Manual do SGI Sistema de Gestão Integrada

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "Manual do SGI Sistema de Gestão Integrada"

Transcrição

1 Manual do SGI Sistema de Gestão Integrada Revisão 02 Manual MN Requisito Norma ISO / OHSAS / ISO Página 1 de 14 Índice 1. Objetivo e Abrangência 2. Documentos Referenciados 3. Termos e Definições 4. Responsabilidades 5. Procedimentos 5.1. Histórico da Empresa Compromisso da Direção 5.2. Escopo do Sistema de Gestão Integrada 5.3. Política do Sistema de Gestão Integrada 5.4. Objetivos e Metas 5.5. Gestão por Processos 5.6. Processos Estratégicos Processo Estratégico Recursos para Manutenção do SGI Representante da Direção e Comitê Gestor Analise Critica do SGI pela Administração Gestão da Documentação Gestão dos Registros Estabelecimento de Objetivos, Metas e Programas Monitoramento dos Processos de Gestão Controle de Não Conformidades, Ações Corretivas e Preventivas Auditorias Internas Gestão Ambiental Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional Preparação e Atendimento às Emergências Requisitos Legais e Outros Requisitos 5.7. Processos Operacionais Procedimento Comercial Gestão Administrativa Operacional 5.8. Processos de Suporte Suprimento/Almoxarifado Homologação de Fornecedores e Prestadores de Serviços Manutenção de Veículos, Maquinas e Equipamentos Comunicação Interna e Externa Gestão de Recursos Humanos 6. Anexos 7. Histórico de Revisões Elaboração: Diego Neves Gerente SMAS Aprovação: Arnaldo Tonanni Diretor Comercial Assinatura: Verificado: Willian Pereira RD Emissão Alfredo Tonanni Diretor Administrativo Marcelo Tonanni Diretor Operacional

2 Página 2 de Objetivo e Abrangência Este Manual contém os elementos fundamentais do Sistema de Gestão Integrada da A. Tonanni Construções e Serviços Ltda. e tem como finalidade orientar as ações e decisões dos seus funcionários, visando atingir e manter os padrões de qualidade dos seus serviços, a preservação do meio ambiente e a segurança e saúde ocupacional de seus funcionários, atendendo dessa forma, as necessidades e expectativas das partes interessadas internas e externas. As diretrizes gerais para o funcionamento do Sistema de Gestão Integrada estão fundamentadas nos requisitos das normas NBR ISO 9001, NBR ISO e OHSAS 18001, servindo como referência permanente para implantação e manutenção deste Sistema de Gestão. Este manual visa estabelecer o escopo, a política de gestão, os macro processos e sua interdependência, referenciando os procedimentos do Sistema de Gestão Integrada. Como elementos estratégicos também são definidos a estrutura organizacional da A. Tonanni Construções e Serviços Ltda. e seus objetivos ambientais, de segurança e saúde ocupacional e qualidade. Este documento é aplicável a A. Tonanni Construções e Serviços Ltda. 2. Documentos Referenciados NBR-ISO-14001:2004 / OHSAS-18001:2007 / NBR-ISO-9001: Termos e Definições SGI: É a denominação dada aos Sistemas de Gestão Integrada, que orienta a gestão da A. Tonanni, reunindo os principais elementos que compõem o negócio, em um único sistema, permitindo que as metas estratégicas sejam alcançadas, conforme planejado, com maior agilidade e organização, atendendo assim às expectativas das partes interessadas, ou seja, dos funcionários, clientes, parceiros, acionistas e da comunidade. CG: Comitê Gestor para assuntos pertinente ao SGI. Todos os termos técnicos aplicáveis ao SGI encontram-se descritos no item 3 da Norma ISO 14001:2004, no item 3 da Norma OHSAS 18001:2007 e no item 3 da Norma ISO 9001:2008.

3 Página 3 de Responsabilidades Função / Responsabilidades Funções Gerenciais/CG SMAS Diretoria Elaborar e aprovar conteúdo deste manual. Fazer o controle corporativo e realizar revisões quando necessária. Divulgar o conteúdo deste manual e solicitar revisões nas unidades, contratos e obras. Garantir as praticas definidas neste manual. - X - - X - - X - X - X Este Manual é controlado atendendo a sistemática estabelecida de controle de documentos, conforme procedimento GI ; cópias não controladas do Manual do Sistema de Gestão somente serão emitidas para fins de divulgação. O Manual de Gestão será analisado sempre que houver alterações significativas (escopo, estratégia da empresa e processos organizacionais) para o Sistema de Gestão Integrada, podendo ocorrer revisões. 5. Procedimentos 5.1. Histórico da Empresa De controle familiar desde a sua fundação em 01 de abril de 1970, a A.TONANNI iniciou sua atividade atuando em Plantação de Grama e Jardinagem no município de São Paulo. Omônima de seu fundador ARNALDO TONANNI, teve sua razão social alterada a partir de entrada dos filhos na sociedade em Junho de 1982, quando a empresa passou a ter o nome em que hoje é conhecida. Assim, com letra A que representa o nome do fundador seguido pelo nome que representa a familia, surgiu a A.TONANNI Construções e Serviços Ltda, que além de jardinagem, passou a atuar nas áreas de Construção Civil, Infra-estrutura, Manutenção de Tanques e Dutos de Derivados de Petróleo e Limpeza e Conservação Predial. Desde então a A.TONANNI tem prestado uma vasta gama de serviços correlatos às áreas de atuação, com estrutura sólida e preparada para atuar em todo o território nacional, tendo uma expressiva lista de clientes, entre elas: instituições financeiras, escritórios, universidades e empresas públicas e privadas. A motivação da A.TONANNI está na busca constante por novos negócios, identificando oportunidades e mantendo o foco na satisfação dos clientes Compromisso da Direção A Direção da A.TONANNI compromete-se a promover as ações necessárias para concepção, implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão Integrada de

4 Página 4 de 14 Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, tomando as decisões e disponibilizando os recursos necessários e adequados ao cumprimento dos processos definidos. O Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Maio Ambiente e Saúde da A.TONANNI, assenta nos seguintes princípios: - Liderança e comprometimento da Direção, promovendo o envolvimento de todos os colaboradores; - Gerir a atividade da empresa como um processo, garantindo os recursos e meios necessários à sua eficácia; - Cumprimento de todos os requisitos legais, regulamentares e outros associados à atividade da empresa; - Relação aberta e atuação responsável com as partes interessadas e parceiros de negócios; - Promover a cultura de Segurança, Meio Ambiente e Saúde, de forma orientada para a melhoria contínua com inovações. Seguindo estes princípios de orientação e inovação, a A.TONANNI irá desenvolver atuações de Melhoria Contínua atuando no envolvimento de todas as áreas da empresa, promovendo eventos específicos para análise, debate e melhoria do desempenho, sendo: - Reuniões de Direção; - Formação do Grupo Gestor de SMAS; - Formação de Auditores Internos de SMAS; - Desenvolvimento de equipes para projetos de melhoria e obtenções de ganhos rápidos em SMAS; - Divulgação de meios para apresentação de sugestões e de alterações na empresa; - Realização de eventos para promover a comunicação e o desenvolvimento do espirito de equipe. A Direção da A.TONANNI estabeleceu sua Politica de Qualidade, Segurança, Meio Ambiente e Saúde, decorente dos objetivos de SMAS ampliados a todos os níveis hierárquicos dentro da empresa. A Direção espera de todos um total comprometimento e envolvimento na implementação, manutenção e melhoria do Sistema de Gestão Integrada de Qualidade, Segurança, Maio Ambiente e Saúde Escopo do Sistema de Gestão Integrada A A. Tonanni, empresa especializada em construção, manutenção civil, prestação de serviço e fornecimento de mão de obra para atuação em serviços públicos e privados em

5 Página 5 de 14 todo território nacional, assume o compromisso de buscar a satisfação de nossos clientes, comunidade e funcionários, trabalhando com qualidade, protegendo o meio ambiente, atuando na prevenção para evitar acidentes e doenças ocupacionais e garantindo a melhoria continua do Sistema de Gestão Integrada. O presente manual contem as diretrizes sobre Meio Ambiente, Qualidade e Saúde e Segurança do Trabalho para aplicação na Sede e Oficina da A.Tonanni Política dos Sistemas de Gestão Integrada A Política e as diretrizes representam um compromisso da organização perante todas as partes interessadas e constituem a base na busca da melhoria contínua de seus processos. POLÍTICA DO SGI

6 Página 6 de 14 A Política de SGI foi definida a partir dos compromissos que a A.Tonanni definiu que serão cumpridos através da Implantação do Sistema de Gestão de Saúde, Segurança, Meio Ambiente e Qualidade. E foi aprovado em conjunto o Depto de SMAS, Representante da Direção e Alta Direção. A Alta Direção garante que a Política do SGI é comunicada aos profissionais da A. Tonanni Construções e Serviços Ltda., nos diversos níveis da organização e está disponível para todas as partes externas interessadas quando solicitada. A compreensão, implementação e manutenção desta Política são objetos de verificação pela Alta Direção, no decorrer dos processos de auditoria e durante a Análise Crítica do Sistema de Gestão e reuniões do Comitê Gestor A responsabilidade pela divulgação da Política do SGI é do Representante da Direção em conjunto com SMAS e RH, assegurando que a mesma seja compreendida por todos os níveis hierárquicos da empresa. A divulgação da Política do SGI para os funcionários da A.Tonanni é feita através de integração, quadros e banner distribuídos em diversos departamentos da empresa. A divulgação para partes interessadas é feita através do site da A.Tonanni ( e também está disponível para divulgação com o RD. No caso de mudanças de algum dos itens relacionados aos serviços prestados pela A.Tonanni ou na visão da empresa no que tange aos seus compromissos de qualidade, saúde e segurança do trabalho e/ou meio ambiente, a Política de SGI será revisada. A política é distribuída e controlada de acordo com o procedimento de Controle de Documentos, através da Lista Mestra de Documentos Objetivos e Metas Os objetivos e metas da empresa são definidos a partir da Política do Sistema de Gestão Integrada e as diretrizes que a integram, sendo os mesmos estabelecidos em planejamento anual ou discutidos neste intermédio e revisados durante as reuniões anuais de Análise Crítica pela Direção ou reuniões do CG e/ou Diretoria. A sistemática para tratativa de objetivos e metas está descrita no procedimento GI Objetivos, Metas e Programas. A divulgação do atendimento dos objetivos e metas pode ser acompanhado através dos quadros e banner s localizados e distribuídos em diversos departamentos da empresa. A partir destes objetivos de gestão e suas metas, são desenvolvidos os programas de melhoria da empresa. Toda essa estrutura é devidamente acompanhada de indicadores de desempenho que permitem medir a evolução da gestão integrada Gestão por Processos

7 Página 7 de 14 A estrutura dos processos da A. Tonanni está baseada nas seguintes premissas: Macro-processos, que estão divididos em três categorias: o Estratégicos: Relacionados à estratégia de negócios da organização e sua gestão; o Operacionais: Relacionados com a prestação dos serviços; o Suporte: Necessário para a correta execução dos processos, estando ou não envolvidos com o fornecimento dos serviços ao cliente. Para a realização destas atividades a Empresa: Identifica os processos de seu sistema de gestão e sua aplicação por toda a empresa; Determina a seqüência e interação desses processos; Determina critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle desses processos sejam eficazes; Assegura a disponibilidade de recursos e informações necessárias para apoiar a operação e o monitoramento desses processos; Monitora e analisa esses processos; Implementa ações necessárias para atingir os resultados planejados e a melhoria contínua desses processos Processos Estratégicos

8 Página 8 de Processo Estratégico O Planejamento do Sistema de Gestão está fundamentado na Política dos Sistemas de Gestão Integrada, nos recursos da empresa, na legislação vigente aplicável ao seu tipo de negócio, nos contratos de prestação de serviços firmados com os clientes, no compromisso com os Órgãos Ambientais, Ministério do Trabalho e no gerenciamento e monitoramento dos processos. A estrutura organizacional da A. Tonanni está estruturada de forma a assegurar o pleno desenvolvimento das atividades de cada processo, bem como garantir a interação destes processos. Além disso, os descritivos de cargo, os procedimentos e instruções de trabalho definem as funções responsáveis por cada atividade Recursos para Manutenção do SGI Pelo menos 1 vez ao ano a Alta Direção analisa e define os recursos destinados à manutenção do Sistema de Gestão, baseados em prioridades e/ou necessidades identificadas para cada processo e requisito dos Sistemas. Eventual suplementação dos recursos é submetida à aprovação da Diretoria da A. Tonanni Representante da Direção e Comitê Gestor O Representante da Direção RD para o Sistema de Gestão Integrada é formalmente nomeado pela Diretoria, com o objetivo de assegurar que o Sistema de Gestão seja implementado e mantido, relatando à Diretoria o seu desempenho e melhoria contínua. Para garantir a implantação do SGI, a A. Tonanni definiu um grupo de trabalho definido como CG Comitê Gestor, composto por lideranças e convidados Análise Crítica do SGI pela Administração A Análise Crítica do Sistema de Gestão deve ser realizada pelo menos 1 vez ao ano, através de reuniões agendadas pelo SMAS/RD. Para a análise crítica devem estar presentes Diretoria, Gerencia, componentes do CG, SMAS e o RD, sendo facultativa a participação de outros convidados. Nas reuniões serão verificadas as necessidades de adequações da Política do Sistema de Gestão, serão definidos e avaliados os objetivos e metas da empresa, serão verificadas a adequação e eficácia operacional, onde serão analisados os resultados das ações preventivas e corretivas, os resultados das auditorias internas e externas, serão avaliados os indicadores ambientais, da segurança e da saúde ocupacional, As reuniões podem ser extraordinárias, convocadas pela Diretoria ou pelo RD, sempre que pelo menos um item de sua agenda mínima necessite ser analisado. Os assuntos tratados nas análises críticas devem ser registrados em ata e quando apropriado será divulgado (na íntegra ou elementos do mesmo) às partes interessadas, em local de fácil visualização e ou através de qualquer outro meio de comunicação. A sistemática para o desenvolvimento das reuniões de Análise Crítica dos Sistemas de Gestão está estabelecida no procedimento GI Análise Crítica pela Administração.

9 Página 9 de Gestão da Documentação O Sistema de Gestão está estruturado com base nos requisitos estabelecidos pela Norma ISO 9001:2008 (quando aplicável), ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007. Os documentos que fazem parte dos Sistemas são: NÍVEL 1 POLÍTICA E MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA NÍVEL 2 PROCEDIMENTOS NÍVEL 3 INSTRUÇÕES NÍVEL 4 FORMULÁRIOS / REGISTROS Política SGI: Documento do SGI, onde são descritas as intenções e princípios gerais da organização em relação ao comprometimento dentro dos sistemas A política provê uma estrutura para ação e definição de seus objetivos e metas ambientais e de segurança e saúde ocupacional. Manual SGI: Documento macro do Sistema de Gestão Integrada, onde são descritas as diretrizes dos sistemas e elementos básicos do escopo do SGI. Apresenta a Política do SGI, define a estrutura organizacional e a interação dos processos. Procedimentos: Documento que descreve as principais diretrizes para a realização dos processos de caráter administrativo e operacional, definindo responsabilidades e critérios para o atendimento aos Sistemas de Gestão. Instruções: Documento que descreve detalhadamente, processos operacionais e administrativos (tabelas, fluxogramas, métodos de laboratório ou dados que descrevem atividades operacionais, tarefas ou fornecem informações, que influenciam nos Sistemas de Gestão). Formulários/Registros: Documento que tem um modelo definido para utilização/preenchimento, o qual passará a ser um registro (evidência). Documentos Externos: São considerados documentos externos os desenhos construtivos, os documentos e licenças emitidos pelas Autoridades, a Legislação vigente aplicável à operação da Empresa, Normas, Manuais de Operação, Manutenção e Métodos Analíticos, Tabelas de Consulta, Procedimentos de clientes que devem ser atendidos, Contratos e demais documentos emitidos e atualizados por Organismos Externos.

