Vista da Prova Oficial Primeiro Semestre

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1 Vista da Prova Oficial Primeiro Semestre

2 QUESTÃO 01 PAR somente pontua se os itens 1.1 e 1.2 estiverem corretos 1.1 A empresa COLA_NÃO irá implantar dois sistemas de informação (S1 e S2) com as seguintes características: (S1) interliga fornecedores, distribuidores e varejo, aprimorando a troca de informações entre as organizações; e (S2) melhora o atendimento e registra e disponibiliza informações úteis dos clientes, melhorando a estratégia de negócio. Quais tipos de sistemas melhor expressam S1 e S2, respectivamente? A( ) ERP e Just-In-Time B( ) ERP e CRM C( x) SCM e CRM D( ) BI e SAC E( ) Just-In-Time e CRM 1.2 Discorra como o sistema S1 e S2 podem conferir vantagem competitiva para a empresa. S1 - SCM - Sistemas que ajudam no gerenciamento da cadeia de suprimento podem conferir VC como: informar com precisão a disponibilidade de insumos para a produção, Reduzir estoques, racionalizar recursos na produção (quanto, quando e onde), prover informações de entrega de produto etc. S2 - CRM -Permite identificar e diferenciar clientes, facilitando, assim a interação e a fidelização.

3 QUESTÃO 01 IMPAR somente pontua se os itens 1.1 e 1.2 estiverem corretos 1.1 Qual alternativa apresenta tipos de sistemas de informação aplicados no gerenciamento da cadeia de suprimento e no gerenciamento do relacionamento com clientes, respectivamente? A( ) ERP e Just-In-Time B( ) BI e SAC C( ) Just-In-Time e CRM D( ) ERP e CRM E( ) SCM e CRM 1.2 Descreva como funciona cada um dos sistemas da alternativa escolhida. SCM - Sistema que ajuda no gerenciamento da cadeia de suprimento. Permitindo a integração das atividades relacionadas ao suprimento, manufatura e distribuição. CRM -Permite identificar e diferenciar clientes, facilitando, assim a interação e a fidelização.

4 QUESTÃO 02 PAR 2.1 Sistemas de pedido de vendas, SAC e controle de estoque podem ser classificados, respectivamente, como processos típicos de: ( A ) front-office, back-office e back-office ( B ) back-office, back-office e back-office ( C ) front-office, front-office e back-office ( D ) back-office, front-office e back-office ( E ) front-office, back-office e front-office 2.2 Complemento: Aponte uma vantagem para o emprego de S.I. no controle de estoque: vantagem - Evitar a falta de produtos para o consumidor. Aponte uma vantagem para o emprego de S.I. no SAC: vantagem - Atender às solicitações dos clientes de forma mais eficiente.

5 QUESTÃO 02 IMPAR 2.1 Qual resposta melhor indica processos típicos de front-office e de back-office, respectivamente, que podem ser implementados por meio de sistemas de informação estruturados? (A) Pedido de vendas e atendimento ao cliente (B) Fabricação e controle de estoque (C) Fabricação e atendimento ao cliente (D) Pedido de vendas e controle de estoque E) Controle de estoque e pedido de vendas 2.2 Aponte uma vantagem para o emprego de S.I. em cada um dos sistemas do item 2.1. Sistema front-office: Vantagem: maior eficiência nos processos de venda. Sistema back-office: Evitar falta de produto para o consumidor.

6 QUESTÃO 03PAR Cliente venda Qualidade Pós-venda faturamento compras Corrige falha INÍCIO N Escolhe produtos ou solicita visita para móvel sob medida efetua a venda Produto a ser entregue ok? Recebe produto produto S Entrega do produto informação informação Avalia problema e corrige N Fatura Estoque ok? Cliente satisfeito? S Compras insumo Ok FIM

7 QUESTÃO 03 IMPAR

8 QUESTÃO 04 PAR A PIMP é uma rede conhecida pelos clientes para compras em grande quantidade de materiais de construção, e cresce a cada dia. Como ocorre em qualquer negócio que evolui rapidamente, a rede precisa implementar novos sistemas que possibilitem o crescimento mais estruturado. Nos últimos tempos, muitos consumidores estão reclamando do preço e da falta de materiais básicos para a construção, como terra e tijolo, em contrapartida grande número de materiais diferentes hoje são encontrados na loja. Quais os problemas detectados pelos clientes? Preço e falta de materiais básicos para a construção Qual o erro estratégica que a PIMP poderia estar cometendo? Não focar estratégia de custo Explique a característica de uma orientação estratégia correta, que deveria ser seguida pela PIMP. Sendo um loja de compras em grande quantidade e considerando as características do setor, a empresa deveria buscar competir por preço, mesmo apostando na diversidades de produtos em sua loja. Também deveria regularizar o estoque de produtos básicos. liste atitudes de gestão e/ou operação que deveriam ser tomada pela empresa, com base na orientação estratégica correta. Manter estoque e negociar grande volume de produtos básicos Eficiência (reduzir custos) Linha limitada de produtos Como os Sistemas de Informação poderiam ajudar? Melhorando a eficiência do estoque Aprimorando venda e entrega de produtos Informando disponibilidade de produtos

