»Nossa missão, princípios e valores em prol da sustentabilidade_

Transcrição

1 »Nossa missão, princípios e valores em prol da sustentabilidade_» Our mission, principles, and values for sustainability_ 2 a edição / 2 nd edition

2

3 No final da década de 20, a Colgate-Palmolive iniciava sua trajetória no Brasil. De uma pequena importadora de dentifrícios, baseada no Rio de Janeiro, a companhia se transformou numa das maiores e melhores indústrias de higiene, limpeza e nutrição animal. Pioneira na comercialização de dentifrícios no País, a Colgate tem hoje a maior fábrica de cremes dentais do mundo. Não existe em lugar algum, outra planta fabril com a capacidade da nossa unidade da Anchieta. Suprimos o mercado interno, onde mantemos a liderança absoluta nesta categoria, e exportamos para mais de 50 países. Buscamos crescimento sustentável para nossos negócios e parceiros comerciais, por meio de uma equipe vencedora que gosta de desafios. Essa postura se reflete na avaliação de nossos clientes, como por exemplo os supermercadistas, que nos elegeram o Melhor Fornecedor do Ano em Desde a década de 70, nossa preocupação com o meio ambiente e com a sociedade é crescente. Nesses 30 anos, nos aperfeiçoamos, melhoramos continuamente nossas práticas e ampliamos nossa atuação social. Hoje, a Colgate participa ativamente de importantes projetos de melhoria da saúde e da educação, por meio de programas próprios, parcerias e estímulo ao voluntariado. Acreditamos que a educação, em especial, é primordial para o crescimento do País. Em primeiro lugar, para que a população esteja melhor preparada a exercer sua cidadania e se colocar no mercado de trabalho. Em segundo, porque sem ela as ações preventivas de saúde e de preservação da natureza não surtem efeito. Para zelar pelo meio ambiente, a Colgate adota rigorosos padrões globais de proteção e preservação. Além disso, apoiamos projetos de recuperação e reflorestamento, e desenvolvemos um programa de educação ambiental. O Brasil é considerado a 11ª maior economia mundial em termos de PIB (Produto Interno Bruto) e ocupa a 69ª posição no IDH (Índice de Desenvolvimento Humano). É clara a necessidade dos empresários de se preocuparem com isso e investirem para que esses dois índices fiquem mais próximos, para o bem do futuro do País. Peter Dam Diretor-Presidente da Colgate-Palmolive Brasil The beginnings of Colgate-Palmolive s history in Brazil date back to the late 20s. Starting out as a small dentifrice importer based in Rio de Janeiro, the company grew into one of the largest and most prestigious makers of products targeted at oral, personal, household care and pet nutrition. Colgate pioneered the commercialization of toothpaste in the country, and now has that product s largest factory in the world. Nowhere else on the planet is there another manufacturing plant with the production capacity of our Anchieta unit. We supply the entire domestic market, where we have long been the absolute leader in the category, and export to over 50 countries. We are constantly aiming at sustainable growth for both our business and that of our business partners, with the help of a winning and challenge-loving work team. Such an approach is reflected in the way our clients evaluate us, as is the case of supermarket owners, who voted us Best Supplier of the Year in Since the 1970s, our concern for environmental and social issues has not stopped growing. In these last 30 years, we have been striving for perfection, and have continually been improving our practices and enhancing our social work. Today, Colgate is an active participant in important projects aimed at improving health care and education through programs of its own, through different partnerships and by encouraging volunteer work. We believe that education, specially, is fundamental for the growth of the country. First and foremost, so that its people can be better prepared for exercising their rights as citizens and qualify for the job market. Secondly, because without it, any preventive actions regarding people s health and the preservation of nature will produce no effect. In its work of looking after the environment, Colgate adopts the strictest global protection and preservation procedures. In addition, we support several restoration and reforestation projects, and have developed an effective environmental-education program. Brazil is currently the 11th largest world economy in terms of GNP (Gross National Product), but ranks only 69th when the HDI (Human Development Index) is measured. In view of that, it is imperative that the country s entrepreneurs realize the importance of engaging themselves in investing toward drastically reducing the distance between those findings for the good of Brazil s future.

