Tutorial de Troca. Documentação Operacional

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Irene Gomes Mascarenhas
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1 TUTORIAL DE TROCA

2 Tutorial de Troca EQUIPE DE CAPACITAÇÃO E DOCUMENTAÇÃO Documentação Operacional Edição: 002 (02/04/2014) Grupo Casa Magalhães Fortaleza, CE Rua Luisa Miranda Coelho, 800 Luciano Cavalcante Fone (85) Fax (85) SAC (85) São Paulo, SP Rua Cincinato Braga, 59, Cj. 5B1 Bela Vista PABX (11)

3 Índice Introdução... 4 Finalidade da Rotina... 4 Notas da Documentação... 4 Pré Requisitos... 5 Passo a Passo... 5 Cadastro de Troca... 5 Guia de campos... 6 Observação... 6 Troca no PDV... 7 Encerramento no PDV

4 Introdução Objetivo deste material. O objetivo deste tutorial é apresentar os procedimentos necessários para realizar uma troca, mostrando os passos de forma correta no SysPDV. Finalidade da Rotina A funcionalidade de troca tem a finalidade de devolver ao estoque os itens que foram vendidos e permitir um crédito para que o cliente possa trocar por outro produto de sua preferência. A funcionalidade de troca no SysPDV é apenas operacional, de forma que se faz necessário a emissão de uma nota fiscal de devolução com CFOP específico para cobertura fiscal desta troca. Notas da Documentação Esta rotina foi testada e está em perfeito funcionamento na versão build 14. Portanto qualquer tentativa de reproduzir este passo a passo em versões inferiores a esta pode estar sujeita a erros ou a não existência desta funcionalidade. Caso você encontre qualquer incompatibilidade nas instruções, erros textuais ou eventuais erros na rotina mesmo executando na versão adequada enviem-nos um explicando o ocorrido contendo no assunto do o texto: Erro em tutorial [Cadastro de Troca] para revenda.treinamento@casamagalhaes.com.br. 4

Pré Requisitos Deve estar cadastrada a finalizadora Troca, em Cadastro > Caixa > Finalizadora > Finalizadora possibilitando o pagamento do produto substituído e o detalhamento das trocas na consulta

5 Pré Requisitos Deve estar cadastrada a finalizadora Troca, em Cadastro > Caixa > Finalizadora > Finalizadora possibilitando o pagamento do produto substituído e o detalhamento das trocas na consulta dos relatórios. 1. Figura Cadastro da Finalizadora Troca Passo a Passo Cadastro de Troca Será registrada a troca de um produto vendido por outro. A troca considera o valor a que o cliente tem direito, e não o código do produto trocado, podendo o valor da troca ser descontado em outra compra. O novo produto deverá passar no PDV. Para utilizar a funcionalidade de troca do SysPDV siga as instruções abaixo. Siga até o menu Estoque > Troca 2. Figura cadastro de troca no Server 5

6 Guia de campos Campo Descrição Código: Código da troca, gerado automaticamente pelo sistema ao clicar no botão Incluir - F5. Data de venda: Data que foi realizada a emissão do cupom fiscal. Nº ECF/caixa: Nº do ECF/caixa por onde foi emitido o cupom fiscal C.O.O. do ECF: Contador de ordem de operação, isto é, o número do cupom fiscal. Seqüencial caixa: ECF: Código/Nome cliente: CPF/CNPJ e RG: Endereço: Operador: Motivo: Preço: Reimprimir-F10: Cad. contato: Produtos: Código: Número de série: Quantidade: Valor unitário: Desconto: Vendedor: Informações: Quant. Trc.: Total Dcn.: Total Trc.: Itens da Troca: Observação Número seqüencial de cupom interno do sistema. Escolha na lista que impressora foi utilizada na venda. Código e nome do cliente que solicitou a troca. Pode ser trazido do cadastro ou informado um cliente avulso. Dados de identificação do cliente. Endereço do cliente. Operador que está cadastrando a troca. Motivo pelo qual a troca foi realizada. Escolher o tipo de preço praticado na venda para fazer a troca com um valor correspondente. Habilita ao marcar o parâmetro PDV. Permite reimprimir o comprovante da troca realizada. Botão de atalho para o cadastro de contato com o cliente. Código do produto devolvido. Este pode ser o código auxiliar, mesmo sendo alfa-numérico. Se o produto possuir número de série, este deverá ser informado nesse campo. Quantidade de produtos trocados. Valor da unidade do produto. Desconto concedido no ato da compra deste produto. Código do vendedor que atendeu o cliente. Quantidade de produtos diferentes a serem trocados. Valor total descontado, em reais. Valor total de itens a serem trocados, em reais. Grid com a listagem dos itens que estão sendo devolvidos para troca. Observação 1: Após confirmar a troca, poderá ser impresso um comprovante de troca com os dados do cliente, somente se o cadastro da troca tiver sido realizado pelo Syspdv Server, para isso basta a habilitar o parâmetro do Server: Sistema > Parâmetro > SysPDV - server > Código 094 Troca imprime comprovante. 6

Troca no PDV A funcionalidade da troca pode ser cadastrada no Server para ser concluída no PDV ou realizada exclusivamente no PDV, tanto o cadastro quanto a conclusão.

7 Troca no PDV A funcionalidade da troca pode ser cadastrada no Server para ser concluída no PDV ou realizada exclusivamente no PDV, tanto o cadastro quanto a conclusão. Para utilizar esta funcionalidade no PDV siga as instruções abaixo: 3. Figura cadastro de troca no PDV 1. Digite a função 131/ no PDV; 2. No campo código, clique Insert para gerar um código para troca; 3. Informe n do caixa, n do cupom, vendedor, data da compra, cliente e o telefone; 4. Insira o código do produto ou digite a função 306/ para localizar o produto; 5. Depois de inseridos os produtos, clique Enter, para abrir uma janela para confirmar a troca, conforme mostra a figura. Encerramento no PDV Faça o encerramento no PDV registrando o produto que o cliente vai levar na troca, em seguida digite a Função 120/. Informe a forma de pagamento troca, em seguida abrirá uma janela com todas as trocas realizadas no Server no PDV, conforme mostra a figura abaixo a troca e depois realize a finalização normalmente. 4. Figura encerramento de troca no PDV 7

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