Todos podemos criar felicidade -12 passos que contribuem para a felicidade no trabalho!

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1 Todos podemos criar felicidade -12 passos que contribuem para a felicidade no trabalho! Ontem celebrou-se o Dia Internacional da Felicidade. Devemos pensar naquilo que nos faz realmente felizes. Nos últimos 11 anos, na Jason Associates, tivemos o privilégio de conhecer muitos profissionais de diferentes sectores de atividade aos quais fizemos a pergunta: O que é que te faz brilhar os olhos?. Percebemos que muitas pessoas não têm presente qual o seu propósito e que muitas vezes respondem felicidade ou sucesso! Mas a pergunta não é O que mais desejas na vida?. A pergunta é: O que é que te faz brilhar os olhos?. E essa resposta raramente surge de forma espontânea e consciente, por um único motivo: muitas vezes não temos clarividência sobre o que nos faz realmente felizes? O que é que nos energiza? O que é que nos faz mexer? De facto, chegar a esta resposta não é tão óbvio como poderíamos imaginar. Mas como podemos ser felizes se não sabemos de cor aquilo que nos faz brilhar os olhos? Ao descobrirmos isto e, conseguindo integrá-la na nossa vida profissional, teremos mudanças significativas no nosso bem-estar diário. Tal como a paixão é importante para cada pessoa, também as empresas devem viver a sua paixão e partilhá-la com as suas equipas. Esta decorre do seu sentido de propósito, tornando-se num dos ingredientes altamente diferenciadores de uma empresa competitiva. Sendo assim, é crítico criar condições corporativas que promovam atitudes e gestos que tragam felicidade e dar espaço para que os mesmos aconteçam de forma espontânea. Aquilo que as pessoas mais valorizam no seu contexto profissional é a sensação que a empresa se preocupa com o seu bem-estar, criando um ambiente positivo e gratificante. Todos queremos ser felizes! E esta vontade de ser feliz é tão importante a nível profissional (lado A) como a nível pessoal (lado B), uma vez que a felicidade está associada à nossa motivação, à energia que conquistamos para agir, à capacidade de concretizarmos os nossos objetivos e ao propósito de vida. Hoje sabemos que lado A e B vivem entrelaçados, são complementares e inseparáveis e as empresas de sucesso são as que já perceberam o seu papel enquanto facilitadores deste casamento. Nem todas as empresas vivem com este espírito, mas também cabe aos

2 colaboradores promover momentos de felicidade. E se todos pudéssemos fazer pequenas coisas que nos trouxessem felicidade a nós e aos outros? Partilhamos ações que estão ao alcance de todos. Basta colocarmos na agenda e fazê-las acontecer todos os dias! 1. Começar o dia a fazer algo que gostamos: vai fazer com que nos sintamos muito melhor o resto do dia. Podem ser as coisas mais simples, como ir ao ginásio, beber um chá ou café enquanto lemos as notícias, antes de começarmos efetivamente a trabalhar, ou até mesmo apanhar 10 minutos de ar fresco. 2. Ajudar um colega: até pode parecer senso comum para alguns, ou algo descabido para outros, uma vez que no meio da agitação profissional, pouco ou nenhum tempo nos sobra. Há estudos que afirmam que as pessoas mais felizes com o seu trabalho ajudam 33% mais os seus colegas do que as menos felizes. 3. Fazer progressos e reconhecê-los e celebrá-los: quem é que não gosta de ir riscando items de uma to do list? Está provado que o facto de, ao longo do nosso dia, irmos fazendo progressos nas nossas tarefas nos traz uma grande sensação de felicidade, a sensação de missão cumprida. Ora, se terminarmos uma tarefa ou projeto é algo que nos traz felicidade, porque não organizar o nosso dia, ou melhor, começando logo pela manhã com, por exemplo, três coisas a terminar, mesmo antes de abrirmos o ou atendermos um telefonema? 4. Terminar o dia com gratidão: ainda que rapidamente estejamos programados para mais facilmente nos lembrarmos de algo mau que nos aconteceu, é sempre melhor pensar na situação positiva e ficar gratos pela mesma. O sentimento de gratidão está claramente associado à felicidade, como tal, por que não, chegar ao fim do dia e apontar algo de bom que tivemos no nosso dia? Ou ainda melhor, porque não chegar ao fim do dia e partilhálo com alguém? Está provado que ao ritualizarmos este tipo de sentimento todos os dias, a nossa felicidade aumenta. 5. Sentir que o que fazemos tem significado: trabalhar apenas por trabalhar e garantir o nosso sustento não é algo que, por si só, traga felicidade. Mas trabalhar, sabendo que o nosso trabalho tem significado/um propósito e gera impacto no mundo que o rodeia, já é algo diferenciador e criador de felicidade e motivação. 6. Tornar o escritório a nossa casa : sendo que passamos muito mais tempo a trabalhar do que em casa, nada melhor do que tornar o nosso espaço de trabalho uma extensão da própria casa ou de cada pessoa sempre atendendo aos limites estabelecidos pela empresa. Isto trará um sentimento de pertença e conforto diferentes do que se for um espaço com o qual não nos identificamos, o que facilitará o desenvolvimento da motivação e até da nossa criatividade. 7. Sorrir: sim, é um facto, sorrir traz mais felicidade, mas estar

