Gerenciamento de Riscos em Projetos. Aula 1

Transcrição

1 Gerenciamento de Riscos em Projetos Aula 1 Set/2013

2 A Gerência de Riscos Gerenciar riscos riscos é uma uma abordagem explícita e sistemática usada usada para para identificar, analisar e controlar riscos. Gerenciar projetos é gerenciar riscos. Tom de Marco Tom de Marco

3 CONCEITOS Três questões fundamentais em gerenciamento de projetos: Quanto o projeto vai custar? Quanto tempo vai levar para o projeto terminar? Qual é fluxo de caixa associado ao projeto? Alencar (2009)

4 CONCEITOS A palavra sucesso, no contexto do gerenciamento de projetos, é utilizada para indicar alguma coisa desejável, planejada ou pretendida que foi realizada: ou seja, a entrega dos resultados do projeto no prazo, dentro do orçamento, ajustados à missão, aos objetivos e às metas do empreendimento. A palavra fracasso, no contexto do gerenciamento de projetos, ocorre quando os resultados obtidos não correspondem aos esperados. Mas se os resultados do projeto são aceitáveis para o usuário, então o fato de que os custos e os prazos foram ultrapassados pode ser tolerado. Cleland (2007) Vale destacar a importância da identificação dos fatores de sucesso do projeto.

5 CONCEITOS Fator de risco é qualquer evento que possa prejudicar, total ou parcialmente, as chances de sucesso do projeto, isto é, as chances do projeto realizar o que foi proposto dentro do prazo e fluxo de caixa. Alencar (2009)

6 CONCEITOS Risco é a probabilidade de que um fator de risco venha a assumir um valor que possa prejudicar, total ou parcialmente, as chances de sucesso de um projeto. Alencar (2009)

7 CONCEITOS Objetivo de um projeto é aquilo que o projeto tem que realizar dentro de um limite de tempo e fluxo de caixa predeterminados. Alencar (2009)

8 CONCEITOS Planos de contenção são ações ou procedimentos que têm por objetivo reduzir as chances de um ou mais fatores de risco virem a assumir valores que possam prejudicar as chances de sucesso de um projeto. Alencar (2009)

9 CONCEITOS Planos de contingência são ações ou procedimentos que procuram minimizar o impacto de um ou mais fatores de risco assumirem valores que possam prejudicar as chances de sucesso de um projeto. Alencar (2009)

10 CONCEITOS Riscos e percepção de risco é importante se ter em mente que, embora os riscos sejam eventos reais, isto é, que existem efetivamente no universos que nos cerca, a análise de risco se baseia muito mais na nossa percepção da existência destes riscos do que na sua existência em si. Alencar (2009)

11 CONCEITOS ATITUDE POSTURA REATIVA POSTURA PROATIVA Alencar (2009)

12 CONCEITOS Muitas organizações desenvolvem, ao longo do tempo, uma cultura na qual aqueles que ousam apontar as incertezas a que todo projeto está, naturalmente, exposto são taxados de pessimistas ou derrotistas. Esse tipo de organização tende a valorizar os esforços dos heróis de última hora, que trabalham ininterruptamente para finalizar aquilo que deveria ter sido feito dentro do calendário de atividades acordado com o cliente. Alencar (2009)

13 CONCEITOS Incerteza do projeto é um grande fator de risco. A incerteza completa é a falta total de informações, enquanto a certeza é a totalidade das informações. De modo geral, em um projeto não se dispõe de todas as informações para se planejar e executar o trabalho. Cleland (2007) Gerenciamento de riscos consiste em identificar as possíveis incertezas e tentar controlá-las. Se tudo fosse puramente uma questão de sorte ou azar, o gerenciamento de risco não teria sentido, e analisar tendências tampouco. Salles Jr (2010)

14 A incerteza do projeto tem sido identificada em várias áreas diferentes de uma organização. Algumas áreas: O avanço de tecnologia utilizada; A capacidade organizacional de realizar repetidos processos de gerenciamento de projetos; Disponibilidade de habilidades técnicas e de gerenciamento de projetos; Disponibilidade de equipamento para o projeto; Interfaces externas do projeto; Fornecedores externos do projeto; Impasses técnicos; CONCEITOS A administração dos riscos está mais desenvolvida em áreas como finanças, bancos e companhias seguradoras, mas riscos existem em toda parte. Resultados de teste para produtos do projeto Cleland (2007)

15 Riscos definição e histórico. Planejamento do gerenciamento de riscos. Fontes, Identificação e Categorização de riscos. Qualificação e Quantificação por Valor Esperado dos riscos. Simulação de Monte Carlo. Estratégias e Plano de resposta aos riscos. Planejamento de Reservas. Controle de riscos. EMENTA DO CURSO Gerência de Riscos como um dos Fatores Críticos de Sucesso em Projetos

