news56 Citeforma no 1ª lugar em Vitrinismo no Campeonato Nacional das Profissões JUNHO Certificação CQEP do Citeforma já está em atividade

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1 news56 14 JUNHO Citeforma no 1ª lugar em Vitrinismo no Campeonato Nacional das Profissões Certificação em Formação & Coaching em Conferência promovida pela APG em parceria com o Citeforma CQEP do Citeforma já está em atividade Certificação tania.fernandes@citeforma.pt nº. 56

2 NOTÍCIAS nota editorial Trouxemos para a primeira página deste número do Cite Informa uma imagem que muito distingue o retratado mas que também enche de orgulho o Citeforma. Ser o melhor não é fruto dum ato isolado da vontade. É sempre o resultado dum esforço continuado, dum processo, quase sempre longo, envolvendo meios e competências diversos, direcionado para a excelência. Ora, o caminho da excelência só é consistente se assentar na melhoria contínua das pessoas e da organização. A conferência promovida pela APG em parceria com o Citeforma sobre a temática da Certificação em Formação & Coaching vem colocar à discussão uma temática de grande atualidade e relevância para as organizações pondo sobre a mesa pontos de vistas, porventura opostos, ainda que assentes em pressupostos compatíveis. Regular ou desregular não é uma questão de resposta fácil. Importa, contudo, que seja qual for a resposta, a via seja para a inovação e a qualidade em organizações exigentes e responsáveis voltadas para um serviço cada dia melhor. Agostinho Castanheira Diretor do Citeforma Técnicos da Arctic Vocational Fundation visitam Citeforma O Citeforma recebeu, no início de maio, a visita de três técnicos oriundos do Arctic Vocational Foundation (Utbildning Nord). Trata-se de uma organização governamental que promove formação para três países: Suécia, Finlândia e Noruega. Vieram conhecer o funcionamento deste Centro de Formação e em particular os processos de RVCC, no âmbito do programa ValTools - tools and methods for recognition and validation of prior learning, projeto co-financiado pelo Programa Leonardo da Vinci. A visita foi promovida pela EUROYOUTH Portugal, consultora para Projetos Europeus, que tem estabelecido a ligação entre organismos, providenciando experiências ricas em termos de troca de conhecimentos. Estes trabalham essencialmente com população de desempregados, portanto encontram-se ávidos deste tipo de projetos que encontram em Portugal explicou-nos Cristina Garcia, a coordenadora do programa que os acompanhou. DIREÇÃO Agostinho Castanheira REDAÇÃO E FOTOGRAFIA Tânia Fernandes PAGINAÇÃO Laranja COLABORAM NESTA EDIÇÃO Carla Jobling PROPRIEDADE Citeforma Centro de Formação Profissional dos Trabalhadores de Escritório, Comércio, Serviços e Novas Tecnologias TELEFONE FAX tania.fernandes@citeforma.pt Estamos nas redes sociais. Siga-nos! Junho 14

3 Certificação em Formação & Coaching em Conferência promovida pela APG em parceria com o Citeforma FORMAÇÃO A APG Associação Portuguesa de Gestão das Pessoas realiza, dia 11 de julho, em parceria com o Citeforma, uma conferência sobre o tema Certificação da Qualidade de Entidades Formadoras e Certificação de Pessoas destinada a profissionais de entidades públicas ou privadas, com responsabilidades na área. O evento visa criar uma oportunidade de reflexão sobre a certificação da qualidade das entidades formadoras, à luz das orientações da Comissão Europeia, e sobre o sistema nacional de certificação de formadores, à luz da visão europeia para a aprendizagem ao longo da vida. Os diversos modelos de certificação da qualidade, enquadramento legislativo, certificação das aprendizagens formais, não formais e informais e a ação do coaching em Portugal são