CEC-Equipamentos e Chamados. Situação dos Chamados

Tamanho: px
Começar a partir da página:

Download "CEC-Equipamentos e Chamados. Situação dos Chamados"

Transcrição

1 CEC-Equipamentos e Chamados Página: 1 Situação dos Chamados Seleção: de 31/05/2005 à 30/05/ /05/ :50:42 Grupo: HARDWARE (S)tatus: A - Aberto N - Andamento T - Atendido S - Suspenso Pri Núm. S Data Dias Usuário Depto Ramal Resumo Encaminha Respons. Solicitação Observação N 1 A 21/05/ USUÁRIO EXEMPLOSUPORTE 3454 Lentidão 31/05/2007 ADMIN Meu micro está muito lento, favor fazer algo a respeito. N 4 N 23/05/ MARCOS CONTAS A PAG Cartuchos 30/05/2007 ADMIN Solicito fornecimento de 06 cartuchos Liberados os 06 cartuchos para o para fax Xerox 8R7638 departamento de contas a pagar. Dt.Solução TOTAL HARDWARE 2 Grupo: INTERNET (S)tatus: A - Aberto N - Andamento T - Atendido S - Suspenso Pri Núm. S Data Dias Usuário Depto Ramal Resumo Encaminha Respons. Solicitação Observação Dt.Solução N 2 T 21/05/ AMANDA SUPORTE Instalação 31/05/2007 ADMIN Favor instalar o Internet Explorer em Foi instalado e configurado o Internet 31/05/2007 meu micro. Explorer no micro da usuária. N 3 A 23/05/ GABRIEL SUPORTE Meus s sumiram 31/05/2007 ADMIN O meu esta dividido por pastas. Nestas pastas estão meus clientes e todo o grupo de funcionários que tenho acesso. Simplesmente meus s sumiram. E agora? Estou precisando de informações que salvei na pasta de um cliente e não tenho acesso. TOTAL INTERNET 2 Grupo: REDE (S)tatus: A - Aberto N - Andamento T - Atendido S - Suspenso Pri Núm. S Data Dias Usuário Depto Ramal Resumo Encaminha Respons. Solicitação Observação Dt.Solução N 5 T 23/05/ JOÃO TESOURARIA Perfil de acesso 31/05/2007 ADMIN Solicito que o perfil do usuário BZLLM110 tenha acesso aos mesmos aplicativos do meu BZCME110. O motivo desta solicitação é que ele estará realizando as minhas funções perante ao BPCS a partir do dia 07/06/07. Obrigada. Liberados todos os acessos ao usuário BZLLM /05/2007 TOTAL REDE 1 TOTAL GERAL 5

2 CEC-Equipamentos e Chamados EVOLUA SOFTWARE Estatística das Chamadas (por Assunto) Emitido em: 23/05/ :32:06 Período - de: 23/05/2005 até 22/05/2009 Cliente: TODOS CLIENTES Grupo: HARDWARE Quantidade Assunto 2 ESTABILIZADOR / NOBREAK 20 IMPRESSORA 7 MICRO 5 MONITOR 2 MOUSE 3 PENDRIVE (USB) 1 SCANNER 1 SERVIDOR 2 SWICTH / HUB / ROTEADOR 1 TECLADO 44 TOTAL Grupo: INFRA ESTRUTURA Quantidade Assunto 2 INSTALAÇÃO LÓGICA 1 INSTALAÇÃO TELEFÔNICA 3 Grupo: INTERNET TOTAL Quantidade Assunto 2 CONEXÃO 2 INTERNET EXPLORER 4 Grupo: REDE TOTAL Quantidade Assunto 1 ERRO DE LOGIN 2 REFAZER PLUG DE CABO 3 Grupo: SISTEMAS TOTAL Quantidade Assunto 4 HELPDESK 3 SAP 7 TOTAL

3 CEC-Equipamentos e Chamados Atendimento por Dia Emitido em: 23/05/ :34:03 Período - de: 01/01/2007 até 31/01/2007 Responsável: ACUMULADO Data Dia da Semana Recebidos Abertos Atendidos Saldo % Atendido Tempo Gasto Média Atend. 01/01/2007 Segunda :00 0:00 02/01/2007 Terça :31 0:14 03/01/2007 Quarta :08 0:23 04/01/2007 Quinta :14 0:07 05/01/2007 Sexta :39 0:13 06/01/2007 Sábado :15 0:04 08/01/2007 Segunda :04 0:30 09/01/2007 Terça :58 0:14 10/01/2007 Quarta :36 0:22 11/01/2007 Quinta :56 0:16 12/01/2007 Sexta :09 0:36 13/01/2007 Sábado :26 0:04 15/01/2007 Segunda :31 0:35 16/01/2007 Terça :28 0:24 17/01/2007 Quarta :21 0:10 18/01/2007 Quinta :50 0:16 19/01/2007 Sexta :26 0:03 20/01/2007 Sábado :31 0:16 21/01/2007 Domingo :01 0:01 22/01/2007 Segunda :43 0:22 23/01/2007 Terça :29 0:22 24/01/2007 Quarta :58 0:28 25/01/2007 Quinta :43 0:40 26/01/2007 Sexta :14 0:13 27/01/2007 Sábado :00 0:00 29/01/2007 Segunda :31 0:52 30/01/2007 Terça :20 0:35 31/01/2007 Quarta :50 0:55 Total: :52 Médias: Abertos: 14,14 Atendidos: 13,71 Tempo Atend.: 0:23 * LEGENDA : ABERTOS - Chamados que foram abertos pelo responsável. RECEBIDOS - Chamados alocados ao responsável. ATENDIDOS - 1) Chamados alocados ao responsável já encerrados. 2) Chamados que foram encerrados pelo responsável, mas que podem não estar alocados a ele.

4 CEC-Equipamentos e Chamados Atendimento por Cliente Emitido em: 23/05/ :16:52 Período - de: 01/02/2007 até 28/02/2007 Responsável: ACUMULADO Cliente Recebidos Abertos Atendidos Saldo % Atendido Tempo Gasto Média Atend. FILIAL AM :35 0:27 FILIAL BA :45 1:25 FILIAL MG :00 0:11 FILIAL PR :05 0:26 FILIAL RIO :35 0:06 FILIAL SC :07 0:02 FILIAL SP :41 0:10 Total: :48 Médias: Abertos: 39,57 Atendidos: 36,29 Tempo Atend.: 0:33 * LEGENDA : ABERTOS - Chamados que foram abertos pelo responsável. RECEBIDOS - Chamados alocados ao responsável. ATENDIDOS - 1) Chamados alocados ao responsável já encerrados. 2) Chamados que foram encerrados pelo responsável, mas que podem não estar alocados a ele.

