Estilo Corpo em movimento O esporte pode melhorar seu rendimento profissional?

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1 NA PRÁTICA Tão longe, tão perto A liderança que não conhece fronteiras Estilo Corpo em movimento O esporte pode melhorar seu rendimento profissional? Outubro/2013 Ano 36 - nº 328 UMA QUESTÃO DE As empresas estão adotando princípios de conduta mais adequados ou apenas investindo no marketing do bem?

2 Capa por Gilberto Amendola e Marcos Yamamoto As empresas estão aplicando seus códigos de ética e conduta de forma efetiva ou apenas fazendo marketing do bem? Saiba o que administradores e especialistas pensam sobre o assunto 10

3 Uma enquete realizada pelo Conselho Regional de Administração de São Paulo CRA-SP trouxe um dado alentador: 57% dos administradores atuam em empresas que possuem códigos de ética. Embora o resultado aponte um avanço inequívoco, é preciso ir além dos números e investigar se tais códigos são mais do que uma bonita peça de ficção sobre a mesa do escritório. O discurso ético se tornou muito utilizado como estratégia de marketing para o público interno e externo das corporações. A palavra ética virou um bem de mercado comparável à sustentabilidade. Há dois anos tenho criticado em palestras, e agora em livro (O Executivo e o Martelo: reflexões fora da caixa sobre ética e negócios), o uso do conceito de ética e moral como valor, pois as pessoas não fazem muita ideia do que ela seja e mesmo assim dizem praticá-la. Ética é mais do que um valor, ela é o próprio conjunto de valores, adverte o professor do HSM Educação e Livre-Docente de Ética e Ciência Política na Escola de Comunicação e Artes da USP, Clóvis de Barros Filho. Sendo assim, o primeiro passo para entender a aplicabilidade da ética no cotidiano dos negócios é conhecer o seu significado mais básico. O professor de Ética Profissional, Direito do Consumidor e Direito Eletrônico da Faculdade Damásio Educacional, Marco Antônio Araújo Junior, afirma que a ética está relacionada com a boa-fé nas relações pessoais e profissionais. Não fazer com o outro o que você não gostaria que fizesse com você é um conceito simples e que mostra de forma direta o que é ser ético. O próprio Araújo faz uma ressalva importante. Ética é diferente de moral. Ético é não falar mal de um colega, é não furtar... Muito diferente de moral. Afinal, moral é algo cultural e pode variar de pessoa para pessoa, de país para país, cidade para cidade. Ainda assim, ética seria algo que pode ser aprendido e transmitido dentro de uma estrutura empresarial? O Administrador Silvio Passarelli, diretor da faculdade de Administração da FAAP, acredita que apesar de todas as faculdades de administração ministrarem disciplinas de ética, a sua difusão passa por toda a vida da pessoa, desde o convívio familiar. A docência tem o compromisso de permear uma clareza de princípios em todas as disciplinas. Mas de nada adianta se o professor não respeita os alunos, é autoritário, aplica avaliações desproporcionais ao que é ensinado de fato. O educando não aprende exclusivamente apenas na sala de aula, mas em todas as suas relações. No papel Ter clareza sobre o conceito é fundamental para que um código seja produzido, impresso e incorporado ao ambiente de uma empresa. Ao produzir um documento como esse, a empresa está deixando claro quais são os parâmetros daquilo que considera razoável e aplicável em seu dia-a-dia. Ao explicitar seus princípios éticos, ela também vai nortear o conjunto de seus colaboradores e firmar um compromisso com eles, diz Araújo. O administrador e sócio da consultoria KPMG, Sidney Ito, acredita que os códigos de ética precisam tratar de temas já incorporados na cultura da empresa. Os princípios éticos devem estar embutidos na missão, visão e, em outro momento, na definição do planejamento estratégico. Os princípios devem estar alicerçados por políticas, normas, procedimentos, treinamentos, reconhecimento e até punições. Só assim o código de ética pode ser algo prático e se estender por toda a companhia. Ele também não deve ser circunstancial, mas incorporado em sua perenidade, afirma. Para o adminis- Professor de ética, Marco Antônio Araújo Junior, diz que é preciso diferenciar ética de moral "Moral é um traço cultural e pode variar bastante" 11

4 Capa Segundo o consultor do 'Espaço Ético', Arthur Meucci, a maioria das empresas não quer um código de ética "querem apenas um texto bonito para divulgação" trador e coordenador do grupo de ética e sustentabilidade do CRA-SP, Germano Julio Badi, um código de ética e de conduta só será efetivo se obedecido pelo presidente da companhia. Código não é semáforo. Não é só uma conveniência, mas implica em vivência. É preciso que o dono da empresa, os acionistas e os líderes deem o tom no topo da pirâmide. O presidente tem que ser um exemplo ético e obedecer a essas regras. Se ele não for, o código fica somente uma coisa para inglês ver. O consultor e produtor de conteúdo do Espaço Ético, Arthur Meucci, conta que tem recebido muita demanda de empresas querendo códigos de ética. Mas quando proponho uma consultoria séria, envolvendo um trabalho de educação e participação direta dos funcionários na elaboração do código, a solicitação é descartada. A maioria das empresas quer somente um texto bonito para divulgação pública que seja consonante com o marketing institucional. Neste mesmo sentido, o diretor-executivo da ONG Transparência Brasil, Cláu- dio Abramo, tem uma posição radical em relação aos códigos de ética empresariais. Não acredito nisso. Trata-se de puro marketing. Não que não existam pessoas e empresas bem-intencionadas. Claro que existem, mas esses códigos não resultam em nada objetivo. A pergunta que faço é quanto disso deixou de ser só retórica e foi aplicado? Quem já sofreu processos internos por descumprimento de um código? Quantas foram punidas após um processo interno?. Empresa Pró-Ética Uma iniciativa do Instituto Ethos e da Controladoria-Geral da União pode transformar esse discurso sobre ética empresarial em algo bastante sólido e responder àqueles que ainda enxergam com ceticismo a utilização de códigos de ética e conduta no mundo dos negócios. Trata-se do Cadastro Nacional de Empresas Comprometidas com a Ética e a Integridade (Cadastro Pró-Ética). A coordenadora de projetos de políticas públicas do Instituto Ethos, Marina Martins Ferro explicou que o objetivo do cadastro é avaliar e divulgar as companhias voluntariamente engajadas na construção de um ambiente de integridade e confiança nas relações comerciais. Ao aderir ao cadastro, as empresas assumem o compromisso público e voluntário, perante o governo e a sociedade, Marina Martins, coordenadora do Instituto Ethos, diz que a adesão ao Pró-Ética é compromisso com a sociedade. 12

5 Diretor da ONG Transparência Brasil, Cláudio Abramo, acredita que códigos de ética são "peças de marketing" de que adotam medidas para prevenir e combater a corrupção, em favor da ética nos negócios, disse Marina. Para participar do cadastro é necessário que as empresas possuam uma série de ferramentas para prevenir a corrupção internamente, tais como Código de Conduta, políticas de auxílio ao poder público no combate à lavagem de dinheiro; sistemas de controle interno e auditoria. Para entrar nesse cadastro as empresas respondem um questionário com cerca de 70 perguntas referentes aos métodos e procedimentos éticos, conta Marina. Marina também lembrou que já está sendo elaborada uma proposta de decreto para regulamentação da Lei /2010, a lei anticorrupção empresarial. O endurecimento da legislação vai estimular o desenvolvimento e o aprimoramento dos sistemas de compliance, pois a lei prevê que as sanções serão atenuadas quando a pessoa jurídica tiver instituído mecanismos e procedimentos internos de integridade, auditoria e incentivo à denúncia de irregularidades e a aplicação efetiva de códigos de ética e de conduta, pondera. Não existe regras universais na elaboração de códigos. Nem condutas corretas ou condenáveis que possam ser generalizadas. O que proponho é uma educação ética de qualidade nas empresas para capacitar todos os funcionários a entender sua importância e palpitar sobre aquilo que está certo ou errado no ambiente de trabalho, diz Barros. Pelo mesmo caminho segue Meucci: Muitas empresas subestimam a capacidade de seus funcionários de refletir e legislar sobre suas próprias ações. Na maioria das vezes contratam um guru ou uma consultoria estrangeira para definir as regras de conduta dos funcionários. Por motivos óbvios não dá certo. Administrador e diretor da FAAP, Silvio Passarelli, diz que ética é algo que se aprende ao longo da vida, no convívio familiar Engajamento Os especialistas em ética concordam que um dos pontos chaves para o sucesso de um código de ética é o engajamento de todos os colaboradores de uma empresa. 13

6 Capa Para o professor da HSM Educação, Clóvis de Barros Filho, a palavra 'ética ' virou um bem de mercado comparável à 'sustentabilidade' Em alguns casos, a contratação de uma consultoria pode ajudar a implementar o próprio código de ética. A consultoria analisa o grau de maturação ética da empresa. Se não tiver isso enraizado, é necessário todo um trabalho de base. Quando falta comunicação, realizamos treinamentos e workshops. Também ajudamos a organizar o código de conduta e ética e a ouvidoria. Não basta copiar e colar o que existe em outras organizações, pois cada um tem suas responsabilidades e especificidades, diz Ito. Aliás, Ito também ressalta a importância da criação de uma ouvidoria na construção e fiscalização dos alicerces éticos de uma empresa: O termo canal de denúncia está ligado apenas a casos graves. Por outro lado, Ouvidoria está mais aberta ao envio de dúvidas e, com isso, pegar o problema no começo da bola de neve, disse. A gestão deve auxiliar em sanar dúvidas dos colaboradores ou identificar e comunicar possíveis erros; uma área de compliance (normas de cumprimento de normas legais e regulamentares) e gestão de risco que PACTO GLOBAL Iniciativa desenvolvida pelo ex secretário-geral da ONU, Kofi Annan, com o objetivo de mobilizar a comunidade empresarial internacional para a adoção, em suas práticas de negócios, de valores fundamentais e internacionalmente aceitos nas áreas de direitos humanos, relações de trabalho, meio ambiente e combate à corrupção estão refletidos em 10 princípios. 1 As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente. 2 Assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos. 3 As empresas devem apoiar a liberdade de associação e o reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva. 4 A eliminação de todas as formas de trabalho forçado ou compulsório. 5 A abolição efetiva do trabalho infantil. 6 Eliminar a discriminação no emprego. 7 As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais. 8 Desenvolver iniciativas para promover maior responsabilidade ambiental. 9 Incentivar o desenvolvimento e difusão de tecnologias ambientalmente amigáveis. 10 As empresas devem combater a corrupção em todas as suas formas, inclusive extorsão e propina. 14

