Dono da área: aplicação do 5S no ambiente de produção

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1 Instituto de Educação Tecnológica Pós-graduação Engenharia de processos industriais - Turma nº de Outubro de 2016 Dono da área: aplicação do 5S no ambiente de produção Luiza Santos Cotta Engenheira química lucotta@hotmail.com Mateus Eduardo Abreu Engenheiro de produção mateus.abreu@gmail.com RESUMO Com o intuito de obter um ambiente industrial com uma melhor utilização de materiais, organizado e limpo, a empresa Multitécnica Industrial Ltda. implantou o programa Dono da Área. Esse método foi utilizado para disseminar a filosofia do 5S entre os colaboradores, tornando suas práticas rotineiras. O presente trabalho tem como finalidade apresentar a importância da utilização do 5S no ambiente de produção, avaliando a eficácia do programa bem como sua implementação e fases de adaptações às necessidades. Para isso, foram analisados três estudos de caso, e realizado um levantamento de dados para verificar sua eficiência. Visando atingir a qualidade total e a efetividade do programa, foram realizadas considerações e propostas de melhorias. Palavras-chave: 5S. Organização. Limpeza. Dono da área. Ocorrências.

2 2 1 INTRODUÇÃO O programa 5S (seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke) foi criado no Japão, após a Segunda Guerra Mundial com o objetivo de auxiliar na reestruturação do país, e na reorganização de suas indústrias, melhorando a produção devido à alta competitividade do pós-guerra (ZANINI, 2010). Quando o sistema de qualidade total começou a ser implantando nas indústrias japonesas, no final dos anos 60, percebeu-se que o 5S seria um programa básico para o sucesso do sistema (REYES ; VICINO, 1997). Consiste basicamente no empenho das pessoas em organizar o local de trabalho por meio de manutenção apenas do necessário, da limpeza, da padronização e da disciplina na realização do trabalho, com o mínimo de supervisão possível (CAMPOS et al., 2005). As palavras japonesas seiri, seiton, seiso, seiketsu, shitsuke originaram o conhecido sistema 5S, que no português são conhecidos como os sensos de utilização, arrumação, limpeza, saúde e autodisciplina ( VANTI, 1999), que refletem uma ideia de profunda mudança comportamental (DONIDA, 2014). O programa foi implantado no Brasil nos anos 90, quando foi possível perceber mudanças como aumento da autoestima, respeito ao semelhante e ao meio ambiente, crescimento pessoal dos indivíduos; e ainda, melhoras no ambiente de trabalho, tornando-se mais limpos e organizados, com um maior rendimento naquelas empresas que o adotaram (DONIDA, 2014). O senso de utilização ( seiri) é usado para identificar e eliminar objetos e informações desnecessárias, existentes no local de trabalho. Suas principais vantagens são conseguir liberação de espaço, eliminar dados de controle ultrapassados e itens fora de uso ou em excesso ( REYES; VICINO, 1997). Significa usar recursos disponíveis, com bom senso e equilíbrio, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades. Deve-se eliminar não só os desperdícios de objetos materiais, como também as tarefas desnecessárias, analisando o trabalho, e evitando assim esforços desnecessários. Porém, o senso de utilização pressupõe que além de identificar excessos e/ou desperdícios, estejamos também preocupados em identificar o porquê do excesso de modo que medidas preventivas sejam adotadas para que os acúmulos destes excessos não ocorram novamente (CAMPOS et al., 2005). Desenvolver o senso de utilização é aumentar a vida útil dos equipamentos, tratando das causas dos problemas, corrigindo defeitos e danos, realizando inspeções periódicas a fim de evitar possíveis desperdícios e depósitos (DONIDA, 2014).

