FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA 5S; 6 SIGMA

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1 FERRAMENTAS DE MELHORIA CONTÍNUA 5S; 6 SIGMA

2 PROCESSO DE MELHORIA CONTÍNUA O 5S se baseia em cinco passos aparentemente muito simples para embasar o desenvolvimento da qualidade. São eles: organização, arrumação, limpeza, manutenção e disciplina.

3 5S O 5S se baseia em cinco passos aparentemente muito simples para embasar o desenvolvimento da qualidade. São eles: organização, arrumação, limpeza, manutenção e disciplina.

4 5S O 5S é um programa, ou um conjunto de ferramentas, usado para promover a qualidade nas organizações. Nasceu no Japão pós-guerra e possui forte identificação com a cultura nipônica de ordem e limpeza. Trata-se de cinco passos que visam, antes de tudo, manter a ordem e a limpeza nos locais de trabalho, pois os japoneses acreditam que um ambiente com essas características propicia o aumento da produtividade e a melhoria da qualidade.

5 O nome 5S é creditado às cinco palavras que resumem o programa seiri, seiton, seiso, seiketsu e shitsuke, cujos significados examinamos a seguir. Seiri 5S Há quem traduza a palavra seiri por senso de utilização ; há quem a defina simplesmente como organização. De todo modo, o conceito é separar o necessário, o útil, do desnecessário, ou inútil.

6 5S

7 Seiton 5S Normalmente traduzido por arrumação, o seiton consiste em manter as coisas em seus devidos lugares, de modo que possam ser facilmente localizadas sempre que necessário. Imagine um barman que produza muitos drinques por noite. Ele costuma manter as prateleiras de bebidas arrumadas conforme a necessidade do uso, mais ou menos como ilustra a Figura 6.2.

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9 Seiso 5S O terceiro S seiso quer dizer limpeza. Limpeza significa manter o ambiente de trabalho e os equipamentos utilizados sem poeira, sujeira ou resíduos de qualquer espécie. Envolve também a produção de menos lixo e sua correta destinação. Isso evita danos a materiais e produtos, minimiza a ocorrência de acidentes de trabalho e reduz a necessidade de manutenção nos equipamentos.

10 Seiketsu 5S A manutenção da ordem, da arrumação e da limpeza conquistadas nos três passos iniciais e a extensão de tais ações aos próprios funcionários são as palavras de ordem no quarto passo (o seiketsu), envolvendo a higiene, em vários aspectos, e a saúde do trabalhador. Por higiene entendemos não apenas o asseio pessoal dos trabalhadores e a limpeza do ambiente, mas também a eliminação de tudo que possa significar risco para a saúde.

11 Shitsuke 5S O quinto S, por fim, é a disciplina, que está vinculada a fazer dos passos anteriores um hábito. Você se lembra quando, há alguns anos, o cinto de segurança não era usado nas estradas brasileiras? Ele existia nos carros, mas as pessoas não tinham o hábito de usá-lo. Foi preciso que a exigência virasse lei e multas fossem impingidas aos infratores para que todos passassem a usar o equipamento de proteção, cuja função é salvar a vida de quem o usa.

12 KAIZEN Às vezes, melhorar um processo não significa mudá-lo completamente, mas reduzir o desperdício de recursos materiais e humanos e melhorar a qualidade dos resultados. Essa é a base do Kaizen, filosofia de melhoria contínua que também tem sua origem no Japão pós-guerra. A ideia não é revolucionar os processos e produtos, dando saltos qualitativos gigantescos, mas construir a qualidade passo a passo.

13 PROGRAMA SEIS SIGMA O programa Seis Sigma, também conhecido como Six Sigma, foi desenvolvido pela Motorola, nos anos de 1980, porém logo se espalhou para outras organizações. Mas o que é, afinal, o Seis Sigma? Trata-se de buscar a melhoria de processos e produtos até reduzir os defeitos a 3,4 peças por milhão, em números absolutos. Observemos os valores do Quadro 6.1.

14 PROGRAMA SEIS SIGMA

15 PROGRAMA SEIS SIGMA Quanto maior o número de Sigmas, menor a variabilidade do processo. Processos com muita variabilidade têm alta probabilidade de se obter produtos foram a especificação do cliente.

16 PROGRAMA SEIS SIGMA A implantação do 6σ dá-se por meio de projetos de melhoria embasados em um método denominado DMAIC (define, measure, analyze, improve, control), semelhante ao PDCA, como podemos observar na Figura 6.3.

17 PROGRAMA SEIS SIGMA

18 PROGRAMA SEIS SIGMA As equipes de trabalho Para criação e aplicação dos projetos de melhoria embasados no DMAIC, formam-se equipes treinadas nessa metodologia. As equipes são compostas por funcionários de diferentes níveis hierárquicos e com diferentes responsabilidades nos projetos de melhoria.

19 PROGRAMA SEIS SIGMA As mais comuns, em ordem crescente de amplitude de responsabilidade, são: White Belts. Green Belts. Black Belts. Master Black Belts. Champions.

20 PROGRAMA SEIS SIGMA Blackbelts 100% de dedicação aos projetos Seus objetivos pessoais estão diretamente ligados às metas de Seis Sigma Lideram grandes projetos Greenbelts Participam dos projetos liderados pelos Blackbelts Lideram projetos de menor complexidade, em suas áreas de atuação

21 Champions Alta administração Difundem a estratégia por toda a empresa Garantem o comprometimento top-down na empresa Auditam os projetos junto com líderes e especialistas PROGRAMA SEIS SIGMA Especialistas Master Blackbelt Maior conhecimento em estatística Multiplicador interno e difusor de treinamentos Auxilia os líderes de projetos e avalia o seu andamento

22 PONTOS IMPORTANTES Os 5S (seiri, seiton, senso, seiketsu e shitsuke) programa de qualidade de origem japonesa significam, respectivamente, organização, arrumação, limpeza, manutenção e disciplina. São cinco passos que devem ser seguidos para se conquistar a qualidade nas organizações. A filosofia de qualidade Kaizen consiste em melhorar sempre e continuamente.

23 PONTOS IMPORTANTES O programa Seis Sigma busca a melhoria de processos e produtos por meio da redução de sua variabilidade. O nível de aproveitamento dos processos é medido pela letra σ. Quanto maior o valor de sigma, menor o número de defeitos nos resultados do processo. O nível 6σ significa defeitos da ordem de 3,4 partes por milhão, ou seja, praticamente zero defeito.