REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 2

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3 Palavra da Presidência O mês de Outubro é sempre muito especial para nós, já que é o mês dos corretores de seguros e dos securitários. Também é o mês da fundação da Lojacorr S.A. que este ano está completando 18 anos. Em Outubro de 2004 também, demos início a operação como REDE que está comemorando 10 anos de atuação. A Lojacorr S.A. é uma grande soma de talentos individuais em busca de resultados coletivos. Acreditamos que só poderemos ser competitivos nesse mercado de gigantes se permanecermos unidos, alinhados estrategicamente em nossas ações. Com essa mentalidade e forma de atuação, crescemos 402% nos últimos 5 anos e também avançamos muito na diversificação da carteira hoje, 11% dos seguros distribuídos pela REDE são apólices Residências, 12% são apólices de seguros de Vida e 12% de Demais Ramos, que inclui apólices Empresariais, de Responsabilidade Civil, Saúde e outros segmentos. Como continuidade do nosso processo de expansão estamos hoje estruturados em 7 estados e no distrito federal através de 23 unidades de negócios. Cada unidade de negócio tem um número definido de corretores, proporcional ao tamanho do mercado. Depois que o quadro de lotação é preenchido, a única forma da Unidade crescer é ajudando as corretoras de REDE a crescerem. O nosso comprometimento conjunto gera uma relação mutuamente benéfica, fortalecendo as corretoras da REDE, seguradoras e segurados. Para celebrar este momento tão importante da REDE, estamos lançando neste mês a primeira versão impressa da nossa Revista, que terá periodicidade trimestral, o objetivo é reconhecer e valorizar as boas iniciativas que ocorrem diariamente na REDE. A ideia é tornar pública e registrar as ações empreendedoras do grupo. Parabéns a todos pelas nossas mútuas conquistas, esperamos que gostem da revista. Boa leitura! Diogo Arndt Silva Vice-Presidente EXPEDIENTE A Revista Corretora do Futuro tem circulação trimestral e é o meio oficial de comunicação da Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros. Rua Desembargador Westphalen, Andar - Rebouças - Curitiba - Paraná - CEP Fone: Diretor Administrativo Financeiro Lojacorr S.A. André Ogliari Duarte Revisão e Edição de Projeto Ana Clara Baptistella Siqueira Carlos Alberto Pacheco do Rego (MTb: SP) Reportagens Ana Clara Baptistella Siqueira Carlos Alberto Pacheco do Rego Projeto Gráfico e Diagramação MMC Publicidade Capa MMC Publicidade Impressão Corgraf Tiragem Mil exemplares Edição Ago/Set/Out 2014 Acesse nossos sites: Curta nossa página do Facebook: Siga-nos no A Lojacorr S.A. não se responsabiliza por anúncios e imagens enviadas por terceiros, as fotos e/ou imagens são meramente ilustrativas. Os artigos assinados são responsabilidade exclusiva de seus autores e não representam por tanto a opinião desta publicação. Sugestões e reclamações (41) comunicacao@lojacorr.com.br Conheça as edições anteriores da Revista:

4 Nesses 50 anos de atividade, trabalhei ao lado do corretor e fui seu parceiro. Isso me deu credibilidade. E hoje, trabalho numa empresa que reúne 550 sócios. Minha relação com o profissional sempre foi pautada pela ética Lojacorr festeja sua maioridade em grande estilo Acima, da direita para a esquerda: Diogo A. Silva, André O. Duarte, Sandro R. dos Santos, José Heitor Silva e Christiano G. da Silva. A emoção deu o tom na solenidade de comemoração dos 18 anos de existência da Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros, na noite de 4 de outubro. Profissionais de seguros e empresários do setor das Regiões Sul e Sudeste participaram de um jantar oferecido pela empresa no restaurante Churrascão Colônia, em Curitiba. Na ocasião, o presidente da Lojacorr, José Heitor Silva, foi homenageado em razão dos seus 50 anos de bons serviços prestados ao mercado segurador. O presidente abriu oficialmente a cerimônia, agradecendo a presença de todos e reforçando o papel da Lojacorr como a maior rede de corretoras do Brasil. Nesses 50 anos de atividade, trabalhei ao lado do corretor e fui seu parceiro. Isso me deu credibilidade. E hoje, trabalho numa empresa que reúne 550 sócios. Minha relação com o profissional sempre foi pautada pela ética, destacou. Na ocasião, ele recebeu placas comemorativas e mensagens de amigos, familiares e executivos de seguradoras. Um vídeo com depoimento de vários amigos, foi apresentado no evento como forma de homenagear a sua trajetória cinquentenária no setor. Em discurso, o vice-presidente da Lojacorr, Diogo Arndt Silva, definiu a noite festiva como o momento muito importante, pois a Lojacorr está completando 18 anos de existência. Vocês corretores, me ajudaram a construir essa história, disse, emocionado. Para o vice-presidente, essa história é fruto da união, de muito trabalho e comprometimento dos corretores com o modelo de negócio e os fundamentos da Lojacorr. Após as homenagens ao presidente e aos 18 de empresa, o músico Gaúcho da Fronteira divertiu o público com pérolas do cancioneiro sulista. O convite a Gaúcho foi proposital: o artista e José Heitor Silva são nativos da mesma cidade Santana do Livramento. Faz 40 anos que estamos na estrada. Viajo pelo Brasil, Argentina e Uruguai, divulgando a cultura gaúcha. E já encontrei o senhor Heitor em um desses recantos, lembrou. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 4

