System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço:

Transcrição

1 HP 690 East Middlefield Road Mt. View, CA 94043, EUA Resposta de Clientes N.º (650) System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: IMPORTANTE: Todos os pedidos devem ser recebidos até: 1 de novembro de 2005 para os clientes com contratos válidos de suporte de software. Gostaríamos de informá-lo que seu Contrato de Suporte de Software lhe dá o direito a receber uma ou mais das seguintes versões; consulte a tabela Direitos para Obter Licenças para a Família NNM 7.x para conhecer seus direitos reais: HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5, HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5, HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-In for Advanced Routing, ou HP OpenView Network Node Manager 7.5 Developer Toolkit Para ajudar você a decidir se deseja pedir alguma das versões a que você tem direito, recomendamos a leitura das informações desta versão na página seguinte. Podem ser encontradas informações adicionais on-line sobre atualizações de software em: Você pode enviar o seu pedido ou pedidos desta versão por fax ou por correio enviando o Formulário de Pedido da Versão preenchido, que se encontra na última página deste documento, utilizando as seguintes informações: América Índia, Vietnã Indonésia Austrália Nova Zelândia Outros Países da Ásia do Pacífico (877) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) (número gratuito) * * 1

2 Economize tempo seguindo estas orientações simples ao pedir o seu software! Se NÃO houver alteração de endereço, não indique as informações de endereço em sua carta. Nós assumimos que as cartas recebidas com indicações de informações de endereço pressupõem alterações de endereço e necessitam de etapas de processamento adicional, o que aumenta o tempo de processamento. Se houver alguma alteração em seu endereço, indique SOMENTE a parte alterada (por exemplo, se somente o nome de contato for alterado não indique o endereço). Para pedir somente o seu software envie a última página deste documento, que tem o código de barras, por fax para a HP. Após o recebimento, o seu pedido será enviado no prazo de 2 a 3 semanas. Os pedidos de materiais, incluindo alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, também podem ser efetuados on-line, mediante o Gerenciador de Atualização de Software HP disponível através do IT Resource Center da HP em: A ligação e ativação do suporte do Gerenciador de Atualização de Software HP resultará em notificações de novas atualizações por , com a oportunidade de pedir atualizações on-line ou através de transferência de software, se estiverem disponíveis. Atenciosamente, HP * * 2

3 Anunciamos a disponibilidade de HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5, HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 e HP OpenVIew Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs) Com a apresentação da família Network Node Manager 7.x, o Network Node Manager está disponível em duas edições que foram criadas para gerenciar a escala e as complexidades de redes IP modernas: (1) O Network Node Manager Starter Edition 7.5 e o Network Node Manager Advanced Edition 7.5. Após ter considerado a funcionalidade do produto e os custos atuais de suporte, a HP desenvolveu um caminho de migração (consulte a tabela abaixo para conhecer os seus direitos reais) para lhe proporcionar a família de produtos NNM 7.x que tem muitas semelhanças com o produto que você está usando atualmente. Adicionalmente, a família Network Node Manager 7.x inclui uma coleção de Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs) que expandem o Network Node Manager Advanced Edition para gerenciar serviços mais complexos de rede IP. HP OpenView Network Node Manager Starter Edition 7.5 O Network Node Manager Starter Edition 7.5 é um produto de nível básico projetado para proporcionar gerenciamento básico de rede IP desde uma estação única de gerenciamento. O Network Node Manager Starter Edition é fácil de implementar e gerir, sendo, contudo, suficientemente flexível para crescer à medida que a sua rede cresce. Os recursos de inteligência prontos a usar ao abrir a embalagem ajudam sua equipe de funcionários a compreender todos os componentes e os relacionamentos complexos em sua rede. As ferramentas fáceis de usar são fornecidas para lhe ajudar a identificar e resolver problemas rapidamente. Estas ferramentas abarcam todos os níveis de perícia, proporcionando, contudo, a flexibilidade de personalização fácil das ferramentas para suas necessidades empresariais particulares. O Network Node Manager Starter Edition proporciona-lhe as maiores vantagens no gerenciamento da sua rede otimizando seu custo total de propriedade, a eficiência e os recursos operacionais, e fornecendo um caminho fácil de atualização para as capacidades mais avançadas do Network Node Manager Advanced Edition quando você as necessitar. Abaixo apresentamos apenas algumas das razões porque você desejará efetuar a atualização para o novo Network Node Manager Starter Edition 7.5: A nova Interface Gráfica de Usuário Home Base do Network Node Manager foi projetada cuidadosamente para proporcionar um ponto simples de início para usar o produto. Proporciona um sumário de compreensão fácil do status de sua rede e acesso rápido a dados detalhados de eventos e mapas alvejados. Você pode lançar exibições alvejadas desde um evento para chegar imediatamente ao cerne do problema. Você pode filtrar e correlacionar um volume elevado de eventos de rede antes de apresentar a informação a seus operadores. Os recursos de correlação prontos a usar ao abrir a embalagem alvejam categorias específicas de evento para identificar e apresentar a causa raiz de um problema a seu operador. O Correlation Composer permite-lhe personalizar ou afinar rapidamente o comportamento da correlação de eventos, para se adequar à sua rede particular, sem nenhum conhecimento especial de programação. Suporte adicional para instalação em Red Hat Enterprise Linux AS 2.1 em Intel. O Network Node Manager Starter Edition 7.5 está disponível nos seguintes pacotes de nós para combinar eficientemente seu investimento com a dimensão do ambiente de rede que você necessita gerenciar, e o Network Node Manager Starter Edition proporciona um caminho fácil de atualização para o Network Node Manager Advanced Edition para ambientes maiores ou mais complexos de rede. Starter Edition, Pacote para 250 Nós Starter Edition, Pacote para Número Ilimitado de Nós * * 3