alguns dos pontos-chave do programa da conferência. A preparação da conferência teve a colaboração técnica do Citeforma, através de Cristina Tavares e Teresa Guimarães. O evento terá lugar no Auditório do Citeforma, entre as 8h30 e as 18h00. O programa encontra-se disponível no nosso site, em CQEP do Citeforma já está em atividade O Citeforma começou, em maio, as sessões de diagnóstico com as pessoas pré-inscritas no CQEP. O Centro para a Qualificação e Ensino Profissional (CQEP) do Citeforma vem dar resposta a quem procura um serviço de informação, orientação e encaminhamento com vista à obtenção de uma qualificação escolar e profissional. São destinatários deste programa os jovens com idade igual ou superior a 15 anos ou, independentemente da idade, a frequentar o último ano de escolaridade do ensino básico, bem como os adultos com idade igual ou superior a 18 anos, com necessidades de aquisição e reforço de conhecimentos e competências. O CQEP vem dar resposta a quem tem experiência profissional em áreas como a contabilidade, os serviços administrativos ou a informática, entre outros (lista de saídas profissionais disponível no site) e procura uma certificação. Os interessados em realizar inscrição no CQEP devem preencher a ficha disponível no site do Citeforma e enviar para os serviços. Serão depois informados, por ou sms, sobre a data das sessões de Diagnóstico, Informação e Orientação. 03

4 FORMAÇÃO Citeforma no 1º lugar em Vitrinismo no Campeonato Nacional das Profissões O Citeforma conquistou o primeiro lugar na profissão de Vitrinismo, do Campeonato Nacional das Profissões, que se realizou no Porto, entre 25 e 30 de maio. O rigor e a competência técnica distinguiram o trabalho realizado por Guilherme Pinto, formando do primeiro ano do curso de Aprendizagem de Técnico de Vitrinismo. Este centro de formação participou também nas provas de Contabilidade e Gestão, com Helena Gonçalves e Tecnologias da Informação com Admir Santos. Ainda que não tenha sido possível subir ao pódio, a prestação destes jovens, que se haviam distinguido em provas anteriores, foi muito boa. Esta foi a primeira participação do Citeforma na profissão de Vitrinismo, cujo sucesso carimbou a ida do jovem à fase seguinte: o Campeonato Europeu das Profissões que que decorrerá em outubro deste ano, em França (Lille). Foi uma grande competição, acho que os meus colegas também eram muito bons e sabia que todos tínhamos capacidade de fazer o trabalho, o que também aumentou a pressão durante a prova. Há sempre contratempos e a duração é muito curta. Há coisas que se rasgam e é preciso fazer de novo, a tinta que não seca cheguei a pensar em desistir. Mas estou contente por ter conseguido e percebi que tenho a capacidade de criar uma montra toda de raiz refere Guilherme Pinto. A ida a França é um desafio que agora o formando encara com entusiasmo. Quero participar e concorrer, mas também vou com o espirito de aprender e trazer outros conhecimentos para cá! admite com ânimo. e das outras formadoras - todas profissionais na área que me foram dando indicações e conselhos, a participação em concursos e os trabalhos realizados no Citeforma foram somando experiencia que ajudaram à conquista da medalha de ouro. A prova de Vitrinismo decorreu num grande espaço comercial da cidade. Os concorrentes tinham de fazer uma montra e um nicho, cada uma das mostras, com o tempo controlado de um dia e meio. A montra tinha de obedecer aos critérios de co-creation e taylormade. Ou seja, tinha de usar a ideia do cliente e o material do fornecedor na execução do projeto, por outro, as coisas tinham de ser feitas à medida explicou-nos Guilherme Pinto, que começou do nada, fez toda a decoração e