3 sorridente consegue aumentar ainda mais estes níveis, pois sorrir, mesmo quando, aparentemente não temos motivos, indica ao nosso cérebro que estamos felizes e vai proliferando esse sentimento. Se somarmos a isto o facto do sorriso em si ser contagioso, é fácil perceber porque nos tornará mais felizes no trabalho. 8. Manter uma alimentação saudável e beber água: parece conselho de nutricionista, mas o facto é que sendo ou não, está provado que o facto de se manter uma alimentação saudável e ir bebendo água ao longo do dia terá um impacto significativo na energia que temos e precisamos. 9. Fazer uma pausa: no meio de tudo o que temos para fazer, terminar e decidir, são muitas as alturas em que saltitamos de uns projetos para os outros, sem ter uma pequena pausa no raciocínio. Este tipo de atitude é contraproducente pois não dá tempo ao nosso cérebro de mudar o chip nem para uma pequena pausa antes de retomar o percurso criativo. 10. Não atender o telefone de imediato: este ligeiro compasso de espera faz com que a nossa atitude perante o telefonema seja mais pensada e não tão reativa. 11. Evitar o multitasking: apesar de parecer a melhor coisa do mundo, o multitasking faz com que o foco esteja disperso, com impacto na qualidade do que fazemos. É melhor fazermos uma coisa de cada vez. 12. Tomar menos decisões: muitas vezes não damos conta, mas estamos constantemente a tomar decisões e, quem está em cargos superiores de gestão sente isto a uma muito maior escala. Ritualizar algumas práticas pode ajudar a diminuir a pressão da decisão constante. Por exemplo, planear as refeições que vai fazer durante a semana, poupa-nos às decisões sucessivas sobre o tema (Steve Jobs aplicava este tipo de iniciativa à escolha da roupa). O mesmo se pode aplicar a decisões profissionais definir, à partida, algumas decisões em bloco vai ajudar a que não tenhamos que tomar tantas decisões no mesmo dia, poupando, assim, as nossas energias. Por: Pedro Brito managing partner da Jason Associates 13 erros que podem matar um

4 programa de corporate wellness empresarial Iniciar um programa de Saúde & Bem Estar na empresa pode ter os seus desafios, mas saiba que quer seja uma pequena, média ou grande empresa, é possível e tem retorno. Ao longo dos 12 anos da Bewell e do trabalho desenvolvido dentro das empresas, eis um levantamento dos erros mais frequentes e que podem matar um Programa de Saúde & Bem Estar Empresarial. Um programa eficaz não é um one size-fits all, existem diversos aspetos a ter em conta na preparação e implementação de um programa bem sucedido. 1 NÃO TER UM PLANO FORMAL Sem um plano estratégico formal, o seu programa de Saúde & Bem-Estar vai simplesmente à deriva, e ao sabor do dia a dia, ao invés de focar em objetivos específicos. 2 NÃO TER UM RESPONSÁVEL Para o programa funcionar sem problemas, é imperativo alguém ser responsável pela sua coordenação. Este colaborador deve ter o compromisso de liderar, ser o seu embaixador e dar um exemplo. 3 SEM APOIO DA GESTÃO Os líderes desempenham um papel fundamental na criação de ambientes que respiram bem-estar. A administração deve ser o principal instigador e tornar visível o programa na organização. Se possível participando nas próprias ações desenvolvidas. 4 COMUNICAÇÃO INADEQUADA Sem dúvida, os programas de Saúde & Bem-Estar que atingem o sucesso são os que são comunicados de forma agressiva. A comunicação deve começar cedo e ser frequente. 5 NÃO TER O POSICIONAMENTO CORRETO

5 Demasiadas vezes estes programas são apenas um projeto de RH. Deve ser posicionado como uma mudança de cultura e algo que é crítico para o sucesso da empresa. 6 EXPECTATIVAS IRREALISTAS Mudar comportamentos leva tempo e transformar uma cultura empresarial é um trabalho árduo. É difícil esperar um ROI positivo em menos de 12 meses. 7 NÃO RECOLHER DADOS Para criar um programa de Bem-Estar que se encaixa na sua empresa é necessário recolher dados sobre os colaboradores. Por exemplo, os quatro grandes hábitos diários que têm maior impacto: exercício, dieta, sono e uso de tabaco / álcool. Entre outros, os rastreios biométricos (Glicémia, Bioimpedância,Tensão Arterial ) são igualmente uma ótima maneira de capturar dados. 8 NÃO TER DINHEIRO PARA INVESTIR Algumas das atividades até podem ser de baixo custo, mas não sem nenhum custo. É necessário ter pelo menos um orçamento mínimo. Seja criativo na identificação de outras fontes de financiamento. 9 NÃO ENVOLVER OS COLABORADORES Um fraco envolvimento dos colaboradores é um dos maiores obstáculos. Ao implementar um programa deste género, tente criar uma ligação emocional em cada ponto de contato. 10 QUERER FAZER TUDO SOZINHO Se quer ir rápido, vá sozinho. Se quer ir longe, vá em grupo. Siga este proverbio africano, não vai conseguir fazer tudo sozinho. Recrute pessoas para um comitê de bem-estar que queiram ajudar. Envolva o maior número de colaboradores e departamentos possíveis dentro da empresa. 11 IGUALDADE NO ACESSO Em ambiente fabril é normal existir colaboradores por turnos. Os trabalhadores da noite devem ter o mesmo acesso ao programa de bem-estar e promoção da saúde como o turno de dia. 12 SER DEMASIADO COMPLICADO Se os colaboradores não entenderem as atividades, não perceberem qual o

6 objetivo ou simplesmente não souberem como participar, eles não vão participar e envolver-se. Siga a velha máxima da publicidade Kiss keep it simple stupid, este é um bom conselho para seguir ao desenvolver seu programa de Saúde & Bem-Estar. 13 NÃO TER EM CONTA A PRIVACIDADE DOS DADOS DOS COLABORADORES Alguns colaboradores podem questionar: Precisam de informações para quê? Porque é que precisam de saber o meu colesterol? Seja transparente, todas as informações são confidenciais. POR: Virna Martins Diretora geral da Bewell Pausas para fumar, comer e conversar aumentam produtividade Pausas no trabalho e relações amorosas com colegas de trabalho, contribuem para o aumento da produtividade. Fazer pausas para um cigarro, café ou troca de conversa com colegas, ajuda a descomprimir e a retomar posteriormente o trabalho de forma mais enérgica. Esta é uma das conclusões da tese de mestrado de Alexandra Pereira, revelada pelo jornal i, sobre as estratégias mais utilizadas pelas pessoas para aumentarem a produtividade durante as muitas horas que passam no local de trabalho. Afinal, os minutos despendidos a fumar um cigarro, a beber um café com os colegas ou, simplesmente, a trocar dois dedos de conversa, contribuem para aumentar a produtividade dos trabalhadores. A conclusão consta da tese de mestrado de Alexandra Pereira, defendida no Instituto de Psicologia Aplicada da Universidade Europeia, sobre a importância das pausas no trabalho de escritório e intelectualmente exigente. Atividades como fumar, comer, beber café, pequenas conversas, ou ouvir música, são atividades, de acordo com a tese de Alexandra Pereira, que ajudam