4 HP OpenView Network Node Manager Advanced Edition 7.5 O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 foi projetado para redes IP de qualquer dimensão que requerem capacidades avançadas de gerenciamento, incluindo o gerenciamento de switches e de VLANs, análises sofisticadas de causa raiz e arquiteturas distribuídas que abrangem vários locais e departamentos. Para necessidades de gerenciamento de redes IP mais complexas o Network Node Manager Advanced Edition pode ser expandido usando os Network Node Manager Smart Plug-Ins (NNM SPIs). O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 combina em um produto as capacidades clássicas do Network Node Manager, a capacidade de topologia aumentada para gerenciar ambientes comutados complexos, diagnóstico de problemas para análise avançada de caminhos, e causa raiz e a análise sofisticada do impacto no serviço. As capacidades ricas e a flexibilidade do Network Node Manager Advanced Edition 7.5 permitem a integração fácil de novos serviços de rede, tecnologias e solicitações de aumento de uso, dentro de suas limitações de orçamento. Proporciona gerenciamento robusto de redes IP comutadas e roteadas complexas de grandes dimensões minimizando simultaneamente a necessidade de mais hardware e software: As redes empresariais estão crescendo em complexidade, com muitos serviços e protocolos de rede sobrepostos. O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 compreende exatamente estes serviços sobrepostos de rede e os seus relacionamentos. Quando ocorre um problema na rede, o Network Node Manager Advanced Edition 7.5 não se põe a conjeturar qual é o problema isola o problema de modo ativo e inteligente para fornecer ao operador a causa raiz e a análise de impacto no serviço de rede. O Intelligent Diagnostics for Networks reduz o ruído para fornecer os poucos eventos que são significativos e que são facilmente compreendidos pelos operadores. O Intelligent Diagnostics for Networks vai além da análise reativa, de camada 2, de causa raiz, apresentando o estado operacional atual das principais tecnologias do serviço de rede. Isto proporciona o conhecimento de se seus serviços de rede estão em risco de falha futura de um modo preditivo. À medida que os requisitos do serviço de rede crescem, você pode aumentar as capacidades do Network Node Manager Advanced Edition 7.5 com os Network Node Manager Smart Plug-ins (SPIs), que estão disponíveis separadamente. O Network Node Manager Advanced Edition 7.5 está disponível nos seguintes pacotes de nós para que você possa adequar eficientemente seu investimento à dimensão do ambiente de rede que necessita gerenciar: Advanced Edition, Pacote de 250 Nós Advanced Edition, Pacote de 5000 Nós Advanced Edition, Pacote de 1000 Nós Advanced Edition, Pacote para Número Ilimitado de Nós * * 4

5 HP OpenView Network Node Manager Smart Plug-Ins (somente para uso com o Network Node Manager Advanced Edition): Os NNM SPIs, disponíveis separadamente, proporcionam gerenciamento avançado para serviços específicos de rede para expandir e complementar o Network Node Manager Advanced Edition. Os NNM SPIs disponíveis incluem: NNM Smart Plug-In for Advanced Routing, para IPv6, e ambientes Cisco HSRP (Hot Standby Router Protocol) e OSPF (Open Shortest Path First). NNM Smart Plug-In for LAN/WAN Edge, para monitorar a conectividade de retransmissão de quadros entre o cliente e o limite de fornecedor. NNM Smart Plug-In for MPLS VPN, para gerenciar a disponibilidade do serviço MPLS e o impacto quando a interface da rede tiver caído. NNM Smart Plug-In for IP Multicast, para a descoberta da topologia de roteamento multicast, relacionamentos e taxas de tráfego. Direitos para Obter Licenças para a Família NNM 7.x Segundo seu contrato de suporte para um ou mais dos produtos listados abaixo, a HP desenvolveu os seguintes caminhos de migração para lhe proporcionar o produto NNM que, após consideração da funcionalidade do produto e dos custos de suporte continuado, é mais parecido com o produto que você está usando atualmente: Se atualmente você tiver Você tem direito a Comentários NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença Pacote para número ilimitado de nós do, Licença NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 5000 nós, Licença NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 1000 nós, Licença NNM 7.0x Advanced Edition Pacote para 250 nós, Licença NNM 7.0x Starter Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença NNM 7.0x Starter Edition Pacote para 250 nós, Licença NNM 5.x ou NNM 6.x: Licença, Empresarial NNM 5.x ou NNM 6.x: Licença 250 nós, ou Licença incremento de 250 nós Pacote para 5000 nós, Licença Pacote para 1000 nós, Licença Pacote para 250 nós, Licença NNM 7.5 Starter Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença NNM 7.5 Starter Edition Pacote para 250 nós, Licença Pacote para 1000 nós, Licença ou NNM 7.5 Starter Edition Pacote para número ilimitado de nós, Licença NNM 7.5 Starter Edition Pacote para 250 nós, Licença * * 5