4

5 »índice_»index_ Apresentação PRESENTATION... 7 governança corporativa corporate governance... 9 missão, princípios e valores mission, principles and values...11 desempenho econômico financial performance...13 colgate no Brasil colgate in Brazil...15 história history...17 setor da economia economic sector...21 desempenho ambiental environmental performance...23 Atuação responsável RESPONSIBLE OPERATION...25 funcionários employees...27 consumidores consumers...31 clientes customers...33 profissionais de odontologia oral health professionals...35 comunidade community sorriso saudável, futuro brilhante bright smiles, bright futures...37 parcerias sociais social partnerships...39 voluntariado volunteer work program...41 clube de ecologia ecology club...43 créditos credits...44 sos mata atlântica sos mata atlântica...45

6

7 »apresentação_»presentation_ A Colgate é uma empresa verdadeiramente global, com negócios em mais de 200 países e vendas superiores a US$ 11 bilhões. Muitas de nossas marcas estão entre as mais conhecidas mundialmente. Entre elas, Colgate (cremes dentais, escovas e fios dentais, enxagüantes bucais e produtos para dentistas), Palmolive (xampus, pós-xampus e sabonetes), Protex (sabonetes), Pom Pom (cuidados de higiene infantil), Ajax (limpadores), Ola (cuidados com as roupas), e Hill s (produtos para nutrição animal). No Brasil, temos também as marcas Sorriso, Tandy e Pinho Sol. As pessoas da Colgate de todo o mundo estão comprometidas com três valores corporativos centrais: Respeito, Trabalho em Equipe e Melhoria Contínua. Esses valores se refletem não só na qualidade de nossos produtos e na reputação da companhia, mas também na dedicação com que servimos as comunidades em que atuamos. Como empresa líder em produtos de consumo, estamos profundamente comprometidos com o desenvolvimento de novas tecnologias que possam atender às necessidades de consumo. De fato, nosso objetivo é usar essas tecnologias para criar produtos que continuem a melhorar a qualidade de vida de nossos consumidores, onde quer que estejam. Como empresa bem-sucedida, estamos focados em obter o crescimento sustentável necessário para consolidar nosso sucesso em todo o mundo e nos tornarmos uma empresa global ainda mais forte. Acreditamos ser esta a melhor maneira de beneficiar consumidores, funcionários, parceiros e acionistas. Colgate is a truly global company, doing business in over 200 countries, and with total sales exceeding US$ 11 billion. Several of our brands are among the best-known brands in the world, among them Colgate (toothpaste, toothbrushes, dental floss, mouth rinses and dental products for dentists), Palmolive (shampoos, after-shampoo products and toilet soaps), Protex (soaps), Pom Pom (baby care products), Ajax (cleaners), Ola (laundry products) and Hill s (pet-nutrition products). In Brazil, local brands include Sorriso, Tandy and Pinho Sol. Colgate employees all over the world are committed to three fundamental corporate values: Caring, Global Teamwork and Continuous Improvement. These values are reflected not only in the quality of our products and the reputation of our Company, but also in our dedication to serving the communities where we do business. As a leading consumer products company we are also deeply committed to advancing technology which can address changing consumer needs throughout the world. In fact, our goal is to use our technology to create products that will continue to improve the quality of life for our consumers wherever they live. As a successful business, we are focused on achieving the consistent growth required to continue our global success and to make us an even stronger company. We believe this is the best way to benefit our consumers, our people, our customers, and our shareholders.