10 Página 10 de 14 Todos os documentos da Empresa são referenciados através de uma lista mestra de documentos internos GI , que integra o SGI, e permite associar todos os processos a seus respectivos procedimentos, instruções e formulários. A lista mestra está disponível eletronicamente para verificação por todos funcionários através do seguinte caminho: \\srvdados\arquivos\areacompartilhadas\smas A sistemática de elaboração e controle de documentos está descrita no procedimento GI Gestão dos Registros A A. Tonanni mantém um procedimento específico para identificar, elaborar/coletar, recuperar / indexar, acessar, arquivar, proteger, armazenar, reter e dispor os registros dos Sistemas de Gestão, permitindo dessa forma a sua imediata recuperação, quando necessário. A sistemática de controle de registros está descrita no procedimento GI Estabelecimento de Objetivos, Metas e Programas No seu planejamento de objetivos e metas, a A. Tonanni prioriza aqueles que efetivamente levarão a empresa a atingir o sucesso no segmento em que atua. Dentre os vários processos existentes na empresa, a Alta Direção identifica aqueles que por conta de suas características agregam maior valor a suas operações. Para os principais benefícios gerados por estes processos, a Alta Direção estabelece indicadores de medição. Estas medições, baseadas em fontes de dados da empresa, são utilizadas como base para a tomada de decisões. Pelo menos 1 vez ao ano, nas Análises Críticas a Alta Direção avalia os resultados, para assim determinar a eficácia dos processos. Os resultados das medições devem mostrar os níveis de atendimento, tendências e variações, cujo entendimento permitirá definir, conforme apropriado, a revisão ou estabelecimento de novos programas ou planos de ação. Informações obtidas de considerações financeiras da organização deverão ser providenciadas, permitindo assim, a Alta Direção planejar e implementar melhorias para os processos, definindo atividades e recursos. Assim sendo a Alta direção, junto com o RD e SMAS, definem os objetivos, metas e ações em relação ao Sistema de Gestão Integrada, os quais são documentados através dos Programas de Gestão. A sistemática para estabelecimento de objetivos, metas e programas está descrita no procedimento GI Monitoramento dos Processos de Gestão Devem ser monitorados, quando exeqüível, os processos que possam ter impacto ambiental significativo e/ou riscos de Segurança e Saúde Ocupacional consideráveis, através de indicadores.

11 Página 11 de 14 Os resultados destes monitoramentos permitem avaliar o grau de controle exercido pela empresa sobre seus processos produtivos e estabelecer assim permanentes objetivos de melhoria, com suas respectivas metas e programas. Dentre o possíveis indicadores será estabelecidos os monitoramentos. A sistemática de monitoramento de processos está descrita no procedimento GI Controle de Não Conformidades, Ações Corretivas e Preventivas Existem diversas fontes para identificação de não conformidades de serviços ou de gestão, sendo as principais: Registradas a partir de reclamações de clientes e outras partes interessadas; Detectadas a partir de auditorias internas e externas; Identificadas por funcionários e por prestadores de serviços, com base nos processos, procedimentos e requisitos da A. Tonanni. As ações corretivas e preventivas são iniciadas a partir da identificação e análise das não conformidades potenciais ou existentes. A A. Tonanni mantém uma sistemática para a identificação, avaliação e tratamento de não conformidades existentes e potenciais e para a tomada de ações corretivas e preventivas. A sistemática de controle de Não Conformidades, Ações Corretivas e Preventivas está descrita no procedimento GI Auditorias Internas As auditorias são programadas conforme o Plano de Auditorias, elaborado e gerido pelo SMAS / RD. A execução das auditorias é coordenada pelo SMAS / RD, através deste Plano. Sua elaboração está fundamentada na importância dos processos envolvidos em relação ao Sistema de Gestão Integrada e nos resultados das auditorias anteriores. As auditorias internas são realizadas no mínimo uma vez por ano, entretanto, mediante necessidade, poderão ser realizadas auditorias internas extraordinárias, cuja abrangência será definida pelo RD e SMAS. As não conformidades identificadas nas auditorias são registradas no formulário GI Registro de Não Conformidades, Ação Corretiva e Preventiva. Os resultados gerais são avaliados na reunião de Análise Crítica, de acordo com a sistemática descrita neste Manual. O relatório das auditorias, as atas de reunião de Análise Crítica e os resultados da implementação das ações corretivas integram os registros do SGI. O planejamento, procedimentos e critérios relativos ao desenvolvimento das auditorias internas para os Sistemas de Gestão, assim como os requisitos mínimos para a qualificação dos auditores internos estão estabelecidos no procedimento GI Auditorias Internas.

12 Página 12 de Gestão Ambiental Todas as atividades de interesse ambiental gerenciada pela A. Tonanni estão relacionadas nas Matrizes de Aspectos e Impactos Ambientais. Em função da diversidade do escopo de serviços realizados pela A. Tonanni, os impactos ambientais, tais como: contaminação do solo, águas e ar e esgotamento de recursos naturais são possíveis de ocorrer em todas as atividades, obras e contratos, portanto, são identificados e divulgados por meio das Matrizes de Aspectos e Impactos ambientais de cada obra, atividade e contrato. A sistemática de identificação e classificação dos aspectos e impactos ambientais, requeridos para a elaboração das matrizes, está descrita no procedimento GA Identificação e Avaliação de Aspectos Impactos Ambientais e Determinação de Controles. Outros procedimentos, complementados pelas respectivas instruções e formulários integram a documentação da Gestão Ambiental, constando os mesmos na Lista mestra de documentos. Todos voltados para gestão e controle ambiental Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional Todas as atividades de segurança e saúde ocupacional gerenciadas pela A. Tonanni estão relacionadas nas Matrizes de Perigos e Riscos. Em função da diversidade do escopo de serviços realizados pela A. Tonanni existem diversos perigos e como conseqüência há riscos, em todas as atividades, obras e contratos, que são identificados e divulgados por meio das Matrizes de Perigos e Riscos de cada atividade, obra e contrato. Para os perigos que necessitam de controle, são estabelecidos o tipo de monitoramento, a freqüência, os responsáveis e os parâmetros a serem acompanhados. A sistemática de identificação e pontuação dos perigos e riscos, requeridos para a elaboração das matrizes, está descrita no procedimento GS Identificação de Perigos e Avaliação dos Riscos e Determinação de Controles. Outros procedimentos, complementados pelas respectivas instruções e formulários integram a documentação da Gestão de Segurança e Saúde Ocupacional, constando os mesmos na Lista mestra de documentos. Todos voltados para gestão e controle de segurança e saúde ocupacional Preparação e Atendimento às Emergências A A. Tonanni possui um procedimento documentado para avaliar situações de emergências e seu atendimento. Esta sistemática está descrita no procedimento GI Atendimento a Emergências. O Plano de Atendimento a Emergências - PAE é avaliado anualmente. Os funcionários da A. Tonanni são treinados em relação ao estabelecido no Plano de Atendimento às Emergências - PAE. Os funcionários recém admitidos ou terceiros são informados sobre as ações mínimas necessárias para o seu atendimento conforme sistemática de integração Requisitos Legais e outros requisitos A A. Tonanni faz a gestão de requisitos legais e outros requisitos por meio do procedimento GI Requisitos Legais e Outros Requisitos. NOTA: A Gestão de Qualidade esta intrínseca nos processos e sistema de gestão.

