Serviço de instalação e arranque HP para HP Superdome 2

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1 Serviço de instalação e arranque HP para HP Superdome 2 Serviços HP Dados técnicos O serviço de instalação e arranque HP para HP Superdome 2 foi concebido para fornecer a instalação no local do servidor HP Superdome 2. O serviço pode ser complementado pelos serviços Factory Express para fornecer serviços de integração de fábrica e design adicionais. Este serviço oferece avaliação, preparação e verificação completa do local; planeamento e gestão da instalação; consolidação de envio, desempacotamento, deslocamento para um local final e ligação do sistema com remoção dos materiais da embalagem; e ligação, testes básicos de conectividade e, se os discos de arranque foram ativados na fábrica, arranque do sistema operativo. Vantagens do serviço Um gestor de implementação para gerir a implementação do serviço contratado Verificação antes da instalação de que todos os pré-requisitos do serviço foram cumpridos Instalação e arranque por um especialista técnico HP Disponibilidade de um especialista de serviço HP para responder a questões simples durante a prestação deste serviço Instalação rápida, caso todos os pré-requisitos do serviço tenham sido cumpridos antes de iniciar o serviço Utilização mais eficaz do produto HP, que é possível devido ao conhecimento obtido do especialista de serviço HP durante a prestação do serviço no local Destaques das funcionalidades do serviço Gestão de implementação Revisão geral da preparação ambiental no local Plano de instalação personalizado Instalação e arranque Testes de verificação de instalação (IVT) Transferência de conhecimentos

2 Especificações Tabela 1. Características do serviço Característica Gestão de implementação Revisão geral da preparação ambiental no local Plano de instalação personalizado Instalação e arranque Especificações de entrega À medida que a configuração desejada é solidificada, um gestor de implementação HP será atribuído para verificar se a implementação da solução HP Superdome 2 será bem sucedida. Na colaboração estreita com o Cliente, este gestor irá: Determinar a estratégia de delivery de acordo com a preferência do cliente Coordenar e controlar o desempenho de todas as atividades de implementação (preparação do local, estado de fabrico/construção, prazos de entrega e recursos de instalação) Resolver quaisquer problemas relacionados com a entrega e instalação Permitir uma transição suave para o funcionamento Um especialista de instalação HP trabalhará com o cliente para avaliar o local e confirmar que está configurado para lidar com os requisitos físicos da solução HP Superdome 2. As áreas de avaliação incluem: Tamanho da divisão, estrutura do pavimento e aberturas para alimentação e cabos Acessibilidade desde a entrada do edifício até à posição designada no datacenter Deteção de incêndio e supressão Características elétricas/estáticas, ligação à terra, alimentação, proteção contra surtos e cópia de segurança Infraestrutura de alimentação no datacenter para alimentação suficiente e adequada do rack SD2 Interferência (RMI, EMI, etc.) Ar condicionado Práticas de manutenção e acondicionamento do equipamento No final desta revisão, será criado um relatório com recomendações detalhadas para ações que necessitam de ser tomadas antes da instalação do Superdome 2. O gestor de implementação HP irá: Planear e organizar a instalação do servidor no local Confirmar as datas de instalação com o Cliente e o especialista de prestação do serviço HP Comunicar e confirmar a data de entrega do hardware previsto com o Cliente e o especialista de prestação do serviço HP Após o sistema ser configurado na fábrica e entregue no local do Cliente, o especialista de prestação do serviço HP chegará ao local para colocar a solução HP Superdome 2 em funcionamento de forma rápida e fácil de acordo com as expectativas do Cliente. As atividades incluem: Confirmar a data de entrega do Superdome 2 e coordenar a logística da instalação no local Desempacotamento, posicionamento e ligação do sistema Arranque de cada partição configurada de fábrica e verificar que todas as patches aplicáveis foram aplicadas Estabelecimento da conectividade a importantes periféricos do sistema Configuração das ferramentas de suporte remoto (HP Insight Remote Support) Configuração da rede do Cliente de acordo com as especificações e verificação da transferência global de dados entre o Superdome 2 e um outro sistema local (se a configuração da rede for adquirida) Limpeza e eliminação de material de embalagem desnecessário 2 Os serviços tecnológicos HP são regidos pelos termos e condições do serviço HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao Cliente na altura da compra.

3 Testes de verificação de instalação Transferência de conhecimentos A HP executará os testes de verificação de instalação apropriados necessários para este serviço. O especialista de prestação do serviço HP irá: Verificar que todos os cabos estão ligados ao realizar uma inspeção visual Verificar que o hardware está a funcionar no modo de operação ao visualizar o estado do LED Verificar a instalação ao aceder ao servidor HP Superdome 2 utilizando uma ligação remota Verificar que o SO está a funcionar adequadamente (se foi carregado e configurado de fábrica) Verificar a conectividade em rede Verificar a configuração HP Instant Capacity (icap) (se aplicável) Verificar que as versões mais recentes de firmware para todos os componentes do Superdome 2 (servidor, Onboard Administrator, Integrated Lights-Out [ilo], etc.) estão instaladas Após concluir o serviço, o especialista de prestação do serviço HP irá realizar uma sessão de orientação sobre a utilização do produto e características especiais e estará disponível para responder a questões, conforme apropriado. A sessão de transferência de conhecimento incluirá, mas não está limitada ao seguinte: Acesso ao servidor HP Superdome 2 Revisão do guia do utilizador do serviço HP Superdome 2 e abordagem às ferramentas de gestão do Superdome 2 Início da interface Onboard Administrator Demonstração do acesso à consola para cada partição configurada de fábrica de ilo Revisão dos procedimentos adequados de arranque, encerramento e manutenção do sistema Fornecimento de acesso à documentação técnica ao Cliente Elegibilidade de serviço Os clientes são elegíveis para a entrega deste serviço se tiverem cumprido os seguintes pré-requisitos: O Cliente encomendou um novo servidor Superdome 2 com um sistema operativo HP suportado com uma licença válida. O Cliente tem todos os cabos de alimentação e de dados devidamente posicionados e funcionais. O Cliente deve assegurar que o local, a cablagem e as tomadas elétricas estão em conformidade com todas as normas locais de eletricidade e de proteção contra incêndios, bem como as especificações recomendadas pela HP. O Cliente deve ter documentado os requisitos básicos de personalização do servidor e da rede, tais como as definições de rede (nome de host, endereço IP, sub-rede e gateway), antes da chegada do especialista de prestação do serviço HP. O Cliente deve seguir as recomendações indicadas no relatório de preparação ambiental no local. Os serviços tecnológicos HP são regidos pelos termos e condições do serviço HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao Cliente na altura da compra. 3

4 Responsabilidades do cliente O Cliente deverá: Contactar um especialista de serviço HP dentro de 90 dias após a data de compra para agendar a entrega do serviço Garantir que todos os pré-requisitos de serviço, tal como identificados na secção 'Elegibilidade de serviço' foram cumpridos Atribuir uma pessoa designada do pessoal do Cliente que, em nome do cliente, garanta todas as aprovações; forneça informação; garanta que todo o hardware, firmware e software que o especialista de serviço da HP irá precisar para garantir que a entrega deste serviço está disponível e que os produtos de software estão devidamente licenciados; e de outra forma disponíveis para assistir a HP no fornecimento da entrega deste serviço Aderir a termos e condições de licenciamento em relação à utilização de quaisquer ferramentas de serviço HP utilizadas para facilitar a prestação deste serviço, se aplicável Ser responsável por todas as cópias de segurança de dados e operações de restauro Fornecer uma área de trabalho adequada para entrega de serviço, incluindo acesso a uma linha telefónica no local, alimentação e quaisquer ligações de rede necessárias Permitir à HP acesso total e sem restrições a todos os locais onde o serviço deve ser realizado Completar todas as atividades de preparação mencionadas na revisão de preparação ambiental do local antes da data de instalação acordada Condições gerais/outras exclusões A HP reserva o direito de cobrar, numa base temporal e material, por qualquer trabalho adicional sobre e acima do preço do pacote de serviço que pode resultar do trabalho necessário para cumprir os pré-requisitos de serviço ou outros requisitos que não tenham sido cumpridos pelo Cliente. A HP reserva o direito de alterar o preço deste serviço se o Cliente não agendar e fornecer data para subsequente entrega dentro de 90 dias após a compra. A capacidade da HP em entregar este serviço está dependente da cooperação completa e a horas do Cliente com a HP, bem como da precisão e plenitude de qualquer informação e dados que o Cliente fornece à HP. Partes deste serviço são entregues remotamente ou no local, segundo o critério da HP. Atividades tais como, mas não limitadas às seguintes, estão excluídas deste serviço: A aplicação de serviço em hardware não abrangido por uma garantia HP ou contrato de manutenção de serviço Serviços que, no entender da HP, sejam necessários na sequência de tentativas não autorizadas de instalação, reparação, manutenção ou modificação de hardware, firmware ou software, realizadas por pessoal não pertencente à HP. Quaisquer serviços não claramente especificados neste documento 4 Os serviços tecnológicos HP são regidos pelos termos e condições do serviço HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao Cliente na altura da compra.

5 Dados para pedidos Os serviços podem ser encomendados utilizando os seguintes part numbers do pacote de serviço: Serviço de arranque HP para Superdome 2: Para o primeiro servidor na encomenda: HA124A1#571 Para servidores adicionais na mesma encomenda: HA124A1#5QP Serviço de instalação e arranque para HP Superdome 2, atualização do pacote de iniciação de 32 bits: HA114A1#5RD Serviço de instalação e arranque para HP Superdome 2, atualização de 16 bits para 32 bits: HA114A1#5RE Para obter mais informações Para obter mais informações sobre os Serviços HP, contacte qualquer um dos nossos departamentos de vendas em todo o mundo, ou visite o nosso website em: Ligue-se hp.com/go/getconnected Controlador HP, suporte e alertas de segurança entregues diretamente no seu ambiente de trabalho Copyright 2010, 2011, 2012 Hewlett-Packard Development Company, L.P. A informação aqui contida está sujeita a alteração sem aviso prévio. As únicas garantias para os produtos e serviços da HP estão definidas nas declarações expressas de garantia que acompanham tais produtos e serviços. Nenhuma declaração constante deste documento deverá ser interpretada como a constituição de garantia adicional. A HP não se responsabiliza por erros técnicos ou editoriais nem omissões neste documento. Os serviços tecnológicos HP são regidos pelos termos e condições do serviço HP aplicáveis, fornecidos ou indicados ao Cliente na altura da compra. 4AA0-9635PTE, Rev.1, setembro de 2012 Esta é uma impressão digital HP Indigo.

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