Catálogo de Serviços de TI

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1 Catálogo de Serviços Sistema de Gestão da Qualidade DA.GIN.001 V 1.1 Serviços Disponíveis Catálogo de Serviços de TI Incidente Requisição Muito Alto Muito Alto Alta Média Baixa Muito Baixa DataCenter DataCenter > Alterar Papel de Parede DataCenter > DataCenter Cliente DataCenter > Backup DataCenter > Zabbix > Monitorar DataCenter > Restore 10h 1 DataCenter > Dominio Rede Interna > Dominio > Aquisicao Rede Interna > Dominio > Configurar Rede Interna > Dominio > Renovar DataCenter > Endereco IP Rede Interna > Endereco IP > Alterar Rede Interna > Endereco IP > Criar DataCenter > Servidores DataCenter > Servidores > Atualizacao DataCenter > Servidores > Configurar Servidor DataCenter > Servidores > Configurar Usuario / Conta no Dominio (Active DataCenter > Servidores > Criar DataCenter > Servidores > Disco DataCenter > Servidores DataCenter > Servidores > Excluir DataCenter > Servidores > Homologar DataCenter > Storage DataCenter > Storage > Configurar DataCenter > Storage DataCenter > Switchs DataCenter > Switchs > Instalar DataCenter > Switchs > Configurar DataCenter > Switchs r DataCenter > Telecom DataCenter > Telecom > Link de Dados Algar Embratel G8 GSM GVT DataCenter > Telecom > Telefonia DataCenter > Telecom > Telefonia > Ramal Mudar Ramal Configurar

2 Problema Solicitar Base DataCenter > Telecom > Link de Voz DataCenter > Telecom > Link de Voz > Algar DataCenter > Telecom > Link de Voz > Embratel DataCenter > Telecom > Link de Voz > GSM > Erro DataCenter > Telecom > Link de Voz > GVT > Erro DataCenter > VMware DataCenter > VMware > Host DataCenter > VMware > Host > Migrar DataCenter > VMware > Host > VMWareTools DataCenter > Host > Vmware Eletrica Eletrica > Ponto Eletrico Estacao de Trabalho Estacao de Trabalho > Configurar Estacao de Trabalho > Coletar Estacao de Trabalho > Homologar Estacao de Trabalho Estacao de Trabalho > Manutenção Estacao de Trabalho > Solicitar Estacao de Trabalho > Mudar de Lugar Estacao de Trabalho > USB Estacao de Trabalho > USB > Copiar Estacao de Trabalho > USB > Liberar Notebook Notebook > Manutenção Notebook > Solicitar Notebook > Configurar Perifericos Perifericos > Estabilizador > Solicitar Perifericos > Estabilizador > Problema Perifericos > Gravadora > Solicitar Perifericos > Gravadora > Problema Perifericos > DataShow > Solicitar Perifericos > DataShow > Problema Perifericos > Base para Notebook Perifericos > Impressora > Solicitar Perifericos > Impressora > Problema Perifericos > Monitor > Solicitar Perifericos > Monitor > Problema Perifericos > Mouse > Solicitar Perifericos > Mouse > Problema Perifericos > Nobreak > Solicitar Perifericos > Nobreak > Problema Perifericos > Teclado > Solicitar Perifericos > Teclado > Problema Rede Interna Rede Interna > WIFI Rede Interna > WIFI > Inacessivel ede Interna > WIFI > Lentidao Rede Interna > WIFI > Acesso Rede Interna > Firewall Rede Interna > Firewall > Liberar Porta 5d 5d 3d Rede Interna > Firewall > Liberar IP Externo

3 Rede Interna > Internet > Inacessivel Rede Interna > Internet > Lentidao Rede Interna > Seguranca Rede Interna > Seguranca > Internet Acesso Acesso > Bloquear Relatorio de acesso Acesso > Liberar Rede Interna > Configurar Rede Interna > Configurar > Perfil Rede Interna > Cabeamento Rede Interna > Permissao de acesso Rede Interna > Ponto de Rede > Solicitacao 3d Rede Interna > Ponto de Rede > Problema Servicos Servicos > Athenas Servicos > Athenas > Configurar Servicos > Athenas Servicos> Servicos > > Conta > Criar Servicos > > Grupo > Criar Servicos > > Grupo > Alteracao Servicos > Servicos > 0800NET Servicos > 0800NET Servicos > 0800NET > Informacoes Servicos > Autenticador Servicos > Autenticador Servicos > EPA Servicos > EPA Servicos > Faturamento PC Servicos > Faturamento PC Servicos > For Ponto Servicos > For Ponto Servicos > FTP Servicos > FTP Servicos > FTP > Copiar Servicos > Intranet Servicos > Intranet Servicos > Maestro Servicos > Maestro Servicos > Portal RH Servicos > Portal RH Servicos > Publicador Servicos > Publicador Servicos > Sales Force Servicos > Sales Force Servicos > Sales Force > Mala direta Servicos > WEB Servicos > SGA Servicos > SGA Servicos > SGQ Servicos > SGQ Servicos > Site PC Sistemas Servicos > Site PC Sistemas Servicos > SVN Servicos > SVN Servicos > TH

4 Servicos > TH > Colaborador Alterar Servicos > TH > Colaborador Ampliar Servicos > TH > Colaborador Remover Servicos > TH > Colaborador Substituir Servicos > VSS Servicos > VSS Servicos > Winthor Upgrade Servicos > Winthor Upgrade Servicos > WinthorNET Servicos > WinthorNET Software Software > 3CX Software > 3CX > Configurar Software > 3CX > Desinstalar Software > 3CX Software > 3CX > Instalar Software > Antivirus Software > Antivirus > Desinstalar Software > Antivirus Software > Antivirus > Instalar Software > ARPO Software > ARPO > Configurar Software > ARPO > Desinstalar Software > ARPO Software > ARPO > Instalar Software > Delphi Software > Delphi > Desinstalar Software > Delphi Software > Delphi > Instalar Software > Easy Call Agent Software > Easy Call Agent > Configurar Software > Easy Call Agent > Desinstalar Software > Easy Call Agent Software > Easy Call Agent > Instalar Software > Maquina Virtual Software > Maquina Virtual > Configurar Software > Maquina Virtual > Desinstalar Software > Maquina Virtual Software > Maquina Virtual > Instalar Software > OCS Software > OCS > Configurar Software > OCS Software > Office Software > Office Software > Office > Instalar Software > Oracle Software > Oracle > Configurar Software > Oracle > Desinstalar Software > Oracle Software > Oracle > Instalar Software > Skype Software > Skype > Configurar Software > Skype > Desinstalar Software > Skype Software > Skype > Instalar Software > VPN Software > VPN > Configurar Software > VPN > Desinstalar Software > VPN Software > VPN > Instalar Software > Winthor 10h

5 Software > Winthor > Configurar Software > Winthor > Desinstalar Software > Winthor Software > Winthor > Instalar TI > Solicitação > Reserva de Equipamentos TI > Solicitação > Reserva de Equipamentos > Notebook TI > Solicitação > Reserva de Equipamentos > Projetor Documento de Apoio - DA V 1.2

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