5 CEC-Equipamentos e Chamados Atendimento por Assunto Emitido em: 23/05/ :05:26 Período - de: 01/02/2007 até 28/02/2007 Responsável: ACUMULADO Assunto Recebidos Abertos Atendidos Saldo % Atendido Tempo Gasto Média Atend. CUSTOS :52 1:16 MICRO :29 0:23 PERMISSAO :39 0:04 ARRUMAÇÃO DO LOCAL :36 0:09 IMPRESSORA :05 0:10 APLICATIVOS :15 0:43 MONITOR :37 0:09 SERVIDOR :41 1: :19 0:10 RONDA EXTERNA :56 3:22 CONEXÃO :34 0:05 INCLUSAO DE USUARIOS :09 0:02 INTERNET EXPLORER :30 0:06 MOUSE :20 0:28 ACESSO AOS S :10 0:02 ACTIVE DIRECTORY :57 0:29 REDE ELETRICA :06 0:02 TOMADAS :26 0:06 ACESSO AOS ARQUIVOS :07 0:02 ANTIVIRUS MCAFFE :51 1:17 BACKUP :51 1:17 DATASHOW :17 0:26 HELPDESK :09 0:03 PORTAS :09 0:03 WINDOWS 95/98/ME/2000/XP :06 1:42 AR CONDICIONADO :09 0:04 CEC - HELPDESK :18 1:09 FAX :19 0:10 LOTUS NOTES :56 2:28 SERVIDOR - BANCO DE DADOS :08 0:04 Total: :01 Médias: Abertos: 8,97 Atendidos: 8,33 Tempo Atend.: 0:32 * LEGENDA : ABERTOS - Chamados que foram abertos pelo responsável. RECEBIDOS - Chamados alocados ao responsável. ATENDIDOS - 1) Chamados alocados ao responsável já encerrados. 2) Chamados que foram encerrados pelo responsável, mas que podem não estar alocados a ele.

6 EVOLUA SOFTWARE CEC-Equipamentos e Chamados Atendimento por Grupo de Assunto Emitido em: 25/05/ :37:42 Período - de: 01/05/2007 até 31/05/2007 Responsável: ACUMULADO Grupo de Assunto Recebidos Abertos Atendidos Saldo % Atendido Tempo Gasto Média Atend. HARDWARE :13 0:36 INFRA ESTRUTURA :36 2:36 INTERNET :00 0:00 REDE :00 0:00 SISTEMAS :10 0:10 SOFTWARES :29 0:29 VÍRUS / SPYWARE :28 1:28 Total: :56 Médias: Abertos: 2,29 Atendidos: 0,86 Tempo Atend.: 0:59 * LEGENDA : ABERTOS - Chamados que foram abertos pelo responsável. RECEBIDOS - Chamados alocados ao responsável. ATENDIDOS - 1) Chamados alocados ao responsável já encerrados. 2) Chamados que foram encerrados pelo responsável, mas que podem não estar alocados a ele.

7 FIORI VEICOLO LTDA CEC-Equipamentos e Chamados Resumo mensal de problemas para nível de serviços Emitido em: 25/05/ :44:07 Período - de: 25/02/2007 até 28/02/ NÃO CRITICO CRITICO Area Respons. Problemas Abertos Problemas Resolvidos Problemas em Aberto Fora do prazo Problemas Abertos Problemas Resolvidos Problemas em Aberto Fora do prazo TECNOLOGIA MANUTENÇÃO AGUARD.LIBERAÇÃO AGUARD.APROVAÇÃO TOTAIS: MANUTENÇÃO TECNOLOGIA TOTAL GERAL (NÃO CRÍTICO + CRÍTICOS) TOTAL ABERTOS TOTAL RESOLVIDOS TOTAL EM ABERTO TOTAL PARA NÍVEL DE SERVIÇO TOTAL DE PROBLEMAS FORA DO PRAZO: NÍVEL DE SERVIÇO: ,33%

8 EMPRESA TESTE EVOLUA SOFTWARE CEC - Equipamentos e Chamados Funcionários x Serviços 24/05/ :23: Período de: 01/ 5/2007 Até: 31/ 5/2007 Funcionário: ADMIN Cliente Depto Hora Expediente: Chamado Horas extra Movto Horas Normal MATRIZ MARKETING :30 MATRIZ MARKETING :01 MATRIZ EXPEDIÇÃO :00 Total do dia 22/05/2007: 0:31 0:00 MATRIZ EXPEDIÇÃO :19 MATRIZ EXPEDIÇÃO :01 Total do dia 24/05/2007: 0:20 0:00 Total do funcionário: 0:51 0:00 Total Geral: 0:51 0:00

9 EMPRESA TESTE EVOLUA SOFTWARE CEC - Equipamentos e Chamados Total de Horas por Funcionário 24/05/ :25: Funcionário: Cliente ADMIN Período de: 01/ 5/2007 Até: 31/ 5/2007 Funcionario: ADMIN Depto Horas Normal MATRIZ EXPEDIÇÃO 0:20 MATRIZ MARKETING 0:31 Total do cliente: 0:51 Total do funcionário: 0:51 Total Geral: 0:51

10 FIORI VEICOLO LTDA CEC - Equipamentos e Chamados Total de Horas por Cliente / Depto 24/05/ :33: Período de: 01/02/2007 Até: 28/02/2007, Desvinculado o funcionario Cliente Depto Horas Normal FILIAL AM ADMINISTRATIVO 12:15 FILIAL AM COMPRAS 7:29 FILIAL AM CPD 2:38 FILIAL AM GERÊNCIA 0:20 FILIAL AM MARKETING 1:31 FILIAL AM RECURSOS HUMANOS 0:40 FILIAL AM TECNOLOGIA 23:42 Total do cliente: 48:35 FILIAL BA TECNOLOGIA 73:45 Total do cliente: 73:45 FILIAL MG ACCOUNTING 1:52 FILIAL MG ADMINISTRATIVO 2:48 FILIAL MG CONTABIL 4:50 FILIAL MG DIRETORIA 0:07 FILIAL MG GERÊNCIA 0:34 FILIAL MG TECNOLOGIA 0:01 FILIAL MG VENDAS 0:48 Total do cliente: 11:00 FILIAL PR ACCOUNTING 1:07 FILIAL PR ADMINISTRATIVO 0:01 FILIAL PR CONTABIL 0:08 FILIAL PR RECURSOS HUMANOS 0:25 FILIAL PR VENDAS 7:24 Total do cliente: 9:05 FILIAL RIO ADMINISTRATIVO 0:01 FILIAL RIO DIRETORIA 0:34 Total do cliente: 0:35 FILIAL SC COMPRAS 0:07 Total do cliente: 0:07 FILIAL SP MARKETING 0:41 Total do cliente: 0:41 Total Geral: 143:48

