Serviços de Segurança Gerenciados pela IBM para X-Force Hosted Threat Analysis Service

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1 Serviços de Segurança Gerenciados pela IBM para X-Force Hosted Threat Analysis Service INTC Página 1 de 6

2 Índice 1. Escopo dos Serviços Licenças Individual Distribuição Definições Serviços Portal Responsabilidades da IBM em Relação ao Portal Responsabilidades do Cliente em Relação ao Portal Implantação e Ativação Responsabilidades da IBM em Relação à Implantação e à Ativação Responsabilidades do Cliente em Relação à Implantação e à Ativação Inteligência de Segurança Responsabilidades da IBM em Relação à Inteligência de Segurança Responsabilidades do Cliente em Relação à Inteligência de Segurança Serviços Opcionais Integração do Portal Responsabilidades da IBM em Relação à Integração do Portal Responsabilidades do Cliente em Relação à Integração do Portal... 5 INTC Página 2 de 6

3 Descrição dos Serviços Serviços de Segurança Gerenciados pela IBM para o X-Force Hosted Threat Analysis Service ALÉM DOS TERMOS E CONDIÇÕES ESPECIFICADOS ABAIXO, ESTA DESCRIÇÃO DOS SERVIÇOS INCLUI AS "DISPOSIÇÕES GERAIS DOS SERVIÇOS DE SEGURANÇA GERENCIADOS PELA IBM" ("DISPOSIÇÕES GERAIS") DISPONÍVEIS EM E INCORPORADAS AO PRESENTE DOCUMENTO POR REFERÊNCIA. 1. Escopo dos Serviços Os Serviços de Análise de Ameaças Hospedados no X-Force IBM (denominados Serviços ) são serviços de inteligência de segurança criados para fornecer informações customizadas acerca de diversas ameaças que podem afetar a segurança da rede. Os Serviços fornecem informações sobre ameaças coletadas nos Centros de Operações de Segurança IBM ( SOCs ), inteligência de segurança confiável originada pela equipe de pesquisa e desenvolvimento do X-Force IBM e pelo Centro de Inteligência de Segurança dos Serviços de Segurança Gerenciados pela IBM, bem como pesquisas secundárias feitas por outros recursos públicos e privados. Essa combinação de informações ajuda a identificar a natureza e a severidade de ameaças externas à Internet. Além dos alertas e inteligência do X-Force, os Receptores dos Serviços receberão informações detalhadas e em tempo real acerca das métricas das portas de Internet e atividades de worms e vírus, bem como análises diárias das condições das ameaças identificadas à Internet. 1.1 Licenças É possível adquirir os Serviços com um dos tipos de licença a seguir Individual Com a licença individual, um único indivíduo de uma organização pode acessar o portal dos Serviços de Segurança Gerenciados pela IBM ( MSS IBM ) (denominado Portal ) e customizar a entrega do conteúdo dos Serviços. Essa pessoa está autorizada a visualizar informações no Portal e receber notificações por configuradas também no Portal. No entanto, não está autorizada a compartilhar ou distribuir informações acerca dos Serviços. Embora possa ser transferida pela organização de uma pessoa para outra, se necessário, a licença individual não pode ser compartilhada Distribuição Com a licença de distribuição, a pessoa que possui uma licença individual pode distribuir seu conteúdo customizado dos Serviços a outros membros da organização. Por exemplo: a organização pode escolher um único indivíduo para administrar as informações de segurança da empresa. Ele seria responsável por customizar as informações recebidas pelos Serviços e, a seguir, distribuí-las para as partes afetadas da empresa. A licença individual funcionaria como o número das versões customizadas das informações sobre os Serviços. A licença de distribuição indicaria o número total de receptores das informações, menos as licenças individuais. 2. Definições Condição de Alerta ("AlertCon") uma métrica de risco global desenvolvida pela IBM por meio do uso de métodos exclusivos. A AlertCon se baseia em diversos fatores, incluindo a quantidade e a severidade das vulnerabilidades conhecidas, a exploração das referidas vulnerabilidades, a disponibilidade de tais explorações para o público, atividade de worm com propagação em massa e atividades de ameaça global. Os quatro níveis de AlertCon são descritos no Portal. Materiais de Apoio incluem, entre outros, manuais de laboratório, anotações de instrução, bibliografia, metodologias, cursos eletrônicos e imagens, políticas e procedimentos de estudo de caso, bem como os demais materiais exclusivos de treinamento criados pela IBM. Conforme o caso, os Materiais de Apoio podem incluir manuais do participante, documentos com exercícios, documentos de laboratório e slides de apresentação fornecidos pela IBM. INTC Página 3 de 6

