Utilização Da Tecnologia E-Commerce Na Área Madeireira

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1 Utilização Da Tecnologia E-Commerce Na Área Madeireira Silvia Aparecida Rohden Pallu (UnicenP/Pós-graduação) Rua Joinville, 3091 São Pedro São José dos Pinhais PR 0xx / Luciana Szezerban szezerban@hotmail.com (UnicenP/Pós-graduação) Rua Gov. Agamenon Magalhães, 55 Cristo Rei Curitiba PR 0xx / Resumo Na sociedade atual a informação é fator determinante na tomada de decisão e otimização de processos. Os crescentes volumes de negócio em trânsito na Internet, tem levado as empresas a adotarem como uma das principais ferramentas de trabalho a tecnologia e-commerce. Neste estudo mostraremos formas de utilização onde as pequenas e grandes empresas poderão comprar e vender seus produtos vantajosamente baixando custos operacionais. Sendo assim as empresas ligadas a área da madeira bem como suas ramificações, não podem ser ignoradas, pois possuem potencial considerável e amplo mercado com modernas aplicações a serem divulgadas e colocadas a disposição da indústria, comércio e profissionais liberais. Como características importantes das aplicações do comércio eletrônico na área madeireira, destacam-se: compras diretas, leilão de compras, cotação de produtos e serviços, compras conjuntas, marketing e divulgação de novas tecnologias. Nossa pesquisa orienta empresas na forma de "globalizar" ações, mostrando potenciais em produtos/serviços na área da madeira, tais como: máquinas, matéria prima, equipamentos, acessórios, produtos químicos, consultoria, etc... A utilização desta aplicação na área da madeira, deverá proporcionar aos usuários de processos virtuais a possibilidade de negócios e contatos em tempo real. Abstract In today s society information is a decisive factor for decision making and process optimization. The ever growing Internet business traffic has made companies adopt E-ommerceas na important tool for their core business.in this study we will show how companies can use this technology, regardless of the their size,in order to sell or purchase goods with advantage edge therefore reducing their operational costs.for this reason, logging related business cannot be left out of this context. because they have a tremendous potential and a great customer market, also having modern installations,waiting to be known by the industry, commerce and all kind of professionals.as main characteristics for the logging business are direct purchasing, purchase auctions, product and services price survey, integrated purchasing and new technology advertisement. Our research guides companies in order to take global actions, showing service and product potential in their core business area.

2 Using this application, developed for the logging business companies, shall provide to users who use virtual process a way to do business and contacts in real time. Palavras chaves Abrangência do comércio eletrônico, elementos de análise, benefícios, características do consumidor, estrutura, atributos. 1. INTRODUÇÃO Um novo paradigma tecnológico começa a ser delineado neste fim de século. O Esboço da era da inteligência em rede é representado por diversas tendências relativas as tecnologias da informação. O ambiente empresarial tem vivenciado tanto a nível mundial como nacional pressões competitivas de mercado; uma delas se refere à revolução digital ou revolução da informação, onde a principal responsável seria a Internet; com este advento as empresas e pessoas ultrapassam os limites da atuação física, sendo assim esta nova tendência tecnológica identifica-se como uma das maiores premissas na solução e integração de negócios. A condução de negócios na área madeireira em ambientes integrados pela Internet, vem apresentando-se como um novo canal de desenvolvimento de negócios onde poderão estar envolvidos: clientes, fornecedores, distribuidores, fabricantes, prestadores de serviços, consultorias e parcerias. Ao referenciarmos o estudo desta tecnologia, deve-se levar em consideração uma análise de realidade de mercado e o que levará as empresas a investirem neste novo ambiente de negócios. O objetivo da criação de um portal de negócios neste contexto é a Globalização, com isso as pequenas, médias e grandes empresas poderão obter preços, condições de atendimento e negociações bem melhores que no mercado tradicional. No entanto existem atrás deste tipo de investimento toda uma estrutura sob condições especiais as quais são rotinas previamente planejadas e desenvolvidas para que esta aplicação atue de forma inteligente e segura. 2. ABRANGÊNCIA DO E-COMMERCE NA ÁREA MADEIREIRA. A área madeireira é muito vasta e possui uma grande ramificação em setores, onde têm considerável potencial em indústria e comércio, produtos e serviços, que se apresentam através de: setores diretos como o reflorestamento até a transformação e manufatura da madeira e indiretos que abrangem: máquinas, equipamentos, acessórios, ferramentas, indústrias químicas, consultorias, entre outros. O e- commerce faz parte de uma tecnologia de ponta, onde as empresas que investirem nesta inovação, tendem a mudanças em suas rotinas empresariais e administrativas. Os mecanismos de concorrência disponíveis no mercado eletrônico são muito atraentes e sendo assim, englobados com criatividade e credibilidade poderão formar um portal referenciando a força que possui o setor, tornando-se assim uma ferramenta importantíssima para a desova de estoques.