5 Evolução da Responsabilidade Civil nos últimos 10 anos Robson Luiz Schiestl Silveira, OAB/PR , advogado especialista em Direito de Seguros ROBSON LUIZ SCHIESTL SILVEIRA OAB/PR adv.br Graduado em Direito pela Furb Fundação Universidade Regional de Blumenau; Especialização em Direito Civil e Empresarial pela PUC/PR Pontifícia Universidade Católica do Paraná; Advogado especialista em Direito de Seguros, Responsabilidade Civil e Relações de Consumo; Membro da Aida Associação Internacional de Direito de Seguros; Membro da Comissão de Direito Securitário da OAB/ PR; Membro da Comissão de Responsabilidade Civil da OAB/PR; Atua desde 1991 na área de seguros, com passagem por importantes players do mercado segurador; Fez parte do corpo docente da Escola Nacional de Seguros, de 2005 a 2011 no Paraná e Mato Grosso do Sul; Responsável pela coordenação técnica do Segjus Centro de Estudos de Direito de Seguros; É palestrante e professor de contratos, relações de consumo e responsabilidade civil. A Lei /2002, o novo Código Civil, trouxe importantes mudanças para regular as novas exigências da vida social e econômica. Neste contexto, uma das matérias mais afetadas pelas novas concepções e pelos novos princípios jurídicos é o da responsabilidade civil. Uma das principais mudanças está nos critérios de imputação de responsabilidade, pois partimos da responsabilidade subjetiva com culpa do Código de 1916 e chegamos à responsabilidade objetiva, sistema que foi criado ao longo das últimas décadas por meio de leis especiais, como o Código de Defesa do Consumidor, por exemplo. No caso dos transportadores de cargas, no que se refere ao contrato de transporte, a responsabilidade civil é objetiva, uma vez que a obrigação do transportador é conduzir a mercadoria de forma íntegra. Qualquer fato ocorrido durante o transporte, que venha a danificar ou ocasionar a perda da carga, será imputado diretamente ao transportador, independentemente da análise da ocorrência ou não de culpa. Exceção a esta regra são os casos estreitos de natureza fortuita e de força maior. Assim, passamos a ter uma nova distribuição dos riscos, na qual a responsabilidade civil não decorre apenas da culpa do agente, mas, sim, do risco da atividade profissional ou empresarial por ele exercida, razão pela qual a doutrina se refere à socialização dos riscos. Além disso, na última década, está sendo consolidada uma série de disposições na doutrina e na jurisprudência que permitem novos olhares em torno da responsabilidade civil, com uma clara tendência de aproximação às soluções encontradas no direito comparado. Exemplos: o princípio da reparação integral do dano, a indenização por dano reflexo, a indenização pela perda de uma chance, a responsabilidade nas relações de consumo, a responsabilidade ambiental, a teoria do risco integral, a responsabilidade solidária, a transmissão do dano moral, a indenização por abuso de direito, dentre vários outros. Outra constatação neste cenário é o crescente número de acidentes com vítimas e, em consequência, o crescente número de ações indenizatórias e de seus respetivos valores, o que não tem sido acompanhado pelo mercado segurador, deixando muitas vezes o segurado desamparado no que diz respeito ao pagamento de indenizações. Isso porque, os valores das coberturas, a título de danos materiais, danos corporais e danos morais nos seguros usualmente contratados, ainda são muito baixos e não se mostram suficientes para cobrir de forma integral as indenizações fixadas judicialmente. Por isso, os corretores de seguros precisam estar atentos para a correta orientação e assessoramento aos seus clientes, visando não apenas se resguardar, como também, prestar um serviço de excelência aos segurados, agindo como verdadeiro consultor, demonstrando a necessidade e a relação de custo versus benefício na contratação de importâncias seguradas nos seguros de Responsabilidade Civil em patamares adequados à nova realidade jurídica. 5 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

6 O que é preciso para fazer uma boa apresentação em público? Ilustração: freepik.com Hoje ouvimos dizer que vivemos na era da informação, na era da tecnologia, do conhecimento, era dos valores. Enfim, o que se percebe é uma contínua e crescente modificação no comportamento das pessoas e organizações. As relações mudaram e o mercado está muito mais exigente o profissional que quiser realizar um bom trabalho e deixar sua marca pessoal, precisará de muito mais preparo e dedicação. Falar em público, defender suas ideias, seus conceitos, virou uma necessidade básica até mesmo para aqueles cargos que realizam atividades rotineiras e mais técnicas. É necessário saber se posicionar neste mercado tão abrangente e competitivo. Para se adequar é preciso novas ferramentas que garantam o relacionamento neste ambiente muito mais complexo. Mas o que é preciso para fazer uma boa apresentação em público? O início de todo o trabalho é a conscientização do profissional de que esta ferramenta irá contribuir e muito para o seu desenvolvimento pessoal e da carreira. Falar em público, se expor, correr o risco de não ser aceito, traz consigo a prerrogativa de estar aberto e com vontade de mudar-se, melhorar-se. As técnicas, invariavelmente, passarão pelo autoconhecimento, pela autoconsciência e pela autoestima. A coragem de encarar este trabalho de frente já merece admiração, principalmente, para aqueles profissionais que se dizem tímidos. O fundamental para se ter sucesso em apresentações em público é o domínio do conteúdo. Aventurar-se a falar em público sem o conhecimento adequado é muito arriscado e provavelmente desastroso. Por isso, a dica é: leia, pesquise, se interesse, se envolva pelo tema. Se for possível, vivencie... As pessoas percebem com facilidade a falta de preparo dos oradores. E nada mais desagradável do que perceber este fato! Prepare-se! Um bom roteiro, que contemple a organização sequenciada das ideias faz com que o apresentador sinta-se mais seguro. E quem irá assisti-lo perceberá o seu preparo e organização dos assuntos, assim terá mais chances de realmente participar e envolver-se da apresentação. Conhecer o público para quem se irá falar é um fator extremamente importante, pois desta maneira pode-se preparar os exemplos que serão utilizados de acordo com o interesse daquele público. É possível adequar a linguagem para o entendimento dos ouvintes, prever questionamentos. Sendo assim, sempre que possível, busque conhecer seus espectadores porque, ao falar, deve-se sentir mais próximo das pessoas. O tom de voz, os gestos e a postura são extremamente relevantes e perceptíveis pelo público, e isso está diretamente ligado com o preparo antes da apresentação. Quanto mais preparado, mais treinado e mais confiante estiver o orador mais transmitirá, por meio de seu corpo, esta segurança e veracidade à sua apresentação. MARLISE FERREIRA Coordenadora do Programa Treinacorr Administradora de empresas Pós-graduada em Psicologia Organizacional Algumas dicas práticas que facilitam e dão mais tranquilidade na hora do trabalho é treinar no espelho, buscando olhar-se nos olhos, verificando seus gestos, suas expressões faciais. Para corrigir o tom de voz é recomendado fazer leituras em voz alta com um gravador ou gravar todo o conteúdo da sua apresentação. Assim é possível fazer as correções, verificar o tempo da apresentação, seu tom de voz. O treino tem a missão de tornar o apresentador mais confiante, mais seguro e preparado para o desafio. É sempre um desafio se apresentar em público, mesmo para os profissionais mais experientes. Na hora da apresentação, inevitavelmente, o orador irá sentir um friozinho na barriga, algo natural, pois é uma reação corporal à vivência do novo. Cada nova exposição é um novo público, um novo dia, um novo desafio, portanto, inspira medo, sim! E como contornar este medo? É importante reconhecer o medo e transformá-lo em uma energia de entusiasmo e dinamismo, afirmando para si mesmo: Eu sou a pessoa mais preparada para fazer esta apresentação. Lembre-se de respirar adequadamente, pois a respiração retoma o equilíbrio emocional. Bom trabalho! REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 6