3 3 Com a implementação do primeiro senso (utilização) apenas o essencial para execução das tarefas permanecerá no ambiente de trabalho. O próximo passo a ser dado é desenvolver um arranjo físico sistemático para organizar de maneira mais funcional o local de trabalho, isto é, dispor os recursos eficiente e eficazmente de modo a facilitar o fluxo de pessoas, materiais e informação, gerando um sistema de controle visual (CAMPOS et al., 2005). Segundo o senso de arrumação ( seiton), os materiais devem ser colocados em locais de fácil acesso e de maneira que seja simples verificar quando estão fora de lugar. Desse modo, economia de tempo e agilidade para encontrar documentos, materiais, ferramentas e outros objetos, são algumas de suas vantagens (REYES; VICINO, 1997). Pode ser definido como um otimizador da área de trabalho, pois consiste em definir critérios e locais apropriados (CAMPOS et al., 2005). Na etapa do senso de limpeza ( seiso) devemos limpar a área de trabalho e também investigar as rotinas que geram sujeira, tentando modificá-las ( REYES; VICINO, 1997), buscar identificar as causas da sujeira ou do mau funcionamento dos equipamentos e então eliminá-las (CAMPOS et al., 2005). Todos os agentes que agridem o meio-ambiente podem ser englobados como sujeira (iluminação deficiente, mal cheiro, ruídos, pouca ve ntilação, poeira, etc.). A prática do seiso inclui não desperdiçar materiais, não forçar equipamentos, deixar os ambientes em ordem após o uso. Melhorando o local de trabalho, gerando satisfação dos empregados por trabalharem em ambiente limpo e uma maior segurança e controle sobre equipamentos, máquinas e ferramentas; eliminando os desperdícios (REYES; VICINO, 1997). O conceito transmitido neste terceiro senso é que limpar deve ser uma tarefa presente na rotina do trabalho, mas o não sujar deve ser um hábito (CAMPOS et al., 2005). À medida que o senso de asseio é praticado, as normas do programa vão se aprimorando e fazendo com que os ambientes de trabalho se tornem cada vez mais agradáveis. Porém nesta fase do processo tem-se a maior dificuldade do programa, que é a mudança da mentalidade e do comportamento dos envolvidos nos processos (DONIDA, 2014). Após termos cumprido as três primeiras etapas do programa 5S devemos partir para a padronização e melhoria contínua das atividades, por intermédio de estabelecimento do seiketsu (REYES; VICINO, 1997). Com a aplicação deste senso e a manutenção dos demais supracitados a empresa poderá obter como resultado a melhoria da qualidade de vida no trabalho e do relacionamento interpessoal, a diminuição do absenteísmo, o aumento de produtividade, etc. Como visto, este senso busca condições favoráveis à integridade tanto física quanto mental dos trabalhadores (CAMPOS et al., 2005).

4 4 O compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos, definidos pelo programa 5S, define a última etapa desse programa, por meio do senso de autodisciplina ( REYES; VICINO, 1997). Essa etapa procura corrigir o comportamento inadequado das pessoas e consiste em uma nova fase, onde todos deverão moldar seus hábitos. Todos na organização devem seguir e comprometer-se com as normas, os padrões e os procedimentos (CAMPOS et al., 2005). Cada uma das etapas se complementa, possuindo importância e valores próprios. Desse modo, o programa 5S visa conscientizar a todos da importância da qualidade no ambiente de trabalho. Trata-se de uma filosofia, que conta com o comprometimento e participação das equipes de trabalho visando ambientes limpos, organizados e bem-estar, proporcionando assim condições para uma maior produtividade (ZANINI, 2010). Apresenta como principais objetivos: melhoria do ambiente de trabalho, prevenção de acidentes, incentivo à criatividade, redução de custos, eliminação de desperdícios, desenvolvimento do trabalho em equipe, melhoria das relações humanas, melhoria da qualidade de produtos e serviços (REYES; VICINO, 1997). O programa é implementado em busca da melhoria do desempenho global da organização, com o objetivo específico de melhorar as condições de trabalho e criar um ambiente de qualidade (VANTI, 1999). Aparecendo como um plano estratégico que, ao longo do tempo, é incorporado na rotina; provocando mudanças comportamentais em todos os níveis hierárquicos e contribuindo para a conquista da qualidade total (REYES; VICINO, 1997). Motivar as pessoas para a ação e comprometer-se são requisitos fundamentais para alcançar a qualidade total, afinal à construção e a melhora constante do ambiente de trabalho depende da conscientização dos empregados (VANTI, 1999). Muitos dos conceitos da qualidade total se fundamentam na teoria da melhoria contínua (Kaizen: Kai, mudança e Zen, para melhor). Em uma primeira etapa é necessário estabelecer a ordem para então buscar a qualidade total, e para estabelecer a ordem usamos o programa 5S ( REYES; VICINO, 1997). Satisfação do cliente, qualidade, segurança, motivação e economia de recursos escassos são as metas principais deste programa, que propõe criar condições básicas ao desenvolvimento das organizações, sem perder de vista o seu objetivo principal, o lucro (VANTI, 1999). É um o programa que tem como objetivo eliminar desperdícios de produtos, materiais, tempo e dinheiro aumentando a produtividade e consequentemente a eficiência e eficácia das empresas (ZANINI, 2010).