construiu os elementos desta montra. Materiais de construção e bricolage eram os produtos a expor, obedecendo à forma piramidal. No nicho o tema foi a reciclagem e o concorrente do Citeforma recorreu a alegorias sobre o lado direito e esquerdo do cérebro para explorar o motivo. Nesta reflexão visual, o concorrente leva-nos a ponderar sobre a necessidade que temos de reciclar, em última análise, como sobrevivência, mas também ao apelo emocional da questão. A experiencia profissional anterior, numa loja, aguçou o interesse do Guilherme pela área do Vitrinismo Tive oportunidade de acompanhar a vitrinista da loja na execução de montras e no final do contrato, acabei por me inscrever no curso do Citeforma, pois queria aprender mais. Já decorreram sete meses, desde o início do curso considerando o formando que as técnicas aqui ensinadas, a ajuda da coordenadora 04

5 Formandos do curso de Vitrinismo executam montras da Excellent Opticas FORMAÇÃO Três das montras do grupo Excellent Opticas foram decoradas pelos formandos do Citeforma, do curso de Vitrinismo. Este trabalho resultou de uma parceria entre a empresa e este centro de formação, com o objetivo de permitir, aos formandos, aplicar os seus conhecimentos em contexto real. Sob orientação da coordenadora dos cursos de Vitrinismo, Raquel Castanheira, e com base no tema literário Alice no País das Maravilhas os formandos executaram as montras das lojas de Oeiras, Laranjeiras e Alto dos Moínhos. Foi uma ideia muito gira e as montras estão muito atrativas. Temos tido um feedback muito positivo dos nossos clientes conta-nos Sara Doutel de Ramos Carvalho, diretora de lojas. Consideramos que estamos também a contribuir para uma formação útil e válida, ao permitir que os vossos formandos desenvolvam trabalho criativo no nosso espaço admite Manuel das Neves Doutel, responsável da Excellent Opticas. Numa primeira experiencia foi dada total liberdade de criação na intervenção. Satisfeitos com o trabalho apresentado, gostariam, no futuro, de poder definir um calendário, dialogar e ajustar detalhes. Por exemplo em junho, com o Mundial de Futebol, é um tema que iremos trazer certamente para a montra e até já recebemos um expositor, de grande medidas, que gostaríamos de ver enquadrado numa vitrina explica-nos Sara Carvalho. Os formandos do curso de Vitrinismo (aprendizagem) já começaram a trabalhar na execução deste projeto que deverá chegar às lojas na fase de arranque do mundial de futebol. Tanto os cursos de Vitrinismo da modalidade de Aprendizagem (destinados a jovens), como os de Vida Ativa (frequentados por desempregados) contemplam uma componente de prática simulada, associada aos módulos, em que os formandos desenvolvem um projeto. São abordadas questões relacionadas com a exposição e divulgação de produtos, face à componente comunicacional com os clientes. A direção do Citeforma encara esta experiencia de forma muito positiva por se tratar de uma solução pedagogicamente interessante e estimulante, quer para o centro, quer para o empresário, uma vez que dela não advêm custos acrescidos para o Citeforma e a empresa apenas assume os custos diretos relacionados com a implementação do projeto. Ligado à criação de cursos na área da ótica, em Portugal, o fundador da empresa valoriza também o tipo de comunicação que se pode fazer com uma montra. Não estamos simplesmente a decorar a montra para que fique bonita. Julgo que há um efeito útil neste investimento. Queremos estabelecer uma ponte entre a loja e o consumidor, suscitar o seu interesse e, melhor ainda se o efeito gerar comentários entre os consumidores admite Manuel das Neves Doutel. 05

