Volkswagen do Brasil. 3º Fórum IQA da Qualidade Automotiva

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Eliana Barateiro Batista
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1 Volkswagen do Brasil 3º Fórum IQA da Qualidade Automotiva

2 A Excelência da Montadora no Foco do Cliente Richard Schwarzwald

3 Richard Schwarzwald Engenheiro pela Escola Politécnica; Mestre pela FGV Redes colaborativas de fornecimento; Board member da Volkswagen SAM; Board member de empresas há 12 anos; Experiência internacional; Membro do IMI. Pg 3

4 Constelação de Valor Fonte: EMI Pg 4

5 Padrões de Excelência na Volkswagen Segurança do Produto: 5 Estrelas no teste Latin NCAP. Processos Sustentáveis e Modernos: Nova Pintura. Produtos Mundias: Plataformas compartilhadas. Conectividade: Sistemas de Entretenimento integrados mais modernos. Economia e Performance: 1.0 TSI e 1.4 TSI.

6 Padrão Internacional de Excelência Produto Processo Fornecedores Pessoas Pg 6

7 Padrão Internacional de Excelência Produto Processo Fornecedores Pessoas Pg 7

Produto: Evolução do Celular Duelo de titãs, o Galaxy SIII veio para tirar o sossego da Apple que durava desde 2007. O avô do I Phone. Em 1994 1º aparelho com funções de palmtop com o celular.

8 Produto: Evolução do Celular Duelo de titãs, o Galaxy SIII veio para tirar o sossego da Apple que durava desde O avô do I Phone. Em º aparelho com funções de palmtop com o celular. Em 2002 a revolução do BlackBerry. Enviava e- mails e mensagens e caiu no gosto dos consumidores Ruptura do Mercado : I Phone 3G tornou se o celular mais vendido do mundo, posto ocupado pela Nokia desde Falando pelo pulso, iguais aos filmes de ficção dos anos º celular era comercializado, medindo 33cm e com mais de 0,5 Kg. A revolução do mercado com o StarTAC. Design torna se tão importante quanto a funcionalidade. Simples, com lanterna e muito barato, o ano de 2003 ficou marcado pelo Nokia 1100 com mais de 250 milhões de aparelhos vendidos. Pg 8

9 Produto: Evolução do Celular I Phone 4S Galaxy S4 I Phone 6 Pg 9

10 Produto: Evolução Tecnológica Pg 10

11 Video 1 Pg 11

12 Padrão Internacional de Excelência Produto Processo Fornecedores Pessoas Pg 12

13 Think Blue Pg 13

Think Blue Nova cabine reduziu 30% o consumo de energia Empregados 4.

14 Think Blue Nova cabine reduziu 30% o consumo de energia Empregados Área total m 2 Produtos Up!, Novo Gol e Novo Voyage Pg 14

15 Think Blue Aumento da utilização de energia renovável para 93,55% Localização Rio Sapucaí Potência 120 milhões KWh/ ano Capacidade Suprir uma cidade de 50 mil habitantes Consumo Corresponde a 18% do consumo da Volkswagen Pg 15

16 Padrão Internacional de Excelência Produto Processo Fornecedores Pessoas Pg 16

Fornecedores: Fluxo de Relacionamentos 5.000 9.000 600 4 650 Mais de... 15.

17 Fornecedores: Fluxo de Relacionamentos Mais de Empresas Pessoas (relacionamento) Reuniões / s / Telefonemas Pg 17

18 Fornecedores: Relações Futuras Tier 3 Tier 2 Tier 1 Volkswagen Concessionário ESTRATÉGIA COMUM DE VALOR Estratégia Vertical Pg 18

Concessionário ESTRATÉGIA Certificações X Evolução

19 Fornecedores: Relações Futuras Sacrifício X Prosperidade Tier 3 Tier 2 Tier 1 Volkswagen Concessionário ESTRATÉGIA Certificações X Evolução Deliberada COMUM DE Compartilhamento VALOR de Valores Estratégia Vertical Pg 19

