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1 Solucionar problemas de de rede 1 de fax de Soluções e problemas comuns Status da para Status da para FTP Status de Contabilização de trabalhos Erros de para Erros de para FTP Trabalho com listas de destinos

2 Solucionar problemas de de rede Soluções e problemas comuns 2 de fax de Problema O nome do perfil de não é exibido no mostrador do painel de controle Posso criar uma lista de distribuição de ? Solução 1 Verifique se você está olhando no menu do painel de controle correto. Pressione Modo Fax / Digitalizar várias vezes até ver PERFIL DA DIGITALIZAÇÃO. Pressione Menu> até ver o nome do seu perfil. 2 Verifique se a OptraImage que você está tentando usar é a mesma OptraImage em que o perfil está armazenado. Cada OptraImage tem um endereço de rede exclusivo. Se você não tem certeza, consulte o administrador da rede para obter ajuda. 3 Crie seu perfil de novamente. Crie um destino de permanente e coloque uma vírgula após cada endereço de . Verifique se você atribuiu um nome exclusivo para o destino que o identifique como uma lista de distribuição de .

3 Solucionar problemas de de rede Status da para 3 de fax de DIGITALIZAR Nome do destino Conectando Aguarde EML Destino Ocupada 100% Solicita que você selecione o destino de . Pressione Menu> várias vezes até que o nome do destino do seja exibido na segunda linha. Pressione Ir / Enviar para iniciar a. Para selecionar vários destinos de , pressione Menu> várias vezes até que sua primeira seleção de seja exibida e pressione Selecionar. Um asterisco é exibido ao lado da seleção. Repita este processo até que todos os destinos de tenham sido selecionados. Pressione Ir / Enviar para iniciar a. A mensagem indica que a OptraImage está tentando fazer uma conexão com o servidor SMTP. A mensagem indica que a OptraImage está digitalizando e enviando o documento.

4 Solucionar problemas de de rede 4 de fax de Atalho xx EML Nome do destino Próximo ou Parar O atalho de foi iniciado pressionando # e inserindo o número do atalho no teclado numérico. Nome do destino é o nome atribuído ao destino de . 1 Coloque a próxima página na mesa. 2 Pressione Ir / Enviar para continuar enviando as páginas. 3 Pressione Parar / Limpar para finalizar a. O painel de controle redefine para o modo e a mensagem de status Pronta é exibida no mostrador.

5 Solucionar problemas de de rede Status da para FTP 5 de fax de DIGITALIZAR FTP Nome do destino Conectando Aguarde FTP Destino Ocupada 100% Atalho xx FTP Nome do destino Próximo ou Parar Solicita que você selecione o destino de FTP. Pressione Menu> várias vezes até que o nome de destino de FTP seja exibido na segunda linha do display do painel de controle. Pressione Ir / Enviar para iniciar a. Indica que a OptraImage está tentando fazer uma conexão com o servidor de FTP. Indica que a OptraImage está digitalizando e enviando o documento. O atalho de destino de FTP foi iniciado pressionando # e inserindo o número do atalho no teclado numérico. Nome do destino é o nome atribuído ao destino de servidor de FTP. 1 Coloque a próxima página na mesa. 2 Pressione Ir / Enviar para continuar enviando as páginas. 3 Pressione Parar / Limpar quando todas as páginas tiverem sido digitalizadas. O painel de controle redefine para o modo e a mensagem de status Pronta é exibida no mostrador.

6 Solucionar problemas de de rede 6 de fax de Atalho desativ. Atalho não def. A mensagem é exibida na segunda linha do display quando é inserido um atalho para uma função de de rede que foi desativada. Uma ou todas as funções de de rede (PERFIL DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. A mensagem é exibida na segunda linha do display quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir as listas de atalhos na página 15.

7 Solucionar problemas de de rede Status de Contabilização de trabalhos 7 de fax de <Data Hora> Selecionar conta <Data Hora> Digitar n conta Selecionar conta Nome da conta Digitar n conta xxx_ N conta Rejeitado É exibido no estado Ociosa / Pronta quando os modos Cortesia II ou Cortesia III estão ativos. É exibido no estado Ociosa / Pronta quando os modos Cortesia I ou Validação estão ativos. É exibido quando o usuário está selecionando uma conta a partir da lista de contas possíveis. Se aplica aos modos Cortesia II ou Cortesia III. É exibido quando o usuário insere manualmente um número de conta usando o teclado numérico no painel de controle. Aplica-se a todos os modos de Contabilização de trabalhos. É exibido quando o usuário tenta inserir um número de conta inválido. Aplica-se aos modos Cortesia III e Validação.

8 Solucionar problemas de de rede Erros de para 8 de fax de Conexão Falhou Atalho desativ. Atalho não def. Erro de configuração de SMTP Ocorreu um tempo de espera aguardando uma resposta do servidor A OptraImage não pode encontrar o servidor de e entregar o arquivo. É exibido na segunda linha do display do painel de controle quando é inserido um atalho para uma função de de rede desativada. Uma ou todas as funções de de rede (PERFIL DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. É exibido na segunda linha do display do painel de controle quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir as listas de atalhos na página 15. O Servidor SMTP não foi configurado. A OptraImage teve um tempo de espera aguardando uma resposta do servidor SMTP.

9 Solucionar problemas de de rede 9 de fax de Não foi possível resolver o endereço do servidor de Impossível fazer uma conexão TCP ao servidor A conexão TCP com o servidor foi perdida O servidor de correio recusouse a aceitar mensagens de nós Não foi possível para o servidor DNS resolver o endereço do servidor de FTP. Verifique o endereço do gateway SMTP. O servidor DNS não está configurado corretamente para uso com a OptraImage. Verifique o endereço do servidor DNS. Verifique se o endereço do servidor está correto. Verifique sua conexão de rede. O servidor de correio recusou-se a iniciar o processo de envio de . Não foi possível para o servidor de correio ser configurado para aceitar a partir do endereço IP da OptraImage. O servidor de correio está inativo. O servidor de correio está ocupado.

10 Solucionar problemas de de rede 10 de fax O servidor de correio rejeitou seu endereço de resposta O servidor de correio rejeitou um dos destinatários Erros de para FTP Verifique se seu endereço de resposta foi configurado corretamente. O servidor de correio determinou que um dos endereços de destinatários não está correto. Corrija o endereço ou remova-o da lista de destinos de . de <452> Quota do disco de FTP alcançada <550> Impossível gravar arquivo (sem acesso) <553> Falha na gravação, o arquivo ou diretório não existe A conta do usuário para esta ficou sem espaço em disco no servidor de FTP. A conta do usuário para esta não tem direito de gravação no diretório especificado. O arquivo já existe com o mesmo nome e a conta do usuário não tem permissão para sobrescrevê-lo. O diretório especificado no nome de arquivo não existe no servidor de FTP.

11 Solucionar problemas de de rede 11 de fax de Não foi possível resolver o nome do servidor Não foi possível fazer login no servidor de FTP Não foi possível fazer uma conexão TCP ao servidor de FTP Ocorreu um erro de FTP indefinido Não foi possível para o servidor DNS resolver o endereço do servidor de FTP. Verifique o endereço do gateway SMTP. O servidor DNS não está configurado corretamente para uso com a OptraImage. Verifique o endereço do servidor DNS. O nome do usuário e/ou senha foi recusado pelo servidor de FTP. Verifique o endereço do servidor de FTP. Consulte o registro de erros de de FTP que é impresso para obter informações sobre este erro.

12 Solucionar problemas de de rede 12 de fax de Atalho desativ. Atalho não def. A mensagem é exibida na segunda linha do display quando é inserido um atalho para uma função de de rede que foi desativada. Uma ou todas as funções de de rede (PERFIL DA DIGITALIZAÇÃO, DIGIT e DIGIT FTP) podem ser desativadas. Consulte o administrador da rede para obter assistência. A mensagem é exibida na segunda linha do display quando um número de atalho inválido é digitado. A lista de atalhos configurados pode ser visualizada ou impressa. Consulte Imprimir as listas de atalhos na página 15.

13 Solucionar problemas de de rede Trabalho com listas de destinos 13 de fax de Você pode visualizar ou imprimir listas dos destinos permanentes que foram configurados para a OptraImage. Esta é uma maneira útil de verificar os destinos para os quais você envia informações regularmente. Visualizar as listas de destinos 1 Digite o endereço IP da OptraImage no campo de URL do navegador e pressione Enter. 2 Clique em Relatórios. 3 Na seção OptraImage, clique no vínculo da lista que deseja visualizar, como Lista de destinos de . As informações sobre cada destino são exibidas. Imprimir as listas de destinos 1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde as listas de destinos foram criadas e armazenadas. 2 Pressione Menu> várias vezes até que MENU DE DESTINOS seja exibido no display do painel de controle e pressione Selecionar.

14 de fax de Solucionar problemas de de rede 3 Pressione Menu> várias vezes até que a lista que deseja imprimir (por exemplo, Lista de impressão de ) seja exibida e pressione Selecionar. As informações sobre cada destino estão contidas na lista. A ilustração a seguir é um exemplo de um tipo de lista. Destinos de Nome Endereço Tipo Atalho Smith, Jane Anexo 5 Smith, Jane2 Vínculo da Web 6 Doe, John Vínculo da Web 12 14

15 de fax de Imprimir as listas de atalhos Solucionar problemas de de rede Ao criar destinos permanentes para a OptraImage, o responsável pelos sistemas pode ter atribuído números de atalho. Um atalho permite que você envie para um destino simplesmente pressionando o # e inserindo o número do atalho no teclado numérico do painel de controle da OptraImage. A postagem de uma lista impressa de atalhos perto da OptraImage pode reduzir o tempo gasto procurando destinos nos menus do painel de controle. 1 Localize a OptraImage. Esta deve ser a mesma OptraImage com o endereço IP onde as listas de destinos foram criadas e armazenadas. 2 Pressione Menu> várias vezes até que MENU DE ATALHO seja exibido e pressione Selecionar. 3 Pressione Menu> várias vezes até que Lista de impres. seja exibido e pressione Selecionar. 15

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