6 NNM Extended Topology 1.x ou NNM Extended Topology 2.x: Licença 250 nós NNM Extended Topology 1.x ou NNM Extended Topology 2.x: Licença incremento de 250 nós Problem Diagnosis 1.x, Licença NNM 5.x, NNM 6.x, NNM 7.0x Developer Toolkit Pacote para 250 nós, Licença, e NNM Smart Plug-in para Advanced Routing, Licença Pacote para 250 nós, Licença Pacote para 250 nós, Licença NNM 7.5 Developer Toolkit A fim de se preparar para sua migração para o NNM 7.5, você necessita: 1. Solicitar a mídia e os manuais do NNM 7.5 com o Formulário de Pedido de Versão anexo. 2. Assegurar que tem suficientes Licenças o NNM 7.5 para gerenciar o seu ambiente de rede. Se você necessitar gerenciar mais nós do que aqueles que as suas Licenças de uso proporcionam, entre em contato com o seu representante de vendas ou parceiro de canal. 3. Usar a NNM 7.5 Migration Guide (guia de migração do NNM 7.5), as Release Notes (notas de versão) e a Quick Start Installation Guide (guia de instalação de início rápido) para ajudar-lhe a planejar e executar a migração. Verifique os caminhos de migração listados acima para compreender melhor aquilo a que você tem direito com base em seus contratos de suporte. O processo de envio da sua mídia terá início quando você enviar por fax ou por correio o formulário de pedido que se encontra no final desta carta. Com o envio da mídia e dos manuais do NNM 7.5 você receberá instruções adicionais sobre recursos adicionais de migração (como as notas de versão, a guia de instalação de início rápido e a guia de migração) e como realizar a migração das senhas de licença de NNM 5.x, NNM 6.x, NNM Extended Topology 1.x, NNM Extended Topology 2.x ou Problem Diagnosis 1.x, se necessário, para as senhas de licença necessárias para os produtos NNM 7.5. Quando tiver efetuado a migração para o NNM 7.5 informe o seu administrador local de contrato ou parceiro integrador de serviços (SI Services Integrator), para que o seu contrato de suporte possa ser atualizado para refletir o ou os produtos que você está usando atualmente. Planejamento de Maturidade Funcional Com a liberação do Network Node Manager 7.5, a Hewlett-Packard (HP) está afirmando a maturidade funcional do Network Node Manager até à versão 6.31 inclusiva, Extended Topology 1.5/1.51 e Problem Diagnosis 1.0; consulte a Tabela A para obter uma lista dos produtos específicos que alcançaram a maturidade funcional. Embora a HP continue a suportar estas versões de produto até notificação adicional, não há nenhum plano para melhorar as capacidades funcionais destas versões. Você pode continuar a usar estes produtos para as suas necessidades imediatas, mas a HP recomenda fortemente que todos os clientes do NNM considerem a realização da atualização para a versão 7.5. Enquanto você estiver considerando as suas opções, lembre-se que a HP mantém o compromisso de proporcionar suporte continuado de produtos assim como assistência ao seu planejamento de transição. Para obter informação adicional a respeito deste anúncio, visite o Website HP Software Encore em support.openview.hp.com/encore/products.jsp, ou entre em contato com seu representante de vendas da HP. * * 6

7 Para obter mais informações a respeito da terminologia de obsolescência e das diretrizes, visite Tabela A Produto Maduro Versões Afetadas Network Node Manager NNM Extended Topology Problem Diagnosis 1.0 Mais informações Para obter as informações mais recentes sobre o HP OpenView NNM AE e outros produtos complementares HP OpenView para gerenciamento de redes, visite ou entre em contato com seu representante de vendas ou parceiro empresarial de Software HP local. * * 7