7 a combater a fadiga ou bloqueio mental, descomprimir, e, o mais importante, aumentar a energia e produtividade do trabalhador. Estas são, aliás, as estratégias levadas a cabo por pessoas que têm trabalhos que exigem longos períodos de concentração, muitas horas no local de trabalho (entre 10 a 16 horas), metas ambiciosas, ritmos intensos, por oposição a funções fabris ou comerciais. A tese de mestrado de Alexandra Pereira, citada pelo jornal i, conclui ainda que também as relações amorosas no local de trabalho contribuem para a descompressão e até para compensar a falta de tempo que este tipo de trabalhador tem, geralmente, para a vida pessoal. Adaptado de Notícias ao Minuto Sete cidades europeias estão top 10 das cidades mais seguras do mundo Luxemburgo é a cidade com maior nível de segurança pessoal e Bagdad a cidade com pior nível. A segurança, em particular, é um fator chave considerado pelas multinacionais aquando do envio de colaboradores para o estrangeiro, devido ao aumento de preocupações no que se refere à segurança pessoal e ao impacto significativo no custo de programas de compensação de colaboradores expatriados, segundo o 18.º estudo da Mercer Quality of Living No último ano aumentaram as ameaças quer a nível nacional como global, bem como os movimentos migratórios como resultado da violência em determinadas zonas geográficas e a instabilidade social num número significativo de cidades que são importantes centros de negócio a nível mundial. Estes factos juntam-se ao complexo desafio que as multinacionais enfrentam na análise de segurança e condições de vida dos seus colaboradores expatriados, refere Tiago Borges, responsável da área de talent da consultora Mercer. As empresas multinacionais necessitam de dados precisos e métodos objetivos para a determinação do custo das implicações da detioração dos padrões de

8 segurança pessoal na compensação dos expatriados, acrescenta. Viena continua a ser a cidade com melhor qualidade de vida, seguida de Zurique, Auckland (Nova Zelândia) e Munique. A cidade Norte Americana com melhor posição no ranking é Vancouver (5º lugar) e Singapura é a cidade Asiática melhor classificada, encontrando-se no 26º lugar. O estudo da Mercer identifica também o ranking de segurança pessoal para toda a lista de cidades, baseando-se na estabilidade interna, criminalidade, aplicação da lei local e na relação do país com outros. Neste domínio, o Luxemburgo encontra-se em 1º lugar como a cidade mais segura, seguida de Berna, Helsínquia e Zurique todas empatadas em 2º lugar. Bagdad (230ª posição) e Damasco (229ª posição) são as cidades menos seguras do mundo, de acordo com o ranking. O estudo da Mercer é um dos mais completos nesta área, conduzido anualmente de forma a possibilitar as empresas multinacionais e outros empregadores a compensar os seus colaboradores de forma justa quando destacados em funções internacionais. Os incentivos para os colaboradores incluem por norma um subsídio de qualidade de vida e um prémio de mobilidade*. O estudo da Mercer Quality of Living fornece dados úteis, bem como recomendações premium para mais de 440 cidades do mundo. Este ano, o ranking inclui 230 destas cidades. Assegurar que as necessidades dos expatriados e das suas famílias são correspondidas independentemente do local onde são colocados é uma parte essencial da retenção de talento e das estratégias de recrutamento para a maioria das multinacionais, afirma Diogo Alarcão, partner da Mercer. A gestão da segurança e da saúde é de grande importância, especialmente para colaboradores recolocados com a família. Os nossos estudos permitem às empresas a adoção de políticas e medidas adequadas face às expetativas e necessidades dos colaboradores destacados. Outros elementos que devem ser tidos em conta, para além da segurança no local de acolhimento, são a obtenção de alojamento adequado e seguro, um programa de segurança interno abrangente, o acesso a serviços de apoio a expatriados, apoio médico, instalações de trabalho seguras e, finalmente, formação quanto à segurança no local de destino. Europa Apesar das incertezas económicas, as cidades da Europa Ocidental continuam a disfrutar do mais alto nível de qualidade de vida a nível global, preenchendo 7 lugares no top 10. Viena permanece na liderança do ranking, à semelhança dos últimos sete rankings publicados. A esta cidade segue-se Zurique (2º lugar), Munique (4º lugar), Dusseldorf (6º lugar), Frankfurt (7º lugar),

