovados e bloqueados. Nota: Você não deve colocar seu nome de domínio em sua própria lista de remetentes aprovados. Incluir seu próprio nome de domínio à sua lista de remetentes aprovados poderá causar problemas relacionados a spams de endereços de com spoofing não serem colocados em quarentena como esperado. Para exibir os remetentes aprovados e bloqueados Para exibir seus remetentes aprovados e bloqueados: Clique na guia Remetentes aprovados ou Remetentes bloqueados, conforme necessário. As entradas existentes em sua lista são exibidas, incluindo as seguintes informações: Remetente ou o nome de domínio Se a entrada é um endereço de completo ou um domínio A descrição da entrada A data em que a entrada foi adicionada Você pode classificar a lista clicando no título da coluna.