13 Página 13 de Processos Operacionais Processo Comercial Na comercialização de seus serviços, a A. Tonanni avalia os requisitos especificados pelo cliente, assim como os requisitos não declarados, mas necessários para o desenvolvimento adequado dos trabalhos. Esta atividade é realizada pela equipe comercial, com suporte das áreas de gestão operacional, jurídica, recursos humanos e SMAS. A A. Tonanni analisa criticamente os requisitos relacionados aos serviços, antes de assumir o compromisso de fornecer uma proposta ou assinar um contrato. Define e implementa providências para desenvolver uma comunicação eficaz com seus clientes, em relação às informações sobre os serviços, tratamento de consultas, contratos ou pedidos e realimentação do cliente, incluindo suas reclamações Gestão Administrativa Operacional Através do seu planejamento, a Gestão Operacional organiza todas as atividades necessárias para atendimento às operações e contratos, tais como: definição de tecnologias a serem utilizadas, disponibilizando os veículos, recrutando e capacitando o pessoal operacional e implementando subcontratos, adquirindo materiais e serviços quando requerido, definindo a sistemática pela qual os processos serão monitorados e controlados, definindo a logística operacional, elaborando a documentação e os registros necessários, definindo os indicadores de gestão que assegurem o eficaz controle dos processos e a rentabilidade do negócio, etc. A Gestão Operacional, também, participa do desenvolvimento de novos negócios, fornecendo subsídios e informações relacionados com a disponibilidade de recursos técnicos, informações de projetos equivalentes em andamento ou já desenvolvidos no passado, dados de indicadores operacionais e demais subsídios que permitam avaliar a viabilidade e sistemáticas requeridas para os novos negócios que estão em fase de estudo Processos de Suporte Suprimento / Almoxarifado Homologação de Fornecedores e Prestadores de Serviços A A. Tonanni, através do processo SU - Aquisição de bens e serviços avalia e qualifica os fornecedores de serviços que interferem na qualidade e continuidade da sua operação, assegurando que os mesmos atendam as necessidades da empresa garantindo itens de qualidade, meio ambiente e segurança Manutenção de Veículos, Maquinas e Equipamentos Os veículos, equipamentos e maquinas são gerenciados pela Oficina e pela equipe de Frota, garantindo seu correto funcionamento e processos de manutenção preventiva e corretiva. Existem procedimentos vinculados a esta gestão e serão determinados dentro do modulo de MT Manutenção Comunicação Interna e Externa

14 Página 14 de 14 A A. Tonanni mantém critérios que asseguram a recepção, o registro e a comunicação interna com seus profissionais e comunicação externa com seus clientes e demais partes interessadas, decorrentes das suas atividades e serviços prestados, quando aplicável. A A. Tonanni decide por não realizar a comunicação externa espontânea sobre os aspectos e impactos ambientais e perigos e riscos de suas atividades, cabendo análise sobre cada consulta recebida. A Comunicação interna e externa, está descrita no procedimento CO Gestão de Recursos Humanos A gestão de Recursos Humanos inicia-se na admissão do funcionário e o contínuo acompanhamento do seu desenvolvimento e desempenho na Empresa, assegurando o cumprimento dos requisitos do Sistema de Gestão Integrada, conforme estabelecido no procedimento RH Competência, Treinamento e Conscientização. As necessidades para cada função desempenhada na A. Tonanni estão definidas no Descritivo de Funções, sendo que a partir deste, é efetuado o levantamento das necessidades de capacitação e elaborado um Programa de Gestão de Competências, abrangendo todos os níveis hierárquicos envolvidos com o desenvolvimento dos processos do Sistema de Gestão Integrada, objetivando a capacitação operacional e conscientização para os funcionários. 6. Anexos ANEXO I MN - Manual do SGI - Organograma SGI 7. Histórico de Revisões DATA MOTIVO REVISÃO ALTERADO POR 14/12/2012 Emissão do documento. 00 Willian Pereira 01/03/ /04/2013 Revisão Geral do documento, incluindo a gestão por processos e seus detalhamentos Alteração do item 5.2 Escopo; 5.3 Política; 5.4 Objetivos e Metas; Controle de Documentos. 01 Diego Neves 02 Fernanda Sábia

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO

AUDITORIA DE DIAGNÓSTICO 1.1 POLíTICA AMBIENTAL 1.1 - Política Ambiental - Como está estabelecida e documentada a política e os objetivos e metas ambientais dentro da organização? - A política é apropriada à natureza e impactos

Leia mais

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS

SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL SGA MANUAL CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS CESBE S.A. ENGENHARIA E EMPREENDIMENTOS SISTEMA DA GESTÃO AMBIENTAL MANUAL Elaborado por Comitê de Gestão de Aprovado por Paulo Fernando G.Habitzreuter Código: MA..01 Pag.: 2/12 Sumário Pag. 1. Objetivo...

Leia mais

PR 2 PROCEDIMENTO. Auditoria Interna. Revisão - 2 Página: 1 de 9

PR 2 PROCEDIMENTO. Auditoria Interna. Revisão - 2 Página: 1 de 9 Página: 1 de 9 1. OBJETIVO Estabelecer sistemática de funcionamento e aplicação das Auditorias Internas da Qualidade, fornecendo diretrizes para instruir, planejar, executar e documentar as mesmas. Este

Leia mais

CHECK - LIST - ISO 9001:2000

CHECK - LIST - ISO 9001:2000 REQUISITOS ISO 9001: 2000 SIM NÃO 1.2 APLICAÇÃO A organização identificou as exclusões de itens da norma no seu manual da qualidade? As exclusões são relacionadas somente aos requisitos da sessão 7 da

Leia mais

PROCEDIMENTO SISTÊMICO DE GESTÃO INTEGRADO

PROCEDIMENTO SISTÊMICO DE GESTÃO INTEGRADO 1. OBJETIVO Estabelecer, documentar, implementar, aprimorar e manter um Sistema de Gestão da Qualidade e de Energia, que assegure a conformidade com os requisitos da norma de referência. Outrossim, a responsabilidade

Leia mais

SUMÁRIO. Este procedimento define a estrutura e a sistemática para a condução da Análise Crítica do Sistema de Gestão de SMS da OGX.

SUMÁRIO. Este procedimento define a estrutura e a sistemática para a condução da Análise Crítica do Sistema de Gestão de SMS da OGX. Procedimento de Gestão OGX PG.SMS.017 Denominação: Análise Crítica SUMÁRIO Este procedimento define a estrutura e a sistemática para a condução da Análise Crítica do Sistema de Gestão de SMS da OGX. ÍNDICE

Leia mais

Sistema de Gestão da Qualidade

Sistema de Gestão da Qualidade Sistema de Gestão da Qualidade Coordenadora Responsável Mara Luck Mendes, Jaguariúna, SP, mara@cnpma.embrapa.br RESUMO Em abril de 2003 foi lançado oficialmente pela Chefia da Embrapa Meio Ambiente o Cronograma

Leia mais

PROCEDIMENTO GERENCIAL

PROCEDIMENTO GERENCIAL PÁGINA: 1/10 1. OBJETIVO Descrever o procedimento para a execução de auditorias internas a intervalos planejados para determinar se o sistema de gestão da qualidade é eficaz e está em conformidade com:

Leia mais

TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORDEM DE SERVIÇO Nº 1/SETIN, DE 30 DE SETEMBRO DE 2010

TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORDEM DE SERVIÇO Nº 1/SETIN, DE 30 DE SETEMBRO DE 2010 TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO SECRETARIA DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO ORDEM DE SERVIÇO Nº 1/SETIN, DE 30 DE SETEMBRO DE 2010 O SECRETÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO DO TRIBUNAL SUPERIOR DO TRABALHO, no

Leia mais

MANUAL DA QUALIDADE MQ SGQ 01-10

MANUAL DA QUALIDADE MQ SGQ 01-10 SUMÁRIO: Apresentação da ACEP 2 Missão da Empresa 3 Escopo e Justificativas de Exclusão 4 Comprometimento da Direção 5 Política da Qualidade 7 Objetivos de Qualidade 7 Fluxo de Processos 8 Organograma

Leia mais

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001

SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL ABNT NBR ISO 14001 Prof. Eduardo Lucena Cavalcante de Amorim INTRODUÇÃO A norma ISO 14001 faz parte de um conjunto mais amplo de normas intitulado ISO série 14000. Este grupo

Leia mais

CHECK LIST DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES Divisão:

CHECK LIST DE AVALIAÇÃO DE FORNECEDORES Divisão: 4.2.2 Manual da Qualidade Está estabelecido um Manual da Qualidade que inclui o escopo do SGQ, justificativas para exclusões, os procedimentos documentados e a descrição da interação entre os processos

Leia mais

Sistema de Gestão de SMS

Sistema de Gestão de SMS DESCRIÇÃO DA EMPRESA Nome SMART EXPRESS TRANSPORTES LTDA EPP CNPJ 12.103.225/0001-52 Insc.Est. 79.477.680 Atividade: transporte rodoviário de carga em geral Código: 206-2 Nº de funcionários (inclusive

Leia mais

Palestra Informativa Sistema da Qualidade NBR ISO 9001:2000

Palestra Informativa Sistema da Qualidade NBR ISO 9001:2000 Palestra Informativa Sistema da Qualidade NBR ISO 9001:2000 ISO 9001:2000 Esta norma considera de forma inovadora: problemas de compatibilidade com outras normas dificuldades de pequenas organizações tendências

Leia mais

Universidade Paulista

Universidade Paulista Universidade Paulista Ciência da Computação Sistemas de Informação Gestão da Qualidade Principais pontos da NBR ISO/IEC 12207 - Tecnologia da Informação Processos de ciclo de vida de software Sergio Petersen

Leia mais

Impresso em 26/08/2015 10:52:49 (Sem título)

Impresso em 26/08/2015 10:52:49 (Sem título) Aprovado ' Elaborado por Cintia Kikuchi/BRA/VERITAS em 08/01/2015 Verificado por Neidiane Silva em 09/01/2015 Aprovado por Americo Venturini/BRA/VERITAS em 12/01/2015 ÁREA QHSE Tipo Procedimento Regional

Leia mais

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000

SÉRIE ISO 14000 SÉRIE ISO 14000 1993 - CRIAÇÃO DO COMITÊ TÉCNICO 207 (TC 207) DA ISO. NORMAS DA : ISO 14001 - SISTEMAS DE - ESPECIFICAÇÃO COM ORIENTAÇÃO PARA USO. ISO 14004 - SISTEMAS DE - DIRETRIZES GERAIS SOBRE PRINCÍPIOS, SISTEMAS

Leia mais

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004

Sistemas de Gestão Ambiental O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004 Sistemas de Gestão O QUE MUDOU COM A NOVA ISO 14001:2004 Material especialmente preparado para os Associados ao QSP. QSP Informe Reservado Nº 41 Dezembro/2004

Leia mais

SGQ 22/10/2010. Sistema de Gestão da Qualidade. Gestão da Qualidade Qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização para:

SGQ 22/10/2010. Sistema de Gestão da Qualidade. Gestão da Qualidade Qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização para: PARTE 2 Sistema de Gestão da Qualidade SGQ Gestão da Qualidade Qualquer atividade coordenada para dirigir e controlar uma organização para: Possibilitar a melhoria de produtos/serviços Garantir a satisfação

Leia mais

HISTÓRICO DAS REVISÕES N.ºREVISÃO DATA IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 00 16/04/2007 Emissão inicial

HISTÓRICO DAS REVISÕES N.ºREVISÃO DATA IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 00 16/04/2007 Emissão inicial HISTÓRICO DAS REVISÕES N.ºREVISÃO DATA IDENTIFICAÇÃO DO DOCUMENTO 00 16/04/2007 Emissão inicial Elaborado: 16/04/2007 Superintendente e ou Gerente da unidade Análise Crítica e aprovação : 16/04/2007 Representante

Leia mais

Procedimento de Gestão PG 01 Gestão do SGQ

Procedimento de Gestão PG 01 Gestão do SGQ Índice 1.0. Objectivo. 2 2.0. Campo de aplicação... 2 3.0. Referências e definições....... 2 4.0. Responsabilidades... 3 5.0. Procedimento... 4 5.1. Política da Qualidade 4 5.2. Processos de gestão do

Leia mais

CÓPIA NÃO CONTROLADA. DOCUMENTO CONTROLADO APENAS EM FORMATO ELETRÔNICO. PSQ PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE

CÓPIA NÃO CONTROLADA. DOCUMENTO CONTROLADO APENAS EM FORMATO ELETRÔNICO. PSQ PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PSQ PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE PSQ 290.0339 - PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE APROVAÇÃO CARLOS ROBERTO KNIPPSCHILD Gerente da Qualidade e Assuntos Regulatórios Data: / / ELABORAÇÃO REVISÃO

Leia mais

1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão

1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão 1 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão ISO 9001:2015 Histórico da série 2 2009 CBG Centro Brasileiro de Gestão Histórico da série REVISÕES DA SÉRIE ISO 9000 2000 2008 2015 1994 1987 3 2009 CBG Centro Brasileiro

Leia mais

ESTUDO COMPARATIVO NBR ISO 13485:2004 RDC 59:2000 PORTARIA 686:1998 ITENS DE VERIFICAÇÃO PARA AUDITORIA

ESTUDO COMPARATIVO NBR ISO 13485:2004 RDC 59:2000 PORTARIA 686:1998 ITENS DE VERIFICAÇÃO PARA AUDITORIA ESTUDOCOMPARATIVO NBRISO13485:2004 RDC59:2000 PORTARIA686:1998 ITENSDEVERIFICAÇÃOPARAAUDITORIA 1. OBJETIVO 1.2. 1. Há algum requisito da Clausula 7 da NBR ISO 13485:2004 que foi excluída do escopo de aplicação

Leia mais

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA

MANUAL DO SISTEMA DE GESTÃO INTEGRADA Páginas: 1 de 13 APROVAÇÃO Este Manual de Gestão está aprovado e representa o Sistema de Gestão Integrada implementado na FOX Comércio de Aparas Ltda. Ricardo Militelli Diretor FOX Páginas: 2 de 13 1.

Leia mais

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade 3 Processo de Implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade Não existe um jeito único de se implementar um sistema da qualidade ISO 9001: 2000. No entanto, independentemente da maneira escolhida,

Leia mais

Pitrez Informática MANUAL DA QUALIDADE. Norma NBR ISO 9001:2008

Pitrez Informática MANUAL DA QUALIDADE. Norma NBR ISO 9001:2008 Título Manual da Qualidade Folha: 1 de 20 Pitrez Informática MANUAL DA QUALIDADE Norma NBR ISO 9001:2008 Título Manual da Qualidade Folha: 2 de 20 Título Manual da Qualidade Folha: 3 de 20 Índice 1. Apresentação...

Leia mais

MUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015

MUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015 MUDANÇAS NA ISO 9001: A VERSÃO 2015 Está em andamento o processo de revisão da Norma ISO 9001: 2015, que ao ser concluído resultará na mudança mais significativa já efetuada. A chamada família ISO 9000

Leia mais

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI

Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Pós-Graduação em Gerenciamento de Projetos práticas do PMI Planejamento do Gerenciamento das Comunicações (10) e das Partes Interessadas (13) PLANEJAMENTO 2 PLANEJAMENTO Sem 1 Sem 2 Sem 3 Sem 4 Sem 5 ABRIL

Leia mais

Segurança Computacional. Rodrigo Fujioka

Segurança Computacional. Rodrigo Fujioka Segurança Computacional Rodrigo Fujioka Segurança Computacional Auditoria da Tecnologia da Informação Auditoria da Tecnologia da Informação A Auditoria da TI é uma auditoria operacional, analisa a gestão

Leia mais

MMX - Controladas e Coligadas

MMX - Controladas e Coligadas POLITICA CORPORATIVA PC. 1.16.01 Política de Meio Ambiente Emissão: 02/10/06 1 Objetivo: Estabelecer diretrizes visando proteger os recursos naturais e o meio ambiente em todas das unidades operacionais.

