Interfaces Pessoa-Máquina

Transcrição

1 Interfaces Pessoa-Máquina Marielba Silva de Zacarias Fct I, Gab A Análise de Tarefas II Referências: 1. Human-Computer Interaction, A. Dix, Cap. 7 (Ed.2), Cap. 15 (Ed. 3) 2. Task-Centered User Interface Design, C. Lewis and J. Rieman Cap Interaction Design, J. Preece Cap 7 (Ed. 1), Cap 10 (Ed. 2) 4. Aulas de IPM do IST

2 Como fazer AT Sumário Análise de tarefas Recolha de dados Responder às 11 perguntas Descrição das tarefas Avaliação Identificação de necessidades e requisitos dos utilizadores Selecção de tarefas para o desenho Cenários do problema Modelos conceptuais E depois?? Prototipagem 2

3 Descrição de tarefas Muitissimas notações e técnicas!!! Técnicas baseadas em conhecimento Items de informação que o utilizador precisa saber e interligação entre eles Análise de objectos/entidades Objetos utilizados na tarefa + Acções realizadas 3

4 Descrição de tarefas Cenários: Narrativa informal simples, natural, pessoal, não generalista Casos de uso (modelação de SI) Decomposição hierarquica de tarefas 4

5 Um exemplo Para limpar a casa Tirar o aspirador do armário Conectar os acessórios Limpar as divisões Se a bolsa de pó encher, esvaziar Guardar o aspirador (e acessórios) no armário Deve saber sobre Aspiradores, accessórios, armários, etc. 5

6 Método genérico Recolher dados (do slide anterior) com técnicas seleccionadas (aula anterior) Organizar utilizando uma notação ou diagrama 6

7 Decomposição de tarefas Objectivos: descrever as acções realizadas pelas pessoas estrutura-las numa hierarquia de subtarefas indicar a ordem das subtarefas Técnicas: 1. Hierarchical Task Analysis (HTA) + conhecida 2. Concurrent Task Trees (CTT - CNUCE, Pisa) 7

8 Descrição Textual HTA 0. Para limpar a casa 1. Tirar o aspirador do armário 2. Conectar os acessórios 3. Limpar as divisões 4. Se a bolsa de pó encher, esvaziar 5. Guardar o aspirador (e acessórios) no armário Plano 0: fazer nessa ordem. quando a bolsa encher, fazer 4 Plano 3: fazer 3.1, 3.2 ou 3.3 em qualquer ordem, segundo o que precisar limpeza 8

9 Descrição Textual HTA 0. Para limpar a casa 1. Tirar o aspirador do armário 2. Conectar os acessórios 3. Limpar as divisões 3.1. Limpar o corredor 3.2 Limpar a sala 3.3. limpar os quartos 4. Se a bolsa de pó encher, esvaziar 5. Guardar o aspirador (e acessórios) no armário Plano 0: fazer nessa ordem. quando a bolsa encher, fazer 4 Plano 3: fazer 3.1, 3.2 ou 3.3 em qualquer ordem, segundo o que precisar limpeza 9

10 Descrição Textual HTA 0. Para limpar a casa 1. Tirar o aspirador do armário 2. Conectar os acessórios 3. Limpar as divisões 3.1. Limpar o corredor 3.2 Limpar a sala 3.3. limpar os quartos 4. Se a bolsa de pó encher, esvaziar 5. Guardar o aspirador (e acessórios) no armário Plano 0: fazer nessa ordem. quando a bolsa encher, fazer 4 Plano 3: fazer 3.1, 3.2 ou 3.3 em qualquer ordem, segundo o que precisar limpeza 10

11 Criando a hierarquia 1 Obter lista de tarefas 2 Agrupar grupos de tarefas em tarefas maiores 3 Decompor sucessivamente as tarefas +pequenas Regras de paragem esvaziar a bolsa de pó é suficientemente simples? Propósito: detalhar só as tarefas + relevantes Acções motoras: nível + detalhado Podia-se detalhar mais esvaziar a bolsa (podem haver diferentes opções de o fazer) 11

