PRINCÍPIOS DE GESTÃO CADERNO DE TESTES FORMATIVOS MARC JACQUINET

Transcrição

1 61029 PRINCÍPIOS DE GESTÃO CADERNO DE TESTES FORMATIVOS MARC JACQUINET 2007

2 Nota introdutória para os alunos 1. O livro adoptado, de leitura obrigatória, para a disciplina de Princípios de Gestão para o ano lectivo é o seguinte: Sebastião Teixeira, Gestão das Organizações, Lisboa, McGraw-Hill Portugal, 2005, 2ª edição. Dado que o caderno de apoio da disciplina se baseava no antigo livro adoptado, o seu conteúdo não pode ser considerado como critério de selecção da matéria sujeita a avaliação, tanto para os testes formativos como para os exames. 2. O objectivo geral da disciplina é igual ao dos anos anteriores, a saber, iniciar os alunos no conhecimento dos conceitos fundamentais da gestão das organizações. 3. O aluno deve basear o seu estudo no livro adoptado. Existem dois testes formativos que ajudam o aluno a fazer a auto-avaliação dos seus conhecimentos. 4. Antes de iniciar o estudo, o aluno deve fazer uma leitura rápida dos treze capítulos do livro. Todos os capítulos são parte integrante da matéria cujo conhecimento será objecto de avaliação. 5. Após ter uma ideia genérica do conteúdo do livro, o aluno deve estudar com regularidade a fim de que o estudo se torne mais eficaz. O aluno deve ainda estudar os capítulos pela ordem do livro. Recomenda-se o estudo de um capítulo por semana, devendo o trabalho de estudo ser planificado com três ou quatro meses de antecedência relativamente à data do exame. Cada aluno tem o seu ritmo, mas não se pode deixar tudo para a véspera. 6. Os exames terão uma estrutura semelhante à dos testes formativos, embora as questões não sejam, evidentemente, iguais em termos de conteúdo, número de perguntas e ordem de apresentação. Os exames e os testes formativos incidirão sempre sobre o livro adoptado na sua integralidade. 7. Na avaliação dos exames, ter-se-á em conta o rigor das respostas, bem como o estilo e todos os outros critérios geralmente tidos em consideração em provas universitárias (ortografia, encadeamento das ideias, clareza do raciocínio, lucidez, originalidade e autenticidade das respostas...). Os alunos devem usar nas suas respostas o espaço reservado para o efeito, devendo ainda ter o especial cuidado de escrever de forma legível. 8. É estritamente interdito copiar durante o exame. Além disso, todas as respostas abertas que reproduzam literalmente o conteúdo do livro serão consideradas como incorrectas. Do aluno, espera-se ainda o entendimento do espírito do texto e da disciplina, em geral, e não simples respostas literais retiradas do livro adoptado. Em outras palavras, pretende-se que o aluno responda com precisão, integrando os conceitos nucleares da disciplina, através de um discurso coerente e devidamente fundamentado. Tudo isso sem prejuízo do rigor das respostas e da utilização dos conceitos idóneos. 9. Como docente, fico à disposição dos alunos para tirar quaisquer dúvidas, através do telefone, correio electrónico e outros. 10. O Grupo I é composto de dez perguntas de um valor para cada e o Grupo II de cinco perguntas de dois valores cada. No total, somando o grupo I (10 valores) ao grupo II (10 valores), o exame tem cotação final sobre vinte valores. 11. Material complementar assim como informações actualizadas se encontram na página da disciplina na Internet ( ). 12. Espera-se do aluno uma atitude pró-activa, devendo o próprio informar-se dos acontecimentos relevantes e das modificações que possam surgir durante o ano lectivo. Bom trabalho! Marc Jacquinet 1

3 TESTE FORMATIVO Nº 1. GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor 1. Quais são as quatro funções da gestão? A. planear, navegar, dirigir e controlar. B. controlar, dirigir, planear e organizar. C. decidir, dirigir, controlar e orientar. D. planear, revisar, dirigir e controlar. 2. Defina controlo, em cinco linhas. (5 Linhas) 3. Cite os três níveis de gestão (apenas as três palavras). (1 Linha) 4. Defina aptidão conceptual. (6 Linhas) 5. Refira e defina dois tipos de departamentalização. (2 frases) (2 Linhas) 6. Defina autoridade. 7. O que é, segundo Mintzberg, uma burocracia mecanicista? 8. Enuncie a teoria Z. 2

4 9. Quais são os quatro estilos de liderança? (4 conceitos) (3 Linhas) 10. Diga o que sabe sobre o tema mulher e liderança? (entre 7 e 10 linhas) GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada 11. Mencione, defina e relacione as quatro fases do ciclo de produto. (15 Linhas) 12. Quais são, segundo Porter, as seis tendências do ambiente internacional? (nota: refira só os elementos. No caso dum exame, quando se pede unicamente para citar elementos, as explicações excessivas não têm valor). 13. Defina empresa, como um sistema aberto. (4 linhas) 14. Descreva, brevemente, as fases de um processo de tomada de decisões. (esquema e 6 linhas) (6 Linhas) 15. Enuncie a teoria da maturidade. FIM 3