5 5 Para iniciar a implantação do 5S é importante que todos do grupo estejam alinhados quanto ao programa, seus objetivos e os benefícios. Os lideres dos grupos podem auxiliar na avaliação dos resultados e verificação da implantação. Um rodízio de lideres ajuda a motivar o grupo a participar, um programa de reconhecimento também poderá incentivar os envolvidos. As avaliações devem ser constantes, pois somente o que for medido e avaliado poderá ser melhorado. São necessárias reuniões periódicas para apresentar os resultados (ZANINI, 2010). O presente trabalho tem como fundamento a análise de um programa intitulado como Dono da Área, relacionado aos princípios definidos pelo 5S em uma fábrica de ingredientes e aditivos que está situada na região Centro-Oeste de Minas Gerais. Tal programa foi criado e implantado em busca da aplicação dos sensos estabelecidos pelo 5S no ambiente de produção, com o objetivo de estabelecer a interação de todas as pessoas da empresa na construção de um melhor ambiente de trabalho, através de registro de ocorrências de locais onde podem ser aplicados os sensos de utilização, arrumação, limpeza, saúde e autodisciplina. O trabalho tem como objetivo geral apresentar a importância da utilização do 5S no ambiente de produção, e ainda como objetivo específico avaliar a eficácia do programa Dono da Área como meio de implantação do programa 5S. A necessidade dessa avaliação se deu por necessário devido ao decréscimo de participações dos colaboradores no ano de Justifica-se pela necessidade de utilização dos parâmetros estabelecidos no 5S para garantir a segurança, qualidade, motivação das pessoas, e minimização dos desperdícios; por meio da conscientização e envolvimento dos colaboradores. Para isso, foram realizados estudos de casos de relatos por meio do programa Dono da Área, analisando as soluções encontras e ainda identificando pontos de melhorias para garantir também sua efetividade. 2 DESENVOLVIMENTO A fim de implantar os conceitos da qualidade segundo visão de Campos et al. (2005): utilizando o empenho e comprometimento das pessoas em organizar o local de trabalho, a empresa Multitécnica Industrial Ltda. adotou a filosofia 5S em sua organização. Para isso foi contratado um especialista para realizar treinamento com os colaboradores da empresa sobre os conceitos do 5S e implantar o programa. O método utilizado foi a implantação de

6 6 um S por vez em toda a empresa. Porém, à medida que as inspeções foram acontecendo, indentificou-se que a melhora não era tão latente e que o método desenvolvido entrou em descrédito, levando a paralização de sua implantação. Um novo conceito foi adotado pela empresa com o intuito de alavancar o 5S e estabelecer os conceitos da qualidade por meio da motivação dos funcionários para sua realização. Em junho de 2015 foi então criado o programa Dono da Área cujo objetivo é promover a interação de todas as pessoas da empresa na construção de um ambiente de trabalho melhor, concedendo mais autonomia aos operadores dos postos de trabalho onde realizam suas atividades diárias. Assim, a empresa foi dividida conforme os postos de trabalho, definindo os respectivos donos da área de cada posto, conforme identificado no Quadro 1. Os donos das áreas podem ser vistos como lideres do grupo que auxiliam na avaliação dos resultados e verificação da implantação do programa. São eles os responsáveis por aplicar e manter o 5S na sua área e/ou no equipamento o qual é responsável, e devem responder por seus locais. Quadro 1 Postos de trabalho X Donos da área Fonte: Multitécnica, 2015.

7 7 Após tal definição, os locais de trabalho foram identificados com placas com o nome e o rosto do funcionário (dono da área) para fácil associação de quem seria o responsável por aquela área, conforme modelo evidenciado na Figura 1. FIGURA 1 Identificação da área com o Dono da área Fonte: Multitécnica, Visando o comprometimento do dono da área em deixar o local sempre adequado quanto aos quesitos do 5S, foi definido que as ocorrências para o programa poderiam ser realizadas por qualquer colaborador da empresa, diariamente. Para realização da ocorrência, foi criado um formulário que fica disponível na intranet (ambiente eletrônico de acesso dos colaboradores da empresa) e formulários impressos foram entregues aos responsáveis de cada setor, para que todos da empresa tenham acesso ao registro das ocorrências, como mostrado na Figura 2. No regulamento inicial do programa, como mostrado no banner de divulgação da Figura 3, conforme sugerido por Zanini (2010) foi proposto um programa de reconhecimento, o qual concedia um jantar a aquele colaborador que apresentasse o maior número de relatos de ocorrências e a aquele que recebesse maior número de ocorrências a fim de incentivar a participação de todos os funcionários.

