A Gestão de Pessoas e os Desafios da Transformação

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1 A Gestão de Pessoas e os Desafios da Transformação Tendências Globais na Gestão do Capital Humano Uberlândia, MG 24 de Setembro, 2014 Henri Vahdat hvahdat@deloitte

2 Nossa organização Geografia No Brasil 12 escritórios nos principais centros econômicos do País: Porto Alegre, Joinville, Curitiba, São Paulo, Campinas, Ribeirão Preto, Belo Horizonte, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Recife e Fortaleza. Atendimento a clientes de todas as regiões do País, a partir de um quadro de 150 sócios e mais de profissionais No Mundo Rede de firmas-membro em mais de 150 países 700 escritórios 200 mil profissionais Faturamento global de US$ 32,4 bilhões (ano fiscal 2013) 2 Países em que a Deloitte atua diretamente

3 Nossa organização Ofertas integradas Uma abordagem multidisciplinar, com serviços customizados para a realidade e as necessidades do cliente, a partir de um conjunto de soluções integradas e adequadas a cada tipo de desafio Uma rede de firmas-membro integrando especialistas de todo o mundo e combinando competências de consultoria e auditoria A Deloitte: É especializada por indústria, detendo conhecimentos relevantes sobre o setores de atividade dos seus clientes; Atende a 78% das 500 maiores empresas do mundo, de todos os setores econômicos, que figuram na lista da Global Fortune 500 ; Ajuda a impulsionar os negócios de mais de 3,5 mil clientes ativos no Brasil. 3

4 Nossa organização Portfolio de Serviços de Capital Humano A prática de Gestão de Capital Humano da Deloitte é líder global na prestação de serviços profissionais para empresas privadas, governos e organizações sem fins lucrativos. Auxilia as empresas a melhorar seu desempenho e resultados, através de soluções inovadoras para os desafios que se apresentam na interseção entre negócios e pessoas. Destaques Receita global superior a USD1B, a prática de Capital Humano teve um crescimento de 2 dígitos no último ano; Nossa rede global com mais de profissionais serve, atualmente, 100 países. A escala e capilaridade da nossa rede de profissionais nos permite responder, de forma rápida, consistente e flexível, aos crescentes desafios de nossos clientes locais e internacionais. A Deloitte foi considerada empresa líder e de vanguarda em Consultoria de RH em vista da amplitude e profundidade de suas soluções (Kennedy Information: HR Consulting Marketplace ). Transformação Organizacional Transformação e Mudanças Estratégicas Learning & Development de RH Consultoria Atuarial e RH Analítico Capital Humano Gestão de Talentos, Performance e Remuneração 4

5 Desafios Empresariais - Mundo The Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge. 1 o Human Capital 2 o Customer Relationships 3 o Innovation 4 o Operational Excellence 5 o Corporate Brand & Reputation 5

6 Desafios de Negócio Setor de Atividade The Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge. 1 o Human Capital 2 o Customer Relationships 3 o Innovation 4 o Operational Excellence 5 o Corporate Brand & Reputation 6

7 Desafios de Negócio Geografia The Top Five Most Critical Challenges. The Conference Board CEO Challenge. 1 o Human Capital 2 o Customer Relationships 3 o Innovation 4 o Operational Excellence 5 o Corporate Brand & Reputation 7

8 Estratégias Prioritárias Todos correm para o mesmo lugar. A forma de chegar lá que é diferente. 1 HUMAN CAPITAL Provide employee training and development, raise employee engagement, improve performance management processes and accountability, increase efforts to retain critical talent, improve leadership development programs. 2 CUSTOMER RELATIONSHIPS Sharpen understanding of customer/client needs, enhance quality of products/services, engage personally with key customers/clients, tailor marketing, promotion and communication campaigns to key customer needs, broaden range of products and services. 3 INNOVATION Create culture of innovation, apply new technologies (product, process, information, etc.), find, engage and incentivize key talent for innovation, engage in strategic alliances with customers, suppliers, and/or other business partners, develop innovation skills for all employees. 4 OPERATIONAL EXCELLENCE Seek better alignment between strategy, objectives and organizational capabilities, improve organizational agility/flexibility, raise employee engagement to drive productivity, improve performance and accountability of senior management, improve performance and accountability of middle management. 5 CORPORATE BRAND & REPUTATION Communicate corporate values to customers and key stakeholders, enhance quality of products and processes, increase investment in corporate brand communication externally, use social media and new communication technologies, improve alignment of business practices/ management behavior with corporate values. 8

9 A Pesquisa Uma das investigações mais amplas, já conduzidas, sobre tendências e desafios globais em RH; respondentes, entre líderes de negócio e executivos de RH; +90 países; 6 meses de trabalho de uma equipe global da Deloitte, cobrindo todas as geografias e a maioria das indústrias. 9