7 monitora se tudo está sendo feito corretamente; a auditoria interna e, por último, o canal de denúncia, completa. O diretor geral da Sociedade Beneficente Israelita Brasileira Albert Einstein, Henrique Neves, fala sobre o serviço de atendimento ao cliente do Albert Einstein: Recebemos queixas, sugestões e elogios, que são encaminhados aos departamentos cabíveis para que tomem conhecimento, avaliem e, se for o caso, corrijam procedimentos. Possuímos o SAC RH, voltados aos colaboradores que queiram formalizar casos anonimamente ou não. Todos os acontecimentos contrários ao código de ética devem ser analisados perante um Comitê de Ética, que pode esclarecer ou julgar o caso. Para o gerente de inovação do Sebrae- -SP, Renato Fonseca, as pequenas e médias empresas (PME) também devem manter seus colaboradores engajados na construção de uma marca ética: Os princípios éticos da empresa vão refletir no produto entregue ao cliente, isso faz com que ela ganhe mais valor no mercado, por seguir parâmetros em suas relações, disse. A PME precisa ter clara a forma de lidar com os colaboradores desde a fase de contratação. A mesma preocupação deve se dar durante a difusão da cultura dela com ações de responsabilidade social e ambiental, transparência, respeito ao consumidor, aos contratos e concorrentes, na forma como realiza a comunicação corporativa. A ética é a pedra fundamental de todos os processos organizacionais e de interação, afirma. Ética x Lucro Um dos grandes desafios da cultura ética nos meios empresariais é a criação de pontes entre uma atuação transparente e o tão almejado lucro. Será realmente possível criar essa conexão entre essas duas pontas? O lucro deve ser uma meta, sim. A ética é a diretriz de um lucro adequado, sustentável e de longo prazo. É possível ter alto lucro, alta sustentabilidade e alta ética, diz Ito. Já para o professor Clóvis existe um abismo entre ética e lucro: Muitas vezes o lucro está acima do respeito às pessoas. A finalidade de uma empresa é obter lucro, e nisso não há nada de errado. O problema é saber até onde uma empresa pode lucrar respeitando os seres humanos e o meio ambiente. O também professor Araújo afirma que é possível unir as duas pontas: Acho totalmente possível ser ético e obter lucro. A questão é que a ética vai te impor limites do que é aceitável, justo e de bom- -senso. Dentro desses limites, não existe problema nenhum em obter lucro. Passarelli enxerga neste debate uma mudança importante de conceitos: Antes, um bom resultado era exclusivo em moeda, monetário. Nos últimos 20 anos, estamos mais complexos. Além da necessidade de gerar resultados para os acionistas, o gestor precisa se ocupar de questões de sustentabilidade, respeito e governança corporativa, sendo intransigente no cumprimento legal, trabalhista, tributário e fiscal, com pagamentos justos aos colaboradores e, se possível, acima da média do mercado, diz. A ética é derivada ao valor que se dá ao ser humano e seus direitos. A empresa humanista pauta suas ações no estrito respeito ao ser humano, seja o vizinho da fábrica ou o presidente do banco. Não podemos jamais transgredir esse limite em nome de uma produção mais barata e o lucro imediato, completa. Para Julio Badi, a ética é um tema que precisa ser debatido por todos os administradores. A cada decisão que você toma, existe a necessidade de uma reflexão ética. Toda vez que você vai pensar um orçamento, vai decidir sobre bônus ou ter qualquer outra postura enquanto gestor, você precisa fazer uma reflexão ética. Aí, eu pergunto: Vale a pena ser ético? Sim! Não é fácil. É difícil. Mas é melhor ter um comportamento uniforme e ético do que ficar ao sabor da conveniência. Administrador e coordenador do grupo de ética e sustentabilidade do CRA-SP, Germano Júlio Badi, diz que código de ética não é só conveniência, mas vivência 15