3 3. ELEMENTOS DE ANÁLISE PARA O INGRESSO DAS EMPRESAS NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Análise de mercado: Este aspecto é avaliado através da forma com que a Internet pode auxiliar nas atividades da empresa como um todo. Para isso devemos considerar os seguintes fatores: Identificar novidades, obter informações com outras empresas que já trabalham com o comércio eletrônico, monitorar o mercado, observar tendências, analisar concorrentes, descrever e atualizar pesquisas, analisar clientes e fornecedores. Atuação: Este fator pode ser analisado fazendo abordagem de mercado e considerando também diferentes maneiras de atingir o público alvo. Aquisição e distribuição de conhecimentos: Muitos empresários se perguntam: De que forma posso obter a aquisição e distribuição de conhecimentos para implantar a tecnologia do comércio eletrônico em minha empresa?. A resposta está centrada nos investimentos em projetos de tecnologia da informação, planejamento estratégico, investimentos em gestão e atualização de pessoas, suporte técnico em logística e segurança na rede. Atualização: Este fator é fundamental para o crescimento da empresa que quer atuar no comércio eletrônico, e pode ser feito a nível corporativo, mostrando assim aos envolvidos no projeto a importância em adquirir novos conhecimentos para com que a empresa esteja sempre no topo do mercado eletrônico de negócios. Cliente: Analisar o tipo de clientela e suas necessidades são fatores preponderantes, verificar junto aos mesmos a idéia de tê-los como clientes virtuais e viabilizar formas de benefeciá-los, para que não haja rejeição a este tipo de relacionamento comercial. Fornecedores: Analisar o quadro de fornecedores envolvidos nesta tecnologia e que atuaram junto ao cliente e o que eles têm para oferecer em benefícios com o comprador. Custos: É a forma pela qual a Internet possibilita interferir ou não na redução ou aumento de despesas para a empresa. Tempo, deslocamento, divulgação, comunicação a distância são os principais itens abordados para os interessados em investir nesta tecnologia. Decisão: São abordadas as decisões que serão aplicadas dentro da empresa onde posteriormente será feito uma análise de procedimentos a serem adotados com referência à forma de decisão e como ela pode interferir na organização que adotar a tecnologia do comércio eletrônico. Imagem corporativa: É a abordagem com relação à possibilidade da empresa beneficiar-se como destaque por estar posicionada numa tecnologia de ponta e atuando no mercado eletrônico virtual. Vantagem corporativa: É tratada com relação ao ambiente e a concorrência que existem no meio onde a empresa está situada, então é preciso deixar claro que Sair na frente significa ganhar terreno junto ao público. Numa aplicação de e-commerce você precisará de um projeto de Tecnologia da informação, profissionais de Web design capacitados e experientes no assunto.

4 4. ATRIBUTOS PARA O COMÉRCIO ELETRÔNICO CONGRESSO E MOSTRA DE AGROINFORMÁTICA O comércio eletrônico diferencia-se do comércio tradicional por possuir características próprias para o ambiente virtual. O ambiente virtual é onde as pessoas de lugares completamente diferentes se comunicam e compram produtos e serviços utilizando para isso a Internet. Aqui estão relacionados alguns dos principais atributos identificados para que seja implantado o e-commerce nas empresas: Conveniência, Variedade de produtos, Preço, Segurança, Facilidade de pagamento, Confiabilidade, Serviços e Inovação. 5. BENEFÍCIOS DO COMÉRCIO ELETRÔNICO NAS EMPRESAS. Os benefícios podem ser divididos em 2 partes: Quantitativas e Qualitativas Benefícios diretamente mensuráveis Quantitativas: Promoção de produtos Novo canal de vendas Economia direta Inovação de produtos Tempo de comercialização Tabela1: Descrição de benefícios Benefícios indiretos Qualitativos Novas oportunidades de negócio Relacionamento com clientes Divulgação da marca Aprendizagem organizacional 6. CARACTERÍSTICAS DO CONSUMIDOR NO COMÉRCIO ELETRÔNICO Comodidade: Os consumidores podem adquirir produtos 24 horas por dia não importando o local onde estejam, sem se preocupar com o congestionamento do diaa- dia. Informação: Os consumidores na Internet precisão de rapidez nas informações, assim eles podem consultar dados sobre produtos de forma imediata, isso torna-se um ponto forte na interação de processos. Menor exposição: Uma vez que os serviços são on-line, este fator é importante, pois beneficia o consumidor que fica menos exposto a vendedores e fatores emocionais, abolindo assim alguns incômodos do comercio tradicional. 7. ESTRUTURA DE UM PORTAL E-COMMERCE NA ÁREA DA MADEIRA As atividades de um portal de negócios eletrônicos na área da madeira podem ser feitas com uma estrutura única e subdividida em duas formas: B2C - Business to consumer (Empresa/Consumidor): É a forma de venda feita entre empresas e consumidores finais. B2B - Business to Business (Empresa/Empresa): É a forma de venda entre empresas, onde só participam as empresas pré homologadas por seus parceiros na cadeia produtiva.