8 8 FIGURA 2 Formulário utilizado para registro das ocorrências Fonte: Multitécnica, FIGURA 3 Regulamento Inicial Fonte: Multitécnica, 2015.

9 9 Tal programa teve início em 1º de julho de 2015, quando se iniciou a contagem dos relatos e o controle de suas respostas, e continua em utilização até a presente data. Porém algumas modificações foram realizadas em virtude da análise dessas contagens. Como primeira modificação no regulamento, o ganhador da gratificação seria apenas aquele que registrou um maior número de ocorrências. Junto a isso, foi necessário um incentivo maior para uma melhor participação dos colaboradores e aumento do número de relatos. Em um novo regulamento, a partir de maio de 2016, representado no banner de divulgação da Figura 4, o prêmio passou a ser um objeto eletrônico/eletrodoméstico, como Home Theater, micro-ondas, liquidificador, etc., destinado apenas àquele cujo número de relatos foi maior. FIGURA 4 Banner de divulgação do programa após as alterações Fonte: Multitécnica, 2016.

10 10 Verificou-se que os técnicos de segurança do trabalho possuíam um grande volume de relatos, por serem bem atuantes e estarem com frequência nas áreas de produção. Sabese que a participação deles foi fundamental na manutenção do programa, mas ocasionou desmotivação dos outros colaboradores, que alegavam não ter chance de ganhar o reconhecimento. Por esse motivo, foi proposta uma nova revisão para o programa, conforme Figura 5. No novo regulamento o ganhador poderá ser premiado novamente apenas 12 meses após sua ultima premiação. FIGURA 5 Regulamento revisado com nova regra. Fonte: Multitécnica, 2016.

11 Metodologia Foram avaliadas três ocorrências abertas em maio de 2016 por meio do programa Dono da Área e suas respectivas respostas, no formato de estudo de caso, afim de obter uma análise da eficácia do programa. O primeiro caso trata-se de uma ocorrência que se refere ao senso seiso (limpeza), no qual registra-se a necessidade de limpezas periódicas no telhado localizado no corredor do vestiário. O segundo caso a ser apresentado, envolve o senso seiri (utilização) em armários do laboratório. E o terceiro caso abrange os sensos de utilização e limpeza cujo relato identifica sucata em local inapropriado Estudo de caso 1 A primeira ocorrência analisada, foi encaminhada por meio do formulário da Figura 6 no dia 16 de maio de 2016 às 10 h. O relator descreveu que a proteção de vidro do corredor do banheiro masculino estava com muita sujeira, e anexou a foto da Figura 7. Esse tipo de ocorrência era registrado com certa frequência. Normalmente, realizava-se a limpeza da proteção com utilização de andaimes, três vezes ao ano, gerando um custo anual de aproximadamente R$ 1.500,00. Devido às árvores localizadas próximo ao local, o problema se repetia constantemente, fazendo-se necessária à limpeza periódica. FIGURA 6 Formulário da ocorrência 1 Fonte: Multitécnica, 2016.

12 12 FIGURA 7 Foto anexada na ocorrência 1 Fonte: Multitécnica, A fim de atuar na causa raiz e eliminar o foco que causava a sujeira (princípio básico do 3º senso, seiso) foi desenvolvida e instalada, uma tela para vedar a entrada de folhas na janela do vestiário, com um custo estimado de R$ 900,00, como evidenciado na Figura 8. Tal ação, além de trazer benefícios estruturais, trouxe retorno financeiro, pelo fato de reduzir o número de limpezas periódicas, de três para uma, ao ano. FIGURA 8 Foto após ocorrência 1 solucionada Fonte: Multitécnica, 2016.

13 Estudo de caso 2 Para a segunda ocorrência foi encaminhado o formulário da Figura 9 às 10 h do dia 12 de maio de 2016, onde foi descrito que as portas dos armários do laboratório estavam quebradas, conforme foto anexada (FIGURA 10). FIGURA 9 Formulário ocorrência 2 Fonte: Multitécnica, FIGURA 10 Foto anexada na ocorrência 2 Fonte: Multitécnica, 2016.