9 Genebra (8º lugar) e Copenhaga (9º lugar). Em 69º lugar, Praga é a mais bem posicionada na Europa central e Oriental, seguida por Liubliana (76º lugar) e Budapeste (77º lugar). As cidades pior posicionadas na Europa são Kiev (176º), Tirana (179º) e Minsk (190º). As cidades europeias também dominam o topo do ranking de segurança pessoal, com Luxemburgo a liderar, seguindo-se Berna, Helsínquia e Zurique, empatadas no 2º lugar. Viena encontra-se em 5º lugar, Genebra e Estocolmo estão ambas posicionadas em 6º lugar, e Copenhaga, Dusseldorf, Frankfurt, Munique e Nurnberg partilham o 11º lugar. Algumas capitais-chave encontram-se em níveis algo baixos do ranking, já que muitas sofreram ataques terroristas ou passaram por instabilidades sociais nos últimos anos. Exemplos incluem Paris (71º), Londres (72º), Madrid (84º) e Atenas (124º). O recente tumulto político e económico na Grécia, que resultou em manifestações violentas em Atenas e outras cidades do país, abalou o ranking de segurança do mesmo. Kiev (189º), São Petersburgo (197º) e Moscovo (206º) encontram-se nos níveis mais baixos do ranking de segurança pessoal da região. Lisboa surge classificada em 42º lugar do ranking, descendo um lugar no ranking relativamente ao ano anterior. Apesar da tendência de subida que se tinha vindo a verificar, a capital portuguesa posiciona-se imediatamente acima de cidades como Chicago (43º), Nova Iorque e Tóquio (ambas em 44º). Relativamente ao nível da segurança pessoal, Lisboa encontra-se em 59º lugar, encontrando-se acima de cidades como Lyon (62º), Milão (63º) ou Barcelona (64º). Américas A qualidade de vida permanece elevada na América do Norte, onde as cidades canadianas lideram o topo da lista. Vancouver (5º) é a cidade mais bem cotada, seguida de Toronto (15º) e Ottawa (17º). Nos Estados Unidos, São Francisco (28º) encontra-se na posição mais alta, seguindo-se Boston (34º), Honolulu (35º), Chicago (43º) e Nova Iorque (44º). No México, Monterrey (108º) é a cidade mais bem cotada, enquanto a Cidade do México se encontra em 127º lugar. Estas são as cidades pior cotadas da América do Norte. Já nas Caraíbas, o destaque vai para Havana (191º) e Port-au-Prince (227º). Na América do Sul, Montevideo (78º), Buenos Aires (93º) e Santiago (94º) permanecem as mais bem cotadas no ranking de qualidade de vida, enquanto Bogotá (130º), La Paz (156º) e Caracas (185º) são as piores. As cidades canadianas são classificadas em níveis elevados no que toca a segurança pessoal, com Calgary, Montreal, Ottowa, Toronto e Vancouver a partilhar o 16º lugar, enquanto nenhuma cidade Norte-Americana se encontra no

10 top 50. Kingston (199º), Tegucigalpa (201º) e Port-au-Prince (211º) encontram-se nos níveis mais baixos de segurança pessoal da região. Em 96º lugar, Montevideo é a cidade Sul-Americana com melhor ranking em segurança pessoal, e Caracas (214) a pior. A maioria das cidades norte-americanas permanecem suficientemente seguras para expatriados. No entanto, as cidades Mexicanas apresentam cotações relativamente baixas, maioritariamente devido à violência proveniente do tráfico de droga. O recente aumento do desemprego na América Latina e nas Caraíbas, juntamente com a recessão económica e instabilidade política em alguns destes países explica os níveis relativamente baixos em termos da segurança pessoal da região. Ásia-Pacífico A vasta região da Ásia tem uma variação considerável nos níveis de qualidade de vida. Em 26º lugar, Singapura permanece a cidade mais bem cotada, enquanto Daca (214º) é a pior. A seguir a Singapura, no sudoeste asiático, posicionase Kuala Lumpur (86º). Outras cidades-chave incluem Bangkok (129º), Manila (136º) e Jacarta (142º). As cidades Japonesas são as melhores no ranking do extremo oriente, com Tóquio em 44º lugar. Outras cidades que se destacam nesta região são Hong Kong (70º), Taipei (84º), Shangai (101º) e Beijing (118º). No que se refere à segurança pessoal, o ranking para as cidades Asiáticas apresenta uma grande variação. Singapura (8º) é a mais bem cotada e é seguida por cinco cidades Japonesas Kobe, Nagoya, Osaka, Tóquio e Yokohama, empatadas em 32º lugar. Outras cidades-chave incluem Hong Kong (37º), Taipei (78º), Beijing (97º), Seoul (115º), Nova Deli (142º) e Jacarta (172º). Devido a uma considerável instabilidade política e ataques terroristas em várias zonas turísticas nos últimos anos, Bangkok encontra-se em 173º lugar de segurança pessoal. A Nova Zelândia e a Austrália apresentam das melhores condições de qualidade de vida. Auckland encontra-se em 3º lugar a nível global, Sidney em 10º, Wellington em 12º e Melbourne em 15º. Quanto à segurança pessoal, as cidades do Pacífico são igualmente bem cotadas, com Auckland e Wellington a partilhar o 9º lugar. Canberra, Melbourne, Perth e Sidney partilham o 25º lugar. Médio Oriente e África O Dubai (75º) continua a ser uma das cidades mais bem cotadas em termos de qualidade de vida em África e no Médio Oriente, seguida de Abu Dhabi (81º) e Port Louis (83º). As cidades da África do Sul Durban, Cidade do Cabo e Joanesburgo encontram-se em 85º, 92º e 95º lugar respetivamente. Bagdad (230º) é a pior cotada tanto a nível desta região como em termos globais.