8

9 »governança corporativa_»corporate governance_ Na Colgate-Palmolive Company, governança é um compromisso compartilhado por todas as pessoas, inclusive o Conselho de Administração, a direção global e as diretorias locais. Acreditamos que uma boa gestão corporativa contribui, de maneira significativa, para a continuidade de nosso sucesso financeiro. Esse sucesso é o resultado de estratégias tais como a concentração nas principais categorias de produto e marcas globais, em programas de desenvolvimento profissional e em elevados padrões empresariais. O compromisso da Colgate com a governança corporativa fundamenta-se em sete princípios: 1) Independência, experiência e diversidade do Conselho de Administração. Desde 1989, todos os membros do Conselho de Administração da Colgate, à exceção do CEO, não pertencem à companhia. Os membros do Conselho de Administração são, tal como bem exemplifica sua atual composição, profissionais independentes com grande experiência em negócios, educação e serviços públicos, detentores de larga vivência internacional, importantes realizações acadêmicas, fortes referências morais e éticas e provenientes de diversos campos de atividade. 2) Foco nas prioridades de negócio e o desenvolvimento de líderes. O Conselho tem importante papel no desenvolvimento da estratégia empresarial da Colgate. Seus membros revisam o plano estratégico da companhia e recebem, durante o ano todo, informações detalhadas sobre sua implementação. Os conselheiros envolvem-se também, de maneira significativa, com o plano sucessório e o desenvolvimento das pessoas, com especial atenção à sucessão do CEO. 3) Supervisão eficaz garantida pela comunicação franca e aberta entre o Conselho de Administração e a Diretoria Executiva. Dentro e fora da companhia, os membros do Conselho de Administração têm contatos diretos e freqüentes com a Diretoria Executiva da empresa. Os principais diretores executivos participam regularmente das reuniões do Conselho e eventos informais com o fim de discutir assuntos relacionados à companhia. 4) Normas escritas destinadas a orientar a governança e a integridade nos negócios. Em 1996, a Colgate formalizou suas diretrizes para a governança, as quais são revisadas e atualizadas anualmente. Os deveres e procedimentos de cada comissão do Conselho de Administração são formalmente definidos. Além disso, o Conselho é responsável pelo Código de Conduta e pelas diretrizes para práticas de negócio da companhia, que promovem os mais elevados padrões éticos em todas as transações realizadas (mais informações na página 11). 5) Papel ativo na manutenção da integridade das demonstrações contábeis da companhia. O Conselho de Administração está comprometido com a qualidade, integridade e transparência das demonstrações contábeis da Colgate. Este compromisso se reflete nas normas e procedimentos estabelecidos, como os controles financeiros internos utilizados em todo o mundo, as auditorias externas realizadas por profissionais independentes e o Conselho Fiscal que supervisiona essas áreas. 6) A boa governança como responsabilidade de todas as pessoas da Colgate. Todos os funcionários, no mundo inteiro, estão comprometidos com os valores globais de Respeito, Trabalho em Equipe e Melhorias Contínuas em todos os aspectos de nossos negócios. Por meio do gerenciamento com respeito, as pessoas criam um ambiente de comunicação aberta, trabalho de equipe e responsabilidade individual. A dedicação constante à boa governança modela nossa cultura e, em última instância, leva a bons resultados empresariais. 7) Melhorias contínuas como requisito da boa governança. O Conselho de Administração estabeleceu um procedimento formal para avaliar seu próprio desempenho geral segundo critérios que considera importantes. Esses critérios compreendem a supervisão financeira, o planejamento sucessório, remuneração, o planejamento estratégico e a estrutura e o papel do Conselho. O Conselho examina os resultados da avaliação e identifica as medidas a serem tomadas para melhorar seu desempenho. Diálogos com acionistas Para garantir a transparência do seu negócio, a Colgate divulga suas informações financeiras e institucionais, estratégias e resultados por meio do site investor.colgate.com. O site é atualizado freqüentemente e traz as últimas notícias da Colgate para os acionistas, que podem também optar por recebêlas por . Todas as informações financeiras da Colgate são divulgadas aos acionistas por meio de um relatório financeiro anual. Os acionistas da Colgate são convidados a participar, anualmente, de uma reunião para conhecer os resultados do ano que passou e os objetivos e estratégias do ano em curso. A reunião é conduzida pela diretoria global da Colgate e, posteriormente, transformada em vídeo para que os funcionários da companhia possam conhecer o que é apresentado aos