11 EMPRESA TESTE CEC - Equipamentos e Chamados EVOLUA SOFTWARE Chamados por Responsável 31/05/ :51:16 ADMIN EMPRESA TESTE Lentidão 1 21/05/2007 N Meu micro está muito lento, favor fazer algo a respeito. Usuario: USUÁRIO EXEMPLO FILIAL AM Meus s sumiram 3 23/05/2007 N O meu esta dividido por pastas. Nestas pastas estão meus Usuario: GABRIEL clientes e todo o grupo de funcionários que tenho acesso. Simplesmente meus s sumiram. E agora? Estou precisando de informações que salvei na pasta de um cliente e não tenho acesso. FILIAL BA Cartuchos 4 23/05/2007 N Solicito fornecimento de 06 cartuchos para fax Xerox 8R7638 Usuario: MARCOS Perfil de acesso 5 23/05/2007 N Solicito que o perfil do usuário BZLLM110 tenha Usuario: JOÃO Término: 31/05/2007 acesso aos mesmos aplicativos do meu BZCME110. O motivo desta solicitação é que ele estará realizando as minhas funções perante ao BPCS a partir do dia 07/06/07. Obrigada. FILIAL MG Instalação 2 21/05/2007 N Favor instalar o Internet Explorer em meu micro. Usuario: AMANDA Término: 31/05/2007 Total dos chamados: 5

12 EMPRESA TESTE CEC - Equipamentos e Chamados EVOLUA SOFTWARE Chamados por Responsável 31/05/ :19:42 ADMIN EMPRESA TESTE Resumo Chamado Entrada Previsto Realizado Diferença Lentidão 1 21/05/ /05/ :03:00 FILIAL AM 31/05/ :18:42 Resumo Chamado Entrada Previsto Realizado Diferença Meus s sumiram 3 23/05/ /05/ :10:00 FILIAL BA 31/05/ :18:42 Resumo Chamado Entrada Previsto Realizado Diferença Cartuchos 4 23/05/ /05/ :23:00 Perfil de acesso 5 23/05/ /05/ :25:00 FILIAL MG 31/05/ :18:42 31/05/ :30:00 Resumo Chamado Entrada Previsto Realizado Diferença Instalação 2 21/05/ /05/ :05:00 31/05/ :15:00 Total dos chamados: 5 72:15 56:08 47:55 49:05 62:10

13 EMPRESA TESTE EVOLUA SOFTWARE CEC - Equipamentos e Chamados ClientesxHoras Período de 30/05/2007 até 31/05/ /05/ :25:36 FILIAL BA Cartuchos 4 ADMIN 10:01 10:55 Liberados os 06 cartuchos para o departamento de contas a pagar. Perfil de acesso 5 ADMIN 10:10 11:30 Liberados todos os acessos ao usuário BZLLM110. FILIAL MG Total Horas: 2:14 Instalação 2 ADMIN 09:50 10:15 Foi instalado e configurado o Internet Explorer no micro da usuária. Total Horas: 0:25 Total geral horas: 2:39

14 CEC-Equipamentos e Chamados Demonstrativo de Horas Seleção: de 01/05/2007 à 31/05/ /05/ :51:49 À FILIAL BA Local: LOCAL S = * não contabiliza horas Data Solicitante Solicitação Solução Qtd. Horas S 23/05/2007 MARCOS Solicito fornecimento de 06 cartuchos para fax Xerox Liberados os 06 cartuchos para o departamento de 0:54 8R7638 contas a pagar. 23/05/2007 JOÃO Solicito que o perfil do usuário BZLLM110 tenha acesso aos mesmos aplicativos do meu BZCME110. O motivo desta solicitação é que ele estará realizando as minhas funções perante ao BPCS a partir do dia 07/06/07. Obrigada. Liberados todos os acessos ao usuário BZLLM110. 1:20 TOTAL DE HORAS 2:14 TOTAL HORAS 2:14 HORAS CONTRATADAS 2:00 HORAS EXCEDENTES 0:14 À FILIAL MG Local: LOCAL S = * não contabiliza horas Data Solicitante Solicitação Solução Qtd. Horas S 21/05/2007 AMANDA Favor instalar o Internet Explorer em meu micro. Foi instalado e configurado o Internet Explorer no micro 0:25 da usuária. TOTAL DE HORAS 0:25 TOTAL HORAS 0:25 HORAS CONTRATADAS 3:00 HORAS EXCEDENTES 0:00

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI

GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI GUIA DE MELHORES PRATICAS NA AREA DE TI Ambiente Windows Small Business Rev 10501 DATA : 5 / 07/ 2007 Pag : 1 de7 1) Servidores a) Hardware o Servidor Alocado em Rack Fechado em ambiente reservado e refrigerado

Leia mais

ANEXO I-A CATÁLOGO DE SERVIÇOS

ANEXO I-A CATÁLOGO DE SERVIÇOS 1 SERVIÇOS DE INFORMÁTICA ITEM Serviço Descrição Grau de Severidade Tempo Máximo para solução (Horas) Previsão Ocorrências/ Mês 1 Caixa Postal - configuração Este serviço refere-se ao auxílio na utilização

Leia mais

CEC-Equipamentos e Chamados. Localização dos Equipamentos Emitido em: 24/05/2007 14:32:49

CEC-Equipamentos e Chamados. Localização dos Equipamentos Emitido em: 24/05/2007 14:32:49 CEC-Equipamentos e Chamados Localização dos Equipamentos Emitido em: 24/05/2007 14:32:49 Cliente: MATRIZ COMERCIAL Departamento: DIRETORIA Ativo Etiqueta Dt. Entrada Dt. Garantia 1100 MHZ JOÃO MICRO caixa_10

Leia mais

Catálogo de Serviços de TI

Catálogo de Serviços de TI Catálogo de Serviços Sistema de Gestão da Qualidade DA.GIN.001 V 1.1 Serviços Disponíveis Catálogo de Serviços de TI Incidente Requisição Muito Alto Muito Alto Alta Média Baixa Muito Baixa DataCenter DataCenter

Leia mais

Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução

Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução Assuntos relacionados ao departamento de TI que requer suporte para encontrar uma solução Procedimentos a serem seguidos pela diretoria, gerentes e funcionários. As informações serão passadas para os gerentes

Leia mais

*HUPRQGR±0DQXDOGR8VXiULR

*HUPRQGR±0DQXDOGR8VXiULR 1 of 23 *HUPRQGR±0DQXDOGR8VXiULR O manual do usuário tem como objetivo, detalhar o funcionamento do Sistema de Gerenciamento e Monitoramento On-Line de Obras, de forma clara para seus usuários. Clique

Leia mais

TREINAMENTO TEF TEF Visanet Plug & Pay 090429 19/1/10

TREINAMENTO TEF TEF Visanet Plug & Pay 090429 19/1/10 ÍNDICE Alterações da Nova Versão... Página 2 Sequência para instalação do Visanet Plug & Pay... Página 2 Instalação Modem Visanet Plug & Pay ( Windows XP )... Página 3 Instalação Modem Visanet Plug & Pay

Leia mais

Este Manual aplica-se a todos os Usuário de T.I. do Ministério Público de Goiás. ATIVIDADE AUTORIDADE RESPONSABILIDADE Manter o Manual Atualizado

Este Manual aplica-se a todos os Usuário de T.I. do Ministério Público de Goiás. ATIVIDADE AUTORIDADE RESPONSABILIDADE Manter o Manual Atualizado Versão 01 - Página 1/8 1 Objetivo Orientar o usuário de T.I. a solicitar atendimento. Mostrar o fluxo da solicitação. Apresentar a Superintendência 2 Aplicação Este Manual aplica-se a todos os Usuário

