IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 21 de setembro de 2005

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1 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 21 de setembro de 2005 para os clientes com contratos válidos de suporte a software. Gostaríamos de informá-lo que o seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber a seguinte versão: OV GlancePlus, OV GlancePlus PAK e OV Performance Agent para Linux C (PGLX41). As novas funcionalidades desta versão PGLX41 são: Proporcionar suporte IPF em modo emulado Suporte para biblioteca ARM de 64 bits Proporcionar Correções de Defeitos realizadas após a última versão do Linux Testar novas versões de sistema operacional posteriores à última versão do Linux 4.0 Podem ser encontradas informações adicionais on-line sobre atualizações de software em: O formulário de pedido de versão, que é a última página deste documento, identifica as versões do sistema operacional (11.00 ou 11i) para as versões disponíveis. Você pode fazer o(s) seu(s) pedido(s) desta versão por fax ou correio, enviando o formulário de pedido de versão preenchido para: América (877) (número gratuito) Índia, Vietnã (número gratuito) Indonésia (número gratuito) Austrália (número gratuito) Nova Zelândia (número gratuito) Outros Países da Ásia do (número gratuito) Pacífico 1

2 Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software! Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta. Nós assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço dizem respeito a alterações de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o tempo de processamento. Se houver alguma alteração em seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se somente o nome de contato for alterado não indique o endereço). Exclua as folhas de rosto de fax. Para pedir o seu software à HP envie somente a página 3 e talvez a página 4 (se tiver vários direitos) deste documento. Para solicitar o seu software através de fax ou correio devolva a página 3 (e a 4 se necessário) de esta notificação não efetue a solicitação de ambos os modos. Lembre-se de indicar as suas escolhas de versão nas páginas 3 e 4 se você não indicar as suas escolhas nós teremos que contata-los para obter as suas escolhas. Após o recebimento, o seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados on-line, mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP em: A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP resultará em notificações de novas atualizações por , com a oportunidade de pedir atualizações on-line ou através do download de software, se estiverem disponíveis. Atenciosamente, HP 2

3 Já conhece os benefícios do Gerenciador de Atualização de Software (SUM Software Update Manager)? O SUM é um portal que permite a você acessar on-line seus contratos de suporte, gerenciar seu perfil e efetuar imediatamente o download de novas atualizações. Além disso: Registrar-se para receber notificações por e realizar a seleção on-line de atualizações de software e de documentação aplicáveis. Receber alertas eletrônicos para novas versões de atualizações de produtos e links para manuais eletrônicos, sem atrasos no recebimento de atualizações dos seus produtos. Download de atualizações após a verificação dos seus direitos. Opção de solicitar uma cópia física de backup, de qualquer atualização transferida. Download do aplicativo várias vezes, se necessário. Se você já for um cliente do SUM e desejar alterar o envio das notificações de novos produtos desde correio terrestre para , vá para a página inicial do Gerenciador de Atualização de Software HP. Em seguida clique no link manage software notification (gerenciar notificação de software) e depois clique em change notification method to (alterar método de notificação para ) para realizar as alterações adequadas. A migração para o SUM é rápida e fácil. Realize simplesmente o logon no seguinte site da Web e crie o link do seu system handle ou SAID (Identificação de Contrato de Serviço) para o SUM seguindo este processo: Acesse o IT Resource Center (ITRC) em Selecione online help (ajuda on-line) na barra que se encontra no lado esquerdo. Role para baixo até related topic (tópico relacionado) e selecione FAQs ITRC (perguntas freqüentes ITRC). Selecione support agreements (contratos de suporte) na janela suspensa. Para criar um link para um contrato de suporte, vá para a página my profile (meu perfil). Role para baixo até à seção intitulada enable access to additional services (ativar acesso para serviços adicionais). Localize link a support agreement to your user id (criar um link de um contrato de suporte para a sua identificação de usuário) e siga as indicações para criar o link para o seu contrato de suporte. Para obter informações adicionais sobre a criação de links para os system handles da sua empresa, use o seguinte URL para perguntas freqüentes. Temos o prazer de informa-los que a HP está aumentando ainda mais o valor dos serviços HP OpenView Software Support com a adição de novas capacidades de suporte baseado na Web. O suporte on-line de software proporciona a você capacidades de resolução autônoma, permitindo um modo rápido e eficiente de acessar ferramentas interativas de suporte técnico, necessárias para gerenciar sua empresa. As capacidades adicionais da Web para o Software Support estão disponíveis no site de suporte on-line do HP OpenView em 3

4 Formulário de Pedido da Versão Todos os pedidos do PGLX41 devem ser recebidos até 21 de setembro de 2005 Faça o(s) seu(s) pedido(s) destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido, utilizando as informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento. Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta. Não preencha os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página um estiver correto. ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO Nome: Nome da Empresa: Endereço: Cidade, Estado, Código do País: Telefone: ( ) NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente de Endereço. Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para todos os envios futuros, entre em contato com: Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo contratos Estaduais ou do Governo Federal) Contratos de Suporte do Estado e do Governo Federal dos EUA (800) (800) Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo do Canadá (800) Contratos de Suporte da América Latina Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Se você pedir qualquer uma dessas atualizações para outras senhas/system handles, incluindo pedidos de alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, essas também podem ser pedidas em ou seguindo os caminhos referenciados acima. 4

5 Todos os pedidos do PGLX41 devem ser recebidos até 21 de setembro de 2005 Para que um envio seja realizado é indispensável que você indique (marcando) a caixa apropriada da versão desejada. 5