6 FORMAÇão Citeforma em processo de certificação da Qualidade A Auditoria de Concessão do processo de Certificação do Citeforma já foi realizada e para o âmbito solicitado - Conceção e Desenvolvimento de Serviços de Formação e de Apoio Técnico em Sistemas de Gestão - a APCER concluiu que o Sistema de Gestão da Qualidade se encontra estruturado e implementado, cumprindo os requisitos da norma NP EN ISO O Citeforma procura, com este processo, uma maior integração das práticas do Centro, clarificação da autoridade e responsabilidades, uniformização e sistematização de documentos e informação, melhoria da transparência na sua relação com todas as partes interessadas e uma maior sistematização e integração dos processos de avaliação. A implementação do SGQ, de acordo com os requisitos desta norma de referência internacional, manteve a identidade e cultura do Centro. O Citeforma possuía já um sistema de gestão que dava resposta a questões como a definição da estratégia, dos objetivos organizacionais e dos valores; a avaliação das necessidades de formação para os seus colaboradores internos; a manutenção preventiva das infraestruturas e controlo do ambiente de trabalho; a avaliação das necessidades do seu cliente face aos resultados do tratamento da satisfação do cliente e diagnósticos de necessidades; um sistema de tratamento de ocorrências e reclamações, entre outros refere Teresa Guimarães, do Gabinete de Sistemas de Gestão, que deu início ao processo e o acompanhou. Faltava apenas integrar a implementação de determinados requisitos da norma relacionados com o controlo documental e a melhoria da avaliação da qualidade. Prevê-se que, ainda durante o mês de julho, seja entregue o certificado em cerimónia realizada especificamente para o efeito. Formação para Jovens A integração de jovens, com o ensino secundário completo, no mercado de trabalho, através de um complemento de competências profissionais é o principal objetivo dos cursos de Educação e Formação tipo 7, promovidos pelo Citeforma. Para 2014, estão previstas ações nas áreas Administrativa, de Contabilidade, Secretariado, Turismo, Multimédia e Programação Informática. Os cursos decorrem em horário laboral e compreendem uma componente de prática simulada em posto de trabalho, em que os formandos são colocados, pelo Citeforma, a estagiar em empresas. Têm a duração, sensivelmente de um ano e, dentro de cada área, os formandos são levados a desenvolver trabalhos práticos permitindo-lhes o exercício de conhecimentos específicos. Os interessados devem proceder a uma pré-inscrição no site do Citeforma e, caso reúnam as condições de acesso, serão contactados, posteriormente, para fazer testes de seleção. Técnico de Multimédia - De a Técnico Administrativo - De a Técnico de Contabilidade - De a Técnico de Secretariado - De a Técnico de Informação e Animação Turística - De a Programador - De a

7 Resenha de Legislação sobre trabalho, solidariedade e segurança social - de outubro de 2013 a janeiro de 2014 Por Carla Jobling, advogada e consultora jurídica do Citeforma Resenha legislativa fevereiro a abril de 2014 legislação Lei n.º 27/2014. D.R. n.º 88, Série I de Procede à sexta alteração ao Código do Trabalho, aprovado pela Lei n.º 7/2009, de 12 de fevereiro Acórdão do Tribunal Constitucional n.º 172/2014. D.R. n.º 48, Série I de Declara a inconstitucionalidade, com força obrigatória geral, da norma contida no artigo 75.º, n.º 2, da Lei n.º 98/2009, de 4 de setembro, na parte em que impede a remição parcial de pensões anuais vitalícias correspondentes a incapacidade inferior a 30 %, não remíveis obrigatoriamente nos termos do n.º 1 do mesmo preceito por serem de valor superior a seis vezes a retribuição mínima mensal garantida, em vigor no dia seguinte à data da alta, mesmo quando o sinistrado assim o requeira Acórdão do Tribunal Constitucional n.