Serviço HP VLS to StoreOnce Modernization

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1 Informações técnicas Serviço HP VLS to StoreOnce Modernization HP Technology Consulting O serviço HP VLS (Virtual Library System) to StoreOnce Modernization fornece aos clientes uma maneira rápida de transformar seu HP VLS atual em um dispositivo StoreOnce. A modernização sem consulta adequada pode resultar em um retorno mínimo de seu investimento. Esse serviço fornece a arquitetura, a modernização e os testes necessários para transformar com sucesso os clientes de um HP VLS (300, 6000, 9000, 12000) existente em clientes de um ambiente HP StoreOnce. Esse serviço também fornece uma sessão detalhada de transferência de conhecimentos para ajudar a garantir que esses clientes sejam capazes de gerenciar o dispositivo StoreOnce com facilidade. O serviço HP VLS to StoreOnce Modernization transforma sistematicamente um HP VLS em um ambiente StoreOnce ao fornecer uma compreensão detalhada de como gerenciar e manter seu dispositivo StoreOnce. O serviço possui três opções, que variam da implementação básica de Virtual Tape Library (VTL, biblioteca de fitas virtual) para VTL, a atividades mais abrangentes, como migração de dados, que podem ser ajustados para atender às necessidades específicas de seu ambiente de backup. Opção 1: (VLS VTL para StoreOnce VTL), fornece personalização de um (1) dispositivo HP StoreOnce com base nas características de HP VLS existentes ou reprojeto da configuração de HP VLS para acomodar até cinco (5) VTLs utilizando práticas recomendadas de HP StoreOnce. A HP irá conduzi-lo por uma sessão de transferência de conhecimentos já que pertence ao serviço para preparar sua organização para o uso continuado do HP StoreOnce à medida que as necessidades de seus negócios mudam. Opção 2: (VLS VTL para StoreOnce NAS) fornece personalização de um (1) dispositivo HP StoreOnce e até cinco (5) NAS (Network-Attached Shares, compartilhamentos conectados em rede) utilizando práticas recomendadas do HP StoreOnce. A HP irá conduzi-lo por uma sessão de transferência de conhecimentos já que pertence ao serviço para preparar sua organização para o uso continuado do HP StoreOnce à medida que as necessidades de seus negócios mudam. Opção 3: (Serviços personalizados) fornece uma Descrição do Trabalho (SOW) a sua organização. Além das atividades que fazem parte das Opções 1 e 2, essa SOW fornece migração de dados completa e/ou serviços de replicação e catalisador. Benefícios do serviço Esse serviço inclui modernização para o HP StoreOnce em seu ambiente de backup (com base em um aplicativo de backup e até três servidores de mídia), de acordo com padrões de qualidade HP, por um especialista em serviços treinado, e fornece: Realização do serviço em uma hora combinada por ambas as partes; Disponibilidade de um especialista em serviços da HP para responder a perguntas básicas durante o fornecimento deste serviço; Configuração com base no VLS existente ou reprojeto; Verificação de que o HP StoreOnce esteja configurado e operacional com base em requisitos acordados mutuamente; Um gerente de projeto para gerenciar a implementação da prestação do serviço; Disponibilidade de implementação personalizada por meio de uma Descrição do trabalho. Destaques do serviço Planejamento do serviço; Implantação do serviço; Testes de verificação de instalação (IVT); Sessão de transferência de conhecimentos do cliente; Gerenciamento do projeto.