acionistas. Entre os acionistas da Colgate estão os funcionários vencedores do Programa Presidente de Reconhecimento, que são premiados com certificados de ações, e os participantes do Plano de Aquisição de Ações (veja pág. 28). At the Colgate-Palmolive Company, governance is a commitment shared by everyone, including the Board of Directors, and senior and local managers. We believe that good corporate management can substantially contribute toward the continuation of our financial success. That success is the result of strategies such as focus on key categories and world brands, professionaldevelopment programs, and superior business standards. Colgate s commitment to corporate management is guided by seven principles: 1) Our Board of Directors is independent, experienced and diverse. Since 1989, Colgate s Board of Directors has consisted entirely of outside independent directors, with the exception of the CEO. As its present directors exemplify, Colgate also values experience in business, education and public service fields, international experience, educational achievement, strong moral and ethical character and diversity. 2) Our Board focuses on key business priorities and leadership development. The Board plays a major role in developing Colgate s business strategy. It reviews the Company s strategic plan and receives detailed briefings throughout the year on critical aspects of its implementation. The Board also has extensive involvement in succession planning and people development with special focus on CEO succession. 3) Open communication between and among directors and management fosters effective oversight. Both inside and outside the boardroom, Colgate s directors have frequent and direct contact with Colgate s management. Key senior managers regularly join the directors during Board meetings and more informal settings, and together they actively participate in candid discussions of various business issues. 4) Established policies guide governance and business integrity. First formalized in 1996, Colgate s Guidelines on Significant Corporate Governance Issues are reviewed annually to ensure that they are state-of-the-art. Formal charters define the duties of each Board committee and guide their execution. Additionally, the Board sponsors the Company s Code of Conduct and Business Practices Guidelines, which promote the highest ethical standards in all of the Company s business dealings (learn more on Page 11). 5) Our Board plays an active role overseeing the integrity of the financial statements of the Company. The Board is committed to the quality, integrity and transparency of Colgate s financial reports. This commitment is reflected in Colgate s longstanding policies and procedures, including an internal audit group monitoring financial controls worldwide, independent auditors who have a broad mandate and an independent Audit Committee overseeing these areas. 6) Good governance is the responsibility of all Colgate people. Colgate people worldwide are committed to living our global values of Caring, Global Teamwork and Continuous Improvement in all aspects of our business. By managing with respect, Colgate people create an environment of open communication, teamwork and personal responsibility. A constant dedication to good governance shapes our Colgate culture and ultimately leads to good business results. 7) Good governance thrives from continuous improvement. The Board has established a formal procedure to evaluate its overall performance against criteria that the Board has determined are important to its success. These criteria include financial oversight, succession planning, compensation, strategic planning and Board structure and role. The Board then reviews the results of the evaluation and identifies steps to enhance its performance. Talking with the Shareholders To ensure the transparency of its business, Colgate releases its financial and institutional information, plus its strategies and results, via its site: investor.colgate.com. The site is regularly updated, and makes Colgate s latest news easily available to its shareholders, who can also opt for receiving information by . All of Colgate s financial information is furnished to the shareholders by means of an annual financial report. Every year, all Colgate shareholders are invited to participate in a meeting, where the results of the past year and the goals and strategies of the next are made known. The meeting is conducted by Colgate s senior management and, later, made into a video, so that company employees can also be in on what the shareholders are told. Colgate s stockholders include employees who were winners of the You Can Make a Difference an incentive program that awards the winning participants with stock certificates and participants in the Stock Acquisition Plan (see Page 28).