12 Diagramas HTA 12

13 Diagramas HTA 13

14 Refinando as descrições Dado o HTA inicial (textual ou diagrama) Como verificar / melhorar? Algumas heurísticas Pares de acções e.g., onde está `turn on gas (não está) mas temos turn off gas 14

15 Diagrama HTA refinado 15

16 Refinando as descrições Dado o HTA inicial (textual ou diagrama) Como verificar / melhorar? Algumas heuristicas Pares de acções e.g., onde está `turn on gas (não está) reestruturar balancear generalisar e.g., generate task `make pot' e.g., é`pour tea' + simples que make pot? e.g., fazer one cup.. Ou mais 16

17 Diagrama HTA refinado 17

18 Refinando as descrições Dado o HTA inicial (textual ou diagrama) Como verificar / melhorar? Algumas heuristicas Pares de acções e.g., onde está `turn on gas (não está) reestruturar balancear generalisar e.g., generate task `make pot' e.g., é`pour tea' + simples que make pot? e.g., fazer one cup.. Ou mais 18

19 Diagrama HTA refinado 19

20 Refinando as descrições Dado o HTA inicial (textual ou diagrama) Como verificar / melhorar? Algumas heuristicas Pares de acções e.g., onde está `turn on gas (não está) reestruturar balancear generalisar e.g., generate task `make pot' e.g., é`pour tea' + simples que make pot? e.g., fazer one cup.. Ou mais 20

21 Diagrama HTA refinado 21

22 Tipo de plano Sequências fixas então 1.2 então 1.3 Tarefas opcionais - se the pot is full, fazer 2 Esperar por eventos - quando kettle boils, fazer 1.5 ciclos - fazer enquanto há empty cups Tarefas paralelas - do 1; ao mesmo tempo... Ordem Misturas - fazer 3.1, 3.2 ou 3.3 em qualquer ordem - a maioria dos planos combinam várias formas 22

23 Sobre as esperas A espera é parte do plano? ou da tarefa? tipicamente tarefa if busy wait A espera é activa Plano quando o final da espera é um evento e.g. when alarm rings, when reply arrives Este exemplo É redundante! Deve-se evitar redundância, pq se precisarmos de alterar temos de alterar em mais que um local, ou então fica inconsistente23

24 Selecção das tarefas para desenho Tarefas reais e representativas Devem contemplar a maior parte da funcionalidade existente ou desejada Mistura de tarefas simples e complexas Tarefas simples: comuns ou introdutórias Tarefas difíceis: pouco frequentes ou para peritos Tarefas médias: nem fáceis nem difíceis Criar um cenário de problema para cada tarefa identificada 24

25 Tarefas completas Criação de um site para um banco 3 tarefas seleccionadas 1 Ver saldo conta à ordem 2 Ver saldo conta a prazo 3 Transferir conta a prazo->conta à ordem Estas tarefas funcionam bem individualmente No entanto, podemos ter um mau desenho 25

26 Tarefas completas (cont) Tarefa + completa e realista ter a certeza que tenho saldo na conta à ordem para a transferência Esta tarefa exige: Verificar saldo conta à ordem Se não tiver saldo, ver saldo conta a prazo Transferir dinheiro da conta a prazo à conta ordem Desenho individual pode dificultar o uso das 3 tarefas em combinação 26

27 Características das tarefas Enunciar aquilo que o utilizador quer fazer, não como deveria fazê-lo Não existe qualquer referência à interface Ela ainda não existe!! O enunciado da tarefa deve ser específico Tipo de pauta, nº de participantes, etc. Forçar quem está a desenhar a pensar em todos os detalhes que puderem ser relevantes 27

28 Exemplo de tarefa (errado!) Escolher a opção do menu para encomendar um bife com batatas fritas e carregar no botão para pagar 28

29 Exemplo de tarefa (errado!) Escolher a opção do menu para encomendar um bife com batatas fritas e carregar no botão para pagar Errado pq tem referencias a como fazer ao interface 29

30 Exemplo de tarefa (certo!) Encomendar um bife com batatas fritas, a ser entregue às 20h no meu lugar, e uma omelete mista para o meu filho que ficou no lugar 15. Pagar com multibanco e pedir recibo 30

31 Bom ou mau desenho? 31

32 Bom ou mau desenho? 32