7 Palestra do vice-presidente da Lojacorr é destaque no CONEC Foto: Casa da Photo A 16ª edição do Congresso dos Corretores de Seguros (Conec) se destacou pela variedade de temas que dizem respeito ao dia a dia do profissional. Uma das palestras mais esperadas pelo público aconteceu na manhã de sábado, dia 11, no Auditório Desenvolver. O vice-presidente da Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros, Diogo Arndt Silva, foi um dos convidados que falou sobre Soluções Societárias para Corretoras de Seguros. O vice-presidente iniciou sua fala ressaltando um dos valores da Lojacorr: A soma dos talentos individuais é a nossa força. Fez uma retrospectiva histórica da empresa, a partir de 1996, quando a natureza da atividade era de assessoria multimarcas, passando por Na época, os corretores estavam incomodados com sua posição no mercado, até Vivíamos um cenário econômico de juros baixos, mas o trabalho do corretor era pouco competitivo, comentou. Ele afirmou que, há dez anos começou a ser viabilizado o projeto da sociedade, departamentos foram estruturados para dar eficiência à operação do modelo de negócio. O corretor, então, poderia focar inteiramente na carteira do segurado. Apostamos numa premissa básica, com resultados mais estáveis, que se traduz em garantir um volume maior de produção, explicou. O vice-presidente falou ainda da eficiência de ferramentas como o Broker One e uma novidade: o Broker Contact (aplicativo para celular), que permitirá acesso às propostas e informações para os corretores. A busca de resultados coletivos evidencia o trabalho bem-sucedido que empreendemos Diogo revelou aos presentes, dados do avanço da produção da Lojacorr. Em 2013, o valor totalizou R$ 173 milhões. A previsão para 2014 é de R$ 216 milhões, com a melhoria do mix das carteiras. O executivo falou a respeito da constituição de unidades regionais e de negócios da Lojacorr em seis estados e mais o Distrito Federal. Ao final, exibiu um vídeo sobre a 3ª Convenção Nacional da Lojacorr, que demonstra a força do corretor em torno de proposta de negócio inovadora. A busca de resultados coletivos evidencia o trabalho bem-sucedido que empreendemos, finalizou Diogo. 7 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

8 Ranking aponta Lojacorr entre as 500 empresas emergentes do Sul A Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros está, pelo segundo ano consecutivo, entre as 500 Emergentes do Sul do país. Trata-se do maior e mais completo ranking empresarial da região, promovido pela Revista Amanhã. A classificação revela indicadores de mil empresas, apontando as 500 maiores e as 500 emergentes do Rio Grande do Sul, Santa Catarina e Paraná. O levantamento utilizou como única fonte os balanços oficiais publicados pelas companhias. Em 2012, a Lojacorr estava classificada em 840º lugar. No ano anterior, a empresa deu um salto, passando para a 805ª posição. A Lojacorr teve, no ano retrasado, faturamento de R$ 23,12 milhões e, em 2013, o montante chegou a R$ 31,13 milhões, representando crescimento de 34,66%. De acordo com o vice-presidente Lojacorr, Diogo Arndt Silva, dessa forma é possível ver o desenvolvimento da empresa, sendo esse o resultado de muito trabalho do grupo. O ranking 500 Emergentes possui foco na Região Sul e o critério de classificação é um indicador conhecido como Valor Ponderado de Grandeza (VPG), Receita Bruta e Patrimônio Líquido. Para realização do ranking, também são analisados os balanços financeiros das empresas listadas, tanto demonstrações contábeis de grupos como de empresas individuais. Para Diogo Arndt Silva, vice-presidente da Lojacorr S.A., fazer parte do ranking pelo segundo ano consecutivo é uma grande referência. Mostra que nosso modelo de negócio está em sinergia com as necessidades do mercado e que nossa proposta de valor está sendo percebida pelos corretores e seguradores. O vice-presidente pondera, ainda, que, por meio do salto de posição obtido pelo ranking, é notável o comprometimento da empresa. Temos uma grande responsabilidade em continuar a busca por pontos de melhoria que gerem valor para nossos clientes. Só assim poderemos continuar olhando o futuro com otimismo, enfatiza. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 8

