Manual do Comunicador 1.0 (Externo)

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1 Manual do Comunicador 1.0 (Externo)

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3 Índice 1 - Comunicador Objectivos Gerais Criar Nova Mensagem Responder Marcar Mensagem como Tratada Marcar Mensagem como Não Tratada Reencaminhar Mensagem Atribuir Mensagem Lista de Mensagens em Curso Lista de Mensagens Enviadas em Curso Lista de Mensagens Tratadas Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas Pesquisar Mensagens , Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 2

4 1 - Comunicador Objectivos Gerais O efasst integra uma plataforma designada por Comunicador que tem como finalidade a troca de mensagens entre utilizadores efasst, para que todas as comunicações possam ficar registadas num único local. Existem duas formas distintas de enviar/visualizar uma mensagem no efasst: 1. Pelo Menu Mensagens (existentes na barra de menus principal) Através do ícone Mensagens, poderá visualizar todas as mensagens efasst em que é destinatário (independentemente do registo associado). Através deste menu também poderá enviar mensagens para outros utilizadores efasst mas estas ficam sem qualquer referência associada, como exemplificado na figura seguinte: Fig. 1 Criação de Mensagem pelo menu Mensagens (Comunicador Geral) 2. Pelas Mensagens associadas a cada processo de negociação Na Plataforma de Negociação poderá visualizar todas as mensagens relativas a um pedido de cotação através do ramo Mensagens, conforme ilustra a figura seguinte: Fig. 2 - Criação de Mensagem pelo ramo Mensagens (Pedido de Cotação) 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 3

5 Através do ramo Mensagens poderá criar uma nova mensagem mas esta ficará com a referência do processo associada. Fig. 3 - Criação de Mensagem pelo ramo Mensagens (Pedido de Cotação) Formulário da Mensagem 2 - Criar Nova Mensagem Para criar uma nova mensagem deverá clicar na opção Nova como exemplificado na figura seguinte. Fig. 4 - Opção "Nova Mensagem" Com esta acção aparecerá um formulário onde deverá introduzir os destinatários para os quais pretende enviar a mensagem, o seu assunto e texto (ver figura seguinte). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 4

6 Fig. 5 - Detalhes de Nova Mensagem 3 - Responder Para responder a uma mensagem que lhe foi enviada deverá clicar na opção Responder (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig. 6 - Responder a Mensagem Com esta acção, o sistema pré-preenche o destinatário e assunto da mensagem. Apenas deverá introduzir o texto pretendido para a mensagem (ver figura seguinte). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 5

7 Fig. 7 - Detalhes Responder a Mensagem Ao Enviar a mensagem o destinatário terá uma Nova Mensagem a Tratar. 4 - Marcar Mensagem como Tratada Após receber uma mensagem e caso já a tenha tratado deverá seleccionar a opção Marcar Mensagem como Tratada o efasst não trata a mensagem automaticamente com a sua leitura! Fig. 8 - Marcar Mensagem como Tratada Com esta acção, a mensagem transitará para a lista de Mensagens Tratadas (ver Capítulo 10). 5 - Marcar Mensagem como Não Tratada Caso já tenha tratado uma mensagem mas pretende visualizá-la novamente como uma mensagem por tratar deverá seleccionar a opção Marcar Mensagem como Não Tratada (ver figura seguinte). Fig. 9 - Marcar Mensagem como Não Tratada A mensagem voltará novamente à lista de mensagens Em Curso. 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 6

8 6 - Reencaminhar Mensagem Para reencaminhar uma mensagem deverá clicar na opção Reencaminhar (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig Reencaminhar Mensagem Com esta acção, o sistema pré-preenche assunto e texto da mensagem. Apenas deverá introduzir o destinatário pretendido para a mensagem (ver figura seguinte). Fig Detalhes Reencaminhar Mensagem Ao Enviar a mensagem aparecerá para a lista de Mensagens Em Curso do destinatário (ver Capítulo 9). 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 7

9 7 - Atribuir Mensagem O comunicador permite atribuir uma mensagem (não atribui o processo associado à mensagem) a outro utilizador efasst através da opção Atribuir A (disponível na barra de operações e no formulário da mensagem). Fig Atribuir Mensagem A Esta acção é muito semelhante à opção Reencaminhar com a opção Atribuir A apenas não poderá editar o texto da mensagem (ao contrário do que acontece na funcionalidade Reencaminhar ) Fig Atribuir Mensagem A Com esta acção, a mensagem será da responsabilidade do utilizador para quem foi atribuída a mensagem. 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 8

10 8 - Lista de Mensagens em Curso Para visualizar todas as mensagens que ainda estão a decorrer deverá posicionar-se no filtro Em Curso (ver figura seguinte) Fig Lista de Mensagens em Curso 9 - Lista de Mensagens Enviadas em Curso Para visualizar todas as mensagens que enviou mas que ainda não foram tratadas pelos destinatários deverá posicionar-se no filtro Enviadas Em Curso (ver figura seguinte) Fig Lista de Mensagens Enviadas em Curso 10 - Lista de Mensagens Tratadas Para visualizar todas as mensagens que já tratou deverá posicionar-se no filtro Tratadas (ver figura seguinte) Fig Lista de Mensagens Tratadas 11 - Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas Para visualizar todas as mensagens que enviou e que já foram tratadas pelos destinatários deverá posicionar-se no filtro Enviadas e Tratadas (ver figura seguinte) Fig Lista de Mensagens Enviadas e Tratadas 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 9

11 12 - Pesquisar Mensagens Para simplificar a procura de uma mensagem, o comunicador integra vários campos que permitem filtrar por um determinado termo de pesquisa como exemplificado na figura seguinte: Fig Pesquisar Mensagens 2013, Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 10

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13 Suporte Para esclarecimento de dúvidas contacte-nos: Telefone: (+351) Fax: (+351) , Portugal - Efacec Sistemas de Gestão S.A. Todos os direitos reservados. 12

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