11 Poucas cidades desta região se encontram no top 100 em termos de segurança pessoal Abu Dhabi encontra-se no nível mais alto do ranking (23º lugar), seguida de Muscat (29º), Dubai (40º) e Port-Louis (59º). A futura anfitriã da FIFA World Cup 2022, Doha, encontra-se em 70º lugar no ranking de segurança pessoal. A geopolítica regional é altamente volátil e caracterizada por preocupações de segurança, tumultos políticos e um elevado risco de terrorismo. As cidades nos níveis mais baixos do ranking são Damasco (229º) e Bagdad (230), já que ambas testemunham violência contínua e ataques terroristas que pesam na vida diária dos locais e expatriados. 75% dos trabalhadores consideram que o equilíbrio entre a vida pessoal e profissional fulcral para aceitar um emprego As expetativas dos trabalhadores portugueses estão a mudar rapidamente à medida que exigem cada vez mais ambientes de trabalho flexíveis e um maior equilíbrio entre a sua vida profissional e pessoal. É a conciliação entre a vida pessoal e profissional que 75% dos inquiridos considera essencial para escolher um emprego em vez de outro, segundo as mais recentes conclusões do Kelly Global Workforce Index. De forma notável, 34% dos trabalhadores portugueses afirma que estariam dispostos a sacrificar o salário em troca de horários de trabalho mais flexíveis, enquanto 27% afirmam que ficariam felizes se tivessem oportunidade de trabalhar a partir de casa. Atualmente, a possibilidade das pessoas desenharem o seu próprio work life balance já não é considerada como uma opção mas sim como uma norma básica pela qual as organizações são avaliadas. Declarou Afonso Carvalho, Diretor Geral da Kelly Services. Work-Life Design é o nome que, segundo a Kelly Services, melhor descreve a mentalidade do atual ambiente de trabalho exigido por muitos trabalhadores

12 portugueses. Numa descoberta surpreendente, o estudo revela que as pessoas preferem ter um maior número de opções, além de horários flexíveis e a possibilidade de poder trabalhar a partir de casa. Por exemplo: 40% apoiam políticas organizacionais fortes para restringir o trabalho ou acesso ao fora das horas de trabalho, fazendo com que o trabalho não ocupe o lugar do tempo pessoal 42% afirmam que programas de bem-estar organizados pela entidade empregadora, como centros de fitness no local de trabalho ou atividades que reduzam o stress, como yoga ou meditação, têm um impacto positivo no equilíbrio entre a vida pessoal e a vida profissional 45% valoriza a oportunidade de procurar projetos inovadores durante as horas de trabalho, incluindo trabalho de voluntariado O tempo de férias é particularmente apreciado pelos trabalhadores portugueses. Um total de 23% acredita que as entidades empregadoras deveriam encorajar explicitamente os trabalhadores a usar o seu tempo previsto de férias, enquanto 13% desejariam ter a oportunidade de poder adquirir tempo adicional de férias. A mentalidade Work-Life Design é popular junto de homens e mulheres, particularmente Millennials (trabalhadores nascidos a partir dos anos 80). Este impulso também é forte junto dos trabalhadores com elevadas competências em áreas como TI, Gestão e Engenharia. O relatório da Kelly Services recomenda seis formas para as entidades empregadoras portuguesas gerirem melhor os seus talentos. Estas incluem fazer dos horários flexíveis uma regra; encorajar o descanso dos seus trabalhadores; garantir que o trabalho tem significado; ajudar as pessoas a manter as suas competências atualizadas; criar uma marca e cultura da qual se orgulhem; e proporcionar opções de apoio ao estilo de vida dos trabalhadores, como creches subsidiadas. Hoje em dia as pessoas esperam mais do que alguma vez esperaram dos seus empregos e ambientes de trabalho. As pessoas altamente talentosas podem escolher onde e como trabalham, declarou Afonso Carvalho. Numa era em que a lealdade dos trabalhadores já não pode ser tida como garantida, as organizações melhor preparadas para atrair os melhores talentos no futuro são aquelas que oferecem uma gama de programas de bem-estar e de apoio à gestão do tempo que lhes permitam articular a vida privada com a

13 profissional. Não se trata apenas de oferecer apoios ao cuidado dos filhos, tempo sabático ou períodos de descanso pagos. Atualmente, as pessoas procuram capacitação através de oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento pessoal, programas de bem-estar, ações de orientação e socialização, bem como a possibilidade de realizarem voluntariado e fazerem com que o seu trabalho tenha impacto social. As entidades empregadoras que consigam proporcionar esta lista de opções aos seus colaboradores estarão mais propensas a ganhar a sua lealdade. Muito simplesmente, esta é a recompensa de permitir que os trabalhadores planeiem a vida que desejam. Conclui Afonso Carvalho. 9 dicas essenciais para superar o stress Irritação, ansiedade e desmotivação são alguns sintomas de stress. O trabalho excessivo, os prazos apertados ou mesmo uma noite mal dormida são causadores deste mal tão comum. Contudo são muitas as maneiras de livrar-se deste peso chamado stress. Por isso, deixamos 9 maneiras de acabar com o stress. Aplique-as e verá como se sentirá melhor. 1 Trabalhe naquilo que tem talento Trabalhe naquilo em que tem competência, talento e gosta de fazer, porque, afinal, pelo menos um terço da sua vida é passada a trabalhar. Aprenda a gostar do seu trabalho e da sua empresa e, se por algum motivo, este ajuste entre você e o seu trabalho não está a acontecer, então mude de ambiente ou de emprego. É da máxima importância que trabalhe num local ou numa empresa cujos valores estão em sintonia com os seus, senão o desgaste físico e emocional é muito grande. A propósito, gosta do trabalho que faz? 2 Tenha hábitos saudáveis de vida Pratique desporto, faça exercícios físicos, tenha tempo para o lazer, aprenda técnicas de relaxamento. Estas são atividades que ajudam muito a recuperar e restaurar as energias físicas e psicológicas. Faça um esforço e abra espaço para essas atividades, porque elas irão melhorar a sua qualidade de vida. Uma

14 dieta alimentar variada e um sono reparador produzem, igualmente, frutos extremamente benéficos. Se for uma pessoa religiosa tem outra fonte de motivação muito interessante que é a fé em Deus. Um elevado número de pesquisas realizadas, comprovou que as pessoas dotadas de uma filosofia de vida e de fortes crenças espirituais são, em média, bem menos vulneráveis ao stress do que indivíduos que não as têm. 3 Aprenda a gostar das pessoas Aprenda a ter um bom relacionamento interpessoal, a respeitar as pessoas, a cooperar com elas. Veja sempre o seu lado positivo, sorria para as pessoas, cumprimente-as no elevador, no restaurante, na vizinhança. Aprenda a dar boas gargalhadas (não de gozo ou ironia), aprenda a rir de si mesmo, não leve a vida tão a sério (a ferro e fogo), ponha mais leveza na sua vida e nos seus relacionamentos. Essas atitudes descontraem, relaxam e desarmam o espírito competitivo, angustiado ou aflito. 4 Desabafe Ninguém é de ferro e, às vezes, um desabafo é muito bem-vindo. Mas, se for desabafar faça-o num local adequado, porque um estouro além de ofender e magoar pessoas, pode provocar muitas discórdias e, também, arrependimentos posteriores. A Disneyworld e a Disneyland permitem que os funcionários stressados desabafem e extrapolem as suas emoções, mas longe do cliente e num ambiente exclusivo. Eles adotam o conceito de no palco e fora do palco com relação ao pessoal da linha de frente do atendimento. No palco é todo e qualquer lugar onde o cliente possa vê-lo ou ouvi-lo. Fora do palco é todo e qualquer lugar onde o cliente não o possa ver nem ouvir, a uma distância bem segura. Qualquer colaborador stressado pode solicitar ao supervisor que assuma o seu posto por alguns minutos enquanto se refaz emocionalmente. Assim, nos bastidores (fora do palco), expulsa as suas emoções e, depois, psicologicamente já recuperado, pode voltar ao trabalho sem maltratar os clientes ou os próprios colegas. É claro que esse procedimento deve ter a concordância e ser apoiado pelos gestores da empresa, caso contrário poderá dar margem a desentendimentos e interpretações erróneas. 5 Faça pausas Por outro lado, não caia na armadilha de acreditar que sempre que estiver profundamente irritado, um grande desabafo, em particular, irá resolver a situação. Às vezes isso não funciona. Nesses casos, o melhor mesmo é fazer uma pausa: ouça música relaxante, dê um passeio, coma algo (bolacha, fruta, chocolate), leia uma revista, faça palavras cruzadas ou outro passatempo,

15 sente-se num canto da sala e relaxe de olhos fechados. 6 Confraternize Happy hour, celebrar aniversários ou as metas atingidas, lanches e refeições com colegas, reuniões e troca de ideias informais nos intervalos, são algumas formas de confraternização que ajudam a aproximar os membros da equipa, ao mesmo tempo que descontraem o ambiente e auxiliam a recarregar as baterias psicológicas e emocionais. A prática regular desses procedimentos fortalece inclusive o espírito de equipa, parte fundamental da motivação e produtividade. 7 Use âncoras Tudo aquilo que o faça sentir-se bem ou que atraia sensações boas é chamado de âncora. Por exemplo, todos nós podemos pôr âncoras na nossa mesa: uma foto do filho (ou do animal de estimação), foto de uma paisagem, uma frase motivacional, flores etc. Outras âncoras podem ser cartões, figuras, plantas, frasco com doces, fotos (das férias, das pessoas queridas), poesia, a Bíblia etc Essas coisas ajudam a relaxar e dão um toque de leveza no seu ambiente particular de trabalho. 8 Seja positivo Só pode dar ao mundo o que depositou ou deixou que depositassem no seu interior. Esse depósito que cresce dentro de si manifesta-se posteriormente de uma maior forma. Os juros emocionais desse depósito tomam formas, contornos, cristalizam-se, e passam a comandar os seus pensamentos, atitudes e tudo o que faz na sua vida, até de maneira inconsciente. Pronto: Acabou de criar seus hábitos, gostos, comportamentos e personalidade. Tudo isto vem dentro de um pacote que recebe o rótulo de eu sou assim. Se quiser mudar o rótulo então precisará mudar os depósitos. Para saber que tipo de depósitos coloca lá dentro, responda: Com que lentes eu vejo o mundo ao meu redor? Com ira, com decepção, com queixas? Ou é com amabilidade, com amizade, com respeito, com positividade. A opinião que tem das pessoas e do mundo é, sobretudo, uma confissão do seu próprio caráter. Portanto, cultive estados de alma positivos e as pessoas, circunstâncias e situações vão responder às suas atitudes na mesma medida e refletirem-se no ambiente que vive. 9 Rodeie-se de pessoas motivadas Um dos segredos da motivação é fazer amizades e cercar-se de pessoas vencedoras e positivas, pois o seu espírito realizador e otimista acabará por contaminá-lo, da mesma forma que andar com pessoas inseguras e

16 pessimistas poderá influenciá-lo de forma negativa. Aprenderá muito com as pessoas, não apenas profissionalmente, mas, principalmente, com as suas atitudes, comportamentos e condutas positivas. Texto Adaptado do livro Manual de Atendimento ao Cliente, Juruá Editora, de Ernesto Artur Berg. Participe no Estudo sobre Riscos Psicossociais em Portugal Nuno Terenas, José Magalhães e Victoria Paul lançaram recentemente um questionário, dedicado aos riscos Psicossociais em Portugal. O estudo pretende apurar, seja ao nível dos empregadores, seja ao nível da comunidade científica, qual o bem-estar físico e mental de quem trabalha. Neste sentido, este grupo de investigadores nacionais estabeleceu um protocolo com os autores do Projeto Guarding Work (GM@W), no Canadá, no sentido de proceder à validação para a população portuguesa de um questionário que permita perceber a qual a situação portuguesa, no que diz respeito as condições psicossociais, no local de trabalho. O stress e e os riscos psicossociais, como a precariedade do trabalho, nomeadamente, a pressão e a exigência laboral, o número elevado de horas de trabalho, a falta de equilíbrio entre o tempo para o trabalho, o tempo para a família e o envelhecimento dos profissionais, traduzem números preocupantes. Cerca de 22% dos trabalhadores da União Europeia (em Portugal são cerca de 28%) estão afetados pelas consequências negativas do stresse (representam 40 milhões de profissionais de todas as atividades). A União Europeia, com os problemas do foro mental, identifica 136 mil milhões de euros gastos com dias perdidos, baixa produtividade e erros sistemáticos. Para que consigamos entender onde Portugal se coloca nestes parâmetros o Inforh pede a todos os seus leitores que preencham este questionário:

17 A vossa colaboração neste estudo sobre riscos psicossociais, é importante. A Agência Europeia para a Segurança e Saúde no Trabalho, que na sua Campanha Europeia de Avaliação dos Riscos Psicossociais refere que Num bom ambiente de trabalho, os trabalhadores dão conta de um elevado grau de satisfação com o trabalho e sentem-se estimulados e motivados para desenvolver as suas potencialidades. Pode ainda ler um artigo sobre um estudo feito por este grupo, publicado no Diário de Noticias no dia 27 de janeiro de Disponível em resse-no-local-de-trabalho html Está provado! As folgas e os feriados aumentam a produtividade Um dos primeiros empregos de Jackie depois de se licenciar exigia-lhe estar contactável 24 horas por dia, sete dias por semana. Esse horário pôs à prova a sua capacidade de deixar o trabalho no escritório e entregar-se completamente ao resto da sua vida. Também John passava tanto tempo no seu trabalho de consultoria que os horários frenéticos entre serviço e viagens o obrigaram a pensar seriamente sobre a maneira de guardar tempo para si mesmo picar o ponto de saída e criar momentos de descanso para recarregar baterias, e com isso aumentar a produtividade. Muitos trabalhadores modernos têm dificuldade em tirar tempo de folga. A ideia de deixar o trabalho no escritório parece estranha num mundo de smartphones, computadores portáteis e empresas globais em funcionamento contínuo, com empregados de Hoboken a Hong Kong. Porém, desenhar linhas mais claras entre trabalho e tempo de folga (família, amigos, atividades extra e o velhinho sonhar acordado) tem claros benefícios para a produtividade e bem-estar. Há um lado positivo no tempo de inatividade. Por um lado, criar o espaço de descanso aumenta a produtividade. Sujeitos a

18 pesadas cargas de trabalho e listas intermináveis de afazeres, é fácil enterrar a cabeça na secretária e entregarmo-nos às tarefas, achando que não temos tempo para dias de folga, noites livres ou férias de uma semana. Porém, trabalhar demasiado e sem intervalos pode tornar-nos menos produtivos e menos concentrados. Uma experiência conduzida no Boston Consulting Group, por exemplo, revela que forçar os empregados a tirar dias, noites ou longos períodos de folga, na verdade, aumentava a produtividade. Outros estudos mostram que períodos curtos de descanso, como sestas à tarde, podem restaurar a concentração e a energia. Tirar tempo para sair dos pormenores e ter uma visão do quadro global também pode ajudar-nos a compreender melhor o objetivo e as prioridades das nossas tarefas. Como escreveu Tony Schwartz, os seres humanos têm melhor desempenho e são mais produtivos quando alternam períodos de concentração intensa com momentos de renovação intermitente. Do mesmo modo, recorrer a tempo de descanso, seja planeado ou não, liberta a criatividade. A 3M é uma das empresas mais inovadoras da história e, para alimentar o seu motor de inovação, introduziu, em 1948, o sistema 15% de tempo concedendo aos empregados 15% de tempo livre para cuidarem dos seus próprios projetos, uma prática que tem sido imitada por empresas como a Google. Jonah Lehrer escreveu para o The New Yorker acerca das virtudes de sonhar acordado e, no seu livro Imagine, salienta a necessidade de tempo livre para resolver problemas, afirmando: Embora geralmente se considere que a melhor maneira de resolver um problema é concentrar-se imparavelmente nele, este estado mental tem um custo oculto: inibe o género de conexões criativas que levam a grandes avanços. Finalmente, o tempo livre pode melhorar a saúde mental e física e as nossas relações pessoais. Um estudo descobriu que os empregados que desligavam e tiravam tempo livre reduziam seriamente problemas de saúde, como a doença coronária. Victor Lipman escreveu na Forbes que fazer exercício a meio do dia pode ajudar a reduzir o stresse no local de trabalho. Como John escreveu anteriormente, apenas seis minutos de leitura podem reduzir o stresse em 68%. John Tierney e Ron Baumeister afirmam em Willpower que intervalos a meio do dia revitalizam a força de vontade, melhoram a capacidade crítica e a tomada de decisões à tarde. E, como já escrevemos, tirar tempo livre no trabalho para nos concentrarmos na família ou nos amigos pode, sem dúvida, melhorar os relacionamentos. O tempo livre é essencial para a saúde mental, física e social.