10 10

11 »missão, princípios e valores_»mission, principles and values_ Em todo mundo, a Colgate-Palmolive tem o compromisso de oferecer ao consumidor produtos inovadores, fabricados de acordo com altos padrões de qualidade. Para isso, a companhia conta com o seu mais importante diferencial competitivo: as pessoas. Nossa visão é ser a melhor empresa de produtos de consumo de massa do mundo. Para isso, a Colgate adota como estratégias investir em inovação e novos produtos; conhecer ainda mais os consumidores; melhorar a eficiência e a eficácia de seus negócios; fortalecer a parceria com nossos clientes, profissionais de odontologia e a comunidade; e desenvolver as pessoas. Por meio de profissionais capacitados, bem treinados e motivados, a companhia consegue dar continuidade ao seu sucesso financeiro ano após ano. Essas pessoas atuam em diversas partes do mundo, sempre sob três valores fundamentais: respeito, trabalho em equipe e melhorias contínuas. O respeito refere-se a colegas, consumidores, outras empresas com as quais nos relacionamos, profissionais de odontologia, comunidades e meio ambiente. As pessoas na Colgate estão comprometidas em agir com sensibilidade, integridade e honestidade em todas as situações, escutar o outro com respeito e valorizar as diferenças individuais. A Colgate também tem o compromisso de proteger o meio ambiente globalmente e contribuir para o desenvolvimento das comunidades onde as pessoas vivem e trabalham. Inserir o trabalho em equipe como um de nossos valores é uma forma de reconhecer que compartilhar idéias, tecnologias e talentos traz ganhos ao crescimento rentável e sustentável. Todos os funcionários da Colgate fazem parte de uma equipe global e devem estar comprometidos em trabalhar juntos entre funções, países e pelo mundo, compartilhando idéias, tecnologias e talentos para atingir melhores resultados e manter o crescimento lucrativo. Em todo mundo, as pessoas da Colgate estão comprometidas com as melhorias contínuas. A Colgate tem o compromisso de se aperfeiçoar a cada dia em todos os aspectos, individualmente e em equipe. O melhor entendimento das expectativas de nossos consumidores e clientes, e o trabalho contínuo em inovação, aperfeiçoamento de produtos, serviços e processos levará a Colgate a atingir os mais altos níveis de excelência e tornar-se O Melhor Lugar Para Trabalhar. Todas as lideranças na Colgate passam pelo treinamento de Gerenciamento com Respeito, que pressupõe a vivência de nossos valores. Para isso, cinco princípios são estabelecidos: comunicar-se de maneira eficaz, dar e receber feedback, valorizar as contribuições individuais, promover o trabalho em equipe e dar o exemplo. Em 1987, surgiu o Código de Conduta, atendendo a demanda de documentar nossos valores e a conduta que deles decorre. O código traz os princípios a serem seguidos em nossas relações com os colegas de trabalho, consumidores, outras empresas, governo, comunidade e acionistas, sempre com base na integridade, na eqüidade e no respeito humano. É periodicamente atualizado para garantir sua abrangência e relevância. As violações ao Código de Conduta podem ser denunciadas pela Linha Direta, sediada na matriz, em Nova York. Throughout the world, Colgate-Palmolive is committed to providing consumers with innovative products, which are manufactured according to the highest quality standards. To accomplish that, the company relies on its most important competitive edge: people. Our vision is to become the best consumer products company in the world. To attain that, Colgate has adopted such strategies as: investing in innovation and in new products; getting to know consumers better and better all the time; improving the efficiency and efficacy of its business; strengthening its partnership with clients, dental professionals and the community; and training people for the sake of their personal and professional development. By employing qualified professionals, people who are both motivated and well trained, the company has been able to maintain its financial success year after year. These people work in all corners of the world, always inspired by the three fundamental company values: Caring, Global Teamwork and Continuous Improvement. Caring refers to our attitude toward Colgate people, consumers, the organizations we deal with, dentalcare professionals, the communities around us and the environment. The people at Colgate are truly committed to behaving with sensitivity, integrity and honesty in all situations, to listening to others with all due respect, and to appreciating all individual differences. Colgate is also seriously committed to the protection of the global environment, and to contributing to the development of the communities where its employees live and work. Including Teamwork as one of our core values is our way of recognizing that the sharing of different ideas, technologies and talents can greatly contribute toward profitability and sustainable growth. All of Colgate s employees are part of a global team, and must, therefore, be committed to working together and sharing with their coworkers in different areas and countries, throughout the world, their ideas, technologies and talents, with common aim at enhancing results and keeping up the company s profitable growth. All over the world, Colgate people are committed to Continuous Improvement. Colgate itself is committed to getting better everyday in all aspects, both individually and as a team. A better understanding of our consumers and clients expectations, and the ceaseless pursuit of innovation and improvement of products, services, and procedures will lead Colgate to the highest level of excellence and make it The Best Place to Work. All leading positions at Colgate have to go though the Management with Respect training program, which includes actually experiencing our values. To that end, five principles have been established: communicate effectively, give and receive feedback, value individual contribution, promote teamwork, and set the example. In 1987, the Code of Conduct was created, so as to meet demand for a formal recording of our values and of the behavior they generate. The Code contains the principles to be followed in our relations with our coworkers and consumers, with other companies, the government, the community around us and the environment - always based on integrity, equality and human respect. It is periodically updated in order to ensure permanent relevance. Violations of the Code of Conduct can be reported through the Hotline, which is based at the company s headquarters in New York. 11