5 TESTE FORMATIVO Nº 2: GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor 1. Defina o que entende por capital intelectual e compare este conceito com o de conhecimento. (6 Linhas) 2. Cite as quatro culturas-tipo. (nota: deve apenas citá-las). (3 Linhas) 3. Enuncie os métodos de controlo de stocks. 4. Defina entropia. 5. Refira as três razões que explicam a existência das organizações. (só citar) (3 Linhas) 6. Mencione os três tipos de factores que influenciam a escolha do estilo de liderança. (2 frases) (2 Linhas) 7. Defina ambiente geral duma organização. 8. Defina, em breves palavras, gestão por objectivos. 4

6 9. Quais são os cinco estádios da hierarquia das necessidades de Maslow? (5 conceitos). (5 Linhas) 10. Quais são as determinantes da estrutura empresarial, segundo Mintzberg? (5 elementos). (5 Linhas) GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada 11. Compare e defina empresa internacional com empresa multinacional. 12. Defina política de porta aberta e processo de reclamações. 13. Descreva a teoria da contingência, relacionando-a com o sistema mecanicista e o sistema orgânico. (10 a 13 linhas) (13 Linhas) 14. Diga quais são os quatro estilos de comportamento, segundo Likert. (desenvolvimento de 8 linhas). (8 Linhas) 15. Compare objectivos com missão. FIM 5

7 Critérios de resolução do teste formativo nº 1. GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor 1. Quais são as quatro funções da gestão? A. planear, navegar dirigir e controlar B. controlar, dirigir, planear e organizar C. decidir, dirigir, controlar e orientar D. planear, revisar, dirigir e controlar A resposta correcta é B. O planeamento, a organização, a direcção ou liderança e o controlo são as grandes funções da gestão geralmente admitidas e que correspondem às grandes divisões do livro adoptado. (ver páginas 3-6 do livro). 2. Defina controlo, em cinco linhas. O controlo é uma das quatro funções básicas da gestão que complementa o planeamento e apoia a direcção ao comparar os objectivos iniciais (definidos na fase de planeamento) com os resultados obtidos (ligados a como actuou a liderança ou direcção). (ver o livro, p. 5). 3. Cite os três níveis de gestão. (três palavras) (p. 6-7). 4. Defina aptidão conceptual. (6 linhas) (p. 8). Esta definição não deve apresentar dificuldades. A definição deve conter como elemento essencial a capacidade para ver a organização como um todo. A aptidão conceptual é a capacidade de abstracção e de jogar com ideias, não exclusivamente gerais ou abstractas senão também com ideias particulares e da realidade concreta. 5. Refira e defina dois tipos de departamentalização. (2 frases) (p ) A departamentalização é o agrupamento de funções consoante um dos critérios enunciados na página 88 do livro, por exemplo: departamentalização por produto ou por cliente. 6

8 6. Defina autoridade. (4 linhas) (p. 92 e 1273). A autoridade é o direito de decidir e de dirigir os outros membros da organização na consecução dos objectivos gerais ou particulares da organização ou dos seus departamentos. A noção de direito e imprescindível para a definição e permite distinguir autoridade de poder. 7. O que é, segundo Mintzberg, uma burocracia mecanicista? (4 linhas) p. 113 Trata-se de uma organização ou estrutura organizacional cuja tecno-estrutura apresenta um peso preponderante impondo uma dinâmica de estandardização dos processos, ou seja é factor de burocratização. 8. Defina a teoria Z. (10 linhas) p A teoria Z de Ouchi considera que um elevado grau de responsabilidade dos empregados e uma relação de confiança para com a organização resulta em efeitos positivos sobre a produtividade e outras medidas de desempenho dentro da organização. Ver também a origem da teoria Z para a definir melhor. 9. Quais são os quatro estilos de liderança? (4 conceitos) p Trata-se do líder participativo, do líder autocrático, do líder democrático e do líder liberal ou do laissez-faire. 10. Diga o que sabe sobre mulher e liderança? (entre 7 e 10 linhas) p Espera-se uma justificação das razões da diferença dos estilos de liderança entre homens e mulheres. GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada 11. Mencione, define e relacione as quatro fases do ciclo de produto. Explique em 15 linhas. As quatro fases do ciclo do produto são: iniciação ou lançamento, crescimento, maturidade e declínio. O ciclo do produto tem importância para o cashflow e o lucro da empresa. A primeira fase se caracteriza, de um modo geral, por um volume de vendas fortemente crescente e um lucro negativo. Na segunda fase o crescimento se mantém positivo, mas a taxa de crescimento é decrescente, anunciando já a fase seguinte de maturidade caracterizada por um crescimento nulo ou por um ligeiro decréscimo. (livro p ). 7