16 Riscos: Definição e Histórico Definição Risco é normalmente associado a perigo ou dano, ou ainda utilizado como sinônimo de incerteza. Risco é normalmente definido como reflexo das eventuais variações nas distribuição dos retornos possíveis, com as suas probabilidades e com os seus valores subjetivos. (Marcha, 1987) Existem três condições para a definição de risco, que são denominados componentes do risco: Deve existir a possibilidade de haver perda ou dano (magnitude da perda) EVENTO; Deve haver uma possibilidade associada a essa perda (possibilidade de perda) PROBABILIDADE DE OCORRER; Deve haver a possibilidade da pessoa agir de forma tal que aumente ou diminua a magnitude ou a probabilidade dessa perda ou dano (exposição à perda) IMPACTO DECORRENTE DO EVENTO; (Maccrimmon, 1986)

17 Riscos: Definição e Histórico Fontes causadoras do risco, que seriam: Ausência de controle; Ausência de informações; Ausência de tempo. Há uma grande confusão sobre os conceitos utilizados para a definição de risco e perigo, normalmente empregados para representar algo que pode gerar algum tipo de dano. Contudo, seus significados são completamente distintos. Perigo é uma fonte potencial de dano, como, por exemplo, um choque elétrico produzido por um equipamento durante procedimento cirúrgico. O risco é um valor estimado que leva em consideração a probabilidade de ocorrência de um dano e a gravidade de tal dano.

18 Riscos: Definição e Histórico RISCO EM PROJETOS corresponde a um Evento ou condição INCERTA que, se efetivamente ocorrer, pode implicar em efeito POSITIVO ou NEGATIVO nos Resultados do Projeto. Assim, RISCOS EM PROJETOS incluem tanto OPORTUNIDADES quanto OBSTÁCULOS para atingir os Resultados do Projeto. GESTÃO DE RISCOS consiste em obter informações adequadas para conhecer melhor a situação de risco e/ou intervir nela, tendo como resultado a melhoria da qualidade das decisões nesta situação, com possibilidade de perda ou dano. Os elementos determinantes da perda numa situação com risco, são: (i) impossibilidade de dominar as forças da natureza (condições climáticas, leis da natureza etc.), o comportamento humano (livre arbítrio, ações e atitudes individuais e coletivas etc.) e os recursos limitados (tempo, capital etc.) e (ii) informação incompleta, podendo ela ser inadequada, sem confiabilidade, não familiar, imprevisível ou inacessível. Steiner Neto (1998)

19 Histórico O risco como gênese do pensamento estatístico surgiu na Antiguidade, juntamente com os chamados jogos de azar. No início,pessoas mais chegadas à jogatina começaram a pensar em uma forma de controlar ou medir suas chances, tanto de erro quanto de acerto, ao realizarem uma jogada. Diante de tal situação, o principal caminho a percorrer era encontrar uma forma de reduzir as incertezas ao realizar uma jogada; o que se mostrava uma barreira intransponível. No ano 500 D.C., os hindus desenvolveram o sistema de numeração utilizado atualmente. Ele contribuiu para o desenvolvimento de todas as atividades intelectuais da época. Mais tarde, esse sistema quebraria todas as barreiras de restrições de aplicações com a inclusão do numeral "zero", deixando o sistema tão completo que até hoje, com tantos avanços no domínio das ciências, ninguém ousou modificá-lo ou melhorá-lo (Bernstein, 1997).

20 Com o novo sistema de numeração, iniciaram-se as investigações para solução de problemas que surgiam entre os jogadores e as apostas. Um desses problemas deu origem a quase todas as investigações sobre o risco e, provavelmente, deu início à análise matemática das probabilidades, que é a medida de confiança em que algo vai acontecer; isto, em outras palavras, estimulou estudiosos do assunto para a quantificação dos riscos. Girolamo Cardano ( ) foi um importante personagem na história do risco, escreveu Liber de Ludo Aleae (livro dos jogos de azar). Esta obra parece ter sido o primeiro esforço sério de desenvolver os princípios estatísticos da probabilidade, portanto, um instrumento de medição do risco (Bernstein, 1997). Surgiram na França grandes colaboradores no estudo da história e da evolução do risco. Podemos destacar entre eles, Pierre de Fermat ( ) e Blaise Pascal. Os feitos de Pascal e Fermat contribuíram para o desenvolvimento do estudo do risco não só com enfoque no jogo, mas dando início aos fundamentos sistemáticos da probabilidade. Pascal e Fermat foram os pioneiros ao trabalharem intuitivamente na criação de uma teoria para qual chegaram pela primeira vez a uma medida da probabilidade.

21 O reconhecimento feito a Pascal e a Fermat chega ao ponto de muitos dizerem que seus feitos marcam o início da sabedoria nesta área de conhecimento, e não apenas da simples soluções do problema dos pontos sobre o jogo de azar. A partir desses estudos, inicia-se o rompimento definitivo com a tomada de decisão baseada apenas em crenças e feitiçarias. Outro pensador francês que muito colaborou na mensuração do risco foi Pierre Simon de Laplace ( ). A contribuição de Laplace se estendeu, principalmente, ao estudo da teoria das probabilidades, além da diversificação das aplicações e não apenas na mensuração do risco mas em aplicações a toda espécie de fenômeno como nas ciências sociais, passando também a ser, um processo de investigação em outras áreas do conhecimento. A partir do século XVII, a mensuração do risco já era uma realidade. As atividades comerciais se intensificaram, principalmente com os holandeses e britânicos. Com o Capitalismo, o risco incorporou novas aplicações e tomou um novo sentido. Daí por diante, as grandes companhias de seguros, principalmente seguros de vida, tiveram um novo surto de expansão e desenvolvimento. O seguro das grandes companhias de navegação também propiciou avanços nas transações comerciais.

