Desenvolvendo Líderes para os Novos Tempos. Ivana Lucia Correa Pimentel de Siqueira Diretora Assistencial Hospital Sírio Libanês 02/02/2016

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2 Desenvolvendo Líderes para os Novos Tempos Ivana Lucia Correa Pimentel de Siqueira Diretora Assistencial Hospital Sírio Libanês 02/02/2016

3 Novos Tempos... Empresas Sustentabilidade Família Nova Concepção Pessoas Individualidade X Grupo Cotidiano Vida em constante transformação Informação Conhecimento e Inovação

4 Modernidade Líquida Vivemos em um tempo líquido, nada é feito para durar. O tempo é da urgência, com eventos simultâneos, rápidos, conjugados. A única maneira de sufocar o decorrente sentimento de insegurança é a satisfação instantânea. Zigmunt Bauman

5 Como liderar nesses Novos Tempos, de Mudanças?

6 Conhecer as pessoas e ajudá- las a se perceberem Quem sou eu? Quem sou eu na organização?

7 Conhecer a realidade para conceber a liderança eficiente O que precisa acontecer? Se soubermos o que precisa ser feito, já é meio caminho andado. Gonzalo Vecina Quem faz melhor, o quê? Performance at one level is not a good predictor at the next level Paul Evans Shell Chair Professor Quatro Papéis da Liderança - Quem para que? Diretor- Implementador- Motivador- Treinador

8 Papeis da Liderança Quem é o seu melhor atleta para fazer o melhor treinamento? Quem é o seu melhor dançarino para fazer a melhor coreografia? Quem é o seu melhor professor para ser o melhor reitor? Quem é o melhor em trazer resultados para ser o melhor líder? Apoiando o Desenvolvimento dos lideres/papéis

9 Fortalecimento do Potencial Ética LIDERANÇA Gestão do Conhecimento Processo Justo

10 Fortalecimento do potencial Localize a pessoa que tem o potencial e coloque na posição certa Romper paradigmas Quebrar corporativismo Remove Expertises from under their feet

11 Job Rotation Usar a Experiência acumulada, o conhecimento e o potencial para uma viagem sem tantas barreiras Somos Complementares Cultural Borders and Mental Barriiers: The relationship between living and creativity W. Maddux&A. Galinsky. Journal of Personality & Socail Psycology, 2009, Vol 96,5,p

12 Estrutura Organizacional Matricial Diretoria Executiva Diretoria Assistencial Gerência Operacional de Enfermagem Gerência Administrativa de Enfermagem Gerência de Desenvolvimento de Enfermagem

13 Impacto da Estrutura na Operação Bloco B = 685m² Bloco C = 1093m² Bloco D = 2844m² P E PE PE PE Duplicação da área física (C D) Posto não centralizado 3 Postos de Enfermagem por Unidade Reclamações por atendimento inadequado no Posto de Enfermagem e por atrasos em geral Aumento da quedas Busca de eficiência

14 Novo Modelo de Operação

15 Macroações do Modelo A Atendimento Garantido Controle e apoio operacional Concierge atende, acolhe, controla, apoia Comunicação on line por rádio Quadro de Gestão à vista B Alas com Vocação Distribuição dos pacientes na Unidade por complexidade de cuidado Distribuição alinhada às competências dos profissionais C Competências alinhadas à Operação Enfermeiros que prestam assistência integral Enfermeiros, Técnicos de Enfermagem e Técnicos de Apoio-multi tarefa

16 Pit stop

17 Produtividade de Recursos Humanos Alocação de Recursos segundo Necessidades Otimização Pool de profissionais Enfermagem, Hospedagem e Atendimento Perfil e Capacitação Sistema de classificação de pacientes (Pacientes x Recursos) Processo de Monitoramento- Células de Controle Metodologias Teoria de Filas Pesquisa Operacional LEAN

18 Resultados

19 Resultados

20 Resultados Eventos relacionados à Enfermagem TM queda flebite UP pele sondas/cat C diagnóstico

21 O Fortalecimento do Potencial leva a Novos Papéis Integração pelo objetivo Engajamento pela participação e transparência

22 Fortalecimento do do Potencial Ética LIDERANÇA Gestão do Conhecimento Processo Justo

23 Gestão do Conhecimento Organização Modelo de Desenvolvimento Fomento Integração com Ensino Inspiração Especialização Segurança para Transformar

24 Modelo de Capacitação Gestão do Conhecimento Residências Formação de recursos: 200 residentes

25 Adaptação da Instabilidade Especialistas 119 profissionais (7 dedicados, os demais em jornada estendida ou retaguarda) Controle de atendimentos x banco de horas x remuneração Especialidade Nº Acessos Vasculares 30 Enfermeiro Especialista 3 Enfermeiro referência 6 VISA Hipodermóclise 11 Brigada da Punção 10 Diabetes 8 Enfermeiro Especialista 1 Enfermeiro Referência em Diabetes e Alterações Glicêmicas 7 Dor 34 Enfermeiro Especialista 1 Enfermeiro Referência em Dor 18 VISA Bombas de Analgesia 15 Estomaterapia 24 Enfermeiro Especialista 1 Enfermeiro Referência em Estomaterapia 23 Terapia Nutricional 23 Enfermeiro Especialista 1 Enfermeiro Referência em Terapia Nutricional 22 Total Geral 119 Capacitação no Programa de Expertises e Sustentação nos GEMPEs e Congressos

26 Especialistas Indicadores assistenciais Adaptação da Instabilidade

27 Fortalecimento do do Potencial Ética LIDERANÇA Gestão do Conhecimento Processo Justo

28 Processo Justo Considerar a necessidade humana de sermos valorizados e respeitados Feed back Transparência Disposição de Informações e análise Histórico x momento Coração e mente Avaliação em pares Avaliação 360º Meritocracia - Quem Por que? Importa menos quem foi premiado, mas o por que!!

29 Fortalecimento do do Potencial Ética LIDERANÇA Gestão do Conhecimento Processo Justo

30 Ética Temporalidade Parcialidade Cultura O que é Ético? O líder tangencia ética todo tempo

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32 Ivana Lucia Correa Pimentel de Siqueira Diretora Assistencial Telefone: