MANUAL OPERACIONAL. PTU Web

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1 MANUAL OPERACIONAL PTU Web Versão /08/2011

2 ÍNDICE Índice... 2 PTU Web... 4 O que é o PTU Web?... 4 Como acessar o PTU Web?... 4 Listagem de arquivos enviados e recebidos... 5 Unimeds disponíveis para envio e recebimento... 5 Download de arquivos enviados e recebidos... 7 Como postar um arquivo no PTU Web?... 8 Envio de Anexos... 9 Como os arquivos são validados pelo PTU Web? Como receber um arquivo pelo PTU Web? Confirmar recebimento Como visualizar os erros de um arquivo validado com erros? Como enviar um arquivo do tipo A500 com erro-aprovação? Aprovação do recebimento de um arquivo com erros Como solicitar o cancelamento de um arquivo enviado? Respondendo o cancelamento de um arquivo Como devolver um Arquivo Recebido? Situações para envio de Arquivos postados pelo Webstart Arquivos postados pelo Ptu-Web e SFTP Capa de Lote Arquivos ainda não confirmados Unimed não confirma/responde Confirmação do recebimento do arquivo

3 Solicitação de erro aprovação/cancelamento Resposta de erro aprovação/cancelamento Resolvendo Problemas Problema da barra de bloqueio de Download ao baixar arquivo

4 PTU WEB O QUE É O PTU WEB? O PTU Web é uma ferramenta de intercâmbio nacional responsável por validar arquivos quanto à estrutura e regras, conforme padrão PTU, disponibilizando para a Unimed Destino os arquivos validados. COMO ACESSAR O PTU WEB? Para ter acesso ao PTU Web, primeiramente o Colaborador deve se identificar no endereço (http://www.unimed.com.br/ptu) com seu login e senha que foram previamente cadastrados no AGI (Ambiente de Gerenciamento Integrado). Depois de feito o login, o colaborador é direcionado à aplicação PTU Web, conforme mostra a figura 1. Figura 1 - Tela principal do PTU Web - 4 -

5 LISTAGEM DE ARQUIVOS ENVIADOS E RECEBIDOS Na tela inicial da aplicação é apresentada a listagem de arquivos enviados e arquivos recebidos de acordo com a Unimed selecionada. A listagem é separada primeiramente por arquivos enviados e arquivos recebidos, e dentro de cada um destes grupos são separados por protocolos. Para saber qual a Unimed selecionada basta ver o nome da Unimed que aparece acima da lista de Unimeds disponíveis, conforme ilustra a figura 2. Figura 2 Unimed selecionada No exemplo citado, são apresentados na listagem todos os arquivos batch enviados e recebidos da Unimed de Blumenau. Para listar os arquivos de outra Unimed basta selecionála em Unimeds disponíveis e clicar em Atualizar. OBS: A seleção de outra Unimed diferente da Unimed do usuário logado só é possível quando uma unimed é atendida por outra. Normalmente esse tipo de situação só ocorre com Federações. UNIMEDS DISPONÍVEIS PARA ENVIO E RECEBIMENTO Para cada protocolo existe Unimeds específicas que podem enviar e/ou receber arquivos batch. A ativação das Unimeds para envio e/ou recebimento é feita através do AGI, no menu Administração PTU. Para ver quais Unimeds têm permissão para enviar arquivos batch do tipo A500, por exemplo, deve-se acessar o menu do PTU Web em Enviar PTU 500. Abrirá então a tela com - 5 -

6 as opções para envio do A500. Acessar o link Lista de Unimeds para envio de arquivos, como mostra na figura 3. Figura 3 Lista de Unimeds Irá listar todas as Unimeds, agrupadas por estado, que são aptas a enviar o arquivo A500 para outras Unimeds do Brasil, conforme mostra a figura

7 Figura 4 Lista de Unimeds habilitadas Para ver a lista de Unimeds disponíveis a receber o A500, deve-se fazer o mesmo procedimento, porém acessando o menu Receber PTU 500. DOWNLOAD DE ARQUIVOS ENVIADOS E RECEBIDOS É possível fazer o download dos arquivos que foram enviados e/ou recebidos por determinada Unimed. Para isso, basta selecionar a Unimed a qual deseja fazer o download do arquivo, abrir a listagem de Arquivos Enviados (ou Arquivos Recebidos) do protocolo desejado. Neste momento são listados todos os arquivos enviados. Clicar sobre o arquivo desejado e abrirá uma janela solicitando o local para onde o arquivo deve ser salvo

8 Figura 5 Download de arquivos Ao fazer o download pela primeira vez de um arquivo recebido, o mesmo assume que está sendo confirmado seu recebimento e o campo Data de Recebimento é alterado de Confirmar para a data atual em que o arquivo foi feito download, conforme mostra a figura 5. COMO POSTAR UM ARQUIVO NO PTU WEB? Para postar um arquivo batch no PTU Web deve-se acessar uma das opções de menu Enviar PTU. Por exemplo, para enviar um arquivo do protocolo 500, deve-se acessar o menu Enviar PTU 500. Irá abrir a tela para postagem de arquivos batch do tipo 500, conforme ilustra a figura

9 Figura 6 Postagem de arquivos batch Localizar o arquivo compactado no formato.zip e clicar em Postar Arquivo. Nesse momento o arquivo entra na fila de arquivos a processar. ENVIO DE ANEXOS Conforme regra do Manual de Intercâmbio, é obrigatório o envio de documentos quando houver cobrança de internação e/ou códigos genéricos, por isso será possível o envio de anexos junto com a fatura, obedecendo algumas regras. Quando a Unimed estiver parametrizada para envio obrigatório do anexo, no momento do processamento do arquivo é identificada essa necessidade, informando no relatório de erro o nome do anexo esperado. Os arquivos anexos podem possuir o nome completo ou simplificado e os formatos dos nomes são: - 9 -

10 Nome Completo: AAMMFFFFFFFFFFFLLLLLLLLGGGGGGGGGGGUUUUSSS.EXT AAMM = competência, mês e ano. FFFFFFFFFFF = número da fatura. LLLLLLLL = número do lote. GGGGGGGGGGG = número da nota/guia. UUUU = código da Unimed de origem. SSS = seqüencial de numeração dos anexos, por nota. EXT = Extensão do formato utilizado. Exemplo: pdf Nome Simplificado: LLLLLLLLGGGGGGGGGGGSSS.EXT LLLLLLLL = número do lote GGGGGGGGGGG = número da nota/guia. SSS = seqüencial de numeração dos anexos, por nota. EXT = Extensão do formato utilizado. Exemplo: pdf Para envio de anexos no PTUWEB somente é possível estando os anexos no mesmo.zip da fatura. É possível que os anexos tenham a nomenclatura simplificada ou completa. Não é possível enviar mais de uma fatura por zip, porém é possível ter mais de um anexo para a mesma fatura, conforme ilustra a figura abaixo. Figura 7 Estrutura do Zip (fatura + anexos)

11 Extensões permitidas: JPEG, JPG, PNG, GIF, BMP, TIFF, PDF. Tamanho máximo de cada anexo dentro do zip: 2 MB COMO OS ARQUIVOS SÃO VALIDADOS PELO PTU WEB? Os arquivos que estão na fila a processar são validados em intervalos de tempo prédeterminados. Após o processamento, se o arquivo estiver sem erros, ele é retirado da fila de arquivos a processar e inserido na fila de arquivos enviados. Neste momento o sistema envia um de aviso para a Unimed de Destino alertando que o arquivo está disponível na fila de Arquivos Recebidos. Caso o arquivo que foi processado esteja com erros, ele é enviado para a lista de Arquivos com Erro. COMO RECEBER UM ARQUIVO PELO PTU WEB? Após o arquivo ter sido enviado e processado com sucesso, ele é enviado para a Unimed destino e fica na pasta de Arquivos Recebidos. Neste momento um é enviado para a Unimed Destino avisando que o arquivo está disponível e aguardando a confirmação do recebimento. A cada dia que passa sem a confirmação do recebimento, um é enviado para o usuário responsável pelo recebimento. Após o envio de 5 avisos, o Supervisor da unimed começa a receber também s de aviso. Tomando como base ainda o envio do protocolo 500, para acessar o arquivo recebido deve-se selecionar a Unimed para a qual o arquivo foi enviado e acessar o seguinte caminho: Intercâmbio > Receber PTU 500 > Arquivos Recebidos. Figura 8 Listagem de arquivos enviados

12 Na figura 7 estão listados todos os arquivos que foram enviados para a Unimed de destino, no caso, a Unimed Auto Vale. CONFIRMAR RECEBIMENTO Ao clicar no arquivo desejado, ele automaticamente inicia o processo de download e altera a Data de Recebimento de Confirmar para a data atual em que o arquivo foi feito download. Outra forma de confirmar o recebimento é clicar diretamente no link Confirmar. COMO VISUALIZAR OS ERROS DE UM ARQUIVO VALIDADO COM ERROS? Para visualizar os erros de um arquivo validado, deve-se acessar a listagem de arquivos com erro e, na coluna de Erros selecionar o arquivo que deseja visualizar. Será apresentada uma tabela indicando os erros encontrados. Nesta tabela é informado a linha, mensagem, tipo de registro, seqüência, campo e o valor encontrado que ocasionou o erro, conforme mostra a figura 8. Figura 9 Visualizando erros encontrados Visualizando essa tabela fica muito mais fácil solucionar os erros encontrados, pois indica a linha em que ocorreu o erro bem como o nome do campo que está sendo informado incorretamente. COMO ENVIAR UM ARQUIVO DO TIPO A500 COM ERRO-APROVAÇÃO? É possível o envio de uma fatura com erro via Portal, desde que sejam obedecidas as seguintes condições: Contenha apenas erros do tipo [Erro-Aprovação]; O envio deste arquivo deverá ser feito obrigatoriamente via página web (www.unimed.com.br), acessando Áreas > Intercâmbio > PTU > Enviar PTU 500; A Unimed Executora deve justificar o envio nesta situação;

13 A Unimed Destino do arquivo (Unimed Origem do Cliente), após avaliar a justificativa, deve ou não aceitar o arquivo. Atualmente, existem 3 (três) erros que podem ser classificados como do tipo [Erro- Aprovação] para arquivos do tipo 500: Nota apresentada fora do prazo de cobrança, onde no arquivo ultrapassou o tempo limite para a cobrança de um atendimento de intercâmbio; A data de vencimento do arquivo for inferior a 15 (quinze) dias em relação à data de postagem do arquivo; Notas dos beneficiários que não passarem na validação do dígito verificador quando a soma das notas cobradas dos beneficiários com dígito incorreto ultrapassarem o percentual conforme a tabela abaixo: Data da postagem Limite De 01/05/2009 até 31/10/ % De 01/11/2009 até 31/01/ % A partir de 01/02/2010 as 00:00 15% Desta forma, este recurso somente poderá ser utilizado quando houver erros de um dos três tipos apresentados acima. Salientamos que, preferencialmente, a validação deverá ocorrer via aplicativo Webstart e todos os outros erros deverão ser corrigidos antes do envio, deixando apenas aqueles com identificação de [Erro Aprovação]. Para enviar um arquivo com erros que necessita aprovação, deve-se acessar o menu Áreas > Intercâmbio > PTU > Enviar PTU 500. Figura 10 Enviando arquivo Erro-Aprovação

14 Deve-se selecionar o arquivo a ser enviado e, na área vermelha indicada na figura 9 ativar a caixa de seleção indicando que o arquivo possui erros. Também é preciso incluir uma justificativa, deixando claro o motivo pelo qual este arquivo está sendo enviado fora do prazo estabelecido nas normas de intercâmbio nacional. Para digitar a justificativa, a Unimed Executora poderá fazê-lo em dois momentos: I. No momento de efetuar o envio do arquivo, sinalizando que Este arquivo possui um ERRO que necessita de aprovação e digitando a mensagem no campo Justificativa. Essa opção pode ser utilizada quando o usuário já tem conhecimento que está publicando um arquivo que contém somente erros do tipo [ERRO APROVAÇÃO]. Uma vez escolhida essa opção, o arquivo será direcionado imediatamente para a pasta Arquivos com erros Aprovação. Dentro desta pasta ele já estará com a opção Aguardando ; II. A segunda opção é enviar o arquivo sem digitar uma justificativa. Neste caso, após o processamento, se o arquivo tiver apenas [ERRO APROVAÇÃO], o mesmo será direcionado automaticamente para a pasta Arquivos com erros Aprovação, entretanto nesta pasta a Unimed Executora deverá solicitar a aprovação através do botão Solicitar. Figura 11 Lista de erro-aprovação A tela de envio Erro Aprovação é responsável pelo controle de todos os arquivos passíveis de recebimento mediante justificativa, caso a Unimed Destino concorde com o envio do arquivo contendo um dos 3 (três) tipos de erro. Todos os arquivos postados pelo Portal que contenham apenas erros aprovação serão exibidos nesta tela, onde passam a ter três situações possíveis conforme coluna Solicitar Aprovação destacada em vermelho na figura 10. As situações possíveis são: Botão Solicitar: É exibido caso o arquivo tenha sido postado pela página do Portal, sem o preenchimento da justificativa; Aguardando: Esse texto é exibido quando o usuário digitou a justificativa no momento da postagem ou após a digitação da justificativa. Neste caso, ele fica aguardando a aprovação por parte da Unimed Destino do arquivo; Histórico: Quando o arquivo não é aceito pela Unimed Destino, é exibido o link histórico através do qual poderá ser acessada toda conversa realizada entre as Unimeds. OBS: Quando o arquivo entra na pasta Arquivo com erros Aprovação, a Unimed Executora que postou o arquivo diretamente no Portal, recebe um avisando que existe um arquivo que contém um erro do tipo aprovação, mas que o mesmo pode ser enviado para a Unimed de Destino mediante justificativa. Neste mesmo também será notificado que o arquivo está localizado na pasta Arquivo com erros Aprovação. OBS 2: No momento em que a Unimed Executora solicita o envio do arquivo através do botão Solicitar, a Unimed Destino recebe um avisando que existe um arquivo aguardando aprovação na pasta Arquivos Recebidos Necessita de aprovação

15 APROVAÇÃO DO RECEBIMENTO DE UM ARQUIVO COM ERROS A solicitação de aprovação será exibida para a Unimed Destino do arquivo em sua pasta Arquivos recebidos necessita aprovação. Nesta tela a Unimed pode clicar no ícone de erros do arquivo para ver as mensagens de Erro-aprovação. Figura 12 Aprovar arquivo com erros Ao clicar no botão Aprovar (seta vermelha da figura 11), o usuário da Unimed Destino é redirecionado para uma página que apresenta o comentário feito pela Unimed Executora, solicitando o Aceite e poderá digitar uma mensagem juntamente com a opção de aceitar ou não o arquivo, como ilustra na figura 12. Figura 13 Formulário de resposta

16 Ao ser aprovado, para a Unimed Executora, o PTU é movido para a pasta de Arquivos enviados (Figura 13A) e caso não seja negado, retornará para a pasta Arquivos com erros - aprovação (Figura 13B). Figura 14 Listagem Unimed Executora Para a Unimed Destino, após a aprovação o arquivo é movido para a pasta Arquivos recebidos (Figura 14A) e caso seja negado, é movido para a pasta Arquivos aprovação negados (Figura 14B). Figura 15 Listagem Unimed Destino Este trâmite pode se repetir até que o prazo para permanência do arquivo no Portal expire (90 dias). Na Unimed Executora, o arquivo permanecerá na pasta Arquivos com erros aprovação e passará da situação Aguardando para Histórico. Ao clicar no link Histórico é possível ver a mensagem enviada e/ou solicitar novamente a aprovação com justificativa complementar

17 COMO SOLICITAR O CANCELAMENTO DE UM ARQUIVO ENVIADO? O PTU Web possui a funcionalidade de cancelamento de arquivos enviados. Com este recurso, para arquivos cancelados não é mais possível reutilizar seu número de fatura. Para solicitar o cancelamento de um arquivo já enviado, deve-se acessar a lista de Arquivos enviados, conforme mostra a figura 15. Figura 16 Arquivo Enviados Na listagem dos arquivos enviados tem uma coluna chamada Solicitar Cancelamento. Para solicitar o cancelamento de um arquivo basta clicar no botão Cancelar do arquivo desejado, conforme indica a seta vermelha na figura 16. Figura 17 Cancelar envio de arquivo Feito isto, é aberto um formulário para cadastrar o motivo do cancelamento semelhante ao da figura 17. Após preencher o formulário, clicar no botão Enviar

18 Figura 18 Formulário de Cancelamento Ao solicitar o cancelamento o arquivo é enviado para a pasta Solicitação de Cancelamento da Unimed origem que está solicitando o cancelamento. A solicitação de cancelamento também é enviada para a Unimed destino ficando disponível na pasta Aprovação de pedido de Cancelamento. RESPONDENDO O CANCELAMENTO DE UM ARQUIVO A Unimed destino acessando os arquivos recebidos do PTU pode visualizar os arquivos que estão aguardando cancelamento na pasta Aprovação de pedido de Cancelamento, conforme ilustra a figura 18. Figura 19 Aprovação de pedido de cancelamento

19 Acessando esta opção será aberta a lista de arquivos que estão aguardando a resposta de cancelamento, podendo então responder o pedido de cancelamento feito pela Unimed de origem. Para enviar uma resposta, clicar no botão Responder, conforme mostra a figura 19. Figura 20 Responder pedido de cancelamento É permitido aprovar o cancelamento ou negar, e informar a Unimed origem o motivo pelo qual a ação está sendo tomada. A figura 20 mostra a tela onde deve ser preenchida a resposta do cancelamento. Figura 21 Formulário de resposta de cancelamento Caso o cancelamento seja negado, o arquivo permanece no sistema e a Unimed origem recebe uma notificação informando que o pedido de cancelamento do arquivo foi negado pela Unimed destino. Enquanto a solicitação de cancelamento não for aceita a Unimed origem pode tentar solicitar o cancelamento quantas vezes desejar. Caso o cancelamento seja aprovado, o arquivo é marcado no sistema como cancelado e a Unimed origem recebe uma notificação informando que o pedido de cancelamento do arquivo foi aceito pela Unimed destino. Uma fatura não pode ser enviada novamente com o mesmo número

20 COMO DEVOLVER UM ARQUIVO RECEBIDO? É possível a Unimed Destino, somente após confirmar o recebimento do arquivo, poder devolver o mesmo para a Unimed Origem. Este recurso está disponível apenas para o protocolo A500. Para devolver o arquivo, acessar a listagem de Arquivos Recebidos do protocolo A500, conforme ilustra a Figura 21. Figura 22 Devolução de Arquivos Deve ser aberto um formulário para preencher o motivo da devolução bem como anexar documentos (anexo obrigatório), conforme ilustra a figura 22. Figura 23 Formulário de Devolução de Arquivos

21 O anexo deve estar no formato.zip e pode conter mais de um arquivo. As extensões permitidas são: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, TXT. Cada arquivo descompactado deve ter no máximo 2 MB. Após ser enviado, a Unimed Origem poderá acessar em Arquivos Enviados > Arquivos Devolvidos os arquivos que foram devolvidos para ela. Isto não é uma confirmação de devolução, é apenas uma maneira de notificar que a Unimed Origem teve seu arquivo devolvido. Para arquivos devolvidos não é possível reutilizar seu número de fatura. SITUAÇÕES PARA ENVIO DE ARQUIVOS POSTADOS PELO WEBSTART Ao postar um novo arquivo no Webstart é enviado um para Unimed de destino, informando que o novo arquivo foi postado e está pronto para ser recebido por ela. ARQUIVOS POSTADOS PELO PTU-WEB E SFTP Depois de postados os arquivos pelo Ptu-Web e SFTP, os arquivos são processados para efetuar sua validação. Se o arquivo processado for válido, é enviado um para a Unimed de origem, informando que o arquivo foi processado, que ele é válido, e que falta a Unimed de destino confirmar seu recebimento. Também é enviado um para a Unimed de destino, informando que o novo arquivo foi postado e está pronto para ser recebido por ela. Porém, se o arquivo processado for inválido, é enviado um para a Unimed de origem, informando que o arquivo foi processado e que possui algum erro (ou erro que necessita aprovação). Observação 1: Para os s enviados para a Unimed de origem informando que o arquivo foi processado, caso seja um arquivo do tipo A400 e a Unimed destino seja a Central Nacional Unimed (CNU), este arquivo é enviado também por SFTP para a CNU, entretanto, é de responsabilidade da própria CNU o processamento do arquivo e o envio de um para a Unimed de origem informando que o mesmo foi processado. Então, neste caso, o corpo do conterá ainda a seguinte frase: A Central Nacional irá confirmar o recebimento deste arquivo A400 através de um . Observação 2: É possível anexar os erros de validação do arquivo no próprio de aviso, para isto é necessário ativar opção Anexar a relação de erros de consistência ao de confirmação a ser enviado ao responsável pelo envio, na ativação do recebimento da Unimed no AGI. CAPA DE LOTE Depois de postados os arquivos do tipo A500 (tanto pelo Webstart, quanto pelo Ptu-Web ou SFTP), são geradas as capas de lotes e é enviado um para a Unimed de origem com a capa de lote em anexo

22 ARQUIVOS AINDA NÃO CONFIRMADOS Após um arquivo ter sido postado, enquanto a Unimed de destino não confirmar seu recebimento, é enviado um a Unimed de origem e um a Unimed de destino, informando que a Unimed de destino ainda não confirmou o recebimento do arquivo. Caso algum arquivo postado possua um erro, e a Unimed de origem ainda não confirmou o recebimento do , é enviado outro a Unimed de origem, informando que o arquivo que ela postou possui um erro. Caso algum arquivo postado possua somente erros do tipo aprovação, e a Unimed de destino ainda não aceitou nem negou esta solicitação, é enviado outro a Unimed de destino, informando que esta ainda não respondeu a solicitação. Caso tenha sido solicitado um cancelamento, e a Unimed de destino ainda não confirmou este cancelamento, é enviado outro a Unimed de destino, informando que esta ainda não confirmou o cancelamento do arquivo. UNIMED NÃO CONFIRMA/RESPONDE Caso já tenham sido enviados cinco s para a Unimed de destino informando que esta ainda não confirmou o recebimento do arquivo, é enviado um ao administrador da Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não confirmou o recebimento do arquivo. Caso já tenham sido enviados cinco s para a Unimed de destino informando que esta ainda não respondeu a solicitação de aprovação do arquivo, é enviado um ao administrador da Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não respondeu a solicitação. Caso já tenham sido enviados cinco s para a Unimed de destino informando que esta ainda não confirmou o cancelamento do arquivo, é enviado um ao administrador da Unimed de destino, informando que esta Unimed ainda não confirmou o cancelamento do arquivo (positiva ou negativamente. CONFIRMAÇÃO DO RECEBIMENTO DO ARQUIVO Após a Unimed de destino receber o arquivo (confirmando-o), é enviado um a Unimed de origem, informando que a Unimed de destino confirmou o recebimento do arquivo. SOLICITAÇÃO DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO Ao solicitar uma aprovação/cancelamento, é enviado um a Unimed de destino informando sobre a solicitação realizada pela Unimed de origem. RESPOSTA DE ERRO APROVAÇÃO/CANCELAMENTO

23 Ao responder uma solicitação de aprovação/cancelamento (positiva, ou negativamente), é enviado um a Unimed de origem informando que a solicitação foi negada/aceita pela Unimed destino. NOTA s enviados para a Unimed de origem do arquivo, sempre serão encaminhados ao responsável pelo recebimento do protocolo em questão. s enviados para a Unimed de destino do arquivo, sempre serão encaminhados ao responsável pelo envio do protocolo em questão. RESOLVENDO PROBLEMAS PROBLEMA DA BARRA DE BLOQUEIO DE DOWNLOAD AO BAIXAR ARQUIVO O problema relato ocorre porque por default, o Internet Explorer (IE) bloqueia os downloads e exibe uma barra no top da página informando que o download foi bloqueado (Figura 20). Figura 24 Barra do IE Porém ao clicar na barra para confirmar o download, o IE recarrega toda a página, retornando a página de login. Como o navegador retorna a página de login não informando que estava tentando fazer um download, ao informar novamente o usuário e senha, o usuário é enviado para a página inicial do PTU-WEB, como se tivesse feito o login normalmente. SOLUÇÃO Para resolver este problema, basta configurar o IE para que este não bloqueie os dowloads de arquivos, e sempre exiba a mensagem para confirmar se deseja baixar o arquivo. Para isto, basta acessar o menu Ferramentas, em Opções da Internet, selecionar a aba Segurança (Figura 1). Agora basta selecionar a zona Internet (Figura 1A) e clicar sobre o botão Nível personalizado (Figura 1B)

24 Figura 25 - Opções da Internet Na nova tela que se abre, nas configurações de download, basta ativar o aviso automático para downloads de arquivo (Figura ). Figura 26 - Configurações de segurança

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