4 3. Serviços 3.1 Portal Com o Portal, o Cliente tem acesso a um ambiente (e ferramentas associadas) criado para monitorar e gerenciar suas condições de segurança por meio da fusão de dados tecnológicos e de serviço oriundos de vários fornecedores e regiões em uma interface comum com base na Web. Também é possível usar o Portal para fornecer Materiais de Apoio. Os referidos Materiais de Apoio não são vendidos, mas licenciados, e pertencem exclusivamente à IBM. A IBM concede uma licença ao Cliente de acordo com os termos e condições expostos no Portal. OS MATERIAIS DE APOIO SÃO FORNECIDOS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM" E SEM NENHUMA ESPÉCIE DE GARANTIA OU INDENIZAÇÃO, SEJA EXPRESSA OU IMPLÍCITA, POR PARTE DA IBM, INCLUINDO, ENTRE OUTROS, GARANTIAS DE COMERCIABILIDADE, ADEQUAÇÃO PARA FINS ESPECÍFICOS E NÃO INFRAÇÃO DE DIREITOS DE EXCLUSIVIDADE E PROPRIEDADE INTELECTUAL Responsabilidades da IBM em Relação ao Portal A IBM irá: a. fornecer acesso 24h ao Portal. O Portal fornecerá: (1) notificação e alerta de segurança; (2) um dashboard de relatório com base em modelos; e (3) acesso a Materiais de Apoio de acordo com os termos e condições expostos no Portal Responsabilidades do Cliente em Relação ao Portal O Cliente concorda em: a. utilizar o Portal para realizar as atividades diárias dos Serviços operacionais; b. garantir que os funcionários com acesso ao Portal cumpram com os Termos e Condições de Uso expostos no mesmo, incluindo, entre outros, os termos e condições associados aos Materiais de Apoio; c. proteger apropriadamente as credenciais de acesso ao Portal (o que inclui não divulgá-las para pessoas não autorizadas); d. notificar a IBM imediatamente em caso de suspeita de comprometimento das credenciais de acesso; e e. indenizar e não responsabilizar a IBM por quaisquer perdas incorridas pelo Cliente ou outras partes resultando da não proteção das credenciais de acesso. 3.2 Implantação e Ativação Durante a implantação e a iniciação, a IBM habilitará o Cliente a acessar o Portal, trabalhando junto com o Cliente para ativar os Serviços Responsabilidades da IBM em Relação à Implantação e à Ativação A IBM irá: a. solicitar um nome e endereço de para cada subscrição de Serviços adquirida; b. habilitar o acesso aos Serviços para cada subscrição adquirida; e c. enviar a cada usuário licenciado dos Serviços um de boas-vindas com ID de usuário e senha temporária para o Portal Responsabilidades do Cliente em Relação à Implantação e à Ativação O Cliente concorda em: a. fornecer à IBM um nome e endereço de para cada subscrição de Serviços adquirida; e b. mudar a senha temporária ao acessar o Portal pela primeira vez. 3.3 Inteligência de Segurança A inteligência de segurança é fornecida pelo Centro de Análise de Ameaças IBM X-Force. O Centro de Análise de Ameaças X-Force publica o nível de ameaça AlertCon na Internet. A AlertCon descreve posturas progressivas de alerta quanto às condições atuais de ameaças à segurança na Internet. Caso INTC Página 4 de 6

5 as condições de ameaças à segurança na Internet sejam elevadas à AlertCon 3, o que indica ataques focados que requerem ações defensivas imediatas, a IBM fornecerá ao Cliente acesso em tempo real ao seu resumo da situação global. Enquanto usuário do Portal, o Cliente tem acesso ao Serviço de Análise de Ameaças Hospedado na X-Force. O Serviço de Análise de Ameaças Hospedado na X-Force inclui acesso ao Insight Trimestral de Ameaças X-Force IBM ("IQ de Ameaças"). Utilizando o Portal, o Cliente pode criar uma lista de acompanhamento de vulnerabilidade com informações customizadas acerca das ameaças. Além disso, cada usuário do Portal pode optar por receber uma avaliação via a cada dia útil. Essa avaliação inclui uma análise das condições das ameaças na Internet atualmente conhecidas, dados de portas da Internet em tempo real e alertas, instruções e notícias de segurança personalizadas Responsabilidades da IBM em Relação à Inteligência de Segurança A IBM irá: a. fornecer acesso ao X-Force Hosted Threat Analysis Service; b. fornecer nome de usuário, senha, URL e permissões apropriadas para acessar o Portal; c. exibir informações de segurança no Portal conforme são disponibilizadas; d. se configurado pelo Cliente, fornecer, via Portal, informações de segurança específicas para sua lista de acompanhamento de vulnerabilidade; e. se configurado pelo Cliente, enviar diariamente um com a avaliação da segurança na Internet; f. publicar uma AlertCon de Internet pelo Portal; g. declarar emergência de Internet caso o nível diário da AlertCon chegue à AlertCon 3. Nesse caso, a IBM fornecerá acesso em tempo real ao resumo de sua situação global; h. fornecer as funcionalidades do Portal para que o Cliente possa criar e manter uma lista de acompanhamento de vulnerabilidade; i. fornecer informações adicionais sobre alertas, instruções ou outras questões de segurança significativas que a IBM considerar necessárias; e j. fornecer acesso ao IQ de Ameaças por meio do Portal Responsabilidades do Cliente em Relação à Inteligência de Segurança O Cliente concorda em usar o Portal para: a. receber avaliações diárias por quanto à segurança da Internet, se desejado; b. criar uma lista de acompanhamento de vulnerabilidade, se desejado; c. acessar o IQ de Ameaças; e d. concordar em cumprir com o acordo de licença e não transmitir informações acerca dos Serviços para pessoas que não possuem a licença adequada. 4. Serviços Opcionais Os serviços opcionais selecionados pelo Cliente, assim como as cobranças adicionais por tais serviços, serão especificados no Anexo. 4.1 Integração do Portal A IBM disponibiliza um Protocolo de Acesso Simples a Objetos ( SOAP ), com base na interface de programação de aplicativos ( API ) para serviços na Web, de modo a integrar os dados dos Serviços aos ambientes do Cliente. A API oferece um fluxo de dados XML com boa formatação que pode ser usado pelo Cliente para extrair, do Portal, dados acerca dos Serviços Responsabilidades da IBM em Relação à Integração do Portal Mediante solicitação do Cliente e pagamento de taxa adicional especificada no Anexo, a IBM fornecerá uma API para permitir a integração customizada dos dados dos Serviços aos ambientes do Cliente Responsabilidades do Cliente em Relação à Integração do Portal O Cliente concorda em: a. responsabilizar-se por todas as cobranças adicionais associadas à integração do Portal por API; b. utilizar o pacote de API do Portal para facilitar a integração dos dados dos Serviços; INTC Página 5 de 6

6 c. responsabilizar-se por todas as questões de engenharia e desenvolvimento associadas à integração do Portal; e d. reconhecer que a IBM não oferecerá assistência nem consultoria para a integração ao sistema do Cliente. INTC Página 6 de 6

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