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1 Operational Responsiveness com Progress Actional Exchange Brazil 2009 Marcos Franceschini DEU Sales Manager Progress Software Corporation Paulo Henrique Costa System Engineer

2 Agenda Operational Responsiviness Cenário Atual Visibilidade de Negócios Porquê Progress Actional? Caso de sucesso Live Demo 2

3 Pergunta? O que é Operational Responsiviness para você e para a sua Empresa? 3

4 Cenário Atual Aplicações Interconectadas Nossa reserva de hotel está a um click da concorrência Perder a mais simples transação significa que o avião pode ficar sem serviço de bordo (refeições). Todas as minhas transações de negócios são críticas Preços desatualizados podem afetar dramaticamente a receita e a satisfação dos clientes A sala de emergência precisa estar preparada e todos os sistemas em pleno funcionamento tudo depende da performance dos serviços 4

5 Cenário Atual As mudanças criando desafios Tolerância do Cliente Problemas Volume Complexidade 5

6 Duas formas para endereçar o problema Reduzir complexidade Estratégico: Longo prazo Imprevisível, alto custo e arriscado Controlar o Impacto Tático: Imediato Mensurável, baixo custo e seguro 6

7 Progress Actional Uma abordagem completa (Ciclo de Vida) 6 Teste de caso Criado Transacão de Negócio realizada 5 Reparar e Reenviar Diagnosticar Observar Reparar Prevenir Detectar Transação de Negócio falha 1 Violação de políticas 2 Mensagem Capturada 4 Análise da Mensagem 3 Análise de Causa-Efeito 7

8 Porquê Progress Actional? Patenteado track-and-trace Você sabe onde suas transações estão? Auto discovery End-to-end Content visibility Sem surpresas Sem ponto cego Sistemas seguros Juramento: Primeiro não fazer mal A cura é não usualmente é pior que pior a doença que a doença Mínimo overhead Sempre ligado Auto track-and-trace Menos tempo e recursos Configuração Online Sem downtime 8

9 Progress Actional Contraste ( Track-and-trace ) Actional investiga transações de negócios através da infra- estrutura de sistemas, utilizando always on e auto discovery, mapeando os serviços, relacionamentos e processos através dos bancos de dados, middlewares (ESB) e até soluççoes de BPM. Isto significa que você tem a Big picture do seu ambiente (End-to-end). 9

10 Porquê Progress Actional? Visão conceitual SOA Owners Application Owners Application Development Security and Compliance Staff STAKEHOLDERS Sem correlação manual Sem downtime Sempre alerta Stakeholders centrally create and manage policies. Faster exception management where failed messages are analyzed, fixed and resent to production. Actional Settings MANAGEMENTLAYER Collaborative environment for sharing validation assets. Eliminate issues early in the development lifecycle. Automatic Discovery End-to-end Policies are managed centrally and enforced locally, removing the server as a bottleneck or single-point-of-failure. Content Visibility External Services Agent Role DISTRIBUTED APPLICATIONS Visibility Control Enforcement 10

11 Actional Enterprise Definindo as dimensões e detalhes Quais clientes estão gerando mais receita? Quem está comprando os novos produtos? Qual canal de vendas é o mais ativo? 11

12 Líder consolidado no mercado 12

13 Caso de Sucesso InterContinental Hotels Group Canal de reservas On-line Iniciativa crítica em função da alta demanda de prospecções no site: Look-to-Book Questões críticas de negócio 1. Diminuir a banda para o look-to- book 2. Aumentar a banda para as transações de reserva 3. Sem visibilidade da disponibilidade dos serviços e da performance Impacto no negócio 1. Dificuldade em prover prioridade ou serviços de maior velocidade, perdendo receitas 2. Problemas de performance, causando desistências e reservas duplicadas 13

14 Caso de Sucesso InterContinental Hotels Group Cliente Benefícios do Actional Maior rede de hotéis do mundo em número de quartos Otimização do negócio por canais de comunicação Garantir a prioridade das transações que podem levar a geração de receita Suportando mais de transações por segundo 14

15 Clientes Actional 15

16 Actional LIVE Demo 16

17 Obrigado Gracias Thank you 17

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