19 Assim sendo, como aproveitar melhor o tempo livre para aumentar a produtividade? Eis algumas sugestões que podem ajudar. 1. Agende claramente o seu tempo: Tal como agenda uma reunião e cumpre o horário, agende também serões livres um ou dois dias por semana e períodos de férias de uma semana todos os anos. Desligue, e cumpra. 2. Permita-se tempo livre não planeado quando precisar: A sede da Google tem uma sala de jogos e uma de massagens. Um dos antigos empregadores de John tinha máquinas de jogos e um café dentro das instalações, além de pitorescos trilhos de caminhada. Quando se sentir atolado num problema, frustrado ou simplesmente cansado, tire dez minutos para caminhar, ler algo que não seja por obrigação ou tomar café com um amigo, para clarificar a mente. 3. Desligue o smartphone: Estar constantemente ligado, por exemplo com o smartphone, é um fator de stresse. Deixe o portátil no escritório quando for possível. Tenha dois telefones um de trabalho e outro pessoal e deixe o profissional na pasta quando voltar para casa ou no cofre do hotel quando estiver de férias. Se o seu trabalho lhe exigir estar sempre contactável, desligue o telemóvel mentalmente até este tocar. Arranje maneira de criar fronteiras claras entre o trabalho e a vida. 4. Liberte a sua memória RAM: Em Getting Things Done, David Allen afirma que ter tarefas em mente é como usar a memória RAM dos nossos computadores pessoais, porque a nossa memória a curto prazo tem uma capacidade limitada. Em vez de passar o dia com uma sobrecarga mental, distraído por aqueles afazeres que vão surgindo, é melhor manter uma lista organizada e dossiês contendo todas as tarefas que ocupam espaço mental. Sentir-se organizado permite tempo livre, sem preocupações. 5. Crie rituais e rotinas: Os cientistas recomendam há muito que se desenvolvam rotinas para dormir melhor, e muitos profissionais, como Stephen King, têm rituais que os preparam para o trabalho. Crie rituais e rotinas que indiquem ao seu cérebro que está na hora de começar a trabalhar, sair do trabalho, meditar ou estar com a família. Pode ser difícil arranjar tempo para descansar num mundo 24/7. Mas é precisamente este caos que exige ao trabalhador do conhecimento do século vinte e um que seja mais vigilante que nunca no cultivo da disciplina para usar o tempo de folga quando o momento o exigir. Tal como é saudável concentrar-se no trabalho ignorando o Facebook e ou pessoal é essencial, de vez em quando, deixar o trabalho para trás e arranjar espaço para a vida.

20 Fonte: Dinheiro Vivo/Harvard Business Review 69% dos colaboradores que trabalham a partir de casa sentem falta de interação Falta de interação, solidão e petiscar ao longo do dia são algumas das preocupações dos portugueses que trabalham a partir de casa. Um estudo realizado da Regus conclui que 40% dos portugueses que trabalham a partir de casa sentem-se sozinhos. Mas não é apenas a solidão que preocupa os portugueses. Pelo menos 69% sentem a falta de contactar com outros profissionais e têm medo de engordar por petiscarem regularmente ao longo do dia (43%). A nível global: 38% dos colaboradores que trabalham a partir de casa receia a solidão, 64% ressente-se pela ausência de interação com outros profissionais e 32% teme aumentar de peso pelo facto de comer com muito mais frequência. Adicionalmente, o estudo destaca que 58% dos portugueses começa a sentir-se obsoleto e necessita de agendar deslocações para atualizar-se. Em termos globais, os profissionais atingem os 62%. Seguem-se outras conclusões principais: 52% dos profissionais relata que trabalha fora do escritório mais de metade da semana. No caso dos portugueses, 58,2%. 29% dos entrevistados diz que a família se ressente pelo facto de terem reservado uma parte da casa só para si e 39% considera que os membros da família levam o seu trabalho menos a sério quando trabalham a partir de casa. No caso dos portugueses, para os mesmos pontos 26% e 43%, respetivamente. Jorge Valdeira, Country Manager da Regus Portugal, comenta: «Os trabalhadores

21 flexíveis necessitam de um ambiente profissional e totalmente equipado para crescerem e serem produtivos, e trabalhar a partir de casa claramente não é a solução. As empresas que providenciam aos colaboradores um ambiente profissional mais perto de casa acabam por reduzir o stress das deslocações e também ajudam a diminuir uma eventual tensão entre familiares e distrações.» Para os profissionais que trabalham a partir de casa estas são as suas principais preocupações: 64% Falta de interação com profissionais 62% Sair para deixar de se sentir desatualizado 39% A família leva menos a sério o seu trabalho 38% Solidão 32% Receio de engordar 29% A família ressente-se pela utilização do espaço para escritório Metodologia Em janeiro de 2015, mais de colaboradores foram entrevistados, via questionário online, em mais 100 países, incluindo Portugal. Estes foram angariados a partir da base de dados mundial de contactos da Regus, altamente representativa, que inclui mais de 2 milhões de profissionais inseridos no mundo dos negócios. Os entrevistados foram convidados a expressar-se sobre as preocupações dos profissionais que trabalham a pauwrtir de casa. A pesquisa foi gerida e administrada pela empresa independente de estudos de mercado MindMetre Research. Gostou desta notícia? Partilhe-a nas suas redes sociais. Google já não é a melhor empresa para trabalhar

22 O pódio ocupado pelo Google em 2015 pertence agora à Airbnb que é melhor empresa para trabalhar em 2016 Saídos os resultados do novo ranking da Glassdoor o Google já não foi considerado a melhor empresa para trabalhar em solo americano. O lugar pertence agora à Airbnb, uma empresa criada em Mas as novidades não se ficam por aqui. O Google de para além de perder o primeiro lugar, nem conseguiu ficar entre os cinco primeiros lugares, encontrando-se na oitava posição. Mas o que faz a Airbnb ser a melhor empresa para trabalhar? A empresa com sede em São Francisco, Califórnia paga pelas funções mais básicas 20 dólares por hora de trabalho e salários anuais de 133 mil dolares por ano a engenheiros de software. Para além disso os funcionário da Airbnb tem direito a seguros de vida e odontológico, refeições gratuitas, licença de maternidade de 16 semanas e licença paternidade de 8 semanas. Como se isso não bastasse a empresa ainda os incentiva a viajar para comprovar os serviços da empresa, através de um cheque-viagem. O vídeo seguinte mostra como trabalha esta empresa. x Em segundo lugar está a Bain and company, uma consultora estratégica com sede em Boston. A empresa trabalha com altos executivos para ajudá-los a tomar as

23 melhores decisões. A ganhar a medalha de bronze ficou a Guidewire, que desenvolve software para o sector de seguros. Empresas como o Facebook e o LinkedIn não fazem parte das primeiras 4 posições, mantendo-se em quinto e em sétimo lugar. Glassdoor s annual Employees Choice Awards premeia todos os anos os melhores locais de trabalhado de toda a América do Norte e algumas partes da Europa. Os vencedora são determinados pelas pessoas que conhecem melhor as sua companhias.