GESTÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PROCESSO: CONTROLE E JORNADA

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1 ANUAL NLINE GESTÃO DE PROCESSOS ADMINISTRATIVOS PROCESSO: CONTROLE E JORNADA

2 RH-GPA Gestão de Processos Administrativos Book de Processos

3 Sumário Sumário 3 Mensagem Inicial 5 Participaram da elaboração do material 6 Principais Sistemas 7 Empresas e Dependências 8 POP Controle de Jornada Controle de Jornada para Funcionários 9 1. Escopo do Controle de Jornada 9 2. Papéis e Responsabilidades Premissas para o registro do Controle de Jornada Prazos para apuração do Controle de Jornada Registro do Controle de Jornada e acesso ao Portal RH Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet) Como extrair o relatório de Espelho de Ponto Como extrair o relatório de Banco de Horas por Período Como visualizar os relatórios Materiais Complementares 23 POP Controle de Jornada Estrutura do Controle de Jornada Escopo do Controle de Jornada Papéis e Responsabilidades Diretrizes, Regras e Parâmetros do sistema de Ponto Premissas para o registro do Controle de Jornada Prazos para apuração do Controle de Jornada Férias para o Controle de Jornada (Funcionários e Gestores) Afastamentos para o Controle de Jornada (Integração Folha e Ponto) 33 POP Controle de Jornada Tratamento do Controle de Jornada Tratamento de anomalias do Controle de Jornada via Portal RH Tratamento do Erro da Cálculo/Classificação (de acordo com a Portaria 1510) Tratamento para Banco de Horas (exclusivo para locais com Acordo Coletivo) Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet ou internet) Realizando a tratativa das anomalias do Ponto via Portal RH Selecionando um Funcionário Visualizando Anomalias pelo Atalho - Sinalizador de Anomalias Visualizando Anomalias pelo Menu - Apenas um Funcionário por vez 41 3

4 3.4. Tratando Anomalias (Faltas, Atrasos e/ou Saídas Injustificadas) Consultando Anomalias já Tratadas Tratando Anomalia de Erro de Cálculo/Classificação Realizando Programação de Horário no Portal RH 51 POP Controle de Jornada Abertura de Chamados do Controle de Jornada Captura das Marcações com relógio off-line (Sem Comunicação ou Quebrado) Captura de marcações em relógios Sem Comunicação Captura de marcações em relógios Quebrados Abertura de Chamados - Orientações específicas de Controle de Jornada Problemas no Controle de Jornada (Anomalias Indevidas / Incorretas ) Relógio de Ponto com Problema - Defeito ou Atolamento de Papel Cadastramento do Cartão de Proximidade nos Relógios de Ponto Cartão de Ponto Manual (Procedimento e Prazos) Reembolso/Diferenças (Folha e Extra-Folha) e correção retroativa das anomalias (Ponto) Relação de anexos 63 POP Controle de Jornada Emissão de Relatórios Controle de Jornada Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet) Como extrair o relatório de Espelho de Ponto Como extrair o relatório de Banco de Horas por Período Como extrair o relatório Estatístico por Funcionário Como extrair o relatório Indicador de Anomalias Como visualizar os relatórios Materiais complementares 77 4

5 Mensagem Inicial Este book foi desenvolvido pela área de RH GPA Processos, com o objetivo de orientar a execução das principais atividades desenvolvidas pelo RH Business Partner, Administrativo de Vendas e Facilitador Toutatis em toda a Empresa. Neste material estão contemplados os processos sob responsabilidade da área de RH- GPA, construídos sob a visão de especialistas. Todos os processos apresentados são acompanhados por fluxogramas e POP s - Procedimento Operacional Padrão. Sua utilização visa à padronização na execução destes, garantindo o aumento da produtividade, qualidade dos serviços e a segurança da Empresa. Este book está sujeito a mudanças processuais e também em adequações à legislação brasileira. Para garantir utilização da versão atual, este material está disponível em formato online no Portal RH. 5 Equipe de Gestão de Processos Administrativos (RH-GPA) Este material é para uso exclusivo interno de funcionários PepsiCo do Brasil. Nenhuma parte desse documento poderá ser reproduzida sem a expressa permissão, por escrito, da PepsiCo. PepsiCo do Brasil Ltda. - Março/ 2012 (1ª. Versão)

6 Participaram da elaboração do material Ageu Martins Ana Paula Bentivoglio Andréa Terra Bruna Russo Carolina Ajaj Denise Lara Fábio Bertoli Fernando Moraes Gisele Benfica Jean Lima Liliane Sá Luciana Bernardo Marcela Goepfert Najda Aki Minami Rafaella Caropreso Renata Ruggiro 6

7 Principais Sistemas Abaixo, uma breve descrição dos principais sistemas que são utilizados na Empresa: Sistema MyAccess (Sistema Pepsico mundialmente utilizado, pelo qual a Toutatis realiza os cadastros master): banco de dados que contém informações pessoais dos funcionários, tais como: nome, endereço, data de admissão, cargo, salário, número de documentos pessoais, histórico escolar, dentre outros. Alguns funcionários do RH do Escritório Central/ Fábricas possuem acesso somente para consulta a este sistema. Sistema Personell XXI (Sistema Toutatis - ASM): sistema de processamento da Folha, contemplando o cálculo de salários a pagar, provisões de 13º salário, férias e seus respectivos encargos sociais, retenções, cálculo de rescisões, dentre outros. Alguns funcionários do RH Escritório Central e BP s possuem acesso somente para consulta a este sistema. Sistema Controle de Jornada (Sistema Toutatis acessado através do Portal RH): sistema utilizado para o apontamento das horas dos funcionários nível 6 e abaixo, nas localidades do EC, fábricas e vendas, através da utilização do crachá na entrada e saída. O controle de justificativas de horas não trabalhadas está sob responsabilidade dos gestores da empresa. 7 S istema Portal RH que contempla também o Controle de Jornada (Sistema Toutatis): sistema de autosserviço, onde o funcionário pode alterar seus dados pessoais, programar suas férias, imprimir holerite e informe de rendimentos. Neste sistema também são documentadas e aprovadas as movimentações de pessoal (utilizadas para admissões, transferências, desligamentos, afastamentos, enquadramento, promoção e promoção com transferência), cujo acesso é realizado pela internet toutatisbr.com ou link na intranet. Sistema Qualitor (TOU COM VOCE): é o sistema que registra e monitora as solicitações de serviços (chamados) realizadas pelos funcionários. Após solicitação efetuada pelo Portal RH ou pelo site o sistema envia ao solicitante informando o número do chamado e prazo para atendimento. SAP (para a PepsiCo): ERP onde são feitos os lançamentos contábeis e suas respectivas aprovações.

8 Empresas e Dependências 01 PepsiCo do Brasil ltda.; 30 Pepsi Cola Indústria da Amazônia ltda.; 51 PepsiCo Amacoco Bebidas do Brasil ltda. 8

9 Procedimento Operacional Padrão POP CONTROLE 001 Controle de Jornada para Funcionários Resultados Esperados Escopo Controle de Jornada (Empresas e Funcionários elegíveis) Papéis e responsabilidades (Funcionários, Gestores e áreas envolvidas) Premissas para o registro do Controle de Jornada Prazos para apuração do Controle de Jornada Registrar o Controle de Jornada via Portal RH Extrair e visualizar relatórios (Espelho de Ponto e Banco de Horas) Detalhamento das Atividades 1. Escopo do Controle de Jornada a) Empresas que fazem parte do Controle de Jornada: 01 Pepsico do Brasil Ltda.; 30 Pepsi Cola Indústria da Amazônia Ltda.; 51 Pepsico Amacoco Bebidas do Brasil Ltda. 9 b) Funcionários elegíveis ao Controle de Jornada: São elegíveis todos os funcionários que possuam cargos administrativos e operacionais de nível Hay 06 e abaixo. Qualquer exceção deve ser solicitada pelo RH BP ao Jurídico - Relações Trabalhistas pelo juridico@pepsico.com Aprendizes, quando efetivos (exceto Aprendizes em Vendas que realizam controle manual e sem necessidade de encaminhar os dados à Toutatis), também fazem controle de jornada sem possibilidade de fazer horas extras. c) Funcionários isentos de marcação de ponto: Executem atividades externas: o Ex.: Vendedores externos, Repositores, Entregadores, Promotores, Gerentes e Supervisores de Vendas. Nível Hay 06 e abaixo que exerçam cargos de gerência e similares; Possuam cargos de nível Hay 07 e acima; Estagiários; Terceiros prestadores de serviço;

10 Temporários. d) Calendário de Ponto: A apuração é do dia 11 do mês anterior até o dia 10 do mês da Competência da Folha; A tabela de feriados do Ponto será alimentada automaticamente pela Folha e anualmente (em Novembro) será revisto por RH-GPA, para atualização dos feriados móveis para o ano seguinte. 2. Papéis e Responsabilidades a) Funcionários: I. Respeitar as Políticas, Procedimentos e Normas da Empresa; II. Cumprir sua jornada de trabalho integralmente, realizando todas as marcações de ponto obrigatórias (entrada no expediente, saída para refeição, retorno da refeição e saída do expediente); o Exceto para o público de Operações onde as marcações de refeição serão automáticas (regra da Empresa). III. Em caso de necessidade de trabalho extraordinário à jornada normal, obter a aprovação prévia do Gestor; IV. Em caso de qualquer tipo de ausência (por doença, afastamento, motivos particulares, etc.) ou esquecimento de realizar alguma das marcações, comunicar o Gestor previamente (de preferência) e na sua impossibilidade, comunicar o mais breve possível pelos meios de comunicação cabíveis e/ ou pessoalmente ao retorno a Empresa; Observações: i Em caso de Atestado Médico, o prazo é de 48 horas (da emissão do mesmo) para entregar à Cia. b) Gestores: I. Monitorar diariamente a freqüência de seu time, bem como o tratamento das anomalias geradas em decorrência de: Atrasos, Saídas (intermediárias e/ ou antecipadas), Faltas ou Horas extraordinárias; II. Realizar o tratamento das anomalias via Portal RH, conforme cronograma de Folha; Observação: i Tratar as anomalias até o 15º dia de cada mês para não comprometer o fechamento de folha de pagamento. No dia 16 o Portal RH estará bloqueado para tratamento. Neste dia a Toutatis inicia o processo de fechamento; 10