14 14 Para resolver o problema em questão, os armários do laboratório foram substituídos, com material de melhor resistência à ambientes abrasivos e de fácil manutenção, como mostrado na foto da Figura 11, gerando um custo aproximado de R$ 8.500,00. Tal fato atendeu aos requisitos do 1º senso (senso de utilização), corrigindo defeitos e danos, com a substituição das portas dos armários que não estavam atendendo ao propósito necessário. FIGURA 11 Foto após a ocorrência 2 ter sido solucionada Fonte: Multitécnica, Estudo de caso 3 A terceira ocorrência foi enviada às 9 h do dia 25 de maio de 2016, por meio do formulário da Figura 12, relatando que havia um balde com resíduos armazenado na via, conforme foto da Figura 13. Obteve-se como resposta para o caso apenas a informação da destinação da sucata ao lugar apropriado. Porém, foi identificado no de resposta que o responsável designou outro colaborador a respondê-la, que atuou apenas na ação imediata, e não encaminhou evidencias que comprovem a solução informada. Fato que se estende para a grande parte das respostas analisadas.

15 15 FIGURA 12 Ocorrência aberta para a Manutenção Fonte: Multitécnica, FIGURA 13 Evidência da ocorrência 3 Fonte: Multitécnica, Resultados e discussão A partir dos três estudos de caso apresentados constatou-se que o programa Dono da Área é eficaz. E se respeitada às normas, conforme ditado pelo senso de autodisciplina (shitsuke), e dada à devida atenção para a resolução das ocorrências relatadas, pode também ser eficiente. Além da resolução de problemas evidenciados pelos sensos estabelecidos pelo 5S, por meio das ocorrências, é possível minimizar os gastos da

16 16 empresa, ao encontrar soluções econômicas e que atendam aos mesmos requisitos. Dessa forma o programa auxilia na manutenção dos sensos de utilização, arrumação, limpeza, saúde e autodisciplina na empresa a qual é aplicado, e ainda atua em direção ao objetivo principal das empresas, o lucro, quando conseguimos soluções que diminuam os custos de manutenção. Com o intuito de identificar a efetividade do programa Dono da Área foram analisados alguns aspectos. Para isso, foram coletadas todas as ocorrências recebidas de julho de 2015 a agosto de 2016, e realizado um controle de quais ocorrências obteve-se resposta. Ressalta-se que no primeiro mês não foram contabilizadas as respostas recebidas. O Gráfico 1 apresenta a quantidade de ocorrências registradas por mês, e a quantidade de respostas obtidas no mesmo período. Gráfico 1 Número de Ocorrências x Número de respostas Fonte: Elaborado pelos autores, Por meio da análise do comparativo de número de ocorrências e número de respostas, notase que apenas em um mês, dentre os 13 avaliados, houve o percentual de 100% de respostas para as ocorrências abertas. Percebe-se um grande número de recorrências devido ao baixo número de respostas, pois em alguns casos não há retorno ao relator do caso, que insiste na situação encontrada.

17 17 Por meio da análise do gráfico é fácil notar os picos de adesão dos colaboradores ao programa. O primeiro pico foi em agosto de 2015, logo no início do programa. Verificou-se esse fato devido à novidade na empresa, no interesse em promover a interação e adesão ao programa, possibilitando ainda a premiação com um jantar. O segundo pico foi em maio de 2016, quando houve alterações na premiação do programa, já que havia sido registrada uma queda progressiva e significativa nos meses anteriores. Tal alteração surtiu o efeito esperado e o número de ocorrências voltou a crescer. Notou-se também um decréscimo nas ocorrências no último mês avaliado, o que justifica a análise realizada nesse trabalho e a necessidade da promoção de mudanças que incentivem a participação de um número maior de colaboradores. Outro fato a ser verificado é a grande adoção de ações imediatas, que não atuam na causa raiz do problema encontrado, fazendo com que a ocorrência se repita, como no terceiro estudo de caso. Também diagnosticado nesse caso a questão de respostas que não comprovam a ação referida, fazendo necessária a verificação para constatação da solução. Devido aos fatos analisados, percebe-se que o programa apesar de eficaz, precisa de conscientização dos colaboradores para garantir sua eficiência. Com a contribuição de todos envolvidos e alguns ajustes é possível então que seja efetivo, contribuindo assim para a qualidade total. 3. CONCLUSÃO Devida a grande importância da aplicação dos cinco sensos apresentados nesse trabalho, fez-se necessário o estudo da eficácia do programa Dono da Área, utilizado como ferramenta de execução do 5S no ambiente de produção. Por meio dos estudos dos casos apresentados, foi possível constatar a eficácia do programa, de acordo com as melhoras apresentadas quanto à limpeza, organização, utilização, segurança, qualidade, motivação das pessoas, e minimização dos desperdícios. Verificamos que para garantir a eficiência é necessário que os colaboradores se envolvam mais com o programa, respeitando as normas e respondendo as ocorrências recebidas. Isso pode ser conseguido por meio de treinamentos dos funcionários, que levem a conscientização da importância do programa Dono da Área, da manutenção dos cinco sensos no ambiente de trabalho, da participação efetiva de cada um, relatando e respondendo as ocorrências.