9 Empreendedorismo no mercado segurador brasileiro O mercado segurador brasileiro ainda tem muito a se desenvolver. Hoje, a população brasileira ultrapassa os 200 milhões (IBGE) e existem cerca de 134 mil corretores de seguros em todo o país, de acordo com dados da Rating de Seguros Consultoria. No primeiro semestre de 2014, o setor de seguros faturou R$ 43,7 bilhões (esses dados não incluem o seguro saúde), obtendo um crescimento de 10%, em relação a De acordo com o consultor econômico e sócio da Rating de Seguros, Francisco Galiza, se comparado ao ano passado, o crescimento foi pequeno, mas é importante lembrar que o segmento está tendo alguma recuperação, o que pode levar a um certo otimismo neste segundo semestre. O mercado segurador é notável para o desenvolvimento do Brasil, segundo Galiza. Um dos fatores é gerar poupança e investir, promovendo, assim, a segurança para se fazer negócio. Os corretores e seguradoras tem muita iniciativa empreendedora; são dinâmicos e buscam novos projetos. Esse é um setor que vem crescendo a cada dia e contribuindo para economia do país, importantíssimo no desenvolvimento econômico, afirma o presidente do Sincor (PR), José Antônio de Castro. Ele acredita que não se desenvolve um país sem existir blindagem e garantias que possam trazer tranquilidade à sociedade, principalmente aos empreendedores. Para Castro, o empreendedorismo no mercado segurador necessita de investimentos e disponibilidade de recursos para se desenvolver mais. O setor deve se desenvolver pela visão de que os corretores estão atentos à necessidade de se organizarem e construírem parcerias e estruturas para desenvolvimento e crescimento de suas corretoras. Inicialmente havia uma visão de profissional liberal na pessoa física e, por questões de mercado, teve de se tornar uma pessoa jurídica. Mas, muitas das vezes, sem se ver como uma empresa, mas isto vem mudando e tomando corpo, conta. A participação do faturamento de Seguros é estimada, para 2014, em 1,70% e 1,75% (sem a saúde), do produto interno bruto (PIB), com uma variação de 1% se comparada ao ano passado (dados Rating de Seguros Consultoria). Sendo assim, o crescimento e desenvolvimento do setor dependerá muito de novos empreendedores. O país passa por um período de menor crescimento da atividade econômica, mas o mercado de seguros se mantém em constante ao PIB do Brasil, se comparado a participação do mercado de seguros em países mais desenvolvidos, mostra o potencial que ainda temos de crescimento. Os corretores de seguros são empreendedores em sua essência, estão investindo cada vez mais em profissionalização e estão mostrando cada vez mais amadurecimento para ofertarem novos produtos e serviços aos consumidores, enfatiza. Se de um lado nós temos que nos adaptar, de outro não podemos perder o timing das mudanças. As seguradoras e corretoras precisam estimular o empreendedorismo e fazer dele uma alavanca para o sucesso do próprio mercado. crescimento, afirma o diretor comercial da Mapfre Seguros, Sérgio Machado de Oliveira. Para Oliveira, o importante neste novo momento é o corretor continuar investindo em seu negócio. A participação do mercado de Seguros em relação Com a aprovação do Simples Nacional, o programa desburocratizará os processos e simplificará os procedimentos de abertura e fechamento das empresas, agilizando o prazo para essas operações. Para o presidente do Sincor (PR), essa aprovação trouxe muitas facilidades para o corretor de seguros que buscam empreender. Eles poderão gerar empregos, contratar pessoas para poder lhe ajudar a desenvolver seu negócio e criar musculatura e investir em seus escritórios. O desenvolvimento e estruturação do mercado segurador passa necessariamente por novas ondas, com ideias novas e riscos assumidos por uma nova visão, afirma o diretor da regional Sul da Allianz Seguros, Eduardo Grillo. Se de um lado nós temos que nos adaptar, de outro não podemos perder o timing das mudanças. As seguradoras e corretoras precisam estimular o empreendedorismo e fazer dele uma alavanca para o sucesso do próprio mercado. Ainda de acordo com Grillo, o setor tem fundamental importância no desenvolvimento econômico do país. Basta olharmos o balanço social do mercado, quando analisamos o número de pessoas empregadas e a venda e reposição de veículos, por exemplo. Giramos uma economia importante, evitando o colapso de investimentos 9 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

10 e a prevenção de perdas, seja para as empresas ou para as famílias, destaca. O vice-presidente da Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros, Diogo Arndt Silva, contou que, com o aumento da competitividade no setor, há uma constante entrada de grupos seguradores multinacionais. Estes, trazem novas culturas de gestão e distribuição, novos produtos e tecnologias. Colocam o tema empreendedorismos e intraempreendedorismo, com alvo das organizações, já que temas como planejamen- to, ousadia, inovação se tornam indispensáveis para competir neste setor, afirma. Para que o setor cresça e se consolide ainda mais é preciso corretores engajados e sem medo de inovar. O mercado está aberto para novos empreendedores. É importante que o corretor continue investindo em sua carreira para que, assim, possa estar sempre preparado e apto para novas oportunidades. Lojacorr comemora inauguração da nova unidade regional em Minas Gerais apresentar da melhor forma a Lojacorr e seus diretores para o máximo de pessoas do mercado segurador mineiro. Foi um grande desafio que acredito ter cumprido, o que sinaliza o tamanho de outro desafio que vem pela frente, enfatiza. Para o vice-presidente da Lojacorr é importante a implantação dessa nova unidade em Minas Gerais. De acordo com nosso objetivo de regionalização, queremos nos adaptar ao mercado mineiro para que possamos efetivamente fazer a diferença no dia a dia das corretoras que operarem conosco, a exemplo de como atuamos em outras regiões. Queremos apoiar o desenvolvimento do mercado em sinergia com os corretores e companhias da região, afirma. E que tenham na Lojacorr uma grande oportunidade de fazer diferente, de abrir as possibilidades de crescimento e perenidade do seu negócio. Esperamos trilhar pelo mesmo caminho, buscando os mesmos objetivos e que possamos crescer juntos, afirma. O escritório da unidade está localizado na Avenida do Contorno, 6283, Sala 1604, Bairro Funcionários, Belo Horizonte (MG). Para mais informações: (031) Sob o comando de Maurício Fonseca, experiente profissional da área comercial, a nova unidade regional foi apresentada para o mercado no dia 20 de agosto. Para a inauguração das novas instalações, foram programados vários eventos, como café da manhã, coquetel e almoço. Participaram do evento, representantes das seguradoras, diretoria e vice-presidência Lojacorr Matriz e corretores do mercado segurador mineiro. Cerca de 40 pessoas estiveram presentes e puderam conhecer o modelo de negócios Lojacorr, apresentado pelo vice-presidente Diogo Arndt Silva. O diretor da unidade conta que vários corretores já haviam se cadastrado no site Lojacorr para tentar ingressar como acionista. Eles participaram e puderam ter o primeiro contato com o nosso modelo de negócios de forma ampla e detalhada. Fonseca ressalta que foi uma responsabilidade muito grande realizar esse evento, pois foram vários acontecimentos em apenas um dia. Eu, como diretor, tive ficar atento a todos os detalhes, Ainda segundo o vice-presidente, o estado de Minas Gerais é o segundo maior mercado de seguros de automóveis do Brasil, ficando atrás apenas de São Paulo. O desenvolvimento da Lojacorr na região será fundamental na consolidação da nossa operação nacionalmente, enfatiza. A Unidade Minas Gerais reúne quatro corretores acionistas em produção e cinco em processo de análise. O diretor da unidade espera que os corretores de Belo Horizonte e do interior de MG compreendam cada vez mais o modelo de negócio. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 10

11 Lojacorr realiza reunião de alinhamento estratégico com representantes das unidades A Lojacorr S.A. realiza semestralmente a Reunião de Alinhamento Estratégico, com os diretores e concessionários das unidades regionais e de negócios. No mês de agosto, entre os dias 13, 14 e 15, aconteceu o segundo encontro, com a presença de 40 pessoas, entre o presidente, o vice-presidente, diretoria, gerência e concessionários Lojacorr. O evento teve como base um treinamento sobre técnicas de apresentação, melhores práticas de prospecção e alinhamento estratégico. Com o plano de expansão empresarial finalizado, a Lojacorr realizou algumas alterações em suas nomenclaturas. Durante a reunião, foram apresentados os setores que compõem o Núcleo Serviços Integrados, o Núcleo de Tecnologia da Informação e Núcleo Auto e RE, da Matriz Lojacorr. O diretor da Unidade Regional Lojacorr São Paulo, Julio Tucci, afirma que a empresa está crescendo muito e a reunião de Alinhamento Estratégico é importante, pois agrega conhecimento. E também uma nova visão do mercado sobre os outros estados, fatores que a gente não tem no nosso dia a dia e assim podemos agregar ainda mais para o nosso crescimento. O vice-presidente da Lojacorr, Diogo Arndt Silva, afirma que a reunião é fundamental para uma troca de experiências, além de propiciar relacionamento e network entre as unidades, cada qual trazendo suas expectativas, necessidades e práticas. Essa oportunidade de trocar experiência e compartilhamento de conhecimento nos ajuda a conectar a estratégia e valor de que Somos um. Dessa forma, todos poderão sempre estar integrados em um mesmo pensamento e forma de atuar, enfatizou. O treinamento sobre Técnicas de Apresentação foi ministrado pela coordenadora do Programa Treinacorr, Marlise Ferreira, durante dois dias. Os participantes foram divididos em grupos e fizeram uma apresentação sobre a Lojacorr S.A. Por meio desta técnica, foi possível promover o alinhamento estratégico, esclarecendo dúvidas e compartilhando experiências. Ela afirmou que, durante a reunião, os concessionários puderam treinar suas apresentações e alinhamento estratégico. Nosso foco principal é que eles se sintam motivados, para que realizem cada vez melhor a apresentação da Lojacorr ao mercado. Na análise do vice-presidente, a Lojacorr nasceu para gerar valor aos corretores de seguros, potencializando, assim, o seu negócio, além de reduzir o seu custo de estrutura. Dessa maneira, eles podem trabalhar melhor e de forma mais eficiente, afirmou. 11 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

12 Lojacorr é premiada com o Troféu Gaivota de Ouro No dia 13 de agosto, a Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros recebeu o prêmio Gaivota de Ouro, na categoria destaque: A maior Sociedade de Corretoras de Seguros do Brasil. A premiação objetiva reconhecer empresas, produ- Heitor Silva. O troféu Gaivota de Ouro, veio no melhor momento, pois estamos estruturando nossas unidades regional e de negócios na capital e no interior de São Paulo e selecionando novos acionistas. Essa premiação reconhece a Lojacorr S.A. como (...) Essa premiação reconhece a Lojacorr S.A. como a maior rede de corretoras do país. Isso nos fortalece muito no maior mercado segurador brasileiro tos, serviços e pessoas que tenham contribuído para o crescimento e o fortalecimento do mercado segurador. O evento promovido pela Revista Seguro Total, está em sua 14ª edição e foi realizado no Centro de Eventos São Luís, em São Paulo (SP). O reconhecimento dos profissionais e da imprensa especializada de seguros em São Paulo veio em boa hora, afirmou o presidente da Lojacorr, José a maior rede de corretoras do país. Isso nos fortalece muito no maior mercado segurador brasileiro, enfatiza. Para concorrer, foi necessário inscrever um caso/produto de sucesso, ações inovadoras que venham ajudar o desenvolvimento do mercado. Participaram do evento 512 pessoas, entre elas, presidentes, diretores e representantes de grandes seguradoras, corretoras, prestadores de serviços para o mercado, empresas de TI e dirigentes e executivos de entidades do setor. Para o editor da Revista Seguro Total, José Francisco, o evento é muito importante, pois traz credibilidade e reconhecimento das empresas e do público em geral pelo trabalho feito junto ao mercado de seguros. Reconhecer não somente as empresas gigantes, as pequenas também, pois todos têm o direito de ser premiados pelo bom trabalho que desempenham, afirmou. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 12

13 Lojacorr recebe o título de Nosso Corretor Diamante da Tókio Marine A Lojacorr S.A. Rede de Corretoras de Seguros recebeu, em julho, da Tokio Marine Seguradora o título de Nosso Corretor Diamante. A homenagem aconteceu durante uma reunião entre as empresas, na Matriz da Lojacorr. Essa patente disponibiliza um programa de incentivo e benefícios exclusivos que premiam os corretores com o melhor desempenho e que demonstram maior fidelidade à Tokio Marine. O programa de segmentação existe desde Ele surgiu da necessidade de fidelizar os corretores para entendê-los melhor e oferecer produtos e serviços de acordo com suas necessidades. Foram segmentados profissionais em outras categorias, como ouro, prata, bronze e verde, de acordo com a produção mínima de cada segmento. Para o superintendente comercial Varejo Sul da Tokio Marine, Rogério Spezia, todos estão muito felizes com a ascensão da Lojacorr à categoria Diamante. Trata-se de uma conquista bastante merecida. Nosso ótimo relacionamento comercial contribuiu para que a operação crescesse acima de 120% em E, neste primeiro semestre, a produção já cresce 77% em comparação ao mesmo período do ano anterior, enfatizou. Para nós, foi uma grande conquista. Buscávamos há muitos anos atingir a segmentação Diamante junto à companhia, opina o vice-presidente da Lojacorr, Diogo Arndt Silva. Esperamos continuar evoluindo, dando sequência ao processo de integração comercial e operacional que está em curso, diz. Ainda de acordo com Spezia, é sem dúvida, o resultado de uma parceria de sucesso e também de muito trabalho e dedicação. De nossa parte, continuaremos trabalhando arduamente para que a Tokio Marine seja, a cada dia, uma companhia leve, ágil e de fácil acesso para a Lojacorr. Temos absoluta confiança de que a parceria Tokio Marine e Lojacorr vai continuar proporcionando ótimos resultados, finalizou. 13 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