2 Características do serviço Tabela 1. Características do serviço Recurso Especificações do serviço Planejamento do serviço Implantação do serviço Para o serviço HP VLS to StoreOnce Modernization, o especialista em serviços da HP e o gerente de projeto irão trabalhar com o Cliente para: Coletar as informações (por meio de questionário, scripts e entrevistas) necessárias para planejar a modernização da implantação do HP VLS atual para o HP StoreOnce; Agendar uma reunião com o Cliente antes do início para garantir que todos os requisitos sejam atendidos antes da visita ao local; Revisar dados coletados do Cliente antes da visita ao local, se aplicável; Agendar uma reunião inicial no local, incluindo participantes e logística necessários; Conduzir uma discussão inicial com o Cliente para revisar o plano de atividades e responsabilidades do Cliente; Fornecer o cronograma de atividades para a duração do serviço; Discutir detalhadamente as responsabilidades do Cliente para garantir um serviço pontual e bem-sucedido; Discutir atividades fora do escopo onde for aplicável; Reunir todos os dados adicionais necessários não fornecidos anteriormente; Trabalhar com o Cliente para projetar ou redefinir um (1) dispositivo HP StoreOnce com base nas práticas recomendadas do StoreOnce; Trabalhar com o Cliente para identificar e considerar tipos de dados para que estejam dentro do escopo do serviço; Traçar o perfil de dados atuais para determinar as melhores maneiras de alinhar por tipos de arquivo para efeitos máximos de desduplicação; Revisar todos os requisitos de configuração de aplicativos de backup necessários; Revisar todos os requisitos de zoneamento; Decidir sobre o número de VTLs ou compartilhamentos NAS que serão necessários; Decidir sobre o tipo de cartucho, tamanhos de fitas e quantidades necessários; Discutir os níveis de acesso necessários para a infraestrutura de backup; Revisar com o Cliente as práticas recomendadas do HP StoreOnce à medida que estejam relacionadas aos requisitos futuros do Cliente; Revisar conceitos do StoreOnce (on-line versus pós-desduplicação, limpeza e manutenção, assinatura em excesso de discos, número de fluxos de dados, considerações de desempenho, monitoramento, replicação, gerente de replicação etc.) com base na opção de serviço escolhida; Identificar um conjunto de backups suportado do Cliente a ser integrado e testado completamente, incluindo backup e restauração; Discutir, identificar e atribuir propriedade a todos os pré-requisitos de serviço e entrar em acordo em relação a um cronograma de conclusão; As Opções 1 e 2 estão limitadas a um (1) HP VLS para um (1) dispositivo HP StoreOnce por SKU; A Opção 1 está limitada à criação de até cinco (5) VTLs por SKU; A Opção 2 está limitada à criação de até cinco (5) compartilhamentos NAS por SKU. As atividades de implantação do serviço de VTL para VTL incluem o seguinte: Auxiliar o Cliente com o zoneamento exigido, se necessário; Executar atividades de arquitetura/reformulação da arquitetura; Implementar VTL(s) do HP StoreOnce com a seguinte funcionalidade: Criar até cinco (5) VTL(s) com a emulação de unidade necessária, número de unidades, número de cartuchos, com base nas práticas recomendadas do HP StoreOnce; Verificar a disponibilidade de unidades na GUI de gerenciamento do StoreOnce e analisar como encontrar WWN de HBA de unidade de fita e robô de VTL e números de série; Trabalhar com o Cliente para ler códigos de barra de mídias nos aplicativos de backup compatíveis onde for aplicável; Trabalhar com o Cliente para formatar fitas e adicionar a conjuntos de mídia definidos em aplicativos de backup compatíveis conforme necessário; Implementar a solução de acordo com as práticas recomendadas do HP StoreOnce; Fornecer ao Cliente uma sessão de transferência de conhecimentos; Documentar o novo ambiente de VTL do HP StoreOnce do Cliente na Planilha de configuração à medida que está relacionada ao serviço. As atividades de implantação do serviço de VTL para NAS incluem o seguinte: Revisar e analisar dados coletados do VLS para o questionário do StoreOnce; Auxiliar o Cliente com o zoneamento exigido, se necessário; Executar atividades de arquitetura/reformulação da arquitetura; Configurar a autenticação AD ou do Usuário; 2

3 Características do serviço (continuação) Tabela 1. Características do serviço Recurso Implantação do serviço (continuação) Testes de verificação de instalação (IVT) Gerenciamento do projeto Testes de verificação de instalação (IVT) Gerenciamento do projeto Especificações do serviço Implementar compartilhamentos NAS do HP StoreOnce com a seguinte funcionalidade: Criar até cinco (5) compartilhamentos NAS com a acessibilidade necessária com base nas práticas recomendadas do HP StoreOnce; Mapear compartilhamentos para o host, se necessário; Verificar a disponibilidade dos compartilhamentos NAS na GUI de gerenciamento do StoreOnce; Implementar a solução de acordo com as práticas recomendadas do HP StoreOnce; Fornecer ao Cliente uma sessão de transferência de conhecimentos; Documentar o novo ambiente de compartilhamentos NAS do HP StoreOnce do Cliente na Planilha de configuração à medida que está relacionada ao serviço. As atividades de serviços personalizados podem incluir o seguinte: Executar atividades, conforme descrito nas Opções 1 e 2 Executar atividades de replicação, conforme descrito na SOW Executar atividades completas de migração de dados, conforme descrito