18 18 A alteração na forma de premiação também pode contribuir com um maior envolvimento dos funcionários, sugerimos que ao invés de premiar quem tem mais ocorrências, seja realizado um sorteio, proporcionando também oportunidade de participação para aqueles que não participam por baixo número de entrega de ocorrências. E para que seja estimulado o número de ocorrências por pessoa, cada relato seria um cupom para participação do sorteio. Também é importante que a comunicação estabelecida pelo programa esteja alinhada entre todos participantes. Um quadro de aviso que conste as melhorias mensais estabelecidas por meio do programa ajudaria nessa comunicação, visto que nem todos possuem acesso a computador, e ainda serviria de estímulo para uma maior participação das pessoas. Os funcionários definidos como donos da área devem ter uma atenção especial e deveria ser realizado um treinamento especifico a esse público, visto que as respostas das ocorrências dependem diretamente deles, e esse é um parâmetro que deveria ser atingido em sua totalidade para garantir a eficiência do programa, contribuindo com a geração das recorrências devido a sua ausência. Eles também podem auxiliar para que o programa seja efetivo se garantirem a qualidade das respostas e atuarem nas causas raiz evitando retrabalhos. A utilização de fotografias que constatem o local da ocorrência após a solução encontrada é uma ferramenta que complementa essa análise, porém sabemos que em alguns casos não é possível devido à falta de equipamento disponível. Para ser efetivo é necessário que seja garantida a qualidade das soluções realizadas. Como nem sempre é possível o uso de fotografias, sugerimos que seja garantida a veracidade da resposta, auditando a área no final de cada mês. Além de garantir a resposta, devemos verificar se o problema persistiu, para avaliar se a solução utilizada atingiu a causa raiz ou poderá recorrer. Uma vez atingida à efetividade no programa, as condições de trabalho terão melhorado devido a mudanças comportamentais provocadas em todos os níveis de hierarquia da empresa, incorporando essas ações a rotina de cada um. Esse é então o primeiro passo para buscar a qualidade total.

19 19 REFERÊNCIAS CAMPOS, R. et al. A Ferramenta 5S e suas implicações na gestão da qualidade total. São Paulo, Disponível em: < es_na_gestao_da_qualidade_total>. Acesso em: 28 ago DONIDA, I. Implantação do programa de qualidade 5s em empresa de moda íntima. Lajeado, Centro Universitário Univates. Disponível em: < Acesso em 28 ago REYES, A; VICINO, S. Programa 5S. São Paulo, Disponível em: < Acesso em: 14 ago VANTI, Nadia. Ambiente de qualidade em uma biblioteca universitária: aplicação do 5S e de um estilo participativo de administração. Ci. Inf., Brasilia, v. 28, n. 3, p , Dez Disponível em: < Acesso em: 14 ago ZANINI, E. A Importância do 5S para as empresas Disponível em: < Acesso em: 14 ago

20 2016 Autorização de Divulgação de Artigo Técnico AUTORIZAÇÃO DE PUBLICAÇÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO NA INTERNET, JORNAIS E REVISTAS TÉCNICAS EDITADAS PELO IETEC. NÃO AUTORIZO A PUBLICAÇÃO OU DIVULGAÇÃO DO ARTIGO TÉCNICO. BELO HORIZONTE, 07/10/2016 CURSO: Engenharia de Processos Industriais SEMESTRE/ANO: 1º/2016 TURMA: 26 TÍTULO DO ARTIGO: Dono da área: aplicação do 5S no ambiente de produção NOME DO AUTOR (LEGÍVEL) ASSINATURA Luiza Santos Cotta Mateus Eduardo Abreu