14 Lojacorr S.A. publica a primeira edição impressa da revista Corretora do Futuro REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 14

15 ::: MATÉRIA DE CAPA A constante mudança sempre foi um desafio a nossa criatividade e para que seja possível nos renovar e buscar sempre o melhor para rede, a Lojacorr S.A. traz a primeira edição impressa da Revista Corretora do Futuro. Com alinhamento estratégico, alterações e novas melhorias foram feitas. As edições serão trimestrais, para assim abranger e publicar os acontecimentos das unidades de forma efetiva. Para a responsável pela Comunicação da Lojacorr S.A., Ana Clara Baptistella, por meio da revista impressa, é possível trazer contemplação e proporcionar uma experiência visual e tátil muito mais rica ao leitor. Cada edição será duradoura, podendo permanecer como forma de registro dos feitos e realizações de nossas unidades, dando assim maior visibilidade, afirma. Durante a criação de cada edição, será realizada uma reunião de pauta juntamente com a diretoria e vice-presidência da empresa. Serão avaliados os temas mais relevantes para serem publicados, todos mediante uma avaliação estratégica. Ana afirma, que por esse motivo é muito importante o engajamento e participação efetiva dos concessionários. De acordo com o vice-presidente da Lojacorr S.A., Diogo Arndt Silva, é muito importante a versão impressa da revista Corretora do Futuro. A revista será um meio importante de informação e interação da REDE, a versão impressa irá valorizar e favorecer a disseminação do conteúdo, afirma. Ele afirma ainda que este novo (...) O registro histórico é muito importante, pois daqui 10, 15 ou vinte anos, será muito valioso resgatar as primeiras edições e ver como a empresa era e o quanto cresceu formato terá como principal objetivo reconhecer e valorizar as boas iniciativas que ocorrem diariamente na REDE. Ainda de acordo com Ana Clara, um dos objetivos estratégicos da adaptação do online para o impresso é atingir todos os públicos, utilizando como conceito o transmídia. Onde é possível acessar um mesmo conteúdo de várias formas e meios, enfatiza. Por esse motivo, será mantida a versão digital publicada no site compartilhar nas redes sociais e encaminhada por a todos que fazem parte da rede. Quem não gosta de ler revistas em salas de espera enquanto aguardam, afirma o responsável pelo Marketing Lojacorr. Por isso, a versão impressa será muito útil em salas de espera de nossas unidades regionais e de negócio, corretoras da rede, seguradoras, entre outros. Existe também, muita gente que costuma colecionar os exemplares, e o registro histórico é muito importante, pois daqui 10, 15 ou vinte anos, será muito valioso resgatar as primeiras edições e ver como a empresa era e o quanto cresceu, enfatizou. A partir de agora você corretor terá em sua Unidade exemplares exclusivos da Revista Corretora do Futuro, para apresentar aos seus segurados e até mesmo seguradoras. Rafael Martins conta, que existem inúmeros benefícios em ter uma versão impressa da Revista. Pesquisas apontam que o nível de concentração de quem lê uma revista, é maior que uma pessoa que está vendo algo na TV ou computador. Apesar de toda evolução tecnológica, muitos ainda, apreciam folhear as páginas calmamente, marcar o que achar interessante e retornar a leitura depois, afirma. O vice-presidente contou que a ideia será tornar pública e materializar como reconhecimento as ações empreendedoras do grupo. Contamos com o engajamento dos concessionários para nos trazer informações das ações e iniciativas de suas unidades, as melhores histórias e acontecimentos estarão sendo reconhecidas por intermédio da revista. Esse espaço é nosso vamos aproveitar, finaliza. 15 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

16 Homenagem aos Corretores Acionistas fundadores que ajudaram a construir nossa história A Lojacorr S.A. parabeniza todos os profissionais de seguros pela passagem de uma importante data. Em 12 de outubro é comemorado o Dia do Corretor de Seguros. É um momento importante para a categoria, que tanto contribui em ações de proteção das famílias brasileiras e promove o desenvolvimento da economia nacional. Para homenageá-los, a revista traz depoimentos de alguns corretores acionistas, fundadores da Lojacorr. Por meio de suas palavras é possível conhecer um pouco sobre suas histórias e a trajetória da empresa. Para a corretora acionista e fundadora da Lojacorr Mareli Konrad, que atua na empresa desde 2002, a melhor forma para mostrar seu carinho por essa parceria foi transformar o nome Lojacorr em um poema. Lojacorr, este nome tem força no mercado; Os anos que estou aqui me sinto estabilizada; Juntos somos Fortes; Amor no que faço, me dá satisfação; Confiança nos dirigentes é tudo; Os benefícios na Lojacorr são muitos; Respostas a todas as dúvidas e orientações com o Treinacorr é muito importante. Responsabilidade e comprometimento de todos. Nilson Ferreira contou que foram muitos os benefícios em sua vida desde que entrou para fazer parte da Lojacorr. A começar pela tranquilidade de estar em dia com o fisco e a chance de participar dos ciclos de treinamento em que se recicla conhecimentos em cada assunto apresentado. Não podemos esquecer do Broker One, que nos disponibiliza várias ferramentas para desenvolvimento da carteira. Não podemos deixar de comentar sobre a assessoria jurídica, tão importante para nós, acionistas, quanto aos clientes Lojacorr. Hoje, sou 100% Lojacorr. Tenho a certeza de que fiz a melhor escolha por ter acreditado no projeto quando ingressei em outubro de Andrei Fick Schultz se associou à Lojacorr em Para ele, isso foi um marco em sua vida pessoal e profissional. Suas palavras talvez não possam demonstrar todo o sentimento vivido ao longo dos anos. Fazer parte da Lojacorr provocou uma revolução na minha vida pessoal e profissional. Enfrentei novos desafios e tracei metas. Enfim, aflorou a minha criatividade. Acreditei plenamente na filosofia e nas pessoas que conduzem uma empresária séria. Enfim, essa é a nossa Lojacorr, finalizou Schultz. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 16