9 QUESTÃO 04 PAR O Sr. Martins, dono do Supermercado Martins, apesar do crescimento, tem recebido algumas reclamações dos clientes, exigentes por qualidade e novidades, que reportam a faltam de produtos diferentes e de melhor qualidade. Quais os problemas detectados pelos clientes? faltam de produtos diferentes e de melhor qualidade. Qual o erro estratégica que o Sr. Martins poderia estar cometendo que estaria originando as reclamações? Não focar na diferenciação Explique a característica de uma orientação estratégia correta, que deveria ser seguida pela Supermercado Martins. Considerando que clientes buscam qualidade e novos produtos, o mercado deveria focar a diferenciação, oferecendo produtos diversificados e de boa qualidade. Liste atitudes de gestão e/ou operação que deveriam ser tomada pela empresa, com base na orientação estratégica correta. Inovação em produtos e serviços, produtos diversificados nas prateleiras, qualidade no atendimento e nos produtos, colaboradores qualificados Como os Sistemas de Informação poderiam ajudar? Controlando a qualidade e pontualidade dos fornecedores, orientando e ajudando na qualificação dos colaboradores, pesquisa de satisfação no atendimentos

10 QUESTÃO 05 PAR - DISCORRA SOBRE O SISTEMA O SAD Facilita a tomada de decisão no nível estratégico. Consiste na avaliação de dados operacionais, gerenciais e externos, com base nos modelos SAD, para tomada de decisão estratégica.

11 QUESTÃO 05 IMPAR - DISCORRA SOBRE O SISTEMA Processamento Relatórios O SIG Facilita a tomada de decisão e o controle organizacional pelos gerentes por meio de informações internas provenientes dos sistemas de suporte à operação (SPT), no caso, podemos perceber que o sistema da figura cruza informações de pedido, produção e contabilidade para um melhor gerenciamento de de vendas e produção.

12 Administração de Sistemas de Informação AULA 1 2 SEMESTRE Negócio baseado em informação e convergência tecnológica

13 Administração de Sistemas de Informação negócio baseado em informação e convergência tecnológica Prototipar uma ideia de negócio baseado em internet

14 Planejamento do 2o Semestre Aulas15 aulas Exercícios Avaliação intermediária Avaliação final

15 SEC XVIII - XIX - IDADE MÉDIA SI ORAL ESCRITO Organização do trabalho Customização Cartas UM - UM SEC XX - REVOLUÇÃO INDUSTRIAL SI BASEADO EM COMPUTADOR SAD / SIG / SPT Capacidade de processamento e banco de dados Produção em massa TV UM - TODOS SEC XXI - ERA DIGITAL SI digitais emergentes Rede de inform. Intelig. artificial geoprocessam. etc Rede e Customização em massa Internet 15 TODOS - TODOS

16 TODOS TODOS A I n t e r n e t é u m fenômeno sem igual na história da humanidades.

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20 COMO SERIA A VIDA SEM INTERNET?

21 Introdução à Internet A Internet é uma rede de computadores mundial que adota um padrão aberto de comunicação, com acesso ilimitado de pessoas, empresas e governo. O padrão aberto permite que aplicativos se comuniquem entre si e as informações possam ser exibidas em uma interface gráfica padrão, o browser. Os requisitos são possuir um computador, um software compatível com a Internet e uma conexão a rede. URL - padrão de endereçamento na Internet HTTP - protocolo de identificação e transferência de dados na Internet

22 Padrão de endereçamento Na internet, os endereços seguem um padrão. www - significa que o endereço está na World Wide Web (ou seja, na rede mundial de computadores, a internet); mec - é o domínio (nome registrado) do site; gov - é o código para sites do governo; br - é o código para sites registrados no Brasil.

23 A História da Internet MaestroCarreira

24 TI e NTIC TI - TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO NTIC - NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO E COMUNICAÇÃO

25 TI. NTIC Por 50 anos, a TI tem se concentrado em tratamento de dados. Computador / software / banco de dados

26 TI. NTIC Novos padrões tecnológicos que permitem mobilidade e conectividade em rede Interação e colaboração Internet / Video aula / Tv digita / smartfone / AVA

27 Economia digital baseada em informação

28 Empresa digital emergente Quem aqui se sente empreendedor?

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30 Compete com restaurantes

31 BestBuy Apreveitando a aportunidade da conectividade - Observando a dificuldade dos varejistas em mobilizar os funcionários no atendimentos às dúvidas dos clientes, a BestBuy criou o Twelper (Twitter Helper)...Os funcionários competem para ver quem responde mais rápido a dúvidas dos clientes enviadas a sua rede social.

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34 Olha a Conta Samar Sleiman - serviço financeiro no celular para população não bancarizada

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38 A Netflix é uma empresa norte-americana que oferece serviço de TV por Internet, com mais de 44 milhões de assinantes em mais de 40 países assistindo a mais de um bilhão de horas de filmes, séries de TV e produções originais por mês. Wikipédia

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40 etransplante Alunos da Fatec Zona Leste criam aplicativo para agilizar transplante de órgãos 05/2015

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46 SOLUÇÃO baseada em informação e internet Criar e desenvolver uma solução inovadora que ajude o aluno da São Judas 46

47 DESIGN THINKING PROBLEMA 47

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49 IMERSÃO 49

50 IMERSÃO 50

51 IMERSÃO 51

52 IDEAÇÃO 52

53 PROTOTIPAÇÃO 53

54 STARTUP RH Com base no trabalho que realizou no primeiro semestre, discuta oportunidades PAIXÃO COMPETÊNCIA OPORTUNIDADE 54

55 explore informação e internet ao máximo Para começar: Discorra sobre 3 problemas que você identifica na área do trabalho realizado no semestre passado. Pense em problemas que poderiam ser amenizados/ solucionados com o uso de NTICs 55