11 III. Assegurar-se de que a legislação e condições previstas nas diferentes Convenções Coletivas sejam cumpridas integralmente (Ex: limite máximo de horas adicionais, intervalo inter e intrajornada, etc.); IV. Planejar as atividades dos seus funcionários, identificando períodos de pico e negociar com a equipe algumas alternativas para cobrir as demandas. Planejar e negociar folgas/ redução de jornada para que as eventuais horas adicionais trabalhadas e acumuladas em banco de horas sejam zeradas antes do período de quitação do banco. c) Business Partner (BP s) I. Responsáveis pelo atendimento e suporte aos Gestores e/ ou Adjuntos e Facilitadores, bem como responsáveis pela realização do treinamento e orientação à ferramenta, acompanhamento dos fechamentos e tratamento do controle de jornada; II. Assegurar que todas as anomalias de sua localidade sejam devidamente tratadas dentro do período de apuração até a data limite do fechamento, de forma a não impactar a Folha de Pagamento. d) Gestão de Processos Administrativos (GPA - RH) I. Suporte aos BP s no dia a dia no que tange a dúvidas e orientações conceituais e eventuais problemas com a ferramenta. II. Responsáveis pelo gerenciamento e manutenção dos procedimentos, processos e política de controle de jornada corporativa; III. Validação das diretrizes baseadas em Acordos e Convenções Coletivas e os horários de trabalho. 11 e) Jurídico I. Suporte à GPA no dia a dia no que tange a dúvidas e orientações conceituais; II. Informar GPA sobre diretrizes baseadas em Acordos e Convenções Coletivas; III. Suporte à GPA sobre possíveis adequações de parâmetros oriundos de negociação dos Acordos Coletivos e Convenções Coletivas. 3. Premissas para o registro do Controle de Jornada a) Apontamento por localidade: Escritório Central / CDV s Megas / Fábricas: O apontamento de horas é realizado por meio eletrônico no sistema de Controle de Jornada, sendo que as anomalias da jornada normal de trabalho são tratadas pelo respectivo gestor através do Portal RH. CDV s Médios e Pequenos: O apontamento de horas é realizado pelos funcionários em formulário denominado Cartão de Ponto Manual (planilha Excel), sendo as planilhas

12 encaminhadas semanalmente via à Toutatis para digitação. Após digitação, as anomalias são tratadas pelo respectivo gestor através do Portal RH. Observação: i A forma de apuração das horas excedentes dos funcionários (Horas Extras) depende do Acordo Coletivo da localidade em que este está alocado, podendo ou não ser participante de Banco de Horas. Esse parâmetro é cadastrado nos dados dos funcionários, bem como se o funcionário é elegível a controle de jornada ou isento. b) Marcações de Ponto Obrigatórias Cumprir sua jornada de trabalho integralmente, realizando todas as marcações de Ponto obrigatórias: Entrada no expediente; Saída para refeição; Retorno da refeição; Saída do expediente. Observação: i Para as Fábricas, não haverá a marcação no intervalo de refeição - Caso o funcionário administrativo desejar sair da Fábrica para almoço, o mesmo deverá marcar o Ponto na saída e no retorno. 12 c) Intrajornada e Interjornada Interjornada (descanso consecutivo de 11 hs do término de uma jornada e o início da outra): Quando não forem respeitadas, as horas não descansadas devem ser pagas como horas extras; Intrajornada (descanso na refeição): Quando não forem respeitadas, as horas não gozadas devem ser pagas como horas extras. Observação: i Independente de a Localidade possuir ou não acordo de Banco de Horas, as horas de Intrajornada e Interjornada sempre serão apuradas como Hora Extra. d) Horas Extras: Em caso de necessidade de trabalho extraordinário, obter a aprovação prévia do gestor e/ ou superior hierárquico; Horas extras realizadas sem prévia autorização serão pagas ao empregado normalmente, cabendo ao gestor definir quais as medidas disciplinares para advertência e/ ou punição deverá ser empregada a cada caso. Os limites legais a serem respeitados são:

13 Máximo de 02 horas extraordinárias / dia; Máximo de 10 horas de trabalho / dia. Exemplos para apuração de hora extra: Trabalho das 08h00 às 17h30 (com 1 hora de intervalo). Temos 8 horas e ½ de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 01 hora e meia. Trabalho das 08h00 às 17h00 (com 1 hora de intervalo). Temos 8 horas de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras. Trabalho das 08h00 às 16h20 (com 1 hora de intervalo). Temos 7 horas e 20 minutos de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras. Trabalho das 08h00 às 12h00. Temos 4 horas de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras. Observação: i Tolerância: serão considerados 10 minutos aplicados sobre a jornada diária, não sendo descontadas nem consideradas como jornada extraordinária estas variações no registro do Ponto. e) Banco de Horas Poderão usufruir do sistema de Banco de Horas apenas as Localidades que possuírem Acordo firmado junto ao Sindicato da região. Caso ocorra o trabalho extraordinário, estas horas serão consideradas como Crédito (horas a favor do Funcionário), e as horas não trabalhadas serão tratadas como Débito (horas a favor da empresa). Ao final da vigência do Acordo de Banco de Horas, ou a cada ciclo de apuração definido em Acordo, a Empresa realizará a quitação dos saldos positivo existentes, onde as horas crédito em favor dos Empregados serão pagas como Extraordinárias, no percentual estabelecido pela Convenção Coletiva vigente. Caso o saldo final seja negativo, as horas débito serão automaticamente zeradas e perdoadas pela PepsiCo para próxima vigência do Banco de Horas. Em situações onde haja o desligamento do funcionário, promoção para nível Hay 07 (L7) ou promoção para um cargo isento de ponto, o Crédito de Banco de Horas será pago com o acréscimo da Convenção/ Acordo Coletivo aplicável a sua localidade e o Débito será perdoado o saldo final. 13 f) Adicional Noturno São as atividades realizadas entre as 22h00 de um dia às 05h00 do dia seguinte, e/ ou até o término da Jornada do Trabalho, quando da continuidade das atividades iniciadas durante este intervalo.

14 A hora noturna será paga com um acréscimo mínimo de 20% (vinte por cento) sobre o valor da hora diurna, salvo em condições mais benéficas previstas em Acordo ou Convenção Coletiva de Trabalho da localidade. Observação: i O pagamento do Adicional Noturno está atrelado à quantidade de Horas Noturnas efetivamente trabalhadas, não sendo consideradas as horas de repouso destinadas a refeição, salvo exceções prescritas em Acordo ou Convenção Coletiva; g) Descanso Semanal Remunerado (DSR) Será concedido ao funcionário um período de descanso semanal remunerado, onde o recebimento da remuneração do DSR está vinculado ao cumprimento integral do horário de trabalho. Assim, serão motivos para perda do DSR as: Faltas Injustificadas, Suspensões e os Atrasos e Saídas Injustificados, quando ultrapassado o limite de 30 minutos no acumulado da semana. Inclusive, havendo feriado na semana do ocorrido, haverá a perda de ambos (DSR e Feriado). Observações: i Não se aplicam a está regra os casos de ausência devidamente justificados e abonados pelo Gestor; i Não se aplicam também nos Atrasos e Saídas Injustificados até o limite de 30 minutos no acumulado da semana, sem considerar tolerância diária; i Os atrasos e as saídas injustificadas que ocorrerem na última semana de apuração serão descontados na competência vigente, e o desconto do DSR, ocorrerá na competência seguinte. 14 h) Desconto de Faltas abatimento nos Dias de Direito a Férias Fica definido que as Faltas Injustificadas e os dias não trabalhados por motivo de Suspensão serão considerados para dedução do dias de direito a gozo de Férias, conforme previsto na Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. Tabela de Abatimento das Faltas nas Férias Img 01 - Faltas vs Férias