17 Mauro Vendruscollo, da Mega Corretora de Seguros de Pato Branco Se fosse possível, escreveria a palavra seguro no umbral de cada porta, na fronte de cada homem, tão convencido estou de que o seguro pode, mediante um desembolso módico, livrar as famílias de catástrofes irreparáveis. (Winston Churchill) Se me fosse possível, escreveria a palavra Lojacorr no umbral de cada Corretora, na fronte de cada corretor, tão convencido estou de que A Lojacorr pode, mediante um desembolso módico, livrar as corretoras de catástrofes irreparáveis. O ingresso da corretora acionista Silvia Suzuki na Lojacorr, trouxe a ela e ao marido Jorge (também corretor) significativas mudanças na forma de atuação no mercado segurador. Segundo Silvia, a partir do momento em se tornaram sócios, a Lojacorr proporcionou-lhe redução drástica de idas às seguradoras, das negociações (algumas vezes difíceis) com elas, e de receber visitas de prepostos das companhias em seu escritório. E mais, diz ela: - Eliminação de alguns controles que mantínhamos (protocolo de propostas, de recepção de apólices, da agenda de renovações, etc.) ; - O Treinacorr e os intercâmbios com outros corretores nos ajudam bastante, ao estimular o nosso crescimento profissional. Saliento a importância de termos assessoria jurídica para a segurança dos negócios ; - As condições comerciais (principalmente nas companhias focos e acordos ) nos colocam em vantagem na concorrência ; - As muitas ferramentas que são disponibilizadas no Broker One facilitam o nosso dia a dia ; - A redução nas despesas e a economia de tempo e as razões acima expostas - nos proporcionam condições de dedicar mais tempo aos segurados. O corretor acionista e também fundador da Lojacorr, Nilo Cezar Sanchez, foi direto ao ponto. Em uma só palavra: a empresa beneficiou sua existência como homem e profissional. Prolongou minha vida futura em, no mínimo, mais 15 anos, calculou. Adriano Cabral atua na empresa desde 2005 e afirmou que fazer parte da Lojacorr contribuiu para ele se dedicar a sua atividade principal, ou seja, vender seguro e atender o segurado. A Lojacorr diminuiu e muito minhas preocupações com a burocracia e potencializou a realização de negócio em função de melhores condições comerciais, finalizou o sócio fundador. Este momento é uma excelente oportunidade para agradecer a vocês, corretores acionistas e a todos os securitários, que são parceiros competentes e sempre estiveram ao lado da empresa, desempenhando o seu melhor papel. O trabalho realizado por vocês é fundamental para que a Lojacorr S.A. Rede de Corretores de Seguros consiga viabilizar todos os seus ideais e objetivos. Vocês, profissionais, são o nosso vínculo com o consumidor. Por esse motivo, sabemos que a parceria entre empresa e seus colaboradores deve ser cada vez mais intensificada porque juntos somos mais fortes. Neste dia comemorativo, corretores acionistas e securitários, recebam a nossa homenagem e o nosso profundo respeito. Devemos a vocês o nosso sucesso. 17 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

18 Otimismo empreendedor: corretor acionista abre novo escritório Com potencial empreendedor e sem medo de crescer profissionalmente, Heitor Bilha, corretor acionista Lojacorr, da Unidade de Negócios Norte do Paraná, abriu em setembro seu novo escritório. Ele é acionista desde 2011, corretor diamante e 100% Lojacorr. Ele revelou que está migrando para pessoa jurídica (PJ) e que instalou um escritório na cidade de Jaguapitã (PR), com o nome Bilha Corretora de Seguros. O acionista conta que atende Jaguapitã desde 2002 e já fez muitos amigos. Como tenho uma personalidade mais comunicativa e brincalhona, tive facilidade em conquistar uma grande massa de clientes. Com este escritório que inaugurei, pretendo dar mais qualidade ao atendimento e assim vender mais, principalmente focando produtos de benefícios, enfatizou. Para o concessionário da Unidade de Negócios Norte do Paraná, André Moreno, é uma alegria ver que boa parte dos acionistas das Unidades Londrina e Maringá apresenta crescimentos acima da média do mercado, e isso tem uma participação efetiva da Lojacorr. Acomodar-se em determinadas situações é o começo do fim. E o empreendedorismo do Heitor Bilha vem para mostrar que vale a pena empreender, e esta é a única receita para crescer, afirma. A ideia de abrir um novo escritório surgiu a partir de comentários dos seus segurados de Jaguapitã. O acionista afirma que, após muitas análises positivas, ele decidiu avaliar. Sou muito otimista, não sou de ficar parado, gosto de disciplina. Acredito que qualquer pessoa pode crescer profissionalmente, basta querer. Eu comecei do zero, fiquei alguns meses para vender dez, 20 apólices, mas sempre acreditei neste mercado e agora estou apostando. Ainda segundo Heitor Bilha, o que fez querer vender principalmente benefícios foi a lucratividade e garantia de fidelização com o cliente. Pois também preciso explicar ao meu cliente o risco que ele tem em não deixar o patrimônio coberto e a importância em se fazer seguro não só para o automóvel, mas cuidar mais efetivamente da vida e patrimônio. Um pouco da história Heitor Bilha é de Londrina (PR). Teve seu primeiro contato com o meio securitário em 1996, em São Paulo, quando foi convidado para ser office-boy da Corretora JRG Adm. e Corretora de Seguros. Na medida em que ele tinha contato com as seguradoras, clientes e até visitas que fazia junto com o proprietário da corretora, foi se apaixonando pelo trabalho. Em pouco tempo decidiu voltar para sua cidade natal e começou a trabalhar em uma corretora. Bilha revela que, no início, tudo foi difícil por não ter segurança se estava na profissão certa. Em abril de 1997, comecei a trabalhar. Meu primeiro seguro foi um automóvel, um veículo Prêmio, e o segurado era José Roberto Brunassi. Guardei por anos está apólice e depois de algum tempo contei ao cliente. O acionista trabalhou em algumas corretoras até conhecer a Lojacorr S.A., que tinha o perfil de empresa que ele buscava. Conheci esse megaprojeto, hoje, uma realidade Nacional. Trata-se de uma proposta fantástica para corretores com o meu perfil. Pude provar e crescer, onde Juntos Somos Mais Fortes. É um sistema diferenciado de tudo que tinha visto até então. Meu objetivo sempre foi crescer com a Lojacorr. Fui entendendo o processo. Oferecer um seguro, principalmente de benefícios, tornou minha meta pessoal, finalizou Bilha. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 18