Leia mais

Procedimento Sistêmico N⁰ do procedimento: PS 03

Procedimento Sistêmico N⁰ do procedimento: PS 03 1/ 5 Nº revisão Descrição da Revisão 00 Emissão do documento baseado nos requisitos da ISO 9001:2008 01 Adequação as normas ISO 14001:2004 e OHSAS 18001:2007, inclusão das auditorias de manutenção e alteração

Leia mais

SUMÁRIO ÍNDICE. 1 Objetivo: 3. 2 Aplicação e Alcance: 3. 3 Referências: 3. 4 Definições e Abreviaturas: 4. 5 Responsabilidades: 5.

SUMÁRIO ÍNDICE. 1 Objetivo: 3. 2 Aplicação e Alcance: 3. 3 Referências: 3. 4 Definições e Abreviaturas: 4. 5 Responsabilidades: 5. OG Procedimento de Gestão PG.SMS.014 Denominação: Auditoria Interna do Sistema de Gestão de SMS SUMÁRIO Este procedimento estabelece premissas básicas sobre os critérios de planejamento e princípios a

Leia mais

1. Esta Política Institucional de Gestão de Continuidade de Negócios:

1. Esta Política Institucional de Gestão de Continuidade de Negócios: 1. Esta Política Institucional de Gestão de Continuidade de Negócios: a) é elaborada por proposta da área de gestão de continuidade de negócios da Confederação Nacional das Cooperativas do Sicoob Sicoob

Leia mais

PLANO BÁSICO AMBIENTAL

PLANO BÁSICO AMBIENTAL ESTALEIRO ENSEADA 1/9 PROCEDIMENTO DE CONTROLE DE DOCUMENTOS 1. Objetivo Este procedimento define o processo de elaboração, revisão, aprovação, divulgação e controle de documentos do Estaleiro Enseada

Leia mais

PO 001 - GESTÃO DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÃO 008

PO 001 - GESTÃO DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÃO 008 1 - OBJETIVO PO 001 - GESTÃO DE PROCESSOS E DOCUMENTAÇÃO 008 Este retrata a forma que deve ser conduzida a gestão dos s da entidade desde a sua concepção até o seu acompanhamento e melhoria. 2 - AUTORIDADE

Leia mais

Metodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal

Metodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal Metodologia de Gerenciamento de Projetos da Justiça Federal Histórico de Revisões Data Versão Descrição 30/04/2010 1.0 Versão Inicial 2 Sumário 1. Introdução... 5 2. Público-alvo... 5 3. Conceitos básicos...

Leia mais

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade

POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) Sustentabilidade POLÍTICA DE SEGURANÇA, MEIO AMBIENTE E SAÚDE (SMS) A CONCERT Technologies S.A. prioriza a segurança de seus Colaboradores, Fornecedores,

Leia mais

Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação

Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação QP Informe Reservado Nº 70 Maio/2007 Abordagem de Processo: conceitos e diretrizes para sua implementação Tradução para o português especialmente preparada para os Associados ao QP. Este guindance paper

Leia mais

OBJETIVO 2 APLICAÇÃO 3 ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES 4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 5 TERMINOLOGIA 6 DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DE MUDANÇAS

OBJETIVO 2 APLICAÇÃO 3 ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES 4 DOCUMENTOS DE REFERÊNCIA 5 TERMINOLOGIA 6 DESCRIÇÃO DO PROCESSO DE GESTÃO DE MUDANÇAS Impresso em 26/08/2015 10:31:18 (Sem título Aprovado ' Elaborado por Daniel Trindade/BRA/VERITAS em 01/11/2013 Verificado por Cintia Kikuchi em 04/11/2013 Aprovado por Americo Venturini/BRA/VERITAS em

Leia mais

livros indicados e / ou recomendados

livros indicados e / ou recomendados Material complementar. Não substitui os livros indicados e / ou recomendados Prof. Jorge Luiz - 203 Pág. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE - SGQ Sistema de Gestão da Qualidade SGQ é a estrutura a ser criada

Leia mais

ESTRUTURA ISO 9.001:2008

ESTRUTURA ISO 9.001:2008 Sistema de Gestão Qualidade (SGQ) ESTRUTURA ISO 9.001:2008 Objetivos: Melhoria da norma existente; Melhoria do entendimento e facilidade de uso; Compatibilidade com a ISO 14001:2004; Foco Melhorar o entendimento

Leia mais

PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E PROJETOS

PLANEJAMENTO E DESENVOLVIMENTO DE PRODUTOS E PROJETOS Pág.: 1/9 1. OBJETIVO Demonstrar a aplicabilidade e funcionalidade das ferramentas de Planejamento e Desenvolvimento de Produtos e Projetos bem como as tarefas e responsabilidades para a aprovação, o desenvolvimento,

Leia mais

Aplica-se obrigatoriamente a todas as áreas que possuem empresas contratadas na Vale Fertilizantes.

Aplica-se obrigatoriamente a todas as áreas que possuem empresas contratadas na Vale Fertilizantes. Responsável Técnico: Alex Clementino Ferreira Gerência de Sistema de Gestão Público-alvo: Empregados designados para realizarem as auditorias. 1. OBJETIVO Nº: PGS-3209-82-04 Pág.: 1 de 8 Código de Treinamento:

Leia mais

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa

Manual do Sistema de Gestão Ambiental - Instant Solutions. Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Manual do Sistema de Gestão Ambiental da empresa Data da Criação: 09/11/2012 Dara de revisão: 18/12/2012 1 - Sumário - 1. A Instant Solutions... 3 1.1. Perfil da empresa... 3 1.2. Responsabilidade ambiental...

Leia mais

CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E/OU AMBIENTAL (ISO 9001 / 14001) Palavra chave: certificação, qualidade, meio ambiente, ISO, gestão

CERTIFICAÇÃO DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE E/OU AMBIENTAL (ISO 9001 / 14001) Palavra chave: certificação, qualidade, meio ambiente, ISO, gestão 1 de 8 1. OBJETIVO Estabelecer o processo para concessão, manutenção, extensão, suspensão e cancelamento de certificações de Sistema de Gestão da Qualidade, conforme a Norma NBR ISO 9001 e Sistema de Gestão

Leia mais

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 9001:2015 Tendências da nova revisão

ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA. ISO 9001:2015 Tendências da nova revisão ISO 9001:2015 Tendências da nova revisão A ISO 9001 em sua nova versão está quase pronta Histórico ECS -ASSESSORIA E CONSULTORIA TÉCNICA As normas da série ISO 9000 foram emitidas pela primeira vez no

Leia mais

Manual Brasileiro NR: MA 1 Pág: 1/1 de Acreditação - ONA Data de Emissão: 10/01/2000. LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO Data desta Revisão: 06/03/2006

Manual Brasileiro NR: MA 1 Pág: 1/1 de Acreditação - ONA Data de Emissão: 10/01/2000. LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO Data desta Revisão: 06/03/2006 Manual Brasileiro NR: MA 1 Pág: 1/1 de Acreditação - ONA Data de Emissão: 10/01/2000 LIDERANÇA E ADMINISTRAÇÃO Esta seção agrupa os componentes relacionados ao sistema de governo da Organização, aos aspectos

Leia mais

Preparando a Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Preparando a Implantação de um Sistema de Gestão da Qualidade Preparando a Implantação de um Projeto Pró-Inova - InovaGusa Ana Júlia Ramos Pesquisadora em Metrologia e Qualidade e Especialista em Sistemas de Gestão da Qualidade 1. Gestão Gestão Atividades coordenadas

Leia mais

CARGOS E FUNÇÕES APEAM

CARGOS E FUNÇÕES APEAM CARGOS E FUNÇÕES APEAM 1. PRESIDÊNCIA A Presidência possui por finalidades a representação oficial e legal da associação, coordenação e integração da Diretoria Executiva, e o acompanhamento, avaliação,

Leia mais

Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores REALIZAÇÃO

Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores REALIZAÇÃO Programa Integrado de Desenvolvimento e Qualificação de Fornecedores REALIZAÇÃO OBJETIVO GERAL ESTABELECER E IMPLEMENTAR UM MODO INTEGRADO PARA O DESENVOLVIMENTO E QUALIFICAÇÃO DOS FORNECEDORES DAS PRINCIPAIS