12 12

13 »desempenho econômico_»financial performance_ A Colgate-Palmolive Brasil é parte integrante da Colgate-Palmolive Company, cujas ações são negociadas na Bolsa de Valores de Nova York. A performance global da companhia vem do foco absoluto nos negócioschaves, associado a uma estratégia financeira extremamente bem-sucedida. Esta estratégia é adotada para aumentar a margem e a rentabilidade e, ao mesmo tempo, melhorar a eficiência, o que possibilita gerar recursos para investir no crescimento. Um dos fatores que contribuem para a continuidade desse sucesso financeiro é a política de governança da companhia. Por isso, grande importância é dada à comunicação com os acionistas: os resultados financeiros são divulgados globalmente e por região, e não por local; e cada subsidiária reporta suas informações para a matriz, que promove constantemente auditorias locais e globais a fim de garantir a confiabilidade e a veracidade dessas informações. Assim, divulgamos abaixo os destaques do Relatório Anual da Colgate-Palmolive Company. Demonstrativo Financeiro (em US$ mi) Consolidated Statements of Income (US$ MM) Vendas líquidas Net sales , ,9 Custo das vendas Cost of sales 4.747, ,9 Lucro bruto Gross profit 5.837, ,0 Despesas de vendas, gerais e adm. Sales, general and administrative expenses 3.624, ,8 Outras receitas/ despesas Other income/expenses, net 90,3 69,2 Lucro operacional Operating profit 2.122, ,0 Despesas de juros Interest expense, net 119,7 136,0 Lucro antes do Imposto de Renda Income before income taxes 2.002, ,0 Previsão para o IR Provision for income taxes 675,3 727,6 Lucro líquido Net income 1.327, ,4 Lucro por ação Earnings per common share, basic 2,45 2,54 Colgate-Palmolive Brazil is an arm of the Colgate-Palmolive Company, whose shares are traded on the New York Stock Exchange. The company s global performance is a result of total focus on its core business, combined with an extremely-successful financial strategy. The strategy is adopted in order to increase margin and profitability and, at the same time, to improve efficiency, thus enabling the generation of resources to fund further growth. One of the factors contributing to the continuation of that financial success is the company s corporate governance policy. Consequently, great importance is given to efficient communication with shareholders: financial results are released globally and by region, not locally, and each subsidiary unit reports its information to the headquarters, which is constantly conducting local and global audits so as to ensure the reliability and veracity of that information. Data included in Colgate-Palmolive Company s Annual Report Highlights are shown below. Vendas Líquidas (por região, em US$ mi) Net Sales (per region, US$ MM) Higiene Bucal, Cuidados Pessoais e Limpeza Doméstica Oral, Personal and Home Care América do Norte North America 2.378, ,8 América Latina Latin America 2.266, ,8 Europa Europe 2.621, ,4 Ásia/ África Asia/ Africa 1.885, ,7 Total Total 9.151, ,7 Nutrição Animal Pet Nutrition 1.433, ,2 Total Vendas Líquidas Net Sales , ,9 Lucro Operacional (por região, em US$ mi) perating Profit (per region, US$ MM) Higiene Bucal, Cuidados Pessoais e Limpeza Doméstica Oral, Personal and Home Care América do Norte North America 530,1 545,7 América Latina Latin America 627,7 698,0 Europa Europe 539,0 547,3 Ásia/ África Asia/ Africa 310,1 318,0 Total Total 2.006, ,0 Nutrição Animal Pet Nutrition 389,7 412,8 Total Lucro Operacional Operating Profit 2.122, ,0 13

