System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço:

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1 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 28 de fevereiro de 2005 Gostaríamos de informá-lo que o seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber a seguinte versão: OVW721 - OV Operations 7.21 para Windows. Para ajudar você a decidir se deseja pedir alguma das versões a que você tem direito recomendamos a leitura das informações na página seguinte e/ou "on-line" destas versões em: Você pode fazer o seu pedido ou pedidos desta versão por fax ou correio, enviando o Formulário de Pedido da Versão preenchido para: América (877) (número gratuito) Índia, Vietnã (número gratuito) Indonésia (número gratuito) Todos os outros países da Ásia do (número gratuito) Pacífico Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software! Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta. Nós assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço respeitam a alterações de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o tempo de processamento. Se houver alguma alteração no seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se somente o nome de contato for alterado não indique o endereço). Exclua as folhas de rosto de fax. Para pedir somente o seu software envie a última página deste documento por fax para a HP. Para solicitar o seu software através de fax ou correio use a última página deste documento - não efetue a solicitação de ambos os modos. Lembre-se de indicar as suas escolhas de versão na última página deste documento. Se você não indicar as suas escolhas nós teremos que contatar você para obter as suas escolhas. Após o recebimento, seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados "on-line", mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP em: A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP resultará em notificações de novas atualizações via " ", com a oportunidade de pedir atualizações "on-line" ou através de transferência de software, se estiverem disponíveis. Atenciosamente, HP Número do Pedido:

2 HP OpenView Operations 7.21 para Windows Novidades! Suporte do Management Server and Console para Windows Server 2003, incluindo novas instruções de atualização/migração no "Upgrade Guide" (guia de atualização) Atualização mais fácil do HP OpenView Operations para Windows (OVOW) 7.10 Novo subdirectório White Papers em CDs com descrições detalhadas e ferramentas para procedimentos chave tais como OVOW Backup/Restore, Management Server Replication, e mais Suporte para integração com o HP OpenView NNM 6.41 e o NNM 7.0 Suporte para integração com o HP OpenView Reporter 3.5 Suporte para monitoração dos sistemas VMWare ESX Host/Guest e GSX Guest o VMWare Workstation (para Hosts Windows e Linux): Virtual Machines executado em VMWare versões 2.x, 3.x, 4 o VMWare GSX Server (para Hosts Windows e Linux): Suporte para Virtual Machines executado em VMWare versões 2.5x. A versão mais recente é a o VMWare ESX Server: Suporte para Virtual Machines executado em VMWare versões 1.5x. A versão mais recente é a O suporte para novas plataformas de agente NÃO está incluído em esta atualização, mas está disponível no Site da Web Support Patch (http://support.openview.hp.com/cpe/patches/vpw/vpw.jsp): o HP Tru64 5.1B (patch OVOW_00070) o RedHat Linux 8.0, 9.0 e AS/ES 2.1 (patch OVOW_00068) o SuSE Linux 8.1 (patch OVOW_00068) o AIX 5L 5.2 (patch OVOW_00069) o HP-UX (patch OVOW_00072) Você pode encontrar uma lista completa de todos os recursos dos produtos, além de detalhes adicionais, visualizando ou descarregando a descrição breve do HP OpenView Operations 7.21 para Windows em: Seu envio da atualização do OVOW 7.21 consistirá em um único CD é o OVOW Disco N.º 1 ou CD de Startup (inicialização). Os outros CDs do seu Kit da Mídia anterior não foram modificados, excetuando os CDs do Network Node Manager e do Reporter. Se você for um cliente do Network Node Manager ou do Reporter, já deve ter recebido notificações para atualizações destes produtos quando eles foram lançados no início do ano passado, além da oportunidade para receber os CDs mais recentes de software. No caso contrário, e se você necessitar a nova Mídia (discos) para estas versões, entre em contato com seu representante da HP Número do Pedido:

3 Todos os SMART Plug-ins (SPIs) e produtos add-on (adicionais) associados com o HP OpenView Operations 7.21 para Windows foram testados para compatibilidade. Os seguintes SPIs e software add-on são compatíveis com o OVOW 7.21: SPIs nucleares: Windows OS SPI (versão B.08.20), Unix OS SPI (versão B.02.01), Web Server SPI (versão B.03.71) SPIs adicionais: SPI para IBM WebSphere versão B SPI para BEA WebLogic versão B SPI para AD versão B SPI para Exchange versão B SPI para Database versão B SPI para Net Enterprise versão B Produto adicional: HP OpenView Reporter 3.0 ou 3.5 Produto adicional: HP OpenView Network Node Manager 6.2, 6.41 ou 7.0 Produto adicional: Software HP OpenView Problem Diagnosis Evaluation Produto adicional: HP OpenView Performance Manager 4.0 para Windows Produto adicional: HP OpenView Performance Agents NOTA IMPORTANTE PARA A INSTALAÇÃO: Se você estiver executando o OVOW 7.20, não utilize o programa Install do CD Startup do OVOW 7.21 para atualizar sua instalação existente para o OVOW O programa Install do seu CD Startup do OVOW 7.21 somente se destina a instalações novas do OVOW 7.21 e para atualizações de versões do OVOW anteriores à versão OVOW Par atualizar desde o OVOW 7.20 para o OVOW 7.21 você deve descarregar e aplicar o patch OVOW_00075 que se encontra no site da Web de patches em: O patch OVOW_00075 estará disponível em janeiro de Para obter mais detalhes sobre todas as atualizações do OVOW, incluindo o processo de atualização de patch, consulte seu HP OVOW Upgrade Guide. Este manual impresso será enviado com seu CD do OVOW 7.21, ou você pode encontrar o documento no CD Startup do OVOW 7.21 em \Documentation\OVO Guides\OVOWUpgrade.pdf. Número do Pedido:

4 Formulário de Pedido da Versão Todos os pedidos do OVW721 devem ser recebidos até 28 de fevereiro de 2005 Faça o seu pedido ou pedidos destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido, utilizando as informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento. Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta. Não preencha os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página um estiver correto. ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO Nome: Nome da Empresa: Endereço: Cidade, Estado, Código do País: Telefone: ( ) Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para todos os envios futuros, entre em contato com: Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo contratos Estaduais ou do Governo Federal) Contratos de Suporte do Estado e do Governo Federal dos EUA Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo do Canadá Contratos de Suporte da América Latina Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico (800) (800) (800) Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Se você pedir qualquer uma dessas atualizações para outras senhas/system handles, incluindo pedidos de alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, essas também podem ser pedidas em ou seguindo os caminhos referenciados acima. NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente de Endereço. Número do Pedido:

5 Data de Lançamento: janeiro de 2004 Os pedidos devem ser efetuados antes de 25 de fevereiro de 2005 Número do Pedido:

IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 10 de abril de 2005

IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 10 de abril de 2005 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) 960-5040 System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: IMPORTANTE: Todos os

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