8 Já conhece os benefícios do Gerenciador de Atualização de Software (SUM Software Update Manager)? O SUM é um portal que permite a você acessar on-line seus contratos de suporte, gerenciar seu perfil e efetuar imediatamente o download de novas atualizações. Além disso permite: Registrar-se para receber notificações por e realizar a seleção on-line de atualizações de software e de documentação aplicáveis. Receber alertas eletrônicos para novas versões de atualizações de produtos e links para manuais eletrônicos, sem atrasos no recebimento de atualizações dos seus produtos. Transferência de atualizações após a verificação de seus direitos. Opção de solicitar uma cópia física de backup, de qualquer atualização transferida. Várias transferências do aplicativo, se necessário. Se você já for um cliente do SUM e desejar alterar o envio das notificações de novos produtos desde correio terrestre para , vá para a página inicial do Gerenciador de Atualização de Software HP. Em seguida clique no link manage software notification (gerenciar notificação de software) e depois clique em change notification method to (alterar método de notificação para ) para realizar as alterações adequadas. A migração para o SUM é rápida e fácil. Realize simplesmente o logon no seguinte site da Web e crie o link do seu system handle ou SAID (Identificação de Contrato de Serviço) para o SUM, seguindo este processo: Acesse o IT Resource Center (ITRC) em Selecione online help (ajuda on-line) na barra que se encontra no lado esquerdo. Role para baixo até related topic (tópico relacionado) e selecione FAQs ITRC (perguntas freqüentes ITRC). Selecione support agreements (contratos de suporte) na janela suspensa. Para criar um link para um contrato de suporte, vá para a página my profile (meu perfil). Role para baixo até à seção intitulada enable access to additional services (ativar acesso para serviços adicionais). Localize link a support agreement to your user id (criar um link de um contrato de suporte para a sua identificação de usuário) e siga as indicações para criar o link para o seu contrato de suporte. Para obter informações adicionais sobre a criação de links para os system handles da sua empresa, use o seguinte URL para perguntas freqüentes. Temos o prazer de informá-lo que a HP está aumentando ainda mais o valor dos serviços HP OpenView Software Support com a adição de novas capacidades de suporte baseado na Web. O suporte on-line de software proporciona a você capacidades de resolução autônoma, permitindo um modo rápido e eficiente de acessar ferramentas interativas de suporte técnico, necessárias para gerenciar sua empresa. As capacidades adicionais da Web para o Software Support estão disponíveis no site de suporte on-line do HP OpenView em Você já ouvir falar sobre o HP Software Customer Connection? Este programa com associação gratuita proporciona-lhe uma variedade de benefícios sem nenhum custo adicional em um portal exclusivo para membros que constitui um ponto único de obtenção de informações sobre ferramentas e recursos de software, sessões técnicas exclusivas de aprendizagem, oportunidades de formação, comunicação direta e conhecimento proporcionado pela equipe de funcionários da HP, com promoções exclusivas e muito mais. Recomendamos que você se registre em para começar a experimentar já hoje estes benefícios exclusivos para membros! * * 8

9 Formulário de Pedido da Versão Todos os pedidos do NM75EJ devem ser recebidos até 1 de novembro de 2005 Faça o(s) seu(s) pedido(s) destas versões por fax ou correio enviando o seguinte formulário preenchido, utilizando as informações de fax ou correio apresentadas na primeira página deste documento. System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: Este pedido será enviado para o nome e endereço de contato indicados na página um desta carta. Não preencha os campos seguintes de endereço temporário para este envio se o endereço indicado na página um estiver correto. ENDEREÇO TEMPORÁRIO, SOMENTE PARA ESTE ENVIO Nome: Nome da Empresa: Endereço: Cidade, Estado, Código do País: Telefone: ( ) NOTA: Com esta solicitação NÃO pode ser solicitada uma Alteração Permanente de Endereço. Se você necessitar alterar permanentemente o endereço de envio indicado no seu contrato para todos os envios futuros, entre em contato com: Contratos de Suporte Empresariais dos EUA (excluindo contratos Estaduais ou do Governo Federal) Contratos de Suporte do Estado e do Governo Federal dos EUA Contratos de Suporte Empresariais ou do Governo do Canadá Contratos de Suporte da América Latina Contratos de Suporte da Ásia do Pacífico (800) (800) (800) Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Entre em contato com o Administrador de Contratos local do seu país Se você pedir qualquer uma dessas atualizações para outras senhas/system handles, incluindo pedidos de alterações permanentes ou temporárias de endereço para fornecimento, essas também podem ser pedidas em ou seguindo os caminhos referenciados acima. * * 9

10 Todos os pedidos do NM75EJ devem ser recebidos até 1 de novembro de 2005 System Handle ou Referência de Conta de Suporte: Identificação de Contrato de Serviço: * * 10