7 Resultados e conclusões

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1 7 Resultados e conclusões Esta seção senvolve um breve sumário com as conclusões finais ste estudo, a partir uma organização dos resultados obtidos com a pesquisa, bem como consirações finais e sugestões para pesquisas futuras Resultados e conclusões da pesquisa Este estudo buscou intificar quais os fatores facilitadores e quais os fatores dificultadores para a execução da em sistemas franquia. Sua pesquisa se justifica pela ascennte discussão sobre a temática da execução da ntro do tema. Isto, pois cada vez mais enten-se que para se atingir um sempenho superior e uma posição competitiva vantajosa, as empresas vem buscar não somente senvolver sua capacida entendimento oportunidas e formulação s vencedoras, mas também ampliar seus esforços para efetivamente executar as intenções estratégicas contidas em seus planos. Especificamente sobre, este estudo se justifica pela elevada relevância ste molo organização em re empresas, que cada vez mais amplia sua participação na geração valor na economia, ao mesmo tempo que apresenta um cenário maior complexida para a execução da por ser baseado em uma relação cooperativa e não hierárquica entre duas ou mais empresas. Para responr a pergunta pesquisa, primeiramente se levantou na literatura os principais elementos críticos para uma execução bem sucedida, bem como quais são as principais barreiras que autores outros estudos já haviam mapeado. Também se buscou entenr como estes elementos se configuravam para a execução da a partir uma análise distintos molos para um efetiva execução propostos por pesquisa e implementação planos estratégicos. Este levantamento permitiu a construção um referencial teórico contendo um quadro proposto com os principais fatores facilitadores e dificultadores para a execução. Também na literatura mapeou-se uma série características que permitem contextualizar as especificidas

2 112 gestão em um sistema, para com isso entenr como este molo negócio apresenta safios específicos. Realizou-se uma pesquisa campo para a composição dois estudos caso nos quais foram entrevistados 6 executivos 2 sistemas franquia no Brasil: Sistema Coca-Cola e Re Spoleto. Foram realizadas entrevistas em profundida que permitiram um breve entendimento como ocorre o processo planejamento estratégico cada um stes sistemas, e que safios permeiam a execução da em seus negócios. Este estudo contribuiu com uma verificação dos fatores revisados na literatura a partir da vivência prática e experiência mercado stes executivos, bem como uma intificação quais fatores facilitadores e dificultadores mapeados na revisão da literatura possuem maior impacto especificamente para a gestão da em sistemas franquia. Além disto esta pesquisa contribuiu também para um entendimento específico ste contexto na ótica franqueados e franqueadores. Com esta pesquisa, propõe-se que os principais fatores facilitadores e dificultadores para a execução da em sistemas sejam organizados como exposto na Tabela 14: Tabela 1 - es es e es es para a Execução da Estratégia em Sistemas Franquia es Primários Comunicação Comunicação clara e contínua no sistema sobre a e as cisões estratégicas Integração e Integração e Alinhamento Alinhamento entre, as empresas, suas unidas e áreas, da formulação até a execução, refletindo em foco e priorização atividas Aprendizagem com a Execução críticas Utilização dos aprendizados da execução para melhorar o planejamento do sistema Baixo nível clareza sobre as diretrizes que governam as cisões estratégicas do sistema Baixo nível alinhamento e integração entre as empresas, suas unidas e áreas Desalinhamento entre o processo formulação e o processo execução, com pouco aprendizado na relação entre ambos