15 i) Esquecimento na marcação Em caso de esquecimento do Cartão de Proximidade ou de realizar alguma das marcações diárias, comunicar o Gestor prontamente, para que o mesmo possa realizar o tratamento das anomalias no Portal RH. j) Atestados Médicos Comunicar o Gestor previamente de sua ausência e na sua impossibilidade, o mais breve possível, conforme os canais de comunicação cabíveis á empresa e/ ou pessoalmente ao seu retorno a esta. Vale ressaltar que o funcionário terá 48hs para apresentar o Atestado Médico para seu Gestor e/ou Superior Hierárquico para tratamento das anomalias de ponto. Observações: i Somente após o fechamento do Mês os Atestados deverão ser encaminhados para arquivo, pois poderão ser utilizados para consulta no mês de Competência. i Ver POP Afastamento Inclusão de Afastamentos 4. Prazos para apuração do Controle de Jornada Período de apuração: Realizado do dia 11 do mês até o dia 10 do mês subseqüente, para pagamento de horas excedentes em folha no mês subseqüente. Exemplo: Período de apuração 11/01 a 10/02, referente à Folha de Fevereiro. Tratativa das anomalias: O Gestor dos funcionários deverá fazer o tratamento das anomalias existentes até o prazo determinado no Cronograma de Fechamento da Folha, da Competência vigente. Após esta data determinada no cronograma, o Portal RH será bloqueado para fechamento e importação do Ponto para Folha de Pagamento. Liberação da próxima Competência: No período de fechamento do ponto de cada mês, a Toutatis realizará os processos de consolidação com a Folha. Somente após a conclusão do fechamento do ponto haverá a liberação da próxima competência e desbloqueio do Portal RH Registro do Controle de Jornada e acesso ao Portal RH a) Efetuando a marcação no Cartão Manual de Ponto O funcionário deverá preencher diariamente suas marcações (de próprio punho) no início do expediente, saída para refeição, retorno da refeição e término do expediente (sem rasuras). Em caso de Atraso ou Saída Antecipada, deverá entregar seu Cartão de Ponto de imediato para seu Superior Imediato e justificar a ocorrência para posterior tratamento. b) Efetuando a marcação nos relógios de Ponto

16 o Cartão Proximidade: O registro de ponto deverá ser realizado utilizando-se o cartão de Proximidade; O funcionário deverá aproximar seu Cartão Proximidade posicionando-o na direção do teclado numérico até que o mesmo acione um sinal sonoro; o Registro mostrado: No display do relógio aparecerá o seu nome completo e acionará um Led (sinalização) verde de Ponto Registrado ; o Comprovante: Após a marcação, será emitido o comprovante com sua marcação de ponto e seus dados; O comprovante de ponto Registro de Ponto do Trabalhador - é propriedade do próprio funcionário e a empresa sugere que o mesmo seja armazenado em local adequado; o Periodicidade de registro - o procedimento de registro deverá ser realizado diariamente: No início do expediente; Na saída para a refeição; No retorno da refeição; Ao término do expediente. o Exceto para o público de Operações onde as marcações de refeição serão automáticas (regra da Empresa). Abaixo a ilustração do relógio Madis adotado pela empresa, para a Marcação 16 Img 02 - Ponto Madis

17 5.1. Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet) Vide instruções abaixo: a) Acesse: Intranet / Área de Negócios / Recursos Humanos Img 03 - Intranet 17 b) Clique em: Controle de Jornada Img 04 - Controle de Jornada

18 c) Faça seu Login (ou, acesso direto via Internet: Img 05 - Login 5.2. Como extrair o relatório de Espelho de Ponto a) Clique em: Meus Dados Pessoais / Relatórios Pessoais / Controle de Jornada / Espelho de Ponto 18 Img 06 - Espelho de Ponto

19 b) Inclua o mês e ano (MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar e clique em Gravar. Img 07 - Gravar c) Aparecerá a mensagem abaixo e basta clicar em OK. 19 Img 08 - Ok

20 5.3. Como extrair o relatório de Banco de Horas por Período a) Clique em: Meus Dados Pessoais / Relatórios Pessoais / Controle de Jornada / Banco de Horas por Período - Funcionário Img 09 - Banco de Horas por Período 20 b) Informe em Período Inicial e Período Final o mês e ano (MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar, o parâmetro Saldo_Consolidado deve estar como Sim Acumula Saldo Anterior e clique em Gravar. Observações: i Em Período Inicial recomenda-se preencher a primeira competência do acordo de Banco de Horas vigência em sua Localidade; Ex: No Escritório Central a vigência é de 11/10/2011 a 10/10/2012, então a competência inicial é 11/2011. i Em Período Final deve-se preencher a última competência apurada e consolidada; Ex: Ponto Fechado e Consolidado até 10/03/2012 para Folha de Março, então a competência final é 03/2012. i O parâmetro Saldo_Consolidado em SIM trará o resultado acumulado mês a mês, formando assim o Saldo Real. (Parâmetro Default).

21 Img 10 - Saldo Real c) Aparecerá a mensagem abaixo e basta clicar em OK. 21 Img 11 - OK

22 5.4. Como visualizar os relatórios a) Na barra de atalhos, clique em Solicitação de Fila de Relatórios; Img 12 - Solicitação de Fila de Relatórios b) Após o relatório ser Executado com sucesso, selecione o relatório desejado, em seguida clique em Download e o relatório será aberto em PDF. O processamento do relatório não é imediato. Por isso caso você não esteja visualizando basta clicar no botão Atualizar ao lado do botão Download. 22 Img 13 - Download

23 6. Materiais Complementares Ver Fluxograma Processo_Controle de Jornada_V3 Espelho de Ponto 23 Img 14 - Espelho de Ponto

24 Banco de Horas por Período 24 Img 15 - Banco de Horas por Período

25 Procedimento Operacional Padrão POP CONTROLE 002 Estrutura do Controle de Jornada Resultados Esperados Escopo Controle de Jornada (Empresas e Funcionários elegíveis) Papéis e responsabilidades (Funcionários, Gestores e áreas envolvidas) Diretrizes, Regras e Parâmetros no sistema de Ponto Premissas para o registro do Controle de Jornada Prazos para apuração do Controle de Jornada Férias para o Controle de Jornada (Funcionários e Gestores) Afastamentos para o Controle de Jornada (Integração Folha e Ponto) Detalhamento das Atividades 1. Escopo do Controle de Jornada a) Empresas que fazem parte do Controle de Jornada: 01 Pepsico do Brasil Ltda.; 30 Pepsi Cola Indústria da Amazônia Ltda.; 51 Pepsico Amacoco Bebidas do Brasil Ltda. 25 b) Funcionários elegíveis ao Controle de Jornada: São elegíveis todos os funcionários que possuam cargos administrativos e operacionais de nível Hay 06 e abaixo. Qualquer exceção deve ser solicitada pelo RH BP ao Jurídico - Relações Trabalhistas pelo juridico@pepsico.com Aprendizes, quando efetivos (exceto Aprendizes em Vendas que realizam controle manual e sem necessidade de encaminhar os dados à Toutatis), também fazem controle de jornada sem possibilidade de fazer horas extras. c) Funcionários isentos de marcação de ponto: Executem atividades externas: o Ex.: Vendedores externos, Repositores, Entregadores, Promotores, Gerentes e Supervisores de Vendas. Nível Hay 06 e abaixo que exerçam cargos de gerência e similares; Possuam cargos de nível Hay 07 e acima; Estagiários;

26 Terceiros prestadores de serviço; Temporários. d) Calendário de Ponto: A apuração é do dia 11 do mês anterior até o dia 10 do mês da Competência da Folha; A tabela de feriados do Ponto será alimentada automaticamente pela Folha e anualmente (em Novembro) será revisto por RH-GPA, para atualização dos feriados móveis para o ano seguinte. 2. Papéis e Responsabilidades a) Funcionários: I. Respeitar as Políticas, Procedimentos e Normas da Empresa; II. Cumprir sua jornada de trabalho integralmente, realizando todas as marcações de ponto obrigatórias (entrada no expediente, saída para refeição, retorno da refeição e saída do expediente); o Exceto para o público de Operações onde as marcações de refeição serão automáticas (regra da Empresa). III. Em caso de necessidade de trabalho extraordinário à jornada normal, obter a aprovação prévia do Gestor; IV. Em caso de qualquer tipo de ausência (por doença, afastamento, motivos particulares, etc.) ou esquecimento de realizar alguma das marcações, comunicar o Gestor previamente (de preferência) e na sua impossibilidade, comunicar o mais breve possível pelos meios de comunicação cabíveis e/ ou pessoalmente ao retorno a Empresa; Observações: i Em caso de Atestado Médico, o prazo é de 48 horas (da emissão do mesmo) para entregar à Cia. b) Gestores: I. Monitorar diariamente a freqüência de seu time, bem como o tratamento das anomalias geradas em decorrência de: Atrasos, Saídas (intermediárias e/ ou antecipadas), Faltas ou Horas extraordinárias; II. Realizar o tratamento das anomalias via Portal RH, conforme cronograma de Folha; Observação: i Tratar as anomalias até o 15º dia de cada mês para não comprometer o fechamento de folha de pagamento. No dia 16 o Portal RH estará bloqueado para tratamento. 26

27 Neste dia a Toutatis inicia o processo de fechamento; III. Assegurar-se de que a legislação e condições previstas nas diferentes Convenções Coletivas sejam cumpridas integralmente (Ex: limite máximo de horas adicionais, intervalo inter e intrajornada, etc.); IV. Planejar as atividades dos seus funcionários, identificando períodos de pico e negociar com a equipe algumas alternativas para cobrir as demandas. Planejar e negociar folgas/ redução de jornada para que as eventuais horas adicionais trabalhadas e acumuladas em banco de horas sejam zeradas antes do período de quitação do banco. c) Business Partner (BP s) I. Responsáveis pelo atendimento e suporte aos Gestores e/ ou Adjuntos e Facilitadores, bem como responsáveis pela realização do treinamento e orientação à ferramenta, acompanhamento dos fechamentos e tratamento do controle de jornada; II. Assegurar que todas as anomalias de sua localidade sejam devidamente tratadas dentro do período de apuração até a data limite do fechamento, de forma a não impactar a Folha de Pagamento. d) Gestão de Processos Administrativos (GPA - RH) I. Suporte aos BP s no dia a dia no que tange a dúvidas e orientações conceituais e eventuais problemas com a ferramenta. II. Responsáveis pelo gerenciamento e manutenção dos procedimentos, processos e política de controle de jornada corporativa; III. Validação das diretrizes baseadas em Acordos e Convenções Coletivas e os horários de trabalho. 27 e) Jurídico I. Suporte à GPA no dia a dia no que tange a dúvidas e orientações conceituais; II. Informar GPA sobre diretrizes baseadas em Acordos e Convenções Coletivas; III. Suporte à GPA sobre possíveis adequações de parâmetros oriundos de negociação dos Acordos Coletivos e Convenções Coletivas. 3. Diretrizes, Regras e Parâmetros do sistema de Ponto a) Diretrizes do sistema de Ponto Todas as diretrizes estabelecidas em sistema foram desenvolvidas baseadas na Política de Controle de Jornada que abrange toda a PepsiCo do Brasil, PepsiCo Amacoco e Pepsi-Cola, definindo uma estrutura administrativa e sistêmica com a finalidade de atender a legislação vigente que regulamenta o controle de jornada eletrônico e manual.