20 Fornecedores: Órbita de Valores Capacitação Inovação Ética Disposição Relacionamento Sinergia Segurança Confiança Pg 20

21 Fornecedores: + Volkswagen 1 st TIER 2 nd TIER 3 rd TIER Pg 21

22 Compartilhar Valores Ligações Covalentes Tier 1 Tier 1 Tier 1. Pg 22

Fornecedores: Execução Fórum Fórum Transversal Transversal para Qualificação para Qualificação e Decisão e de Fornecedores Decisão de Fornecedores Comunicação e Práticas na Cadeia Logística

23 Fornecedores: Execução Fórum Fórum Transversal Transversal para Qualificação para Qualificação e Decisão e de Fornecedores Decisão de Fornecedores Comunicação e Práticas na Cadeia Logística +VW SINERGIA DE VALOR Evolução e Eficácia do Serviço ao Cliente Final no Concessionário Gestão Conjunta Cliente / Gestão Conjunta Cliente / Fornecedor no no Desenvolvimento do Produto Pg 23

24 Fornecedores: Desafios e Conquistas Nível de qualidade do produto final; Redução do desperdício de materiais; Consolidação do Risk Management ; Ampliação do conhecimento técnico na rede de fornecimento; Redução dos custos de controle, gestão e comunicação; Informações ricas e ótimas práticas que estão disponíveis, porém ocultas em meio a processos complexos; O clima de confiança gera ganhos associados não previstos em outros processos. Pg 24

PESQUISAS CAPACITAÇÃO INOVAÇÃO RELACIONAMENTO

25 Construção de Significado Inspirador: Nilton Bonder (IMI) KPI CERTIFICAÇÕES NORMAS MÉTODOS PESQUISAS CAPACITAÇÃO INOVAÇÃO RELACIONAMENTO HARMONIA SEGURANÇA Patrimônio CONFIANÇA ÉTICA SINERGIA Pg 25

26 Padrão Internacional de Excelência Produto Processo Fornecedores Pessoas Pg 26

27 CTQA Centro de Treinamento da QA Pg 27

28 Fundação Volkswagen Há 35 anos, semeando para um futuro melhor. Pilares de Atuação Educação e Desenvolvimento Social Presença Nacional 407 municípios Educadores formados Alunos Beneficiados 1,4 milhões Pg 28

Instituo Bacarelli A Volkswagen do Brasil é parceira, desde o ano 2000 do Instituto Baccarelli, que atende crianças e jovens me programas socioculturais.

29 Instituo Bacarelli A Volkswagen do Brasil é parceira, desde o ano 2000 do Instituto Baccarelli, que atende crianças e jovens me programas socioculturais. Parceria com instituto desde 2000 Oferece formação musical e artística de excelência, proporcionando desenvolvimento pessoal e oportunidade de profissionalização na música. Pg 29

Entre na Roda O projeto difunde o hábito da leitura em instituições educacionais, em seu entorno e em outros espaços educativos, proporcionando a convivência em ambiente letrado para crianças, jovens

30 Entre na Roda O projeto difunde o hábito da leitura em instituições educacionais, em seu entorno e em outros espaços educativos, proporcionando a convivência em ambiente letrado para crianças, jovens e adultos. Apoia secretarias municipais ou estaduais de educação e cultura para formar orientadores de leitura entre educadores de Ensino Fundamental e colaboradores da comunidade. Leitura em Instituições Educacionais Pg 30

31 O QUE NÓS GESTORES PRECISAMOS PARA PROMOVER A EXPERIÊNCIA EMPRESARIAL PLANEJAMENTO CONSTÂNCIA DE PROPÓSITO COMPETÊNCIA RAPIDEZ FOCO VISÃO DA NOSSA RESPONSABILIDADE SOCIAL Pg 31

32 Video 2 Pg 32

33 Pg 33

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