3 113 Tabela 14 - es es e es es para a Execução da Estratégia em Sistemas Franquia (continuação) Aquação da Estrutura es Secundários Mensuração resultados Acompanha mento e Controle Plano Implementa ção Qualida da formulação do Plano Equilíbrio entre formulação e execução Alinhamento das cisões à Articulação entre orçamento e Política RH alinhada à Estratégia Aquação da estrutura do sistema às necessidas da execução do plano Gerenciamento da a partir um sistema métricas e indicadores execução e sempenho alinhados com a permeando todo o sistema franquia Rotinas acompanhamento e controle da execução da através mecanismos formais e informais Plano implementação que direcione a execução, gerando alinhamento e priorização no sistema Uma bem formulada, coerente com as oportunidas e que permita o engajamento do sistema Maior equilíbrio entre os esforços planejamento e execução Tomada cisão por parte dos gestores seniores do sistema alinhada com a O sistema fornecer os recursos necessários à execução, refletindo as mandas prioritárias da Um programa consistente RH que permita ao sistema contratar e reter os recursos certos nas posições certas, alinhado RH à Desalinhamento entre a estrutura atual do sistema, e a estrutura requerida para a execução da Não vinculação métricas e metas aos objetivos estratégicos do sistema franquia Ausência rotinas acompanhamento e controle Ausência um plano implementação que direcione o sistema na execução Estratégia fraca ou inconsistente, que não gere mobilização do sistema Maior ênfase no planejamento por da parte da empresa e dos gestores, em trimento esforços execução Lirança focada em aspectos táticos curto prazo, e não nas atividas estratégicas longo prazo em seu processo tomada cisão Falta consistência dos planos sem a correta alocação recursos às iniciativas priorizadas Ausência uma política RH alinhada a

4 114 Tabela 14 - es es e es es para a Execução da Estratégia em Sistemas Franquia (continuação) Incentivos Programas recompensas e incentivos alinhados com as prioridas estratégicas e sua execução Não vinculação das metas individuais aos objetivos estratégicos da empresa es Terciários Fonte: Própria Engajament o dos Líres Cultura Execução Adaptabilida ao ambiente Inteligência Mercado Alto envolvimento e engajamento da lirança com a execução da Envolvimento e comprometimento dos empregados através uma cultura voltada à execução Capacida e agilida gerir mudanças e reagir ao ambiente externo adaptando a e sua execução Base inteligência mercado que gere informações sobre movimentos no ambiente que afetarão a Líres concentram seus esforços somente na formulação dando pouca ênfase ao processo execução Planos senvolvimento organizacional e dos funcionários privilegiam a formulação da e não a execução; Inabilida para gerenciar mudanças por parte dos gestores Ausência uma base inteligência mercado 7.2. Limitações do estudo Este estudo adotou a metodologia pesquisa qualitativa, a partir entrevistas em profundida, para compor dois estudos caso sobre sistemas franquia. Desta forma, os resultados, conclusões e consirações sse estudo se utilizaram um conjunto restrito empresas entrevistadas, o que limita a generalização para o universo sistemas franquia. Contudo, como se utilizou um estudo múltiplos casos, as proposições aqui geradas pom sugerir padrões a serem, futuramente, testados com um número maior empresas. Também limita este estudo a quantida entrevistas realizadas diante da qual não foram entrevistadas pessoas diferentes áreas ntro das empresas pesquisadas, bem como o viés da resposta dos entrevistados, e a interpretação do próprio pesquisador. Desta forma, para mitigar estas limitações, optou-se por ouvir pessoas que lidam diretamente com o gerenciamento estratégico suas organizações em posições lirança sênior, com visibilida toda a organização. Neste contexto, entrevistaram-se tanto os

5 115 franqueadores quanto os franqueados. Sobre o viés do pesquisador, buscou-se minimizar este aspecto através da discussão com o orientador para a estruturação do estudo e discussão dos resultados Futuros sdobramentos Para futuros estudos, sugere-se, primeiramente, o aprofundamento do entendimento da dinâmica pesquisada neste estudo através da ampliação do número casos e entrevistas com outros sistemas. Desta forma, poria se discutir os aprendizados aqui gerados, e validá-los (ou não) com outros casos. Ainda nesta linha estudo, seria interessante a realização uma pesquisa quantitativa para se comprovar a relevância dos fatores facilitadores e dificultadores aqui estudados, bem como o grau intensida do impacto stes nos sistemas franquia. Além disso, julga-se também interessante replicar este tipo estudo em empresas outros segmentos mercado como forma aprofundar o entendimento da temática da execução da. Este tipo abordagem po gerar bases comparativas entre segmentos, que influenciem não somente a formulação planos estratégicos para estes, bem como molos específicos execução da adaptados a especificidas. Recomenda-se também o aprofundamento específico do entendimento da dinâmica impacto dos fatores principalmente os fatores primários na execução da. Esta perspectiva seria interessante para que se pusse ter respostas e molos diferenciados para safios como comunicação, integração e alinhamento, e aprendizagem com a execução, entre outros.