28 b) Regras de apuração do sistema de Ponto Todas as regras que estabelecem a forma que o sistema fará a apuração dos resultados foram desenvolvidas e validadas com a área Jurídico Trabalhista da PepsiCo, com a finalidade de adequar e padronizar as formas de tratamento e a gestão do Banco de Horas, a fim de assegurar o cumprimento da legislação vigente e evitar procedimentos/ condutas inadequadas na gestão do Controle de Jornada. c) Parâmetros do sistema de Ponto Todos os parâmetros estabelecidos em sistema foram desenvolvidos em conformidade com os Acordos e Convenções Coletivas vigentes nas Localidades. A cada nova negociação ou re-negociação de Acordo e Convenção Coletiva, a área de GPA deverá ser envolvida, com a finalidade de que alterações ou adequações de clausulas sejam refletidas no sistema de Ponto, assegurando a atualização da ferramenta. Observações: i GPA tem permissão para realizar junto a Toutatis inclusões, alterações ou exclusões de regras ou parâmetros em sistema. i Qualquer necessidade de manutenção em sistema os BP-RH deverão notificar GPA para que seja realizada a análise e validação da solicitação, e assim dar andamento junto a Toutatis Premissas para o registro do Controle de Jornada a) Apontamento por localidade: Escritório Central / CDV s Megas / Fábricas: O apontamento de horas é realizado por meio eletrônico no sistema de Controle de Jornada, sendo que as anomalias da jornada normal de trabalho são tratadas pelo respectivo gestor através do Portal RH. CDV s Médios e Pequenos: O apontamento de horas é realizado pelos funcionários em formulário denominado Cartão de Ponto Manual (planilha Excel), sendo as planilhas encaminhadas semanalmente via à Toutatis para digitação. Após digitação, as anomalias são tratadas pelo respectivo gestor através do Portal RH. Observação: i A forma de apuração das horas excedentes dos funcionários (Horas Extras) depende do Acordo Coletivo da localidade em que este está alocado, podendo ou não ser participante de Banco de Horas. Esse parâmetro é cadastrado nos dados dos funcionários, bem como se o funcionário é elegível a controle de jornada ou isento. b) Marcações de Ponto Obrigatórias Cumprir sua jornada de trabalho integralmente, realizando todas as marcações de

29 Ponto obrigatórias: Entrada no expediente; Saída para refeição; Retorno da refeição; Saída do expediente. Observação: i Para as Fábricas, não haverá a marcação no intervalo de refeição - Caso o funcionário administrativo desejar sair da Fábrica para almoço, o mesmo deverá marcar o Ponto na saída e no retorno. c) Intrajornada e Interjornada Interjornada (descanso consecutivo de 11 hs do término de uma jornada e o início da outra): Quando não forem respeitadas, as horas não descansadas devem ser pagas como horas extras; Intrajornada (descanso na refeição): Quando não forem respeitadas, as horas não gozadas devem ser pagas como horas extras. Observação: Independente de a Localidade possuir ou não acordo de Banco de Horas, as horas de Intrajornada e Interjornada sempre serão apuradas como Hora Extra. 29 d) Horas Extras: Em caso de necessidade de trabalho extraordinário, obter a aprovação prévia do gestor e/ ou superior hierárquico; Horas extras realizadas sem prévia autorização serão pagas ao empregado normalmente, cabendo ao gestor definir quais as medidas disciplinares para advertência e/ ou punição deverá ser empregada a cada caso. Os limites legais a serem respeitados são: Máximo de 02 horas extraordinárias / dia; Máximo de 10 horas de trabalho / dia. Exemplos para apuração de hora extra: Trabalho das 08h00 às 17h30 (com 1 hora de intervalo). Temos 8 horas e ½ de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 01 hora e meia. Trabalho das 08h00 às 17h00 (com 1 hora de intervalo). Temos 8 horas de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras. Trabalho das 08h00 às 16h20 (com 1 hora de intervalo). Temos 7 horas e 20 minutos de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras.

30 Trabalho das 08h00 às 12h00. Temos 4 horas de trabalho, nessa situação a jornada pode ser estendida por até 02 horas extras. Observação: i Tolerância: serão considerados 10 minutos aplicados sobre a jornada diária, não sendo descontadas nem consideradas como jornada extraordinária estas variações no registro do Ponto. e) Banco de Horas Poderão usufruir do sistema de Banco de Horas apenas as Localidades que possuírem Acordo firmado junto ao Sindicato da região. Caso ocorra o trabalho extraordinário, estas horas serão consideradas como Crédito (horas a favor do Funcionário), e as horas não trabalhadas serão tratadas como Débito (horas a favor da empresa). Ao final da vigência do Acordo de Banco de Horas, ou a cada ciclo de apuração definido em Acordo, a Empresa realizará a quitação dos saldos positivo existentes, onde as horas crédito em favor dos Empregados serão pagas como Extraordinárias, no percentual estabelecido pela Convenção Coletiva vigente. Caso o saldo final seja negativo, as horas débito serão automaticamente zeradas e perdoadas pela PepsiCo para próxima vigência do Banco de Horas. Em situações onde haja o desligamento do funcionário, promoção para nível Hay 07 (L7) ou promoção para um cargo isento de ponto, o Crédito de Banco de Horas será pago com o acréscimo da Convenção/ Acordo Coletivo aplicável a sua localidade e o Débito será perdoado o saldo final. 30 f) Adicional Noturno São as atividades realizadas entre as 22h00 de um dia às 05h00 do dia seguinte, e/ ou até o término da Jornada do Trabalho, quando da continuidade das atividades iniciadas durante este intervalo. A hora noturna será paga com um acréscimo mínimo de 20% (vinte por cento) sobre o valor da hora diurna, salvo em condições mais benéficas previstas em Acordo ou Convenção Coletiva de Trabalho da localidade. Observações: i O pagamento do Adicional Noturno está atrelado à quantidade de Horas Noturnas efetivamente trabalhadas, não sendo consideradas as horas de repouso destinadas a refeição, salvo exceções prescritas em Acordo ou Convenção Coletiva; g) Descanso Semanal Remunerado (DSR) Será concedido ao funcionário um período de descanso semanal remunerado, onde

31 o recebimento da remuneração do DSR está vinculado ao cumprimento integral do horário de trabalho. Assim, serão motivos para perda do DSR as: Faltas Injustificadas, Suspensões e os Atrasos e Saídas Injustificados, quando ultrapassado o limite de 30 minutos no acumulado da semana. Inclusive, havendo feriado na semana do ocorrido, haverá a perda de ambos (DSR e Feriado). Observações: i Não se aplicam a está regra os casos de ausência devidamente justificados e abonados pelo Gestor; i Não se aplicam também nos Atrasos e Saídas Injustificados até o limite de 30 minutos no acumulado da semana, sem considerar tolerância diária; i Os atrasos e as saídas injustificadas que ocorrerem na última semana de apuração serão descontados na competência vigente, e o desconto do DSR, ocorrerá na competência seguinte. h) Desconto de Faltas abatimento no Dias de Direito a Férias Fica definido que as Faltas Injustificadas e os dias não trabalhados por motivo de Suspensão serão considerados para dedução dos dias de Férias, conforme previsto na Consolidação das Leis do Trabalho - CLT. Tabela de Abatimento das Faltas nas Férias 31 i) Esquecimento na marcação Img 16 - Faltas vs Férias Em caso de esquecimento do Cartão de Proximidade ou de realizar alguma das marcações diárias, comunicar o Gestor prontamente, para que o mesmo possa realizar o tratamento das anomalias no Portal RH. j) Atestados Médicos Comunicar o Gestor previamente de sua ausência e na sua impossibilidade, o mais breve possível, conforme os canais de comunicação cabíveis á empresa e/ ou pessoalmente ao seu retorno a esta. Vale ressaltar que o funcionário terá 48hs para apresentar o Atestado Médico para seu Gestor e/ou Superior Hierárquico para tratamento das anomalias de

32 ponto. Observações: i Somente após o fechamento do Mês os Atestados deverão ser encaminhados para arquivo, pois poderão ser utilizados para consulta no mês de Competência. i Ver POP Afastamento Inclusão de Afastamentos 5. Prazos para apuração do Controle de Jornada Período de apuração: Realizado do dia 11 do mês até o dia 10 do mês subseqüente, para pagamento de horas excedentes em folha no mês subseqüente. Exemplo: Período de apuração 11/01 a 10/02, referente à Folha de Fevereiro. Tratativa das anomalias: O Gestor dos funcionários deverá fazer o tratamento das anomalias existentes até o prazo determinado no Cronograma de Fechamento da Folha, da Competência vigente. Após esta data determinada no cronograma, o Portal RH será bloqueado para fechamento e importação do Ponto para Folha de Pagamento. Liberação da próxima Competência: No período de fechamento do ponto de cada mês, a Toutatis realizará os processos de consolidação com a Folha. Somente após a conclusão do fechamento do ponto haverá a liberação da próxima competência e desbloqueio do Portal RH. Observação: i O fechamento poderá sofrer alterações, mediante negociação prévia, conforme o período de fechamento junto à Folha de Pagamento Férias para o Controle de Jornada (Funcionários e Gestores) Tratamento das férias dos Funcionários Após o funcionário efetivar o pedido de férias via Portal, este pedido refletirá na Folha (sistema Personel XXI), e o sistema alimentará automaticamente o Controle de Jornada e não haverá necessidade de tratamento no ponto. Gestores de Ponto em férias Não será necessária nenhuma ação por parte do Gestor. O fluxo de aprovação/ rejeição de férias de seus subordinados, será automaticamente direcionado para seu Gestor substituto de acordo com o organograma atual. Observação: i Caso o Gestor não tenha um Substituto ou Adjunto cadastrado em sua área no Organograma, o mesmo deverá notificar o BP-RH para devidas ações corretivas, antes de sair de férias, a fim de não comprometer o tratamento dos funcionários.

