Inversores de frequência de média tensão Serviços para gerenciar o ciclo de vida, assegurando confiabilidade, disponibilidade e eficiência

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1 Inversores de frequência de média tensão Serviços para gerenciar o ciclo de vida, assegurando confiabilidade, disponibilidade e eficiência

2 2 Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão ABB

3 Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão Os inversores de frequência de média tensão tem suporte e serviços disponíveis desde a compra e durante todo o ciclo de vida do equipamento. Um dos principais objetivos da ABB é maximizar a vida útil dos equipamentos dos clientes, garantindo a confiabilidade da operação e uma excelente gestão do ciclo de vida dos equipamentos, de modo previsíviel, seguro e eficiente em custos. Os serviços oferecidos para os inversores de média tensão são aplicáveis em todo processo, desde o primeiro contato do cliente até o descarte e reciclagem do equipamento. Com os serviços da ABB, os clientes irão obter: alta confiabilidade de seus equipamentos, baixos custos operacionais, melhor produtividade, menor impacto ambiental e mais segurança para sua operação. Presença global Ao longo dos anos, os serviços da ABB para inversores de frequência de média tensão foram desenvolvidos para atender a base instalada da empresa e melhorar o tempo de resposta para os clientes. O grupo ABB está presente em mais de 100 países e possui diversas unidades de serviços. Serviços da ABB para gestão do ciclo de vida dos inversores de média tensão Gerenciamento do ciclo de vida Instalação e comissionamento Manutenção e serviços de campo Peças sobressalentes Treinamento Serviços e suporte remoto Modernização, retrofit e upgrades Engenharia e consultoria Ofertas de produtos e serviços Instalação inicial, start-up e comissionamento de novos produtos e sistemas Manutenção preventiva, preditiva e corretiva para maximizar o desempenho, confiabilidade e disponibilidade dos equipamentos e sistemas Peças sobressalentes e kits, suporte emergencial, reparo e substituição de peças, gerenciamento do estoque e soluções logísticas Treinamento para supervisores, engenheiros, técnicos, operadores, programadores, equipe de manutenção de produtos, sistemas e processos Monitoramento, diagnóstico e suporte remoto (telefônico e online) Serviços e produtos para modernizar e fazer o upgrade do hardware e software, utilizando benchmarking e técnicas de análise de falha. Troca de partes e/ou de componentes dos equipamentos antigos, mantendo a configuração original da planta e do equipamento Identificação de oportunidades e implementação de soluções para melhorar o desempenho do equipamento, do sistema e do processo produtivo. ABB Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão 3

4 Gestão do ciclo de vida dos inversores de média tensão A ABB desenvolveu um modelo de gerenciamento do ciclo de vida do produto, oferecendo serviços de forma proativa, maximizando a disponibilidade e o rendimento dos inversores. Ativa Clássica Limitada Obsoleta O modelo acima classifica o ciclo de vida do produto em quatro fases: ativa, clássica, limitada e obsoleta. Para cada fase há um tipo de serviço específico. 1. Ativa Essa fase começa com o lançamento do produto. Os produtos estão disponíveis para venda e possuem todo tipo de suporte, desde partes sobressalantes até manutenção preventiva e contratos de serviços que incluem monitoramento remoto. As atualizações e os retrofits de modelos mais antigos também podem ser executados. 2. Clássica Essa fase se aplica aos produtos que não são mais produzidos. No entanto, esses produtos e sistemas ainda são cobertos por diversos serviços e partes sobressalentes. A manutenção sistemática do produto, atualizações e retrofit mantém o sistema nas fases ativa e clássica durante todo ciclo de vida. Benefícios do gerenciamento do ciclo de vida Maximização do ciclo de vida do produto, assegurando: disponibilidade de peças sobressaltantes e expertise durante todo ciclo de vida suporte eficiente e manutenção que garantem a confiabilidade do produto atualização do produto existente, adicionando novas funcionalidades transição tranquila para novas tecnologias quando o produto estiver no final do seu ciclo de vida Minimização dos custos de manutenção seguindo as agendas de manutenção e se beneficiando de contratos de serviços. 3. Limitado O produto migra para essa fase quando uma parte sobressalente não pode mais ser fornecida ou produzida. Sendo assim, o suporte para esse sistema passa a ser restrito. Para estender a vida útil do inversor, a ABB oferece serviços de atualização ou upgrade, modernizando assim o equipamento existente. 4. Obsoleta Um produto entra na fase de obsolescência quando a ABB não consegue mais garantir os serviços de gerenciamento do ciclo de vida, e uma vez que os componentes podem não estar mais disponíveis em estoque. Nesse ponto, a ABB recomenda a migração para um novo produto e o planejamento do ciclo de vida no estágio inicial assegura que a transição do produto para essa fase não afeta a integridade da planta. 4 Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão ABB