Leia mais

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Setor de Ciências Agrarias

UNIVERSIDADE FEDERAL DO PARANÁ Setor de Ciências Agrarias ATIBUIÇÕES DO SETOR DE INFORMÁTICA Segue abaixo as atribuições atualizadas da Comissão de Informática do SETOR AGRÁRIAS: 1. Manter e verificar os equipamentos de informática ligados ao campus, bem como,

Leia mais

GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9

GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9 GLADIADOR INTERNET CONTROLADA v.1.2.3.9 Pela grande necessidade de controlar a internet de diversos clientes, a NSC Soluções em Informática desenvolveu um novo produto capaz de gerenciar todos os recursos

Leia mais

LIGANDO MICROS EM REDE

LIGANDO MICROS EM REDE LAÉRCIO VASCONCELOS MARCELO VASCONCELOS LIGANDO MICROS EM REDE Rio de Janeiro 2007 LIGANDO MICROS EM REDE Copyright 2007, Laércio Vasconcelos Computação LTDA DIREITOS AUTORAIS Este livro possui registro

Leia mais

MANUAL DE INSTALAÇÃO

MANUAL DE INSTALAÇÃO MANUAL DE INSTALAÇÃO Criado e revisado por: Régis Fialho Equipe Cyber Squ@re Manager E-mail: regis@awdsistemas.com.br Site: www.cybersquare.com.br Telefone: Porto Alegre: (051) 3207-8521 disponível em

Leia mais

BH PARK Software de Estacionamento

BH PARK Software de Estacionamento BH PARK Software de Estacionamento WWW.ASASSOFTWARES.COM.BR Índice 1 Informações Básicas... 1 1.1 Sair da aplicação... 1 1.2 Travar aplicação... 1 1.3 Licenciando a aplicação... 1 1.4 Contrato de Manutenção...

Leia mais

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA

GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA GERENCIAMENTO DE PROJETOS PRONIM, IMPLANTAÇÃO SQL SERVER GOVBR- UEM-MARINGA PREFEITURA MUNICIPAL DE PEROLA Cliente GOVBR, UEM-MARINGA / Prefeitura Municipal de PEROLA Data 10/09/2015 Versão 1.0 Objeto:

Leia mais

Projeto: Implantação de Sistema Objetivo

Projeto: Implantação de Sistema Objetivo Projeto: Implantação de Sistema Objetivo Permitir ao aluno o contato com sistemas de informação gerenciais e com algumas fases de implantação de sistemas, como, análise do sistema, definição da matriz

Leia mais

Gerência de Operações

Gerência de Operações Gerência de Operações Versão Manual Solicitação de Atendimento Chat e Conexão Remota Índice 1. Solicitação de Atendimento Login... 3 2. Início do Chat.... 4 3. Conexão Remota... 7 4. Download....

Leia mais

CHEKLIST PARA SERVIDORES

CHEKLIST PARA SERVIDORES CHEKLIST PARA SERVIDORES SERVIDOR (FUNÇÃO ) SETOR NETNAME ENDEREÇO DE RDE HARDWARE 1. HD do Sistema Operacional com Capacidade adequada (acima 30% livre) 2. HD da Partição de Dados com Capacidade adequada

Leia mais

Índice. Mamut Gravador Telefônico Digital MGC Manual de Instalação Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0

Índice. Mamut Gravador Telefônico Digital MGC Manual de Instalação Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0 Procedimento de Instalação do Gravador Digital Mamut. V 1.0 Índice 1- Preparação da CPU para o funcionamento do Gravador Digital Mamut 1.1 - Preparação da CPU 1.2 - Instalação do Firebird 2 - Instalação

Leia mais

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO

LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO LINHA CRIATIVA, Informática & Soluções PORTFOLIO 2015 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas

Leia mais

Guia de Instalação de Software

Guia de Instalação de Software Guia de Instalação de Software Este manual explica como instalar o software por meio de uma conexão USB ou de rede. A conexão de rede não está disponível para os modelos SP 200/200S/203S/203SF/204SF. Fluxograma

Leia mais

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 Atendente... 3 SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 1. Login no sistema... 2 Atendente... 3 1. Abrindo uma nova Solicitação... 3 1. Consultando Solicitações... 5 2. Fazendo uma Consulta Avançada... 6 3. Alterando dados da

Leia mais

OCOMON PRIMEIROS PASSOS

OCOMON PRIMEIROS PASSOS OCOMON PRIMEIROS PASSOS O OCOMON ainda não possui um arquivo de Help para atender a todas questões relacionadas ao sistema. Esse arquivo serve apenas para dar as principais instruções para que você tenha

Leia mais

LIGANDO MICROS EM REDE

LIGANDO MICROS EM REDE LAÉRCIO VASCONCELOS MARCELO VASCONCELOS LIGANDO MICROS EM REDE Rio de Janeiro 2007 ÍNDICE Capítulo 1: Iniciando em redes Redes domésticas...3 Redes corporativas...5 Servidor...5 Cliente...6 Estação de

Leia mais

CSI IT Solutions. Facilidade de uso

CSI IT Solutions. Facilidade de uso CSI IT Solutions WebReport2 Gestão de Ambiente de Impressão O CSI WebReport dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais de impressões. O sistema

Leia mais

MENSAGEM PREGÃO ELETRÔNICO N. 052/2010 ESCLARECIMENTO 4

MENSAGEM PREGÃO ELETRÔNICO N. 052/2010 ESCLARECIMENTO 4 MENSAGEM Assunto: Esclarecimento 4 Referência: Pregão Eletrônico n. 052/2010 Data: 19/11/2010 Objeto: Contratação de serviços técnicos especializados de atendimento remoto e presencial a usuários de tecnologia

Leia mais

AULA Gestão dos processos de manutenção.

AULA Gestão dos processos de manutenção. ASTI - Análise de Sistemas e Tecnologia da Informação DIAGNÓSTICO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EM TI - II AULA 03 / 04 Prof. Pissinati FATEC AM Faculdade de Tecnologia de Americana 19/FEV/2010 19/02/10 1 AULA

Leia mais

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2

SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 SUMÁRIO Acesso ao sistema... 2 1. Login no sistema... 2 2. Tela Inicial... 2 3. Abrindo uma nova Solicitação... 3 4. Acompanhando as solicitações abertas... 4 5. Exibindo Detalhes da Solicitação... 6 6.