33 7. Afastamentos para o Controle de Jornada (Integração Folha e Ponto) Tratamento dos afastamentos dos Funcionários (Superior a 15 dias Auxilio Doença) Após o Gestor, Administrativo de Vendas, Facilitador ou BP-RH efetivar o pedido de afastamento via Portal, este pedido refletirá na Folha (sistema Personel XXI), e o sistema alimentará automaticamente o Controle de Jornada e não haverá necessidade de tratamento no ponto. Tratamento dos afastamentos dos Funcionários (Inferior a 15 dias Atestado Médico) Para a área de Vendas, além de notificar o afastamento no Portal RH, em virtude das garantias salariais dos funcionários e registros de atestados médicos, será necessário efetuar o tratamento das anomalias existentes no Controle de Jornada, pois o sistema da Folha alimentará automaticamente apenas afastamentos superiores há 15 dias. Para a área de Escritório Central e Operações, não haverá a necessidade de fazer o registro de afastamento no Portal RH, será necessário apenas efetuar o tratamento das anomalias existentes no Controle de Jornada. 33

34 Procedimento Operacional Padrão POP CONTROLE 003 Tratamento do Controle de Jornada Resultados Esperados Tratamento de anomalias do Controle de Jornada Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet ou internet) Realizando a tratativa das anomalias do Ponto via Portal RH Realizando Programação de Horário no Portal RH Detalhamento das Atividades 1. Tratamento de anomalias do Controle de Jornada via Portal RH Os Gestores deverão acompanhar e realizar a tratativa das anomalias dos resultados apurados (devidamente justificadas) após a disponibilização diária dos dados no Portal RH. O sistema apresentará as seguintes anomalias sujeitas a tratamento: Faltas Injustificadas Atrasos injustificados Saídas Injustificadas Erro da Cálculo/Classificação Os Gestores deverão acompanhar essas divergências (caso ocorram) através do relatório de anomalias ou pela tela de anomalias disponível no Portal RH, e efetuar as tratativas diariamente. Havendo cancelamento de férias e a programação já houver sido lançada no ponto, será necessário o Gestor recalcular e tratar os dias referentes ao período abrangido pela programação cancelada. A Toutatis realizará alterações/correções retroativas na ficha de freqüência (Espelho de Ponto e/ou Banco de Horas) somente fora do período de fechamento e através de abertura de chamado, conforme procedimentos do POP Controle de Jornada 004 Abertura de Chamados do Controle de Jornada. Regras de Tratamento dos resultados apurados: 100 Tratamento p/ Banco de Horas (exclusivo para locais com Acordo Coletivo) 110 Tratamento p/ Horas Short Friday (exclusivo para o Escritório Central) 200 Tratamento p/ Horas Injustificadas 301 Tratamento p/ Horas Abonadas 302 Tratamento p/ Atestado Médico 34

35 303 Tratamento p/ Acompanhamento Médico 304 Tratamento p/ Atestado de Óbito 305 Tratamento p/ Doação de Sangue 306 Tratamento p/ Ausência Legal 307 Tratamento p/ Serviço Externo 308 Tratamento p/ Treinamento 309 Tratamento p/ Horas Mais Bem Estar Vida ) 310 Tratamento p/ Liberalidade da Cia. 311 Tratamento p/ Suspensão (programa De Bem Com a 1.1. Tratamento do Erro da Cálculo/Classificação (de acordo com a Portaria 1510) Erros de Cálculo/Classificação pode ocorrer em decorrência de duas situações: Marcações de ponto ímpares ou Marcações de ponto extremamente fora da faixa horária permitida. O tratamento se dará diretamente no Portal RH, inserindo as marcações faltantes e/ ou realizando a programação de horário adequada. Faz-se necessário efetuar o cálculo do dia após estas ações. Quando o controle de jornada é realizado de forma eletrônica, para se inserir ou excluir marcações é obrigatório a associação de uma justificativa (conforme determinação da portaria 1510). As justificativas pré-determinadas em sistema são: 001 Marcação de ponto indevida 002 Esqueceu o crachá 003 Esqueceu de marcar entrada / saída 004 Relógio indisponível para marcação 005 Registro de serviço externo 01 Marcação de ponto duplicada Observações: i Na ausência das tratativas necessárias dentro do período acordado, as anomalias serão consideradas como aprovadas e tratadas, visto que atrasos com tratativas geram impacto direto no pagamento dos funcionários Tratamento para Banco de Horas (exclusivo para locais com Acordo Coletivo)

36 Para estas localidades participantes do Banco de Horas, será de responsabilidade dos Gestores a realização do tratamento das Faltas, Atrasos e Saídas Injustificadas para débito de banco de horas pela regra: Tratamento p/ Banco de Horas. Na ausência da tratativa pelo Gestor, a anomalia Injustificada será descontada automaticamente em folha como ATRASOS ou FALTAS, conforme o cenário, e respectivo reflexo de desconto do DSR. As horas extraordinárias a jornada de trabalho serão parametrizadas em sistema para que sejam computadas diretamente como Crédito de Banco de Horas. 2. Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet ou internet) Vide instruções abaixo para acesso via Intranet: a) Acesse: Intranet / Área de Negócios / Recursos Humanos 36 Img 17 - Intranet

37 b) Clique em: Controle de Jornada Img 18 - Controle de Jornada 37 c) Faça seu Login (ou, acesse direto o site: ) Informe Usuário e Senha para acesso. Img 19 - Login

38 3. Realizando a tratativa das anomalias do Ponto via Portal RH 3.1. Selecionando um Funcionário 1º - Clique no botão Selecionar Pessoa ; Img 20 - Selecionar Pessoa Os Gestores que possuem um grupo pequeno de funcionários subordinados conseguirão visualizar todos os funcionários na tela sem a necessidade de ter que localizar. 1º - Selecionar um funcionário de sua equipe; 2º - Clique em Sair. 38 Img 20 - Selecionar Funcionário Quando o Gestor possuir um grupo grande de funcionários subordinados ele deverá usar a funcionalidade Localizar.1º - Vá ao seletor Coluna e selecione o tipo de filtro que irá usar;

39 Exemplo: Filtrar Nome Img 22 - Filtrar Nome 2º - Vá ao seletor Operador e selecione que recurso de filtro irá usar; Exemplo: Filtrar Contém 3º - Vá ao campo Conteúdo e digite o nome completo da pessoa (ou parte) que deseja localizar; Exemplo: Localizar a palavra Ribeiro 4º - Clique em Localizar. 39 Img 23 - Localizar

40 Na tela aparecerão somente funcionários que contenham Ribeiro no nome. Img 24 - Resultados Observação: i Outra opção: Acessar o seletor Operador e selecionar o recurso TODOS pedindo para localizar, então aparecerão todos os funcionários Visualizando Anomalias pelo Atalho - Sinalizador de Anomalias Ao acessar o Portal é possível visualizar um sinalizador, notificando que há anomalias: 1º - Clique em Anomalias. Nesta opção, o Portal permite que o Gestor ou Designado visualize as anomalias do ponto de toda sua equipe (conforme estrutura do Organograma). 40 Img 25 - Sinalizador de Anomalias

41 Nesta tela o Portal RH apresentará somente as anomalias não tratadas de todos os funcionários da sua equipe. Img 26 - Anomalias Não Tratadas 3.3. Visualizando Anomalias pelo Menu - Apenas um Funcionário por vez 1º - No Menu principal, vá em Dados da Minha Equipe ; 2º - Em seguida Controle de Jornada ; 3º - Clique em Anomalias. 41 Img 27 - Anomalias

42 Após clicar em anomalias, na ausência de seleção de um funcionário, o sistema fará uma notificação. Img 28 - Notificação Clique em OK e automaticamente irá para tela Selecionar Pessoa. 1º - Faça a pesquisa e/ou seleção de pessoa, conforme tópico Selecionar Pessoas ; 2º - Clique em Retornar para anomalias. 42 Img 29 - Selecionar Pessoa