º 173/2014. D.R. n.º 50, Série I de Declara a inconstitucionalidade, com força obrigatória geral, da norma contida no artigo 82.º, n.º 2, da Lei n.º 98/2009, de 4 de setembro, em articulação com o disposto no artigo 1.º, n.º 1, alínea c), subalínea i), do Decreto-Lei n.º 142/99, de 30 de abril, na parte em que impede a atualização de pensões por incapacidades inferiores a 30%, não remíveis obrigatoriamente nos termos do artigo 75.º, n.º 1, da citada Lei n.º 98/2009, por serem superiores a seis vezes a retribuição mínima mensal garantida, em vigor no dia seguinte à data da alta Portaria n.º 17/2014. D.R. n.º 18, Série I de Primeira alteração à Portaria n.º 286-A/2013, de 16 de setembro que cria a medida Incentivo Emprego Portaria n.º 20-A/2014. D.R. n.º 21, Suplemento, Série I de Segunda alteração à Portaria n.º 204-B/2013, de 18 de junho que cria a medida Estágios Emprego Portaria n.º 20-B/2014. D.R. n.º 21, Suplemento, Série I de Quarta alteração à Portaria n.º 128/2009, de 30 de janeiro, que regula as medidas «Contrato emprego-inserção» e «Contrato emprego-inserção+» Portaria n.º 46/2014. D.R. n.º 38, Série I de Determina a extensão das alterações dos contratos coletivos entre a AIBA - Associação dos Industriais de Bolachas e Afins e a FESAHT - Federação dos Sindicatos da Agricultura, Alimentação, Bebidas, Hotelaria e Turismo de Portugal e entre a mesma associação de empregadores e a FETESE - Federação dos Sindicatos da Indústria e Serviços (pessoal fabril, de apoio e manutenção) Portaria n.º 49/2014. D.R. n.º 41, Série I de Determina a extensão das alterações do contrato coletivo entre a ANIL - Associação Nacional dos Industriais de Lacticínios e várias cooperativas de produtores de leite e a FESAHT - Federação dos Sindicatos da Agricultura, Alimentação, Bebidas, Hotelaria e Turismo de Portugal e outros Portaria n.º 50/2014. D.R. n.º 41, Série I de Determina a extensão do contrato coletivo entre a ALIF - Associação da Indústria Alimentar pelo Frio e o SETAA - Sindicato da Agricultura, Alimentação e Florestas Portaria n.º 94/2014. D.R. n.º 83, Série I de Determina a extensão das alterações do contrato coletivo entre a Associação Portuguesa das Empresas do Sector Elétrico e Eletrónico e a FETESE - Federação dos Sindicatos da Indústria e Serviços e outros Portaria n.º 95/2014. D.R. n.º 83, Série I de Determina a extensão do contrato coletivo entre a ANCAVE - Associação Nacional dos Centros de Abate e Indústrias Transformadoras de Carne de Ave e o SETAA - Sindicato da Agricultura, Alimentação e Florestas Declaração de Retificação n.º 5/2014. D.R. n.º 23, Série I de Presidência do Conselho de Ministros - Secretaria-Geral Retifica a Portaria n.º 17/2014, de 27 de janeiro, do Ministério da Solidariedade, Emprego e Segurança Social, que procede à primeira alteração à Portaria n.º 286-A/2013, de 16 de setembro que cria a medida Incentivo Emprego, publicada no Diário da República n.º 18, 1.ª série, de 27 de janeiro de 2014 Global corporations conference Enquadramentos globais, visões sustentadas e partilha de experiências de sucesso fizeram parte do programa da segunda edição da Global Corporations Conference, que decorreu no Cinema S. Jorge, em Lisboa, no passado dia 4 de junho. O evento proporciona um programa intenso de formação e inspiração de apoio ao esforço de líderes de empresas que pretendem operar num mercado de 7 mil milhões de pessoas. A internacionalização é um desafio extraordinário de aprendizagem contínua, repleto de experiências enriquecedoras que levam líderes, equipas e organizações a novos patamares de desenvolvimento e crescimento individual e coletivo. A Global Corporations Conference proporciona um contacto próximo com conhecimentos essenciais a uma internacionalização de sucesso. A visão económica global sobre regiões aliciantes ao investimento foi apresentada por Nenad Pacek. Jim Stengel, antigo quadro da Procter & Gamble expôs a necessidade de envolver a empresa num ideal, como força mobilizadora. As experiências de quem já está no terreno, com sucesso, foi apresentada pelas empresas portuguesas: Castelbel, Meia.Dúzia, TIMWE e Nutri Ventures. 07