Leia mais

5.3.5.4 Lab - Área de Trabalho Remota e Assistência Remota no Windows XP

5.3.5.4 Lab - Área de Trabalho Remota e Assistência Remota no Windows XP 5.0 5.3.5.4 Lab - Área de Trabalho Remota e Assistência Remota no Windows XP Introdução Imprima e preencha este laboratório. Neste laboratório, você irá conectar remotamente à um computador, examinar drivers

Leia mais

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO

Linha Criativa por Lunzayiladio Hervé Maimona PORTFOLIO PORTFOLIO 2014 A LINHA CRIATIVA é uma solução de TI focada em produtos inteligentes e simples, actuando no sector de empresas de médio e pequeno porte, nas áreas de terceirização, infra-estrutura, suporte,

Leia mais

agillize INFORMÁTICA APRESENTAÇÃO

agillize INFORMÁTICA APRESENTAÇÃO APRESENTAÇÃO Alguns de Nossos Clientes e Parceiros Tecnologias Algumas tecnologias e certificações que consolidam a qualidade de nossos projetos Apresentação - Agillize Informática A Agillize Informática

Leia mais

Manual do Usuário Cyber Square

Manual do Usuário Cyber Square Manual do Usuário Cyber Square Criado dia 27 de março de 2015 as 12:14 Página 1 de 48 Bem-vindo ao Cyber Square Parabéns! Você está utilizando o Cyber Square, o mais avançado sistema para gerenciamento

Leia mais

Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO LIMPA

Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO LIMPA Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO LIMPA INSTALAÇÃO LIMPA O processo de Instalação Limpa irá remover todos os programas e arquivos de dados do seu computador, substituindo-os

Leia mais

Estações de Trabalho. Access Point

Estações de Trabalho. Access Point Funciona em qualquer rede: windows, linux, mac Estações de Trabalho Access Point Solução total para o mau uso da internet DHCP Server Email Box Server Proxy HTTP Server DNS Server/WEB Completo + de 16

Leia mais

Manual de Instalação Flex

Manual de Instalação Flex Manual de Instalação Flex Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 4. Instalação... 5 4.1. Instalação no servidor... 5 4.1.1. Instalação do sistema...

Leia mais

MONITORAMENTO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO FoccoMONITOR

MONITORAMENTO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO FoccoMONITOR MONITORAMENTO DO AMBIENTE TECNOLÓGICO FoccoMONITOR Fevereiro/2012 Índice APRESENTAÇÃO... 3 O QUE É ESSE SERVIÇO?... 3 POR QUE MONITORAR?... 3 QUAL A ABRANGÊNCIA?... 4 MÉTRICAS... 4 PERÍODO DO MONITORAMENTO...

Leia mais

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente,

PORTARIA Nº 7876. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que lhe confere a Legislação vigente, PORTARIA Nº 7876 Dispõe sobre a Norma PSI/N.0001 - Utilização da Estação de Trabalho, nos termos dos arts. 20 e 24, da Resolução nº 041/2010-SPDE. O PREFEITO DE JUIZ DE FORA, no uso das atribuições que

Leia mais

Manual de uso PSIM Client 2010

Manual de uso PSIM Client 2010 MANUAL DE USO PSIM MESSENGER VERSÃO 2010 ÍNDICE Manual de uso PSIM Client 2010 INSTALAÇÃO...2 INSTALAÇÃO LOCAL...2 CONFIGURAÇÃO DE USUÁRIO NO PSIM CLIENT 2010...12 QUANDO O FUNCIONÁRIO JÁ ESTÁ CADASTRADO

Leia mais

Processo de Instalação Limpa do Windows 8.1 em Computadores Philco

Processo de Instalação Limpa do Windows 8.1 em Computadores Philco Processo de Instalação Limpa do Windows 8.1 em Computadores Philco O processo de Instalação Limpa irá remover todos os programas e arquivos de dados do seu computador, substituindo eles com uma instalação

Leia mais

REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA UNISSA

REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA UNISSA REGULAMENTO DO USO DOS LABORATÓRIOS DE INFORMÁTICA UNISSA Tem o presente regulamento a função de nortear as ações e procedimentos necessários ao bom funcionamento dos laboratórios de informática, bem como

Leia mais

Manual de Utilização do Sistema GLPI

Manual de Utilização do Sistema GLPI Manual de Utilização do Sistema GLPI 1 Introdução Prezado servidor, o GLPI é um sistema de Service Desk composto por um conjunto de serviços para a administração de inventário de equipamentos de informática,

Leia mais

OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO

OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO Institucional OBJETIVOS DA APRESENTAÇÃO Apresentar as vantagens de se trabalhar com Thin Clients Apresentar como funciona a tecnologia Server Based Computing, Virtualização de Desktop e Aplicativos EVOLUÇÃO

Leia mais

Manual de Instalação

Manual de Instalação Manual de Instalação Sumário 1. Sobre este documento... 3 2. Suporte técnico... 3 3. Requisitos de hardware... 4 3.1. Estação... 4 3.2. Servidor... 4 4. Instalação... 5 4.1. Instalação no servidor... 5

Leia mais

CSI IT Solutions. WebReport2.5. Relatórios abertos. Acesso controlado Extensibilidade de módulos IMPACTO AMBIENTAL

CSI IT Solutions. WebReport2.5. Relatórios abertos. Acesso controlado Extensibilidade de módulos IMPACTO AMBIENTAL CSI IT Solutions 2.5 solução CSI PrintManager G e s t ã o d e A m b i e n t e d e I m p r e s s ã o O CSI dá aos gestores de TI o poder de uma gestão integral através do acesso fácil às informações gerenciais

Leia mais

PROPOSTA DE MANUTENÇÃO EMPRESARIAL. UNION INFOTEC Av. Cesário de Melo, 4.408 Anexo (21) 2394-4371 / 3689-8145 / 98501-3648 / 96489-8502

PROPOSTA DE MANUTENÇÃO EMPRESARIAL. UNION INFOTEC Av. Cesário de Melo, 4.408 Anexo (21) 2394-4371 / 3689-8145 / 98501-3648 / 96489-8502 PROPOSTA DE MANUTENÇÃO EMPRESARIAL UNION INFOTEC Av. Cesário de Melo, 4.408 Anexo (21) 2394-4371 / 3689-8145 / 98501-3648 / 96489-8502 PROPOSTA COMERCIAL PARA EMPRESAS Viemos através desta, ofertar o serviço

Leia mais

A. Modos de operação. Introdução. 1.1 - Repetidor Wireless N. Configurações mínimas. 1.2 - Repetidor Wireless N + cabo RJ-45. A embalagem contém

A. Modos de operação. Introdução. 1.1 - Repetidor Wireless N. Configurações mínimas. 1.2 - Repetidor Wireless N + cabo RJ-45. A embalagem contém Introdução O Repetidor Wi-Fi N - 300 Mbps com 2 portas de rede (1 porta LAN + 1 porta WAN/LAN) Comtac modelo WN9254 foi desenvolvido para usuários que buscam ampliar a cobertura de uma rede Wireless existente

Leia mais

Gerenciamento de Disponibilidade 2013

Gerenciamento de Disponibilidade 2013 Gerenciamento de Disponibilidade 2013 Descrição do Gerenciamento de Disponibilidade: Tem o objetivo de medir, monitorar, analisar e reportar os aspectos de Disponibilidade, Confiabilidade, Sustentabilidade

Leia mais

Volume ACRONUS SOFTWARE GUIA DE UTILIZAÇÃO DO ACRONUS SYSTEM. Manual Técnico 4.28