43 Abrirá a tela de Anomalias, constando somente informações do funcionário selecionado. Img 30 - Tela de Anomalias 3.4. Tratando Anomalias (Faltas, Atrasos e/ou Saídas Injustificadas) 1º - Selecione a anomalia desejada; 2º - clique em Tratar ; 43 Img 31 - Tratar Anomalia 3º - Selecione a regra de tratamento compatível a anomalia que está sendo tratada;

44 4º - Clique em OK para concluir o tratamento. Após este passo, o sistema retornará automaticamente para a tela anterior de anomalia. Img 32 - Tratamento Ao retornar, somente serão demonstradas as anomalias não tratadas. A ocorrência recém tratada não constará mais como anomalia Consultando Anomalias já Tratadas 1º - Selecione a opção: Tratados ; 2º - O sistema deve apresentar todas as anomalias que foram tratadas, verifique que o Status da ocorrência deve estar com a informação T ; 3º - A Descrição da mesma estará atualizada conforme a regra utilizada. Img 33 - Anomalias Tratadas

45 3.6. Tratando Anomalia de Erro de Cálculo/Classificação 1º - As anomalias de Erro de Cálculo/Classificação são ocasionadas por marcações ímpares (falta de uma ou mais marcações); ou em cenários com marcações realizadas fora da faixa permitida pelo sistema (limitador de alocação de marcação); 2º - Selecione o dia da ocorrência com Erro de Cálculo/Classificação; 3º - clique em Ficha. 45 Img 34 - Erro de Cálculo-Classificação Será aberta uma tela demonstrando o dia da ocorrência e todos os resultados gerados neste dia. 4º - Este exemplo está trazendo a falta de uma marcação no intervalo; 5º - Selecione o dia; 6º - Dê um duplo clique na próxima lacuna em branco. Img 35 - Dia da Ocorrência e Resultados

46 Neste momento, abrirá outra tela para inserção do horário faltante. Observação: i Antes de inserir a marcação faltante para regularizar o dia em questão é de extrema importância que seja conferido qual é o horário de trabalho do funcionário, pois caso o mesmo seja noturno (com entrada em um dia e a saída no outro), a marcação deverá ser inserida exatamente na data que deveria ter ocorrido à marcação, seja no dia anterior ou posterior ao dia que apresenta o Erro de Cálculo/Classificação. Conforme procedimento do tópico a) a seguir. Exemplo: O funcionário entrou no dia 05 às 22h00 e saiu no dia 06 às 05h20, sendo que o dia de referência será o dia 06 (apuração pela saída) e se esqueceu de registrar a marcação das 22h00. Neste caso a anomalia de Erro de Calculo/Classificação aparecerá no dia 06, para efetuar a correção deve ser inserida a marcação na caixinha em branco no dia 05, informando o respectivo horário. Neste caso, para realizar o Cálculo, conforme procedimento do tópico b) a seguir, deverá ser selecionado os dois dias (dia 05 da entrada e dia 06 da saída), para que o sistema calcule o resultado correto em ambos os dias. a) Inserindo marcações faltantes: 1º - Insira a marcação (hh:mm); 2º - Pesquise a Justificativa (pré-determinada); 3º - Selecione a Justificativa correspondente ao dia da ocorrência; e 4º - Por fim, clique em Gravar. 46 Img 36 - Inserindo Marcações

47 Após inserir as marcações faltantes, a Ficha de Freqüência contemplará todas as marcações, porém, é necessário efetuar o cálculo para gerar o novo resultado. b) Calculando marcações inseridas: 1º - Visualize se as marcações estão completas; 2º - Selecione o dia; 3º - Clique em Calcular. 47 Img 37 - Calculando Marcações c) Visualizando o resultado diário: 1º - Após o Cálculo, selecionar o dia; 2º - Analisar o novo resultado apurado para este e dia (sem o Erro de Cálculo/ Classificação); 3º - Clique em Gravar para efetivar o Cálculo; 4º - logo após em Sair para retornar as anomalias não tratadas.

48 Img 38 - Visualizando Resultados d) Excluindo ou alterando marcações duplicadas ou indevidas: Essa possibilidade deverá ser utilizada exclusivamente em cenários com marcações em duplicidade ou indevidas, acompanhadas de justificativas admissíveis com o ocorrido. 1º - Selecione o dia com Erro de Cálculo/Classificação na tela de anomalias; 2º - Clique em Ficha ; 48 Img 39 - Marcações Duplicadas Observação: i Outra opção de acesso: Menu \ Controle de Jornada \ Ficha de Freqüência.

49 3º - Selecione o dia; 4º - Dê um duplo clique na marcação que será Excluída ; Img 40 - Ficha de Frequência Observação: i Se tentar excluir uma marcação Eletrônica sem justificar aparecerá à mensagem: 49 Img 41 - Mensagem de Erro 5º - Insira a marcação (hh:mm); 6º - Selecione a Justificativa correspondente ao dia da ocorrência; 7º - Clique em Gravar ;

50 Img 42 - Justificativa 8º - Por fim, clique em Calcular. 50 Img 43 - Calcular Após efetivar o cálculo, observaremos que o Erro de Cálculo/Classificação já não consta mais e em seu lugar teremos o resultado correto.

51 Observação: Img 44 - Erro de Cálculo-Classificação i Para realizar alteração o processo é o mesmo demonstrado acima, sendo necessário primeiramente excluir a marcação e depois incluir a marcação devida. 4. Realizando Programação de Horário no Portal RH 1º - No Menu principal, vá em Dados da Minha Equipe ; 2º - Em seguida Controle de Jornada ; 3º - Clique em Programação de Horário. 51 Img 45 - Programação de Horário Após clicar em Programação de Horário, na ausência de seleção de um funcionário, o sistema fará uma notificação.

52 Img 46 - Mensagem de Erro Clique em OK e automaticamente irá para tela Selecionar Pessoa. 4º - Faça a pesquisa e/ou seleção de pessoa, conforme tópico Selecionar Pessoas ; 5º - Após selecionar, irá automaticamente para a Programação de Horário do funcionário. 52 Img 47 - Selecionar Pessoas 6º - Clique em Incluir ; Img 48 - Incluir

53 7º - Selecione o dia inicial; 8º - Selecione o dia final (que poderá ser o mesmo dia, ou uma data posterior, para que seja alterado todo o período neste intervalo de datas); 9º - Selecione o Horário de Trabalho correspondente; 10º - Clique em Gravar ; Img 49 - Horário de Trabalho Observaçóes: i Na lista de Horários para programação estará visível somente os Horários de Trabalhos inerentes a localidade do funcionário. i Lembrando sempre que, este novo horário a ser reprogramado deve ter a mesma carga horária diária do Horário de Trabalho descrito no Contrato de Trabalho. Quando a data de programação (inicial e final) for uma data que já passou e foi calculada, ao clicar em Gravar, aparecerá à seguinte mensagem: 53 Img 50 - Alteração de Programação 11º - Por fim, clique em OK, para confirmar o recálculo. Observação: i Sempre que for programada uma data passada é obrigatório realizar o recálculo, caso contrário o resultado do dia continuará incorreto. Quando a data de programação (inicial e final) for uma data futura, não haverá a necessidade de calcular. Contudo, para que possa consultar a programação realizada selecione o período desejado.

54 Img 51 - Período de Programação 54

55 Procedimento Operacional Padrão POP CONTROLE 004 Abertura de Chamados do Controle de Jornada Resultados Esperados Captura das Marcações com relógio off-line (Sem Comunicação ou Quebrado) Abertura de Chamados - Orientações específicas de Controle de Jornada Detalhamento das Atividades 1. Captura das Marcações com relógio off-line (Sem Comunicação ou Quebrado) 1.1. Captura de marcações em relógios Sem Comunicação Quando os relógios de ponto estão Sem Comunicação a Toutatis não consegue realizar a captura das marcações no relógio de forma sistêmica, de forma que deverá ser realizado o plano de contingência abaixo até que a comunicação do relógio seja restabelecida. Procedimento para de coleta de marcações via Pen-Drive: 1º - Inserir o Pen-Drive na entrada USB superior; 2º - No teclado do relógio de ponto pressione (E) (9) (5) (E); 3º - Aparecerá no display Coleta Normal, pressione (E) para iniciar a coleta; 4º - Aparecerá no display o status da Coleta (percentual irá de 0 a 100%); 5º - Ao concluir aparecerá Coleta 100%, pressione (E) e pode retirar o Pen-Drive. Observação: i O arquivo é salvo no Pen-Drive com a descrição DATA.txt, e é necessário renomear o arquivo (identificar com referência ao relógio) antes de fazer a próxima coleta, caso contrário irá sobrepor o arquivo e perderá as informações coletadas inicialmente. Após coleta, abrir chamado no e anexar o(s) arquivo(s) Captura de marcações em relógios Quebrados Havendo a impossibilidade da marcação de ponto, por um longo período, seja por motivo de: Quebra do relógio, Falta de cadastro da Credencial, Problema de papel atolado, etc., e que não tenha outro relógio próximo para realizar a marcação, o Funcionário deverá utilizar o Cartão de Ponto Manual, conforme procedimentos no tópico 2.4. Cartão de Ponto Manual (Procedimento e Prazos), até que o problema seja regularizado. Observações:

56 i Solicitações realizadas para a inclusão de marcações faltantes que não se enquadrarem nas situações acima não serão processadas pela Toutatis. i Havendo impossibilidade de marcação de ponto, por motivo de: Esquecimento de realizar as marcações, Esquecimento da Credencial, Falta de Papel no relógio, Falta de energia elétrica, etc., cabe ao Gestor realizar o tratamento no Portal RH. 2. Abertura de Chamados - Orientações específicas de Controle de Jornada Todas as solicitações referentes ao Controle de Jornada deverão ser realizadas junto a Toutatis por meio de abertura de chamado via Qualitor - site: Observação: i Exceto quando de tratar de mudança de estrutura (Diretrizes, Regras e Parâmetros no sistema de Ponto) decorrente de negociação ou re-negociação de Acordos e Convenções Coletivas, quando deverá ser solicitado ao RH Corporativo (GPA) Problemas no Controle de Jornada (Anomalias Indevidas / Incorretas ) Existem situações que os Gestores podem ter dúvidas sobre o resultado que está aparecendo no Controle de Jornada ou de fato existe um erro no resultado, nestes casos deve ser aberto um chamado direcionado, conforme o objetivo da solicitação (Dúvida/ Informações ou Problema). Antes de abrir um chamado de Problema no controle de jornada, se faz necessário verificar alguns pontos básicos para identificar o que está ocorrendo e se de fato é um problema sistêmico. Segue orientações básicas antes de considerar que existe um problema. Verificar: Horas Extras - se ocorreu Interjornada ou Intrajornada, ou excedeu o limite permitido, e se houve ou não recálculo das datas envolvidas para que o sistema realize - o cálculo correto; 56 Erro de Calculo Marcações Resultado - se ocorreu à falta de uma marcação ou a marcação está fora da faixa horária permitida; - se foi inserida marcação na data correta e/ou verificou um dia antes ou depois; - se foi realizado o calculo após inserir marcações faltantes, e se foi feito recálculo após alteração de informações na referida data, pois o recálculo deve ser feito sempre que houver alteração;

57 Horários - se foi reprogramado um horário de trabalho correto para esta referida data. (Lembrando sempre que, este novo horário a ser reprogramado deve ter a mesma carga horária diária do Horário de Trabalho descrito no Contrato de Trabalho). Procedimento: 1º - Abrir chamado via (conforme categorias abaixo) e anexar template: a) Esclarecimento de dúvidas sem ação da Toutatis no sistema. Img 52 - Chamado: Esclarecimento de Dúvidas b) Problema de cadastro (Isento de ponto; Participa ou não BH, etc.) com ação da Toutatis. 57 Img 53 - Chamado: Problema de Cadastro c) Problema na regra de apuração (Anomalia Indevida / Incorreta) com ação da Toutatis. Img 54 - Chamado: Problema na Regra de Apuração Informações obrigatórias para análise e correção do problema (quando procedente): I. Fazer um breve relato objetivo e claro do problema identificado; e II. Anexar na OS (chamado) a evidência onde consta o respectivo problema identificado. Evidência: Dar um Print Screen da tela, exemplo: Ficha de Freqüência mostrando um dia antes e um depois da data problema, e salvar em extensão: *.jpeg, *.pdf, *.doc ou *.ppt.

58 Exemplo de evidência: Img 55 - Exemplo de Evidência 58 Observações: i Se o chamado for de Problema é obrigatório anexar à evidência, de forma que se possa identificar o resultado gerado antes do problema e após a sua resolução. i Se o chamado for de Dúvidas/Informações a evidência é opcional, contudo, recomenda-se sempre encaminhar a evidência para registro e clareza da solicitação Relógio de Ponto com Problema - Defeito ou Atolamento de Papel Antes de abrir um chamado de relógio com problema, se faz necessário realizar alguns testes básicos para identificar e melhor relatar o problema que está ocorrendo. Assim a Toutatis poderá definir com melhor assertividade que tipo de suporte Técnico pode resolver o problema: via telefone, encaminhar um Técnico ao local e/ou requisitar o equipamento para envio ao Fabricante. Segue orientações básicas em caso de atolamento de papel. Verificar: Se a bobina foi substituída e colocada na posição correta; Se ao substituir a bobina o papel entrou e ultrapassou livremente por dentro do dispositivo; Se a trava verde está na posição correta (na vertical: travada e diagonal: liberada);

59 Observação: Passando o papel, trave e acione o corte automático (comando E 9 0 E ), sai papel e corta. Relógio apagado (pode estar Queimado) desligue-o da energia e 15 minutos depois o ligue. REP em Manutenção (bloqueado) sem teste ocorre quando há oscilação de energia elétrica. i Se o problema for de REP em Manutenção não há testes a serem realizados, abrir chamado solicitando a reativação do REP (Modo de Manutenção). Procedimento: 1º - Abrir chamado via e anexar template: Img 56 - Abertura de Chamado Informações obrigatórias para manutenção: I. Fazer um breve relato do problema identificado e testes realizados; e II. Localidade: Fábrica XXXXXXX ou Galpão YYYYYYY III. Descrição/Local: Relógio Administrativo IV. Nº de Série: V. Contato: Fulano de Tal VI. Telefone: (0XX) Cadastramento do Cartão de Proximidade nos Relógios de Ponto O cadastro da 1ª via do cartão de proximidade (Credencial) será realizado automaticamente pela Toutatis no ato da admissão, onde o número da Credencial será informado no formulário Comunicado de Admissão. A 1ª via do cartão de proximidade, bem como 2ª via, deverá ser solicitado e retirado com o RH Local ou Administrativo de Vendas (ou Responsável Local que ficar com os cartões de proximidade em branco). Observação: i Requisição de mais cartões de proximidade (em branco) para Localidade deverá

60 ser solicitada ao RH Corporativo (GPA), responsável pela compra junto ao Fornecedor. O processo de abertura de chamado para cadastramento de cartão de proximidade se aplica a: Novos quem nunca recebeu um cartão de proximidade seja por retorno de afastamentos ou que foram transferidos de Localidade que era Cartão Manual e passou para Controle Eletrônico; 2ª via quem perdeu, quebrou e/ou tive o cartão furtado/roubado. Os BP-RH Locais ou Administrativos de Vendas deverão abrir chamados e informar para a Toutatis os dados de cadastramento e/ou alteração de credencial, conforme procedimento a seguir: Procedimento: 1º - Preencher template com as informações: Img 57 - Template de Informações 60 2º - Abrir chamado via e anexar template: Img 58 - Anexar Template NOTA: Template disponível na Intranet: Área de Negócios / RH / GPS / Formulários Ponto Eletrônico 2.4. Cartão de Ponto Manual (Procedimento e Prazos) O funcionário deverá preencher diariamente suas marcações de entrada do expediente, saída para refeição, retorno de refeição e término do expediente. Caso haja Falta, Atraso ou Saída Antecipada, deverá notificar seu Superior Imediato e justificar a ocorrência (anomalia) para posterior tratamento no Portal RH. Após as informações disponibilizadas no Portal RH, o Gestor dos funcionários deverá fazer o tratamento das anomalias existentes até o prazo determinado no Cronograma de Fechamento da Folha, da Competência vigente. Após esta data determinada no

61 cronograma, o Portal RH será bloqueado para fechamento e importação do Ponto para Folha de Pagamento. Procedimento: 1º - Semanalmente, as segundas-feiras e no dia 11 de cada mês (ou primeiro dia útil seguinte), o RH Local (BP), Facilitador Toutatis, Gestor ou Administrativo de Vendas da Localidade, deverá recolher todos os Cartões de Ponto da competência em apuração, digitalizá-los e abrir um chamado no Conexão RH, para a equipe de Ponto Toutatis fazer a inserção dos dados no sistema (Portal RH). 2º - Abrir chamado via e anexar template (Cartão de Ponto Manual): Img 59 - Abertura de Chamado O prazo (SLA) para a Toutatis concluir as digitações de cada chamado é de 03 dias úteis. Observação: No chamado do dia 11 do mês, com Cartão de Ponto concluído, é obrigatória a assinatura do Funcionário e do Superior Imediato no Cartão de Ponto. Os Cartões de Ponto deverão ser arquivados na Localidade, pelo prazo mínimo de 05 anos, para futuras Fiscalizações do Ministério do Trabalho. NOTA: Cartão Manual disponível na Intranet: Área de Negócios / RH / GPS / Formulários Ponto Eletrônico Reembolso/Diferenças (Folha e Extra-Folha) e correção retroativa das anomalias (Ponto) Para realizar o processo de reembolso de descontos de Faltas, Atrasos e DSR sobre Falta é necessário efetuar a correção retroativa no Ponto, para que somente após a Toutatis efetive o pedido de pagamento do reembolso na Folha. Regra e tipos de pagamento de Reembolso: Quando o valor descontado for inferior a 10% do Salário Nominal, ou até um valor de R$ 200,00, a Toutatis fará as correções no Ponto e os valores serão lançados para a próxima Folha (do dia 30), respeitando os prazos de fechamento do Cronograma da Folha. Quando o valor descontado for superior a 10% do Salário Nominal (ou acima de

