CA Infrastructure Management Resolvendo os problemas mais complexos de TI

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1 CA Infrastructure Management Resolvendo os problemas mais complexos de TI

2 As empresas são confrontadas com iniciativas críticas de TI 1. Transformação das Atividades de TI Reestruturar e consolidar os Data Centers Implementar/aumentar a utilização de novas tecnologias, incluindo virtualização e nuvem 2. Crescimento e proteção de receita Consolidar a plataforma de receita para uma execução de go-to-market mais adaptável e previsível Aumentar o rendimento de TI, otimizar a utilização 3. Excelência operacional e maturidade organizacional Melhorar a eficiência de recursos, remover silos e reduzir despesas operacionais Racionalizar ferramentas e plataformas 2

3 O gerenciamento de infraestrutura muitas vezes detem o seu progresso: Caro, imprevisível, ineficiente O orçamento é pequeno, enquanto o custo das operações diárias está aumentando Muitas vezes pego de surpresa, criando baixa percepção de TI A tecnologia em nuvem está introduzindo novos desafios de instrumentação e MTTR 3

4 CA Infrastructure Management permite o desempenho e crescimento das empresas 32,7% Redução nas interrupções da rede 50% Melhoria no MTTR 3X Melhoria da taxa de resolução no primeiro contato 4

5 Os analistas concordam A empresa de análise IDC validou que a solução da CA reduz os custos e aumenta a eficiência O cliente da CA possui 3 funcionários de TI para gerenciar dispositivos de rede, enquanto as soluções alternativas exigem um número estimado de 4-5 funcionários O cliente da CA reduziu os custos mensais de largura de banda em 15% O cliente da CA reduziu o tempo médio de reparo em 50% O cliente da CA melhorou a taxa de resolução no primeiro contato de 20% para 60% O cliente da CA reduziu as interrupções de rede em 32,7% 5

6 Benefícios da solução CA Infrastructure Management permite: 1. Detecção automática de ativos de infraestrutura e análises 2. Redução substancial do tempo de resolução através de análise da causa raiz patenteada 3. Gerenciamento pró-ativo do desempenho para detectar problemas antes dos usuários serem afetados 4. Escalabilidade para construir a base para garantia de serviços integrada, incluindo o gerenciamento completo da experiência do usuário CA Infrastructure Management se destaca com: 1. Rápido retorno do investimento, incluindo a capacidade de comprová-lo através de uma prova de conceito (POC) 2. Reduzir o custo total de propriedade (TCO) 3. Arquitetura aberta e capacidade de integração com diversars ferramentas de gerenciamento da CA e de terceiros 6

7 Líderes em todo o mundo escolhem CA Infrastructure Management 7

8 Construindo a solução de garantia de serviço CA Infrastructure Management é o primeiro passo para alcançar garantia de serviço integrada, incluindo infraestrutura, transações e serviços em ambientes tradicionais, de nuvem e híbridos COMPONENTES PERCEPÇÕES ESSENCIAIS CA INFRASTRUCTURE MANAGEMENT redes (dados e voz) sistemas (físicos e virtuais) bancos de dados Green IT análise de falha, configuração, desempenho e fluxo CA APPLICATION PERFORMANCE MANAGEMENT portais da Web e servidores de aplicativos JEE,.NET e back-end cliente/servidor TCP/IP comunicações unificadas experiência do usuário final, aplicativo e visibilidade da transação CA SERVICE OPERATIONS INSIGHT modelos de serviço Fim-a-Fim, mapeamento da infraestrutura integrado Gerenciamento de ANS impacto da infraestrutura na qualidade do serviço, no risco e no desempenho 8

9 CA Infrastructure Management foca em disponibilidade e desempenho A solução CA Infrastructure Management foi projetada para fornecer VISIBILIDADE e CONTROLE sobre o desempenho e a disponibilidade da infraestrutura de entrega de serviços heterogênea e TODO o tráfego que ela proporciona. Múltiplos fornecedores, múltipla tecnologia Múltiplos domínios Escalável Melhor do mercado Rápido retorno do investimento 9

10 CA Infrastructure Management ajuda a garantir a qualidade de serviço em toda a infraestrutura Detecção automática e análise da causa raiz Análise de tráfego e planejamento de capacidade de previsão Análise de desempenho e relatórios baseados nas melhores práticas Detecta e monitora a disponibilidade e o funcionamento dos ativos da infraestrutura e se adapta automaticamente às mudanças A análise avançada do tráfego determina quais aplicativos estão afetando o desempenho da infraestrutura e melhora o planejamento da capacidade Identifica, de forma proativa, as degradações de desempenho e executa ações corretivas antes dos usuários serem afetados REDUZ CUSTOS MELHORA O TEMPO DE RESOLUÇÃO DOS PROBLEMAS EM ATÉ 50% REDUZ OS CHAMADOS DO HELPDESK EM ATÉ 40% 10

11 Detecção automática e análise da causa raiz Detecção automática e topologia visual de ativos de infraestruturas físicas e virtuais Correlação de eventos com base em modelo, isolamento de falhas e análise da causa raiz Entenda como os ambientes físicos e virtuais se relacionam Identifique visualmente os sistemas físicos e virtuais 11