8 JULHO A SETEMBRO de 2014 Formação Ativos MODALIDADE Vida Ativa Curso UFCD Início Fim DUração Horário I Inscrição Técnicas Administrativas e de Contabilidade h L Isento Programador.NET h L Isento Vitrinismo - Elaboração e Execução de Projetos de Exposição h L Isento FORMAÇÃO ATIVOS - APERFEIÇOAMENTO Curso UFCD Início Fim DUração Horário InscriçÃO Setembro Julho Não sócios Sócios SITESE Balanced Score Card h PL 60 37,5 Língua inglesa - Informação e orientação h PL Língua Alemã - Serviço de restaurante h PL SST - Identificação, Avaliação e Prevenção dos Riscos de Trabalho h PL Língua Estrangeira Iniciação Alemão h PL Legislação comercial h PL Contabilidade Pública h S 55 27,5 Liquidação de Sociedades Comerciais - Aspetos Fiscais h S Introdução à WEB h PL Programação de sistemas distribuídos JAVA para a web h PL ,5 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização h PL Produtividade com o MS-Word h PL Segurança na utilização das novas tecnologias h PL Animação 2 D (Flash) h PL Produtividade com o Ms-Word h PL Equipamentos ativos de redes h PL ,5 Língua Inglesa - vendas, negociação e marketing h PL Língua Alemã - Informação turística da região h PL Gestão de Conflitos h PL 55 27,5 Preparação para o exame de avaliação de acesso à OTOC h PL Liderança e Motivação de Equipas h PL Língua Estrangeira Iniciação_Espanhol Inicial I CLC h PL Língua estrangeira - iniciação - alemão h PL Fotografia Profissional Digital h PL Segurança no trabalho - Equipamentos h PL Língua Espanhola - Comunicação Administrativa h PL Formador em Social Learning h S Coaching and Empowerment h S Análise e Gestão Financeira h S CAD - Projeto de fundações e estrutura h S Inglês ao Vivo - Conversação em Língua Inglesa h S Espanhol - Correspondência Escrita nas Empresas h S Espanhol ao Vivo - Conversação em língua espanhola h S Programação em Linguagem SQL avançada (b-learning) h S ,5 Contabilidade Pública h S 55 27,5 Auditoria e Controlo Interno h S Plano de Marketing h S Windows Server - Instalação e Configuração de Rede h S ,5 Programação de sistemas distribuídos JAVA h S ,5 Língua inglesa - Informação e orientação h PL Língua inglesa - Animação cultural h PL Segurança no trabalho Equipamentos * h PL Isento Conceção e tratamento de imagens 3D h PL Folha de cálculo h PL Segurança de redes h PL ,5 Algoritmos h PL Auditorias a Sistemas de Gestão h PL Workshop em Língua Inglesa - Customer Care h S Auditoria Fiscal h PL Mandarim h PL Abordagem geral de noções básicas de primeiros socorros h PL Gestão do tempo e organização do trabalho h PL 55 27,5 Programação em ASP.NET h S ,5 Animação 3D - Configuração, Parágrafos, Janelas, Comandos e Menus h PL Fiscalidade Internacional h PL Análise de sistemas h PL ,5 Comunicação, moderação, técnicas de apresentação e visualização h PL Segurança e Saúde no Trabalho - Identificação, avaliação e prevenção h PL CURSOS DE FORMAÇÃO Nota: datas previstas, sujeitas a confirmação JULHO a SETEMBRO de 2014 *Portalegre Inscrição em UFCD: Descontos para sócios do Sitese e isenção para desempregados Formação Co-Financiada pela União Europeia (Fundo Social Europeu) e pelo Estado Português (). GOVERNO DA REPÚBLICA PORTUGUESA UNIÃO EUROPEIA Fundo Social Europeu