9 12. Quais são, segundo Porter, as seis tendências no ambiente internacional? (nota: refira só os elementos. No caso dum exame, quando se peça citar elementos, as explicações excessivas não têm valor) p Defina empresa, como um sistema aberto. (4 linhas) p A empresa ou a organização são sistemas abertos que reúnem indivíduos juntos para atingir fins mais ou menos comuns. O sistema aberto caracteriza-se pelo grau elevado de intercâmbios com o ambiente externo (clientes, fornecedores, trabalhadores, Estado, sistema jurídico e a sociedade no seu conjunto). Ver o livro nas páginas Descreva, brevemente, as fases do processo de tomada de decisões. (esquema e 6 linhas) Trata-se da figura 4.1. no capítulo 4, pp Tem que insistir sobre a noção de processo e o esquema ajuda a estruturar a resposta. O conceito de feedback tem a sua importância também. 15. Enuncie a teoria da maturidade. (10 linhas) p Argyris define a maturidade de uma pessoa pelo seu grau de independência, autoconfiança e auto-controlo. Trata-se de um indivíduo activo. A falta de maturidade conduz à uma necessidade acrescida de recorrer ao controlo. Ou, em outras palavras, quanto maior o grau de maturidade, menor será a necessidade de um controlo apertado. 8

10 Critérios de resolução do teste formativo nº2 GRUPO I (no seu todo 10 valores) - Perguntas de Um valor 1. Defina o que entende por capital intelectual e compare este conceito com o de conhecimento. (6 Linhas) A resposta deve conter os elementos que figuram nas páginas do livro adoptado. Insiste-se sobre a comparação, sublinhando semelhanças e diferenças entre os dois conceitos. 2. Cite as quatro culturas-tipo. (só citar) p Enuncie os métodos de controlo de stocks. p Os métodos de controlo de stocks são: o método ABC, o método da quantidade económica, o Just-in-time e os métodos das redes PERT e CPM. Os dois últimos métodos não são apenas métodos de controlo de stocks, mas também métodos de gestão. 4. Defina entropia. p. 22. A noção de entropia, oriunda da termodinâmica, é a tendência de um sistema a evoluir para a desorganização. Quanto maior for a entropia de uma organização, maior é sua desordem. 5. Refira as três razões que explicam a existência das organizações. (só citar) p. 24. A organização resulta de três razões essenciais: as razões sociais, as razões materiais e o efeito de sinergia que multiplica o efeito dos elementos compondo a organização. A resposta não precisa de mais comentários. 6. Mencione os três tipos de factores que influenciam a escolha do estilo de liderança. (2 frases) p Defina ambiente geral duma organização. p. 29. Define-se o ambiente geral de uma organização como o conjunto complexo dos factores e constrangimentos externos que exercem uma influência imprecisa sobre a organização. 8. Defina, em breves palavras, gestão por objectivos. p A gestão por objectivos é um processo de gestão de objectivos que formulou P. Drucker na base de cinco fases que vão da definição dos objectivos de longo prazo até as acções correctivas. 9

11 9. Quais são os cinco estádios da hierarquia das necessidades de Maslow? (5 conceitos). p Não precisa de mais explicações. 10. Quais são as determinantes da estrutura empresarial, segundo Mintzberg? (5 elementos). p A resposta é clarividente quando ler de novo o livro nas páginas indicadas. GRUPO II (total do grupo: 10 valores) - Perguntas de 2 valores cada 11. Compare e defina empresa internacional com empresa multinacional. (10 linhas) pp A empresa internacional realiza negócios a nível internacional, em larga escala em países estrangeiros enquanto a multinacional é uma empresa internacional (logo de estatuto distinto do tipo anterior de organização) cuja actuação é global desde a planificação até o controlo e a tomada de decisão. 12. Defina política de porta aberta e processo de reclamações. p A primeira é a política do livre acesso ao gestor por parte dos seus colaboradores e subordinados e que se caracteriza por uma maior abertura frente às sugestões que possam ser emitidas. Também é preciso uma caracterização satisfatória do processo de reclamações. 13. Descreva a teoria da contingência, relacionando-a com o sistema mecanicista e o sistema orgânico. (10 a 13 linhas) p. 18. Precisa-se definir a teoria da contingência e relaciona-a com a estrutura da organização como o fizeram Burns e Stalker com os dois tipos de gestão. Também, espera-se uma definição breve dos dois sistemas referidos na questão. 14. Diga quais são os quatro estilos de comportamento, segundo Likert. (desenvolvimento de 8 linhas). p A resposta deve conter os quatro estilos com as respectivas definições. 15. Compare objectivos com missão. p A missão é o objectivo fundamental da organização, em outras palavras, a sua razão de ser. Os objectivos são as metas que a empresa tenta atingir num período de tempo mais ou menos bem definido. Pode referir um exemplo para estruturar a resposta que deve conter os elementos básicos do livro. É preciso tornar claro a relação da missão com o problema de sua comunicação que a relaciona com os restantes objectivos que se encontram na organização. FIM 10