na SOW Implementar o projeto, conforme descrito na SOW Fornecer integração adicional e teste de produtos, conforme descrito na SOW A HP realiza os testes apropriados de verificação exigidos para o serviço prestado. Testes para o status operacional, incluindo backup e restauração, especificamente: Testar um (1) backup em cada VTL configurada ou compartilhamento NAS criado com o Cliente para ajudar a garantir que o aplicativo de backup possa gravar no dispositivo StoreOnce com sucesso; Normalizar um pequeno conjunto de backup de amostra; Demonstrar uma restauração de uma (1) VTL; Demonstrar uma restauração de um (1) compartilhamento NAS.Sessão de transferência de conhecimentos do cliente O gerente de projeto da HP irá trabalhar com o Cliente para gerenciar o fornecimento do serviço durante o horário comercial padrão da HP. O gerente de projeto irá fornecer as atividades detalhadas abaixo remotamente ou no local (a critério da HP). O gerente de projeto irá: Gerenciar quaisquer recursos da HP necessários para a realização do serviço Agendar uma reunião com o Cliente antes do início para alinhar a logística Identificar as responsabilidades do Cliente e outros requisitos, para facilitar a realização desse serviço Agir como ligação e único contato entre a HP e o Cliente em relação ao serviço Desenvolver o cronograma do projeto e gerenciar o projeto de acordo com os prazos definidos Facilitar a conclusão de um questionário de VLS para StoreOnce que deve ser atendido antes da realização do serviço A HP realiza os testes apropriados de verificação exigidos para o serviço prestado. Testes para o status operacional, incluindo backup e restauração, especificamente: Testar um (1) backup em cada VTL configurada ou compartilhamento NAS criado com o Cliente para ajudar a garantir que o aplicativo de backup possa gravar no dispositivo StoreOnce com sucesso; Normalizar um pequeno conjunto de backup de amostra; Demonstrar uma restauração de uma (1) VTL; Demonstrar uma restauração de um (1) compartilhamento NAS.Sessão de transferência de conhecimentos do cliente O gerente de projeto da HP irá trabalhar com o Cliente para gerenciar o fornecimento do serviço durante o horário comercial padrão da HP. O gerente de projeto irá fornecer as atividades detalhadas abaixo remotamente ou no local (a critério da HP). O gerente de projeto irá: Gerenciar quaisquer recursos da HP necessários para a realização do serviço Agendar uma reunião com o Cliente antes do início para alinhar a logística Identificar as responsabilidades do Cliente e outros requisitos, para facilitar a realização desse serviço Agir como ligação e único contato entre a HP e o Cliente em relação ao serviço Desenvolver o cronograma do projeto e gerenciar o projeto de acordo com os prazos definidos Facilitar a conclusão de um questionário de VLS para StoreOnce que deve ser atendido antes da realização do serviço Limitações do serviço Quaisquer serviços não especificados claramente neste documento ou na respectiva Descrição de Trabalho estão excluídos deste serviço. Atividades como as seguintes são excluídas desse serviço. A exclusão pode não se limitar a estas atividades: Integração do aplicativo ou de produtos ou periféricos de terceiros não incluídos no sistema; Implementação do serviço em hardware coberto por um contrato de manutenção de terceiros; 3

4 Implantação do serviço em hardware não coberto por garantia da HP ou contrato de suporte da HP; Backup, recuperação e suporte do sistema operacional, outros softwares e dados; Serviços que, na opinião da HP, são necessários devido a tentativas não autorizadas por pessoas não pertencentes à HP de instalar, reparar, manter ou modificar hardware, firmware ou software; Instalação e configuração de gateways de rede não fornecidos pela HP como parte dessa solução; Planejamento, projeto, implementação ou avaliação da arquitetura geral de SAN ou malha do Cliente; Modelagem, teste e otimização do desempenho do ambiente do HP StoreOnce; Migração de dados do Cliente a partir de qualquer local a menos que façam parte da opção de uma Descrição do Trabalho (SOW); Migração de dados do Cliente de qualquer tipo a menos que façam parte da opção de uma Descrição do Trabalho (SOW); Qualquer documentação que não seja a mencionada nesta especificação técnica; Integração com quaisquer componentes de hardware ou software não suportados por esse serviço; Implementação do software de replicação ou HP StoreOnce Catalyst ou funcionalidade a menos que faça parte de uma Descrição do Trabalho (SOW); Desinstalação do armazenamento legado ou ambiente de backup do Cliente; Implementação de produtos de hardware e software diferentes daqueles especificados neste documento, incluindo o servidor, o aplicativo, o banco de dados, o armazenamento, a SAN e a rede do Cliente; os servidores host usados com o HP StoreOnce devem ser totalmente implementados em uma configuração suportada pela HP antes do fornecimento do serviço HP VLS to StoreOnce Modernization; Esse serviço está limitado atualmente aos seguintes aplicativos de backup: HP Data Protector; Symantec NetBackup; IBM TSM; EMC Networker; CommVault; O serviço está limitado a um (1) HP VLS para um (1) dispositivo HP StoreOnce por SKU. Elegibilidade do serviço Os pré-requisitos de hardware e software para a instalação do HP StoreOnce Catalyst devem ser atendidos antes do início da prestação deste serviço no local. Os clientes qualificados para receber