12 Análise inteligente do desempenho Detecta problemas de maneira pró-ativa, antes que os usuários sejam afetados Análise de autoaprendizado O desempenho está diferente em relação ao comportamento normal? Tempo não aceitável = 15 min. Limite superior Linha de base Limite inferior Tempo Espaço de tempo = 1 hora Determina valores da linha de base automaticamente 12

13 Gerenciamento de falhas Priorizar com base em impacto no serviço Identificar impacto na integridade do serviço Lançamento para gerenciadores de domínio para solução de problemas e correção detalhadas 13

14 Monitoramento e análise do tráfego na rede Otimize a infraestrutura para desempenho de aplicações ganhando visibilidade sobre TODAS as aplicações, classe de serviço, hosts e conversas Resolva problemas de desempenho mais rápido com identificação em tempo real de aplicações de negócios ou não seus usuários 14

15 Análise e planejamento de capacidade Evite custos de WAN desnecessários através do correto dimensionamento dos links de sua rede Verifique a tendência de uso futuro da rede por links e aplicativos Resolva problemas de desempenho mais rápido com identificação em tempo real de aplicações de negócios e de seus usuários 15

16 Relatórios pré-definidos, baseados na função Relatórios prontos para o uso Serviço e ANS Ativos Disponibilidade Desempenho Análise de tráfego Conformidade de configuração Eventos e alarmes 16

17 CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers Máquinas virtuais VMware vcenter Oracle/ Sun Zones Gerenciamento centralizado heterogêneo para VMware, IBM, Microsoft, Oracle/Sun e UCS Componente adicional ao CA Infrastructure Management (CA Spectrum & CA ehealth) e outras soluções de CA Soluções de garantia e automação da CA Technologies CA Spectrum IBM LPARS MS Hyper V CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers CA ehealth CA NSM CA Server Automation 17

18 CA Virtual Assurance for Infrastructure Managers Principais recursos Detecção e mapeamento de topologia em tempo real permite aos administradores localizar o host virtual e suas sessões Gerenciamento centralizado de ambientes virtuais e físicos através de um único ponto de controle e visibilidade operacional Causa raiz através de analítica patenteada de forma inteligente suprime propagação de alarmes resultando na redução de seu MTTR e tempo de indisponibilidade Cobertura de plataforma líder do setor, incluindo VMware, Microsoft, Sun/Oracle, IBM e Cisco Gerenciamento e relatórios pró-ativos de desempenho permitem planejamento de capacidade Recursos de gerenciabilidade, incluindo otimização de repositórios de recursos, interfaces de usuário baseadas na Web, relatórios e segurança reduzem o OPEX 18

19 O CA Infrastructure Management habilita as iniciativas mais críticas de TI O CA Infrastructure Management pode ajudálo a alcançar: Visibilidade e controle integrados com detecção automática de ativos de infraestrutura Redução substancial do tempo de resolução através de análise da causa raiz patenteada Gerenciamento pró-ativo do desempenho para detectar problemas antes dos usuários serem afetados Escalabilidade par gerenciar o desempenho de serviços em ambientes tradicionais, de nuvem e híbridos 19

20 APÊNDICE

21 Três dos melhores produtos do mercado em uma solução CA Spectrum Infrastructure Manager Disponibilidade e análise da causa raiz CA ehealth Performance Manager Gerenciamento de desempenho próativo CA NetQoS ReportAnalyzer Monitoramento e análise do tráfego de rede 21 CA Infrastructure Management 2011 CA Technologies

22 CA Spectrum Infrastructure Manager Detecção, visualização, causa raiz, monitoração de mudanças Principais recursos Detecção e mapeamento de relacionamentos de múltiplos fornecedores e múltipla tecnologia Topologia visual intuitiva Correlação de evento e causa raiz Gerenciamento de configuração de rede Valor do cliente 22 Visibilidade sobre a disponibilidade da infraestrutura ponta a ponta Identifica a causa raiz e filtra ruídos para acelerar seu processo de triagem A monitoração de mudanças de rede integrada associa as mudanças de configuração aos problemas de infraestrutura Acesso hierárquico baseado em funções

23 CA ehealth Performance Manager Gerenciamento de desempenho pró-ativo e de múltiplos domínios Principais recursos Gerenciamento de desempenho abrangente em toda rede, sistemas e bancos de dados Analítica inteligente de "autoaprendizado" Painéis de desempenho em tempo real Relatórios históricos e tendências Valor do cliente Monitorar o desempenho de TODOS os componentes de infraestrutura e tecnologias suportadas Identifica proativamente problemas de desempenho ANTES de afetarem os usuários Visibilidade em tempo real sobre o contexto histórico do desempenho em casos de problemas de desempenho 23

24 CA NetQoS ReporterAnalyzer Análise de tráfego de rede Principais recursos Suporte a múltiplos fornecedores (IPFix, NetFlow, jflow, sflow) Suporte a múltiplas tecnologias (Classe de serviço, TOS/DS) Planejamento de capacidade Valor do cliente Visibilidade sobre TODO o tráfego que tangencia a estrutura de entrega de serviço Insights sobre POR QUE os links WAN estão saturados Permite planejamento de capacidade eficiente e eficaz 24