5 Serviços e suporte para inversores de média tensão O portfólio de serviços da ABB foi desenvolvido para assegurar a máxima confiabilidade, disponibilidade e eficiência dos inversores de média de tensão, durante todo o ciclo de vida do produto. Instalação e comissionamento A instalação e comissionamento do equipamento, quando realizadas por uma equipe de engenheiros certificados e qualificados, reduz o tempo de start e aumenta a segurança e confiabilidade e reduz os custos do ciclo de vida. Manutenção e serviços de campo A oferta da ABB para manutenção preventiva foi desenvolvida para as diferentes etapas do ciclo de vida de diversos produtos. A ABB recomenda a manutenção dos inversores de média tensão durante todo ciclo de vida do produto, maximizando assim a disponibilidade e eliminando custos de reparo indesejáveis. Manutenção sistemática do produto Manutenção preventiva e recondicionamentos agendados asseguram do alto desempenho a confiabilidade dos produtos, conforme representado na linha laranja do gráfico abaixo. Peças sobressalentes A Service tem por objetivo fornecer aos clientes peças sobressalentes na hora correta e no local solicitado. As informações de peças sobressalentes e o sistema de pedidos online da ABB garantem atendimento rápido e fácil, 24 horas por dia. Treinamento A ABB fornece diversos treinamentos de equipamentos, desde tutoriais básicos até programas customizados de acordo com as necessidades dos clientes. Os centros de treinamento da ABB tem por objetivo oferecer custos em salas de aula, mas sempre próximos da planta dos clientes. Se a manutenção preventiva for negligenciada, o desempenho e a confiabilidade do produto serão reduzidas até a linha marrom - principalmente por conta da deterioração e envelhecimento do produto. No entanto, nos pontos amarelos, a confiabilidade e o desempenho do produto podem melhorar por meio de upgrades, retrofits e susbstituições, garantindo que o produto permaneça na fase ativa e clássica, conforme descrito abaixo. Performance Curva de máximo desempenho Modernização, retrofit ou substituição Manuntenção Tempo de utilização Reparo Tempo A manutenção contínua é a chave para manter o rendimento e confiabilidade dos inversores de média tensão. ABB Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão 5