este serviço deverão atender aos seguintes pré-requisitos: Uma rede ampliada apropriada deve estar implementada e operacional entre os locais, se aplicável; As atividades apropriadas de instalação e inicialização do StoreOnce foram executadas e validadas; É preciso fornecer largura de banda suficiente para conexão para suportar as taxas máximas de E/S sustentadas esperadas; sugere-se OCS3 ou superior; Gateways (IP ou outro) entre locais devem estar instalados e configurados; a instalação e a configuração de gateway podem ser coordenadas com a realização deste serviço; pode ser preciso consultar a HP para definir os parâmetros de gateway; O HP StoreOnce Data Deduplication Advanced Backup para LTU de capacidade de disco é necessário para o fornecimento desta solução; O software na linha de produtos HP StoreOnce deve atender aos requisitos mínimos de elegibilidade; Os servidores host, aplicativos, banco de dados, armazenamento, SAN e componentes de rede do Cliente devem estar instalados e totalmente operacionais no SO suportado e nos níveis de revisão antes da prestação do serviço. Responsabilidades do cliente Cabe ao cliente: Entrar em contato com um especialista em serviços da HP até 90 dias após a compra para agendar a prestação do serviço; Assegurar que todos os pré-requisitos de serviço identificados durante a atividade de "planejamento de serviços" tenham sido atendidos; Usar todos os produtos de software de acordo com os termos atuais de licença de software da HP, correspondentes à licença de software subjacente pré-requisito do Cliente, ou de acordo com os termos atuais de licença do fabricante do software de terceiros, se for aplicável, incluindo quaisquer termos adicionais de licença de software que possam acompanhar essas atualizações de software fornecidas de acordo com esse serviço; Registrar para o uso do recurso eletrônico da HP a fim de obter informações sobre o produto de software e para fazer o download dos patches de software HP; Indicar uma pessoa designada da equipe do Cliente que, em nome do Cliente, fornecerá todas as aprovações, informações, assegurará a disponibilidade de todo hardware, firmware e software necessários para que o especialista em serviços da HP possa fornecer este serviço, e que os produtos de software estejam adequadamente licenciados, e, de outra forma, estará disponível para assessorar a HP na facilitação da entrega deste serviço; 4

5 Reter e fornecer à HP, mediante solicitação, todas as licenças originais de software, acordos de licença, chaves de licença e informações de registro de serviços de assinatura, conforme aplicável para este serviço; Apresentar uma área adequada para a prestação do serviço, incluindo acesso a uma linha telefônica externa, energia e quaisquer conexões de rede necessárias; Instalar atualizações e patches de firmware que podem ser instalados pelo cliente; Fornecer à HP acesso pleno e sem restrições a todos os locais onde o serviço deva ser realizado; Conceder ao pessoal da HP acesso total e irrestrito a todos os produtos de software que precisem de suporte; se houver restrição de segurança a algum sistema suportado, pode ser solicitado ao cliente que assuma responsabilidades adicionais pela manutenção do sistema e do software; Fornecer conectividade de rede remota ou uma solução entre as localizações remotas e locais do HP StoreOnce (se for aplicável); o serviço é fornecido a partir de um único local; Desinstalar produtos de outros fabricantes, a menos que essa desinstalação esteja especificamente incluída na Descrição do trabalho; Coordenar a implementação do serviço em produtos mantidos por terceiros (se for aplicável) com a HP; Instalar, de forma oportuna, as atualizações críticas de firmware que podem ser instaladas pelo Cliente, bem como as peças de reparo pelo Cliente e os produtos de reposição que lhe sejam enviados. Disposições gerais/outras exclusões Atividades como as seguintes são excluídas desse serviço. A exclusão pode não se limitar a estas atividades: Qualquer serviço não especificado explicitamente neste documento; Serviços que, na opinião da HP, são necessários devido a tentativas não autorizadas por pessoas não pertencentes à HP de instalar, reparar, manter ou modificar hardware, firmware ou software; Implantação do serviço em hardware não coberto por uma garantia ou contrato de manutenção de serviço da HP. Pode haver cobrança por deslocamento em alguns locais. Para obter detalhes, entre em contato com o representante local da HP. Informações para pedidos H7B32A1 Serviço HP VLS to StoreOnce Modernization VTL; H7B33A1 Serviço HP VLS to StoreOnce Modernization NAS; H7B34A1 Serviço HP VLS to StoreOnce Modernization SOW. Para obter mais informações Para obter mais informações sobre os serviços da HP, entre em contato com um de nossos escritórios de vendas em todo o mundo ou acesse o site: Copyright 2013 Hewlett-Packard Development Company, L.P. As informações contidas neste documento estão sujeitas a alterações sem aviso. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP são as estabelecidas nas declarações de garantia expressa que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma parte deste documento deve ser interpretada como garantia adicional. A HP não se responsabiliza por omissões, erros técnicos ou erros editoriais contidos neste documento. atuais da HP ou, se aplicável, pelo Contrato de compra do Cliente com a HP. 4AA4-8389PTL, Criado em setembro de 2013