Leia mais

Enviado por sanson@tecpar.br. em 19/12/11. Recebido por

Enviado por sanson@tecpar.br. em 19/12/11. Recebido por Pedido nº.: Destinatário/ Addressee: PREFEITURA MUNICIPAL DE COLOMBO ((41) 3656-8161) Data/Date: 16 / 12 / 2011 Nome/Name: ISMAILIN SCHROTTER Fax N : Remetente/Sender: TECPAR CERTIFICAÇÃO Páginas/Pages:

Leia mais

PLANOS DE CONTINGÊNCIAS

PLANOS DE CONTINGÊNCIAS PLANOS DE CONTINGÊNCIAS ARAÚJO GOMES Capitão SC PMSC ARAÚJO GOMES defesacivilgomes@yahoo.com.br PLANO DE CONTINGÊNCIA O planejamento para emergências é complexo por suas características intrínsecas. Como

Leia mais

MANUAL DA QUALIDADE DA CONSTRUTORA COPEMA

MANUAL DA QUALIDADE DA CONSTRUTORA COPEMA 1/10 INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA... 2 ABRANGÊNCIA DO SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE... 3 1. SISTEMA DE GESTÃO DA QUALIDADE:... 4 - MANUAL DA QUALIDADE... 4 Escopo do SGQ e definição dos clientes... 4 Política

Leia mais

PROCEDIMENTO SISTÊMICO DA QUALIDADE

PROCEDIMENTO SISTÊMICO DA QUALIDADE 1. OBJETIVO Estabelecer, documentar, implementar, aprimorar e manter um, que assegure a conformidade com os requisitos da norma de referência. 2. CONTROLE DE DOCUMENTOS E REGISTRO 2. CONTROLE DE DOCUMENTOS

Leia mais

CAMPO DE APLICAÇÃO Esta Norma Complementar se aplica no âmbito da Administração Pública Federal, direta e indireta.

CAMPO DE APLICAÇÃO Esta Norma Complementar se aplica no âmbito da Administração Pública Federal, direta e indireta. 06/IN01/DSIC/GSIPR 01 11/NOV/09 1/7 PRESIDÊNCIA DA REPÚBLICA Gabinete de Segurança Institucional Departamento de Segurança da Informação e Comunicações GESTÃO DE CONTINUIDADE DE NEGÓCIOS EM SEGURANÇA DA

Leia mais

PLANEJAMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE - SIAC - NÍVEL C - EDIFICAÇÕES Empresa:

PLANEJAMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE - SIAC - NÍVEL C - EDIFICAÇÕES Empresa: 4. (b) Foi definido claramente o(s) subsetore(s) e tipo(s) de obra abrangido(s) pelo Sistema de Gestão da Qualidade. Não foi definido o subsetor e o tipo de obra abrangido pelo Sistema de Gestão pela Qualidade.

Leia mais

PP001/00 ELABORAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS E REGISTROS

PP001/00 ELABORAÇÃO E CONTROLE DE DOCUMENTOS E REGISTROS SUMÁRIO 1. Objetivo... 2 2. Abrangência... 2 3. Documentos Complementares... 2 4. Definições/Siglas... 2 5. Descrição dos Procedimentos... 2 5.1 Identificação da Necessidade... 3 5.1.1 Estrutura da Documentação

Leia mais

Gestão Ambiental. Aula 5 Prof. Pablo Bosco

Gestão Ambiental. Aula 5 Prof. Pablo Bosco Gestão Ambiental Aula 5 Prof. Pablo Bosco Proposito da aula ISO 14001 2 ISO 14001 O que é a ISO 14001? A ISO 14001 é uma Norma pertencente a família das ISO 14000 que trata de Sistema de Gestão Ambiental

Leia mais

FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL

FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL FORMAÇÃO DE AVALIADORES DE SGI PELAS NORMAS DE GESTÃO DE QUALIDADE, SMS E RESPONSABILIDADE SOCIAL 1 MODELOS DE GESTÃO MODELO Busca representar a realidade GESTÃO ACT CHECK PLAN DO PDCA 2 MODELOS DE GESTÃO

Leia mais

PODER JUDICIÁRIO. PORTARIA Nº CJF-POR-2014/00413 de 30 de setembro de 2014

PODER JUDICIÁRIO. PORTARIA Nº CJF-POR-2014/00413 de 30 de setembro de 2014 PODER JUDICIÁRIO JUSTIÇA FEDERAL CONSELHO DA JUSTIÇA FEDERAL PORTARIA Nº CJF-POR-2014/00413 de 30 de setembro de 2014 Dispõe sobre a aprovação do Documento Acessório Diferenciado "Política de Gestão de

Leia mais

DESENVOLVER SISTEMAS 1 OBJETIVO

DESENVOLVER SISTEMAS 1 OBJETIVO Proposto por: Equipe Departamento de s de Informação (DESIS) DESENVOLVER SISTEMAS Analisado por: Departamento de s de Informação (DESIS) Aprovado por: Diretor-Geral de Tecnologia da Informação (DGTEC)

Leia mais

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL

IMPLANTAÇÃO DA GESTÃO AMBIENTAL PARTE: I Conceitos da gestão ambiental Aplicação: micro, pequenas e médias empresas. Referência: Norma NBR ISO 14001:2004 Tempo para implantação: de 5 à 12 meses. Duas Momentos (fases): planejamento implementação

Leia mais

A SECRETARIA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas atribuições legais, e

A SECRETARIA DE SEGURANÇA E SAÚDE NO TRABALHO, no uso de suas atribuições legais, e PORTARIA SSST Nº 11, de 13/10/1994 "Publica a minuta do Projeto de Reformulação da Norma Regulamentadora nº 9 - Riscos Ambientais com o seguinte título: Programa de Proteção a Riscos Ambientais". A SECRETARIA

Leia mais

Manual do Sistema de Gestão Integrado MSGI-01

Manual do Sistema de Gestão Integrado MSGI-01 Manual de Acolhimento LogicPulse Technologies, Lda. Índice PROMULGAÇÃO... 3 1. INTRODUÇÃO... 4 2. OBJETIVOS DO MANUAL... 4 3. APRESENTAÇÃO DA LOGICPULSE TECHNOLOGIES... 5 4. ORGANOGRAMA ORGANIZACIONAL...

Leia mais

Sistemas de gestão da qualidade Requisitos

Sistemas de gestão da qualidade Requisitos NORMA BRASILEIRA ABNT NBR ISO 9001:2008 ERRATA 1 Publicada em 11.09.2009 Sistemas de gestão da qualidade Requisitos ERRATA 1 Esta Errata 1 da ABNT NBR ISO 9001:2008 foi elaborada no Comitê Brasileiro da

Leia mais

LISTA DE VERIFICAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE

LISTA DE VERIFICAÇAO DO SISTEMA DE GESTAO DA QUALIDADE Questionamento a alta direção: 1. Quais os objetivos e metas da organização? 2. quais os principais Produtos e/ou serviços da organização? 3. Qual o escopo da certificação? 4. qual é a Visão e Missão?

Leia mais

Módulo 2. Estrutura da norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4/4, Exercícios

Módulo 2. Estrutura da norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4/4, Exercícios Módulo 2 Estrutura da norma ISO 9001:2008 Sistemas de Gestão da Qualidade Requisitos 0, 1, 2, 3 e 4/4, Exercícios Norma NBR ISO 9001:2008 - Índice 0 - Introdução 1 - Escopo 2 - Referência Normativa 3 -

Leia mais

F.1 Gerenciamento da integração do projeto

F.1 Gerenciamento da integração do projeto Transcrição do Anexo F do PMBOK 4ª Edição Resumo das Áreas de Conhecimento em Gerenciamento de Projetos F.1 Gerenciamento da integração do projeto O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos

Leia mais

Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS

Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança - SMS anos 1. OBJETIVO Este documento tem a finalidade de estabelecer diretrizes para a Política Integrada de Saúde, Meio Ambiente e Segurança (SMS)

Leia mais

PROCEDIMENTO GERENCIAL PARA PG 017/02 PREPARAÇÃO E ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA Página 2 de 5

PROCEDIMENTO GERENCIAL PARA PG 017/02 PREPARAÇÃO E ATENDIMENTO A EMERGÊNCIA Página 2 de 5 Página 2 de 5 1 OBJETIVO Este procedimento tem por objetivo o estabelecimento das diretrizes para elaboração de procedimentos técnicos e administrativos a serem adotados em situações emergenciais, tais

Leia mais

Qual a diferença entre certificação e acreditação? O que precisamos fazer para obter e manter a certificação ou acreditação?

Qual a diferença entre certificação e acreditação? O que precisamos fazer para obter e manter a certificação ou acreditação? O que é a norma ISO? Em linhas gerais, a norma ISO é o conjunto de cinco normas internacionais que traz para a empresa orientação no desenvolvimento e implementação de um Sistema de Gestão da Qualidade

Leia mais

MANUAL DO SISTEMA DA QUALIDADE. Rua Acre, 291 - CEP 83.040-030 Bairro Boneca do Iguaçu - São José dos Pinhais - Paraná.

MANUAL DO SISTEMA DA QUALIDADE. Rua Acre, 291 - CEP 83.040-030 Bairro Boneca do Iguaçu - São José dos Pinhais - Paraná. ELABORADO POR: Carlos Eduardo Matias Enns MANUAL DO SISTEMA DA QUALIDADE APROVADO POR: Edson Luis Schoen 28/1/5 1 de 11 1. FINALIDADE A Saint Blanc Metalmecânica Ltda visa estabelecer as diretrizes básicas

Leia mais

Câmara Municipal de Barueri. Conheça a Norma SA8000. Você faz parte!

Câmara Municipal de Barueri. Conheça a Norma SA8000. Você faz parte! Câmara Municipal de Barueri Conheça a Norma SA8000 Você faz parte! O que é a Norma SA 8000? A SA 8000 é uma norma internacional que visa aprimorar as condições do ambiente de trabalho e das relações da

Leia mais

TREINAMENTO ITAIM INTERPRETAÇÃO DA NORMA NBR ABNT ISO 9001:2008. Maria das Graças Ferreira mgferreira@prefeitura.sp.gov.

TREINAMENTO ITAIM INTERPRETAÇÃO DA NORMA NBR ABNT ISO 9001:2008. Maria das Graças Ferreira mgferreira@prefeitura.sp.gov. TREINAMENTO ITAIM INTERPRETAÇÃO DA NORMA NBR ABNT ISO 9001:2008 Maria das Graças Ferreira mgferreira@prefeitura.sp.gov.br 11 3104-0988 Este treinamento tem por objetivo capacitar os participantes para

Leia mais

Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015

Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015 Política de Gerenciamento do Risco Operacional Banco Opportunity e Opportunity DTVM Março/2015 1. OBJETIVO Esta política tem como objetivo estabelecer as diretrizes necessárias para o adequado gerenciamento

Leia mais

Estrutura da Gestão de Risco Operacional

Estrutura da Gestão de Risco Operacional Conceito No Brasil a Resolução n.º 3380, emitida pelo BACEN em 29 de junho de 2006, seguindo as diretrizes estabelecidas pelo Conselho Monetário Nacional, definiu como: A possibilidade de ocorrência de

Leia mais

SUMÁRIO ÍNDICE. 1 Objetivo: 3. 2 Aplicação e Alcance: 3. 3 Referências: 3. 4 Definições e Abreviaturas: 3. 5 Responsabilidades: 3.

SUMÁRIO ÍNDICE. 1 Objetivo: 3. 2 Aplicação e Alcance: 3. 3 Referências: 3. 4 Definições e Abreviaturas: 3. 5 Responsabilidades: 3. Procedimento de Gestão OGX PG.SMS.010 Denominação: Controle de Documentos do Sistema de Gestão de SMS SUMÁRIO Este procedimento define a sistemática e os critérios para a elaboração, revisão, aprovação

Leia mais

Processo Controle de Documentos e Registros

Processo Controle de Documentos e Registros Dono do Processo Marilusa Lara Bernardes Bittencourt Aprovado por Comitê da Qualidade Analisado criticamente por Representante da Direção Substituto: Kelly Vitoriny 1. OBJETIVOS: Descrever a forma como

Leia mais

Webinário : Os vinte passos da implantação SGQ baseado na ISO 9001 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008

Webinário : Os vinte passos da implantação SGQ baseado na ISO 9001 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008 Sistema de gestão qualidade implantado e certificado pela norma NBR ISO 9001:2008 torna uma necessidade da empresa por: competitividade no mercado interno Competitividade no mercado externo Aumentar a

Leia mais

Redução de impacto ambiental no consumo diário de líquidos. TERMO DE ABERTURA

Redução de impacto ambiental no consumo diário de líquidos. TERMO DE ABERTURA Redução de impacto ambiental no consumo diário de líquidos. TERMO DE ABERTURA Preparado por Cassius Marcellus de Freitas Rodrigues Versão: 1.1 Renata Rossi de Oliveira Aprovado por 17/09/12 Nome do Projeto:

Leia mais

AVALIAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE RADIOLOGIA, DIAGNÓSTICO POR IMAGEM, RADIOTERAPIA E MEDICINA NUCLEAR

AVALIAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE RADIOLOGIA, DIAGNÓSTICO POR IMAGEM, RADIOTERAPIA E MEDICINA NUCLEAR Normas NR: NA 6 Pág: 1/1 AVALIAÇÃO DE ORGANIZAÇÕES PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE RADIOLOGIA, DIAGNÓSTICO POR IMAGEM, RADIOTERAPIA E MEDICINA NUCLEAR 1. Objetivo Sistematizar a metodologia de Avaliação das

Leia mais

ANÁLISE DOS REQUISITOS NORMATIVOS PARA A GESTÃO DE MEDIÇÃO EM ORGANIZAÇÕES

ANÁLISE DOS REQUISITOS NORMATIVOS PARA A GESTÃO DE MEDIÇÃO EM ORGANIZAÇÕES V CONGRESSO BRASILEIRO DE METROLOGIA Metrologia para a competitividade em áreas estratégicas 9 a 13 de novembro de 2009. Salvador, Bahia Brasil. ANÁLISE DOS REQUISITOS NORMATIVOS PARA A GESTÃO DE MEDIÇÃO

Leia mais

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos

Copyright Proibida Reprodução. Prof. Éder Clementino dos Santos NOÇÕES DE OHSAS 18001:2007 CONCEITOS ELEMENTARES SISTEMA DE GESTÃO DE SSO OHSAS 18001:2007? FERRAMENTA ELEMENTAR CICLO DE PDCA (OHSAS 18001:2007) 4.6 ANÁLISE CRÍTICA 4.3 PLANEJAMENTO A P C D 4.5 VERIFICAÇÃO

Leia mais

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000

ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário. As Normas da família ISO 9000. As Normas da família ISO 9000 ISO 9000:2000 Sistemas de Gestão da Qualidade Fundamentos e Vocabulário Gestão da Qualidade 2005 1 As Normas da família ISO 9000 ISO 9000 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e especifica

Leia mais

Treinamento Gestão da Qualidade - Cartilha

Treinamento Gestão da Qualidade - Cartilha Treinamento Gestão da Qualidade - Cartilha Apresentação A AGM está se estruturando nos princípios da Qualidade Total e nos requisitos da Norma NBR ISO 9001:2000, implantando em nossas operações o SGQ Sistema

Leia mais

ANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL

ANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL ANEXO X DIAGNÓSTICO GERAL 1 SUMÁRIO DIAGNÓSTICO GERAL...3 1. PREMISSAS...3 2. CHECKLIST...4 3. ITENS NÃO PREVISTOS NO MODELO DE REFERÊNCIA...11 4. GLOSSÁRIO...13 2 DIAGNÓSTICO GERAL Este diagnóstico é

Leia mais