14 14

15 »colgate no brasil_»colgate in brazil_ A Colgate-Palmolive Brasil produz e distribui anualmente 58,2 milhões de caixas de produtos, ou seja, cerca de 2,5 bilhões de unidades. Isso significa uma média anual de consumo de aproximadamente 13 produtos para cada brasileiro. É líder em várias categorias de produtos para consumo de massa, além disto, exporta para mais de 50 países. Esses resultados são alcançados com o trabalho e a dedicação dos mais de 3 mil funcionários, que juntos produzem e entregam produtos de alta qualidade, a preços acessíveis nos segmentos de Higiene Oral e Pessoal, Limpeza do Lar e Nutrição Animal. Every year, Colgate-Palmolive Brazil produces and distributes 58.2 million cases of products, or around 2.5 billion units. That stands for a yearly average consumption of 13 products on the part of each Brazilian. The company is the leader in several categories of mass-consumption products. In addition, it exports to over 50 countries. These results are achieved through the work and dedication of its more than 3,000 employees who, together, produce and deliver products of the highest quality, at fair prices, in the segments of Oral, Personal, Household Care and Pet Nutrition. Its physical structure comprises three manufacturing plants located in the Jaguaré neighborhood of Sao Paulo, in Osasco s Vila Yara and on the Anchieta Highway, in Sao Bernardo do Campo. The company s distribution Center is on the Raposo Tavares Highway, in Cotia. Its main office is at the Vila Mariana headquarters, in the city of Sao Paulo. Regional sales offices are located in Rio de Janeiro, Porto Alegre and Recife. Our Sales and Merchandising team operates in all the major Brazilian cities. Sua estrutura física compreende três unidades fabris, localizadas no bairro do Jaguaré em São Paulo, na Vila Yara em Osasco, e na Rod. Anchieta em São Bernardo do Campo. O centro de distribuição da companhia fica na Rod. Raposo Tavares, em Cotia. Os escritórios concentram-se na matriz, na Vila Mariana, em São Paulo. A companhia tem escritórios regionais de vendas localizados no Rio de Janeiro, em Porto Alegre e em Recife. Nossa equipe de Vendas e Merchandising atua nas principais cidades brasileiras. 15

16 16

17 »história_»history_ The history of Colgate dates back to 200 years ago, when English immigrant William Colgate started a candle, soap and starch business in New York. From that time on, its worldwide growth has been tremendous. The American company has become a multinational, with operations in over 200 countries and territories. A história da Colgate começou há 200 anos quando o imigrante inglês William Colgate fundou em Nova York um negócio de velas, sabonetes e engomadores de roupa. De lá para cá, o crescimento tomou proporções continentais. A empresa norte-americana se transformou em uma multinacional que atua em mais de 200 países e territórios. 17

18 No Brasil, a história da Colgate se inicia no Rio de Janeiro com as operações da Colgate & Company of Brazil Limited. A instalação da companhia em nosso País foi autorizada no dia 1º. de fevereiro de 1927, pelo então presidente da República dr. Washington Luiz Pereira de Souza, pelo Decreto nº Esta nova subsidiária fez parte da estratégia de expansão internacional da Colgate-Palmolive Company no final da década de 20. Foi um ato histórico porque conferiu à Colgate-Palmolive a primazia e o pioneirismo na introdução de dentifrícios no Brasil e sua comercialização em escala. De primeira empresa importadora de cremes dentais, a Colgate Brasil se transformou na maior produtora mundial. No mesmo ano em que foi inaugurada, a Colgate lançou o sabonete Palmolive, fabricado localmente, e dois anos mais tarde, o creme dental Colgate, que vinha numa embalagem de alumínio, substituída na década de 90 pelos tubos laminados fabricados internamente. Os anos 40 marcaram o início da fabricação de creme dental da Colgate no Brasil, além da expansão de sua atuação para todo território nacional. Em 1945, foi inaugurada a fábrica na Vila Mariana, hoje transformada na sede apenas com escritórios, e, em 1951, a fábrica no Distrito Industrial do Jaguaré, em São Paulo, responsável atualmente pela produção de líquidos e sabonetes. Da década de 50 aos anos 80, os resultados excepcionais de vendas fizeram com que a Colgate ampliasse gradualmente suas plantas fabris e o número de funcionários. Essa estratégia resultou num aumento significativo de produção e conseqüente crescimento das vendas. Nesse período, a companhia investiu em aquisições de importantes marcas localmente, até hoje entre as preferidas dos consumidores, como Pinho Sol, Suavitel e Ola. Desde a década de 70, a preocupação sócio- In Brazil, Colgate s history had its beginnings in Rio de Janeiro, with the start of operations of Colgate & Company of Brazil Limited. The establishment of the company in our country was authorized on February 1, 1927 by President Washington Luiz Pereira de Souza, through Decree # 17,661. The new subsidiary was part of Colgate-Palmolive Company s internationalexpansion strategy of the late 1920s. It was a historic event, since it gave Colgate-Palmolive a unique commercial edge as a pioneer in the large-scale dentifrice business in Brazil. From being the country s first company dealing in the import of toothpaste, Colgate Brazil became the largest manufacturer of the product in the world. The same year it was established, Colgate launched the locally-made Palmolive toilet soap and, two years later, it was the turn of Colgate dental cream, sold in an aluminum container which, in the 90s, was replaced with the laminated tubes made in Brazil. The 40s were marked by the debut of the Brazilianmade Colgate dental cream, in addition to the company s expansion of operations throughout the country. In 1945, the Vila Mariana factory opened (now turned into company headquarters, comprising offices only) and, in 1951, the Jaguaré unit in Sao Paulo was inaugurated. The latter is currently responsible for the production of soaps and liquid products. From the 50s to the 80s, the fabulous sales results spurred Colgate into gradually expanding its manufacturing plants and the number of its employees. The strategy resulted in a significant increase in production and a consequent rise in sales. During that period, the company invested in the acquisition of important local brands, which are still among consumers favorites, like Pinho Sol, Suavitel and Ola. From the 70s, concern for social and environmental issues has been growing all the time. In Brazil, the company adopts global standards in regard to 18