10 Liderar e Desenvolver Líderes em todos os níveis O desenvolvimento da líderança contínua sendo a prioridade #1 da Gestão de RH das empresas entrevistadas por nossa pesquisa e, ao mesmo tempo, o maior gap em termos de resultados alcançados. A falta ou escassez de líderes, em todos os níveis, são apontadas, hoje, como os principais impedimentos ao crescimento. Os profissionais no centro do processo de aprendizagem Estamos entrando em uma nova era do treinamento e desenvolvimento. O treinamento corporativo tradicional está sendo revolucionado por conteúdos on-line, plataforma móveis, ferramentas de colaboração e mídias sociais, dentre outros, que colocam o profissional no comando do seu processo de aprendizagem. Um novo olhar para a gestão do desempenho Companhias no mundo todo estão questionando as suas curvas forçadas, seus processos rígidos de rankiamento e seus sistemas anuais de avaliação. O que deve acontecer aqui é uma mudança da simples avaliação para uma maior ênfase em coaching e desenvolvimento da força de trabalho. Surgimento de cadeias globais de suprimento de talentos Hoje, as organizações competem, globalmente, por habilidades técnicas e profissionais cada vez mais escassas. Empresas que forem capazes de desenvolver uma cadeia de suprimentos de habilidades e talentos estarão melhor posicionadas para a inovação e para a busca do alto desempenho. 10

11 Atrair e Engajar Necessidade de se revisitar o processo de aquisição de talentos Os processos de recrutamento e aquisição de talentos estão vivenciando uma rápida disrupção em decorrência da ação de redes globais de talentos, midias sociais, da marca dos empregadores e de uma nova visão sobre carreiras. Com a guerra por talentos ganhando mais força, deve-se cuidar da reputação e do marketing da empresa antes de se começar a fazer o marketing de vagas. Ir além da retenção Os respondentes da nossa pesquisa 2014 apontaram a busca por maior retenção e engajamento como a 2 a maior prioridade na Gestão do Capital Humano (apenas abaixo do desenvolvimento da liderança). Os novos talentos buscam autonomia, propósito, desenvolvimento e equilíbrio entre vida e trabalho. Para se tornarem um imã de atração de talentos, as empresas precisarão mudar o seu sistema operacional de gestão de pessoas. Em se tratando de diversidade, ir além do cumprimento de exigências O mundo se tornou altamente diverso, mas muitas empresas ainda não. Diversidade e uma cultura inclusiva deveriam ser parte da estratégia de negócios. Necessidade de se resgatar o funcionário sobrecarregado As novas tecnologias de comunicação e informação e o excesso de acesso nos transformaram em empregados sobrecarregados. Quase todas as companhias já vêem este fenômeno como um grande desafio à produtividade pessoal e à performance coletiva. É preciso simplificar os ambientes e sistemas de trabalho. 11

12 Transformar e Reinventar Retreinamento das equipes de RH Considerada a 3 a maior prioridade das empresas entrevistas pela pesquisa Deloitte, reconhece-se, hoje, que os profissionais de RH necessitam de um conjunto crescente de habilidades, não apenas para a gestão de talentos da companhia, mas também para poder compreender como o negócio funciona, compete e cria valor para todas as partes interessadas. Adoção de ferramentas analíticas (Megadados ou Big Data ) O RH Analítico é uma nova área de atuação para o RH. O RH está evoluindo para se tornar uma função mais orientada a dados. O foco está mudando da pura emissão de relatórios para a orientação do negócio com relação à gestão de talentos e planejamento da força de trabalho. Corrida para a computação na nuvem Tecnologias de RH já permitem integrar a gestão de RH e de Talentos aos sistemas de gestão de negócios da empresa. As organizações estão se movimentando, rapidamente, para arquiteturas, mais integradas e menos complexas, baseadas em computação na nuvem. Globalização e localização da função RH Novos modelos de operação de RH começam a combinar práticas globalizadas de gestão de talentos voltadas à consistência e mobilidade da força de trabalho com práticas locais em benefício da flexibilidade para se atrair, reter e desenvolver pessoas de forma apropriada. 12

13 Deloitte refers to one or more of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, a UK private company limited by guarantee, and its network of member firms, each of which is a legally separate and independent entity. Please see for a detailed description of the legal structure of Deloitte Touche Tohmatsu Limited and its member firms. Deloitte provides audit, tax, consulting, and financial advisory services to public and private clients spanning multiple industries. With a globally connected network of member firms in more than 150 countries, Deloitte brings world-class capabilities and high-quality service to clients, delivering the insights they need to address their most complex business challenges. Deloitte has in the region of 200,000 professionals, all committed to becoming the standard of excellence. This publication is for internal distribution and use only among personnel of Deloitte Touche Tohmatsu Limited, its member firms, and their related entities (collectively, the Deloitte Network ). None of the Deloitte Network shall be responsible for any loss whatsoever sustained by any person who relies on this publication. 13 Copyright 2014 Deloitte Development LLC. All rights reserved.