Volume ACRONUS SOFTWARE GUIA DE UTILIZAÇÃO DO ACRONUS SYSTEM. Manual Técnico 4.28 Volume 1 ACRONUS SOFTWARE GUIA DE UTILIZAÇÃO DO ACRONUS SYSTEM Manual Técnico 4.28 P A C O T E I N S T I T U I Ç Õ E S D E E N S I N 0 - E M P R E S A S Manual Técnico 4.28 ACRONUS SOFTWARE 08.104.732/0001-33

Leia mais

ATRIBUIÇÕES DA COORDENAÇÃO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO - CGI

ATRIBUIÇÕES DA COORDENAÇÃO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO - CGI ATRIBUIÇÕES DA COORDENAÇÃO DE GESTÃO DA INFORMAÇÃO - CGI MISSÃO Executar a gestão das informações e coordenar a política de comunicação da PROEXT. Atribuições Gerais: 1. Atender clientes internos e externos;

Leia mais

Conceitos Básicos de Rede. Um manual para empresas com até 75 computadores

Conceitos Básicos de Rede. Um manual para empresas com até 75 computadores Conceitos Básicos de Rede Um manual para empresas com até 75 computadores 1 Conceitos Básicos de Rede Conceitos Básicos de Rede... 1 A Função de Uma Rede... 1 Introdução às Redes... 2 Mais Conceitos Básicos

Leia mais

b) Estabilizador de tensão, fonte no-break, Sistema Operacional, memória principal e memória

b) Estabilizador de tensão, fonte no-break, Sistema Operacional, memória principal e memória CURSO TÉCNICO EM INFORMÁTICA SISUTEC DISCIPLINA: INTRODUÇÃO A COMPUTAÇÃO PROF.: RAFAEL PINHEIRO DE SOUSA ALUNO: Exercício 1. Assinale a opção que não corresponde a uma atividade realizada em uma Unidade

Leia mais

Visão geral do Document Distributor

Visão geral do Document Distributor Para ver ou fazer o download desta ou de outras publicações do Lexmark Document Solutions, clique aqui. Visão geral do Document Distributor O pacote Lexmark Document Distributor oferece uma maneira de

Leia mais

Gravação da quantidade de expostos por grupo homogêneo

Gravação da quantidade de expostos por grupo homogêneo Gravação da quantidade de expostos por grupo homogêneo Produto : TOTVS + PPRARobot + PMedPPRACfg + 6.3.27.14/11.7.0.5 Chamado : TDURCI Data da publicação : 13/12/12 País(es) : Brasil Banco(s) de Dados

Leia mais

GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO IAU GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU)

GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO IAU GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU) GUIA DE AUXÍLIO PARA UTILIZAÇÃO DA REDE DE DADOS DO INSTITUTO DE ARQUITETURA E URBANISMO (IAU) O presente guia tem como objetivo auxiliar os usuários da rede de dados do Instituto de Arquitetura e Urbanismo

Leia mais

MEDCLIN Software de Clínica Médica

MEDCLIN Software de Clínica Médica MEDCLIN Software de Clínica Médica WWW.ASASSOFTWARES.COM.BR Índice 1 Informações Básicas... 1 1.1 Sair da aplicação... 1 1.2 Travar aplicação... 1 1.3 Menu Diversos -> 5.1 Licenciamento do Sistema... 1

Leia mais

MANUAL DO ADMINISTRADOR

MANUAL DO ADMINISTRADOR WinShare Proxy admin MANUAL DO ADMINISTRADOR Instalação do WinShare Índice 1. Instalação 2. Licenciamento 3. Atribuindo uma senha de acesso ao sistema. 4. Configurações de rede 5. Configurações do SMTP

Leia mais

Índice. Atualizado em: 01/04/2015 Página: 1

Índice. Atualizado em: 01/04/2015 Página: 1 MANUAL DO USUÁRIO Índice 1. Introdução... 3 2. Acesso ao Sistema... 4 2.1. Instalação... 4 2.1.1. Servidor - Computador Principal... 4 2.1.2. Estação - Computador na Rede... 6 2.1.3. Estação - Mapeamento

Leia mais

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO?

Figura 1: tela inicial do BlueControl COMO COLOCAR A SALA DE INFORMÁTICA EM FUNCIONAMENTO? Índice BlueControl... 3 1 - Efetuando o logon no Windows... 4 2 - Efetuando o login no BlueControl... 5 3 - A grade de horários... 9 3.1 - Trabalhando com o calendário... 9 3.2 - Cancelando uma atividade

Leia mais

ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA. Sistema LIRALOG. Manual de instalação e atualização TI 30/07/2014

ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA. Sistema LIRALOG. Manual de instalação e atualização TI 30/07/2014 ANGELLIRA RASTREAMENTO SATELITAL LTDA Sistema Manual de instalação e atualização TI 0/07/2014 Este documento descreve os procedimentos para instalação e atualização do sistema Liralog. Data: 0/07/2014

Leia mais

Sistema de Chamados Protega

Sistema de Chamados Protega SUMÁRIO 1. INTRODUÇÃO... 3 2. REALIZANDO ACESSO AO SISTEMA DE CHAMADOS... 4 2.1 DETALHES DA PÁGINA INICIAL... 5 3. ABERTURA DE CHAMADO... 6 3.1 DESTACANDO CAMPOS DO FORMULÁRIO... 6 3.2 CAMPOS OBRIGATÓRIOS:...

Leia mais

NORMA ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I.

NORMA ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. Data: 17 de dezembro de 2009 Pág. 1 de 8 SUMÁRIO SUMÁRIO 2 1. INTRODUÇÃO 3 2. FINALIDADE 3 3. ÂMBITO DE APLICAÇÃO 3 4. ATENDIMENTO AOS USUÁRIOS DE T.I. 4 4.1. Diretrizes:

Leia mais

Manual de Instalação

Manual de Instalação Manual de Instalação Sumário 1. Sobre este documento...3 2. Suporte técnico...3 3. Requisitos de hardware...3 3.1. Estação...3 3.2. Servidor...4 4. Instalação...4 4.1. Instalação do Group Folha no servidor...6

Leia mais

MANUAL DE INSTALAÇÃO. LSoft Gestão Empresarial

MANUAL DE INSTALAÇÃO. LSoft Gestão Empresarial MANUAL DE INSTALAÇÃO LSoft Gestão Empresarial SUPORTE TÉCNICO AO USUÁRIO: Atendimento On-line: www.lsoft.com.br E-Mail: suporte@lsoft.com.br (37) 3237-8900 LSoft Sistemas Ltda www.lsoft.com.br Versão 1.0-2014.