62 R$ 200,00), a Toutatis fará as correções no Ponto e os valores serão lançados para o próximo Extra-Folha previsto (4ª-feira), conforme cronograma da Folha. Para realização do crédito, o chamado deverá ser aberto com no mínino 06 dias úteis de antecedência a data do pagamento (4ª-feira), conforme exemplo a seguir. Exemplo: Para que seja realizado o crédito no dia 04/04/2012 (4ª-feira), o chamado deve ser aberto até o dia 27/03/2012 (3ª-feira semana anterior), para que a Toutatis conclua a OS até o dia 30/03/2012 (6ª-feira semana anterior) e encaminhe os valores para pagamento. Os Dias 02/04 e 03/04/2012 (2ª e 3ª-feira, respectivamente) são referentes ao prazo bancário, não sendo negociáveis. Situações Críticas (em caráter de Exceções) Observação: Quando o valor descontado for extremamente impactante ao Funcionário, os RH Locais deverão entrar em contato com o RH Corporativo (GPA) para avaliação da situação e alinhamento do processo de reembolso. A data de crédito estará sujeita a negociação. i Este procedimento tem por objetivo garantir a correção no Histórico de Faltas (impacto no Dias de Direito de Férias), no Saldo de Banco de Horas (para localidades que possuem Acordo) e no Espelho de Ponto, além do reembolso ou pagamento de diferenças (Hora Extra e Adicional Noturno) aos funcionários. 62 Procedimento: 1º - Preencher template com as informações de acerto: Img 60 - Template: Informações de Acerto Informações sobre preenchimento do Template: 1º - Os campos ANOMALIAS e CORREÇÃO NO PONTO PARA as células a serem preenchidas possuem valores pré-determinados, selecione a célula e clique no botão para visualizar a lista de opções. 2º - O campo REFLEXO NA FOLHA será preenchido automaticamente de acordo com a

63 opção selecionada no campo ANOMALIA, refletindo a causa e conseqüência do acerto. 3º - Quando a anomalia for 910 Erro de Cálculo/Classificação, deve-se preencher no campo QTDE o horário da marcação que precisa ser inserida para recalculo. Quando houver mais de uma marcação faltante no mesmo dia deve-se repetir o procedimento na linha abaixo, com o respectivo horário. 2º - Abrir chamado via e anexar template: Img 61 - Abertura de Chamado Observação: Somente os RH Locais e RH Corporativo poderão abrir chamados de correção retroativa de Ponto e respectivo pagamento de Reembolsos. NOTA: Cartão Manual disponível na Intranet: Área de Negócios / RH / GPS / Formulários Ponto Eletrônico 3. Relação de anexos Formulário de Cartão de Ponto Manual ; Formulário de Cadastramento de Cartão ; Formulário de Correções Retroativas no Ponto ; 63

64 Procedimento Operacional Padrão POP CONTROLE 005 Emissão de Relatórios Controle de Jornada Resultados Esperados Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet) Como extrair o relatório de Espelho de Ponto Como extrair o relatório de Banco de Horas Como extrair o relatório Estatístico por Funcionário Como extrair o relatório Indicador de Anomalias (Quantitativo) Como visualizar os relatórios gerados Detalhamento das Atividades 1. Como acessar o Portal RH (acesso via Intranet) Vide instruções abaixo: a) Acesse: Intranet / Área de Negócios / Recursos Humanos 64 Img 62 - Intranet

65 b) Clique em: Controle de Jornada Img 62 - Intranet 65 c) Faça seu Login (ou, acesso direto via Internet: Img 62 - Intranet

66 1.1. Como extrair o relatório de Espelho de Ponto a) Clique em: Dados da Minha Equipe / Relatórios da Equipe / Controle de Jornada / Espelho de Ponto - Gestor 66 Img 65 - Espelho de Ponto - Gestor b) Inclua o mês e ano (MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar, e em seguida selecione os parâmetros para filtrar quais funcionários quer emitir o Espelho de Ponto. c) Seleção de parâmetros de filtro: Img 66 - Emissão Espelho de Ponto Cenário 01 Caso o Gestor ou BP queira gerar o espelho de ponto de apenas um

67 ou mais funcionários da sua equipe. Selecione o parâmetro Matrícula (1º passo), selecione e remova a informação Todos (2º e 3º passo) e insira o GPID desejado e adicione-os aos Valores selecionados (4º e 5º passo). Para inserir mais GPID s repita o 4º e 5º passo. Img 67 - Cenário 1 Cenário 02 Caso seja o Gestor seja responsável por mais de uma Empresa, Localidade, Área ou Centro de Custo, e queira gerar o espelho de ponto de apenas parte dessa equipe. I. Selecionar o parâmetro Quebra (1º passo), a seguir selecione qual Quebra será utilizado (2º passo), e por fim adicione-o para Valores selecionados. Obrigatoriamente deverá ser utilizada apenas uma opção de Quebra. 67 Img 68 - Cenário 2.1 II. II. Selecione o parâmetro Seleção (1º passo), selecione e remova a informação Todos (2º e 3º passo) e insira o valor desejado de acordo com a Quebra optada anteriormente e adicione-os aos Valores selecionados (4º e 5º passo). Para inserir outros valores repita o 4º e 5º passo.

68 Img 69 - Cenário 2.2 Exemplo - Parâmetro: Quebra Seleção Empresa 01, 30 ou 51 Localidade , , , ou etc. Centro de Custo BR10100, BR46001, ou etc. Área , , ou etc. (Cód. Organograma) Observação: i Para Operações, no parâmetro Tipos utilizar sempre nos valores selecionados a informação Sim marcações automáticas, para que as marcações automáticas de refeição apareçam no Espelho de Ponto. Caso queira emitir o Espelho de Ponto de todos da sua equipe, não há necessidade de preencher estes parâmetros, basta após incluir a Competência clicar em Gravar. 68 d) Após preencher todos os parâmetros clique em Gravar, sem seguida aparecerá uma mensagem de notificação, basta clicar em OK. Img 70 - Gravar

69 1.2. Como extrair o relatório de Banco de Horas por Período a) Clique em: Dados da Minha Equipe / Relatórios da Equipe / Controle de Jornada / Banco de Horas por Período 69 Img 71 - Banco de Horas por Período b) Informe em Período Inicial e Período Final o mês e ano (MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar, o parâmetro Saldo_Consolidado deve estar como vv e em seguida selecione os parâmetros para filtrar quais funcionários quer emitir. Observações: i Em Período Inicial recomenda-se preencher a primeira competência do acordo de Banco de Horas vigência em sua Localidade; Ex: No Escritório Central a vigência é de 11/10/2011 a 10/10/2012, então a competência inicial é 11/2011. i Em Período Final deve-se preencher a última competência apurada e consolidada; Ex: Ponto Fechado e Consolidado até 10/03/2012 para Folha de Março, então a competência final é 03/2012. i O parâmetro Saldo_Consolidado em SIM trará o resultado acumulado mês a mês, formando assim o Saldo Real. (Parâmetro Default).

70 Img 72 - Saldo Consolidado c) Realize a seleção de parâmetros de filtro, conforme procedimento descrito anteriormente no tópico 1.1. alínea c), deste POP. d) Após preencher todos os parâmetros clique em Gravar, sem seguida aparecerá uma mensagem de notificação, basta clicar em OK. 70 Img 73 - Confirmar

71 1.3. Como extrair o relatório Estatístico por Funcionário a) Clique em: Dados da Minha Equipe / Relatórios da Equipe / Controle de Jornada / Relatório Estatístico por Funcionário 71 Img 74 - Relatório Estatístico por Funcionário

72 b) Informe em Período Inicial e Período Final o mês e ano (MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar, no parâmetro Grupo de Contas deve ser informado um dos códigos de contas disponíveis na Tabela de Grupo de Contas abaixo informada, de acordo com a informação que deseja extrair, e em seguida selecione os parâmetros para filtrar quais funcionários quer emitir. 72 Img 75 - Tabela de Grupo de Conta Img 75 - Tabela de Grupo de Conta

73 c) Realize a seleção de parâmetros de filtro, conforme procedimento descrito anteriormente no tópico 1.1. alínea c), deste POP. d) Após preencher todos os parâmetros clique em Gravar, sem seguida aparecerá uma mensagem de notificação, basta clicar em OK. Img 77 - Confirmar Como extrair o relatório Indicador de Anomalias a) Clique em: Dados da Minha Equipe / Relatórios da Equipe / Controle de Jornada / Indicador de Anomalias Img 78 - Indicador de Anomalias

74 b) Informe em Período Inicial e Período Final o dia, mês e ano (DD/MM/AAAA) referente à Competência que quer gerar e em seguida selecione os parâmetros, para filtrar quais Áreas, Divisões e/ ou Locais, que deseja emitir. Observação: i Em Data Inicial e Final devem ser preenchidas somente as datas do período em vigência e o gestor somente conseguirá emitir este relatório de sua equipe de subordinados. 74 Img 79 - Filtros de Indicador de Anomalias c) Realize a seleção de parâmetros de filtro, conforme procedimento descrito anteriormente no tópico 1.1. alínea c), deste POP. Observação: i Para o parâmetro Divisão devem-se selecionar as opções disponíveis, que são: Escritório Central, Vendas, Operações ou Todos d) Após preencher todos os parâmetros clique em Gravar, sem seguida aparecerá uma mensagem de notificação, basta clicar em OK.

75 Img 80 - Confirmar 1.5. Como visualizar os relatórios a) Na barra de atalhos, clique em Solicitação de Fila de Relatórios; 75 Img 81 - Solicitação de Fila de Relatórios b) Após o relatório ser Executado com sucesso, selecione o relatório desejado, em seguida clique em Download e o relatório será aberto em PDF. O processamento do relatório não é imediato.

76 Por isso caso você não esteja visualizando basta clicar no botão Atualizar ao lado do botão Download. 76 Img 82 - Download de Relatório

77 2. Materiais complementares Ver Fluxograma Processo_Controle de Jornada_V3 Espelho de Ponto 77 Img 83 - Espelho de Ponto

78 Banco de Horas por Período 78 Img 84 - Banco de Horas por Período

79 Relatório Estatístico de Funcionários 79 Img 85 - Relatório Estatístico de Funcionários

80 Relatório Indicador de Anomalias 80 Img 86 - Relatório Indicador de Anomalias