6 Serviços e suporte para inversores de média tensão Suporte e serviço remoto O suporte e o serviço remoto dos inversores de média tensão combinam o suporte técnico com os mais modernos serviços de diagnóstico remoto, proporcionando acesso a uma rede mundial de especialistas. Suporte técnico Em alguns países a ABB fornece suporte técnico 24/365, por telefone e . Caso o problema do cliente não seja solucionado com esse atendimento, a ABB encaminha a solicitação para o departamento de P&D, até que a dúvida seja atendida e o problema solucionado. Serviço remoto DriveMonitor é um sistema inteligente de monitoramento e diagnóstico que permite acessar o drive de qualquer lugar do mundo. Esse sistema é formado por um módulo de hardware conectado ao inversor e um software coleta e analisa sinais do equipamento selecionado. Funções de monitoramento de longo prazo levantam informações sobre o status do equipamento e possíveis melhorias oportunas. Solução remota de problema Com essa solução um especialista pode facilmente se conectar ao inversor em caso de falha. Os especialistas de serviços da ABB são capazes de analisar a situação e auxiliar o engenheiro da planta na solução do problema. Upgrades Modernização e retrofits Esses serviços são eficientes e customizados para melhorar o desempenho do ciclo de vida do equipamento com baixos custos. Os serviços incluem opções de retrofits que levam em consideração os desenvolvimentos tecnológicos e o custo do ciclo de vida do equipamento existente. Novas tecnologias podem melhorar e estender o funcionamento de equipamentos existentes, sempre levando em consideração o passo a passo de mordenização para melhorar a funcionalidade do equipamento. Substituição Quando o inversor chega ao final do seu ciclo de vida, a ABB ajuda a selecionar o inversor correto para a substituição. A ABB está continuamente aumentando seu portfólio, e pode ser que um inversor seja substituído por um mais econômico e com melhor desempenho do que o produto que estava disponível na época em que o cliente investiu. Engenharia e consultoria A ABB ajuda os clientes a encontrarem oportunidade e soluções que melhoram o desempenho de sistemas e produtos, como por exemplo, estudos para upgrade da rede de energia e auditorias do ciclo de vida. Manutenção periódica a distância Com base em uma agenda pré-definida, geralmente de uma a duas vezes por ano, um especialista da ABB se conecta aos inversores de média tensão e analisa o rendimento do equipamento, os resultados, o estado atual e as ações recomendadas são registradas em um relatório. DriveMonitor TM, sistema de monitoramento e diagnóstico 6 Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão ABB

7 Serviços e suporte para inversores de média tensão Os contratos de serviços garantem que os clientes tenham acesso aos especialistas da ABB através de serviços remoto e ou de campo sempre que necessário. Contratos de serviços customizados Um contrato de serviços é a forma mais segura de gerenciar o ciclo de vida dos inversores da ABB e reduzir o tempo de parada. Um ou mais serviços podem ser combinados para atender as necessidades específicas do cliente, todos coordenados sob um mesmo contrato. Exemplos de contratos de serviços Um exemplo de contrato de serviço da ABB para inversores de média tensão é o contrato de manutenção, que é uma boa extensão do contrato de manutenção regular da planta. Os clientes se beneficiam da experiência e dos fornecedores da ABB. Benefícios Acesso imediato aos especialistas da ABB e especialistas dos mais diversos países Tempo de parada reduzido em caso de falha ou problema Diagnóstico preventivo que estende o ciclo de vida do equipamento Acompanhamento de especialistas e manutenções customizadas e planejadas Um outro tipo de contrato oferece suporte técnico e serviço remoto, permitindo que clientes acessem a rede mundial de especialistas da ABB. Dependendo da necessidade do cliente, o contrato de serviço mais adequado pode ser oferecido pela unidade da ABB local ou por uma unidade da região. Portifólio dos contratos de serviços* Serviços Manutenção preditiva Manutenção preventiva Manutenção corretiva Contrato de serviços Manutenção Auditoria na planta Manutenção agendada Serviços sob demanda Tempo de resposta acordado Peças sobressalentes Auditoria do estoque Peças sobressalentes sob demanda Spare part kits Partes sobressalentes emergenciais Suporte técnico e serviço remoto Manutenção remota periódica Suporte técnico Solução remota de problemas Treinamento Treinamento de inversores de média tensão Ofertas de serviços que podem ser incluídas nos contratos de serviços dos inversores de média tensão * Nem todos os serviços estão disponíveis para todos os países ABB Serviços para gerenciar o ciclo de vida dos inversores de média tensão 7

8 Contate-nos Copyright 2012 ABB. All rights reserved. Specifications subject to change without notice. 3BHT490724R0001

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