Leia mais

Unidade de Ensino Superior Vale Do Iguaçu Normas para Utilização dos Recursos Tecnológicos Normas para Utilização dos Recursos Tecnológicos

Unidade de Ensino Superior Vale Do Iguaçu Normas para Utilização dos Recursos Tecnológicos Normas para Utilização dos Recursos Tecnológicos Normas para Utilização dos Recursos Tecnológicos UNIÃO DA VITÓRIA PR SUMÁRIO CAPÍTOLO I - Departamento de Informática e Laboratórios de Computação Dos Laboratórios de Computação e Seus Fins... 2 Da Estrutura

Leia mais

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1

Despachante Express - Software para o despachante documentalista veicular DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 DESPACHANTE EXPRESS MANUAL DO USUÁRIO VERSÃO 1.1 1 Sumário 1 - Instalação Normal do Despachante Express... 3 2 - Instalação do Despachante Express em Rede... 5 3 - Registrando o Despachante Express...

Leia mais

Manual para novos servidores da UTFPR-FB

Manual para novos servidores da UTFPR-FB Manual para novos servidores da UTFPR-FB Esse manual tem a finalidade de orientar novos servidores da UTFPR-FB no que se refere a utilização dos recursos de TI. Sejam bem vindos! CÂMPUS FRANCISCO BELTRÃO

Leia mais

Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO SIMPLES

Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO SIMPLES Atualização de computadores CCE para Windows 8.1 ATUALIZAÇÃO SIMPLES ATUALIZAÇÃO SIMPLES O processo de Atualização Simples mantém configurações do Windows, arquivos pessoais e aplicativos compatíveis com

Leia mais

Transferência de arquivos Gdrive para OneDrive

Transferência de arquivos Gdrive para OneDrive Transferência de arquivos Gdrive para OneDrive Tecnologia da Informação Esse manual tem como objetivo orientar aos usuários da Anhanguera dois modos de fazer a transferência dos arquivos do Gdrive para

Leia mais

Antes de realizar o backup dos dados é importante anotar as configurações básicas do computador.

Antes de realizar o backup dos dados é importante anotar as configurações básicas do computador. 1. OBJETIVO Descrever o processo de realização de Backup feito pelos que trabalham na Seção de Laboratório. 2. REFERÊNCIAS NBR ISO 9000:2005 Fundamentos e Vocabulários NBR ISO 9001:2008 Requisitos NBR

Leia mais

Manual de Instalação

Manual de Instalação Manual de Instalação Produto: n-mf Xerox Versão do produto: 4.7 Autor: Bárbara Vieira Souza Versão do documento: 1 Versão do template: Data: 09/04/01 Documento destinado a: Parceiros NDDigital, técnicos

Leia mais

Orientações de uso da rede na Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas

Orientações de uso da rede na Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas Orientações de uso da rede na Faculdade de Tecnologia Senac Pelotas 1. OBJETIVO Esta cartilha define normas para preservar a confidencialidade, integridade e a disponibilidade das informações e recursos

Leia mais

É altamente recomendável testar as conexões usando o programa PING (será visto posteriormente).

É altamente recomendável testar as conexões usando o programa PING (será visto posteriormente). Redes Ponto a Ponto Lista de checagem É fácil configurar uma rede ponto-a-ponto em qualquer versão do Windows. Antes entretanto é preciso tomar algumas providências em relação ao hardware: Todos os computadores

Leia mais

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS SERVIÇOS DE ACESSO REMOTO (TELNET E TERMINAL SERVICES) Professor Carlos Muniz

ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS SERVIÇOS DE ACESSO REMOTO (TELNET E TERMINAL SERVICES) Professor Carlos Muniz ADMINISTRAÇÃO DE SISTEMAS OPERACIONAIS SERVIÇOS DE ACESSO REMOTO (TELNET E O que é roteamento e acesso remoto? Roteamento Um roteador é um dispositivo que gerencia o fluxo de dados entre segmentos da rede,

Leia mais

EXEMPLO Atenção, todos os dados informados aqui são fictícios.

EXEMPLO Atenção, todos os dados informados aqui são fictícios. EXEMPLO Atenção, todos os dados informados aqui são fictícios. Manual de infra-estrutura e configuração de rede Criação e consultoria: tw latin america Cliente: Sua Empresa Ltda Este documento tem por

Leia mais

Manual Rápido de Utilização

Manual Rápido de Utilização Brother MFC - 8912DW - Guia Rápido Manual Rápido de Utilização A- Usando o alimentador automático para cópia/digitalização de documentos 1- Desdobre o suporte de documentos do alimentador (1). Levante

Leia mais

César Bregalda e Helio Donin Jr.

César Bregalda e Helio Donin Jr. César Bregalda e Helio Donin Jr. Novas necessidades da Contabilidade Utilizar a tecnologia como ferramenta de trabalho Dominar as ferramentas necessárias para desenvolver uma contabilidade eficiente e

Leia mais

*Saúde do Computador. Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador.

*Saúde do Computador. Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador. 1 *Saúde do Computador Sugestões para Resolver Problemas do seu Computador. 2 Índice Pág. -3 Erro no Windows Explorer. ( gravação de exames \pastas). Pág. -4 Não estou conseguindo atualizar o software.

Leia mais

1. Um servidor rodando Windows 7 (um computador onde o SIPAR ficará instalado e com os dados neste computador);

1. Um servidor rodando Windows 7 (um computador onde o SIPAR ficará instalado e com os dados neste computador); Manual informativo para configuração do SIPAR por acesso via Área de Trabalho Remota (ATR) do Windows 7 Página: 1 / 5 COMO CONFIGURAR O SIPAR PARA ACESSO VIA INTERNET Você vai precisar de: 1. Um servidor

Leia mais

Serviços do Prodasen. Estrutura de atendimento... 5. Central de Atendimento... 6. Gerente de Relacionamento... 7. Infra-estrutra de Rede...

Serviços do Prodasen. Estrutura de atendimento... 5. Central de Atendimento... 6. Gerente de Relacionamento... 7. Infra-estrutra de Rede... Serviços do Prodasen Estrutura de atendimento... 5 Central de Atendimento... 6 Gerente de Relacionamento... 7 Infra-estrutra de Rede... 9 Gestão de Equimentos... 9 Serviços de apoio... 10 Outros serviços...

Leia mais

Salas de Aula. Manual do Professor

Salas de Aula. Manual do Professor UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Faculdade de Zootecnia e Engenharia de Alimentos Salas de Aula Manual do Professor Versão 2 Arnaldo Ramos de Freitas Neto 08/05/2012 Salas de Aula da FZEA Manual do Professor

Leia mais

Manual de Instalação e Configuração MG-Soft

Manual de Instalação e Configuração MG-Soft Manual de Instalação e Configuração MG-Soft V 1.5 www.pinaculo.com.br (51)3541-0700 Sumário APRESENTAÇÃO... 3 1. INSTALANDO O MG-SOFT SERVER... 3 1.1. CRIANDO / ATUALIZANDO BANCO DE DADOS... 6 2. CONFIGURANDO

Leia mais

DSS H.264 DVR. Guia de instalação rápida V1.0.2

DSS H.264 DVR. Guia de instalação rápida V1.0.2 DSS H.264 DVR Guia de instalação rápida V1.0.2 1. Instalação de Disco Rígido Aviso! Recomendamos para instalar com segurança utilizar HDD SATA. Certifique-se de que a energia não esteja desligada antes

Leia mais

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Coordenadoria do Campus de Ribeirão Preto Seção Técnica de Informática. Política de Informática CCRP

UNIVERSIDADE DE SÃO PAULO Coordenadoria do Campus de Ribeirão Preto Seção Técnica de Informática. Política de Informática CCRP Política de Informática CCRP Índice 1. DISPOSIÇÕES GERAIS... 2 2. ESPECIFICAÇÃO E AQUISIÇÃO DE NOVOS EQUIPAMENTOS... 2 3. INSTALAÇÃO DE SOFTWARES... 2 4. DESENVOLVIMENTO, MANUTENÇÃO E BACKUP DE SISTEMAS

Leia mais

TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA)

TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA) TERMO DE USO DE SERVIÇO DE VALOR ADICIONADO (SVA) Código do Serviço: 3005001 Nome do Serviço: Data de Publicação: 30/04/2013 Entrada em Vigor: SAN AUTENTICAÇÃO 01/06/2013 Versão: 1.0000 Status: Publicado

Leia mais

Manual Framework Daruma para ECF

Manual Framework Daruma para ECF Manual Framework Daruma para ECF DESENVOLVENDO SOLUÇÕES Autor: Leandro Doc. Vrs. 01 Revisão: Laila Maria Aprovado em: Março de 2015. Nota de copyright Copyright 2015 Teorema Informática, Guarapuava. Todos

Leia mais

Implementações Tecnológicas 2014/2015

Implementações Tecnológicas 2014/2015 Implementações Tecnológicas 2014/2015 1. Conexão direta entre as Unidades - Contrato anexo 8790 A Escola do Futuro e Provedor Americanet implementou um link ponto a ponto de 5Mb com fibra ótica interligando

Leia mais

Configurando um Grupo Doméstico e Compartilhando arquivos no Windows 7

Configurando um Grupo Doméstico e Compartilhando arquivos no Windows 7 Configurando um Grupo Doméstico e Compartilhando arquivos no Windows 7 Para criar um grupo doméstico e compartilhar arquivos é necessário que tenhamos pelo menos dois computadores ligados entre si (em

Leia mais

Painel de Controle e Configurações

Painel de Controle e Configurações Painel de Controle e Configurações Painel de Controle FERRAMENTAS DO PAINEL DE CONTROLE: - Adicionar Hardware: Você pode usar Adicionar hardware para detectar e configurar dispositivos conectados ao seu

Leia mais

O sistema que completa sua empresa Roteiro de Instalação (rev. 15.10.09) Página 1

O sistema que completa sua empresa Roteiro de Instalação (rev. 15.10.09) Página 1 Roteiro de Instalação (rev. 15.10.09) Página 1 O objetivo deste roteiro é descrever os passos para a instalação do UNICO. O roteiro poderá ser usado não apenas pelas revendas que apenas estão realizando

Leia mais

Manual do Usuário GEFRE

Manual do Usuário GEFRE Manual do Usuário GEFRE Gestão de Frequência - Versão 1.2 Março, 2015 Página 1 de 84 Sumário Sumário... 2 Objetivo deste Manual do Usuário... 5 1. Instalação do GEFRE... 7 1.1. Configuração Mínima Recomendada...

Leia mais

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento

Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Sistema de Controle de Solicitação de Desenvolvimento Introdução O presente documento descreverá de forma objetiva as principais operações para abertura e consulta de uma solicitação ao Setor de Desenvolvimento

Leia mais

Descritivo técnico. Sua equipe é formada por profissionais certificados com grande knowhow em implantação da tecnologia da informação.

Descritivo técnico. Sua equipe é formada por profissionais certificados com grande knowhow em implantação da tecnologia da informação. Descritivo técnico A VLKS, empresa, especializada em desenvolvimento de sistemas e hardware apresenta os produtos de controle de ambiente de impressão, na seguinte ordem: 1. VLK Print Cliente; 2. VLK Print

Leia mais

Capítulo 1: Introdução...3

Capítulo 1: Introdução...3 F-Secure Anti-Virus for Mac 2014 Conteúdo 2 Conteúdo Capítulo 1: Introdução...3 1.1 O que fazer após a instalação...4 1.1.1 Gerenciar assinatura...4 1.1.2 Abrir o produto...4 1.2 Como me certificar de

Leia mais

GUIA DE PROCEDIMENTOS PARA ACESSO VIA FTP

GUIA DE PROCEDIMENTOS PARA ACESSO VIA FTP INFORMÁTICA mai/11 Pág. I.1 ACESSO VIA FTP GUIA DE PROCEDIMENTOS PARA ACESSO VIA FTP INFORMÁTICA mai/11 Pág. I.2 ÍNDICE I INTRODUÇÃO... I.3 II III ACESSO PELO WINDOWS EXPLORER... II.1 ACESSO PELO NAVEGADOR

Leia mais

Módulo de Gestores. Utilizaremos telas do Módulo de Gestores (Homologação): http://siops-homologa2.datasus.gov.br

Módulo de Gestores. Utilizaremos telas do Módulo de Gestores (Homologação): http://siops-homologa2.datasus.gov.br Módulo de Gestores Módulo de Gestores Utilizaremos telas do Módulo de Gestores (Homologação): http://siops-homologa2.datasus.gov.br Módulo de Gestores As telas oficiais do Módulo de Gestores estão disponíveis

Leia mais

Laboratórios de Informática Regulamento

Laboratórios de Informática Regulamento 1 Laboratórios de Informática Regulamento Pagina 1/10 Sumário DA CONSTITUIÇÃO...3 DA ADMINISTRAÇÃO...4 DA UTILIZAÇÃO...5 DISPOSIÇÕES GERAIS...10 Pagina 2/10 REGULAMENTO INTERNO DA CONTISTUIÇÃO Art. 1 -

Leia mais

Procedimento de Atualização - ONECLICK

Procedimento de Atualização - ONECLICK Procedimento de Atualização - ONECLICK Para começarmos a atualizar o equipamento, precisamos primeiramente realizar o download do programa necessário em sua sala de downloads. Para isso, realize o procedimento

Leia mais

1. Conhecendo o Pligg

1. Conhecendo o Pligg MANUAL DO USUÁRIO Índice 1. Conhecendo o Pligg....................................................... 1 2. Como instalar o Pligg...................................................... 2 3. Como ativar

Leia mais

Manual Software Controle de Jukebox. Manual. Software Controle de Jukebox

Manual Software Controle de Jukebox. Manual. Software Controle de Jukebox Manual Software Controle de Jukebox Versão 1.0 2014 Sumário 1. Principais Características... 2 2. Software Controle de Jukebox... 3 I. Tela Principal... 4 1 Data Cobrança... 4 2 Linha... 4 3 Cobrador...

Leia mais

Instalação e utilização do Document Distributor

Instalação e utilização do Document Distributor Para ver ou fazer o download desta ou de outras publicações do Lexmark Document Solutions, clique aqui. Instalação e utilização do Document Distributor O Lexmark Document Distributor é composto por pacotes

Leia mais