5 É importante salientar que as atividades desenvolvidas no portal deverão ter: suporte técnico, suporte de segurança, orientação comercial e plano de logística. Somente atendendo a estes requisitos as empresas poderão ter seus negócios usuais de forma transparente na cadeia produtiva. Estrutura de serviços: Os serviços existentes neste portal deverão oferecer ambiente que poderá realizar os processos de aquisição de insumos, bens de capital e materiais de consumo. Compras diretas: É a forma facilitada de promover um processo de compras onde o próprio portal faz a cotação e divulgação dos produtos para a negociação. Leilão de negócios: Funciona como uma sala de negociações, existem etapas pré estabelecidas, onde o cliente descreve suas necessidades e as negociações são feitas através de lotes de produtos; havendo interesse o cliente tem a chance de refazer uma proposta melhor, então o fornecedor estando de posse dos dados aceita ou não fechar a venda. Pesquisa e cotação de serviços: Através de uma proposta de pesquisa, o portal realizará uma cotação de preços, onde deverão ser descritas suas vantagens, sejam elas operacionais, comerciais e/ou técnicas. Só então o cliente terá viabilizada as informações. Compras conjuntas: Poderão ser feitas através de lotes, onde o fornecedor faz a oferta de venda, descrevendo preços, prazos, condições de pagamento e prazos para fechar o negócio. As empresas interessadas vão aderindo ao lote até que se feche o mesmo. Vendas entre empresas: Este tipo de serviço engloba toda a cadeia comercial, onde as empresas cadastradas negociam entre si. Vendas a consumidores: É a venda de produtos feita através de cadastro imediato e negociação simples com pessoas físicas. Marketing e divulgação de novas tecnologias: O portal também servirá como forma de atualização e divulgação de seus frequentadores, onde os mesmos podem ser constantemente informados sobre inovações tecnológicas na área madeireira. Segurança no portal: A forma de segurança nas compras eletrônicas serão feitas através de senhas criptografadas e com aval de uma prestadora de serviços na área de segurança em informática; só assim os clientes poderão efetuar suas compras de forma confiável através de carteira eletrônica, cartão de crédito, depósito bancário, cobrança bancária ou outras formas aceitas pelo fornecedor. Logística: A logística de entrega de produtos deve atender as empresas virtuais de forma eficiente, oferecendo desde o acompanhamento de pedidos, passando pelo gerenciamento de estoques, até o serviço de recebimento de mercadorias em caso de defeito. 8. PRINCIPAIS CUIDADOS QUE AS EMPRESAS DEVEM TER COM SITE DE VENDAS VIRTUAIS: Manter as regras comerciais claras; Deixar as informações disponíveis em seus site; Evitar poluição visual; Publicar dados em camadas; Garantir segurança ao usuário; Cuidado com a confecção do site; Manter os dados do seu endereço Internet sempre

6 atualizados; Manter sempre novidades em seu endereço; Incentivar visitas das empresas a seu site através de promoção e marketing; Utilizar recursos que minimizem a frieza das negociações; Cuidados com prazos de entrega, pois quem compra na Internet quer rapidez nos processos; Os serviços no comércio eletrônico devem ser de forma impecável, pois a concorrência é muito grande. 9. BALANÇO E PREVISÃO DE NEGÓCIOS NA INTERNET Os números oficiais quanto a forma de atuação no e-commerce no mercado brasileiro são pequenos em relação a outros países isso pressupõe que o mercado está aberto. O comércio eletrônico no Brasil movimentou em 1999 cerca de US$ 140 milhões de dólares. A previsão para este ano é de US$ 211 milhões de dólares segundo o IDC (International Data Corp.) Á área madeireira poderá tirar proveito deste ambiente de negócios em crescimento, basta apenas interesse em investir em tecnologia da informação e globalizar ações através de um portal de negócios. 10. CONCLUSÃO Este pesquisa teve como objetivo orientar a forma de utilização e ingresso das empresas da área madeireira na tecnologia e-commerce. A Internet é, portanto, uma tecnologia de informação integradora e colaborativa que possibilita reduzir as restrições impostas em termos de tempo e espaço. Este fator fica muito bem identificado quando se refere ao comércio eletrônico. Cabe ao setor madeireiro idealizar, acreditar e investir para que captando as necessidades do mercado e trabalhando-as de forma futurista, possa assim obter a chave para o sucesso. 11. REFERÊNCIA BIBLIOGRÁFICA Pombo, Alexandre Rocha, pulando uma etapa, e-commerce, Editora Segmento Ltda., e-commerce, São Paulo, Out Ano1, Nº 1. Curi, Fabiano, Notas, e-commerce, Editora Segmento Ltda., e-commerce, São Paulo, Out Ano1, Nº 1. Florio, Alberto, Pequenas descobrem e-commerce, e-commerce, Editora Segmento Ltda., e-commerce, São Paulo, Jan./Fev./Mar Ano1, Nº 2. Curi, Fabiano, e-commerce no Brasil movimenta US$ 140 mi, e-commerce, Editora Segmento Ltda., e-commerce, São Paulo, Jan./Fev./Mar Ano1, Nº 2.