19 »história_»history_ ambiental é crescente. A companhia no Brasil adota os padrões globais de segurança, meio ambiente e saúde ocupacional que, em muitos casos, superam as exigências legais. Auditorias locais e corporativas são realizadas periodicamente para garantir que tudo esteja em conformidade. A liderança no mercado de cremes dentais levou a Colgate a inaugurar uma fábrica específica para produtos de higiene bucal em 1992, no município de Osasco. Três anos depois, a Colgate-Palmolive Company anunciou em Nova York a compra das operações da Kolynos em 14 países, inclusive o Brasil, consolidando ainda mais sua posição de líder no mercado brasileiro. Desde então, milhões de dólares foram investidos em modernização das fábricas e tecnologia, apoiados por um programa intenso de treinamento de todos os funcionários, o que transformou a Colgate-Palmolive Brasil num pólo exportador de produtos de higiene oral e pessoal. Com a inauguração das linhas de alta tecnologia no dia 7 de julho de 2005, a fábrica da Anchieta (antiga fábrica da Kolynos) tornou-se a maior do mundo na produção de cremes dentais. No final da década de 90, o mercado consumidor brasileiro tornou-se mais maduro, com pessoas mais exigentes e críticas em relação aos produtos. É neste cenário que a Colgate visualizou a oportunidade de introduzir novidades e inovações nas áreas de higiene oral, cuidados pessoais, limpeza caseira e nutrição animal. Hoje, a Colgate investe para trazer crescimento rentável e sustentável para seus negócios e para seus parceiros comerciais. Investe também em entender cada vez melhor o consumidor e oferecer a ele produtos inovadores que superem suas expectativas. Faz parte de sua atuação zelar pelo meio ambiente, pela comunidade e pelas pessoas da companhia. occupational safety, occupational health and the environment which, in several instances, exceeds legal requirements. Local and corporate audits are conducted periodically in order to ensure that everything is as it should be. In 1992, leadership in the toothpaste market caused Colgate to open a plant dedicated exclusively to producing oral-care products, in Osasco, SP. Three years later, the Colgate-Palmolive Company announced in New York the acquisition of the Kolynos brand and its operations in 14 countries Brazil being one of them thus consolidating still further its leading position on the Brazilian market. From then on, millions of dollars have been invested in technology and in the modernization of the factories, with the support of an intensive training program targeted at all employees, which has turned Colgate- Palmolive Brazil into an export center for personal care and oral care products. With the opening of its high technology lines on July 7, 2005, the Anchieta plant (formerly a Kolynos factory) became the largest toothpaste maker in the world. In the late 90s, the Brazilian consumer market became more mature, with people starting to be more critical and demanding in regard to the products available to them. It is amid this scenario that Colgate visualized the chance to introduce novel and innovative products in the area of oral care, personal care, household care and pet nutrition. Today, Colgate s investments are aimed at a profitable and sustainable growth for its diversified business ventures and for its commercial partners. It also invests toward an increasingly deeper understanding of the consumers, and strives to provide them with innovative products that will exceed their expectations. Included in its mode of operations is a ceaseless concern for the environment, the community and company personnel. 19

20 20