22 Francis Galton ( ) contribuiu notavelmente para a administração do risco. Seus conhecimentos e suas contribuições, sem dúvida, deixaram o risco cada vez mais distante do jogo, e nos aproximaram cada vez mais dos complexos instrumentos de medição e controle do risco nos negócios, de um modo geral, e nas finanças. A idéia de que no futuro o homem dominaria todo conhecimento que fosse necessário sobre o risco, e de que a certeza substituiria a incerteza, não foi concretizada. O que aconteceu foi uma explosão de mais conhecimentos e, cada vez mais, da necessidade de novos conhecimentos. Com o passar do tempo, era óbvio que haveria mais facilidades para se dominar as certezas e facilitar a vida de todos nós. O que na realidade aconteceu foi o contrário, vieram mais incertezas e um mundo mais difícil de se entender e dominar. Sempre surgirão novas formas de risco e, conseqüentemente, deverão surgir novas formas de administrá-la. Em outras palavras, existe uma evolução contínua neste tipo de fenômeno, pois os avanços tanto no controle quanto na administração do risco continuarão de acordo com a gravidade e a intensidade dos novos riscos que surgirão. Por isso, é importante a todos os profissionais, sem distinção de campo, que atualizem-se sobre as situações de risco a que sua profissão é submetida diariamente.

23 Gerenciamento de riscos é o processo de identificação, análise, desenvolvimento de respostas e monitoramento dos riscos em projetos, como objetivo de diminuir a probabilidade e o impacto de eventos negativos e de aumentar a probabilidade e o impacto de eventos positivos. Guia PMBOK

24 Atividade em Grupo

25 Revisão dos conceitos do gerenciamento de projeto

26 Gerenciamento de Projetos A globalização torna os mercados cada vez mais competitivos e clientes modernos mais exigentes e sedentos de novidades e opções; A empresa que sempre sai na frente nesta disputa é aquela que se adapta a este novo cenário e passa a oferecer produtos com maior qualidade e a preços mais competitivos; Dentre as medidas que podem ser tomadas para alcançar este objetivo, encontra-se a prática de gerenciar projetos de uma forma mais profissional e planejada.

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28 Guia PMBOK

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30 Áreas de Conhecimentos em Gerenciamento de Projetos Escopo Tripla Restrição Tempo Custo Integração Qualidade Recursos Humanos Comunicações Aquisições Riscos Partes interessadas Guia PMBOK

31 Áreas do gerenciamento COMUNICAÇÃO ESCOPO RISCOS QUALIDADE INTEGRAÇÃO TEMPO RH CUSTO AQUISIÇÕES Partes Interessadas Guia PMBOK

32 CICLO DE VIDA DO PROJETO Nível típico de custos e pessoal ao longo de seu ciclo de vida Guia PMBOK

33 Grupos de processos interagem em uma fase ou em um projeto Guia PMBOK

34 Grupos de processos de gerenciamento de projetos Guia PMBOK

35 Limites do Projeto Guia PMBOK

36 Guia PMBOK

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39 Processo de gerenciamento de projetos Guia PMBOK

40 Mapeamento de grupos de processos GUIA PMBOK Quinta edição Guia PMBOK

41 Mapeamento de grupos de processos (continuação) Guia PMBOK

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47 Gerenciamento da integração do projeto O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e atividades necessárias para identificar, definir, combinar, unificar e coordenar os vários processos e atividades dos grupos de processos do gerenciamento. Guia PMBOK

48 Gerenciamento da integração Guia PMBOK

49 IniciaçãoDesenvolver o termo de abertura do projeto Propósito ou justificativa do projeto; Objetivos mensuráveis do projeto e critérios; de sucesso relacionados; Requisitos de alto nível; Descrição do projeto em alto nível; Riscos de alto nível; Resumo do cronograma de marcos; Resumo do orçamento Guia PMBOK

50 Desenvolver o plano de gerenciamento do projeto Planejamento Guia PMBOK

51 Orientar e gerenciar o trabalho do projeto Execução Guia PMBOK

52 Orientar e gerenciar o trabalho do Projeto Guia PMBOK

53 Orientar e gerenciar o trabalho do Projeto Requer a implementação de mudanças e inclui: Guia PMBOK

54 Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto PRINCIPAIS ATIVIDADES: Guia PMBOK

55 Monitoramento e Controle Monitorar e Controlar o Trabalho do Projeto.4 Informações de desempenho do trabalho.5 Previsões do cronograma.6 Previsões de custos.7 Mudanças validadas.2 Técnicas analíticas.3 Sistemas de informações de gerenciamento de projetos.4 Reuniões.4 Relatório de desempenho do trabalho Guia PMBOK