19 Primeiro semestre foi sucesso na distribuição de resultados O ano de 2014 vem se consolidando como histórico para a Lojacorr S.A., após a expansão de negócios, novas contratações, lançamento de novos produtos e o sucesso da 3ª Convenção Nacional Lojacorr. O primeiro semestre teve um incrível recorde de distribuição de resultados para os corretores acionistas. É o maior resultado na história da Lojacorr S.A. O excepcional valor de R$ ,71 foi partilhado. Para que esse incrível recorde acontecesse, foi de extrema importância a sua participação e das companhias Bradesco, Porto Seguro, American Life, Azul, Itaú, Marítima e Yasuda. Quer saber mais? Os corretores acionistas (pessoa física) com melhor desempenho nas vendas e que mais faturaram foram os seguintes: Rafael Cardoso de Andrade, da Unidade de Negócios Brasília, e Braz Rissati Barbosa, Unidade de Negócios Noroeste do Paraná. No topo da lista também estão Marcelo Salum (Unidade de Negócios Florianópolis), Rene H. Kepler (Unidade de Negócios Curitiba - PR), Jandir Pagnoncelli (Unidade de Negócios Campos Gerais - PR) e Antônio C. Lemmermeier (Unidade de Negócios Porto Alegre - RS). Não para por aí. Conheça as corretoras Lojacorr que mais faturaram: Fort Group Corretora de Seguros, de Florianópolis (SC), Baalbek & Lopes Trindade Corretora, de Curitiba (PR) e Valderez Corretora de Seguros Porto Alegre (RS). Se você também quer ganhar um checão e estar entre os primeiros dessa lista, fique atento ao grande mix de produtos da carteira Lojacorr que pode oferecer aos seus segurados. Só depende de você. Boas vendas! 19 ::: REVISTA CORRETORA DO FUTURO

20 Unidade de Negócio Curitiba participou de campanha exclusiva da Liberty Para aumentar o mix de produtos com a Liberty Seguros e buscar maior aproximação dos acionistas e a companhia, a Unidade Regional Curitiba participou de uma campanha exclusiva. Sua Casa na Copa teve como principal objetivo aumentar a venda do produto Residencial Liberty na Unidade. A ação começou no dia 1º de junho e encerrou em 2 de julho, voltada apenas aos corretores acionistas da Unidade Regional Curitiba. Para participar era necessária a venda do produto Residencial Liberty, sendo seguro novo, renovação congênere e renovação Liberty. Cada proposta transmitida daria o direito a um cupom para concorrer a três sorteios, que aconteceram nos mesmos dias dos jogos da Copa em Curitiba - 11, 16 e 20 de junho. Nestes sorteios, o acionista e seu segurado seriam contemplados com brindes da Liberty Seguros. No dia 2 de julho foi realizado o sorteio final, direcionado aos acionistas. Os principais prêmios foram: primeiro prêmio uma camiseta oficial da Seleção Brasileira autografada pelo jogador Cafu. Segundo prêmio: uma minibola de futebol. Terceiro e último: um kit churrasco. Para os segurados dos acionistas sorteados, foram oferecidos brindes da Liberty Seguros. A sorteada com o prêmio principal, Elisabete Levandoski, afirma que é uma alegria muito grande receber mais uma vez um prêmio da Liberty Seguros e Lojacorr. Há muitos anos que a maioria de minha carteira de segurados é da Liberty. Isto repre- Conheça os ganhadores do sorteio final 1º Lugar Acionista e Segurado: Elisabete Levandoski (foto acima) Vinicius A. Felipak 2º Lugar Acionista e Segurado: Silvana Edicleia Correa Cláudio Aparecido Martins Carvalho 3º Lugar Acionista e Segurado: Marcos Aurélio Vidal Valmir Pereira Paraizo senta minha admiração pelo atendimento dado a mim e, sobretudo, aos meus clientes. Muito obrigada a todos da equipe Liberty Seguros e Lojacorr. Como forma de reconhecimento, um kit churrasco foi entregue ao acionista Ronald Di Luca Melani, que mais vendeu o produto residencial durante o período da campanha. O diretor regional Paraná, Ernani Lepchak, contou que durante e após a campanha foi possível ver o crescimento da comercialização do produto residencial. Segundo o diretor regional, a campanha visa estimular o acionista na comercialização do produto para, assim, aumentar ainda mais a sua rentabilidade. Temos no residencial uma grande fatia de futuros e atuais, clientes que não contratam seguro residencial por simples desconhecimento do produto. Portanto, além do incremento nas vendas e aumento de rentabilidade para acionistas e corretora, entendo que o seguro residencial possui um cunho social muito importante e cabe a nós preenchermos esta lacuna. Lepchak contou ainda que a campanha foi um sucesso. A expectativa é grande para as próximas campanhas iguais a esta. Esperamos que as próximas campanhas motivem cada vez mais os nossos acionistas e estes não deixem de oferecerem aos respectivos clientes/segurados não somente o seguro residencial, mas todos os produtos comercializados pela Lojacorr. REVISTA CORRETORA DO FUTURO ::: 20