IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 10 de abril de 2005

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1 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 10 de abril de 2005 Gostaríamos de informá-lo que o seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber as seguintes versões: Atualização HP OpenView Operations 7.1 para UNIX, incluindo HP OpenView Network Nodemanager 7.01 Advanced Edition, os CDs atualizados do HP OpenView Smart Plug-In para os quais você tem contratos de suporte aplicáveis, e a mais recente versão de avaliação do HP OpenView Internet Services versão 5.0. Para ajudar você a decidir se deseja pedir alguma das versões a que você tem direito recomendamos a leitura das informações na página seguinte e/ou on-line destas versões em: MEDIA/. Você pode fazer o(s) seu(s) pedido(s) desta versão por fax ou correio, enviando o formulário de pedido de versão preenchido para: América (877) (número gratuito) Índia, Vietnã Indonésia Austrália Nova Zelândia Outros Países da Ásia do Pacífico (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software! Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta. Nós assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço respeitam a alterações de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o tempo de processamento. Se houver alguma alteração em seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se somente o nome de contato for alterado não indique o endereço). Exclua as folhas de rosto de fax. Para pedir somente o seu software envie a última página deste documento por fax para a HP. Para solicitar o seu software através de fax ou correio use a última página deste documento não efetue a solicitação de ambos os modos. Lembre-se de indicar as suas escolhas de versão na última página deste documento. Se você não indicar as suas escolhas nós teremos que contatar você para obter as suas escolhas. Após o recebimento, o seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados online, mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP em: A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP resultará em notificações de novas atualizações por , com a oportunidade de pedir atualizações on-line ou através de transferência de software, se estiverem disponíveis. Atenciosamente, HP Número do Pedido:

2 HP OpenView Operations 7.1 para UNIX com OpenView Internet Services, Network Nodemanager 7.01 Advanced Edition e Smart Plug-ins (OVOMAR) atualizados Novidades desta atualização Esta atualização inclui um novo kit de avaliação para OpenView Internet Services, assim como atualizações dos HP OpenView Smart Plug-ins e do Network Nodemanager. Se atualmente você estiver usando, ou pretender avaliar os Smart Plug-ins, recomendamos vivamente o uso desta versão de atualização. Não foram efetuadas alterações no HP OpenView Operations para UNIX, somente nos Smart Plug-ins, além do OpenView Internet Services e do NNM 7.01 Advanced Edition. Kit de avaliação do HP OpenView Internet Services Este kit de avaliação permite a você experimentar os benefícios de estender a sua visualização de gerenciamento de aplicativos até à dimensão de experiência de cliente. Você poderá: Monitorar a experiência de cliente para uma variedade de aplicativos, redes e serviços de protocolo Usar transações sintéticas para detectar problemas antes do usuário do serviço Suportar contratos de nível de serviço configurando objetivos de nível de serviço HP OpenView Smart Plug-ins atualizados Você pode encontrar uma lista completa de todos os recursos novos, além de detalhes adicionais, nas Notas de Versão do CD dos SPI. Você pode estar particularmente interessado em um dos novos Smart Plug-ins para DB2 e Tibco. A descrição geral dos melhoramentos dos HP OpenView Smart Plug-Ins (SPI) é a seguinte: DB2: SPI novos para disponibilidade, desempenho e gerenciamento de serviço para ambientes de banco de dados IBM DB2 Tibco: SPI novos para integrar todos os eventos Tibco Hawk na console empresarial OVO, que realizam exibições de topologia de recursos através de todos os processos empresariais, mapeamento de aplicativos e infra-estrutura do processo empresarial BEA WebLogic Application Server: suporte estendido para RedHat Linux, Itanium e Tru64 Unix, nova configuração gráfica, suporte para servidores genéricos JMX MBean, adição de auto-descoberta de hierarquia de exibição de serviço de WebLogic SAP: nova integração com SAP Solution Manager, suporte melhorado de cluster, RFC integridade de destino, e monitoração de Internet Communication Manager (icman) Oracle: suporte estendido de plataforma para RedHat Linux e Itanium, adição de auto-descoberta de hierarquia de exibição de serviço de Oracle, correlação melhorada de mensagens Sybase: suporte estendido de plataforma para RedHat Linux, modelos melhorados de monitoração Microsoft Exchange: suporte estendido para Exchange 2003, incluindo MS Cluster 2000, numerosos melhoramentos de funcionalidade, por exemplo, monitoração de memória virtual Módulo adicional de diagnóstico de rede: tratamento melhorado de serviço Servidor Web: adição de auto-descoberta de hierarquia de exibição de serviço, agora suporta locais internacionais, nova capacidade de alarme em métricas chave de desempenho para Apache, Sun iplanet e servidores Web Sun ONE Número do Pedido:

3 HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.01 O Network Node Manager Advanced Edition 7.01 é um novo produto que foi projetado para gerenciar redes IP de qualquer dimensão que requerem gerenciamento avançado de switches e VLANs, análises sofisticadas de causa raiz e arquiteturas distribuídas que abrangem vários locais/departamentos. Para necessidades de gerenciamento de redes IP mais complexas o Network Node Manager Advanced Edition pode ser expandido usando os Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs). O Network Node Manager Advanced Edition 7.01 integra em um produto o Network Node Manager clássico, os serviços Network Node Manager Extended Topology para gerenciar ambientes comutados complexos, e Problem Diagnosis para análise e monitoração avançadas de desempenhos de caminhos de rede. Através da integração de três produtos e desenvolvimento de mais valor adicional, o Network Node Manager Advanced Edition simplificará os seus desafios mais difíceis de gerenciamento de rede. HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (somente para uso com o Network Node Manager Advanced Edition): Os NNM SPIs, disponíveis separadamente, proporcionam gerenciamento avançado para serviços específicos de rede para expandir e complementar o Network Node Manager Advanced Edition. Os NNM SPIs disponíveis incluem: NNM Smart Plug-In for Advanced Routing, para IPv6, e ambientes Cisco HSRP (Hot Standby Router Protocol) e OSPF (Open Shortest Path First) NNM Smart Plug-In for LAN/WAN Edge, para monitorar a conectividade de retransmissão de quadros entre o cliente e o limite de fornecedor. NNM Smart Plug-In for MPLS VPN, para gerenciar a disponibilidade do serviço MPLS e o impacto quando a interface da rede tiver caído NNM Smart Plug-In for IP Multicast, para a descoberta da topologia de roteamento multicast, relacionamentos e taxas de tráfego Para obter detalhes técnicos sobre a instalação e a execução do NNM 7.01 com OVO/UNIX 7.1, consulte as Notas de Versão atualizadas do OVO/UNIX 7.1, que podem ser transferidas desde o seguinte local: Consulte este site da Web periodicamente para obter a revisão mais recente das Notas de Versão do OVO/UNIX. NOTA O NNM 7.01 requer uma senha separada de licença. Os clientes do OVO/UNIX têm o direito de receber uma senha de licença 1000 do NNM 7.01 Advanced Edition (AE), que permite o gerenciamento de até 1000 dispositivos de rede com NNM 7.01 e OVO/UNIX 7.1. Serão enviadas instruções detalhadas para receber a nova senha de licença 1000 do NNM 7.01 AE com a mídia do NNM Se você necessitar gerenciar mais do que 1000 dispositivos de rede, entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro de canal. Anote também que o OVO/UNIX 7.1 com NNM AE 7.01 somente está suportado em ambientes em inglês. Número do Pedido:

4 A fim de se preparar para a sua migração para o NNM 7.01, você necessita: 1. Solicitar a mídia do NNM 7.01 com o Formulário de Pedido de Versão anexo. 2. Assegurar que tem suficientes LTUs (licenças para usar) o NNM 7.01 AE para gerenciar o seu ambiente de rede. Se você necessitar gerenciar mais do que 1000 dispositivos de rede, entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro de canal. 3. Usar a NNM 7.01 Migration Guide (guia de migração do NNM 7.01), as Release Notes (notas de versão) e a Quick Start Installation Guide (guia de instalação de início rápido) para ajudar-lhe a planejar e executar a migração. Com o envio da mídia do NNM 7.01, você receberá instruções adicionais sobre como obter sua senha de licença 1000 do NNM 7.01 AE, assim como sobre onde encontrar a NNM 7.01 Migration Guide a as Release Notes. Quando você tiver efetuado a migração para o NNM 7.01 informe seu administrador local de contrato ou parceiro Services Integrator (SVI integrador de serviços), para que seu contrato de suporte possa ser atualizado para refletir o ou os produtos que você está usando atualmente. Para obter mais informações sobre o NNM, visite ou entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro empresarial de Software HP local. Número do Pedido:

5 Formulário de Pedido da Versão Todos os pedidos do OVOMAR devem ser recebidos até 10 de abril de 2005 Faça o(s) seu(s) pedido(s) destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido, utilizando as informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento. System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta. Não preencha os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página um estiver correto. ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO Nome: Nome da Empresa: Endereço: Cidade, Estado, Código do País: Telefone: ( ) Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para todos os envios futuros, entre em contato com: Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo contratos Estaduais ou do Governo Federal) Contratos de Suporte do Estado e do Governo Federal dos EUA Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo do Canadá Contratos de Suporte da América Latina Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico (800) (800) (800) Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Se você pedir qualquer uma dessas atualizações para outras senhas/system handles, incluindo pedidos de alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, essas também podem ser pedidas em ou seguindo os caminhos referenciados acima. NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente de Endereço. Número do Pedido:

6 Todos os pedidos do OVOMAR devem ser recebidos até 10 de abril de 2005 System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: Número do Pedido:

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